LUX Hotels & Residences

A D M I N I S T R AC I Ó N Y O P E R AC I Ó N H OT E L E R A

A D M I N I S T R AC I Ó N Y O P E R AC I Ó N H OT E L E R A

Somos una compañía de Administración de Hoteles y Resorts Boutique que proporciona un servicio personalizado y dedicado a los propietarios y clientes LUX Hotels & Residences Playa del Carmen, Riviera Maya. México jsmaldoni@luxhotelsresidences.com luxhotelsresidences.com

Copyright © Derechos Reservados 2019

2

ÍNDICE NOSOTROS pag. 4 pag. 7 pag. 8. pag.10. pag.12. pag. 14 pag. 16 pag. 18 pag. 20 pag. 21 pag. 22 pag. 24 pag. 26 pag. 28 pag. 30

LUX Hotels & Residences ADMINISTRACIÓN Y OPERACIÓN HOTELERA Conceptualización, Creación, y desarrollo Real Estate / DESARROLLO HOTELERO ESTUDIO DEL CONCEPTO SERVICIOS DE PRE-APERTURA LLEVANDO EL PRODUCTO AL SIGUIENTE NIVEL RELACIONES PÚBLICAs opORTUNIDADES COLOCACIONES RepresentaCÍÓN Y PRESENTACIONES EDUCACIONALES CREATIVIDAD Y PUBLICIDAD MANEJO DE Social media Y web marketing GESTIÓN DE INGRESOS Servicios de Outsourcing y Producción

HOTELES Y RESIDENCIAS PLAYA DEL CARMEN pag. 40 The Shore at 46th hotel pag. 54 Perfect Place pag. 66 CASA TICUL

XPU HÁ pag. 161

TULUM pag. 90 pag. 106 pag. 122 pag. 138 pag. 154 pag. 162

PRÓXIMAS LOCACIONES pag. 166 Holbox pag. 174 ISLA MUJERES

Watal Xperience Tulum TuLuna ART HOUSE TULUM ESTELA TULUM THE CONTAINER TULUM

MAREZEE

NOSOTROS

LUX HOTELS & RESIDENCES Somos una compañía de Administración de Hoteles y Resorts Boutique que proporciona un servicio personalizado y dedicado a los propietarios y clientes. LUX Hotels & Residences es una empresa joven y flexible, pero con ejecutivos muy experimentados en el manejo de negocios.

La compañía está dirigida por un joven pero muy experimentado equipo dirigido por un hotelero de lujo. Julian Smaldoni.

Smaldoni tiene una vasta experiencia como Ejecutivo Senior en Luxury Boutique y marcas de estilo de vida como Quinta Real Hotels, Viceroy Hotel, Capella Hotels, Thompson Hotels, Faena Hotels and Hilton. Para más información escriba a info@theshore46hotel.com Asegurándose de la operación y mantenimiento adecuado de todos los Resorts, Hoteles y Residencias en todo momento. Servimos a nuestra cartera de clientes, huéspedes internos y propietarios con los más altos estándares.

Nos diferenciamos por tener una operativa y estructura de marketing que puede entregar el servicio a tiempo. Impecable y con excelencia., así como obtener la más alta ocupación y tarifa.

6

administración y operación hotelera se mantiene fiel a su filosofía de ser sincero con el mercado exclusivo sin pretensiones, y asegura que cada propiedad mantega un estándar de servicio y lujo que supere las expectativas. La incorporación de la cultura local también es vital para que todos los huéspedes se vayan con el conocimiento de sus alrededores.

LUX Hotels & Residences

Bajo sus acuerdos de operación, LUX Hotels & Residences supervisa todos los aspectos de las operaciones del hotel, incluyendo ventas y marketing, reservas, contabilidad, compras, presupuestos, contratación, capacitación y supervisión del personal. Además de supervisar las operaciones del día a día, LUX Hotels & Residences también desarrolla e implementa estrategias de marketing y ventas. Opera el sistema central de reservas y proporciona un sistema centralizado de compras de bienes.

Para asegurarse que el concepto se lleve a cabo en todos los aspectos de un nuevo proyecto; LUX Hotels & Residences prefiere participar desde el principio, brindando asesoramiento y supervisión con respecto al diseño y construcción de propiedades nuevas o renovadas.

9

Conceptualización, Creación, y desarrollo A diferencia de los hoteles tradicionales franquiciados o de marca, podemos crear propiedades con conceptos únicos que superan la demanda del público, brindando a los huéspedes una experiencia diferente.

