g
Vlaanderen Vakantiecheque
Voor het eerst sinds het ontstaan van de Vlaanderen Vakantiecheque daalde de verkoop. Er werden 32.088 cheques verkocht, 2.328 minder dan het jaar voordien. Net zoals de voorbije jaren was er geen budget om de waardebon promotioneel te ondersteunen. Wellicht heeft het succes van andere cadeaubonnen (Bongo, Vivabox...) ook een impact op de Vlaanderen Vakantiecheque.
g
Website
Op de binnenlandse consumentenwebsite wordt het volledige Vlaamse logiesaanbod samengebracht en gepromoot rond marktconforme concepten. Elke vergunde logiesaanbieder krijgt een pagina op de website. Alle informatie over het logies is er te vinden. Ook alles wat er in de omgeving te beleven is, komt aan bod: een stimulans voor boekingen. In 2008 werden de fietsknoopputen en routes in de nabije omgeving toegevoegd aan de informatie op de site. Het aantal bezoekers blijft groeien: het gemiddelde aantal bezoekers per maand is 75.595 (2.485 per dag). In totaal bezochten 907.146 surfers de site, van wie er 41,43% terugkeerden. De gemiddelde duur van een bezoek op de website bedraagt 3 minuten en 11 seconden. Dat wijst erop dat bezoekers echt op zoek gaan naar informatie. Er wordt continue getracht om extra bezoekers aan te trekken. Dat is aardig gelukt via de wedstrijd ‘Het mooiste dorp’. In de periode tussen 19 april en 29 mei 2008 (periode van de halve finale in 2008) bezochten 258.561 mensen de site, een gemiddelde van 6.306 per dag.
22
In het redemptieonderzoek wordt nagegaan hoe succesvol de centrale marketinginstrumenten zijn. De gewogen cijfers voor 2008 zijn zeer hoog: 26,1% voor de brochure (op basis van de boekers) en 34,8% op basis van de boekingen. Dat is slechts een fractie lager dan het cijfer van 2007 (35,1% - toen het hoogste cijfer ooit). De gewogen redemptie voor de e-mailacties en website bedroeg 21,6% (boekers) en 31,4% (boekingen). Dat is hoger dan in 2007 (20,7% voor boekers en 29,2% voor boekingen). Bij klanten die zowel de brochure als de website kennen en gebruiken, worden de hoogste redemptiepercentages vastgesteld. Meerdere prikkels uitsturen, is dus succesvoller (maar ook duurder). Bij de analyse moeten ook de absolute boekingen worden betrokken. Wanneer de boekingen worden geëxtrapoleerd, tellen we in 2008 in totaal 85.000 boekingen waarvan meer dan de helft (46.679) wordt gerealiseerd via de e-mailacties of de website en 20.539 boekingen uitsluitend zijn toe te schrijven aan de brochure. De overige boekingen werden gerealiseerd door klanten die zowel de brochure als de site kennen en gebruiken. De groei en het belang van de online acties en website is duidelijk. Het onderzoek toont bovendien aan dat de e-acties een erg hoge recall (herinnering) hebben: 77% van de personen die een e-mail kregen, kunnen zich de website www.vlaanderen-vakantieland.be herinneren. Ook de specifieke e-mailacties scoren zeer hoog, met een recall van 41 tot 61% per mailing. Per mailing werd ook de vraag gesteld of er - op basis van het aanbod of de promotie - een boeking volgde. Voor alle mailings (behalve de voorjaarsmailing) resulteerde dat in een redemptie van 5%. Dat is een mooi resultaat gezien de hoge oplage (tussen 120.000 en 170.000) en de relatief lage kost per contact.
Marketing ı Toerisme Vlaanderen