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EL ARTE DE PREGUNTAR

ÁMBITO FORMATIVO: Doctor/PhD en Ciencias Sociales y Jurídicas, Criminólogo y Experto en Detección de Engaño y en la obtención de información fidedigna, mediante el análisis de la Comunicación No Verbal (Facial y Corporal) y la Comunicación Verbal. Formador en el ámbito de la Comunicación Verbo-Corporal, la Negociación, el Profiling y Asesor Criminológico.

JUAN ÁNGEL ANTA

¿Qué es el engaño? ¿Cómo lo podemos detectar? Juan Ángel Anta comienza este libro haciendo un recorrido de las diferentes definiciones que se le ha dado a la palabra engaño y el uso cotidiano que hemos hecho de él para después analizar diferentes métodos que se han utilizado para detectarlo. A partir de conceptos clave como microexpresiones, incongruencias, o indicios de veracidad y de engaño, y basándose en la investigación de su tesis doctoral donde analiza la comunicación verbal y no verbal del discurso identificando indicios verbales, paraverbales, faciales y corporales de veracidad y engaño, desarrolla una metodología para la detección del engaño cuya herramienta principal es la entrevista perceptiva. Al final del libro encontraremos los pasos que debemos seguir para preparar, realizar y analizar una buena entrevista donde poder determinar la veracidad del discurso, así como sus diferentes ámbitos de uso.

ENTREVISTA PERCEPTIVA

Juan Ángel Anta

• Doctor en Ciencias Sociales y Jurídicas por la Universidad de Cádiz. Tesis: “LA COMUNICACIÓN VERBAL Y CORPORAL: Indicios de Engaño y Aportación del Análisis Verbo-Corporal en el ámbito Criminológico y Jurídico” • Licenciado en Criminología. • Diploma de Experto y Formador en Analytic Interviewing (California-USA). • Diploma de Experto en Profiling (Perfilación Criminal). • Diploma de Formador en Resolución de Conflictos.

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ENTREVISTA PERCEPTIVA. EL ARTE DE PREGUNTAR

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JUAN ÁNGEL ANTA

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Indicios de Engaño, Comunicación No Verbal y Verbal

• Artículo: “Identificación Facial de Emociones: Utilidad en los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad (Policías Locales)”. Revista VOX JURIS, Lima (Perú) 33 (1): 2130, 2017 • I Anuario Internacional de Criminología y Ciencias Forenses “Identificación Facial de Emociones: Formación y Aprendizaje”. Sociedad Española de Criminología y Ciencias Forenses (Noviembre-2016). • Estudio: “Identificación Facial de Emociones y su Utilidad para la Policía”. Revista Doctrinal Aranzadi (Julio-2015). • Artículo: “Análisis de la Comunicación y su Relación con el Engaño”. Revista del Ilustre Colegio de Abogados del Señorío de Vizcaya. Nº 229 (Abril-2014) • Articulo “Cómo coger a un mentiroso”. Revista Muy Interesante, Abril 2013. • Artículo “La Detección de Engaño en la Criminología”. Revista Criminología y Justicia (Septiembre-2012) • Artículo “Análisis Verbo-Corporal (AVC): Su Utilidad En Los Secuestros”. Revista de Criminologia e Ciências Penitenciárias do COPEN, Brasil (Junio-2012) • Artículo “Detección de Engaño: Polígrafo Vs Análisis Verbo-Corporal”. Revista de Criminología y Ciencias Forenses “Quadernos de Criminología” (QdC) Nº 19..“ (Oct-Dic 2012) • Artículo “Detección de Engaño: Polígrafo Vs Análisis Verbo-Corporal”. Revista Derecho y Cambio Social (Perú, 2012).

