Swissstaffing_Temporärarbeitende_2018_F

Les travailleurs temporaires en Suisse 2018 Qui sont-ils?

OĂš travaillent-ils?

Sont-ils satisfaits?

Synthèse Le succès des prestataires de services de l’emploi est intimement lié aux travailleurs temporaires, au cœur de la prestation qu’est la ­location de services. L’institut de sondage et d’études de marché gfs-zürich a mené une enquête pour en savoir plus sur les travailleurs temporaires. Qui sont-ils? À quels postes et dans quelles branches travaillent-ils? Dans quelle mesure se distinguent-ils du reste de la population active suisse? Combien de temps travaillent-ils à titre temporaire et sont-ils satisfaits du travail temporaire et de leur prestataire? La présente étude apporte des réponses à toutes ces questions, mais ne traite pas prioritairement de l’intégration à long terme des travailleurs temporaires sur le marché du travail, un sujet largement débattu sur la scène politique. Pour une discussion exhaustive, on signalera les trois White Papers de swissstaffing: • Le travail temporaire entre intégration sur le marché du travail et pénurie de main-d’œuvre • Flexwork et protection sociale: le travail temporaire comme ­précurseur • Flexibilité et partenariat social: caractéristiques fondamentales d’un marché du travail libéral Sur de nombreux critères, le profil d’un travailleur temporaire moyen se rapproche de plus en plus de la moyenne de la population active suisse. Ainsi, l’écart d’âge entre la moyenne de la population active et les travailleurs temporaires, traditionnellement plus jeunes, tend à se réduire. Âge, qualifications, fonctions ou secteur, les personnes travaillant dans le secteur temporaire viennent de tous horizons. ­Autrement dit, cette forme de travail est désormais incontournable sur le marché du travail suisse.

Autre enseignement: la plupart des personnes interrogées ne travaillent à titre temporaire que pour une courte durée. Il en résulte pour la branche l’obligation de recruter en permanence de nouveaux collaborateurs. Inversement, cela signifie pour les travailleurs temporaires que beaucoup d’entre eux trouvent de nouvelles perspectives de carrière pendant les phases de travail temporaire ou que le travail temporaire a été planifié dès le départ comme une période transitoire.

On relèvera avec intérêt que les travailleurs temporaires sont très satisfaits du travail temporaire comme forme de travail et du service fourni par les prestataires de services de l’emploi. Ils se sentent bien encadrés et dirigés vers des postes appropriés dans des équipes qui leur conviennent. Partant de cette expérience, l’immense majorité des travailleurs temporaires recommandent le travail temporaire.

Méthodologie En novembre et décembre 2018, à la demande de swissstaffing, l’institut de sondage et d’études de marché gfs-zürich a interrogé 4153 travailleurs temporaires ayant leur résidence principale en Suisse et ayant travaillé à titre temporaire en 2017.

Les personnes interrogées travaillaient dans des entreprises de travail temporaire de toute taille, parmi lesquelles figuraient les cinq plus gros membres de swissstaffing. Au total, 57 000 collaborateurs et collaboratrices ont été contactés. Le taux de participation s’est établi à 7%, un résultat satisfaisant pour une enquête en ligne. L’enquête a été effectuée en allemand, anglais, français, italien, espagnol et portugais.¹

L’enquête peut être jugée représentative pour les travailleurs temporaires des grands prestataires de services de l’emploi. Les collaborateurs des petits prestataires sont sous-représentés. Au cours des dernières années, l’activité des grands prestataires dans le secteur de la construction a reculé au profit des PME. Ce secteur devrait donc être sous-représenté dans les chiffres. Par ailleurs, il est impossible d’exclure en totalité la variabilité du comportement de réponse en fonction de l’âge, du sexe ou d’autres critères socio-économiques pour les enquêtes en ligne.

1

2

100% 80%

Âge

Sexe

Les travailleurs temporaires sont traditionnellement plus jeunes que le reste de la population active. Leur répartition par classe d’âge se rapproche toutefois de plus en plus de l’ensemble de la population active. Cela tient au recrutement de plus en plus fréquent de travailleurs qualifiés expérimentés, mais aussi à l’évolution démographique et à la recherche d’un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

Les hommes sont surreprésentés parmi les travailleurs temporaires.

