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Editorial Seite
Data-driven Marketing
Vorhölle eCommerce
Seite 4
Vertriebssteuerung und Marketingautomatisierung Seite 6 Data-driven Customer Journey Seite 8 Darum lohnt sich eine strukturierte Kundenpflege Seite 11 Marketing Automation statt Kaltakquise Seite 12 Vom Patienten zum Health User Seite 14
CRM-Marktübersicht
Das topsoft CRM-Glossar Seite 10 CRM ist nicht nur IT-Lösung, sondern auch eine Einstellung Seite 16
IT-Partner und Marktübersicht: CRM-Software Seite 17
Consulting
Individuelle Softwareentwicklung – finden Sie mit topsoft Consulting Ihren IT-Partner
Seite 23
IT-Konkret
kiener + wittlin verbindet neues Warehouse stahlhart und nahtlos mit Opacc ERP
Seite 24
Solutions
PIM-Experten einig: Qualität der Integration ist wesentlicher Erfolgsfaktor Seite 26
Know-how
Informations- und Cyber-Sicherheit ist auch für KMU essenziell Seite 29 Welches sind die Stolpersteine auf dem Weg zur neuen Business IT? Seite 30 Klare Sicht auf Ihre Daten Seite 32
Kolumnen
Jörg Eugster: Episode 2: XR, Avatare, Hologramme Seite 35 Cornelia Diethelm: Falsche Versprechen? Seite 41
Technology
In übergreifenden Integrationsprozessen spielt das ERP eine zentrale Rolle
Seite 36
Jubiläum
10 Jahre und 2000 Seiten über Business Software…
Seite 38
Partner
Data-driven Business: von Datenseen zu smarten Entscheiden Seite 40 Höhere Fachschule für Wirtschaftsinformatik Seite 42 «Leaders Future Skills» – wer sind die Führungskräfte von morgen? Seite 44
Events
topsoft Fachmesse wird verschoben Seite 45 WI-Update 2021/JobFair: Fachtagung Wirtschaftsinformatik Seite 46 Aktuelle topsoft Webinare Seite 47
Auf der digitalen Überholspur
«Wer auf der digitalen Autobahn nicht in den 5. Gang schaltet, wird überholt.» Nachzulesen ist diese rassige Aussage im temporeichen Beitrag von Remo Schilliger und Marco Eggenschwiler. Zusammen mit anderen Autoren zeigen sie, wie Data-driven Marketing funktioniert und warum Daten der Kraftstoff der Zukunft sind.
Mit Daten allein ist es nicht getan. Wer Fahrt aufnehmen will, braucht auch einen leistungsfähigen Antrieb, sprich eine passende Software. In unserer kompakten CRM-Marktübersicht finden Sie eine grosse Systemauswahl und können diese anhand verschiedener Merkmale vergleichen. Vielleicht starten Sie ja demnächst zu einer Probefahrt?
Bereits seit 10 Jahren im digitalen Universum unterwegs ist das topsoft Fachmagazin. In dieser Zeit sind rund 2000 Seiten zum Thema Business Software entstanden, welche die rapid zunehmende Geschwindigkeit der digitalen Veränderung zeigen. Was war und was sein wird, erfahren Sie in kurzen, knackigen Experten-«Flashlights».
«Je besser wir werden beim Besserwerden, desto schneller werden wir besser werden», lautet ein Zitat des Computer-Visionärs Douglas C. Engelbart (1925–2013). Es wird sich zeigen, ob wir digitaler nicht nur schneller, sondern wirklich auch besser werden. Bevor Sie jetzt gleich auf die digitale Überholspur wechseln und beschleunigen, geniessen Sie doch noch eine kleine Auszeit mit dem topsoft Fachmagazin.
Wir sind wieder da und freuen uns auf Sie!
Christian Bühlmann | Editor in Chief c.buehlmann@topsoft.ch
P.S.: Aufgrund der weiterhin unsicheren Corona-Lage haben wir beschlossen, die topsoft Fachmesse zu verschieben. Reservieren Sie sich doch schon jetzt das neue Datum 22./23. Juni 2022, wir freuen uns darauf, Sie wieder in der Umwelt Arena Schweiz in Spreitenbach zu begrüssen.
