SurveyXpert_06

����������� � ����� � Magasinet for den professionelle SurveyXact-bruger---

�

ISSN: 1604-5432

nr. 6 | SurveyXpert | september-oktober 2005

Kulturens ministerium vil skabe åbenhed og klare mål Læs side 7

Læs også om:

Tips til at booste svarprocenten Panelundersøgelser på tapetet

side 3 side 4-5

Danfoss tager temperaturen

side 6

Har dine medarbejdere det godt?

side 8

Kære læser

Styrket teknik-team Når SurveyXact-brugere indsamler viden til at kvalificere deres beslutninger, tænker de færreste nok på den indsats, der ydes i kulissen for at gøre systemet driftssikkert og løbende udbygge det med nye funktioner. 1. maj 2005 blev teamet udvidet med ansættelsen af Rasmus Nygaard Andersen og Jens Dueholm Christensen, der fokuserer på driftsopgaver på SurveyXacts systemer. Her følger en kort præsentation af hele teknik-teamet i den rækkefølge, de ses på billedet nedenfor.

Velkommen i det sjette nummer af SurveyXpert – magasinet for den professionelle SurveyXact-bruger Der samles viden ind som aldrig før. Det gælder både i Danmark som helhed og for brugerne af SurveyXact. Vi har aldrig fået så mange nye kunder på en måned som i juni 2005, og det er vi naturligvis meget glade for. Velkommen til alle de nye brugere!

Jeg ser kundetilgangen som udtryk for tre markedstendenser: For det første får stadig flere virksomheder og organisationer øjnene op for perspektiverne i videnindsamling. For det andet ønsker flere at foretage deres egne undersøgelser i stedet for at outsource hele opgaven til eksterne konsulenter. Endelig tror jeg, at vi har fået positioneret SurveyXact som det førende gør-det-selv-system i Danmark.

Jesper Balman Gravgaard Cand. scient. (datalogi) 32 år Ansat i 4 år

Dels fordi systemet har de nødvendige funktioner og den nødvendige fleksibilitet, og dels fordi vi har kompetencerne til at yde konsulentbistand i det omfang, brugerne har behov for.

Anders Søe Datamatiker 30 år Ansat 2 år

Vi samler også selv viden ind – både med og om SurveyXact. I skrivende stund har vi netop afsluttet en brugerundersøgelse, hvor vi har spurgt mere end 100 af vores kunder om deres tilfredshed med bl.a. service, support, manual, salgsarbejde, kurser samt med

Jens Dueholm Christensen Datamatiker 26 år Ansat i 2005

dette magasin og meget andet. Vi er netop nu i gang med at analyse resultaterne, som du kan læse mere om i næste nummer. Jeg kan dog – med en vis stolthed – løfte sløret for, at 90 procent af

Rasmus Nygaard Andersen Bachelor i datalogi 22 år Ansat i 2005

kunderne er overordnet ’tilfreds’ eller ’meget tilfreds’ med SurveyXact. Det er især ’funktionalitet’, ’brugervenlighed’ og ’pris’, respondenterne roser SurveyXact for.

Jesper Nielsen Bachelor i datalogi 37 år Ansat i 5 år

I den forbindelse vil jeg gerne benytte lejligheden til at takke de medvirkende for deres deltagelse i undersøgelsen, der har en svarprocent på over 80. Besvarelserne skal hjælpe os med at videreudvikle såvel vores servicefunktioner som selve SurveyXact-systemet.

Hvis du har forslag til nye funktioner eller til metodiske temaer, du gerne vil læse om her i bladet, er du altid velkommen til at kontakte mig.

God læselyst Flemming Lübker Cramer Chefkonsulent i SurveyXact

SurveyXpert – magasinet for den professionelle SurveyXact-bruger Nr. 6 – september/oktober 2005

Tekst & layout Protekst - www.protekst.dk Idworks - www.idworks.dk

Udgiver SurveyXact Rambøll Management Olof Palmes Allé 20 8200 Århus N

Fotos Ebbe Sommerlund, VG og Scanpix Jens Lindhe

Redaktion Flemming Lübker Cramer (ansv.)

