Ambientes de Marketing

Ambientes de Marketing

O Marketing, como ramo das ciências sociais aplicadas, pode ser planejado ou executado abstraindo-se da realidade que cerca as pessoas, empresas e organizaçþes em geral ?

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O futuro não é predeterminado. É, pelo menos em parte, sujeito à nossa influência. O nosso interesse deve ser, pois, focalizar futuros previsíveis tanto quanto os que são possíveis e prováveis.

Alvin Toffler 3

Ambientes de Marketing A empresa possui variáveis internas, que são controláveis por ela. Ao mesmo tempo, existem variáveis externas, que a empresa não pode controlar, mas que nem por isso impossíveis de serem previstas, analisadas, adaptadas ou contornadas.

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Análise Situacional

◂ Entender o ambiente e o mercado

◂ Identificar problemas e oportunidades ◂ Avaliar a posição competitiva

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Análise Situacional ◂ Macroambiente – ambientes demográfico,

sociocultural, tecnológico, político, legal, ambiental. ◂ Microambiente – empresa, fornecedores,

intermediários de mercado, clientes, concorrentes, públicos de relacionamento.

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1.

Macroambiente

Análise Situacional ◂ Macroambiente – Político

Eleições; Mudança de governo; Relação entre países; Políticas Governamentais; Conflitos internos; Relação público e privado; Iniciativas e financiamento público.

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Análise Situacional ◂ Macroambiente – Político Governo Federal - http://www.brasil.gov.br/home1/ultimas-noticias Câmara dos Deputados - https://www.camara.leg.br/

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Análise Situacional ◂ Macroambiente – Econômico

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Tributação; Inflação; Taxa de Juros; Câmbio; Índices de Preço; Política Monetária; Sazonalidade de Produção; Tendências Econômicas; Balança Comercial; Economia Local; Índices de Confiança; Relações Comerciais com outros países; Nível de mão-de-obra; Taxa de desemprego; Distribuição de renda; Investimentos em infraestrutura; Disponibilidade de crédito; Crises; Recessões.

Análise Situacional ◂ Macroambiente – Econômico Banco Central - https://www.bcb.gov.br/estatisticas

IPEA - http://www.ipeadata.gov.br/Default.aspx

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Serasa Experian https://www.serasaexperian.com.br/amplie-seusconhecimentos/indicadores-economicos

Análise Situacional ◂ Macroambiente – Social-Demográfico

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Expectativa de Vida; Estilo de Vida; Crescimento Populacional; Faixa etária; Moda; Taxa de Natalidade; Padrões de Compra; Relação entre Gerações; Papéis Sociais por idade e gênero; Tabus; Tipos de casais; Mudança na constituição das famílias; Estado civil; Crescimento da terceira idade, Maior número de mulheres no mercado de trabalho.

Análise Situacional ◂ Macroambiente – Social-Demográfico IBGE - https://cidades.ibge.gov.br/ GFK - https://www.gfk.com/pt-br/insights/ Kantar WorldPanel - https://www.kantarworldpanel.com/br

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Análise Situacional ◂ Macroambiente – Tecnológico

Legislação em relação à tecnologia; Maturidade tecnológica; Tecnologias emergentes; Pesquisa e inovação.

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Análise Situacional ◂ Macroambiente – Ambiental

Gestão de sustentabilidade; Regulamentação Ambiental; Gestão de Resíduos; Atuação na agenda global de sustentabilidade; Aderência aos protocolos ou acordos para redução de emissão de carbono; Certificações Ambientais e/ou de gestão sustentável.

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Análise Situacional ◂ Macroambiente – Ambiental Ministério do Meio Ambiente – http://www.mma.gov.br/informacoesambientais/invent%C3%A1rio-de-dados

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IBGE Informações Ambientais https://www.ibge.gov.br/geociencias-novoportal/cartase-mapas/informacoes-ambientais.html

Análise Situacional ◂ Macroambiente – Legal

Lei Trabalhista; Proteção do Consumidor; Regulamentação e Normas do segmento específico; Órgãos regulatórios; Legislação atual e tendências de mudança.

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2.

Microambiente

Análise Situacional ▰ Microambiente – Fornecedores

Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles proveem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços, e podem afetar seriamente o marketing.

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Análise Situacional ▰ Microambiente – Intermediários

Os intermediários do marketing ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores finais. Existem muitos tipos de intermediários: atacadistas, agentes, varejistas, Internet, distribuidores internacionais 20

Análise Situacional ▰ Microambiente – Concorrentes

Os profissionais de marketing não devem apenas visar às necessidades dos consumidores-alvo; devem também alcançar vantagens estratégicas, posicionando suas ofertas contra as de seus concorrentes na cabeça dos consumidores.

