Reiseberatung der Zukunft - Infomappe FERIA

Kommen Sie mit in die

ZUKUNF T

der Reiseberatung

www.reiseberatung-der-zukunft.de

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WIR

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SIE

sind Ihr starker Partner. bringen Kunden zum Träumen.

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08 FREIHEIT

Mit professioneller Unterstützung inspirieren, begeistern und überzeugen.

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Unser bewährtes Kunden-Überleitungskonzept.

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WISSEN

Immer gut informiert bei FERIA.

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VIELFALT

Mehr als 120 Sortimentspartner.

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FAKTEN

Alles, was Sie für Ihre Entscheidung brauchen.

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WERTE

Dafür stehen wir.

Arbeiten ‒ wann, wieviel und wo Sie möchten.

Unsere EDV-Lösungen für Sie: professionell, modern und schnell.

Liebe Reisebüroinhaberin, lieber Reisebüroinhaber, wenn die kostbarste Zeit des Jahres auch die schönste Zeit werden soll, dann vertrauen über 70 Prozent der Deutschen einem Reise-Experten bei ihrer Buchung. Dabei spielen Sympathie und Kompetenz die ausschlaggebende Rolle, nicht das Vorhandensein eines Ladenlokals.

Sollten Sie schon längere Zeit überlegen, ob Ihr Ladenlokal noch Zukunft hat, da steigende Betriebskosten und starre Öffnungszeiten Sie zweifeln lassen, dann ist FERIA der optimale Weg in eine erfolgreiche Zukunft für Sie!

Wir nehmen Sie mit in die Zukunft der Reiseberatung.

Wir sind das Team von TLT Urlaubsreisen, einer 100-prozentigen Tochter der TUI Deutschland.

Bei uns können Sie von 15 Jahren Erfahrung in der Zusammenarbeit mit selbständigen ReiseberaterInnen profitieren.

Sollte Sie unser Konzept neugierig machen, dann freuen wir uns auf ein persönliches Gespräch.

André Repschinski Geschäftsführer

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WIR

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Wir verbinden die Exklusivität einer fachkundigen Reiseberatung mit innovativer Technik, Expertenwissen und überzeugenden Persönlichkeiten.

Unser erfahrenes Team in der Zentrale in Hannover ist mit der Touristik-Branche bestens vertraut und jederzeit für Sie da.

20 MitarbeiterInnen kümmern sich um all das, was vor und nach einer Buchung passiert.

Wir sind Ihr starker Partner.

Wir sind das Reisebüro der Zukunft.

Unser Team »Betreuung und Support« unterstützt Sie beispielsweise mit maßgeschneiderten Marketingmaßnahmen und professionellen Werbemitteln.

Das Team »Buchungsmanagement« erledigt alle zeitaufwendigen Backoffice-Arbeiten, von der Rechnungslegung bis zur Zahlungseingangskontrolle. Und auch Ihre Provisionsabrechnung und -zahlung erfolgt hier, schnell und unproblematisch.

So können Sie sich voll und ganz auf die Kundenberatung und -betreuung konzentrieren.

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SIE

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»Als PartnerIn von FERIA können Sie sich auf Ihre Stärken konzentrieren. Vor allem aber verbessern Sie Ihren Ertrag, weil Ihre größten Fixkosten wegfallen. Deshalb halte ich FERIA für eine ausgezeichnete Ergänzung zum stationären Vertrieb.« Peter Wittmann Geschäftsführer TLT Urlaubsreisen GmbH und Leitung Quellmarkt- und Franchisevertrieb der TUI Deutschland

Sie haben Freude daran, die schönsten Reisen zusammenzustellen. Sie inspirieren, begeistern und überzeugen. Sie lassen Kunden staunen.

Sie bringen Kunden zum Träumen.

Sie machen Reisewünsche wahr.

Sie steuern Ihre Reiseerfahrung, Ihre Kompetenz und Ihr touristisches Fachwissen bei. Sie beraten auch weiterhin persönlich und kompetent.

Mit FERIA können Sie jetzt aber viel flexibler arbeiten.

Sie wählen gemeinsam mit Ihren Kunden die perfekte Reise aus unserem umfangreichen Portfolio namhafter Veranstalter und entscheiden unabhängig.

Sie können jederzeit und fast überall attraktive Angebote unterbreiten und selbstverständlich in Echtzeit buchen. FERIA macht Sie ortsunabhängig. Über 700 ReiseberaterInnen haben mit unserer Unterstützung schon den Weg in eine erfolgreiche Selbständigkeit gefunden.

Wir laden Sie ein, Mitglied unserer starken Gemeinschaft von ReiseberaterInnen zu werden.