Cada propiedad ofrece alojamientos sencillos pero lujosos y un entorno innovador, y tiene una personalidad específica Destinado a reflejar el entorno local. La percepción de la propiedad se combina con la atención al detalle, un servicio personalizado y la filosofía operativa es común a todas sus propiedades.

Sabemos que cada propiedad tiene su propia personalidad y que no hay dos iguales. Es por esto que evaluamos a cada uno de nuestros clientes para personalizar el proyecto para que coincida con su entorno y permitir que se convierta en el mejor en el área.

Desde los hoteles del centro de la ciudad hasta los hoteles de playa, el hilo conductor que une nuestras propiedades es el ingrediente secreto. Servicio, consistencia y atención a los huéspedes. Esto ha hecho aumentó nuestro OCC y la tasa en un 40% EN SÓLO 6 meses en Blue Sky Tulum por ejemplo.

10

Real Estate / DESARROLLO HOTELERO La adición de un hotel de lujo puede agregar un tremendo valor a un desarrollo inmobiliario. Rápidamente, los desarrollos de uso mixto y planificado que incluyen hoteles se están convirtiendo en la norma. Esta es una sinergia creada al ampliar el marketing, donde un uso se convierte en un servicio para otro. Los mercados de todo el mundo están demandando estos servicios.

Junto con el valor, la complejidad también aumenta. La planificación cuidadosa se vuelve cada vez más importante para la arquitectura y el diseño. Los financieros familiarizados con el desarrollo de un solo uso deben ser plenamente convencidos.

Las operaciones en curso se vuelven cada vez más importantes, especialmente cuando estos usos están cerca uno del otro.

Navegue cualquiera de estos desafíos incorrectamente y sus tasas de capitalización podrían sufrir pérdidas.

Las diversas acciones necesarias durante la construcción y las operaciones de propiedades de uso mixto, hoteles y complejos turísticos requieren el conocimiento y la experiencia de un equipo de expertos en esta especialidad.

13

estudio del concepto recomienda que todos los proyectos nuevos realicen un estudio de concepto para determinar la estructura correcta y la idea se desarrolla y lleva a cabo para el área propuesta.

LUX Hotels & Residences

El estudio evalúa el factor de oferta y demanda que afecta al mercado para determinar el posicionamiento correcto de un nuevo proyecto. Los estudios están orientados hacia el proyecto en sí y se centran en las demandas de la industria turística, presente y futura. entregará el alcance de las recomendaciones necesarias para el éxito del proyecto.

LUX Hotels & Residences

14

servicios de pre-apertura Para proyectos que se encuentran en pre-desarrollo, LUX Hotels & Residences ofrece servicios de pre-apertura para preparar el hotel para una apertura exitosa. Desde el desarrollo a la operación LUX Hotels & Residences puede proporcionar la opinión y dirección de expertos para nuevos proyectos hoteleros.

Nuestros servicios de pre-apertura incluyen: • Estudios de viabilidad financiera y de mercado.

• Creación del concepto de hotel • Asesoramiento operativo en cuanto a los planos arquitectónicos para optimizar el flujo operacional • Diseño de suites • Instalaciones, outlet y propuesta de servicios • Sugerencias de mobiliario, mobiliario y equipamiento • Campaña pre-inaugural de ventas y marketing • Pre-apertura de personal de reclutamiento y capacitación

17

Llevando el producto al siguiente nivel Con más de 15 años de experiencia en el mercado de lujo, hemos acumulado una gran cantidad de conocimiento en lo que hace que un producto de lujo tenga éxito. Afilando este conocimiento, LUX Hotels & Residences ofrece a los hoteleros la opinión de expertos y asistencia para reposicionar una propiedad existente a un producto de lujo.

Más específicamente, el equipo de LUX Hotels & Residences lo hará a través de una evaluación exhaustiva del producto, determinando si existe potencial para ser exclusivo y luego realizando un seguimiento con una propuesta con soluciones coordinadas y recomendaciones sobre dónde invertir estratégicamente. Las áreas de mejora van desde decoración y ropa de cama hasta comida y servicio.

18

RELACIONES PÚBLICAS conducirá mercado extenso investiga y explora muchos caminos para promocionar hoteles a clientes. LUX Hotels & Residences genera comunicados de prensa que resaltan los beneficios únicos de la propiedad de un cliente. A través de estos lanzamientos, se prestará una importante atención de los medios a las propiedades administradas por LUX Hotels & Residences que son el resultado de su filosofía distintiva, diseño reconocido, ambiente agradable y relajante, y eventos de alto perfil.

