Hogar Digital - Servicios asistenciales para el ciudadano

Servicios asistenciales para el ciudadano

Hogar Digital

Índice de contenidos 1.

Objeto del documento ...........................................................................................................2

2.

Contexto global del Hogar Digital ........................................................................................3

3.

Hogar Digital Asistencial ..........................................................................................................5 3.1

Introducción .......................................................................................................................... 5

3.2

Objetivos del Hogar Digital Asistencial ........................................................................... 5

3.3

Alcance del Hogar Digital Asistencial ............................................................................. 6

3.3.1

Consellería de Sanidade, Servizo Galego de Saúde:............................................. 6

3.3.2

Hogar del ciudadano .................................................................................................... 7

3.4

Colectivos objetivo del HD Asistencial ............................................................................ 9

3.4.1 3.5

Oferta de servicios sanitarios ..................................................................................... 11

Definición servicios tele-asistencia ................................................................................. 12

3.5.1

Insuficiencia cardíaca ................................................................................................. 12

3.5.1.1

Contexto Patología ............................................................................................. 12

3.5.1.2

Programa tele-asistencia ................................................................................... 12

3.5.1.3

Modelo tentativo del programa (diagrama de secuencia). ..................... 13

3.5.1.4

Resultados esperados ......................................................................................... 16

3.5.2

Pacientes en tratamiento con anticoagulante oral ............................................. 16

3.5.3

Rehabilitación ............................................................................................................... 17

3.5.4

Solicitud renovación de tratamiento terapéutico de carácter crónico .......... 17

3.6

Enfoque funcional del Hogar Digital Asistencial .......................................................... 18

3.6.1

Servicios de la plataforma en el hogar ................................................................... 19

3.6.1.1

Módulo medición de constantes ..................................................................... 19

3.6.1.2

Módulo seguimiento del plan terapéutico (medicación) .......................... 20

3.6.1.3

Módulo rehabilitación ......................................................................................... 20

3.6.1.4

Módulo tele-consulta / tele-asistencia ............................................................ 21

3.6.1.5

Formación e información ................................................................................... 21

3.6.1.5.1

Servicios de carácter general ...................................................................... 21

3.6.1.5.2

Servicios orientados a colectivos ................................................................. 22

3.6.1.6

Ocio y entretenimiento ....................................................................................... 22

3.6.1.7

Consulta datos clínicos ....................................................................................... 22

3.6.1.8

Trámites administrativos ...................................................................................... 22

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3.6.1.9

3.6.1.9.1

Alertas programas tele-asistencia ............................................................... 23

3.6.1.9.2

Alertas personales ........................................................................................... 24

3.6.2

Funcionalidades de la Interfaz y transporte de datos .......................................... 24

3.6.2.1

Identificación de usuario .................................................................................... 24

3.6.2.2

Seguridad datos ................................................................................................... 25

3.6.2.3

Apariencia y Look & feel .................................................................................... 25

3.6.2.4

Usabilidad y accesibilidad ................................................................................ 25

3.6.3

Funcionalidades en la Consellería de Sanidade ................................................... 26

3.6.3.1

3.7

Módulo agenda y alertas: ................................................................................. 23

Gestor programas ................................................................................................ 26

3.6.3.1.1

Alarmas y mensajería ..................................................................................... 27

3.6.3.1.2

Cuadro de mandos sistema ......................................................................... 28

3.6.3.2

Análisis y registro de parámetros ...................................................................... 28

3.6.3.3

Medicación a distancia ..................................................................................... 28

3.6.3.4

Despliegue de contenidos multimedia ........................................................... 28

3.6.3.5

Rehabilitación ....................................................................................................... 29

3.6.3.6

Soporte servicios de formación......................................................................... 29

3.6.3.7

Tele-asistencia (asíncrona) ................................................................................ 29

3.6.3.8

Tele-consulta (síncrona)...................................................................................... 29

Enfoque tecnológico plataforma .................................................................................. 31

3.7.1

Tecnologías e infraestructura en el hogar .............................................................. 32

3.7.1.1

Periféricos de entrada de datos ....................................................................... 32

3.7.1.2

Concentrador domiciliario ................................................................................. 33

3.7.1.3

Dispositivos de interfaz ........................................................................................ 33

3.7.2

Tecnologías transporte de datos. ............................................................................. 34

3.7.3

Tecnología e infraestructuras en la Consellería de Sanidade ............................ 34

3.7.3.1

Infraestructuras necesarias ................................................................................ 34

3.7.3.2

Arquitectura plataforma tele-asistencia ......................................................... 36

3.7.3.2.1

Servicio de definición y monitorización de protocolos ........................... 36

3.7.3.2.2

Servicio de mensajería ................................................................................... 36

3.7.3.2.3

Servicio de gestión de eventos y notificaciones ...................................... 37

3.7.3.3

Integraciones y modificaciones necesarias en los S.I. ................................. 37

3.7.3.3.1

Integración Tarxeta Sanitaria ........................................................................ 37

3.7.3.3.2

Integración IANUS ........................................................................................... 37

3.7.3.3.3

Integración SIGAP ........................................................................................... 38

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1. Objeto del documento En este documento se recoge la información preliminar acerca del conocimiento y la visión que tiene la Xunta de Galicia para hacer realidad la prestación de servicios en el hogar del ciudadano. Estos servicios constituirían el Hogar Digital de la Xunta de Galicia; una estrategia global mediante la cual se prestarán servicios públicos en el hogar del ciudadano, en diversos ámbitos (socio-sanitario, educativo, laboral…).

La fase inicial se desarrollará dentro del ámbito sanitario, y posibilitará la llegada de servicios asistenciales al hogar del paciente, lo que constituirá el Hogar Digital Asistencial.

Este enfoque será presentado por la Xunta de Galicia a las empresas del sector TIC, con el fin de abrir un foro de debate para que éstas aporten planteamientos que permitan dar solución tecnológica a cada uno de los ámbitos de la plataforma, en base al conocimiento y las soluciones de las que disponen.

Tras este punto, en el que se identifica el objeto del documento, se describe el contexto global del Hogar Digital, así como la caracterización funcional y técnica del Hogar Digital Asistencial.

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2. Contexto global del Hogar Digital Dentro del marco de referencia de la Xunta de Galicia en cuanto a la estrategia de la sociedad de la información -La Agenda Digital de Galicia, 2014.gal- se persigue maximizar el potencial social de las tecnologías de la información y la comunicación como pieza clave que ayude a convertir la economía actual en una economía inteligente, sostenible e integradora, con alto nivel de empleo, cohesión social y territorial en el horizonte de 2014.

Una de las líneas estratégicas de la Agenda Digital está relacionada con la promoción del desarrollo de las infraestructuras de comunicaciones, la que se considera un pilar fundamental para el desarrollo de la Sociedad de la Información. Se establece en la misma una política de telecomunicaciones que constituye la respuesta a un doble objetivo en la materia: 

Garantizar la integración de Galicia en la Sociedad de la Información, como uno de los motores principales del desarrollo en la Comunidad Autónoma, situándola entre las regiones de referencia en el desarrollo de nuevas tecnologías e infraestructuras de telecomunicaciones.



Mejorar los servicios ofrecidos a la ciudadanía a través de la modernización de tecnologías e infraestructuras de telecomunicaciones corporativas soporte de los sistemas e procesos da Xunta de Galicia.

En este contexto, uno de los programas identificados para lograr los objetivos de la línea estratégica, es el impulso del Hogar Digital, para el que se diseña un plan que, dado el carácter multidisciplinar asociado al mismo, contempla como un aspecto clave promover un foro de debate entre los distintos agentes implicados (promotores, arquitectos, ingenieros, operadores, integradores, fabricantes, etc.) en las iniciativas establecidas, lo que permita compartir conocimiento y asegurar su correcto desarrollo.

Para caracterizar el escenario de implantación de las tecnologías del Hogar Digital se considera necesario hacer una reflexión sobre aspectos como: a. El mercado está inmerso en un proceso de transformación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), primándose cada vez más la convergencia tecnológica y la conectividad. Su influencia está cambiando la manera en la que se producen las relaciones entre ciudadanos, empresas y administraciones. Las TIC están tan implantadas ya en algunos entornos de la sociedad actual que ni siquiera son perceptibles como algo extraordinario. b. La creciente omnipresencia de los sistemas de comunicación y elementos tecnológicos, y su aplicación a aspectos cada vez más diversos de la vida diaria, favorecen el avance del concepto de Hogar Digital, es decir, la gran difusión de estos elementos permite aprovecharlos para conseguir una mejora de las prestaciones de las viviendas en lo relativo a seguridad, confort, ocio, ahorro, comunicaciones, etc. Dispositivos como el teléfono móvil o los ordenadores en sus diferentes formatos, vías de comunicación como Internet o el correo electrónico son cada vez más habituales en el día a día de una gran parte de la ciudadanía. c. La aplicación de las tecnologías de Hogar Digital permitirá a la sociedad gallega sacar más partido de las posibilidades de las TIC en su vivienda.

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Además, la implantación de las tecnologías de Hogar Digital presenta nuevas oportunidades para el desarrollo del tejido empresarial TIC.