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ZUKUNFT

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»FERIA unterstützt mich mit allem, was ich ich brauche, um meine Stammkunden immer wieder aufs Neue zu begeistern.« Margit Däuble FERIA-Reiseberaterin seit 2013

Sie lieben es, die schönsten Reisen zusammenzustellen und auch außergewöhnliche Wünsche zu erfüllen. Sie beherrschen Ihr Metier.

Ihre Stammkunden schätzen dieses Engagement.

Deshalb schenken sie Ihnen ihr Vertrauen.

Wir möchten solch erfahrene ReiseberaterInnen gern mitnehmen in die Zukunft der Reiseberatung.

Bei FERIA genießen Sie maximale Freiheit und können auf umfassende Unterstützung und unser ­Knowhow bauen.

Mit professioneller Unterstützung inspirieren, begeistern und überzeugen.

Sie sind und bleiben der Reiseexperte.

Wir sorgen dafür, dass Sie auch in Zukunft professionell wahrgenommen werden.

Mit unserem Marketingsupport, der selbstverständlich auch einen modernen Webshop mit attraktiven Werbeartikeln beinhaltet, unterstützen wir Sie umfassend.

Es wird Ihnen leichtfallen, Ihre Stammkunden für ein neues, flexibleres Beratungserlebnis zu begeistern und auch neue Kundenkreise zu erschließen.

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FREIHEIT

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»FERIA hält mir den Rücken frei: Vom Backoffice bis zur Fortbildung.

Die gewonnene Zeit kann ich nun sinnvoll in die Beratung meiner Kunden investieren.

Bei FERIA habe ich endlich die Freiheit, nach der ich mich immer gesehnt habe.« Bettina Zokolowski FERIA-Reiseberaterin seit 2017

Bei FERIA entscheiden Sie allein über Ihr Arbeitspensum. Der Zwang von starren Öffnungszeiten ist vorbei. Und Sie können vollkommen ortsunabhängig agieren.

Sie arbeiten von der Couch aus, in Ihrem Lieblings-Café oder besuchen Ihren Kunden zu Hause. Wieviel Zeit Sie investieren, entscheiden ausschließlich Sie.

Sie arbeiten – wann, wieviel und wo Sie möchten.

So können Sie sich zu einhundert Prozent Ihren Kunden widmen. Wir halten Ihnen den Rücken frei.

Auch in puncto Reiserecht und Datenschutz stehen Sie mit uns jederzeit auf sicherem Boden.

Bei FERIA sind Sie selbständig, aber trotzdem kein Einzelkämpfer. Unsere Austauschplattform verbindet Sie mit über 700 ReiseberaterInnen.

Hier können Sie direkt von den Erfahrungen aller Partner unserer starken Gemeinschaft profitieren.

Zusätzlich unterstützt Sie Ihr Team-Manager individuell bei der Verwirklichung Ihrer Ziele.

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START

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»Ich freue mich, Sie kennen zu lernen.

Wir betrachten Ihre Ausgangssituation gemeinsam und planen ganz individuell die nächsten Schritte auf Ihrem Weg in eine erfolgreiche Beratertätigkeit.« Helmut Peter FERIA-Repräsentant

Ihr Neustart könnte so wie hier beschrieben oder ähnlich ablaufen. Wir machen ihn zum Erfolg, weil wir Sie von Anfang an intensiv begleiten.

Unser bewährtes Kunden-Überleitungskonzept.

Neun Monate vor Aufgabe des Ladenlokals: Gemeinsam erstellen wir einen auf Ihre konkreten Bedürfnisse zugeschnittenen Plan.

Sechs Monate vor Aufgabe des Ladenlokals: Sie erhalten Schaufensterplakate und -aufkleber, die Ihren Plan öffentlich machen.

Drei Monate vor Aufgabe des Ladenlokals: Ihre Berater-Webseite und E-Mail-Adresse sind eingerichtet und freigeschaltet. In einem Mailing können Sie Ihre Kunden über Ihre neue Tätigkeit als FERIA-BeraterIn informieren und Ihre neuen Kontaktdaten mitteilen.

Einen Monat vor Aufgabe des Ladenlokals: Sie organisieren eine kleine Party und laden Ihre Kunden und Ihre Geschäftspartner ein, außerdem informieren Sie Nachbarn, Freunde und Bekannte über Ihren Karriereschritt.

FERIA ist mit zahlreichen Marketingmaßnahmen immer an Ihrer Seite. Bei Bedarf helfen wir Ihnen auch gern bei der Erstellung eines individuellen Businessplans.

