Les idées de nos clubs

DÉVELOPPEMENT DE LA STRATÉGIE

Il ne s’agissait pas juste de tâter le terrain: nous voulions que les clubs nous disent réellement là où le bât blesse. Nous avons donc présenté la nouvelle stratégie aux comités des clubs et discuté de sa mise en œuvre lors de quatre ateliers.

Urs Styger et Evelyn Schmid

Si l’élaboration d’une stratégie est un processus exigeant, sa mise en œuvre l’est encore plus. Lors de l’atelier stratégique de la direction et du comité central en juin dernier, Laurent Prince, le nouveau directeur de l’ASP, a déclaré: «Nous vérifierons avec les clubs en fauteuil roulant si nous sommes sur la bonne voie. Que manque-t-il? De quoi a-t-on davantage besoin? Est-on sur la même longueur d’onde?»

La mission était donc claire: il fallait impliquer les clubs en fauteuil roulant (CFR) dans le processus de stratégie. C’est pourquoi nous avons organisé des ateliers en Suisse alémanique et en Suisse romande à la mi-octobre, auxquels presque toutes les sections ont participé. L’objectif était de définir les grandes lignes de la stratégie 2021 à 2024 et de recueillir les avis des CFR, afin de s’atteler ensemble à sa mise en place.

Quel chemin prendre?

Il n’est pas surprenant que la phrase suivante soit au cœur de la stratégie de l’ASP: «Nous voulons promouvoir l’inclusion globale et améliorer la qualité de vie des paralysés médullaires en Suisse.» C’est d’ailleurs plus ou moins en ces termes que s’articule la vision de l’ASP. Ce principe englobe la collaboration avec le Groupe suisse pour paraplégiques, mais aussi avec toutes les cliniques et institutions spécialisées en Suisse. Nous voulons continuer à développer les prestations dont bénéficient nos membres dans les régions. Les processus d’entreprise doivent être numérisés afin d’optimiser ou de simplifier les étapes. Et il nous faut convaincre les paralysés médullaires qui n’en sont pas membres de rejoindre l’une de nos 27 sections. La stratégie a été présentée par la présidente Olga Manfredi, la vice-présidente Annick Meystre et le directeur Laurent Prince.

Origines de la révision des statuts

À l’occasion de la révision de nos statuts en 2018, nous avons demandé aux comités des CFR quels étaient pour eux les sujets brûlants. Nous nous sommes basés sur les avis de l’époque, répertoriant les défis et les difficultés, pour définir les quatre thèmes principaux des ateliers: implication des

Des idées pour l’avenir

clubs en fauteuil roulant, communication, acquisition des membres, services de l’association.

Les ateliers étaient organisés en petits groupes afin de permettre un dialogue animé entre les participants. Il nous a toutefois fallu orchestrer le tout pour que les débats ne tournent pas en une cacophonie de souhaits. Lorsque nous mettrons en œuvre la nouvelle stratégie ces quatre prochaines années, nous devrons vérifier la valeur ajoutée, la faisabilité et la viabilité financière des idées exprimées. Ce ne sera pas une tâche facile, car lors de l’application de la stratégie, il faudra également

tenir compte de prémisses, telles que les directives de la Fondation suisse pour paraplégiques et de l’Office fédéral des assurances sociales (OFAS).

Voici un résumé des principales préoccupations exprimées lors des ateliers:

Implication des clubs en fauteuil roulant

(Dirigé par Annick Meystre, vice-présidente de l’ASP) Les représentants des CFR veulent être davantage impliqués dans le développement de l’ASP par le biais de groupes de travail et de comités. Ils souhaitent bénéficier d’offres centralisées qui répondent aux besoins des clubs en fauteuil roulant, à l’instar de formations complémentaires sur des sujets tels que la direction des clubs, les réseaux sociaux ou la gestion de projets. L’ASP doit soutenir et accompagner les responsables des clubs dans leurs fonctions, y compris dans la nomination des membres du comité. Pour garantir un bon échange, les collaborateurs clés de l’ASP doivent être plus présents dans les CFR. Une coopération plus étroite entre les clubs à l’avenir a en outre été mentionnée, de même que d’éventuelles fusions.