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Anålise Situacional ▰ Microambiente – Clientes

A empresa deve estudar seus clientes de perto.

Segundo Kotler, a empresa pode ter cinco tipos de clientes: o mercado consumidor; o mercado industrial; o mercado revendedor; o mercado governamental; e o mercado internacional.

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Análise Situacional ▰ Microambiente – Públicos de Relacionamento

O ambiente de marketing da empresa inclui também vários tipos de público. O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos.

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Análise Situacional ▰ Microambiente – Públicos de Relacionamento

Kotler apresenta sete tipos de públicos: público financeiro; público da mídia; público do governo; público de defesa do consumidor; público local e público geral.

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Anรกlise Situacional

Empresa

Microambiente

Macroambiente

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Análise Situacional ▰ Matriz SWOT ▰ Matriz das 5 Forças

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Anรกlise Situacional SWOT

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Análise Situacional SWOT Cruzada

▰ Estratégia Ofensiva: Pontos Fortes x Oportunidades

As estratégias ofensivas ocorrem quando você analisa o quanto uma força ajuda na possibilidade de uma oportunidade acontecer. De maneira geral, essa é uma estratégia que visa o crescimento e o desenvolvimento de uma fator positivo do seu negócio.

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Análise Situacional SWOT Cruzada

▰ Estratégia de Confronto: Pontos Fortes x Ameaças

Do cruzamento dos pontos fortes com as ameaças surgem as estratégias de confronto. Aqui você vai pensar em como as forças do seu negócio podem minimizar a chance das ameaças ocorrer.

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Análise Situacional SWOT Cruzada

▰ Estratégia de Reforço: Pontos Fracos x

Oportunidades A estratégia de reforço surge sempre que você precisa pensar em como diminuir os impactos que uma fraqueza do seu negócio tem diminuindo a chance de uma oportunidade ocorrer.

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Análise Situacional SWOT Cruzada

▰ Estratégia de Reforço: Pontos Fracos x

Oportunidades As ações adotadas devem reforçar - diminuir ou atenuar - suas fraquezas para que elas não atrapalhem no seu ambiente externo.

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Análise Situacional SWOT Cruzada

▰ Estratégia de Defesa: Pontos Fracos x Ameaças

Por fim, o último tipo de estratégia é a defensiva, onde você vai estar no cenário mais crítico e que tem como objetivo minimizar perdas e impactos negativos que as fraquezas e ameaças podem causar na sua empresa.

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Análise Situacional SWOT Cruzada

▰ Estratégia de Defesa: Pontos Fracos x Ameaças

A ideia é pensar em como minimizar a chance de uma fraqueza fazer com que uma ameaça se torne realidade.

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Análise Situacional 5 Forças

▰ Rivalidade entre os concorrentes: quanto maior a

rivalidade, mais difícil será entrar nesse mercado, pois quem já está por lá investe pesado em marketing e pesquisa, além de praticar baixas margens.

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Análise Situacional 5 Forças

▰ Poder de barganha dos clientes: quando os

compradores dispõem de diversas opções semelhantes para escolher ou têm tempo para tomar a decisão de compra, podem pressionar o mercado a baixar preços e aumentar a qualidade dos produtos e serviços.

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Análise Situacional 5 Forças

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▰ Poder de barganha dos fornecedores: existem situações típicas de monopólios ou oligopólios, quando os fornecedores praticamente ditam preços e condições, mas outros fatores podem aumentar ou diminuir o poder de negociação dos fornecedores, como o grau de diferenciação entre eles, o custo de produção e até a possibilidade de um fornecedor resolver se tornar seu concorrente.

Análise Situacional 5 Forças

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▰ Ameaça de novos entrantes: o mercado conta com barreiras de entrada, ou é muito fácil fazer parte dele?

Patentes, custos altos de instalação, economia de escala e a força das marcas já instaladas são alguns fatores que podem determinar qual é o grau da ameaça de novos concorrentes saturarem o mercado rapidamente.

Análise Situacional 5 Forças

▰ Ameaça de produtos substitutos: pense em como

o Uber substitui os taxis convencionais e o aplicativo Waze acabou com o mercado de GPS para automóveis. Produtos substitutos atendem às mesmas necessidades de seus clientes, só que de outra forma e, às vezes, melhor.

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Anรกlise Situacional 5 Forรงas

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