ENTREVISTA PERCEPTIVA:

Indicios de engaño, comunicación no verbal y comunicación verbal

COMITÉ CIENTÍFICO DE LA EDITORIAL TIRANT HUMANIDADES Manuel Asensi Pérez

Catedrático de Teoría de la Literatura y de la Literatura Comparada Universitat de València

Ramón Cotarelo

Catedrático de Ciencia Política y de la Administración de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología de la Universidad Nacional de Educación a Distancia

Mª Teresa Echenique Elizondo Catedrática de Lengua Española Universitat de València

Juan Manuel Fernández Soria

Catedrático de Teoría e Historia de la Educación Universitat de València

Pablo Oñate Rubalcaba

Catedrático de Ciencia Política y de la Administración Universitat de València

Joan Romero

Catedrático de Geografía Humana Universitat de València

Juan José Tamayo

Director de la Cátedra de Teología y Ciencias de las Religiones Universidad Carlos III de Madrid

Procedimiento de selección de originales, ver página web: www.tirant.net/index.php/editorial/procedimiento-de-seleccion-de-originales

ENTREVISTA PERCEPTIVA:

Indicios de engaño, comunicación no verbal y comunicación verbal

Autor

JUAN ÁNGEL ANTA

tirant humanidades Valencia, 2019

Copyright ® 2019 Todos los derechos reservados. Ni la totalidad ni parte de este libro puede reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética, o cualquier almacenamiento de información y sistema de recuperación sin permiso escrito del autor y del editor. En caso de erratas y actualizaciones, la Editorial Tirant lo Blanch publicará la pertinente corrección en la página web www.tirant.com.

© TIRANT HUMANIDADES EDITA: TIRANT HUMANIDADES C/ Artes Gráficas, 14 - 46010 - Valencia TELFS.: 96/361 00 48 - 50 FAX: 96/369 41 51 Email:tlb@tirant.com www.tirant.com Librería virtual: www.tirant.es ISBN: 978-84-17508-43-2 MAQUETA: Tink Factoría de Color ILUSTRACIÓN DE PORTADA: Asier Casas Fernández Si tiene alguna queja o sugerencia, envíenos un mail a: atencioncliente@tirant.com. En caso de no ser atendida su sugerencia, por favor, lea en www.tirant.net/index.php/empresa/politicas-de-empresa nuestro procedimiento de quejas. Responsabilidad Social Corporativa: http://www.tirant.net/Docs/RSCTirant.pdf

Índice Agradecimientos.......................................................................................................... 9 Introducción.......................................................................................................................... 11 Capítulo I Detección de Engaño El engaño como algo cotidiano y habitual.................................................................. 15 ¿Qué entendemos por Engaño?..................................................................................... 19 Análisis Facial de las Emociones: FACS...................................................................... 22 Emociones Universales............................................................................................... 26 Alegría........................................................................................................................ 29 Asco............................................................................................................................ 30 Ira............................................................................................................................... 31 Sorpresa...................................................................................................................... 32 Temor......................................................................................................................... 32 Tristeza....................................................................................................................... 33 Arrogancia................................................................................................................. 33 Desprecio.................................................................................................................... 34 Dolor.......................................................................................................................... 35 Indiferencia................................................................................................................ 35 Culpa/Aceptación...................................................................................................... 36 Microexpresiones y Engaño....................................................................................... 36 Influencia Cultural y Expresión Facial de las Emociones....................................... 39 Credibilidad del Discurso.............................................................................................. 44 CBCA-SVA. Análisis del Contenido Basado en Criterios y Evaluación de la Validez de la Declaración......................................................................................... 50 Reality Monitoring (RM).......................................................................................... 60 Análisis del Contenido Científico SCAN................................................................. 66 Técnicas Psicofisiológicas............................................................................................... 72 El Polígrafo.................................................................................................................... 73 Potencial Evocado (Onda P300)................................................................................ 82 Capítulo II Análisis Verbo-Corporal (AVC) Estudio con universitarios (Discurso Falaz vs Discurso Veraz).............................. 87 Título............................................................................................................................. 90 Valoración..................................................................................................................... 90 Hipótesis........................................................................................................................ 91 Objetivos....................................................................................................................... 91 Justificación................................................................................................................... 91 Metodología.................................................................................................................. 92