El objetivo de la Xunta de Galicia es desarrollar y extender en un futuro los ámbitos y servicios del Hogar Digital en Galicia, aunando los intereses de ciudadanos, tejido empresarial y administración pública y coordinando el proceso de innovación, desarrollo e introducción de productos y servicios en el mercado:

 Buscando la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos mediante el impulso del Hogar Digital, sinónimo de comodidad, seguridad, accesibilidad y sostenibilidad, favoreciendo el ahorro de tiempo y maximizando el control sobre el hogar.  Mejorando las interactuación de los ciudadanos con la Xunta de Galicia, mediante el impulso de la administración electrónica.  Impulsando el sector TIC: El desarrollo del Hogar Digital supondrá un impulso importante del sector TIC relacionado con el ámbito, abriendo la posibilidad de que se posicione como un referente en la materia.  Ayudando a captar financiación nacional e internacional al tejido empresarial gallego basado en la eficiencia y en la cooperación de todos los agentes implicados con el fin de aunar los presupuestos de fondos públicos con los esfuerzos inversores de capital privado, fomentando el desarrollo tecnológico y económico de Galicia  Situando a Galicia como referente en la materia, tanto a nivel empresarial como en la adopción de servicios de Hogar Digital por parte de los ciudadanos.

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3. Hogar Digital Asistencial 3.1 Introducción Tal y como se indica en el objeto del documento, el Hogar Digital Asistencial es la fase inicial del plan global de Hogar Digital mediante el que la Xunta de Galicia plantea hacer llegar servicios públicos en diferentes ámbitos al hogar del ciudadano.

Desde la Xunta de Galicia se quiere apostar por la prestación de servicios sanitarios en el hogar (Hogar Digital Asistencial), como ámbito pionero en la implantación del Hogar Digital, lo que habilitará la llegada al hogar del ciudadano de servicios sanitarios a través de las TIC.

3.2 Objetivos del Hogar Digital Asistencial Bajo el concepto de Hogar Digital Asistencial se encapsulan productos y servicios innovadores para mejorar la calidad de vida del ciudadano tanto el hogar como en el resto de entornos sociales en general, lo que se materializaría mediante la implantación de dispositivos y sistemas de información inteligentes que soporten la comunicación de información sanitaria orientada a la prevención y promoción de la salud, la vigilancia y seguimiento de patologías (especialmente de carácter crónico), o que constituyan un canal de acceso a los servicios sanitarios utilizados por los pacientes o por los cuidadores de los mismos.

La implantación de estos servicios busca constituir un primer paso en la transformación del modelo asistencial hacia un nuevo paradigma que buscará mejorar la eficiencia de los procesos actuales y la calidad de los servicios prestados a los pacientes, persiguiendo la implicación de los mismos para que contribuyan en la gestión de su salud, convirtiéndolos en un agente del sistema sanitario y, en el medio plazo, en expertos gestores de su enfermedad.

Para ello, estos pacientes tienen que de estar asistidos con todos los elementos de comunicación de un sistema sanitario “en línea” y controlados mediante los equipos de seguimiento que en la actualidad puede ofrecernos la telemedicina.

En última instancia la implantación de este debería de reportar beneficios al sistema sanitario: 

Minimizando tanto el número como la duración de los ingresos hospitalarios de pacientes crónicos, al establecer un mayor control en los parámetros a monitorizar, detectando de forma precoz posibles alteraciones que requieran modificaciones en el tratamiento de las patologías.



Reutilizando de forma óptima el tiempo de los profesionales sanitarios al disminuir el número de consultas de seguimiento generadas por el amplio colectivo de pacientes crónicos.



Estableciendo entornos colaborativos que generen nuevos conocimientos médicos y poniendo éstos a disposición de los profesionales sanitarios de forma rápida y precisa.

El objetivo final es unir los centros de asistencia sanitaria con el domicilio de los pacientes de forma que, los profesionales sanitarios puedan realizar de forma remota y continuada el seguimiento tanto del estado del paciente como de la eficiencia de la terapia o de los programas específicos de rehabilitación en los casos oportunos, y los Archivo: 2014.gal –HD – Servicios asistenciales para el ciudadano 15 de Junio de 2011

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pacientes (o cuidadores en su caso) puedan seguirlos desde el hogar, manteniendo su calidad de vida y evitando desplazamientos innecesarios a los centros de salud.

3.3 Alcance del Hogar Digital Asistencial La implantación del Hogar Digital Asistencial en la Comunidad Autónoma implicará la el desarrollo de una serie de actividades que se extenderán desde el ámbito de la Consellería de Sanidade (Servizo Galego de Saúde) hasta el hogar del ciudadano:

Figura: Plataforma global del hogar digital asistencial.

A continuación se identifican las principales actividades que sería preciso llevar a cabo en cada uno de los ámbitos: 3.3.1 Consellería de Sanidade, Servizo Galego de Saúde: Un pilar básico para hacer realidad el Hogar Digital Asistencial sería el desplegué de la infraestructura que permita dar soporte a los servicios de tele-asistencia por parte de los profesionales del Servizo Galego de Saúde. Con la implantación de los mismos se busca tanto el manejo de posibles patologías, como la prevención de las mismas y la promoción de la salud. Para ello será necesario realizar entre otras las siguientes actividades:  Definición de servicios de tele-asistencia La Plataforma de Innovación Tecnológica Sanitaria de la Consellería de Sanidade en estrecha colaboración con la Dirección de Asistencia Sanitaria del Servizo Galego de Saúde, se encargará del estudio de las necesidades de las soluciones.

-

-

Definición de los cambios organizativos necesarios para la integración de los servicios digitales y la sustitución, si es preciso, de servicios presenciales ineficientes.

Definición de reglas de manejo por patología. Grupos de expertos.

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-

-

Elaboración de contenidos multimedia de información y formación para el paciente. Grupo de formadores.

Elaboración de propuestas de reorganización de la actividad asistencial, integración en la labor asistencial de los profesionales de tiempo para dar respuesta a las consultas generadas a través de la plataforma del Hogar Digital Asistencial.

Evaluación del impacto de los servicios digitales.

 Organización y capacitación de profesionales Los profesionales del Servicio Galego de Saúde serán los responsables de atender las necesidades generadas por los procesos de tele-asistencia. Para ello la Dirección de Asistencia Sanitaria debería de establecer la estructura organizativa necesaria, de un modo fácilmente escalable y replicable para los procesos de asistencia integrada a través de la telemedicina. Será necesario de formar a los profesionales con el fin de proveer de una respuesta eficiente ante las nuevas demandas derivadas de la teleasistencia.  Implantación de infraestructura Infraestructura hardware que permita garantizar la prestación de un servicio de calidad a los ciudadanos, con los componentes necesarios para superar cualquier contingencia que pueda amenazar la disponibilidad del mismo.  Desarrollo de Software Desarrollo de un software que implemente los flujos generados por los procesos de tele-asistencia, y que centralice y monitorice las comunicaciones entre los actores del proceso mediante los diferentes canales.

Realización las modificaciones necesarias en los sistemas de información de Historia Clínica, Agendas de profesionales y las integraciones de los mismos con el software desarrollado.

Desarrollo de los servicios web necesarios para el acceso desde las diferentes interfaces que oferten cualquiera de los servicios de tele-asistencia.  Desarrollo de contenidos multimedia La puesta de servicios en el hogar requeriría la coordinación del desarrollo los contenidos multimedia que se desplegarán en la plataforma desde el Servizo Galego de Saúde, cuyo objetivo será la formación e información a los diferentes colectivos de pacientes a los que se presten servicios de tele-asistencia.

Un punto crítico para el éxito de los servicios de formación e información del Hogar Digital Asistencial es la capacidad de generar contenidos de alta calidad avalados desde el punto de vista científico.

3.3.2 Hogar del ciudadano La puesta en marcha de estos servicios, en el ámbito del hogar del ciudadano requeriría el desarrollo de las interfaces y dispositivos que permitan hacer realidad el hogar digital, los cuales soportarán las necesidades de los servicios definidos para el Hogar Digital Archivo: 2014.gal –HD – Servicios asistenciales para el ciudadano 15 de Junio de 2011

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Asistencial (fase actual) pero deberían asimismo estar orientadas a dar soporte a los demás ámbitos en los que los que la Xunta de Galicia espera ofrecer servicios en el hogar del ciudadano (Hogar Digital).

Las necesidades que se identifican para la fase actual inicialmente consistirían en:

 Formación y capacitación de usuarios Para cada uno de los servicios de tele-asistencia que serán ofertados será necesario formar a los usuarios en el manejo de los dispositivos, interfaces y aplicaciones que se requieran implantar en el hogar del mismo.  Desarrollo de dispositivos hardware periféricos.

Que permitan la entrada de datos en la plataforma, inicialmente serían necesarios dispositivos para la medición de parámetros fisiológicos e identificación de usuarios.  Desarrollo de interfaces Deberían de implementarse interfaces para los servicios en televisión, web, teléfono y dispositivos móviles. El canal se potenciaría en función del público objetivo en cada caso.  Desarrollo de dispositivo concentrador Sería la pieza clave que debería de resolver la interoperabilidad entre los dispositivos periféricos y las diferentes interfaces desarrolladas. Podría ser un elemento Hw o Sw que debería de desarrollar la capacidad de comunicar los dispositivos con las aplicaciones desarrolladas en la plataforma.

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3.4 Colectivos objetivo del HD Asistencial A continuación se identifican los posibles grupos de pacientes que constituirían el objetivo inicial para proveer a los mismos servicios de teleasistencia, estimando la población objetivo en cada caso, dispositivos necesarios, y describiendo a alto nivel el servicio de tele-asistencia que se prestaría a cada colectivo. El doble objetivo de los programas persigue por un lado el manejo y tratamiento de las patologías y por otro lado la educación médica del paciente.