LUX Hotels & Residences

ActiviDADES Además de escribir comunicados de prensa y distribución, podemos obtener una exposición adicional para los clientes a través de eventos prestigiosos: • Viajes de prensa • Exposición en eventos de lujo como torneos de polo, golf torneos y galas de caridad • Cenas organizadas de prensa • Presencia en Televisión • Presencia en Radio

21

Oportunidades se mantiene constantemente actualizado para garantizar que los clientes reciban exposición no solo a través de la impresión, sino también a través de los canales web más importantes. Los ingredientes clave son los contactos, LUX Hotels & Residences ha construido un seguimiento y ha alimentado sus relaciones para asegurar la exposición mundial de sus clientes.

LUX Hotels & Residences

Acceso a los contactos de los medios.

Comunicados de prensa creativos Acceso a calendarios editoriales, oportunidades de premios y eventos de asociación.

Colocación garantizada de liberaciones.

Sindicación en sitios web y blogs.

22

Colocaciones El cielo es el límite, la creatividad es uno de los mejores activos de LUX Hotels & Residences. Con la competencia tan feroz, debes saber cómo destacar y ser notado. Esto es algo que sabemos cómo hacer y podemos obtener una exposición principal para los clientes: • Colocaciones en revistas de lujo, periódicos, sitios web • Historias de viajes destacadas

• Historias de comida y vino • Hstorias de Spa • Historias Culturales

Representación y Presentaciones EDUCACIONALES De acuerdo con su probada metodología de marketing, LUX Hotels & Residences promueve las propiedades y los destinos de sus clientes a los agentes de las agencias de viajes de “comercio de transporte”, así como a las principales ferias y eventos. Estos eventos son cuidadosamente elegidos.

Dependiendo de las exigencias del cliente.

Las ferias comerciales incluyen ferias internacionales como International Luxury Travel Mart en Cannes, Francia y PURE en Marrakech, Marruecos, Tianguis Turistico y eventos en México. Hoteles Boutique Firma contratos con receptivos. agencias y operadores turísticos, así como promover cada propiedad entre el nicho de mercado.

LUX Hotels & Residences

Las ferias y presentaciones comerciales se organizan en los principales mercados y, en algunos casos, en las agencias de viajes para aumentar la exposición.

25

Creativo y Publicidad Antes de formular un programa de marketing, LUX Hotels & Residences evalúa los materiales de marketing que están siendo distribuido en nombre de una propiedad determinada.

Debido a que es imperativo estos materiales reflejan la imagen de calidad de la propiedad, LUX Hotels & Residences hará recomendaciones con respecto a qué, si es que hay alguno, nuevos materiales deberían producirse y trabajarán con sus clientes para crear diseño profesional, piezas de mejora de imagen. trabajará con cada cliente en desarrollo de publicidad efectiva que incluya campañas publicitarias impresas, anuncios publicitarios, diseños de carteleras y anuncios publicitarios en línea. LUX Hotels & Residences ayudará a crear materiales altamente originales, persuasivos y memorables.

LUX Hotels & Residences

LUX Hotels & Residences

y medios digitales.

26

también ofrece diseño de sitios web

MANEJO DE Social media Y web marketing En el mercado actual, tener una fuerte presencia en línea es esencial para cualquier estrategia de marketing. Funcional y llamativo, el sitio web es el núcleo de una estrategia de marketing web, mientras que las redes sociales, el marketing por correo electrónico y una estrategia de SEO dirigen el tráfico al sitio web y ayudan a construir su audiencia.

Un plan personalizado de redes sociales y marketing web puede incluir los siguientes servicios: • Diseño y desarrollo web • Estrategia integral de marketing web para construir marca. conciencia, dirigir el tráfico a su sitio web y convertir sitio tráfico en clientes potenciales • Campaña de redes sociales creativa y atractiva • Establecer presencia en plataformas sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Tumbler y YouTube • Colocación de palabras clave para la optimización de motores de búsqueda • Estrategia de email marketing • Publicidad de pago por click

29

Gestión de ingresos Para que la gestión de ingresos sea efectiva, debe anticipar la ocupación del hotel y la demanda del mercado para determinar cómo afectará a su hotel. El proceso comienza con la recopilación de datos sobre el flujo de negocios de su mercado, la demanda de ocupación de su hotel, el historial de tasas y la patrón de reserva actual de reservas.

