IMPACT

Als je een goed doel steunt, wil je graag bevestigd zien dat er daadwerkelijk iets met jouw bijdrage gebeurt. Daarin ben je niet alleen: het CBF, de Nederlandse keurmerkorganisatie voor goede doelen, eist het zelfs. En terecht! Wij vinden het in ieder geval volstrekt vanzelfsprekend dat we volledig transparant zijn over de steun die we krijgen en hoe we die besteden aan ‘lichtpuntjes’ voor onze gezinnen.

Dat de impact van een lichtpuntje veel verder gaat dan zomaar ‘een leuk dagje uit’, dat kunnen alle gezinnen die een Opkikkerdag meemaakten je bevestigen. Doordat we onze gezinnen compleet ontzorgen, kunnen ze even ontsnappen aan hun zorgen, verdriet en beperkingen. Even geen patiënt, maar gewoon mèns. De positieve impact die zo’n ervaring heeft, daar putten onze gezinnen nog lange tijd kracht uit.

Ons werk geeft mensen ook de mogelijkheid om iets goeds te doen voor een ander. En de ervaring leert dat dit óók een flinke dosis levensvreugde oplevert: iemand die geeft, ontvangt daarvoor veel. Dat werkt zo voor onze eigen medewerkers en vrijwilligers, maar ook van sponsors, donateurs en ziekenhuismedewerkers krijgen we dat vaak te horen: zij ervaren een gevoel van saamhorigheid en voldoening door hun betrokkenheid bij Stichting Opkikker.

Om inzichtelijk te maken hoevéél impact we hebben, adviseert het CBF om ‘de mate van levensvreugde’ vóór en na een Opkikkerdag te meten met behulp van een vragenlijst. Dat is echter makkelijker gezegd dan gedaan. Hoeveel levensvreugde je hebt, wisselt immers van moment tot moment en is ook nog eens afhankelijk van de optelsom van heel veel verschillende factoren.

Hoe blij je bent, hangt immers niet alleen af van een Opkikkerdag, maar ook van het laatste nieuws dat je van je arts hebt gekregen. En hoe vrolijk je moeder is en of je haar een beetje leuk zit. En wat dacht je van levensvreugde die veroorzaakt wordt door de voor- en napret van een Opkikkerdag via foto’s en verhalen!

Wij kiezen er daarom bewust voor om de aanbeveling van het CBF slechts deels te volgen: we vragen onze gezinnen, vrijwilligers en sponsors alleen na afloop naar hun ervaringen. Enerzijds doen we dat omdat we vinden dat het meten van impact geen doel op zich moet zijn.

Anderzijds willen we onze gezinnen, vrijwilligers, sponsors en andere betrokkenen niet lastigvallen met enquêtes om alleen ons een plezier te doen. Wat we wèl aan hen vragen, is korte feedback na afloop van een event. Dat doen we vooral om van te leren en onszelf te verbeteren. Mensen mogen ter plekke feedback aan ons geven, of die op een later moment met ons delen via mail of social media.

Zo ontvangen we door het jaar heen een continue stroom van kwalitatieve feedback van iedereen waarmee we werken en krijgen we een goede indruk van de impact die ons werk heeft. Uiteraard delen we de feedback die we van onze gezinnen mogen ontvangen ook met onze sponsors. De leukste, grappigste of meest ontroerende feedback van afgelopen jaar vind je in dit jaarverslag terug in de vorm van mooie verhalen en quotes. Uiteraard wordt ook alle negatieve feedback keurig geregistreerd en geëvalueerd. Die vind je in de bijlagen terug onder ‘Klachtenregistratie 2022’.