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INNOVATIV

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»Nach der Auswahl Ihrer gewünschten Systeme stelle ich Ihnen die Zugänge schnell zur Verfügung, damit der Übergang für Sie ganz einfach erfolgt.« Kevin Ridinger Team »Vertragsverwaltung und EDV«

Unsere innovative Technik ermöglicht Ihnen selbständiges Arbeiten, wo und wann Sie mögen.

Natürlich ist auch die Kommunikation und der Austausch mit Ihren FERIA-KollegInnen jederzeit über unser Intranet möglich. Hier finden Sie auch ständig aktuelle News zu reiserelevanten Themen.

Mit unserem eigenen Konzept VITO haben Sie auf allen internetfähigen Geräten Zugang zu Ihren Beratungstools und Ihren Buchungsvorgängen.

Sie können über Laptop, Tablet oder Smartphone buchen. Wir kümmern uns um Updates, Firewall, Virenabwehr und Backup. Alles funktioniert ganz ähnlich, wie Sie es bisher aus Ihrem Reisebüro kennen. Mit unserer Online-Liveberatung können Sie Ihren Kunden zusätzlich ein ganz neues Beratungserlebnis bieten.

Unsere EDV-Lösungen für Sie: professionell, modern und schnell.

Folgende Tools und Komponenten sind im FERIA-Profipaket enthalten: • myJack und IRIS.plus • LMplus oder alternativ Bistro Portal (Aufpreis) • Midoffice System zur Verwaltung von Kundendaten und Buchungen • eigene Homepage • E-Mail-Adresse mit Outlook-Exchange-Server • PET (Erfassungstool für Kundenkontakterlaubnis) • Zugang zum Intranet und zur HipLounge (Austauschplattform für Berater) • Zeitschriften-Abos für »Touristik Aktuell« und »CRUCERO« Diese Komponenten können Sie optional wählen: • VITO 2.0 für noch mehr Flexibilität • Berater-Haftpflichtversicherung für noch mehr Sicherheit (übernimmt die Kosten bei Beratungsfehlern, falscher Tarifanwendung, fehlerhafter Preisberechnung und festgewordenen Optionen)

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WISSEN

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»Seit 2013 gehört unser Business-TV av.ia zu unserem Weiterbildungs- und Qualifizierungsprogramm.« Felix Benjamin Hentschel Team »Key Account«

Unsere Akademie und das av.ia Business-TV gewährleisten, dass Sie immer gut informiert sind.

Wissenswertes über Reiseziele und spannende Reisethemen erwarten Sie. Sie lernen neue innovative Veranstalter und Konzepte kennen und sind eingeladen, interessante Destinationen auf Inforeisen selbst zu erleben.

Auf unserer Jahrestagung haben Sie die Gelegenheit sich mit Ihren KollegInnen persönlich auszutauschen und die neuesten Trends direkt von den Veranstaltern zu erfahren.

Ihr Wissensvorsprung: Immer gut informiert bei FERIA. Mit EDV-Anwendungstrainings, Zielgebietsund Produktschulungen informieren wir Sie über aktuelle News vom Reisemarkt.

An fast allen Schulungen können Sie bequem von zu Hause aus teilnehmen, in TelefonWeb-Meetings. Außerdem bieten wir Ihnen auch persönliche Weiterbildungen an.

Natürlich können Sie sich auch für bestimmte Produktsegmente spezialisieren und sich so zum Kreuzfahrt-, Cluburlaub- oder FernreiseExperten qualifizieren.

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»Bei FERIA stehen mir alle namhaften Veranstalter zur Verfügung. So kann ich ganz frei und flexibel jedem Kunden das passende Angebot unterbreiten.

Das schätze ich an FERIA.« Dietmar Schmidt FERIA-Reiseberater seit 2020

Wir sind Teil der World of TUI und haben damit alle Möglichkeiten des Marktführers für Ihre Kunden. Darüber hinaus haben wir natürlich auch alle anderen namhaften Veranstalter.

Sie können mit einer breitgefächerten Auswahl an Angeboten, die der eines ausgezeichneten Reisebüros in nichts nachsteht, aufwarten.

In unserem Portfolio finden Sie für jeden Kundenwunsch das passende Angebot, das voll und ganz den Erwartungen Ihrer Kunden entspricht – oder diese sogar noch übertrifft.

Ganz gleich, ob sich Ihre Kunden für einen individuellen Abenteuerurlaub, eine exklusive Kreuzfahrt oder eine romantische Hochzeitsreise interessieren, ob sie nur einen Flug buchen oder eine maßgeschneiderte Safari.