Índice

Resultados........................................................................................................................ 96 Apartado Corporal...................................................................................................... 97 Indicios Faciales........................................................................................................ 98 Indicios Corporales................................................................................................... 107 Apartado Verbal.............................................................................................................. 118 Análisis Del Contenido Basado en Criterios (ACBC)............................................ 118 Forma Verbal ¿Cómo se dice?.................................................................................. 127 Conclusiones.................................................................................................................... 138

Capítulo III Entrevista Perceptiva. Una propuesta de Análisis Holístico Definición......................................................................................................................... 146 Cuestiones Previas.......................................................................................................... 147 Preparación de la Entrevista......................................................................................... 152 Contenido......................................................................................................................... 156 Secuencia de la Entrevista PERCEPTIVA (AVC)...................................................... 160 1. Establecer Contacto y Recabar Información........................................................ 160 2. Valoración Inicial..................................................................................................... 163 3. Entrevistar................................................................................................................. 163 Referencias/Bibliografía/Webgrafía......................................................................... 171 Anexos............................................................................................................................ 183 Biografía....................................................................................................................... 205

Agradecimientos Este libro y la investigación que se muestran en su interior no habrían podido ver la luz sin el sacrificio, apoyo y comprensión de mi familia, Elena, Ane y Paula. La mayor parte del tiempo que le he dedicado a este trabajo ha sido a costa de no disfrutarlo con ellas. Tampoco habría sido posible sin mi madre, Toñi, quien me enseñó, entre otras muchas cosas, que el esfuerzo y el tesón son necesarios para conseguir lo que te propones en la vida, y yo me he propuesto… …¿Qué creéis que me he propuesto?

Introducción En este libro se aborda el tema de la comunicación en los seres humanos, cómo utilizamos esta comunicación con el fin de engañar a los demás, qué tipo de comunicación (verbal o corporal) tiene mayor relevancia en los engaños y qué indicios de uno u otro tipo de comunicación pueden ser de utilidad en la identificación de la credibilidad de un discurso. Para ello realicé un estudio en el que se valoró tanto la comunicación verbal como la corporal de las personas cuando estaban relatando hechos veraces y cuando estaban relatando hechos falaces. Dicho estudio pertenece a una tesis doctoral que lleva por nombre: LA COMUNICACIÓN VERBAL Y CORPORAL: Indicios de Engaño y Aportación del Análisis Verbo-Corporal en el ámbito Criminológico y Jurídico. Nuestro objetivo ha sido detectar si hay indicios de la comunicación verbal y corporal que ayudaran a identificar si un discurso es veraz o no, y cuáles eran éstos. Para ello, nos hemos apoyado tanto en la literatura como en las investigaciones previas en los campos de la comunicación verbal (Maryanski), 1997; Dunbar, 2003; Bickerton, 2009…), la comunicación no verbal (Eibl-Eibesfeldt, 1970; Izard, 1971; Ekman,1972, 1973, 2003 y 2004; Darwin, 1998; Matsumoto y Kupperbusch, 2001; Stokoe, 2004…), y en la detección de engaño (Steller y Koehnken, 1989; Undeutsch,1989; Vrij, 2000; Tornqvist, Anderson y DePaulo, 2001; Feldman, 2002; Knapp, Seiter, Bruschke y Chunsheng, 2002; DePaulo, 2004; Manzanero, 2004; Masip y Alonso, 2006;…) Así mismo, también he considerado interesante mencionar 2 conclusiones de un estudio previo en el que se analizó la comunicación verbal y corporal de secuestradores, titulado Análisis Verbo-Corporal: Su utilidad en situaciones de Crisis (Anta, 2012) y que se detallan a continuación: 1. “Al analizar la comunicación corporal (no verbal) junto a la comunicación verbal, se detectan un mayor número de emociones en los sujetos”. Ello permite tener una mayor y más fiable información del sujeto que se va a analizar. Por consiguiente, se puede interpretar mejor lo que pretende comunicar una persona cuando se valoran ambos tipos de comunicación, en vez de únicamente la comunicación verbal. Los datos obtenidos vienen a confirmar lo que, ya en 1981 determinó Albert Mehrabian

