心理學1-5

工商心理學導論 第1堂課

輔導室 蕭力榮

徵求小老師 (一男一女，兩位可以， 一位也可以XD)

畫名牌(片) 任何你願意分享的個人訊息.WHY修這門課

全世界的國王 企鵝有超過50萬 隻嗎？

你覺得有幾隻？

世界上被普遍承 認的國家有沒有 超過1000個呢？

你覺得世界上有 幾個國家？

心理學， 如何運用在工商業當中？ SNICKERS陳列架廣告 1.為你的冰箱買下他們 2.為你的冰箱買18條

心理學， 如何運用在工商業當中？ 消費者聽到：某物品A單價36元 (1)買五送一 (2)每一物品A單價30元

每人限購(5樣)(10樣)

《鏡像神經元》

品牌

品牌

品牌

品牌

品牌

品牌

「品牌， 源自於記憶。」

「如果你製造了一項 人們『應該』想要的 產品或服務，最後他 們卻不買單，那這樣 的東西還值得販賣 嗎？」

「我們都希望能更健康， 也知道怎麼做才能達到 這個願望，控制飲食和 運動，但我們有做應該 做的事嗎？」 通常沒有 !

1

畫名牌(片)

2

選股長(小老師、衛生、資訊)

3

觀察 ，第三週分組

分組坐(6人)組長line群組 (每組最多4位同科同學)

畫名牌(立牌) 本日隨機分組：自我介紹後 小遊戲：投出以下幾個角色 關懷者、資源配置者、聯絡者、領導者、

發言人、監督者、談判者、危機處理者

搞懂遊戲規則，在生活和事業 上能占多少的上風？

「好奇害死貓， 但查明真相的滿足感 能使牠起死回生。」

《鏡像神經元》

框架理論

90%去脂

含10%脂肪

「怎麼說，比說什麼更重要」 一家桃園市夜市的招牌寫著「榮獲2015.2016.2017桃園市夜市 上好攤第二名、第三名、第四名」 如果今天你在2022年路過看到這個標語，你可能不會覺得「哇！ 這家店一定好厲害 !」你反而會想，這5年他們走下坡了嗎？還 是發生什麼事？查一查google評價好了 ! 招牌過時，就要換新的 ! 簡單寫上：「連續三年榮獲桃園市上好攤票選前三名美食獎」

下課囉 !

工商心理學 第二堂課：工作團隊(組織心理學) 授課教師：蕭力榮

行為經濟學家康納曼曾獲諾貝爾獎 提出大腦有兩個系統。 系統一：潛意識=櫃台接待人員

 運用經證實有用的規則，自動且迅速作出大量決定

系統二：意識=高層主管

 重要事項會運用這個層面，速度慢，需要評估的決策

1

本週分組，分組坐(6人) 下周成立組長line群組 (每組最多4位同班同學)

期末報告(二擇一，下週選擇) 第一類：成立一家虛擬公司

 口頭報告6分鐘，須有一個有「個性」的公司名字，須至 少包括三大主題(消心、人事、組心)中至少一個議題，須 在口頭報告前(不能當日)至少和老師約時間線上討論一次。

第二類：小組創意提案

 請發揮創意與想像力,針對某一個目前存在的事物(事情、 制度、產品、服務),如何可以在未來十年內改善得更好。  口頭報告6分鐘，形式不拘,同學可自行發揮創意。須在口 頭報告前(不能當日)至少和老師約時間線上討論一次。

務必在報告封面註明小組成員之班級、座號、姓名、分工項目以利計分。

六人團隊 15根義大利麵條

1 5

棉花糖需在頂端

活動照片

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下課囉 !

工商心理學 第三堂課：招募與用才(人事心理學) 授課教師：蕭力榮

深入討論之前，請先記得四個重點 • 1.四種風格都是正面的，對這個世界或企業體都有幫助。

• 2.沒有必要改變你最根本的自我，這樣也會把你自我強項換掉。 • 3.沒有人只專屬特定一種人格特質，我們都兼具有四種個性。

• 4.我們都有能力可以針對環境改變，調整不同的風格來適應。

加總 1

獅子

2

孔雀

3

無尾熊

4

貓頭鷹

支配型(DOMINANCE) • 指揮者 • 代表動物：獅子 • 追求權力 • 實踐力、果斷力、支配、管理、目標導向、 熱 愛壓力及挑戰，適合做企業家及管理階 層。 • 以事為導向

影響型(INFLUENCE) • 支配者 • 代表動物：孔雀 •追求舞台 • 愛表現、專注於人際互動、 善於運用群眾魅 力、富創 意，因此很適合從事廣告、 企劃 、公關等需要到處 social協調的工作。 • 以人為導向

