POLITICA CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIA LEGAL Objetivo: Proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a la dignidad y a los intereses económicos de los clientes de DISTRIBUCIONES PUNTO Y FAMA S.A.S. Alcance: Bienes y productos ofrecidos en venta en los distintos los establecimientos comerciales y puntos de venta de propiedad de DISTRIBUCIONES PUNTO Y FAMA S.A.S Las políticas contenidas en el presente documento se elaboraron teniendo en cuenta las disposiciones descritas en el artículo 78 de la constitución política de Colombia, la Ley 1480 de 2011 “Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones” y el Decreto 735 de 2013 “Por el cual se reglamenta la efectividad de la garantía prevista en los artículos 7° y siguientes de la Ley 1480 de 2011”. DISTRIBUCIONES PUNTO Y FAMA S.A.S. se reserva la potestad de aclarar y modificar, en cualquier momento, cualquiera de los procedimientos, trámites y condiciones contenidos en este documento y se compromete a: 1. Responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y funcionamiento de los productos ofrecidos en venta en los distintos establecimientos comerciales de su propiedad. 2. Informar y advertir al cliente sobre la existencia de algún defecto que puedan tener los productos ofrecidos en venta, más aún cuando el defecto pudiera producir un evento adverso que atente contra la salud, la vida o la seguridad de los clientes.
• Términos y condiciones para la política comercial de cambios y devoluciones. DISTRIBUCIONES PUNTO Y FAMA S.A.S., NO consiente dentro de sus políticas comerciales la devolución de dinero por retractación del cliente, sin embargo, serán permitidos los CAMBIOS de sus productos, por cualquiera de las siguientes razones: a. Tamaño b. Color c. Referencia d. Calidad e. Fecha de vencimiento Lo anterior, siempre y cuando el consumidor y el producto adquirido cumpla con los siguientes requisitos: