Variables del mercado que configuran el entorno de la empresa

VARIABLES DEL MERCADO QUE CONFIGURAN EL ENTORNO DE LA EMPRESA

REALIZADO POR: Tamara Miñano Gil. Andrea Miñano Puche.

Pascual Olivares Lucas.

Camila Turpín Villegas.

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ÍNDICE 1. EL ENTORNO DE LA EMPRESA. 1.1.Las características y factores (microentorno y macroentorno) 2. EL MERCADO 2.1.Concepto de mercado 2.2.Estructura de los mercados.

2.3.Límites del mercado.

2.4.Clasificación de los mercados.

3.1.

3.2.

3.3.

3.4.

3.5.

3.6.

3.INSTITUCIONES NACIONALES. Secretaria de estado de comercio Instituto español de comercio exterior (ICEX) Cámaras oficiales de comercio, industria y navegación.

Administración Central.

Administración Económica y Local.

Asociaciones de consumidores y usuarios (OCU, FACUA)

4. INSTITUCIONES QUE VELAN POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS EN EL ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN COMERCIAL. 4.1. Consejo de la comisión nacional de la competencia.

4.2. Tribunales de justicia.

4.3. Agencia de protección de datos.

5.INSTITUCIONES INTERNACIONALES QUE REGULAN O INFLUYEN EN LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. 5.1. La organización mundial del comercio (OMC) 5.2. Conferencia de las naciones unidas para el comercio y el desarrollo (UNCTAD) 5.3. Organización para la cooperación y el desarrollo económico (OCDE) 5.4. El fondo monetario internacional (FMI) 5.5. El banco mundial (BM)

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EL ENTORNO DE LA EMPRESA La empresa es un ente cerrado que suele verse influenciada por el entorno que la rodea.

1. Características y factores del entorno En cuanto a los factores, los podemos dividir en: Los factores demográficos nos hacen tener en cuenta la dimensión geográfica en la que opera o va a operar nuestra marca, con sus variaciones y características.

Los factores económicos tienen en cuenta los niveles de renta la nuestra población objetivo, las variables que pueden incidir de forma directa en nuestros intercambios con los mercados (tipos de interés, tipos de cambio, fase del ciclo económico de la economía en la que nos encontramos, etc.)

Los factores tecnológicos se fijan en cuanto a los nuevos productos y procesos productivos, la obsolescencia de los productos, los cambios en la comunicación derivados de las nuevas tecnologías, etc.

Los factores políticos y legales hacen referencia al papel que juegan los gobiernos en el desempeño de todo aquello que nos pueda afectar en nuestro camino empresarial.

Los factores sociales y culturales tienen en cuenta los diversos patrones de comportamiento que tienen las diferentes regiones en las que podamos operar con nuestra marca.

Los factores medioambientales son aquellos que definen el impacto natural que podamos tener en nuestros procesos productivos y comerciales, determinando en qué medida afectan a nuestra imagen como empresa y marca.

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A la hora de plantear nuestra planificación de marketing, todos estos factores que componen el macroentorno son vitales y por separado nos pueden afectar para bien o para mal en el desarrollo de nuestra actividad.

En otro grupo se encuadraría las relaciones con los ​clientes​​, los ​proveedores​​, con la Administración​​ o la ​competencia​​, que es a lo que llamamos microentorno.

EL MERCADO Concepto de mercado Este concepto no dispone de una definición única y generalizable. El mercado en términos de marketing se define como el conjunto de personas u organizaciones que tienen necesidad de un producto o servicio, que potencialmente pueden desear si no lo desean en la actualidad y además disponen de los recursos y capacidades de diferente índole necesarias para materializar su adquisición. Las organizaciones que se dedican a la comercialización de bienes y servicios interactúan con los individuos susceptibles de adquirirlos a través de dos tipos de flujos: 1. Flujos físicos y económicos​​: fruto de las transacciones producidas a través de la venta de los bienes y servicios y el correspondiente pago de su precio.

