Prof. Dr. Klemens Skibicki - Treffpunkt Tourismus 2014

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10 10 DIE (M O BI L E ) S O CIAL M E DIA RE V O L UT IO N: FACE BO O K , T W I T T ER & CO V E RS T E H EN O D E R UNT E RG E H E N!

Die sagenhafte Geschwindigkeit, mit der sich Social Media wie Facebook, Twitter & Co seit rund 10 Jahren ausbreiten, hat dazu geführt, dass Menschen dieses Phänomen nicht mehr ignorieren können, selbst wenn sie als Nutzer außen vor bleiben. Für viele – auch Unternehmen und ihre Führungskräfte – sind dies jedoch oft noch „irgendwelche“ Plattformen im Internet oder „für junge Leute“. Tatsächlich aber handelt es sich um die

tiefgreifendste Veränderung der Kommunikationswelt seit Erfindung des Massendrucks vor 600 Jahren und damit auch der Art wie Märkte funktionieren. Dies zu begreifen fällt naturgemäß vor allem denjenigen schwerer, die noch in der Welt der klassischen Medien mit TV, Radio, Print oder dem „alten E-Mail Internet“ groß geworden sind und dabei „nichts vermissen“. Für private Bereiche mag ein Verständnis und die Tragweite der Vor-

gänge nicht unbedingt notwendig sein, für Unternehmen und Institutionen aller Art ist es jedoch elementar wichtig zu verinnerlichen, dass und wie sich die Rahmenbedingungen aller Branchen massiv und nachhaltig verändern. Kunden sind jetzt König – nicht, weil Unternehmen sie so behandeln, sondern, weil sie jetzt die Macht dazu haben!

Auf das Wesentlichste reduziert haben Menschen über Social Media Zugriff auf die Nachrichten in Form von Text, Bildern oder Videos von anderen Menschen, mit denen sie sich selbst verknüpft haben oder diesen einfach nur folgen. Auf diese Botschaften kann man wiederum reagieren, in dem man einfach nur den „Like-Button“ drückt – also sein Gefallen ausdrückt, einen Kommentar verfasst oder die Nachricht mit einem Klick

Fotos: vege – Fotolia.com, Convidera

Von Klemens Skibicki


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