Guia del Colaborador

guía del colaborador TODO LO QUE NECESITAS PARA EMPEZAR A VENDER

TDELS.ES

2021

Edita e imprime: Tdels Telecomunicaciones del Somontano Avd. del Cinca 10, Barbastro, Huesca 615 190 400 Diseña: AX Media Plus Tdels se reserva los derechos de esta publicación. Su reproducción o difusión total o parcial requiere permiso previo escrito de la empresa y se prohíbe a efectos del art. 32.1.2 de la Ley de Propiedad Intelectual.

qué te vas a encontrar ¡HOLA!

4

bienvenido al equipo

5

NOSOTROS

quiénes somos nuestro equipo cómo trabajamos nuestro compromiso estamos contigo cómo tramitar ejemplo comisión servicios telefonía servicios energía servicios placas solares/alarmas servicios publicidad/gestoría

6

7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

COLABORADORES

18

en qué consiste formas de colaborar proceso de tramitación recursos disponibles preguntas frecuentes

19 20 21 22 23

GRACIAS

24

HOLA

contigo somos más fuertes

bienvenido al equipo ¡Hola!

Bienvenido a nuestro equipo.

Te doy la bienvenida y pongo a tu disposición un gran equipo humano y material para que seamos más rentables.

Desde Tdels nuestro objetivo principal es apoyarte, no sólo dándote una cartera de productos con el mejor marco retributivo del mercado, sino ayudándote en todas las fases de la venta: la formación, la elaboración de las ofertas, la tramitación y las dudas posteriores que pueda tener el cliente.

Un saludo y espero que crezcamos.

Roberto Mora

Gerente

¡Espero que juntos lleguemos más lejos!

Álvaro Fernández Coordinador

5

NOSOTROS

juntos para vender más

quiénes somos Somos Tdels. En el año 2002 empezamos a trabajar en el sector de las telecomunicaciones a nivel nacional desde Barbastro (Huesca).

Nuestra trayectoria se basa en la relación y la confianza con el cliente. Nos confían algo tan importante como es el ahorro de su dinero, y con eso no se juega.

Nuestro principal objetivo es economizar las facturas de nuestros clientes.

Esperamos que tú nos ayudes a mantener la seguridad que hemos transmitido a los más de 70.000 clientes que han confiado en nosotros durante todo este tiempo.

Tdels no sólo trabaja con telefonía y energía, también trabajamos con la instalación (y mantenimiento) de placas solares y con la venta de alarmas de la mano de una primera marca como es ADT.

Trabajamos con casi todas las compañías que operan a nivel nacional y todas las coberturas que existen en el territorio, lo que nos permite realizar estudios muy detallados para garantizar la rebaja en la factura de nuestros clientes.

La comunicación constante, la transparencia y el compromiso con nuestros clientes de no ofrecerle nada que no necesite o no cambiar de compañía si no ahorra, son nuestras principales armas de venta, como podrás ver más adelante en nuestro “Compromiso Tdels”.

Estos servicios se pueden vender a terceros, pero también los puedes utilizar tú con unas condiciones muy ventajosas.

Además, tenemos dos productos con los que tratamos de potenciar tu trabajo y ponerte las cosas más fáciles todavía: una gestoría, con todos los servicios asociados y un departamento de medios sociales, diseño y fotografía.

7

NOSOTROS

nuestro equipo

Todos nosotros peleamos por tener la oferta perfecta, por ajustar el precio, por tramitar todo lo antes posible... todos nosotros intentaremos conseguir que vender te sea lo más sencillo posible.

¿Quieres ser uno de los nuestros?

