Edição 30 - Ano 2012 Edition 30 - Year 2012
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da Construtora. Nossa grande complexidade está
shops and small retailers, is completely different from
no trade-off entre atender bem essas empresas
the Construction Accounts Receivable. Our great
tão diferentes e ao mesmo tempo alcançar mais
complexity is the trade-off in attending these different
produtividade”, explica Roberto.
companies while achieving more productivity”,
Metodologia Para equacionar esta difícil questão, a Camargo Corrêa criou uma metodologia para qual podemos fazer a analogia de uma espinha de peixe. Em cada macroprocesso existe uma espinha dorsal comum, onde há o ganho de escala. Em seguida acontecem as ramificações que atenderão às necessidades das diferentes unidades de negócio. Um exemplo citado pelo gestor foi a atividade de Conciliação, que é mecanicamente muito parecida entre todas as unidades de negócio. No entanto, na etapa dos relatórios contábeis são necessários vários formatos diferentes, já que o grupo comporta empresas de capital aberto, capital fechado e de diversos
explains Roberto.
Methodology To equate this difficult issue, Camargo Corrêa has created a methodology for which we can make the analogy of a fishbone. In each macro process there is a common backbone, where there are economies of scale. After this, occur the ramifications that will attend the needs of different business units. One example cited by the manager was the Reconciliation activity, which is mechanically very similar between all business units. However, in accounting reports step it is necessary several different formats, inasmuch the group includes traded, non traded and various
segmentos. Dentro da estrutura organizacional
segments companies. Within the organizational
surgem, então, profissionais especialistas em
structure arise, then, specialists in certain industries
determinadas unidades de negócio ou indústrias.
or business units.
No entanto, a diversidade de empresas também gera
However, the diversity of business also generates
complexidades devido aos diferentes momentos
complexities due to the different moments that these
que estas empresas estão vivenciando. Existem
companies are experiencing. There are currently
empresas em momento de expansão, como os
companies in expansion as the cement business of
negócios de cimento do grupo, que acaba de
the group, which has just acquired another cement
adquirir outra Cimenteira. Esta empresa está em
company. This company is in a context that requires
um contexto que requer um serviço Premium já que precisa ser atendida em pouco tempo para dar vazão à demanda. Outras empresas estão passando por redefinições como a CCDI (Camargo Corrêa Desenvolvimento Imobiliário). A demanda desse cliente, explica Roberto, é bem diferente sob os aspectos de nível de urgência e tipo de serviço que precisa, pois o foco é mais voltado para o custo. “E isso aumenta a complexidade porque você não consegue ter um padrão de serviços único”.
www.institutodegestao.com.br
a premium service that has to be attended in a short time to meet the demand. Other companies are undergoing redefinition as CCDI (Camargo Corrêa Real Estate Development). The demand of this customer, explains Roberto, is quite different from the points of urgency level and type of service they need, because the focus is more toward the cost. “And that adds complexity because you cannot have a single standard of service.”
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