Uffe Lyngaae, Ebbe Sommerlund og Jesper Fjeldsted Christiansen

Oplag SurveyXpert udkommer fire gange årligt i 2.000 eksemplarer

2 �����������

Tryk Zeuner Grafisk A/S

�

Forbehold Citater fra SurveyXpert skal have tydelig kildeangivelse. Længere uddrag og gengivelse af artikler og illustrationer kun med skriftlig tilladelse fra SurveyXact/Rambøll Management.

Kontakt Har du spørgsmål, kommentarer eller ideer til indholdet i SurveyXpert, er du velkommen til at kontakte Flemming Lübker Cramer på 70 26 78 22 eller Flemming.Cramer@r-m.com.

Tips til at booste svarprocenten Mange vidensamlere, herunder SurveyXact-brugere, oplever ind imellem svarprocenter, der minder lidt for meget om baby-skostørrelser. Men hvad skal der til for at få en ordentlig svarprocent og dermed et brugbart resultat? Vi har spurgt Thomas Hagen Jørgensen fra Rambøll Managements Survey Institute.

Handler det ikke bare om at lokke med tilstrækkelig store præmier, hvis man ønsker at hæve sin svarprocent?

Hvor høj skal svarprocenten være?

– Jo og nej. I en almindelig telefon-interviewundersøgelse er

øger risikoen for, at de svar, man får, ikke er repræsentative

der ikke meget at hente ved at udlove præmier. En undersø-

for den gruppe, man ønsker at vide noget om. I praksis bru-

gelse, som vi foretog for Københavns Universitet tidligere i år,

ger vi følgende tommelfingerregler: En forsker vil sige, at den

viser, at præmier kun har en begrænset indflydelse på, om folk

skal være på den rigtige side af 70. Vi siger normalt, at svar-

ønsker at deltage. Det viste sig nemlig, at der kun var en me-

procenten skal over 60, for at validiteten af undersøgelsen

get lille forskel på svarprocenten i tre grupper, der blev tilbudt

umiddelbart er i orden. Hvis svarprocenten er under 60, bør

henholdsvis ingenting, lodtrækning om tre gavekort á 5.000

man forholde sig til den mulige bias i frafaldet. Hvis svarpro-

kroner og lodtrækning om et rejsegavekort på 15.000 kroner.

centen er under 50, så er man nødt til at være forsigtig med

Og det er den samme erfaring, vi har gjort. I internet-under-

sine konklusioner. En svarprocent under 40 gør undersøgel-

søgelser, hvor man ikke har nogen særlig relation til respon-

sen ubrugelig ud fra en statistisk synsvinkel. I praksis er svar-

denterne, vil udlovningen af præmier kunne have en vis be-

procenten på almindelige meningsmålinger 50-60 procent i

tydning for svarprocenten. Hvis relationen til respondenterne

Danmark, men helt nede omkring 40 procent i lande som

er tættere, vil præmier normalt ikke have ret stor betydning.

England, USA og Holland. Det er en stor udfordring – ikke

– Det er et svært spørgsmål, fordi en lav svarprocent ikke i sig selv er et problem. Problemet er, at en lav svarprocent

mindst fordi tendensen er, at svarprocenterne er generelt

Hvad kan man ellers gøre for at få folk til at deltage i sine undersøgelser?

faldende.

– Man skal først og fremmest behandle sine respondenter og

Hvor lang svarfrist skal man give?

