Jornada eturismo> El Valor de la Diferenciacion

El Valor de la Diferenciaci贸n desde la Innovaci贸n 16 Octubre 2012 Alh贸ndiga Bilbao

2012

¿POR QUÉ ME VAN A COMPRAR A MÍ?

Estrategias Generales de Porter: Formas fundamentales diferentes de la competir Fuente de la Ventaja Competitiva Coste

Mercado Objetivo Amplio

Singularidad

Coste del Liderazgo

Diferenciaci贸n

Enfoque en el Bajo Coste

Enfoque en la Diferenciaci贸n

Amplitud del Alcance Competitivo Mercado Objetivo Limitado

Fuente: Michael Porter, Ventaja Competitiva

Diferenciación: Entender la cadena de valor de los clientes al menor coste/mejorar el rendimiento de la cadena de valor para el cliente Enfoque 1 Incorporar características/atributos del producto que reduzcan los costes totales de comprador relativos al uso del producto.

Enfoque 2 Incorporar características/atributos que mejoren el rendimiento que el consumidor obtiene del producto.

Enfoque 3 Incorporar características/atributos que incrementen la satisfacción del cliente de una manera no tangible o no susceptible de valuar económicamente.

Enfoque 4 Competir sobre la base de unas capacidades superiores.

Fuente: Michael Porter, Ventaja Competitiva

Ventaja Competitiva Por Porter Definición de la Ventaja Competitiva

“La Competencia estratégica consiste en ser diferente.

Significa elegir deliberadamente las actividades a realizar de manera diferente o realizar diferentes actividades que los rivales, para así ofrecer una mezcla de valor única.”

--Michael Porter

Fuente: Michael Porter, Ventaja Competitiva

TECNALIA es el primer centro de investigación aplicada de España y uno de las más importantes de Europa, con cerca de 1.500 personas, una facturación de 122 millones de euros y más de 4.000 clientes.

Una apuesta única, una oportunidad, un reto.

©TECNALIA. Todos los derechos reservados. Pág. 6

©TECNALIA. Todos los derechos reservados. Pág. 7

POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO Enunciados Estratégicos > Posicionamiento Estratégico

 En TECNALIA identificamos y desarrollamos oportunidades de negocio.

 Convertimos estas oportunidades en ventajas competitivas para nuestros clientes con actitud y método: observamos con intención, investigamos con pasión y tenacidad; creamos con imaginación y eficacia; aplicamos con audacia, rigor y flexibilidad.  Trabajamos desde la experiencia y la especialización en cada uno de los mercados en los que operamos, generando, enseñando, aprendiendo y aplicando conocimiento de forma transversal, colaborativa e interconectada.  Nuestros clientes, nuestros socios y el talento del que nos nutrimos están en todo el mundo. Miramos los desafíos desde una perspectiva global. Estando abiertos al mundo progresamos, avanzamos, superamos retos.  Compartimos soluciones integrales. Conectamos de manera proactiva las oportunidades del mercado con las capacidades tecnológicas de las diversas unidades.

Confidencial © 2011 TECNALIA

9

Inspiring Business es

SABER IMAGINAR IMAGINAR Tener ideas que ayuden a que nuestros clientes y la sociedad tengan un futuro mejor. Ideas que generan valor.

+

HACER REALIDAD Aportar soluciones imaginativas, creativas, tecnol贸gicas, que generan resultados reales.

¿CÓMO? 10 CLAVES

01.

Con visión de negocio

Es hacer de las ideas técnicas, modelos de negocio.

Es cambiar los paradigmas del I+D:

Presupuesto en I+D+I

ROI de la inversión

“Sabemos de ésto”

“Déjame ayudarte a generar oportunidades de negocio”

“Know how”

“Know who”

Made in TECNALIA

Made & Managed by TECNALIA

“Ya veremos si luego se vende”

“Es una oportunidad y hay que tenerlo YA!”

02.

A través de la experiencia y especialización en cada mercado

Organizándonos en base a Divisiones de Negocio

¿Cómo vemos la Industria del Turismo? ● El Turismo es una actividad de múltiples dimensiones: económica, política, antropológica, social, tecnológica, medioambiental, cultural … ● Tiene un gran impacto en los diferentes niveles organizativos, tanto públicos como privados, individuales y colectivos. ● Es un elemento básico en el modelo de desarrollo y crecimiento de muchos países.

15

¿Cómo vemos la Industria del Turismo? ● El Turismo es una de las industrias más grandes del mundo: En el año 2011 se movieron más de 980 millones de personas.

Produjo más de 260 millones de puestos de trabajo (año 2011).

Contribuye con 2 billones de dólares PIB mundial (año 2011).

● Para el año 2020 se prevé que las internacionales superen los 1.500 millones.

Fuente: OMT y WTTC

16

llegadas

¿Cómo se distribuye el PIB en U.S.?

(La ciencia de los servicios) Tendencia

.

Coches Máquinas Productos Consumo Moda-ropa

PRODUCTOS .

.

PC Libros Música Software

SERVICIOS

30% (sobre cosas)

Material

11%

.

Transporte Construcción Reparación Limpieza

.

.

TV Consultoría Legal Salud Información Telefonía Educación

. .

50% (sobre personas) 9%

20%

80%

Organizados en 7 Divisiones de Negocio: trabajamos desde la experiencia y la especialización en cada uno de los mercados en los que operamos, con una actitud eficiente y proactiva.