穩定型(STEADINESS) •協調者 • 代表動物：無尾熊 • 追求穩定 • 無尾熊喜愛安定、不安於改變，但也因 此 有最佳的持續能力，就算是事情有重 大變 化也會堅守崗位到最後一刻，另外 無尾熊 是最有耐心且善於傾聽，做慈善 事業是最 好的。 • 以人為導向

分析型(COMPLIANCE) •思考者 • 代表動物：貓頭鷹 • 追求資料 •貓頭鷹腦子最精明、善於 思 考與規劃，很適合作幕 僚的 工作，像是工程師等 行業的 人，需要貓頭鷹式 的縝密邏 輯能力。 • 以事為導向

Human Resource Planning

期末報告(二擇一，下週選擇,帶手機) 第一類：成立一家虛擬公司

 口頭報告6分鐘，須有一個有「個性」的公司名字，須至 少包括三大主題(消心、人事、組心)中至少一個議題，須 在口頭報告前(不能當日)至少和老師約時間線上討論一次。

第二類：小組創意提案

 請發揮創意與想像力,針對某一個目前存在的事物(事情、 制度、產品、服務),如何可以在未來十年內改善得更好。  口頭報告6分鐘，形式不拘,同學可自行發揮創意。須在口 頭報告前(不能當日)至少和老師約時間線上討論一次。

務必在報告封面註明小組成員之班級、座號、姓名、分工項目以利計分。

人資不告訴你的(-7'適性分析結果！了解他人學會溝通，變身職場人氣王，降低客訴 機率｜客服真心話 )4 ྱ

下課囉 !

活動照片

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2022/03/04 工商心理學小組討論紀錄 第 1 題：我們是第_______組 第 2 題：我們組有誰呢？ / 第 3 題：請問大家是哪些 DISC 類型？ 第 2 題：名字(綽號)

第 3 題：類型

本人覺得符合嗎？

第 4 題：回顧上週棉花糖高塔挑戰與本週 DISC 測驗之後，說說覺得我們「團隊」很棒的地方在哪裡？

第

5

題 ： 請 將 本 張 在

1 2 m i n

計 時 結 束 時 交 回 來

X D D D D

2022/03/04 工商心理學小組討論紀錄 第 1 題：我們是第_______組 第 2 題：我們組有誰呢？ / 第 3 題：請問大家是哪些 DISC 類型？ 第 2 題：名字(綽號)

第 3 題：類型

本人覺得符合嗎？

第 4 題：回顧上週棉花糖高塔挑戰與本週 DISC 測驗之後，說說覺得我們「團隊」很棒的地方在哪裡？

第

5

題 ： 請 將 本 張 在

1 2 m i n

計 時 結 束 時 交 回 來

X D D D D

工商心理學 第四堂課：工商心理學九宮格

[ 產業趨勢與基礎概念 ]

授課教師：蕭力榮

什麼是心理學？ 心理學的定義 定義：心理學是研究個體的行為和心理現象的科學。 舉例1：售價199或是200，會不會影響人們消費的意願？ 舉例2：每天運動30分鐘以上，對於學習專注度有沒有影響？ •

研究方法：觀察法、調查法、實驗法、相關性研究和個案研究法。 研究目的：描述、解釋、預測和控制行為，提高人類生活質量。

應用心理學

1.

例如心理諮商是心理學的應用分支，是運用心理學的理論去 解決人的心理問題。

2.

其他包含工業與組織心理學、發展與教育心理學、臨床與諮 詢心理學、工商心理學、運動心理學、犯罪心理學和司法心 理學等等。

工商心理學九宮格

1

2

3

4

5

6

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8

9

遊戲規則 • 一、每組取一份白板貼與白板筆(請自備衛生紙等擦拭物品) • 二、依據隨機抽籤決定全班組別第1輪選擇順序。 • 三、取得選擇權之後，僅代表能選擇9題中其中一題的題目，每一組皆可回答。 不得使用手機任何功能，違者以校規處置。 • 四、回答正確者(前三名,部分題目要求不同,正確與否最後由老師裁量)，依據該 題的獎賞取得套圈圈相應的數量。(X1代表有一個圈圈)

• 五、套圈圈需距離1.5公尺，套中圈圈後向老師報告，於下周頒發獎勵。

選擇題 (最快答對的前兩名取得獎賞，每組僅有1次作答機會)

1

• 有關「工商心理學 I/O Psychology」的敘述，哪些是正確的敘述？ • (A)涵蓋消費者心理學、人事心理學、組織心理學與生理心理學 • (B)大學相關科系未來從事輔導教師、心理師等工作 • (C)透過實驗與數據更了解市場趨勢與人才選用