deres tid med respekt. Derfor skal man gøre det kort, klart og

– Vores erfaring er, at man får 80-90 procent af sine

seriøst - både i introduktionen til undersøgelsen og i hvert

besvarelser inden for de første tre dage i e-mail-udsendte

enkelt spørgsmål. Det er også meget vigtigt at være realistisk

undersøgelser. Derfor kunne man i princippet nøjes med at

omkring tidsforbruget. Respondenten bliver med rette irrite-

give folk en frist på tre dage, men det virker mere høfligt med

ret, hvis det åbenlyst tager længere tid end lovet. Og når re-

en frist på 10 arbejdsdage. Når der er gået en uge, fra e-mai-

spondenten bliver irriteret, risikerer man at få en dårlig svar-

len er udsendt, kan man sende den første høflige rykker, hvor

kvalitet. Desuden skal man lade være med at begå fejl. Man

man minder om undersøgelsens svarfrist. Det giver typisk 20-

skal være omhyggelig med sin korrektur og pilottest og der-

25 procent flere besvarelser. Man kan så sende den anden,

med sikre sig, at der for eksempel ikke er uklarheder, stavefejl

lidt mere bestemte, rykker på den dag, hvor undersøgelsen

eller fejl ved spring (hvis man svarer X i spørgsmål 1, så

afsluttes. Det giver yderligere cirka 15-20 procent. Og ende-

springer man til spørgsmål 3, red.). Fejl ødelægger respon-

lig kan man eventuelt udsende en meget appellerende tredje

dentens tillid til undersøgelsen.

rykker efter den officielle slutdato, hvis man simpelthen ikke har fået besvarelser nok til et brugbart resultat.

Hvad skal man ellers huske?

– Man skal huske at skrive en seriøs og dækkende overskrift i

Hvad skal man gøre, hvis intet lykkes?

emnefeltet, hvis undersøgelsen foretages via e-mail, samt en

– Så kan man jo prøve at ringe til mig eller en af mine kolle-

klar og seriøst introduktion af undersøgelsens formål. Ellers er

ger. Måske kan vi give et godt råd, fordi vi har stået i en

der mange respondenter, der sletter e-mailen med det samme.

lignende situation.

Thomas Hagen Jørgensen - og Rambøll Survey Thomas Hagen Jørgensen er manager i Rambøll Surveys analyseinstitut, Survey Institute, der – som SurveyXact – er en enhed i Rambøll Management. Rambøll Survey er det tredjestørste analyseinstitut i Danmark.

Læs mere: www.ramboll-management.dk

����������� 3 �

Paneler på Det er blevet udbredt i danske kommuner, virksomheder og organisationer at indsamle viden ved hjælp af internetbaserede panelundersøgelser.

Ecco tester reklamer, mens Økonomernes a-kasse indsamler viden om medlemmerne. Der findes mange andre anvendelsesmuligheder, ligesom der også er et par faldgruber, man skal være opmærksom på.

holdning til forskellige temaer. Her fungerer panelet som et slags virtuelt borgermøde. Den anden gruppe er medlemsorganisationer, der bruger paneler til at indsamle viden om medlemmernes krav, ønsker og behov. I den tredje hovedgruppe ser vi forskellige typer af private virksomheder bruge paneler til blandt andet at teste produkter hos forbrugerne.

Endelig er der medierne, der indsamler viden om holdninger hos borgere, læsere og seere.

Rambøll Management og Surveyxact oplever stigende

Husk planlægning og panelpleje

interesse for internetbaserede panelundersøgelser.

Thomas Verner Jensen, manager i Rambøll Management,

Chefkonsulent Flemming Lübker Cramer fra Survey-

giver et par gode råd om, hvordan man kommer i gang med

Xact inddeler panelbrugerne i fire hovedgrupper:

panelundersøgelser:

– Den første gruppe er kommuner, der i stigende omfang opretter borgerpaneler for at give politikerne en pejling af borgernes

– Indledningsvis skal man lave en slags forretningsplan for det første år. Dels for at gøre sig bevidst, hvad man vil have ud af sit panel, og dels for at planlægge sin rekruttering og gennemførelse ordentligt. Ved rekruttering er det vigtigt at

Flemming Lübker Cramer

afstemme forventninger med deltagerne omkring undersøgelsernes omfang og hyppighed. Hvis man ikke lever op til aftalerne, giver man et useriøst indtryk. Der er i øvrigt en tendens til, at folk undervurderer det arbejde, der trods alt

Fakta om panelundersøgelser

ligger i panelpleje. Der vil jo være paneldeltagere, som ringer for at få resultatet af en undersøgelse, rette deres e-mailadresse eller noget tredje. Og i håndteringen af disse

Definition: ’Et panel er en samling af personer, der over tid deltager i flere undersøgelser.’

henvendelser er det vigtigt at være ’kunde-minded’ og professionel, da deltagerne er en værdifuld ressource.

Anvendelsesmuligheder: Et panel kan bruges til praktisk talt alle undersøgelsesformål og er således én blandt flere

Fra gør-det-selv til outsourcing

metoder til at blive klogere på sin målgruppe. Et panel er bl.a.