Cela tient essentiellement à la structure des branches et des qualifications. Le travail temporaire joue un rôle essentiel dans l’absorption des pics d’activité dans l’industrie et la construction. Or les hommes sont beaucoup plus nombreux que les femmes dans ces deux branches.

Répartition comparée des travailleurs temporaires par âge

Répartition comparée des travailleurs temporaires par sexe

2% 7%

100%

17% 80%

28% 34%

60%

40%

4%

49% 33%

20% 14%

12%

0% Travailleurs temporaires

47%

60%

65 ans et plus 55-64 ans 40-54 ans 25–39 ans 15-24 ans

40% 62%

Remarque: L’OFS établit une distinction entre les personnes actives occupées et les personnes actives, cette dernière catégorie regroupant à la fois les personnes actives occupées et les chômeurs. La catégorie retenue à titre de comparaison est celle des personnes actives.

53%

20%

Femme Homme

0% Travailleurs temporaires

Toutes les personnes actives

Nombre d’observations: 4042 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019; OFS, 2017.

38%

Toutes les personnes actives

Nombre d’observations: 4153 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019; OFS, 2017

100% 80%

48%

54%

60% 40% 20%

30% 43% 22% 3%

0% Hommes

Femmes

Industrie Services Construction Nombre d’observations: 4153 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

3

Nationalité

État civil et situation familiale

Les étrangers sont surreprésentés parmi les travailleurs temporaires par rapport au reste de la population suisse. La plupart d’entre eux sont originaires de l’Union européenne, notamment les ressortissants des pays l­ imitrophes qui, compte tenu de la proximité géographique et linguistique, sont souvent employés à titre temporaire en Suisse. Étant donné que le sondage n’a pris en compte que la population résidant à titre p ­ ermanent, les frontaliers et les séjours de courte durée ne sont pas concernés. Cela explique pourquoi le nombre d’étrangers parmi les travailleurs temporaires en Suisse est ici légèrement sous-estimé: selon le Seco, la part des étrangers dans le secteur temporaire s’élevait en 2018 à 62%. Si les étrangers sont si présents dans le secteur temporaire, cela tient d’une part à la structuration de la branche et des qualifications, d’autre part au fait que les étrangers sont plus souvent touchés par le chômage et qu’ils dépendent par conséquent davantage du travail ­temporaire comme vecteur d’intégration.

État civil comparé des travailleurs temporaires 1%

100%

9% 6%

10%

Suisse

43%

60%

10%

Allemagne

40%

20%

2%

Hors Europe

Population résidente permanente

40%

Nombre d’observations: 4080 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019; OFS, 2018

50%

Situation familiale des travailleurs temporaires

5%

Turquie

Reste de l’Europe

Travailleurs temporaires

0%

6%

2%

Reste UE

42%

7%

Espagne

Autriche

41%

veuf/veuve divorcé/-e en couple célibataire marié/-e

7%

Italie

Portugal

30%

44%

48%

France

Balkans

20%

9%

80%

Travailleurs temporaires répartis selon la nationalité 0%

5%

48%

Enfants Sans enfants

1% 5%

Nombre d’observations: 4064 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

2% 5%

52%

Nombre d’observations: 4080 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

4

Formation

Répartition des revenus

Le niveau de formation des travailleurs temporaires est similaire à celui de la population résidente permanente, même si le niveau d’instruction est légèrement inférieur parmi les travailleurs temporaires.

Les personnes peu qualifiées travaillent plus souvent de façon temporaire, car elles bénéficient dans une mesure particulière du soutien des prestataires de services de l’emploi, mais aussi de la flexibilité du travail temporaire pour revenir sur le marché du travail. Les plus qualifiées utilisent souvent le travail temporaire pour pouvoir travailler pendant une phase de formation, en adaptant la charge de travail et les horaires à leurs possibilités. C’est de plus en plus souvent par l’intermédiaire du travail temporaire que les travailleurs qualifiés très spécialisés sont affectés aux postes où leur expertise est requise en urgence.

