Comporg aula2

– Comportamento Organizacional – Aula 02

O que é?

Campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional (ROBBINS, 2002).

O comportamento organizacional é um campo de estudos. Essa afirmação significa que se trata de uma área de especialidade, com um corpo comum de conhecimentos. O que é que ele estuda? Ele estuda três determinantes do comportamento das organizações: indivíduos, grupos e estrutura.

O comportamento organizacional aplica o conhecimento obtido sobre as pessoas, os grupos e o efeito de estrutura sobre o comportamento, para fazer com que as organizaçþes trabalhem mais eficazmente.

Três determinantes

• Indivíduos; • Grupos; • Estrutura.

• O indivíduo O Indivíduo ao trabalhar sozinho.

• Teorias sobre aprendizagem; • Motivação; • Percepção.

• O grupo As pessoas que trabalham em equipes e em grupos.

• Comunicação; • Psicologia interacionista • Liderança

• A organização As empresas como um todo.

• Sociologia; • Status social; • Relações institucionais.

O C.O. se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizaçþes e de como este comportamento afeta o desempenho das empresas.

 Trabalho;  Absenteísmo;  Rotatividade;  Produtividade;  Desempenho humano; e  Administração.

Áreas de estudo • • • • • • • • • •

Motivação; Comportamento e poder de liderança; Comunicação interpessoal; Estrutura e processos de grupos; Aprendizado; Desenvolvimentos de atitudes e percepção; Processos de mudança; Conflitos; Planejamento do trabalho; e Estresse no trabalho.

Previsão de comportamentos • Todos somos estudantes do comportamento; • Comportamento não é aleatório; • Existem consistências fundamentais nos comportamentos dos indivíduos que podem ser identificadas; • Substituir a intuição por uma abordagem mais sistemática;

• Poucas coisas são absolutas no comportamento organizacional: • Possibilidade de fazer generalizações simples e precisas é limitada; • Conceitos de comportamento organizacional precisam refletir condições situacionais; • Pessoas são complexas e complicadas.

Principais Variáveis Valores Motivação Atitudes Percepção

Personalidade Aprendizagem

Capacidade

Comportamento individual

Desafios 1. O mundo está mudando com uma rapidez incrível: Estamos em uma Aldeia Global, onde as Organizações fazem transações independentemente do lugar ou tempo, graças à Tecnologia das Informações; A única constante é a mudança Constante; Mudança rápida e profunda, veloz e descontínua.

2. O ambiente de negócios está mudando:

Estamos saindo da era Industrial – ativos tangíveis e bens físicos como máquinas, instalações, equipamentos, ferramentas e o capital financeiro;

2. O ambiente de negócios está mudando: Estamos entrando na era do Conhecimento – ativos intangíveis e bens intelectuais, era de ideias, concepções, capital intelectual em alta. O conhecimento está se tornando a moeda mais importante do 3º milênio.

3. A força de trabalho está mudando: As pessoas estão se caracterizando por: Novas habilidades e competências; Diferentes valores sociais; Diferentes etnias e raças; Diferentes idades e bases culturais; Diferentes perspectivas, preferências de estilo de vida e valores pessoais.

4. As expectativas de clientes e consumidores estão mudando: Só prosperam as empresas que são capazes de oferecer qualidade elevada aos clientes, melhores serviços, baixo custo e valor agregado;

Era da gestão da qualidade total (compromisso de todos os seus membros);

4. As expectativas de clientes e consumidores estão mudando: Encantar o cliente superar suas expectativas passa a ser seu grito de guerra; Incessante necessidade de mudança e inovação, pois as necessidades e expectativas dos clientes estão sempre mudando.

5. As organizações estão mudando: Estão enxugando gorduras, reduzindo tamanho, eliminando níveis hierárquicos, terceirizando atividades não essenciais, formando alianças com outras organizações, criando novas estruturas mais simples e eficazes, tornando-se globais e utilizando tecnologias mais sofisticadas.

6. Os gerentes e dirigentes estão mudando também:

Necessidades de constantes mudanças e ajustes pessoais e organizacionais para assegurar a competitividade; Mudanças nos termos que refletem os ajustes comportamentais: líder, coordenador, coach, facilitador ou incentivador.

7. O conhecimento humano está se tornando o principal fator de produção de riquezas:

Na era da informação o mundo dos negócios depende cada vez mais da produção de ideias e de conceitos. São bens essenciais negociados no mercado; O saber não é um bem econômico no sentido clássico – o seu uso não o destrói e sua transferência não representa perda para quem o detém.

• Atividade integradora