2. Flujos de información​​: recogida de información de los mercados antes, durante y después de la concreción de los flujos físicos principalmente dirigidos al conocimiento de los deseos, las necesidades y las preferencias de nuestro público objetivo.

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Estructura de los mercados 1. Mercado actual​​: conjunto de personas que en un momento dado están dispuestas a la adquisición de un producto o servicio.

2. Mercado potencial​​: formado por el número máximo de personas susceptibles de adquirir un producto o servicio en un periodo de tiempo concreto.

Límites del mercado 1. Límites físicos​​: son aquellos aspectos territoriales o geográficos que condicionan o restringen el mercado de actuación de la organización, dando lugar a la existencia de mercados locales, regionales, nacionales e internacionales. En la actualidad la influencia del comercio electrónico está llevando a la desaparición de estos límites.

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2. Límites según las características de las personas consumidoras​​: los atributos del producto o servicio pueden hacer que esté concebido para un grupo específico de personas según sus características demográficas, socioeconómicas, étnicas y culturales.

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3. Límites según el uso del producto o servicio​​: las diferentes utilizaciones que se le pueden dar al producto establecen los límites de dicho mercado.

Clasificación de los mercados: 1. Mercados de consumo​​: mercados compuestos por todas aquellas personas que demandan productos y servicios para satisfacer sus necesidades o las de sus familias.

2. Mercados organizacionales​​: formados por organizaciones que demandan productos y servicios para satisfacer las necesidades originadas en los procesos productivos que realizan.

3. Mercados de consumo inmediato​​: mercados cuya principal característica radica en que ofertan productos que se extinguen casi inmediatamente una vez utilizados. Por ejemplo una barra de pan.

4. Mercados de consumo duradero​​: se caracterizan a diferencia de los anteriores por la comercialización de productos que posibilitan su utilización a largo plazo. Por ejemplo un automóvil.

5. Mercados de servicios​​: la oferta tiene un carácter totalmente diferente a la existente en los mercados de consumo inmediato y duraderos, asociada a la intangibilidad de los bienes.

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INSTITUCIONES NACIONALES: SECRETARÍA DE ESTADO DE COMERCIO Gestiona certificados de importaciones y exportaciones de productos agrarios y alimentarios. · · · ·

Certificado AGREX. Certificado AGRIM. Certificado SOIVRE. Certificado CITES.

INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR (ICEX): Es una entidad pública empresarial de ámbito nacional dependiente del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, que tiene como misión promover la internacionalización de las empresas españolas para contribuir a su competitividad y apoyar a la economía en su conjunto, así como atraer inversiones exteriores a España.

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CÁMARAS OFICIALES DE COMERCIO, INDUSTRIA Y NAVEGACIÓN Se configuran como órganos consultivos, que ​colaboran activamente con las Administraciones Públicas​​. También se encargan de: ● ● ●

Expedición de certificados de origen y otros documentos de carácter mercantil nacional e internacional.

Recopilación de costumbres y usos mercantiles y de las prácticas de los negocios.

Desarrollo de actividades de apoyo y estímulo al comercio exterior.

ADMINISTRACIÓN CENTRAL Dedicada a la información y defensa de las personas consumidoras.

Por ejemplo: Secretaría General de Sanidad y Consumo o la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, etc

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ADMINISTRACIÓN AUTONÓMICA Y LOCAL: En cada uno de los distintos órganos de gobierno autonómico se contempla la existencia de direcciones generales o servicios de consumo que dependerán de la consejería correspondiente.

- En el ámbito local: 1. Las oficinas municipales de información al consumidor.

2. Las juntas arbitrales de consumo

ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS: Son entidades privadas, de ámbito local, autonómico o nacional, registradas en el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, a través de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición.

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Sus principales competencias se basan en ​informar, educar y representar a las personas consumidoras y usuarias​​, pudiendo además canalizar sus r​ eclamaciones.