La flexibilité du travail temporaire permet notamment aux femmes ayant des enfants de rester dans la vie active – avec un revenu de complément ou équivalent à celui du partenaire. Les différences de répartition des revenus entre les sexes montrent que la répartition classique des rôles reste majoritairement répandue – surtout dans les familles avec enfants.

Travailleurs temporaires et répartition des revenus

21% 43%

Revenu exclusif Revenu principal Revenu annexe Revenu commun

18%

Niveau de formation comparé 19%

100% 18% 80%

60%

28%

11% 15%

Travailleurs temporaires et répartition des revenus par sexe et situation familiale

15% 8%

40%

Nombre d’observations: 3603 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

39%

37%

20% 17%

12%

0% Travailleurs temporaires

Population résidente permanente

Hautes écoles Formation pro sup Maturité (pro) Apprentissage École obligatoire Nombre d’observations: 4024 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019; OFS, 2018

100% 80%

30%

42% 66%

60%

40%

28%

72%

70%

20%

58% 34%

Pourvoyeur de revenus principal ou exclusif

0% Homme avec enfants

Femme avec enfants

Pourvoyeur de revenus annexe ou commun

Homme sans enfants

Femme sans enfants

Nombre d’observations: 3560 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

5

Fonction Les travailleurs qualifiés affectés à un poste approprié forment le groupe le plus important parmi les travailleurs temporaires. Ils ont gagné en importance pour la branche au cours des dernières ­années. Le secteur temporaire joue par ailleurs un rôle éminent dans l­ ’emploi et l’intégration des personnes ayant un faible niveau de f­ ormation, non qualifiées ou recherchant un revenu de complément. En moyenne, les personnes non qualifiées exercent un travail temporaire moins longtemps que les cadres ou les travailleurs qualifiés. Pour elles, le travail temporaire est assimilable à un revenu complémentaire ou à une période transitoire. Les travailleurs temporaires qualifiés exercent souvent des missions plus longues, car leur expertise est requise sur des projets.

Niveau de formation et fonction 100% 80%

2% 1%

1% 2%

2% 5% 25%

25%

25%

7%

57% 25%

60%

66% 43%

40%

72%

25% 40%

20%

25%

27%

25%

0% École obligatoire

Travailleurs temporaires comparés selon leur fonction professionnelle 100%

6% 3%

25% 80%

48%

Maturité (professionnelle)

Formation Hautes écoles professionnelle supérieure

Nombre d’observations: 3296 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

Durée de l’emploi temporaire selon la fonction 100%

80%

Apprentissage

Universitaires Cadres Qualifiés Non qualifiés

9%

9% 13%

13% 16%

23%

60%

60%

40%

40%

24% 18% 20%

62% 20%

43%

4%

0% Travailleurs temporaires

Toutes les personnes actives

Fonction universitaire Cadres Travailleurs qualifiés Travailleurs non qualifiés Nombre d’observations: 3897 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

20%

37%

27%

0% Travailleurs non qualifiés

Fonction qualifiée

Plus de 4 ans 2-4 ans 1-2 ans 6-12 mois Jusqu’à 6 mois Nombre d’observations: 3543 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

6

Branche Le secteur temporaire est présent dans toutes les branches économiques et s’impose comme un partenaire important pour le recrutement et le management du personnel. La flexibilité du travail temporaire aide les entreprises à rester compétitives dans un environnement (inter)national concurrentiel. Le secteur joue notamment un rôle prépondérant quand les entreprises doivent faire face à des besoins en personnel à court terme, que ce soit pour répondre à des pics de commandes ou à des absencesdues à la maladie.