COLECTIVO

PREVALENCIA POBLACIÓN GALICIA (*)

INSUFICIENCIA CARDÍACA

6,8% >45 años 16% >75 años (sin incluir subgrupo hiperfrecuenta dores)

ENFERMEDAD PULMONAR OBSTRUCTIVA CRÓNICA

Entre 6 % y 11%

AGENDA / NOTIFICACIONES

SEGUIMIENTO MEDICACIÓN

MONITORIZACIÓN CONSTANTES

FORMACIÓN / INFORMACIÓN

TELECONSULTA / TELEASISTENCIA

REHABILIT ACIÓN

SI

Respuesta cuestionarios específicos.

Control de constantes monitorizadas

SI

SI

Respuesta cuestionarios específicos.

Realización ejercicio físico.

Control de constantes monitorizadas

SI

NO

SI

NO

Peso ->Báscula - Medición constantes - Medicación - Actividad física

- Medición constantes - Medicación - Actividad física

SI

SI

Frecuencia cardíaca, Presión Arterial-> Tensiómetro Distancia -> Podómetro Flujo respiratorio-> Espirómetro Presión Arterial-> Tensiómetro Pulsioximetría

- Consejos nutrición - Hábitos saludables - Información sobre su patología

SI

-

- Hábitos saludables - Información sobre su patología

Distancia-> Podómetro HIPERTENSIÓN

35% 68% > 60 años

- Medición constantes - Medicación

DIABETES MELLITUS

12% (tipo 2)

- Medición constantes - Medicación

SI

Presión Arterial-> Tensiómetro

SI

Glucosa en sangre -> Glucómetro

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DESCRIPCIÓN / PROGRAMA

- Consejos nutrición - Hábitos saludables - Información sobre su patología - Consejos nutrición - Información sobre su patología

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POLIMEDICADOS

15.000 (>15) 110.000 (>6)

PACIENTES EN TRATAMIENTO CON ANTICOAGULANTE ORAL

- Consejos nutrición - Información sobre su patología

- Medicación

SI

-

50.000

- Medición constantes - Medicación

SI

INR-> Coagulómetro portátil

- Consejos nutrición - Información sobre su patología

ASMA

8 -10% niños 5% adultos

- Medición constantes - Medicación

SI

Flujo respiratorio-> Espirómetro

OBESIDAD

17%

- Medición constantes

SI

Peso-> Báscula

-

- Medicación - Medición constantes

SI

- Hábitos saludables - Información sobre su patología - Consejos nutrición - Hábitos saludables - Información sobre su patología Consejos sobre cuidados previos y posteriores a la cirugía.

-

- Medicación - Información específica

PRE Y OPERATORIOS

POST

PREPARACIÓN PRUEBAS DIAGNÓSTICAS PROCESOS TERAPÉUTICOS EMBARAZADAS

/

20.000 / año.

CAMPAÑAS DE VACUNACIÓN ALTERACIONES DEL SUEÑO MEDICACIÓN CRÓNICA

_

SI

NO

SI

SI

SI

Tablas Ejercicios Pendiente concretar colectivo.

SI

- Consejos sobre cuidados previos y posteriores a la prueba terapéutica.

_

NO

Peso-> Báscula

_

NO

_

_

_

Polisomnógrafo

- Solicitud renovación medicación

- Consejos nutrición - Higiene postural

Pendiente concretar colectivo.

SI

Ejercicios pre-parto

_

_

- _

-

(*) Estimaciones obtenidas en base a la prevalencia de enfermedades a nivel nacional, INE y Consellería de Sanidade.

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3.4.1 Oferta de servicios sanitarios Inicialmente se desplegarían en la plataforma una serie de servicios enfocados a unos colectivos determinados, que han sido seleccionados por la Xunta de Galicia (Consellería de Sanidade, Servizo Galego de Saúde).

Estos servicios estarían en el ámbito de: Insuficiencia Cardíaca: Definición de protocolos de tele-asistencia que monitoricen y ofrezcan asistencia desde el hogar a pacientes con esta patología, procesos de rehabilitación, contenidos formativos, servicios de información y necesidades complementarias para estos pacientes.

Pacientes en tratamiento con anticoagulante oral: Definición de protocolos de tele-asistencia y servicios de formación e información para pacientes que precisen de este tipo de medicación.

Procesos de rehabilitación: Definición de protocolos de tele-aistencia orientados a la rehabilitación de pacientes con el fin de realizar el seguimiento de la rehabilitación desde el hogar del paciente.

Medicación de pacientes crónicos: Servicios para el seguimiento de la medicación de este tipo de pacientes, así como la renovación de la misma en las farmacias.

(*) Estos colectivos y servicios han sido identificados como prioritarios para la oferta de servicios sanitarios en el hogar; no obstante, la estrategia de la Xunta de Galicia a medio plazo pasa por incrementar la oferta de servicios tanto en el ámbito sanitario (relacionados con los colectivos identificados en la tabla anterior) como en otros ámbitos de la administración.

No se descarta la opción de incluir en la fase inicial otros colectivos diferentes a los propuestos inicialmente.

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3.5 Definición servicios tele-asistencia En este apartado se definen en detalle los servicios de tele-asistencia, y las patologías asociadas que se priorizarían desde la Consellería de Sanidade y el Servizo Galego de Saude.

Los profesionales de la Consellería de Sanidade y el Servizo Galego de Saúde definirán en detalle cada uno de estos servicios, para los que se plantea a continuación una primera aproximación a alto nivel.

3.5.1 Insuficiencia cardíaca El primer grupo de pacientes crónicos a los que se ofertarían servicios de teleasistencia, será el de insuficiencia cardíaca. A continuación se explican las características de los pacientes y del proceso de tele-asistencia a grandes rasgos.

Estos servicios dotaran de herramientas al paciente para la autogestión de su salud y enfermedad, haciéndolo menos dependiente de los servicios presenciales.

Se realizará un cálculo de pacientes susceptibles de beneficiarse de este servicio, valorando la capacidad de dichos pacientes y/o sus cuidadores de comprender y sacar el máximo partido a las funcionalidades de la plataforma, así como en función de la fase de la enfermedad en la que se encuentren.

El servicio de tele-asistencia será desplegado por áreas siendo los pacientes que reciben el alta tras ingreso hospitalario por insuficiencia cardíaca, los candidatos iniciales a incorporarse al protocolo.

3.5.1.1 Contexto Patología La insuficiencia cardiaca (IC) es la incapacidad del corazón de bombear sangre a un volumen adecuado para mantener las necesidades del cuerpo humano, generando con frecuencia dificultad respiratoria. El corazón puede fallar debido a un problema propio o porque su capacidad de reacción no alcanza a satisfacer lo que el organismo le demanda. Patologías como la enfermedad isquémica coronaria, valvulopatías, arritmias o dolencias que afectan al músculo cardiaco pueden provocar insuficiencia cardiaca.

La IC es una enfermedad de mal pronóstico y con una elevada tasa de hospitalización y reingresos. Es conocido que los pacientes con IC tienen mermada su calidad de vida por múltiples motivos (limitaciones dietéticas, efectos adversos de múltiples medicaciones o socialización limitada a causa de los síntomas).

Se estima que un tercio de los enfermos de IC no pueden desplazarse al hospital para realizar un seguimiento adecuado de su enfermedad, por razones de dependencia, edad avanzada o barreras arquitectónicas, entre otros motivos.

Además, en España existen tan sólo 73 unidades de IC para atender a este tipo de pacientes, un escaso número para una enfermedad que afecta a más de 1.205.000 españoles

3.5.1.2 Programa tele-asistencia El programa de tele-asistencia que se desplegaría persigue dos objetivos; Archivo: 2014.gal –HD – Servicios asistenciales para el ciudadano 15 de Junio de 2011

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1) Abordar la transmisión protocolizada para cada tipo de paciente de datos biométricos (peso, presión arterial y frecuencia cardiaca), desde el domicilio del paciente a la plataforma de la Consellería de Sanidade.

2) Difundir vídeos educativos, cuestionarios interactivos y transmitir mensajes a los pacientes como complemento a la tele-monitorización de constantes vitales.

Los vídeos abordarán cuestiones como visión general de la enfermedad (síntomas, cuidados diarios, etiología), medicación (cambios terapéuticos, cumplimiento), visitas del profesional sanitario correspondiente, prevención de recaídas, control del colesterol, hipertensión, estilo de vida (actividad física, familia y amigos, control emocional, viajes, estrés), nutrición (comer fuera de casa, líquidos, dieta con poca sal), vacunaciones y consumo de alcohol.

Además, se enviarán cuestionarios en momentos preestablecidos a los pacientes.

3.5.1.3 Modelo tentativo del programa (diagrama de secuencia).

El flujo del protocolo constaría de las actividades representadas en el diagrama, las que será necesario validar y especificar en profundidad durante el análisis funcional del proceso: Archivo: 2014.gal –HD – Servicios asistenciales para el ciudadano 15 de Junio de 2011

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1) Inclusión en protocolo de IC (parámetros) Será el profesional sanitario correspondiente, el encargado de incluir al paciente en el protocolo de tele-asistencia para la patología de Insuficiencia Cardíaca, siempre que este disponga de los medios necesarios para su monitorización a distancia, y considere conveniente su incorporación al protocolo.

La incorporación del paciente a este protocolo de tele-asistencia supondrá una reorganización de asistencia presencial que recibe el paciente, con cambio de roles del especialista en cardiología, la enfermera hospitalaria, el médico de familia y la enfermera comunitaria. Todos estos agentes tendrán nuevas funciones asignadas al proceso asistencial.

Las acciones a realizar en cada protocolo estarán predefinidas en el sistema (toma de medicación, monitorización de constantes, difusión de contenidos multimedia…) si bien el facultativo tendrá la opción de personalizar aspectos relacionados con las mismas como la periodicidad en el registro de constantes. En cuanto a la toma de medicación el sistema obtendrá directamente del módulo de prescripción de la historia clínica la información a mostrar en el hogar del paciente.