Las principales asociaciones de consumidores y usuarios son: ●

La Organización de consumidores y usuarios (OCU)

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FACUA (Consumidores en acción)

INSTITUCIONES QUE VELAN POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS EN EL ÁMBITO DE LA ACTUACIÓN COMERCIAL CONSEJO DE LA COMISIÓN NACIONAL DE LA COMPETENCIA: Organismo público encargado de preservar, garantizar y promover la existencia de una competencia efectiva en los mercados en el ámbito nacional.

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TRIBUNALES DE JUSTICIA: Resolución de procesos en materia de competencia desleal con arreglo a lo establecido en la Ley de Enjuiciamiento Civil.

AGENCIA DE PROTECCIÓN DE DATOS: Entidad de derecho público, con personalidad jurídica propia, cuyas funciones principales se centran en velar por el cumplimiento de la legislación presente en cuanto a la ​ley orgánica de protección de datos 15/1999 del 13 de diciembre.

LAS INSTITUCIONES INTERNACIONALES QUE REGULAN O INFLUYEN EN LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA: Después de la II Guerra Mundial se crearon diferentes organismos internacionales para promover el Comercio Internacional cuyas características son: - Carácter multilateral: es decir, que están formados por un gran número de países en los cinco continentes.

- Peso político en función de las cuotas de cada miembro

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Elaboran informes regularmente sobre el tema económico en el que están especializado.

(OMC) La Organización Mundial del Comercio.

Es una Organización para la apertura del comercio. Es un foro para que los gobiernos negocien acuerdos comerciales. Es un lugar en el que pueden resolver sus diferencias comerciales. Aplica un sistema de normas comerciales. Su origen se encuentra en el GATT (General Agreement on Tariffs and Trade) que tenía por objetivo evitar las políticas proteccionistas.

Sede: Ginebra (Suiza) (UNCTAD) Conferencia de las Naciones Unidas Para el Comercio y el desarrollo.

La UNCTAD fue fundada en 1964 para temas relacionados con el comercio, las inversiones y el desarrollo. Entre sus cometidos principales destacan la estabilización de los precios de las exportaciones de los países en desarrollo y la eliminación de las barreras que dificultan la entrada de sus productos en países industriales. Es el principal órgano de la Asamblea General de la ONU. Consta de 194 miembros y su sede está en Ginebra (Suiza). Su mayor logro fue el Sistema de Preferencias Generalizadas (SPG) por el cual se cobran aranceles más bajos a los productos provenientes de países en vías de desarrollo. Hay tres regímenes preferenciales: - El general, que consiste en la exención arancelaria a productos no sensibles (los que no suponen una competencia para los de la UE), yla reducción de 3,5 puntos en el arancel para los sensibles.

- El (SPG+) que consiste en aplicar exención arancelaria para todos los productos provenientes de países considerados como vulnerables y que cumplan con las 13

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convenciones internacionales sobre derechos humanos, laborales,medio ambiente y de buena gobernanza.

El EBA (Everything but arms), exención para todos los productos excepto para las armas, azúcar blanco, arroz plátanos frescos.

Sede: Ginebra (Suiza).

(OCDE) Organización Para la Cooperación y el Desarrollo Económico.

La OCDE es una organización de cooperación internacional, compuesta por 35 países. Se fundó en 1961 y su sede está en París. Su misión es promover políticas que mejoren el bienestar económico y social de las personas alrededor del mundo.

Sede: París (Francia).

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El Fondo Monetario Internacional (FMI).

Su función es garantizar la estabilidad financiera, estabilizar la economía y luchar contra la pobreza y el paro. Ofrece liquidez a los miembros que tienen problemas en su balanza de pagos, a cada miembro le corresponde una cuota del 25 % si tiene dificultades y el instrumento que emplea son los (GEG), que se basa en la cotización del euro,la libra esterlina, el yen y el dólar.