15%

Branches faisant appel au travail temporaire

12%

2%

9%

5%

6% 3% 50%

Énergie & eau Textile Automobile Bois Horlogerie Métal Équipements médicaux Autres industries Industrie mécanique et électrique Industrie chimique & pharmaceutique Alimentation

40% 30% 20%

1% 1% 1% 1% 2% 3% 3% 5% 9%

Construction

13%

Industrie

0%

48% 39%

10%

Services 10%

40%

25%

1% 1% 2% 2% 3% 3% 3%

20%

5%

35%

12%

30%

0%

Construction Services Industrie

15%

9%

10% 5% Remarque: la part du secteur de la construction est probablement sous-estimée dans l’enquête, étant ­donné que les petits prestataires de services de l’emploi sont nombreux dans ce secteur. L’enquête a privilégié toutefois les collaborateurs des grands prestataires de services de l’emploi.

Génie civil Second œuvre Bâtiment

6%

0%

9%

1%

Commerce de gros Recherche & développement Administration publique Communication & centres d’appels Commerce de détail Santé & affaires sociales Banques et assurances Nettoyage & ménage Autres prestations de service Transport et stockage Restauration et industrie hôtelière

Nombre d’observations: 3998 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

7

La mission temporaire Expérience du travail temporaire

Au moment où ils ont été interrogés, la majorité des travailleurs temporaires exerçaient leur première mission. C’est à la fois un indice du renouvellement permanent des collaborateurs au sein de la branche et un défi pour les prestataires de services de l’emploi qui doivent en permanence recruter une nouvelle main-d’œuvre. Autre constat, l’immense majorité des travailleurs temporaires travaillent dans une seule et unique entreprise. Les missions courtes et les phases de travail temporaire courtes sont la règle. Cela montre que le travail temporaire est provisoire pour la plupart des gens et qu’il est utilisé pour revenir sur le marché du travail à titre temporaire. Les missions longues s’inscrivent souvent dans le payrolling. Dans le cadre de ce nouveau service, les employés sont des travailleurs temporaires du point de vue de la loi, mais sont engagés de facto auprès d’une entreprise qui sous-traite les tâches RH.

51%

A déjà travaillé à titre temporaire Travaille pour la première fois à titre temporaire Nombre d’observations: 4153 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

Durée d’une mission de travail temporaire

25%

60%

27%

8%

15%

40% 30%

10% 5%

20%

0%

Nombre d’observations: 3807 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

8%

4%

7% 2%

Nombre d’observations: 3934 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

Un an et plus

26-51 semaines

12-25 semaines

8-11 semaines

4-7 semaines

0% Jusqu’à 4 semaines

Plus de 4 ans

3 à 4 ans

2 à 3 ans

18 à 24 mois

12 à 18 mois

6 à 12 mois

3 à 6 mois

Jusqu’à 3 mois

0%

14%

10%

6%

9%

5%

Plus de 5

9%

5 entreprises

9%

50%

4 entreprises

11% 10%

18%

20%

65%

3 entreprises

16%

15%

70%

18%

15%

35%

22%

15%

18%

2 entreprises

84%

Nombre d’entreprises locataires des travailleurs temporaires

1 entreprise

Durée d’une phase de travail temporaire

20%

49%

Nombre d’observations: 3934 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

8

Apprentissage tout au long de la vie

Taux de formation continue selon l’importance dans le métier

Une partie significative des travailleurs temporaires a suivi une formation au cours de la dernière mission. Les personnes ayant un niveau d’études supérieur sont plus enclines à suivre une formation continue que les travailleurs moins qualifiés. Le taux élevé de formation continue tient d’une part au fait que les personnes qui souhaitent se former choisissent à dessein cette forme de travail pour pouvoir concilier activité professionnelle et formation continue. D’autre part, les personnes actives occupées pour lesquelles le travail temporaire joue un rôle de relais utilisent cette phase pour combler d’éventuels déficits de qualification.

20%

15%

10%

17%

5%

9%

Nombre d’observations: 3559 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

0% Formation continue importante

5%

10%

15%

Diplôme universitaire

20% 18%

25%

100% 80%

60% Maturité Apprentissage Formation de base Moyenne

3% 7% 17%

9% 7% 26%

21%

Formation pro supérieure

Formation continue peu importante

Utilité de la formation continue

Taux de formation continue selon le niveau d’études 0%

19%

13%

21% 40%

12% 13% 14%

Remarque: le graphique représente le pourcentage des travailleurs temporaires interrogés ayant suivi une formation continue durant leur dernière période de travail temporaire; ils sont classés ici en deux catégories: ceux qui jugent la formation continue importante pour leur métier et ceux qui y attribuent une importance mineure pour leur activité professionnelle.