2) Asignación responsable seguimiento Uno de los pasos necesarios a la hora de incluir al paciente en el programa de seguimiento será el de asignarle el personal de enfermería que se responsabilizará del seguimiento de la tele-asistencia.

Este seguimiento consistirá en el control de los parámetros recibidos, de la toma correcta de medicación, así como en dar respuesta a cualquiera de los eventos generados de forma proactiva por el paciente o preestablecidos en el protocolo.

3) Generación de agenda (eventos de medicación, toma de constantes) Una vez incluido el paciente en el protocolo, el sistema generará automáticamente la agenda correspondiente al paciente, en la que se incluirán los eventos programados para el mismo. Esta agenda será mostrada al paciente como interfaz principal cada vez que se conecte al sistema en su hogar, generando las alertas y notificaciones asociadas a los eventos que contiene.

Si el paciente está incluido en más de un protocolo, su agenda contendrá de forma unificada los eventos asociados a todos los protocolos a los que esté adscrito.

4) Despliegue contenidos formativos El protocolo de tele-asistencia tendrá asociados una serie de contenidos formativos relacionados con la visión general de la enfermedad (síntomas, cuidados diarios, etiología), la medicación (cambios terapéuticos, cumplimiento), visitas del profesional sanitario, prevención de recaídas, control del colesterol, hipertensión, estilo de vida (actividad física, familia y amigos, control emocional, viajes, estrés), nutrición (comer fuera de casa, líquidos, dieta con poca sal), vacunaciones, consumo de alcohol… los que serán mostrados al paciente en su hogar. El despliegue de estos contenidos podrá estar relacionado con la fase de la patología o los condicionantes y características específicas de cada paciente.

5) Introducción de constantes (peso, tensión arterial, frecuencia cardíaca) Archivo: 2014.gal –HD – Servicios asistenciales para el ciudadano 15 de Junio de 2011

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El paciente debería de registrar en el sistema el peso, frecuencia cardíaca y tensión arterial. La frecuencia y el modo de introducción de las mismas debería de ser definido en detalle en el protocolo, así como los parámetros estables para cada grupo de pacientes y los que generarán alertas en cada caso.

Se instruirá a los pacientes que se incluyan en el proceso de auto-monitorización para registrar el peso, la presión arterial y la frecuencia cardiaca de forma correcta en el sistema, mediante los dispositivos de medición homologados por el Servizo Galego de Saúde.

6) Confirmación toma de medicación El sistema dará soporte a la toma de medicación de los pacientes, y se podrá requerir la confirmación en el mismo de los hitos de administración. Se podrán definir alertas a generar por el sistema en el caso de que no se produzcan las confirmaciones de estos eventos, aunque éstas deberían de tener cierto grado de flexibilidad, ante posibles ausencias del paciente de su hogar, o descuidos del mismo.

7) Validación de parámetros El sistema validará los parámetros introducidos por el paciente en el sistema, detectando valores derivados de mediciones erróneas, casos en los que se le pedirá al paciente la repetición del proceso.

8) Generación de alertas De forma automática y en base a unas reglas definidas para el protocolo en las que se tendrá en cuenta la gravedad de cada paciente, sus datos fisiológicos y la progresión de los valores registrados, el sistema generará alertas de diferentes niveles, que serán mostradas al personal responsable del seguimiento de cada paciente (enfermería).

En función del protocolo y del tipo de alertas, este personal realizará las acciones definidas.

9) Tele-asistencia, tele-consulta Bien por su definición previa en el protocolo o por la evolución de cada paciente, en el sistema se podrán crear eventos de tele-asistencia o tele-consulta.

Estos eventos podrán ser solicitados por el paciente o bien proactivamente por parte del personal responsable del seguimiento.

El paciente podrá enviar dudas “no urgentes” a los profesionales responsables por diferentes cauces como mail, SMS y mensaje de voz.

La resolución de los mismos podrá materializarse desde con una llamada de teléfono hasta con una sesión de video-conferencia en función de la tecnología disponible y necesaria para cada caso.

10) Concertar cita presencial El personal responsable del seguimiento del paciente, podrá concertar citas presenciales, que podrán responder al flujo definido previamente en el protocolo de tele-asistencia o bien requerirse en función de la evolución anómala de los parámetros Archivo: 2014.gal –HD – Servicios asistenciales para el ciudadano 15 de Junio de 2011

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fisiológicos recibidos. En todo caso las citas presenciales tendrán un objetivo específico definido en los protocolos correspondientes.

La cita debería de confirmarse con el paciente, mediante vía telefónica o directamente en el sistema, y posteriormente se incluirá en la agenda del facultativo responsable del paciente.

11) Cuestionarios personalizados Se enviarían al paciente cuestionarios personalizados que permitan evaluar datos del estado de su enfermedad a través de la plataforma en diferentes momentos del protocolo.

Además de estas funcionalidades soportadas por la plataforma, se considera habilitar un teléfono de contacto como canal adicional para dar soporte tanto al proceso de tele-asistencia de la Insuficiencia Cardíaca como a otros protocolos que se definan en la plataforma.

Las especificaciones funcionales a nivel detallado para este servicio serán definidas desde el Servizo Galego de Saúde.

3.5.1.4

Resultados esperados

El programa ofrecería a los pacientes de insuficiencia cardiaca conocimientos sobre su enfermedad, y el auto-reconocimiento de los síntomas de descompensación, a través de herramientas telemáticas, lo que aumentará las posibilidades de que puedan reconocer precozmente los síntomas de una descompensación y cuiden de sí mismos, avisando al profesional sanitario correspondiente a tiempo antes de que las consecuencias sean más graves, mejorando su calidad de vida.

Según estudios realizados como por ejemplo el CARME, (CAtalan Remote Management Evaluation), con programas de telemedicina con estas características, se ha logrado disminuir las hospitalizaciones de los pacientes con IC en un 68% y los días de ingreso hospitalario en un 73%.

3.5.2 Pacientes en tratamiento con anticoagulante oral Otro de los colectivos a los que se ofertaría servicios de tele-asistencia es el de pacientes que siguen tratamiento con medicación anticoagulante oral (Sintrom).

Los servicios de tele-asistencia para estos colectivos de pacientes estarían orientados a la formación e información sobre el control del tratamiento con la citada medicación, así como al seguimiento de la correcta administración de la misma por el paciente o sus cuidadores.

Las especificaciones funcionales a nivel detallado para este servicio serán definidas desde el Servizo Galego de Saúde en posteriores fases.

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3.5.3 Rehabilitación Los procesos de rehabilitación son uno de los ámbitos en los que se ofertarían servicios de tele-asistencia.

Por el momento no se han especificado los procesos de rehabilitación, así como los características funcionales para los mismos, los cuales serán definidos desde el Servizo Galego de Saúde en posteriores fases.

3.5.4 Solicitud renovación de tratamiento terapéutico de carácter crónico Los servicios relacionados con pacientes que siguen tratamiento terapéutico de carácter crónico se consideran también como prioritarios en la implantación de la plataforma de tele-asistencia.

Estos servicios estarán orientados a facilitar el seguimiento del tratamiento por un lado y a habilitar mecanismos que simplifiquen los trámites necesarios para la renovación de los citados tratamientos.

Las especificaciones funcionales a nivel detallado para este servicio serán definidas desde el Servizo Galego de Saúde.

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3.6 Enfoque funcional del Hogar Digital Asistencial Mediante la implantación del Hogar Digital Asistencial se harían llegar al hogar del ciudadano servicios en el ámbito de la salud, soportados y tutelados de forma remota por profesionales del Servizo Galego de Saúde. Inicialmente estos servicios estarán enfocados al seguimiento de pacientes crónicos.

Para habilitar este seguimiento, serán necesarias funcionalidades en la plataforma como la monitorización de constantes y medicación de los pacientes, canales de teleconsulta, servicios de formación e información, programas de rehabilitación y accesos remotos a ciertos servicios sanitarios que se puedan ofertar en la plataforma.

Para analizar las características funcionales que darán soporte a los servicios de teleasistencia que se ofertarían, se divide la plataforma tecnológica en una serie de ámbitos y bloques funcionales que constituirán la estructura funcional de la misma:

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La visión actual que tiene la Xunta de Galicia dividiría la plataforma en tres ámbitos para su análisis, los que se corresponden con;  Plataforma en el hogar del paciente: Donde se definen las características funcionales de la plataforma que ofrecerá servicios al paciente en su hogar.  Interfaz: Caracterización de la interfaz de la aplicación en los diferentes dispositivos, y definición de las características funcionales transversales de la plataforma.  Gestor de tele-asistencia: Características funcionales de los sistemas de información necesarios en la Consellería de Sanidade para dar soporte a los servicios en el hogar. Se identificarán las posibles interacciones con los sistemas de información actuales (Historia Clínica IANUS, Sistema de Gestión de Atención Primaria SIGAP, plataforma Web del Sergas…).

3.6.1 Servicios de la plataforma en el hogar

La plataforma hará llegar al hogar del ciudadano una serie de servicios, que persiguen facilitar el seguimiento de la patología del paciente, así como informar y formar al mismo en aspectos del ámbito de su patología en particular y de la salud en general.