Manageren pointerer desuden, at et godt online-panel kræver

velegnet til at følge en udvikling over tid, f.eks. når panel-

en god offline-research.

medlemmerne bliver bedt om at angive deres aktuelle hold-

– Man bør kvalificere sine undersøgelser ved hjælp af ekstern

ning sammenlignet med deres holdning, da de senest blev

research. Hvis der for eksempel er en bestemt gruppe i pane-

spurgt.

let, som ikke svarer, kan det være en god ide at spørge dem

Fordele: En panelundersøgelse kan laves relativt hurtigt og for beskedne omkostninger, når først panelet er etableret.

Internettet giver mulighed for at komme i kontakt med mange

hvorfor og bruge denne information til at vægte svarene fra panelundersøgelsen, siger Thomas Verner Jensen og tilføjer: – Jeg vil gerne opfordre kunder, der over-

deltagere på én gang samt mulighed for at præsentere panelet

vejer at gå i gang med panelundersøgelser,

for grafik, foto og video. Internettet gør det også muligt at

til at kontakte os og få sparring omkring

komme i kontakt med ellers vanskeligt tilgængelige personer

målsætninger og praktik. Vi har prøvet det

– f.eks. travle virksomhedsledere. Et panel er bl.a. velegnet til

før, så vi kan måske hjælpe med at navi-

at måle udvikling over tid.

gere uden om de fejl, som andre har

Ulemper: Hvis man ikke er opmærksom på repræsentativi-

begået. I Rambøll Management har vi

teten, når man rekrutterer sine paneldeltager, er der risiko for

– sammen med SurveyXact – en palet,

et skævt resultat, der ikke er repræsentativt for målgruppen.

der giver kunden mulighed for at vælge

Et panel kræver desuden vedligeholdelse.

imellem løsninger lige fra 100 procent gør-det-selv til 100 procent outsourcing.

4 �����������

Thomas Verner Jensen �

tapetet Peter Uggerholt Eriksen

Medlemspanel sikrer bedre råd Økonomernes a-kasse og karriererådgivning (CA) har et medlemspanel, der klæder medarbejderne på til at give en kvalificeret rådgivning. Panelundersøgelserne har desuden kastet positiv medieomtale af sig.

I omtrent et år har CA haft et medlemspanel, og indtil videre har de 600 medlemmer i panelet været med i tre undersøgelser via SurveyXact.

– Vores medlemspanel er med til at positionere os på markedet. Vi vil være den a-kasse, der ved mest om økonomer, og det hjælper panelet os med, fortæller Peter Uggerholt Eriksen, analytiker hos CA. For eksempel har CA undersøgt, hvad der er vigtigst til jobsamtaler. Resultatet var ret entydigt: At erhvervsrelateret studiearbejde tæller mere end karakterer. Faktisk kom karaktererne langt nede på listen over de vigtigste kriterier for ansættelser.

’Når vi bruger et panel, er det blandt andet for at positionere os på markedet.

Vi vil være den a-kasse, der ved mest om økonomer, og det hjælper panelet os med’ Peter Uggerholt Eriksen, Økonomernes a-kasse og karriererådgivning, CA

– Den viden, vi får gennem undersøgelserne, bruger vi til at klæde vores karriere- og forsikringsrådgivere bedre på. Det hjælper os til at servicere medlemmerne bedst muligt, siger Peter Uggerholt Eriksen

Vigtig vægtning – og positiv omtale Udfordringen i et panel er at sikre repræsentativiteten. Det gælder også hos CA, som har en overvægt af ledige i panelet.

Det kan flytte balancen i undersøgelser, hvis man ikke tager højde for det.

– Hver gang, vi har lavet en undersøgelse, får jeg SurveyXact til at lave en vægtning af svarene. Så selvom der for eksempel er for mange ledige i undersøgelsen, bliver svaret alligevel repræsentativt efter vægtningen, fortæller Peter Uggerholt Eriksen.

Hovedformålet med undersøgelserne er at give en bedre service, men der er også en sidegevinst: Medieomtalen.

– De tre undersøgelser, vi har foretaget, har alle givet os positiv omtale i Børsen, Berlingske og Jylland-Posten, siger Peter Uggerholt Eriksen.

