DOSSIER
TCS Bike Assistance
Start geglückt Seit gut einem halben Jahr gibt es die Pannenhilfe für Velos und E-Bikes. Zeit für ein erstes Fazit. TEXT DOMINIC GRAF | FOTO EMANUEL FREUDIGER
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er TCS ist ein Mobilitätsclub für alle. Besonders in Zeiten, in denen sich die Bedürfnisse und Formen der Mobilität rasant verändern, will der TCS seine Erfahrung und Expertise konstruktiv nutzen und weiterentwickeln. Pünktlich zum 120. Geburtstag des Clubs, im September 2016, wurde die TCS Bike Assistance ins Leben gerufen. Mit dem neuen Pannendienst für Velos und E-Bikes profitieren nun auch Velofahrer von der bewährten TCS-Pannenhilfe.
Unbeschwert unterwegs mit der TCS Bike Assistance
Nachfrage im Winter hoch Nach gut einem halben Jahr seit der Lancierung lassen sich die ersten Erfahrungen auswerten und wichtige Erkenntnisse gewinnen. Produktmanager Fabio Di Giovanna stimmen die letzten Monate optimistisch, nicht nur aufgrund der vielen positiven Rückmeldungen von Kunden und Partnern: «Innerhalb kurzer Zeit und sogar während der Wintermonate war die Nachfrage hoch», sagt er. Bei den meisten Pannenfällen handelte es sich
um Probleme mit den Reifen oder der Kette. Ferner konnten die Patrouilleure auch bei Schwierigkeiten mit dem Antrieb – mit der Batterie, den Pedalen oder dem Motor – behilflich sein. «Das zeigt, dass Handlungsbedarf sowie ein Bedürfnis bei unseren Mitgliedern besteht», so Fabio Di Giovanna. Dieses Bedürfnis scheint besonders bei Personen im Alter zwischen 40 und 79 Jahren gross zu sein, stammen doch etliche Personen, die sich bisher für die TCS Bike Assistance entschieden haben, aus dieser
Altersgruppe. Nichtsdestotrotz, die Velo-Pannenhilfe sei für alle da, betont der Produktmanager, «so wie der TCS auch für alle da ist.» Da es sich noch um ein junges Produkt handle, so Fabio Di Giovanna, gehe es nun darum, die TCS Bike Assistance bekannter zu machen. Dazu zählt beispielsweise eine verstärkte Präsenz an Velomessen sowie die neue Partnerschaft mit Coop Bau+Hobby, in dessen Filialen sie ebenfalls erworben werden kann. Bereits fast jedes vierte verkaufte Fahrrad im 2016 war ein E-Bike. Doch die empfindliche Technik und komplexe Bauart der elektronischen Zweiräder birgt ein neues Pannenpotenzial. Die Reparaturen sind aufwendiger und das Fortbewegen bei einem Defekt schwieriger. Mit der TCS Bike Assistance sind Velofahrer – mit oder ohne Motor – vor ungemütlichen Situationen geschützt. ◆
VORTEILE DER TCS BIKE ASSISTANCE 24h-Pannenhilfe bei Defekt oder Unfall Physische Pannenhilfe für verschiedenste Velotypen Garantierte Weiterreise Kostenloser Transport von Lenker und Fahrrad Inklusive europaweitem Kaskoschutz, wählbar in drei Deckungsstufen Für neue sowie ältere Velos und E-Bikes bis 45 km/h Kostenlose Diebstahlschutz-Vignette mit unbeschränkter Laufzeit www.bike.tcs.ch
April 2017 | touring
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