Para ello se identifican necesarios los módulos de:        

Medición de constantes Seguimiento de medicación (plan terapéutico) Rehabilitación Tele-consulta Formación e información Ocio y entretenimiento Consulta de información clínica Trámites administrativos

3.6.1.1 Módulo medición de constantes El módulo de medición de constantes guiará al paciente en el proceso de medición, registro y envío de los parámetros fisiológicos al Servicio de Salud a través de la plataforma. El funcionamiento óptimo de este módulo consistiría en una red BAN (Body Area Network) constituida por los diferentes sensores portables que necesitará cada paciente. Los parámetros a medir, para las patologías seleccionadas inicialmente (Insuficiencia Cardíaca) serían la tensión arterial y el peso. Se debería Archivo: 2014.gal –HD – Servicios asistenciales para el ciudadano 15 de Junio de 2011

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contemplar necesariamente la opción de incorporar dispositivos adicionales para el control de ésta u otras patologías como podrían ser: Coagulómetro portátil: para medición del INR en pacientes a tratamiento con anticoagulantes orales.

Frecuencia Cardíaca: control de enfermedades coronarias.

Glucosa en sangre: control de enfermos de Diabetes Mellitus.

Flujo respiratorio: monitorización de pacientes con Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica.

Pulsioxímetro: para medir la saturación de oxígeno.

Actividad física: en programas de rehabilitación.

Las funcionalidades que soportará el módulo se podrían dividir en:  Registro/envío de parámetros: Según el programa de tele-asistencia en el que se encuentre el paciente, se activará el registro o registros de parámetros en la plataforma con la periodicidad establecida. Se busca que este proceso sea intuitivo, y se minimicen los pasos de interacción entre el usuario y la aplicación.

Una vez registrados, el usuario debería de confirmar el envío de los mismos, y la aplicación mostrará las posibles acciones de respuesta definidas en el protocolo, que generalmente consistirán en la visualización de información predefinida en función de los valores registrados.  Visualización histórico mediciones: El paciente podrá consultar el historial de los datos registrados, relacionando los mismos con los rangos límite, valores máximos personales u otros eventos registrados en la plataforma por el usuario.

3.6.1.2 Módulo seguimiento del plan terapéutico (medicación) La función del módulo de seguimiento del plan terapéutico garantizaría la correcta administración de la medicación prescrita al paciente, recordando al mismo los hitos necesarios para la misma.

Se le mostrarán al paciente las dosis de cada uno de los medicamentos activos en su tratamiento, valorando la opción de que se confirme por parte del paciente la toma de medicación.

El protocolo de tele-asistencia podrá definir cambios en dosis de medicación, los que se podrían trasladar directamente a la aplicación, generando las alertas correspondientes.

Se podrán generar avisos o alarmas a mostrar al paciente como recordatorios de tomas, reposición de medicación o visitas al facultativo de atención primaria para revisión de la prescripción (ver módulo agenda y alertas).

3.6.1.3 Módulo rehabilitación La plataforma daría soporte a programas de rehabilitación asociados a las patologías seleccionadas, en los cuales se definirán tareas y actividades a realizar por el paciente para el cumplimiento de los mismos.

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3.6.1.4 Módulo tele-consulta / tele-asistencia Módulo para soportar los procesos que requieran comunicación entre el usuario y los profesionales sanitarios del Servizo Galego de Saúde. Estos procesos pueden necesitar comunicación de dos tipos:  Comunicación síncrona: La plataforma estaría dotada con un módulo que permita la comunicación directa entre el usuario y el personal sanitario, con la doble finalidad de procurar el diagnóstico remoto, así como de acercar psicológicamente la presencia del profesional sanitario al paciente para humanizar la tele-consulta. El escenario ideal permitiría a las personas atendidas establecer sesiones de teleconferencia o videoconferencia con los profesionales adecuados desde su propio domicilio. En todo caso, si se desestima la viabilidad del servicio de videoconferencia, se debería de habilitar una comunicación entre el profesional sanitario y el paciente a través de video y voz.  Comunicación asíncrona: El módulo debería de soportar servicios de comunicación asíncrona, que permita tanto al usuario como al personal sanitario iniciar un flujo de comunicación bidireccional, que no requiera una respuesta instantánea.

Este módulo debería de orientarse hacia la posibilidad de ofertar servicios adicionales como la video-vigilancia (múltiples cámaras), o la detección de alertas en tiempo real (instalación de sensores adicionales).

3.6.1.5 Formación e información Dado que la plataforma debería apostar por hacer al usuario protagonista en gran medida de su cuidado, ésta debería incluir servicios enfocados al cuidado de la salud, que desplegarán contenidos generales relacionados con hábitos saludables o consejos de salud o temas más específicos, dentro del ámbito de la patología o patologías que padece cada paciente.

La elaboración de este tipo de contenidos será responsabilidad de los profesionales del Servizo Galego de Saúde.

3.6.1.5.1 Servicios de carácter general Se desplegarán en la plataforma contenidos de información/formación general relacionada con la salud, los que deberían de mantener el interés del usuario, para que sean consultados periódicamente. Los tipos de contenidos de carácter general estarían orientados a: Información sobre los servicios de sanitarios de la Xunta de Galicia (ej: saturación de servicios sanitarios).

Indicaciones de uso de la plataforma y anuncio de nuevos servicios implementados sobre la misma.

Promoción de hábitos de vida saludables y prevención de enfermedades.

Consejos e información nutricional.

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3.6.1.5.2 Servicios orientados a colectivos En función del colectivo al que pertenezca cada usuario, se le harían llegar contenidos específicos de información y formación adaptados a sus necesidades.

La patología o patologías que padece el paciente será el criterio principal de distribución de estos contenidos, en principio orientados a: Información necesaria que debería de tener el paciente sobre su patología específica.

Indicaciones para la correcta medición de parámetros fisiológicos.

Hábitos para la prevención de patologías derivadas.

3.6.1.6 Ocio y entretenimiento Los servicios de ocio y entretenimiento que se ofertarían en la plataforma complementarán el carácter asistencial de la misma, e intentarían maximizar su uso ofertando al usuario una variedad de servicios y aplicaciones como podrían ser.

Juegos para promover el entrenamiento cognitivo.

Aplicaciones para el envío / recepción de mensajería (correo electrónico, MMS…).

Aplicaciones para conexión con redes sociales.

3.6.1.7 Consulta datos clínicos En la plataforma los usuarios del Servizo Galego de Saúde podrían consultar información clínica personal generada en los sistemas clínicos. Inicialmente la información más interesante sería relativa a: Prescripción de medicación, donde se detallarán los medicamentos activos del paciente así como las fechas de validez de los mismos.

Historia clínica resumida, con información relevante generada por los profesionales sanitarios a lo largo de los diferentes episodios asistenciales del paciente.

3.6.1.8 Trámites administrativos Se habilitará la realización de diferentes trámites administrativos en la plataforma. Este canal permitiría a los usuarios del Servizo Galego de Saúde agilizar y resolver de más cómoda los citados procedimientos. Inicialmente los trámites que se consideran están relacionados con: Tarjeta Sanitaria: Modificación en los datos, petición de nueva tarjeta…

Lista de Espera: Consulta de datos de posición del paciente en las listas de espera en las que esté incluido.

Cita: Petición de citas para asistencia sanitaria en los diferentes centros de la red del Servizo Galego de Saúde.

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3.6.1.9 Módulo agenda y alertas: Los eventos generados en la agenda estarían en su mayor parte definidos por el protocolo de tele-asistencia, y podrían variar en función de la evolución de la patología del paciente (valores registrados en las mediciones de parámetros). En todo caso, la ejecución de las diferentes acciones vendrá determinada por el Servizo Galego de Saúde, ya que la definición de las acciones a ejecutar en los protocolos residirá en los sistemas de información de la Consellería de Sanidade. El usuario podrá asimismo registrar eventos personales en la agenda.

Inicialmente la agenda debería contener los siguientes tipos de eventos:  Citas médicas: Generadas directamente por el protocolo, en conexión con los sistemas de información administrativos de la Consellería de Sanidade. Su motivación podrá venir de la petición del paciente o bien ser creadas de forma proactiva por el servicio de salud; en todo caso la gestión de estas citas (alta/ baja / modificación) no será soportada por la plataforma de teleasistencia.  Tele-consulta: Eventos de comunicación síncrona con profesionales sanitarios a través de la plataforma, los cuales estarán definidos en el protocolo de teleasistencia o se generarán en función de la evolución de la patología.  Toma de medicación: Con la posología definida en los sistemas clínicos de la Consellería de Sanidade para cada paciente por los profesionales sanitarios.  Renovación del a medicación: En función de la medicación dispensada a cada paciente en las farmacias.  Medición de constantes: Definida en los protocolos de tele-asistencia en función del tipo de paciente y nivel de la patología.  Eventos personales: Registrados por el usuario en la plataforma. Podrán vincularse a la medición de parámetros o a la generación de alertas/ notificaciones, e incluso ser enviados como información adicional a los servicios sanitarios.

La plataforma tendría un módulo global de alertas, que permitan notificar al usuario.

Los diferentes niveles de alertas. Se debería de valorar la opción de poder hacer llegar al usuario determinadas alertas mediante canales diferentes (móvil, teléfono).

Se definirían varios tipos de alertas, en función de los cuales se establecerán los niveles de criticidad y los canales de comunicación. Se contempla que las alertas de mayor importancia puedan hacerse llegar al usuario sin necesidad de entrar en la aplicación o canal de tele-asistencia.

3.6.1.9.1 Alertas programas tele-asistencia Serían alertas relacionadas con los programas de tele-asistencia en los que esté incluido el usuario, generadas por los diferentes módulos de la plataforma y centralizadas en la agenda: Archivo: 2014.gal –HD – Servicios asistenciales para el ciudadano 15 de Junio de 2011

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Citas médicas Tele-consulta Toma de medicación Medición de constantes Actividad física de programas de rehabilitación

3.6.1.9.2 Alertas personales Se mostrarían alertas relacionadas con eventos personales registrados por el usuario en el módulo agenda de la plataforma. Asimismo estas alertas podrían estar relacionadas con los servicios de ocio entretenimiento que pueda utilizar el usuario, tanto relacionadas con las aplicaciones de la Xunta de Galicia como con el resto de las aplicaciones ofertadas por la interfaz utilizada.