Om Økonomernes a-kasse og karriererådgivning Medlemmer i A-kassen: Ca. 29.000 Medlemmer i panelet: Ca. 600 Læs mere: www.ca.dk

Sko-panel tester vaner og reklamer ECCO Sko bruger panelundersøgelser til at teste bl.a. for-

Hvad får I ud af undersøgelserne?

brugsvaner og markedsføringsmateriale. Vi har talt med

Vi bruger undersøgelsen til at be- eller afkræfte vores for-

markedsføringsøkonom Anna Gabs om, hvad ECCO får ud

modninger om, hvem der bruger ECCO og hvorfor. Samt til

af sit panel, der er baseret på SurveyXact.

at blive klogere på, om der er konkurrenter, vi skal være særligt opmærksomme på.

Hvad bruger I panelet til?

I den første konsumentundersøgelse undersøgte vi danskernes købevaner inden for sko samt deres kendskab til forskel-

Fakta om ECCO’s skopanel

lige ECCO-brands via hjemmesiden Shoepanel.com. I en ak-

Oprettet januar 2005

tuel undersøgelse er vi i gang med at teste noget af det

470 personer i alderen 20-65 år

markedsføringsmateriale, som skal i forskellige magasiner

Rekrutteret via personlige e-mail-kontakter

i løbet af foråret 2006.

og avisannoncer www.shoepanel.com

Bruger I film og grafik?

Vi har ikke benyttet os af medieklip, men gør meget brug af at indsætte billeder for at illustrere bestemte skokategorier, logoer eller annoncer.

����������� 5 �

Danfoss tager temperaturen - indenfor og udenfor Industrigiganten Danfoss har siden 2002 brugt SurveyXact til at måle tilfredshed blandt kunder og medarbejdere.

I sin seneste tilfredshedsundersøgelse har Danfoss, inden for

Tjek på indeklimaet

forretningsområdet Industrial Automation, anvendt Survey-

Er kontakten med kunderne vigtig for Danfoss, kan man sige

Xact til at indsamle og analysere svar fra 617 kunder i 23

det samme om tilfredsheden hos medarbejderne. Internt i

europæiske lande.

koncernen bruges SurveyXact til at få medarbejdernes syn på

Som Marketing Communication Manager i Industrial Auto-

aktuelle emner. Det er blandt andet blevet til en undersøgelse

mation var Claus Ohrt Nielsen med til at designe spørgsmålene.

af holdningen til artikler i det interne nyhedsbrev, som udsen-

Han venter spændt på resultaterne af undersøgelsen, som

des til alle medarbejdere. En mere proaktiv funktion er, når

kan få konsekvenser for hele forretningsområdet.

Danfoss bruger undersøgelserne som bølgebryder for nye

– Det er utroligt vigtigt for os at få afklaret parametre som

tiltag. Eksempelvis ved indførelse af et nyt produkt, hvor med-

troværdighed og innovation i kundernes opfattelse af os.

arbejderne giver deres mening til kende, hvilket kan punktere

Negative resultater i en kundegruppe, en region eller et enkelt

myter.

land kan resultere i implementering af nye handlingsplaner og dermed i sidste ende både nye ansættelser og afskedigelser, siger Claus Ohrt Nielsen.

En opgave, der ifølge Claus Ohrt Nielsen lettes betydeligt af SurveyXact.

– Det er en kæmpe fordel, at vi kan lave undersøgelserne selv. Og ikke mindst at vi hurtigt kan sætte andre ind i

Fokus på korrekthed

programmets funktioner, siger han og tilføjer:

I forbindelse med oversættelsen af spørgeskemaet voldte

– Det har efterhånden spredt sig så meget i virksomheden, at

især de østeuropæiske sprog store problemer. Bogstaverne

vi overvejer at lave en dag, hvor en repræ-

stammer fra det kyrilliske alfabet, som adskiller sig markant

sentant fra Rambøll Management

fra det latinske, vi kender i Danmark. Med assistance fra

kommer og fortæller mere om mu-

Rambøll Management lykkedes det dog at få løst problemer-

lighederne, som vi gerne vil udfor-

ne. Ikke før spørgeskemaet var 100 procent i orden, blev det

ske yderligere i fremtiden, siger

sendt ud til respondenterne. En politik, Claus Ohrt Nielsen

Claus Ohrt Nielsen.

lægger stor vægt på.