Juan Ángel Anta (Mehrabian, 2007). Este eminente antropólogo, estableció que de toda la comunicación que realizamos las personas, un 7% es verbal (qué se dice), un 38% es paraverbal (cómo se dice) y un 55% es corporal. Siendo esto así, al valorar la comunicación verbal (y paraverbal) de una persona, estaríamos analizando únicamente el 45% de toda la comunicación de la persona, mientras que si valoramos la comunicación corporal y verbal (y paraverbal) de la persona, contaríamos con el análisis del 100% de la comunicación que despliega dicha persona. Por lo tanto, no es de extrañar que se detectara un número significativamente mayor de emociones al analizar ambos tipos de comunicación de forma conjunta.

La importancia de este análisis global de la comunicación y su integración, ya la apuntaba Edward T. Hall (1989) y lo plasmaba en dos ideas: a. La correcta interpretación de la comunicación verbal y no verbal de una persona es básica en las interacciones personales a todos los niveles. b. Lo más importante que hacemos las personas es integrar todos los inputs sensoriales que recibimos y convertirlos en un único cuadro coherente. 2. “Hay indicios que sólo se detectan de forma corporal (o facial) y no se detectan de forma verbal: algunos indicios de veracidad. Al analizar únicamente la comunicación verbal no se pudieron determinar esos indicios porque cuando alguien recordaba algo, no parecía que tuviera un tono de voz particular (o al menos no se supo diferenciar), ni se realizaban pausas en exceso, ni se alteraba la velocidad del habla, ni había variación en los demás ítems verbales valorados. Sin embargo, se apreció, que cuando alguien estaba recordando datos del pasado, tendía a entrecerrar los ojos y a mirar hacia arriba o hacia el frente (como mirando al infinito), y eso sólo se pudo detectar al valorar la comunicación corporal.”

En resumen, en ese estudio de la comunicación de los secuestradores se detectaron más emociones analizando la comunicación verbal y corporal de forma conjunta (un 35% más), así como también se detectaron corporalmente algunos indicios que no se pudieron detectar valorando únicamente la comunicación verbal (indicios de veracidad), por lo tanto, al valorar de forma conjunta ambas comunicaciones, se puede llegar a anticipar un mayor número de conductas en los sujetos que al valorar únicamente la comunicación verbal. Toda vez que estos resultados eran concordantes con la literatura previa que enunciaba que el análisis de la comunicación verbal junto

Introducción

con la corporal nos provee de una mayor información del sujeto al que estamos entrevistando (Mehrabian, 2007 y Hall, 1989), nos planteamos discernir la posibilidad de identificar qué elementos de ambas comunicaciones nos indicarían que el sujeto miente y cuáles de esos elementos indicarían que está diciendo la verdad. En definitiva, el objetivo fue valorar el grado de credibilidad de un discurso. Para ello, nos centramos en identificar indicios clave de veracidad y engaño, tanto en el componente verbal, como en el componente corporal de la comunicación que despliegan las personas cuando están relatándonos un discurso. En la parte final del libro, se hace una propuesta del protocolo que he denominado, Entrevista Perceptiva, el cual es un análisis global de la comunicación de las personas con el fin de identificar la credibilidad o mendacidad de los discursos. Las fases de este protocolo son las siguientes: 1. Recabar Información a. Escucha Activa b. Valoración Inicial 2. Entrevistar a. Entrevistas Verbo-Corporales

