f bedrij stad in s-
es busin en dag
STAD IN BEDRIJF BUSINESSMAGAZINE
26-27 maart, bouw & infra park, harderwijk
SHELL WITKAMP ONDERSCHEIDT ZICH DOOR DE EXTRA SERVICE
20 03-2013
BEDIENING BIJ DE POMP IS OPNIEUW INGEVOERD Met de invoering van de super zaterdaghulp heeft Witkamp Benzine Stations de bediening aan de pomp heringevoerd. Bij de twee stations van Shell aan de Oranjelaan en de Newtonweg in Harderwijk krijgt de klant tussen tien en vier uur gratis extra service. Op wens vullen medewerkers op de zaterdag de tank bij, lappen ze de ramen, controleren het oliepeil, of brengen de banden op de juiste spanning. ‘Noem het service in de breedste zin van het woord,’ stelt Marcel Witkamp die sinds 2007 de leiding heeft over vier tankstations van Shell. ‘Shell wist dat er behoefte aan was en de resultaten bewijzen dat. De mensen komen speciaal op zaterdag langs voor deze extra hulp. Vooral ouderen en vrouwen vinden het heel prettig. Misschien gaan we het in de toekomst ook op andere dagen doen.’
OPWINDENDE BEURSACTIE Marcel Witkamp is natuurlijk weer present tijdens de businessdagen en hij presenteert een opwindende actie. ‘We bouwen een racepodium bij onze stand en iedere beursdeelnemer en bezoeker kan in een Formule I simulator een ronde rijden op het circuit van Spa Francorchamps. Wie na twee dagen de snelste tijd heeft, wint twee entreebewijzen en een parkeerkaart voor de race aldaar op 25 augustus.’ Bij de twee tankstations van Witkamp langs de snelwegen A28 bij Wezep en A6 bij Rutten in de Noordoostpolder is met 2theloo ook een nieuw concept geïntroduceerd. De toiletten zijn volledig gemoderniseerd en voor Nederlandse begrippen behoorlijk exclusief. Ieder half uur is er een schoonmaakronde en de gebruiker betaalt vijftig cent toegang. Dit bedrag is vervolgens te besteden aan een aankoop in de shops. Alle twee de tankstations ondergaan momenteel een verbouwing waarbij het winkelbeeld verandert. Voor een ruimere beleving komen er minder schappen en meer sta tafels, bovendien zal er gratis Wi-Fi beschikbaar zijn.
BROODJES EN BONBONS De snelwegstations hebben beide ook een succesvolle Deli2Go, een bakkerijformule met een heel uit-
Bedrijfsleider René Wullems (links) en Marcel Witkamp bij het tankstation aan de Newtonweg. Foto’s: Fotostudio Merjenburgh
gebreide keuze aan verse, ter plekke klaargemaakte broodjes. Marcel Witkamp denkt er over om aan de Newtonweg ook een Deli2Go onder te brengen. Bakkerij Smale uit Nunspeet levert aan alle vier de shops bonbons in geschenkverpakkingen als luxe schalen, of mooie doosjes. Momenteel ligt de nadruk op speciale Paasartikelen. Het assortiment in de shops breidt zich steeds verder uit. Van ruitenwissers tot haardhout, van rolletjes pepermunt tot zakken met ijsblokjes; alles is verkrijgbaar. Voor Marcel Witkamp telt eigenlijk slechts een ding: hij wil zich onderscheiden op het gebied van gastmeesterschap. ‘De medewerkers moeten iedere klant in de watten leggen.’<
De super zaterdaghulp vult de tank bij, lapt de ramen, of brengt de banden op de juiste spanning.