het ‘macro-tandwiel’ is dus indirect een manier om je munt op termijn helemaal in handen van de mensen te geven. Planning Fase A
- Brainstorm over manieren om de gemeenschapsmunt wervend en hip te maken, en om een goede ‘user experience’ te garanderen. - Tref voorbereidingen voor laagdrempelige en aantrekkelijke contactpunten. - Betrek de doelgroep bij de keuze van betaalplatform en inrichting van contactpunten. - Leid het team en de waarderings- en verzilverpartners op. - Maak duidelijke handleidingen voor alle partners en contactpunten.
Fase B
- Monitor continu de gebruiksvriendelijkheid van de munt en de beleving van de gebruikers. - Richt een loket en/of verspreide contactpunten in, maak ze uitnodigend en laagdrempelig. - Zorg voor een helpdesk voor de partners, registreer alle vragen en onduidelijkheden, reageer op vragen, opmerkingen en klachten, en verleen ondersteuning. - Volg op of gemeenschapsmunten eenvoudig verdiend en besteed kunnen worden. - Neem deel aan studiedagen over gemeenschapsmunten, wissel ervaringen uit met andere gemeenten, signaleer elementen in de wetgeving die cocreatie steunen of afremmen.
Handboek gemeenschapsmunten voor lokale besturen en organisaties • Versie voorjaar 2014
Fase C
50
- Evalueer de aantrekkingskracht en user experience van de gemeenschapsmunt. - Neem stappen voor een vervolg of werk een exit-strategie uit.