Roberto Mora

Gerente 625 457 715 roberto@tdels.es

Andreea Ilin

Diseño 698 964 434 andrea@tdels.es

8

Álvaro Fernández Coordinador 652 919 799 alvaro@tdels.es

Lucía Semitiel

Diseño 698 964 434 lucia@tdels.es

Andrea Malvesada Asesor Tramitación 615 190 400 gestion@tdels.es

Lucía Ballabriga

Asesor Tramitación 655 512 181 luzygas@tdels.es

Jesús Delgado

Asesor Tramitación 655 595 522 jdelgado@tdels.es

María Abadía

Logística 615 190 400 central@tdels.es

Paloma Pintado

Asesora Tramitacion 625 351 876 barbastro@tdels.es

Rubén Olivera Asesor Tramitación 656 301 516 compromiso@tdels.es

cómo trabajamos •

Con un equipo bien formado y con experiencia

•

Con una persona asignada para cada cliente, desde el principio y hasta el final

•

Comunicando cada paso que damos a nuestros colaboradores a través del grupo de WhatsApp

•

Siendo claros y transparentes: no te vamos a quitar ningún cliente y no les vamos a vender nada “saltándote”

•

Trabajando mucho más allá del cierre de la venta, ayudando a configurar los equipos, a dar la baja de una línea o a gestionar las reclamaciones

Más de 70.000 clientes ya han confiado en nosotros, ¿nos ayudas a conseguir más?

9

NOSOTROS

compromiso con el cliente NO LE MAREAMOS. O sale

ganando o no le cambiamos de operador. Estudiamos sus facturas y las comparamos con las mejores opciones de mercado.

ENCAJAMOS CON ÉL.

las gestiones que tenga que hacer con su nuevo operador: si tiene que suspender la línea, hacer un cambio de titular o pagar una factura devuelta.

Trabajamos con todas las coberturas tanto de móvil como de fibra para asegurarnos de que lo que le vendemos es lo que le conviene.

LE AYUDAMOS a darse de

NO LE VENDEMOS LA MOTO. ¿Sabes esa línea

CONFIGURAMOS su

extra que no quiere? Pues nosotros no le vamos a vender nada que no necesita. Prometido.

LE HABLAMOS CLARO.

No se llevará sorpresas, le daremos el precio final del producto y le explicaremos todo lo que va a pagar.

10

LE ACOMPAÑAMOS en

baja de los servicios que no necesite: quitar el fijo, anular líneas que ya no sirven… ¡le echamos una mano!

nuevo móvil, o su móvil de siempre con la nueva compañía, establecemos el APN, descargamos el WhatsApp o le ponemos el correo.

GARANTIZAMOS SU SATISFACCIÓN. Si no está contento con el cambio, volvemos al antiguo operador.

estamos contigo Vender solo es complicado y por eso queremos ser tu equipo.

No sólo te ayudamos a preparar la oferta y tramitar el contrato, organizamos formaciones exclusivas de cada uno de nuestros productos y resúmenes de las ofertas.

Y, por supuesto, ¡estamos encantados de que te acerques a vernos a nuestras oficinas para conocernos y tomar un café todos juntos!

También organizamos videollamadas los lunes para planificar juntos la semana y ver por dónde tenemos que abordar el tema.

Creamos estrategia, preparamos listados de empresas y trabajamos en la estructura.

Si necesitas algo más que no se nos ha ocurrido ofrecerte pídenoslo y trataremos de conseguirlo para ti.

Equipo Tdels Local

Barbastro (Huesca)

11

Es muy sencillo (y os vamos a acompañar en cada una de las fases).

Tenemos un modelo interno de solicitud de tramitación que sirve para todos los operadores y en el que podemos subir la documentación del cliente y recoger su firma.

Por norma general la documentación que vamos a necesitar de un cliente particular es: - NIF - Justificante del banco (para comprobar que es el titular) Si es autónomo: Añadir un justificante de pago del recibo de autónomo.

Si es empresa: las escrituras y el CIF.