Parte del proceso es saber qué sucede con sus competidores y su entorno para ser proactivos a la demanda potencial en lugar de reaccionar a los cambios del mercado. Esto evita oportunidades perdidas de aumento de la tasa de demanda. asegurará que sus tarifas sean correctas, posicionando para competir en su mercado. El conocimiento de su competencia es fundamental para desarrollar sus tarifas, por lo que comenzamos con un estudio exhaustivo de la competencia.

LUX Hotels & Residences

Las tasas correctas están determinadas por las tasas que el mercado puede sostener al mismo tiempo que crean un buen valor para el comprador. El valor es un término relativo que incluye la ubicación de su hotel, las instalaciones y su entorno competitivo. Ignorar a tu competencia no hace que desaparezcan.

30

El mejor estudio para este propósito es el S.W.O.T. Análisis: Fortalezas, Debilidades, oportunidades y amenazas. Este estudio compara su hotel con sus hoteles de competencia seleccionados. Debe incluir las fortalezas y debilidades del gerente general, personal de ventas, etc.

Muchos hoteleros se concentran solo en aumentar la ocupación; aumentar la ocupación al sacrificar las tasas promedio simplemente no tiene sentido; no funciona Solo en casos raros, las tarifas reducidas generarán suficiente ocupación incremental para compensar la reducción de la tarifa. La mayoría de las veces resulta en una ocupación ligeramente mayor a una tasa más baja y una ganancia mucho más baja, derrotando el propósito.

La gestión de ingresos simplemente aprovecha los periodos de mayor demanda. Para hacer esto, uno debe ser capaz de reconocer esas oportunidades y ahí es donde LUX Hotels & Residences puede ayudar.

Servicios de Outsourcing y Producción Para aliviar a los clientes de la dificultad de encontrar confiable y profesionales de calidad para trabajar, LUX Hotels & Residences ofrece servicios externos adicionales para crear la imagen de marca más sólida posible.

Ofrecemos los siguientes servicios de outsourcing: FOTOGRAFÍA DE HOTEL produCCIÓN DE VIDEO DISEÑO GRÁFICO DISEÑO Y DESARROLLO WEB DESARROLLO DE LOGOS e identidad corporativa empresas afiliadas

estrattoasesores.com alchemia.com.mx/v1/en/about-us playamoments.com stemhotels.com

33

HOTELES Y RESIDENCIAS

PLAYA DEL CARMEN

THE SHORE AT 46TH HOTEL

FACHADA

THE SHORE AT 46TH hotel Disfruta de nuestro lujoso retiro urbano La vida que soñaste con el mar ahora es posible en The Shore en 46th, donde cada día es emocionante. Con acabados de lujo de diseño vanguardista y tecnología integrada, The Shore at 46th se encuentra a pasos del Mar Caribe y cerca de la famosa Quinta Avenida. ameniDADES • • • • • • • • • •

Piscina infinita climatizada en la azotea Skybar Spa con sauna, jacuzzi y terraza de masajes Terraza Jardín con WiFi y sonido ambiental Gimnasio totalmente equipado Lobby de doble altura con recepción Estacionamiento subterráneo Acabados de lujo Suites con cocina totalmente equipada Aire acondicionado

41

Rooftop

LOBBY

GIMNASIO

SUITE doble

A PERFECT PLACE

A PERFECT PLACE Conjunto habitacional de 73 (setenta y tres) condominios de lujo en 6 niveles, ubicado en la calle catorce norte con las avenidas quinta y decima norte manzana 32 lote cero seis, Playa del Carmen, Quintana Roo y se compone de las siguientes áreas comunes: ameniDADES • • • • • • • • • •

Alberca y asoleadero en el Roof Bar en el Roof Camastros Infinity pool Lobby Jardin Recepción Gimnasio Spa Seguridad Privada

57

LOBBY

SPA

ROOFTOP

SUITE

SUITE

SUITE

CASA TICUL

CASA TICUL Expresa la constante presencia y vitalidad del caribe.

La inspiración para la creación de Casa Ticul se basa en dos fuerzas mágicas y de intersección.

El arquitecto Richard Köhler que fue capaz de conceptualizar.

Las pasiones de la familia Cuevas y las reflejan con elegancia.

En la arquitectura moderna.

AMENIDADES • • • • • • •

Terraza Falita Solarium Tropical Salón del Abuelo Habitaciones completamente equipadas Ubicación privilegiada Beach Club Seguridad 24 Hrs.

69

ALBERCA

FACHADA

RECEPCIÓN

LOBBY

JARDINES

TULUM

WATAL TULUM

WATAL TULUM Watal tiene origen Maya, ya que proviene de “wa’atal” que significa: descanso. Nuestro desarrollo te permitirá vivir en armonía con la naturaleza mientras disfrutas momentos de paz y meditación. Desconéctate del estrés y ansiedad de los días, comienza a vivir una vida con calidad única.