3.6.2 Funcionalidades de la Interfaz y transporte de datos

Las posibles interfaces de la plataforma para el acceso a servicios por parte del usuario, inicialmente serían la televisión digital interactiva, las aplicaciones web (PC) y los dispositivos móviles (tablets, smartphones, movil…).

La implementación de la plataforma en cualquiera de estos dispositivos, debería de garantizar unas características comunes, relacionas tanto con la interfaz como con las necesidades transversales complementarias que requiera la misma.

A continuación se describen algunos de estos aspectos transversales que se tendrían que tener en cuenta para la implementación de la plataforma:

3.6.2.1 Identificación de usuario La plataforma debería de estar dotada de un sistema que permita identificar de forma unívoca al usuario que se conecta a las aplicaciones de la misma.

Se habilitaría asimismo un procedimiento de autenticación que permita garantizar que el usuario es quien dice ser.

El uso del certificado digital sería la solución óptima para dar soporte a la identificación unívoca de usuario.

La plataforma tendría que disponer de permisos de acceso granulares, para la consulta de datos clínicos, trámites administrativos y sistema de alertas, en función que acceda a la misma el paciente directamente o bien un cuidador.

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3.6.2.2 Seguridad datos La seguridad en sus múltiples aspectos es un elemento clave en cualquier Sistema de Telemedicina Domiciliaria. Los datos médicos están considerados legalmente como información sensible, lo que obliga a proporcionar servicios de seguridad de primer nivel, como son los siguientes: • Confidencialidad: asegura el secreto de la información clínica. Ha de tenerse en cuenta que el acceso debería de ser personal, pudiendo darse el caso de existir más de un enfermo en el mismo hogar.

• Integridad: garantiza que la información no se ve modificada durante la transmisión o el almacenamiento.

• No repudio: asigna a cada acto un responsable.

• Registro de actividades: guarda información acerca de todas las actividades de los usuarios.

3.6.2.3 Apariencia y Look & feel La apariencia gráfica de las aplicaciones generadas en cualquiera de las interfaces y deberían de adaptarse a la imagen de marca de la Xunta de Galicia en general y la Consellería de Sanidade y el Servizo Galego de Saúde en particular que definiría mediante sus guías de estilo los patrones de diseño y reglas de implementación de la interfaz gráfica de las aplicaciones.

3.6.2.4 Usabilidad y accesibilidad Las aplicaciones desarrolladas deberían de seguir unos criterios de usabilidad orientados a un manejo de interfaz sencillo, para lo que se cumplirán las reglas o estándares definidos al respecto como los por la W3C o las pautas de accesibilidad de WAI. Estas interfaces podrían necesitar adaptaciones para superar las limitaciones de ciertos colectivos a los que se destinen las mismas. El diseño de la interfaz; así como los parámetros de usabilidad, navegabilidad y accesibilidad estarán determinados por la Xunta de Galicia.

El manejo de las interfaces (TVi, Web, móvil) podría estar implementado por dispositivos de interfaz de usuario avanzados (reconocimiento de voz, lectura automática de datos de dispositivos); o bien resolverse mediante dispositivos de entrada sencillo e intuitivo (ej: mando a distancia detector movimiento para la TV).

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3.6.3 Funcionalidades en la Consellería de Sanidade Por parte de la Consellería de Sanidade, sería necesario desplegar tanto el personal como los sistemas de información necesarios para dar soporte a los servicios que se prestarán en el hogar del paciente.

El personal sanitario daría soporte a los servicios respondiendo tanto en tiempo real, como de forma asíncrona, a cada una de las interacciones con el paciente en su hogar. Estas interacciones estarían definidas por protocolos en los que se identificarán las acciones de respuesta y las personas responsables de atender las necesidades derivadas de los servicios que se ofertan en el hogar del ciudadano a través de los sistemas de información que conforman el Gestor de Tele-asistencia.

El objetivo de la plataforma consistiría en adaptar las nuevas funcionalidades de la tele-asistencia a los procedimientos de atención definidos actualmente, integrando uniformemente la información generada en la tele-asistencia en los sistemas de información que dan soporte actualmente al proceso asistencial.

Para ello se identifican necesarios los módulos de:         

Gestor programa tele-asistencia Cuadro de mandos sistema Alarmas y mensajería Análisis y registro de parámetros Medicación a distancia Despliegue de contenidos multimedia Soporte a servicios de formación Tele-asistencia (asíncrona) Tele-consulta (síncrono)

A continuación se detallan las funcionalidades que soportaría cada uno de los módulos del sistema, así como las posibles integraciones con sistemas de información actuales. El enfoque tecnológico de la plataforma en la Consellería de Sanidade se aborda en el punto 3.7.

3.6.3.1 Gestor programas El gestor de programas de tele-asistencia, sería el modulo encargado de definir y gestionar los procesos que se generen en cada programa, las actividades a realizar por los mismos, actores implicados en cada programa, pacientes incluidos…

Inicialmente daría soporte a los procesos definidos para el seguimiento de pacientes crónicos de las patologías seleccionadas, aunque de forma posterior podrá utilizarse para definir flujos de otros tipos de procesos de tele-asistencia.

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Las funcionalidades que soportaría el módulo deberían de cubrir todos los aspectos de la gestión global de los programas: Diseño de programas: Herramienta capaz de configurar programas de teleasistencia, incluyendo las actividades necesarias uno de ellos (tomas de constantes, seguimientos medicación, alertas, hitos de comunicación paciente-profesional…), y con la posibilidad de modificar dinámicamente el flujo, o crear variantes del programa en función de los grupos de pacientes que se incluyan en el mismo.

Gestión de pacientes: Alta, baja o modificación de pacientes incluidos en cada programa de tele-asistencia. En comunicación con los sistemas de información donde se encuentran los datos de pacientes (historia clínica IANUS, sistemas de análisis SIAC…), el módulo debería de desarrollar procedimientos de búsqueda e inclusión de pacientes en los programas de seguimiento a distancia.

Gestión de profesionales: Desde el gestor del programa de tele-asistencia, se debería de configurar (alta, baja o modificación) los profesionales que darán soporte a los pacientes incluidos en cada programa. Para ello el módulo se conectaría con los sistemas de información donde se almacena la agenda de cada uno de los profesionales.

3.6.3.1.1 Alarmas y mensajería El modulo debería de configurar las alarmas y los procedimientos de mensajería que se generen en el programa, sus destinatarios, el modo de aviso, la periodicidad de las mismas así como los valores de los parámetros que las generen (tendencias o rangos de valores de constantes, ausencia de toma de medicación / medición de constantes, sesiones de tele-asistencia pendientes…).

Las alarmas podrían ser mostradas a los profesionales en el gestor de tele-asistencia o en cualquier otro sistema de información que se defina.

Asimismo el módulo de alarmas se encargaría de configurar las alertas asistenciales que se harán llegar al paciente en relación con el programa o programas de teleasistencia en los que esté implicado.

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3.6.3.1.2 Cuadro de mandos sistema Para la gestión operativa de la plataforma, se habilitaría un cuadro de mandos, mediante el que se pueda obtener información acerca de la utilización de la misma, y de los datos generados en cada procedimiento, con el fin de que los gestores puedan tomar decisiones en base al funcionamiento de los servicios.

Algunos ejemplos de la información a obtener por el módulo podrían ser: Pacientes incluidos en cada proceso de tele-asistencia.

Alertas generadas en base a las mediciones de parámetros fisiológicos.

Sesiones de tele-consulta / procedimientos de tele-asistencia realizados.

Características (número, duración) de los episodios asistenciales de los pacientes tele-asistidos frente al resto.

Todos los datos se deberían de poder analizar permitiendo su agrupación en base a las diferentes dimensiones, (profesional, procedimiento, tipo de constantes, paciente…), con el fin de poder poner en valor a la información generada en el sistema.

3.6.3.2 Análisis y registro de parámetros El volumen de información que generaría el módulo de medición de constantes en el hogar del ciudadano, sería elevado, y requeriría de un tratamiento específico por los sistemas de información de la Consellería de Sanidade. Este módulo sería el encargado de almacenar o descartar la información recibida.

En función de los parámetros definidos en el gestor de programas (4.2.3.1) con respecto al análisis de constantes fisiológicas, el módulo debería de registrar en la Historia Clínica del paciente (IANUS), la información considerada relevante, a partir de la cual se podrán desencadenar o no, actuaciones de tele-asistencia, tele-consulta o incluso citas presenciales en el sistema sanitario.

3.6.3.3 Medicación a distancia El módulo de medicación a distancia sería el que gestione la información que soporte el proceso de toma de medicación en el hogar del paciente, recordando al mismo las dosis y eventos de medicación y permitiendo la confirmación de la correcta administración. Para ello debería de estar en conexión con la medicación prescrita al paciente (módulo prescripción de IANUS), y registrar en el mismo la administración si procede.

En la interfaz de los profesionales del sistema sanitario, este módulo podría generar avisos y alertas, por ejemplo en el caso de que no se registre la administración de la medicación.

3.6.3.4 Despliegue de contenidos multimedia En la plataforma de tele-asistencia, del hogar del ciudadano se desplegarían contenidos de información general y específica para cada paciente, para lo cual debería de haber un módulo que gestione la inclusión, actualización y supresión de dicho contenido en la plataforma.