• (D)是一門應用心理學

X2

工商心理學基礎概念

1

• (A)涵蓋消費者心理學、人事心理學、組織心理學 • (B)人力資源部門、行銷企劃、非栽培教師

X2

分別寫下DISC為何種動物類型？

並各至少一點說明其特徵？ (答對的取得獎賞，每組僅有2次作答機會)

2

X3

選擇題

3

• 有關國發會2030年「臺灣產經發展趨勢與圖像」，哪些符合臺 灣趨勢？ • (A)數位、雙語人才培育 • (B)智慧/數位化 • (C)高齡化

• (D)綠色化 • (E)精準新型態商業模式 • (F)人口紅利增加

X2

3

X2

搶答題 (最快答對的取得獎賞，每組僅有 1次作答機會)

4

• 根據104工作世界統計2022年臺灣職場現況，每年投入臺 灣職場的社會新鮮人人數約有多少人呢？ A. 15萬人 B. 25萬人 C. 30萬人 D. 50萬人 E. 10萬人

X2

搶答題 (最快答對的取得獎賞，每組僅有 1次作答機會)

工作世界的現況與未來 - 台灣職場現況

4

每年投入台灣職場的

社會新鮮人數

30萬人

X2

搶答題 (最快答對的前三組取得獎賞，每組僅有 1次作答機會)

5

• 根據104工作世界統計2022年臺灣職場現況，近五成 年輕人自認首份工作會做滿兩年，然而依據統計，社會 新鮮人第一份工作有做滿一年的人數比率約為幾成呢？ A. 15%

B. 20% C. 30%

隨機 喊數

社會 新鮮人

第一份工作滿一年 的人數比率

5

30%

隨機 喊數

搶答題 (最快答對的取得獎賞，每組僅有 1次作答機會)

6

• 請問右方圖片，依據消費者心理學的知識，想要呈現的是哪個心理 學概念呢？ 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

蝴蝶效應 破窗效應 羅森塔爾效應 霍桑效應 羊群效應 錨定效應 月暈效應 霍桑效應 框架理論

X2

6

X2

多選題

7

• 依據國發會111-113年重點產業人才新增需求量化推估結果，請 問以下哪三項是未來幾年新增需求人數佔比例最高的前三名？ • (A)通訊(含5G) • (B)智慧機械 • (C)AI應用服務

• (D)有機農業 • (E)設計服務

X2

• (F)保險

多選題

7

X2

• 回想一下：第一次學習「開車」or「表演練習」剛開始非常 緩慢且自我懷疑自己各項表現是否正確，正如同你第一次練 習表演一樣過程這麼曼是因為意識腦需要學習，並建立規則 。當有了足夠經驗，就內化決定和評估了。

8

• 直到某一次在滂沱大雨中開進山路，昨邊有大車、右邊有護 欄，你知道你要放慢速度、緊盯四周、肩膀聳高、全神貫注

★請說明：行為經濟學家康納曼曾經提出大腦有兩個 系統，分別是系統一與系統二，請簡要說明這兩個系 統的差異性。(依據說明完整度給予圈圈,最多五個)

X5

行為經濟學家康納曼 曾獲諾貝爾獎 提出大腦有兩個系統。

8

• 系統一：潛意識=櫃台接待人員 – 運用經證實有用的規則，自動且迅速作出大量決定

• 系統二：意識=高層主管 – 重要事項會運用這個層面，速度慢，需要評估的決策

X5

人事心理學

9

• 以一名員工進入某公司的生命週期來解釋，會分成四個部分， 分別是：「用才」、「留才」、「選才」、「育才」，請依據 生命週期順序進行排列以上四個部分，並且簡要說明之。 • (依據說明完整度給予圈圈,最多五個)

X5

以一名員工進入某公 司的生命週期來解釋

9

X5

活動照片

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輔導室蕭力榮

消費

理念型/經濟型/ 審美型/社會型/ 政治型/宗教型

個性

消費 動機

消費者 心理學

消費者 心態

消費 知覺

情感強度 信念 行為選擇

眼耳鼻舌口 選擇性注意 選擇性自我抉擇 選擇性記憶

任務二：腦力激盪

腦力激盪 「10年後，會出現哪些 現在沒有的商品/服務？」

任務二：腦力激盪

腦力激盪 「10年後，會出現哪些 現在沒有的商品或服務？」

腦力激盪法要點提醒 階段一：以量取勝 1.

延緩評價

2.

也不要在腦中自我評價

3.

想到就說，創意越多越好

4.

根據別人的創意繼續聯想，或加以組合，或提出另類觀點

5.

如果無人發言，可採「一個接一個，無構想就跳過」的策略

階段二：歸類

1.

將點子歸類

2.

檢查是否有哪些類別的點子不足

3.

如果有，針對該類別重複進行階段一

分享重點(1組2分鐘) 1.

請提出至少三類10年後最可能出現的商品/服務？

2.

請說明排序的根據 ！

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