– Hvis eksempelvis en potentiel kundes første kontakt med Danfoss er en eller anden halvfærdig vrøvlemail, giver det et uprofessionelt indtryk. Så er det op ad bakke derfra. Derfor betyder det alt, at sådan et spørgeskema er korrekt, siger han.

Danfoss Danfoss er en af de største industrikoncerner i Danmark. Ud af i alt 18.000 ansatte på verdensplan arbejder de 6000 i Danmark. Inden for forretningsområdet Industrial Automation markedsfører og sælger Danfoss en bred række komponenter og systemer til bl.a. mobil hydraulik og skibsindustri i hele

6 �����������

�

Danfoss’ danske hovedkvarter i

verden. Danfoss, der blev grundlagt i 1933 af Mads Clausen,

Nordborg er oprindeligt fra

producerer dagligt omkring en kvart million komponenter.

1960’erne, men har gennemgået

Salget sker gennem 111 salgsselskaber og 107 distributører

en omfattende renovering.

over hele verden. Læs mere: www.danfoss.com

Fotograf: Jens Lindhe

Undersøgelser skal fremme kulturen SurveyXact skal i fremtiden være med til at skabe åbenhed og klare målsætninger i Kulturministeriet. Men i et ministerium med ikke mindre end 42 forskellige statsinstitutioner er det sin sag at vælge ét samlet survey-system.

Kulturministeriet har siden den første minister Julius Bomholt i 1961 haft til huse i det gamle Assistenshus på Nybrogade i København.

Hvordan vælger man et survey-system, som skal kunne

at det kan dække vores behov i meget stor udstrækning,

bruges i så forskellige institutioner som Tøjhusmuseet, Dansk

siger han.

Sprognævn og Det Kongelige Teater?

Det var den opgave, Nils Bülow stod over for som chef for

Med Kulturministeriets nye politik fra 2005 om ’Klare mål og mere åbenhed’ kan SurveyXact blive et vigtigt værktøj til

Kulturministeriets Styrings- og Controller-enhed. Enheden

at gennemføre brugerundersøgelser og dermed opstille mål

beskæftiger sig blandt andet med udvikling og koordinering

for service, betjening og brugertilfredshed. Ifølge Nils Bülow

af ministeriets resultatstyring og opfølgning på institutionernes

kan det blive en svær opgave at løfte:

resultater. Og derfor var det blandt andre Nils Bülow, der stod for udvælgelsen af den bedste løsning.

– Vi havde i alt fire forskellige systemer, som vi lavede nogle indledende tests af for at se, om de var brugervenlige, og om de havde de nødvendige funktioner, fortæller han.

– Man kan ikke, som i mange andre tilfælde, umiddelbart tælle, måle og veje brugernes tilfredshed med kultur. Det stiller store krav til undersøgelsens kvalitet og udformningen af spørgsmålene, siger Nils Bülow og fortsætter: – Vi har derfor lagt vægt på, at vi med Rambøll får en stor velanskrevet konsulentvirksomhed i ryggen. Vi ved fra andre

Én samlet pris

sammenhænge, at de har folk som har stor viden og forstand

At valget faldt på SurveyXact skyldtes selv sagt, at Kulturmini-

på kulturområdet.

steriet i sine test fandt, at systemet havde de efterspurgte kvaliteter, men prisen spillede også en væsentlig rolle.

– Med vores opbygning i Kulturministeriet var det en stor fordel for os, at vi kunne få en koncernaftale, hvor prisen er uafhængig af, hvor meget vi bruger systemet. Licensen til SurveyXact giver os ubegrænset tilladelse til at bruge systemet

Kulturministeriet

i op til 55 institutioner, og hver institution kan oprette lige så mange brugere, den vil, siger Nils Bülow.

Kulturministeriet er med sine 44 år et af de yngre ministerier.

