club e soci | touring 37 n. 15 | 5 settembre 2013
Stefan Burri | Assista protezione giuridica SA è una società filiale del TCS e occupa circa 130 collaboratori. Stefan Burri ne è il direttore e come tale anche responsabile del dipartimento TCS Protezione giuridica.
«Non solo con occhi da giurista»
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ato nel ���� Stefan Burri, direttore di Assista protezione giuridica, ha la stessa età dell’azienda, che guida dal maggio ����. Fino ad allora l’avvocato bernese aveva svolto la sua principale attività professionale per dieci anni nel settore della protezione giuridica del gruppo La Mobiliare. Come responsabile di TCS Protezione giuridica da lui dipendono circa ��� collaboratori, tra i quali circa �� avvocati e giuristi, suddivisi in sette sedi in tutta la Svizzera. A Berna e Ginevra ci sono altrettanti cosiddetti centri di competenza. Qui vengono seguiti tutti i casi trattati da avvocati esterni come pure affari particolarmente complessi. Assista protezione giuridica SA è autonoma solo per quanto attiene alle sue procedure specifiche; molti servizi centrali la società li trasferisce al Gruppo TCS.
Soprattutto diritto privato I soci TCS assicurati beneficiano di una protezione soprattutto nei settori del diritto privato, «dove è coperto davvero molto», precisa Stefan Burri. «Tuttavia, nel diritto delle persone, famigliare ed ereditario forniamo una consulenza unicamente fino a ��� franchi. Non esiste, infatti, una protezione giuridica che finanzia i divorzi», sottolinea. Il cuore delle competenze di TCS Protezione giuridica risiede nel diritto della circolazione: incidenti della circolazione, ricorsi contro la legge sulla circolazione; acquisto, vendita, noleggio e leasing; riparazioni e manutenzione dei veicoli. Fornite anche informazioni giuridiche ai non assicurati? Stefan Burri: «Non appendiamo in faccia il telefono a nessuno! C’è una prima presa di posizione. Il problema è piuttosto quello che si entra molto presto nel dettaglio. E senza spiegazioni esatte nasce rapidamente il rischio di una consulenza sbagliata». E per questo comprensibile motivo gli avvocati della protezione giuridica si ritraggono un po’ in occasione delle consulenze gratuite. La maggior parte delle domande con cui è confrontata TCS Protezione giuridica, riguarda la circolazione stradale, dopo
incidenti o multe. «Quasi altrettanta importanza hanno il diritto del lavoro e di locazione come pure il diritto delle assicurazioni sociali. Sono i quattro settori di punta, che assorbono tra il �� e il ��� di tutti i nostri rimborsi», indica Burri. Una giornata lavorativa media non la conosce: «Ogni giorno è diverso. Io visito ognuna delle nostre sette sedi almeno una volta ogni sei mesi». Burri, che abita nella regione di Berna, una o due volte alla settimana lavora nella sede centrale di Ginevra oppure è spesso in giro o nella sede bernese. «Sebbene sia un giurista, oggi mi occupo più dei prodotti e del marketing che del classico settore dei danni. Vengo comunque consultato sui casi difficili e cerco di togliermi gli occhiali da giurista e di calarmi nei panni dei nostri clienti, per poter comprendere pienamente il loro modo di pensare non giuridico». Peter Widmer
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BOTTA E RISPOSTA Come si comporta quando le vengono richiesti consigli giuridici in privato? Prendo brevemente posizione in ogni momento. Ma per casi emozionali come i divorzi mi astengo… Come trova l’equilibrio durante il lavoro quotidiano? Non ho hobby che mi prendono tempo. La mia passione principale, oltre a cucinare e trovare buoni vini, è la mia famiglia con i miei due figli. Cosa significa per lei la mobilità? Per me è innanzitutto il mezzo per spostarmi. Lungi da me, ad esempio, valicare un passo con una cabrio. Scelgo il mezzo di trasporto più adatto alla situazione.
Info Touring
«Cerco spesso di mettermi nei panni dei clienti»
Ulteriori informazioni al sito Internet: www.tcs.ch, tel. 0844 888 111
L’avvocato Stefan Burri guida la TCS Protezione giuridica: i casi urgenti approdano presso il dinamico direttore di Assista Protezione giuridica SA.