Capítulo I

Detección de Engaño El engaño como algo cotidiano y habitual El engaño surge en el momento en que aparece la comunicación y evoluciona con ésta. No se sabe el momento exacto en que surge, pero es evidente que ocurre en el momento en que interactúan unos individuos con otros, en las relaciones sociales entre individuos. Algunos autores, Knapp, Hart y Dennis (1974), Buller y Burgoon (1994) y Depaulo (2004), consideran el engaño como un tipo de comunicación que puede cumplir diferentes funciones y no necesariamente sólo para beneficio del que pretende engañar, sino también para quien es objeto de ese engaño, y otros autores avalan la tesis de que en determinados contextos es útil engañar para mantener los lazos sociales y preservar la convivencia (Zuckerrman, DePaulo y Rosenthal, 1981; DePaulo et al., 1996; DePaulo y Kashy, 1998; Vrij, 2000; Tornqvist, Anderson y DePaulo, 2001; Seiter, Bruschke y Chunsheng, 2002). Pero los engaños o mentiras tienen mucho que ver con las necesidades propias del individuo que miente, con obtener algún tipo de beneficio propio, bien sea crear o mantener una mejor imagen social, o preservar la autoestima. Y no solo eso, sino que estos engaños (o mentiras) están más extendidos en la sociedad de lo que a simple vista puede parecer. Encontramos algunos ejemplos al respecto en los siguientes estudios: · El psicólogo Feldman (2002), en un estudio llevado a cabo en la Universidad de Massachusetts descubrió que el 60% de las personas mienten al menos una vez en el transcurso de 10 minutos de conversación, obteniendo una media de mentiras entre 2 y 3. Esto quiere decir que un 40% de las personas miente unas 4-6 veces por cada 10 minutos de conversación. El estudio se realizó entre 121 pares de estudiantes de la Universidad de Massachusetts. Se les dijo que debían mantener una conversación de unos 10 minutos con otra persona y que el objetivo era examinar cómo las personas interactúan

Juan Ángel Anta

cuando conocen a alguien nuevo. A un grupo se le dijo que intentara parecer competente, a otro que intentara parecer agradable y a un tercer grupo de control no se le dio ninguna instrucción. A los participantes se les grabó sin que lo supieran con una cámara oculta y al finalizar la sesión se les dijo que se les había grabado y se les pidió su consentimiento para utilizar la grabación con fines de investigación. La intención era conocer cómo se comportan las personas en una conversación cuando intentan parecer competentes o agradables. Las mentiras que se detectaron iban desde pequeñas mentiras como estar de acuerdo con la otra persona cuando realmente no lo estabas, hasta mentiras más importantes como la de decir que eran una estrella de una banda de Rock cuando en realidad no lo era. También detectaron en este estudio que las mujeres y los hombres mentimos por igual en cuanto al número de mentiras pero que difieren en cuanto a la calidad de las mismas, es decir, los hombres mienten más para parecer mejores mientras que las mujeres mienten para hacerle sentir bien al otro. Los resultados no pudieron ser más elocuentes en cuanto al nivel de engaño o mentiras que los seres humanos utilizamos de forma habitual. Feldman expresó de forma muy acertada porqué es tan fácil mentir, “Enseñamos a nuestros hijos que la honestidad es la mejor política, pero también que tienen que ser amables y hacer ver que les ha gustado un regalo de cumpleaños que les han dado (aunque no sea así)”1. Previo a este estudio, el psicólogo Social Jerald Jellison de la Universidad de California del Sur, ya hablaba de la cantidad de "mentiras blancas" que las personas oímos a lo largo del día, en su libro I’m Sorry, I Didn’t Mean To, and Other Lies We Love to Tell (Jellison, 1977). · Otro interesante estudio en el que se midió la frecuencia y tipo de mentiras que se contaban de forma diaria, fue el desarrollado por DePaulo, Kashy, Kirkendol, Wyer y Epstein (1996). El método que

http://www.sciencedaily.com/releases/2002/06/020611070813.htm. Los paréntesis son propios.