ENERGÍA Y MEDIO AMBIENTE

INDUSTRIA Y TRANSPORTE

ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN

ICT - European Software Institute

SERVICIOS TECNOLÓGICOS

CONSTRUCCIÓN SOSTENIBLE

SALUD

03.

A través de la Excelencia en la Investigación

Orientados a crear valor Enfocados exclusivamente a la creación de valor transferible a nuestros clientes y a la sociedad.

Con responsabilidad Haciendo un uso eficiente de la inversión y de los retornos que deben generarse.

Creativos, y a la vez eficaces Buscando superar los límites de lo habitual, pero con un sentido realista de las posibilidades de materialización en soluciones valoradas por los clientes.

Con relevancia internacional Consiguiendo ser una referencia en determinados ámbitos de especialización.

Programa de Investigación Estratégica - ETORTEK eTurismo en la Sociedad del Conocimiento: tecnologías aplicadas a servicios avanzados y productos turísticos DISCIPLINAS TRADICIONALES (DE TURISMO)

Proyectos:

INFOINGENIERÍA

ING. COMTUTACIONAL

INGENIERÍA SOFTWARE

TELECOMUNICACIONES

ÁMBITO TECNOLÓGICO DISEÑO GRÁFICO

ESTADÍSTICA

SOCIOECONOMÍA

CULTURA

PSICO-SOCIOLOGÍA

ÁMBITO CIENTÍFICO

Proyecto eTOURGUNE Investigación, aproximación multidisciplinar, integración, visión y proyección futuras, concepción global, internacionalización, concienciación y participación, modelización, evaluación, estandarización

CONCIENCIACIÓN, CAPACITACIÓN Y ACEPTACIÓN

COMPETITIVIDAD SOSTENIBLE

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

NUEVO ÁMBITO CIENTÍFICO-TECNOLÓGICO EN TURISMO

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04.

Conectamos de manera proactiva las oportunidades del mercado con las capacidades tecnológicas de las diversas Divisiones.

Ofreciendo soluciones integrales

Robótica para limpieza grandes superficies

Sostenibilidad urbana-territorial

Sistemas para eficiencia energética

Gerontología Electrónica para el transporte eficiente

Tecnologías de rehabilitación estructural

Procesamiento de imágenes

Temáticas THOFU abordará las siguientes áreas de investigación:

Modelos de Referencia del Hotel del Futuro.

Edificación del Hotel del Futuro.

El interior del Hotel del Futuro Interacción en el Hotel del Futuro.

Seguridad en el Hotel del Futuro.

El Hotel del Futuro en Internet.

22 ANTERIOR

SIGUIENTE

05.

Investigando para superar los retos de la Humanidad

La Experiencia Turística • El cliente ha dejado de comprar estancias o visitas. Quiere comprar experiencias y recuerdos.

• Lo que motiva al consumidor son las vivencias que cree que va a obtener.

• El turista se muestra abierto a la sorpresa.

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Retos Sectoriales

¿Cómo fortalecer o complementar la experiencia a través de la tecnología?

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Retos Sectoriales

ÂżCĂłmo conectar el mundo de las redes sociales con el mundo fĂ­sico?

26

06.

Conectados al mundo

Conectando conocimiento, talento y tecnologĂ­a, para dar valor a nuestros clientes y generar PIB

Alianzas

Tecnalia es Coordinador del Grupo TICs

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Alianzas

Centro de Investigaci贸n Cooperativa en Turismo del Pa铆s Vasco

Instituto Tecnol贸gico Hotelero

30

Colaboraciones

31

07.

Con presencia internacional

Digitalizando el Sector Turístico de Colombia utilizando el modelo OPTIMA como herramienta de evaluación de las empresas

Instituto Distrital de Turismo Bogotá

08.

Siendo prescriptores de referencia para Administraciones P煤blicas

Aportando excelencia en la ejecuci贸n. Definiendo prioridades tecnol贸gicas y de innovaci贸n

Tender PIC.TURISM “Stimulating innovation in the tourism industry through smart use of ICT: Assisting SMEs participate in digital value networks in the Single Market” Desarrollo de un estándar europeo de Plataforma de comercialización B2B europea en el sector turístico.

35

09.

En la representación, administración y gobierno de TECNALIA

Con involucración empresarial

En la orientación estratégica al mercado de divisiones

En los Planes estratégicos y de inversión

En el desarrollo y financiación de actividades en colaboración

En la creación de empresas

10.

Con una oferta diferenciada: en la tipología de actividades

Servicios tecnológicos, ensayos y certificación . Promoción de empresas . Transferencia de propiedad industrial . Proyectos de I+D+i .

Diversificación de negocio . Acompañamiento al exterior . Gestión de la innovación . Fondos de inversión en I+D

POSICIONAMIENTO SOLUCIONES INTEGRALES EN

I+D+i

PROVEEDOR INTEGRAL DE

SOPORTE A LA

SERVICIOS

COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

TECNOLÓGICOS AVANZADOS

ESTRATEGIA EN INNOVACIÓN CON BASE TECNOLÓGICA

(Damos respuesta a todas las necesidades, con recursos propios o en red con otros)

EXPLOTACIÓN DE RESULTADOS A TRAVÉS DE TK2B

10.

Con una oferta diferenciada: en la forma de relacionarnos

Orientando nuestros proyectos de I+D interno a la búsqueda de oportunidades de negocio.

Con innovación abierta

Compartiendo riesgos y oportunidades Construyendo relaciones a largo plazo Acompañándoles en sus procesos de innovación, siendo su SOCIO TECNOLÓGICO.

Con modelos de colaboración innovadores

Think different ! “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.�

Albert Einstein