12

NOSOTROS

cómo tramitar

Algunos operadores 2. Yoigo Negocios nos van a pedir menos documentación, así que no La venta tiene que ser dudes en preguntarnos. presencial y en el negocio del cliente (no desde la Además, hay que recordar tienda). dos bases fundamentales:

1. Vodafone La venta tiene que ser presencial y por eso hay que rellenar un documento que se llama Vodanote, que tiene que firmar el cliente y el vendedor (que también tiene que poner su nombre y un número de contacto).

Si tienes dudas, te lo podemos mandar rellenado desde la oficina para que tú sólo lo tengas que firmar con tu cliente.

Además, hay que firmar un contrato de Yoigo que nosotros rellenaremos con los datos que nos aportes y tú tendrás que llevar al cliente para que lo firme.

ejemplo comisión Como has podido leer en esta misma guía, nuestra transparencia es total.

Puedes ver un ejemplo con el precio que pagaría el cliente y la comisión que tú cobrarías, recuerda que si decides colaborar con nosotros con el modelo del 50%. Esta cantidad la dividimos entre tú y nosotros. ¿Parece interesante verdad?

13

telefonía

NOSOTROS

servicios

#5g #fibra #móvil #gigas ilimitados #cobertura #adaptación #ahorro #fijo en el móvil #teleasistencia

14

servicios energía

Comparamos la factura de energía con las comercializadoras más competitivas del panorama nacional y presentamos un estudio real, completo y totalmente personalizado al cliente.

15

NOSOTROS

servicios

placas solares / alarmas

A través de Green Grouping, la mayor empresa de energía solar de Aragón, podemos ofrecer soluciones de placas en las provincias de Zaragoza, Huesca y Lleida.

16

Con ADT vendemos un sistema de alarmas para particulares y negocios con un precio muy competitivo y un buen marco retributivo.

servicios

publicidad / gestoría

Una parte de nuestra empresa se dedica a las redes sociales, diseño gráfico, textos publicitarios y fotografía para medios.

Es un producto que se puede vender, pero también lo puedes utilizar para tu propio negocio con unas condiciones exclusivas por ser nuestro colaborador.

El servicio de gestoría se puede ofrecer a autónomos y negocios a nivel nacional, pero también te podemos asesorar directamente, beneficiándote de mejores condiciones por ser colaborador.

17

COLABORADOR

juntos somos más

negocio compartido Para nosotros, el equipo es la base fundamental del trabajo y, a partir de este momento, tú eres uno más dentro de este equipo.

Como vas a ver, hay dos formatos de colaboración, al 100% y al 50%, pero en los dos casos vamos a estar a tu lado para darte apoyo y rentabilidad.

Nosotros siempre te vamos a poder echar una mano redactando ofertas o buscando soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.

También vamos a ocuparnos de la tramitación completa, evitando que tú pierdas tiempo en todo lo que no sea vender.

El sistema es muy sencillo: • • • • •

•

El cliente acepta la oferta Se le solicita la documentación completa Se tramita el contrato Se firma Cuando la venta está activa (líneas portadas, fibra instalada...) se cuenta en el mes que se haya activado (ojo que, si se hizo la venta a final de mes, puede contar para el siguiente).

Los pagos de las ventas siempre se hacen a n+1, es decir, si se activa algo en enero te pediremos que nos hagas la factura a final de febrero y se pagará el 1 de marzo.

19

formas de colaborar 50%

20

100%

La forma más sencilla y rápida de colaborar con nosotros. Sólo te pedimos que nos pases los datos de la persona interesada. Ya está.

Nosotros nos encargaremos del resto, le llamaremos y le haremos un estudio de sus facturas de energía o telecomunicaciones.

Si el resultado es beneficioso para el cliente, le haremos una oferta, la tramitaremos y nos encargaremos de todo el servicio post venta.

Con esta forma de colaborar sólo tú hablarás con el cliente y te encargas de la venta. Nosotros te ayudaremos a elaborar la oferta si lo necesitas.

Tú te encargarás de solicitarle la documentación necesaria y la firma en los contratos que sea neceario.