Entrevista perceptiva: Indicios de engaño, comunicación no verbal y comunicación verbal

utilizaron fue formar 2 grupos de participantes, uno con 77 estudiantes de edades comprendidas entre 17 y 22 años, y otro con 70 miembros de una comunidad residencial, en su mayoría trabajadores de edades comprendidas entre 18 y 71 años. La tarea de los participantes consistía en registrar durante 1 semana todas las interacciones que tuviesen con cualquier otra persona y todas las mentiras que contaran durante dichas interacciones. Para ello se les explicaron qué se entendía por mentira y se les decía que ante la duda de si era mentira o no, lo registraran igualmente. Se les grabaron todas las interacciones que fueran superiores a 10 minutos y aquellas inferiores a ese tiempo, pero en las cuales se hubiera dicho alguna mentira. En el estudio quedó reflejado que las mentiras o engaños son más habituales de lo que pensamos, y de hecho tienen un carácter más de cotidianidad que de suceso puntual. De esta forma, se detectó que los estudiantes mentían una media de dos veces al día y los miembros de la comunidad residencial una media de una vez al día. También realizaron una categorización de las mentiras. La Tabla 5 del estudio realizado muestra los porcentajes de los tipos de mentiras para cada una de las categorías que establecieron y se aprecia que: o 1. Ambos grupos mentían con una frecuencia similar para cada una de las categorías definidas. o 2. Los dos grupos mentían más frecuentemente sobre sentimientos y sobre acciones y planes que sobre otros aspectos o 3. Tanto el grupo de estudiantes como el de la comunidad mentían más frecuentemente para parecer positivos o estar de acuerdo con alguien, en definitiva, para parecer más agradables que para parecer más negativos. De media el 25,23% de las mentiras de los estudiantes eran para parecer más positivos y el 2,98% para parecer más negativos, y en los miembros de

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la comunidad el 23,79% para parecer positivo y el 1,19% para parecer negativo. o 4. En el grupo de estudiantes el 45,53% de las mentiras estaban centradas en uno mismo mientras que sólo el 25,74% estaban centradas en otros, y en los miembros de la comunidad el porcentaje de mentiras centrado en uno mismo ascendía hasta el 56,68% mientras que las mentiras centradas en otros fueron un 24,45%. Es decir, en ambos grupos la mayoría de las mentiras estaban centradas en uno mismo más que en otras personas. o 5. Para ambos grupos el motivo más importante para mentir era el beneficio psicológico frente a la ventaja personal. Mentían más para parecer amables, para parecer cordiales y honestos, y así evitar la desaprobación o un posible conflicto. · Otros estudios, como el llevado a cabo por Tim Cole en the College of Liberal Arts and Sciences at DePaul University, se han centrado en las mentiras entre parejas sentimentales, observando resultados similares a los mencionados en los dos estudios arriba expuestos, en palabras de Cole, “las relaciones íntimas no están basadas en la verdad y nada más que la verdad”. Por ejemplo, Knox, Schacht, Holt y Turner (1993) en Cole (2001, p. 107) encontraron que el porcentaje de mentiras entre parejas sentimentales era muy elevado, el 92% de los sujetos admitió haber mentido a su pareja o recordar alguna vez en la que no habían sido honestos con ella. El engaño entre parejas sentimentales es más común que entre otro tipo de relaciones, (DePaulo y Kashy, 1998; Lippard, 1988 en Cole, 2001). Y una de las conclusiones del estudio fue que, aunque en algunos casos la mentira podía ser funcional, el uso extensivo de la mentira parecía ser un claro indicador de las relaciones angustiosas. Con estos ejemplos de diversos estudios queda de manifiesto que, contar mentiras o engañar se realiza de forma cotidiana, y con una frecuencia mayor de lo que comúnmente se cree. E incluso se demostró que, los propios participantes de algunos estudios, creían que mentían menos de lo que en realidad lo habían hecho.