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Se permitirían definir los parámetros de visualización del contenido, los que serán relativos a: Público objetivo.

Periodicidad.

Duración de la publicación.

Lugar de la interfaz de la plataforma.

3.6.3.5 Rehabilitación Mediante el módulo de rehabilitación se definirían las actividades de los programas de rehabilitación para las patologías seleccionadas.

3.6.3.6 Soporte servicios de formación Debería de habilitarse un módulo para dar soporte a los servicios de formación ofertados al paciente.

Los contenidos formativos desplegados en la plataforma, podrían requerir de interacción con profesionales sanitarios, en el caso de habilitarse módulos como sesiones de chat, foros, evaluaciones de cuestionarios o cualquier otro tipo de comunicación.

3.6.3.7 Tele-asistencia (asíncrona) Se denominan procesos de tele-asistencia a aquellos eventos en los que se requiera la comunicación entre pacientes y profesionales sanitarios de forma asíncrona.

Los profesionales implicados en la prestación de servicios de tele-asistencia accederían a un módulo donde estarían registradas las tareas de tele-asistencia a realizar, ordenadas en una lista de trabajo según los diferentes criterios o preferencias que se establezcan.

Mediante esta lista de trabajo podrían ejecutar las acciones de tele-asistencia, las cuales quedarán registradas en el sistema.

La información clínica que se genere en estos eventos debería de ser almacenada en el episodio correspondiente de la Historia Clínica: Cambios en la medicación Anotación SOIP en base a la consulta realizada Solicitud de pruebas …

Asimismo, a raíz de estos eventos de asistencia a distancia, podrán requerirse la generación de citas presenciales, para lo que el módulo debería de integrarse con el sistema de gestión de agendas de los profesionales correspondientes.

3.6.3.8 Tele-consulta (síncrona) Se denominan procesos de tele-consulta a aquellos eventos en los que se requiera la comunicación síncrona entre paciente y profesional.

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La plataforma ofertaría servicios de tele-consulta en el hogar del paciente, los que harán uso de un escenario de comunicación síncrona entre las dos partes. Para ello debería de habilitarse un módulo que permita la transmisión bidireccional de vídeo y audio entre paciente y profesional.

Los eventos de tele-consulta podrían estar en la lista de trabajo de los profesionales junto con los demás tareas asíncronas, o bien disponer de un apartado independiente (dependiendo de los profesionales que presten el servicio).

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3.7 Enfoque tecnológico plataforma La arquitectura que plantea la Xunta de Galicia para la oferta de servicios de Hogar Digital Asistencial, se materializaría en una plataforma integrada, que debería de hacer llegar al ciudadano, mediante diversos canales e interfaces, los servicios, que serán soportados por sistemas de información a desarrollar en la Consellería de Sanidade.

La plataforma constaría de una serie de dispositivos que se desplegarían en el hogar del paciente para la medición de constantes fisiológicas, recepción/transmisión de audio y video… los cuales generarán información que será enviada a la Consellería de Sanidade a través de una interfaz que puede ser implementada sobre TV interactiva, web, o dispositivos móviles. La información generada tanto por parte del ciudadano, como la por la Consellería de Sanidade, debería de ser transmitida a través de la red, bajo las especificaciones de seguridad establecidos. En la Consellería de Sanidade se desarrollaría un software, que en conexión con los sistemas de información existentes (historia clínica, agendas de profesionales, citas…) permitiría a los profesionales dar soporte a las necesidades generadas por el ciudadano de forma remota.

El objetivo de la arquitectura propuesta es el de proporcionar una plataforma que cubra los servicios comunes a cualquier Sistema de Telemedicina Domiciliaria, y que a su vez permita el desarrollo y la integración de nuevos servicios de manera rápida, reutilizando la infraestructura y software existentes. Así mismo la arquitectura debería de ser interoperable con diferentes sistemas de información que puedan disponer de datos sobre los pacientes. Por lo tanto debería de caracterizarse por ser modular, distribuida, abierta, flexible e interoperable. Además debería de ser fácilmente portable a diferentes plataformas hardware para su mejor adaptación a los recursos existentes.

La plataforma debería de proporcionar mecanismos para la comunicación síncrona y asíncrona entre los distintos componentes que la forman.

A nivel tecnológico, el esquema global de la plataforma y cada uno de los componentes en particular debería de estar caracterizado por las capacidades de: Archivo: 2014.gal –HD – Servicios asistenciales para el ciudadano 15 de Junio de 2011 Página 31 de 39

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

Interoperabilidad. Las comunicaciones entre los elementos de la plataforma deberían de materializarse mediante un intercambio de datos uniforme y sencillo, a través de las diferentes interfaces que se requieran (ZigBee/Bluetooth/Bluetooth Low Energy/Ethernet/…), para lo que se considera fundamental el uso de estándares de comunicación (HL7, X73, KNX, CEN 13606), que garanticen la interoperabilidad entre la diversidad de dispositivos y sistemas de información.



Modularidad: Siendo conscientes del amplio abanico de perfiles que pueden ser objetivo de un sistema de estas características, la división en módulos aplicables según las necesidades favorece una personalización del servicio.



Tecnologías de código abierto. No tener que asumir costes adicionales por el pago de licencias de tecnologías propietarias, favorece la sostenibilidad del sistema; por otra parte favorece el desarrollo de aplicaciones a medida por los propios centros sanitarios.



Usabilidad y transparencia de funcionamiento cara el usuario. Los dispositivos que integren la plataforma deberían de automatizar y simplificar en la medida de lo posible las acciones a realizar por el usuario (conexión, configuración, utilización...) con el fin de que el sistema realice su labor con un incidente mínimo en la vida cotidiana del mismo.



Niveles adecuados de seguridad que garanticen la privacidad del usuario, la confidencialidad e integridad de los actos clínicos, incluyendo el registro de la autoría de actos clínicos.

3.7.1 Tecnologías e infraestructura en el hogar Los dispositivos a desplegar en el hogar los dividiríamos inicialmente en: 3.7.1.1 Periféricos de entrada de datos Se denominan dispositivos de entrada de datos, todos aquellos que tengan la capacidad de generar información de cualquier tipo para su envío a la plataforma.

Por un lado serían necesarios dispositivos de entrada / salida de audio y vídeo, que permitirían la comunicación síncrona entre pacientes y profesionales sanitarios, y por otro lado los dispositivos para la medición de constantes fisiológicas.

Como dispositivos de entrada/ salida de audio y vídeo se podrían incorporar a la plataforma cámaras, micros o cualquier solución tecnológica que dé soporte las conferencias web entre usuarios. Dichas conferencias podrían requerir una comunicación uno a uno (consulta paciente-profesional) o bien uno a muchos (sesiones de rehabilitación para varios pacientes).

Los dispositivos para la medición de constantes fisiológicas, se encargarían de reunir información sobre el estado de salud del paciente y hacerla llegar a los profesionales sanitarios, los que la analizarían personalmente o con la ayuda de sistemas automáticos.

El mercado de dispositivos de monitorización avanza rápidamente, y es muy frecuente que sea deseable sustituir unos dispositivos por otros, ya sea por su menor coste, Archivo: 2014.gal –HD – Servicios asistenciales para el ciudadano 15 de Junio de 2011 Página 32 de 39

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mayores prestaciones o mayor usabilidad. La arquitectura propuesta debería de permitir la sustitución de los dispositivos de monitorización sin que esto afecte al resto del sistema, así como la incorporación sucesiva de nuevos dispositivos. Inicialmente se contemplan necesarios los siguientes: Tensiómetro para medir la Tensión Arterial Báscula para medir el peso.

Cada uno de los periféricos de entrada de datos, debería de ser homologado por el Servizo Galego de Saúde, quien determinaría que los mismos cumplan las necesidades técnicas y funcionales que permitan alcanzar los parámetros de calidad óptimos para la prestación de servicios de tele-asistencia. Se busca que el modo de utilización de estos dispositivos sea sencillo para el usuario.

3.7.1.2 Concentrador domiciliario La plataforma debería de contar con un elemento que centralice la información de cada dispositivo y que se encargue de la comunicación con la plataforma. Este dispositivo (concentrador domiciliario o Gateway) tendría la capacidad de conectarse con los distintos periféricos que se puedan agregar a la misma, y trasladar la información generada por los mismos a la plataforma.

Concentrador domiciliario y dispositivos periféricos pueden estar comunicados por una red inalámbrica, formando una red personal de usuario.

Cada dispositivo periférico llevaría aparejado un conjunto de módulos software en el concentrador, que serán los que se sustituirían en caso de cambiar el dispositivo, sin que sea necesario modificar la plataforma.

Se busca que este concentrador tenga la capacidad de incorporar la conexión con nuevos tipos de dispositivos, para lo que la comunicación con los componentes de la arquitectura debería de implementarse mediante estándares como pueden ser HL7, X73…

3.7.1.3 Dispositivos de interfaz Debido a la diversidad de usuarios y escenarios de uso que podría tener la plataforma se verifica que debería de contarse con diferentes interfaces de usuario que se adapten a esas necesidades diferentes, por lo que el acceso a los servicios podría habilitarse mediante distintas interfaces. Inicialmente se contemplan tres posibilidades: 

Televisión Digital Interactiva: Los servicios de tele-asistencia podrían ser accesibles al usuario a través de aplicaciones desarrolladas sobre la TV, bien en las plataformas de los operadores de telecomunicaciones o mediante el desarrollo de aplicaciones independientes sobre TVi.



Canales Web: El PC constituiría otra posible interfaz de acceso a los servicios.