Tenemos muy clara la idea de ofrecer un envolvimiento de naturaleza en todos los sentidos. Nuestro objetivo es invitarle a una experiencia totalmente inmersa dentro de la vegetación que Tulum ofrece ya que diseñamos considerando los materiales de la región con el fin de crear un ambiente completamente integral. ameniDADES • • • • • • •

2 Albercas Bar Lounge Gimnasio Sala de Yoga Centro de Negocios Seguridad Lobby 85

ÁREAS COMUNES

ALBERCA

FACHADA

ROOFTOP

RECÁMARA

BAÑO

SALA

XPERIENCE TULUM

XPERIENCE TULUM Xperience Tulum es un exclusivo complejo residencial de tan sólo 33 departamentos. Cada uno diseñado con un estilo único que combina elegancia y confort, siguiendo una línea arquitectónica fresca y espaciosa.

Detalles que marcan la diferencia En Xperience Tulum, disfrutarás siempre de una hermosa vista a sus amplios jardínes tropicales, ventanales de piso a techo que permitirán que el viento envuelva tu hogar y el sonido de una cascada. ameniDADES • • • • •

Alberca Gimnasio Centro de Negocios Seguridad Lavandería

101

ÁREAS COMUNES

ENTRADA

GIMNASIO

ALBERCA

RECÁMARA

BAÑO

ALBERCA

TULUNA

FACHADA

TULUNA Estos condominios de lujo ubicados en Tulum se caracteriza por su diseño. Todos los departamentos están separados por areas de jardines tropicales, lo cual ofrece esa sensación de estar en la selva que es hoy en día, una de las características que inversionistas y huéspedes buscan en Tulum ameniDADES • • • • • • • •

Rooftop con azotea Skybar y área lounge Amplios jardines Alberca privada en cada unidad Lobby / recepción Acabados de lujo Seguridad 24/7 Ubicación privilegiada

117

ROOFTOP

FACHADA

FACHADA NOCTURNA

LOBBY

GIMNASIO

DEPARTAMENTO A

DEPARTAMENTO D

ARTHOUSE TULUM

ARTHOUSE TULUM Arquitectura, arte y jungla en el corazón de Tulum, equidistante de la ciudad, las ruinas mayas y el mar. Apartamentos de diseño con piscina privada en la zona residencial más exclusiva de Tulum Arthouse es un proyecto donde viven 4 edificios, incluyendo 28 residencias (de 132 a 323 metros cuadrados, cada una con su propia piscina privada), dentro de un pueblo dentro de la selva tropical de Tulum. Tiene su propio reservorio natural, una galería de arte contemporáneo, una biblioteca, una piscina de hidroterapia en la jungla y una residencia para artistas. ameniDADES • • • •

Alberca privada Hidromasaje Galería de Arte Contemporáneo Cocinas completamente equipadas

133

ESTANCIA

ESTANCIA

FACHADA

PISCINA

FACHADA NOCHE

FACHADA DÍA

ESTANCIA

{ISCINA

ESTELA TULUM

ESTELA TULUM

Un proyecto donde 27 apartamentos de la jungla viven juntos, todos ellos cuentan con 2 dormitorios y piscina.

Características de los niveles en la azotea y los jardines inferiores y encierran.

Ubicado en Aldea Zama ameniDADES • • • • •

Alberca Privada 2 habitaciones Jardines Rooftop Seguridad 24/7

149

RECEPCIÓN

FACHADA DÍA

ROOFTOP

THE CONTAINER TULUM

THE CONTAINER TULUM

Este novedoso proyecto se instalará de manera respetuosa al ambiente, habitacionales que no afecten a la vista y que se mezclen a la naturaleza dándoles oportunidad de integrarse al entorno utilizando eficientemente el espacio y colores.

Consta de 56 habitaciones incluyendo 8 suites con vista al mar. ameniDADES • • • • • •

Alberca Área de recreo Restaurante Bar Palapa Caseta de Vigilancia Deportes Acuáticos

157

XPU HÁ

MAREZEE Ubicado en la mejor y más prestigiosa playa de México, Xpu Há

PRÓXIMAMENTE...

161

Holbox

PRÓXIMAMENTE...

CLUB DE PLAYA

AÉREA

ALBERCA

LOBBY

ISLA MUJERES PRÓXIMAMENTE

A D M I N I S T R AC I Ó N Y O P E R AC I Ó N H OT E L E R A