Memoria del ejercicio 2018
8.3 Comparación entre los datos de 2017 y 2018 La comparación entre 2017 y 2018 sobre el número de llamadas nuevas (personas que llaman al TEG por primera vez), muestra datos muy similares: 2017: 200 llamadas nuevas 2018: 202 llamadas nuevas
En 2018 se han producido 479 llamadas menos (un 15,8%). El hecho de que apenas haya diferencias entre las “llamadas nuevas” recibidas entre un año y otro; y el incremento tan importante que ha habido en 2018 en el número de sesiones de asesoramientos psicológicos realizados (181 frente a 93) nos lleva a pensar que esta diferencia se debe a la confluencia de 2 factores: − Se
ha
reducido
la
frecuencia
de
llamadas
de
algunas
personas
“institucionalizadas-cronificadas”, como consecuencia de las “pautas” que se les pusieron (limitación de llamadas semanales; en el caso de personas que llaman de fuera de Gipuzkoa derivación a los Teléfonos de la Esperanza de sus provincias; derivación a asesoramiento psicológico en presencial y/o telefónico) − Un número significativo de casos han sido derivados al asesoramiento psicológico en la primera llamada.
Si durante ese periodo, en 2017 el porcentaje de llamadas realizadas por mujeres y hombres era similar (49% y 51%, respectivamente), en 2018 las llamadas efectuadas por mujeres representan el 58% y las de los hombres el 42%. La duración media de la llamada sigue siendo 20 minutos. El mayor porcentaje de llamadas son realizadas por personas con edades comprendidas entre los 51 y los 60 años, tanto en 2017 como en 2018. 33