Sede: Washington D.C (EEUU).

El Banco Mundial.

Su objetivo es apoyar económicamente, a través de préstamos a bajo interés o sin intereses, a los países en desarrollo.

Su origen procede del Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF) que se creó para reconstruir las ciudades europeas destruidas tras los bombardeos de la II Guerra mundial.

Sede: Washington D.C (EEUU).

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La Comisión de las Naciones Unidas para el Desarrollo Mercantil Internacional (UNCITRAL) O (CNUDMI).

Su función consiste en modernizar y armonizar las reglas del comercio internacional.

Sede: ONU en Nueva York (EEUU).

Dirección General de Comercio de la Comisión Europea.

Su objetivo es garantizar el comercio mundial, fomentar la apertura de los mercados y apoyar a los países en desarrollo es decir, se encarga de la política comercial con terceros.

Sede: Bruselas (Bélgica).

Bancos regionales de desarrollo​​.

Asignar créditos a los países de su región, entre ellos se encuentran: -Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

-Banco Africano de Desarrollo (BAFD).( Como curiosidad señalar que este organismo se ha propuesto llevar luz y agua a cualquier territorio de África).

-Banco Asiático de Desarrollo (BASD).

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Cámara de Comercio Internacional (ICC).

Sus fines estatutarios básicos son actuar a favor de un sistema de comercio e inversiones abierto y crear instrumentos que lo faciliten. Provee servicios especializados a diferentes empresas y arbitrar en disputas entre sociedades y ser portavoz de las empresa ante gobiernos.

Sede: París (Francia).

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CONCLUSIONES: Nuestras conclusiones son: ●

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El entorno en la empresa tiene dos factores importantes como lo son el macroentorno y el ​microentorno que sirven para determinar dónde, cómo o cuándo ofrecer un producto al cliente, en definitiva son elementos a tener en cuenta a la hora de crear una empresa.

En un mundo cada día más globalizado en el que cada vez hay menos barreras comerciales y gracias a internet han desaparecido las barreras físicas se hace necesario para la empresa/comercio tradicional introducirse en el comercio electrónico para no perder desventaja frente a sus competidores. Al mismo tiempo el ecommerce supone que aumentan los competidores a los que se enfrenta la empresa, pero también la posibilidad de captar clientes en cualquier parte del mundo. Por ello es necesario que la empresa lleve a cabo una correcta gestión del BIG DATA, recopilando el mayor número posible de datos, procesándolos e interpretándolos, de manera que le sean de gran utilidad a la hora de tomar decisiones estratégicas.

Las ​instituciones nacionales ​son de gran importancia en el comercio internacional, ya que tanto la Cámara de Comercio como el ​ICEX y la ​Secretaría de Estado ayudan y facilitan la expansión del comercio y las empresas en los mercados exteriores.

Cualquier emprendedor que desee iniciar su actividad comercial, cuenta con la ayuda de estos organismos, que además, nos proporcionan ​información del país de destino, trámites y papeleos​​. También ayudan mediante la organización de ferias tanto nacionales como internacionales, donde se dan a conocer los productos o servicios que queremos expandir o promover.

Son muchos los Organismos internacionales que tratan de impulsar el comercio internacional justo, eliminar las barreras comerciales (aunque con las barreras proteccionistas de Trump, el Brexit y el auge de los nacionalismos, estas políticas van en una dirección contraria) y de esta forma ayudar a los países menos desarrollados. Pero ¿realmente son eficaces?, ¿cumplen enteramente con su función o están al servicio de los países más ricos y poderosos?.

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BIBLIOGRAFÍA 1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOS. EDITORIAL PARANINFO. 2. ESPAÑA EXPORTACIÓN E INVERSIONES (ICEX).

3. CONSEJO SUPERIOR DE CÁMARAS DE COMERCIO. 4. CÁMARA DE COMERCIO INTERNACIONAL. 5. BANCO MUNDIAL.

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