Sie können aus der Fülle von über 120 Sortimentspartnern wählen.

Sie entscheiden immer unabhängig.

Und haben immer alle Wahl- und Kombinationsmöglichkeiten. Und das zu Top-Konditionen.

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FAKTEN

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»Seit der Aufgabe meines stationären Reisebüros habe ich viel mehr Zeit, um mein Leben zu genießen.

Ich hatte hohe Fixkosten, lange Anwesenheitszeiten und das Geschäft lief trotzdem zum Großteil über E-Mail und Telefon. Mit FERIA haben sich viele Dinge deutlich vereinfacht.« Ursula Sturm FERIA-Reiseberaterin seit 2017

Ich bin InhaberIn eines Reisebüros und möchte mein Ladenlokal schließen, aber meine Stammkunden weiter betreuen. Was muss ich tun?

Setzen Sie sich bitte frühzeitig mit uns in Verbindung.

Wir begleiten und unterstützen Sie Schritt für Schritt im Rahmen unseres bewährten Überleitungskonzeptes.

Ist meine Tätigkeit für FERIA an ein Umsatzvolumen gekoppelt?

Das FERIA-Konzept passt zu allen ReiseberaterInnen mit einem ­touristischen Jahres­umsatz von mindestens 250.000 Euro, ein hauptberufliches Einkommen ist ab einem Umsatz von ca. 400.000 Euro realistisch. Bei einem hohen Stammkunden­anteil wird es Ihnen leichtfallen, viele Ihrer Kunden für Ihr neues Konzept zu begeistern.

Kann ich auch zukünftig an Weiterbildungen teilnehmen?

Mit unserer Akademie stellen wir Ihnen umfangreiche Schulungsangebote zur Verfügung. Darüber hinaus sind Schulungen, so wie Sie das im Reisebüro gewohnt sind, bei Veranstaltern möglich. Ein Großteil unserer ­PartnerInnen nimmt auch an Webinaren teil.

Kann ich auch weiterhin an Inforeisen teilnehmen?

Natürlich können Sie weiterhin an Inforeisen teilnehmen.

Wir organisieren eigene Inforeisen und ermöglichen Ihnen grundsätzlich den gleichen Zugang zu den Angeboten der Veranstalter wie als ReisebüroinhaberIn.

Alles, was Sie für Ihre Entscheidung brauchen.

Welche Provisionen bekomme ich? Wie und wann werden Buchungen vergütet?

Unsere Provisionen bewegen sich umsatzabhängig auf derselben Höhe, wie sie auch kleinere Reisebüros bekommen. Für die Veranstalter der World of TUI z. B. bekommen Sie bis zu 10 Prozent. Bei der Kalkulation haben wir berücksichtigt, dass Sie sich nur um Beratung und Buchung kümmern müssen. Damit Sie sich ganz auf Ihre Stärken konzentrieren können, übernimmt unser Buchungs­management alle Backoffice-Tätigkeiten.

Bei fast allen Buchungen zahlen wir Ihnen Ihre Provisionen bereits im Monat nach der Buchung aus.

Erhalte ich weiterhin Expedientenermäßigung für meine eigenen Urlaubsreisen?

Auch das ist möglich, denn auch hier gilt: Unsere engagierten FERIA-PartnerInnen sollen alle Vorteile genießen, die ein Reisebüroexpedient hat. Ausschlaggebend ist, dass Sie einen nennens­werten Umsatz bei dem Veranstalter gebucht haben, bei dem Sie ein PEP-Angebot nutzen möchten.

Sollte es passieren, dass ein Veranstalter keine Ermäßigung gewährt, können Sie von uns eine erhöhte Provisionszahlung für Ihren eigenen Urlaub bekommen.

Welche technische Ausstattung brauche ich, um mit dem FERIA-Softwarepaket zu arbeiten?

Wir empfehlen Ihnen den Einsatz eines Notebooks, evtl. mit mobilem Internetzugang. Mobilität spart Zeit und hinterlässt bei Ihren Kunden einen professionellen Eindruck.

Im lntranet finden Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung, wie Sie Software und Programme am besten installieren.

Bei Problemen hilft Ihnen unser Support gerne weiter.

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Unsere Arbeit ist geprägt von Professionalität und Leidenschaft.

Unsere Kooperation basiert auf Vertrauen, Partnerschaft und Fairplay.

Wir begeistern unsere Kunden.

Wir repräsentieren den hohen Qualitätsanspruch der World of TUI.

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TLT Urlaubsreisen GmbH Baumschulenallee 16 30625 Hannover Weitere Informationen unter: www.reiseberatung-der-zukunft.de