In 2013 ging NIBC Bank van start met het aanbieden van hypotheken onder de eigen merknaam NIBC Direct. Daaropvolgend werd in februari 2020 Lot Hypotheken geïntroduceerd. Twee hypotheeklabels die complementair aan elkaar zijn, waardoor krachten worden gebundeld en marktbereik wordt vergroot. Saskia Buursink, Directeur Lot Hypotheken en Ronald Klapwijk, Manager Sales NIBC Direct, vertellen meer over de multilabel-strategie van NIBC Bank, duurzaamheid, de samenwerking met adviseurs en procesontwikkeling.
Multilabel-strategie NIBC Bank succesvol voor Lot Hypotheken en NIBC Direct Twee labels, één bank Vanaf de start in 2013 is NIBC Direct een vernieuwende partij geweest in de markt, die wil bewijzen dat een bank meer is dan producten met een scherpe rente. Klapwijk vertelt: “Met onze ‘THINK YES’-mentaliteit staan wij met onze beide benen op de grond. We willen alledaagse dingen voor onze klanten makkelijker maken. Zo zijn we door de jaren heen uitgegroeid tot waar we nu staan. “We spelen in op de nieuwste ontwikkelingen en richten ons naast onze reguliere hypotheken ook op specifieke doelgroepen, zoals senioren en expats. Complexere aanvragen kunnen worden voorbesproken bij onze Hypotheekdesk.” Met de ontwikkelingen door de jaren heen constateert NIBC dat niet alle typen klanten en adviseurs te bedienen zijn met één merk. Waar de een op zoek is naar een breed palet aan productfeatures, is de ander vooral op zoek naar een snel proces. Klapwijk: “Onderscheiden op product is soms lastig, onderscheid maken met een merk is makkelijker. Hierdoor zijn wij in staat ons duidelijk te profileren naar de klant en adviseur, met onze belofte en wat je van ons mag verwachten. NIBC Direct gaat voor de breedte in productaanbod, maar niet alle type klanten kun je met één label bedienen.” Buursink haakt in: “Vandaar dat Lot Hypotheken in 2020 werd geïntroduceerd als tweede label. Lot staat juist voor een eenvoudig product, maar ook
32 | SEH Lentecongres 2022
voor snelheid en duurzaamheid. Bij de start was de doelgroep beperkt tot NHG, inmiddels bieden wij ook al een tijd hypotheken aan zonder NHG, waardoor we een bredere doelgroep bedienen. Afgelopen februari hebben we ons tweejarig jubileum gevierd en daar zijn we trots op.”