Nosotros nos ocuparemos de la tramitación y de resolver las dudas de post venta que puedan surgir.

Cuando cobremos la comisión de la operadora, la compartiremos contigo a partes iguales: 50% para nosotros y 50% para ti. No tenemos nada que esconder, en todo momento vas a conocer las comisiones de cada servicio y las que has generado durante el mes con total transparencia.

Con este sistema, cobrarás el 100% de la comisión por la gestión realizada. No tenemos nada que esconder, en todo momento vas a conocer las comisiones de cada servicio y las que has generado durante el mes con total transparencia.

proceso de tramitación Contacto

Envío

Si durante el proceso de venta te surge alguna duda, tienes un grupo de WhatsApp a través del que podemos canalizar todas las dudas o problemas que te puedan surgir pero, por supuesto, puedes llamarnos sin problema.

Tenemos integrada la logística de Nacex en nuestra empresa, por lo que siempre te podremos facilitar el número de seguimiento de las tarjetas o equipos que tengamos que mandar al cliente.

Nosotros te ayudaremos en todo y resolveremos las incidencias.

Álvaro: • alvaro@tdels.es • 652 919 799 Elvan: • central@tdels.es • 615 190 400 Jesús: • formacion@tdels.es • 655 595 522

Y, por supuesto, los envíos corren de nuestra cuenta

Horarios Nuestro horario de tramitación es de 9:00 a 18:30, de lunes a viernes (los fines de semana no entran tramitaciones a los sistemas).

Pero si necesitas ayuda con cualquier parte del proceso de venta, nos puedes escribir por el grupo de WhatsApp y te contestaremos lo antes posible.

21

recursos disponibles En el siguiente QR podrás encontrar todos los enlaces de interés:

22

preguntas frecuentes ¿Qué necesitas para ser colaborador?

Sólo necesitamos que puedas emitir una factura, para eso es imprescindible estar dado de alta como autónomo o ser una empresa.

¿De qué me encargo yo?

Tú solo tienes que pasarnos el contacto del cliente, en el caso de que seas colaborador al 50% o toda la documentación necesaria si eres colaborador al 100%. Nos da igual cómo lo consigas, puedes usar las redes sociales, realizar visitas…

¿De qué se encarga Tdels?

Si sólo nos has pasado el lead, nosotros nos encargamos de llamar al cliente y buscar la oferta que mejor se adapta a sus necesidades, formalizaremos el contrato y nos encargamos del

servicio postventa.

Si nos pasas la documentación, nosotros la damos de alta en el sistema de la compañía y nos encargamos del servicio postventa.

tú nos pasas el lead y te iremos informando del progreso de la venta. Por supuesto, puedes hablar con el contacto y comprobar que hemos realizado bien nuestro trabajo.

¿Tengo que pagar para comenzar a vender?

¿Existe limitación geográfica?

No, sólo queremos que te pongas manos a la obra cuanto antes.

¿Tengo que vender un mínimo para cobrar?

No, no te obligamos a vender un mínimo para poder empezar a cobrar. Vende a tu ritmo y los servicios de nuestra cartera que te apetezcan.

¿Cómo sé que no me quitáis clientes?

Podemos vender en todo el territorio nacional, incluyendo islas, Ceuta y Melilla. Únicamente las placas solares están limitadas a las provincias de Huesca, Zaragoza y Lleida.

¿Cuándo cobro las ventas?

Las ventas se pagan a n+1 desde el mes de la activación. Lo que esté activo en enero se factura a final de febrero y se cobra el 1 de marzo.

Trabajamos con total transparencia y confianza,

23

notas

24

notas

25

notas

25

notas

26

notas

27

notas

28

GRACIAS

estamos aquí para ayudarte

@tdels tdels.es 615 190 400 974 308 590 compromiso@tdels.es avenida del cinca 10, barbastro, huesca 22300