Inicialmente las aplicaciones estarían accesibles a través de las webs o portales de la Consellería de Sanidade.



Dispositivos móviles de usuario. La implementación de los servicios en estas interfaces (teléfonos móviles, tablets…) dotaría de movilidad a la plataforma, y permitiendo la portabilidad de determinados servicios que estarían siempre disponibles para el usuario independientemente de su ubicación.

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3.7.2 Tecnologías transporte de datos.

Las redes de datos actuarían como canal de transporte de información entre la Xunta de Galicia y los ciudadanos. Las comunicaciones a través de las mismas deberían de garantizar las necesidades de la plataforma en relación con: El transporte de información bidireccional. Se permitiría el transporte de información entre la Xunta de Galicia y el ciudadano y viceversa. Además se contemplará el intercambio de información entre usuarios (p.ej. entre dependientes y cuidadores, o entre pacientes y familiares).

El envío de contenidos multimedia. Los servicios que se implementarían en la plataforma requerirían del intercambio de contenidos multimedia como imágenes o vídeos; principalmente desde la Xunta de Galicia hacia el ciudadano. Asimismo podrá ser necesario el envío de este tipo de información entre usuarios.

Los procesos de comunicación síncrona. Algunos de los servicios de la plataforma podrían requerir de canales de comunicación síncrona para su utilización entre el usuario y las administraciones de la Xunta de Galicia. La solución ideal sería la video-conferencia, aunque se podrían valorar soluciones que no ofrezcan la transmisión bidireccional síncrona de audio y video si no es viable la misma…

La seguridad y control en el intercambio de datos. Debido al carácter personal de los datos que manejen las aplicaciones, y de especial relevancia los datos relacionados con la salud; se necesitaría un nivel alto de seguridad de los mismos, y estos deberían de transmitirse de forma encriptada.

3.7.3 Tecnología e infraestructuras en la Consellería de Sanidade En la Consellería de Sanidade sería necesario instalar el hardware necesario para dar soporte a los servicios ofertados en el hogar del ciudadano, y desarrollar el software que implemente la inteligencia de negocio de la plataforma; con capacidad de enviar la información necesaria a cada usuario e interpretar la información recibida por los mismos a través de la red.

3.7.3.1 Infraestructuras necesarias La arquitectura hardware que se propone para la plataforma en la Consellería de Sanidade, constaría de un CPD replicado, con el esquema que se muestra a continuación:

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El nivel de replicación de la infraestructura se consideraría en función de las necesidades de disponibilidad que se determinen en el análisis técnico, así como del número de usuarios que utilicen la plataforma.

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3.7.3.2 Arquitectura plataforma tele-asistencia A la vista del tipo de servicios que se prestaría a los usuarios, y de los requisitos descritos en el apartado funcional para la plataforma a desplegar en la Consellería de Sanidade (Gestor de Tele-asistencia), se debería de diseñar una arquitectura software integrada con los S.I. de historia clínica IANUS (que proporcionaría la información necesaria sobre los pacientes), con los S.I. de gestión de citas y agendas SIGAP (que proporcionarán la información relativa a agendas de trabajo de los profesionales), y con cualquier base de datos de pacientes y profesionales que se requieran para los procesos de búsqueda (Tarxeta Sanitaria, Directorio Activo…).

Por las características de los requerimientos funcionales definidos para el Gestor de Tele-asistencia, se plantea una arquitectura orientada a servicios, en la que se identifican como prioritarios los servicios de definición y monitorización de protocolos, los servicios de mensajería y los servicios de notificación y gestión de eventos, los que serán utilizados por los diferentes módulos funcionales de la plataforma.

Las tecnologías middleware para implementar estos servicios, deberían de garantizar la interoperabilidad de sistemas y podrían estar basadas en Corba (Common Object Request Broker Architecture) o el conjunto de tecnologías conocido como Servicios Web /SOAP (Simple Object Access Protocol).

A continuación se definen los principales servicios a implementar en la plataforma: 3.7.3.2.1 Servicio de definición y monitorización de protocolos Este servicio definiría interfaces estándar que permitirían controlar y monitorizar la ejecución del flujo del protocolo de tele-asistencia y gestionar la interoperabilidad entre los distintos protocolos simultáneos que pueden afectar a un mismo paciente, independientemente de la entidad que los haya creado. Utilizando este servicio, se podrán construir las aplicaciones que posibiliten la definición y seguimiento automático de los flujos de acciones que generen los protocolos.

El Sistema debería de permitir la definición de reglas para responder a eventos. La reacción ante eventos del sistema o generados por los pacientes, debería poder variar en el tiempo o entre un paciente y otro, por lo que uno de los componentes del sistema será un módulo de manejo de reglas. La interfaz de usuario para la definición de dichas reglas debería permitir que un gestor del sistema pueda usarlo sin necesidad de conocer detalles de su implementación. Para codificar las reglas podría utilizarse el metalenguaje XML. 3.7.3.2.2 Servicio de mensajería Servicio cuya implementación liberaría a las aplicaciones de la necesidad de gestionar el envío y recepción de mensajes entre los usuarios. Este servicio se encargaría de hacer llegar a su destino los mensajes enviados por un usuario a otro, incorporando un servicio de directorio para localizar al usuario receptor. Tendría la capacidad de recibir peticiones para enviar mensajes, convertirlos al formato en el que el usuario receptor desea recibirlo y enviarlos por el canal adecuado.

Su implementación seguiría los esquemas de un servicio de Middleware Orientado a Mensajes (Message Oriented Middleware).

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3.7.3.2.3 Servicio de gestión de eventos y notificaciones Se implementaría un servicio que proporcione una interfaz para que las aplicaciones puedan definir y monitorizar la ocurrencia de ciertos eventos en el transcurso de los protocolos de tele-asistencia. Los usuarios de la plataforma podrían definir eventos y habilitar que estos eventos actúen como disparadores de otras actividades que no sean puramente las de notificación (generación de citas, tele-consultas…). Estos eventos podrían ser debidos a interacciones de usuarios, a actividades automáticas o los relacionados con aspectos temporales. Los eventos generarían alarmas temporales que se activan ante la ocurrencia o no ocurrencia de los mismos en un determinado evento en un lapso de tiempo, o la ocurrencia de ese evento un número de veces en un periodo determinado.

3.7.3.3 Integraciones y modificaciones necesarias en los S.I. En este apartado se describe una primera aproximación de las integraciones necesarias de la plataforma a desarrollar con los Sistemas de Información. En algunos de ellos sería necesario desarrollar módulos específicos o modificar funcionalidades existentes para su adaptación a las necesidades de los servicios de tele-asistencia.

3.7.3.3.1 Integración Tarxeta Sanitaria Los servicios software de la plataforma podrían necesitar el acceso a los datos administrativos de los pacientes en el sistema de Tarjeta Sanitaria, con el fin de hacer llegar a los mismos las notificaciones, alertas o información clínica generada en los procesos.

Esta integración sería necesaria para dar soporte a los servicios asociados con la realización de trámites administrativos que se ofertará en la plataforma.

3.7.3.3.2 Integración IANUS Los servicios de tele-asistencia generarían y demandarían información clínica de los pacientes incluidos en los mismos, por lo que la plataforma debería de implementar una fuerte integración con el S.I. de Historia Clínica de la Consellería de Sanidade, IANUS. Los ámbitos de la Historia Clínica para los que se ha identificado su necesidad de interactuar con la plataforma son: 

Módulo de prescripción. En el que se registra el historial farmacológico del paciente; cuyos datos será necesario mostrar en el hogar del ciudadano, para dar soporte al módulo de seguimiento del plan terapéutico (medicación). Se contempla la implementación de un módulo de administración de la medicación el cual se habilitaría en el hogar del paciente con el fin de que registrar la toma de medicamentos prescritos.



Episodios tele-asistencia. En IANUS deberían de quedar recogidos los diferentes tipos de episodios de atención médica a distancia, la información registrada por los profesionales, y las acciones que se deriven de los mismos.

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

Registro de constantes. Se incluirían en la historia clínica las mediciones de constantes realizadas por el paciente en su hogar, para lo cual se deberían definir la periodicidad, o valores específicos que generen dicha inclusión.



Módulo rehabilitación. Para dar soporte a los programas de rehabilitación que se definan en la plataforma, se requeriría un módulo que deje constancia en la Historia Clínica de las evoluciones del paciente a lo largo del proceso.

Asimismo desde la plataforma se accedería a la información clínica básica que demanden los servicios de consulta de estos datos que se ofertarán en la misma.

Las comunicaciones de la plataforma de tele-asistencia con IANUS deberían de implementarse utilizando estándares como podrían ser HL7, o CEN 13606 que propone una historia clínica comunicable versátil.

3.7.3.3.3 Integración SIGAP La plataforma de tele-asistencia generaría eventos para los profesionales responsables de la atención y seguimiento de los protocolos. Estos eventos podrían ser de varios tipos, desde la revisión de datos generados, hasta procesos de tele-asistencia síncronos con los pacientes.

Para ello debería de existir una integración con el Sistema de Gestión de Atención Primaria, y en concreto con los módulos de agendas y citas de los profesionales. Las interacciones que se identifican necesarias con este sistema inicialmente serían: 

Generación de agendas profesionales con eventos de tele-asistencia, las que se cumplimentarían en la plataforma mediante las listas de trabajo generadas para cada profesional.



Generación de citas presenciales con los facultativos de AP responsables de cada paciente, en base a la interpretación por parte de los profesionales de los parámetros fisiológicos recibidos o como resultado de consultas de teleasistencia.

Asimismo esta integración daría soporte a la generación de citas desde la plataforma que se ofertará al paciente.

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