Entrevista perceptiva: Indicios de engaño, comunicación no verbal y comunicación verbal

Otros estudios centraron sus líneas de investigación en detectar la posible relación existente entre las personas que más mentían, con un determinado tipo de personalidad, y con el tipo de mentiras que contaban. Así, las autoras Kashy y DePaulo (1996) encontraron que las personas que contaban más mentiras eran más manipuladoras y más preocupadas con su propia presentación, y las que decían menos mentiras eran personas que estaban más altamente socializadas y tenían unas relaciones de mayor calidad con personas del mismo sexo. Las personas manipuladoras, con una baja socialización y con menor gratificación en sus relaciones con personas del mismo sexo, decían más mentiras orientadas a su propio beneficio, mientras que las personas con una relación de mayor calidad con personas del mismo sexo decían más mentiras orientadas al beneficio de otros. Y por supuesto, hay un campo muy interesante por explorar en las mentiras y engaños que se producen con las nuevas tecnologías, a través de Internet, con los teléfonos móviles, tablets, etc…por medio de los emails, George, J. F Marett, K., Burgoon, J. K., Crews, J., Cao, J., Lin, M., et al. (2004). Pero en este libro no me voy a centrar en la personalidad de las personas que mienten, ni en el engaño a través de las nuevas tecnologías, …, lo que intentaré poner de relieve son, aquellas características del lenguaje verbal y corporal que pueden indicarnos si una persona nos está mintiendo o no. De ahí que el campo de interés se centre en los indicios verbales y corporales que emiten las personas cuando están relatando un discurso. Antes de entrar en esa materia, es necesario definir qué se entiende por engaño o mentira.

¿Qué entendemos por Engaño? Debido a la diversidad de ópticas desde las que se ha abordado la definición de engaño o mentira, la psicológica, la filosófica, la antropológica, la jurídica, la social, la lingüística, entre otras muchas, y a la multitud de autores que han estudiado dicha materia, si tuviéramos que buscar una única

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definición de engaño o mentira, nos resultaría bastante complicado porque encontramos tantas definiciones como autores han estudiado el concepto en cuestión. Masip, Garrido y Herrero (2004, p. 147) en Defining Deception, parten de la siguiente definición: “el intento deliberado, exitoso o no, de ocultar, generar, y/o manipular de algún otro modo información factual y/o emocional, por medios verbales y/o no verbales, con el fin de crear o mantener en otra(s) persona(s) una creencia que el propio comunicador considera falsa.” Por su parte, la La Real Academia de la Lengua, RAE. 22ª edición (2001) define engaño y mentira de la siguiente manera: Engaño. 1. m. Acción y efecto de engañar. 2. m. Falta de verdad en lo que se dice, hace, cree, piensa o discurre. Mentira. (De mentir). 1. f. Expresión o manifestación contraria a lo que se sabe, se cree o se piensa. Tanto la definición de Masip, Garrido y Herrero como la de La Real Academia de la Lengua, son válidas, porque ambas definiciones se asemejan a la idea de engaño o mentira desde la que partimos. Con una salvedad. Desde mi humilde punto de vista, ampliaría la definición de la RAE de la “expresión o manifestación contraria a lo que se sabe, se cree o se piensa.”, quedando en “la manifestación o expresión contraria a lo que se sabe, se cree, se piensa o se siente.” Este último verbo, “sentir”, me parece importante incluirlo porque a lo largo del libro se hablará de un aspecto esencial en la comunicación; las manifestaciones de emociones sentidas vs las manifestaciones de emociones expresadas verbalmente. Tal y como yo lo considero, el término “engaño” constaría de las siguientes características: 1ª. Es intencional: Si el engaño no es intencional, si no es premeditado, puede tratarse de un error de apreciación o de falta de datos del emisor con respecto a lo que esté relatando, y en ese caso no hablaríamos de engaño. Hablamos de engaño cuando una persona