Siden september 1961 har 14 ministre sat deres præg på den

Vigtigt med service

danske kulturpolitik, og i dag dækker Kulturminister Brian

Med koncernaftalen kan Kulturministeriet og dets institutio-

Mikkelsen institutioner inden for: Skabende kunst, musik,

ner lave et ubegrænset antal undersøgelser inden for vidt

teater, film, biblioteker, arkiver, museer, bygningsfredning og

forskellige områder. Nils Bülow forventer, at SurveyXact skal

bygningsbevaring, arkæologi og fortidsminder samt videregå-

bruges til at lave forskellige typer af interne målinger af blandt

ende uddannelser inden for de kunstneriske områder.

andet medarbejdertilfredshed.

Derudover kommer almenkulturelle formål, ophavsret, radio,

– Selv om vi endnu ikke har brugt systemet, regner vi med,

tv, idræt samt kulturelle forbindelser med udlandet.

����������� 7 �

����������� � ����� �

�

Magasinet for den professionelle SurveyXact-bruger---

Har dine medarbejdere det godt?

Rambøll Management tilbyder et online-testværktøj, baseret på SurveyXact, som kan bruges til at måle medarbejdertrivsel og understøtte en proaktiv personalepolitik. Hermed kan din virksomhed få et effektivt værktøj til at øge produktivitet og medarbejdertilfredshed.

Trivselsproblemer på arbejdspladsen kos-

Skræddersyet værktøj

ter hver dag danske virksomheder mas-

Testværktøjet kan bruges til at blive klo-

ser af ressourcer i form af sygefravær,

gere på mange forskellige emner. F.eks.:

nedsat produktivitet og problemer med

Kompetenceafklaring

at tiltrække og fastholde medarbejdere.

Stresshåndtering

Rambøll Management har udviklet et

Balancen mellem arbejds- og

testværktøj, baseret på SurveyXact, der

familieliv

kan hjælpe medarbejdere til at løse

Hvordan bliver arbejdspladsen

problemer med bl.a. stress og ubalance

mere attraktiv?

mellem arbejds- og familieliv.

Screening: Er et job hos os noget for dig?

Tag temperaturen på trivslen Med testværktøjet kan din virksomhed

Sådan virker værktøjet

tage temperaturen på medarbejdertrivs-

Testværktøjet er udformet som et web-

len og bruge resultatet til at iværksætte

baseret spørgeskema, som kan placeres

konkrete initiativer, f.eks. i forhold til en

på hjemmeside eller intranet. Når med-

bestemt gruppe eller afdeling, hvis der

arbejderen har udfyldt spørgeskemaet,

er behov for det. Online-testværktøjet

får hun straks en rapport, der er direkte

bruges som en genvej til at øge:

relateret til hendes situation. Grundtan-

Medarbejdernes produktivitet

ken er, at den enkelte medarbejder skal

Medarbejdertilfredsheden

tage medansvar for at få og bibeholde et godt arbejdsliv. Rapporten giver kon-

Disse mål nås bl.a. ved at identificere

krete værktøjer, henvisning til relevant

kompetencegab og problemstillinger i

information og forslag til strategier til at

arbejdsmiljøet samt nedsætte stress, sy-

komme videre.

gefravær og ubalance mellem arbejdsliv og fritid.

Rambøll Management udarbejder testene i tæt dialog med virksomheden og

Yderligere information Hvis du ønsker yderligere information om Rambøll Managements online-testværktøj, er du velkommen til at kontakte: Chefkonsulent Steffen Egebjerg Tlf.: 33 97 81 70 steffen.egebjerg@r-m.com Chefkonsulent Stig Porskjær Tlf.: 33 97 82 08 stig.porskjaer@r-m.com

sikrer, at din virksomheds konkrete initiativer og tilbud til medarbejdere indarbejdes i testen.

Nye SurveyXact brugere:

Du kan læse mere om SurveyXact og om de virksomheder, der bruger systemet, ved at besøge:

www.surveyxact.com SurveyXact salgs- og supporthotline: 70 26 78 22

Informations- og Medievidenskab, Aarhus Universitet Beredsskabsstyrelsen DTU, Danmarks Tekniske Videnscenter Ferring Lægemidler A/S Getinge Water System Guldager A/S InfoCollect.dk IT-Companion Junior Consult Kulturministeriet Lægernes A-Kasse OCE Danmark Odense Kommune Psykiatrien i Århus Amt