20%

54% 37%

0% Formation continue importante

1 = totalement inutile 2 3 4 5 = très utile

Formation continue peu importante

Remarque: le graphique indique le pourcentage des travailleurs temporaires interrogés ayant suivi une formation continue durant leur dernière période de travail temporaire, classés selon leur niveau d’études.

Remarque: les personnes interrogées ayant suivi une formation continue durant leur période de travail temporaire pouvaient évaluer l’intérêt de la formation continue pour eux sur une échelle de 1 («totalement inutile») à 5 («très utile»).

Nombre d’observations: 3983 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

Nombre d’observations: 540 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

9

Satisfaction

Travailleurs temporaires et satisfaction quant aux salaires

Les travailleurs temporaires sont globalement satisfaits de leur type d’emploi. La majorité des personnes interrogées le recommanderaient à un ami ou à un proche. Ces résultats varient légèrement d’une branche à l’autre. Ainsi, les travailleurs temporaires employés dans la construction sont les plus satisfaits. Les travailleurs temporaires sont particulièrement satisfaits des facteurs qui relèvent du contrôle direct du prestataire de services de l’emploi. Parmi ces facteurs figurent p. ex. la qualité de l’encadrement et le placement dans un environnement professionnel adéquat. Le taux de satisfaction quant au placement pour une embauche consécutive est notablement plus faible. Or cet aspect échappe dans une large mesure à l’influence des prestataires de services de l’emploi.

5%

26% 19%

37%

0

1à6

7à8

9 à 10

1 = pas approprié du tout 2 3 = approprié 4 5 = plus qu’approprié Nombre d’observations: 4033 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

Satisfaction vis-à-vis des différents aspects du travail temporaire

Recommandation du travail temporaire

Valeurs d’échelle

13%

Net Promoter Score

Construction

27%

22%

51%

24%

Services

32%

21%

47%

15%

Industrie

35%

21%

44%

9%

Total

33%

21%

46%

13%

1

2

3

4

Bon encadrement

5

3.94 3.87

Poste approprié Équipe adaptée

3.96

Embauche consécutive

3.54

Satisfaction générale

3.60

Remarque: le tableau indique pour chaque branche la réponse des travailleurs temporaires à la question de savoir s’ils recommanderaient le travail temporaire sur une échelle de 0 («non, certainement pas») à 10 («oui, certainement»), ainsi que le Net Promoter Score. Le Net Promoter Score est la différence entre les promoteurs (valeurs d’échelle 9 et 10) et les détracteurs (valeurs d’échelle de 0 à 6).

Remarque: le graphique indique le taux de satisfaction moyen pour les différents aspects. Ces aspects pouvaient être évalués sur une échelle de 1 («très insatisfait») à 5 («très satisfait»).

Nombre d’observations: 4081 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

Nombre d’observations: 4110 Source: swissstaffing, gfs-zürich 2019

10

Impressum swissstaffing Union suisse des services de l’emploi Stettbachstrasse 10 CH-8600 Dübendorf Tel: +41 (0)44 388 95 40 www.swissstaffing.ch info@swissstaffing.ch Enquête Enquête en ligne menée par gfs-zürich.

Rédaction Dr. rer. pol. Marius Osterfeld, économiste, swissstaffing Dr. rer. pol. Stephanie Fürer, maître-assistante, Université de Fribourg Renseignements Dr. Marius Osterfeld, économiste, swissstaffing marius.osterfeld@swissstaffing.ch Correction et relecture Blandina Werren, responsable de la communication Mise en page Andrea Gmünder, feinform grafik, feinform.ch

La réimpression, même partielle, n’est autorisée que si la source est mentionnée.

Novembre 2019, © swissstaffing

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