Acquisition de membres

(Dirigé par Daniela Vozza, Cheffe du département Conseils vie) Il a été suggéré d’accroître le degré de notoriété de l’ASP parmi tous les paralysés médullaires, y compris ceux qui ne sont pas membres d’un club. Il faut améliorer les processus d’acquisition de nouveaux membres. Les participants de l’atelier proposent par exemple que des représentants des clubs puissent accompagner en tant que pairs les blessés récents pendant leur rééducation. Cela leur permettrait de souligner très tôt les avantages de la vie du club. Les CFR présents ont exprimé le souhait de recevoir le plus d’informations possibles sur les membres potentiels, ce qui permettrait selon eux de faciliter la prise de contact et l’intégration dans le club. Il est également important de prendre des nouvelles des personnes touchées un an après la rééducation primaire. Par ailleurs, les services de l’ASP doivent être encore mieux adaptés aux différents groupes d’âge.

Services de l’association

(Dirigé par Ramona Wiss, Cheffe des Services de l’association) Les représentants des clubs en fauteuil roulant aimeraient qu’il y ait plus de d’interactions entre les comités des CFR et les collaborateurs de l’ASP. Ils souhaitent aussi connaître plus en détail les tâches de leurs interlocuteurs à Nottwil, afin de pouvoir contacter directement les bonnes personnes. Ils ont besoin d’un échange d’informations simple, par exemple grâce à une meilleure utilisation de la plateforme protégée par mot de passe sur Internet. De manière générale, la technologie était un thème majeur, que ce soit pour la saisie des prestations ou l’exploitation future de la banque de données commune des adresses. La complexité du décompte OFAS reste un défi de taille et nécessite davantage de soutien et de meilleurs outils. Les effets de la pandémie sur la vie des clubs étaient aussi d’actualité. Les clubs auraient souhaité recevoir des directives plus claires sur ce qu’il était possible de faire et sur ce que conseillait l’ASP pour pallier l’annulation d’une assemblée générale ou d’un événement du club par exemple.

Communication

(Dirigé par Evelyn Schmid, Cheffe Marketing et Communication) Les représentants des clubs sont d’accord avec Evelyn Schmid: le site Internet de l’ASP a grandement besoin d’être modernisé et de devenir plus convivial. La recherche des contenus doit être simplifiée. Les clubs aimeraient recevoir davantage de soutien pour concevoir leurs propres sites Web. Beaucoup verraient d’un bon œil que l’ASP fournisse la technologie, la structure du site, la mise en page et les normes, ce qui permettrait de faire d’une pierre deux coups: donner une image plus homogène et soulager les administrateurs Web. En outre, les participants aimeraient s’impliquer davantage dans la rédaction de Paracontact et écrire sur les offres qu’ils ne proposent pas seulement aux membres de leur club. Ils souhaiteraient également que la revue Paraplégie de la FSP et les médias suisses ne se cantonnent pas aux portraits de paralysés médullaires bien intégrés et plus actifs que la moyenne, comme certains athlètes de haut niveau, mais parlent

Mise en œuvre conjointe de la stratégie

aussi des personnes gravement touchées. Par ailleurs, les CFR présents s’accordent à dire que ce serait un grand soulagement si l’ASP pouvait prendre en charge le nombre croissant de demandes émanant des écoles et des étudiants. Il serait notamment urgent de mettre en place un service de coordination central et un groupe de personnes disponibles pour des interviews.

Perspectives

Ces ateliers ont été très appréciés par les participants et nous avons eu d’excellents retours d’information. Selon l’avis commun, ces échanges devraient avoir lieu régulièrement. Nous en tiendrons compte dans notre planification.

Et ensuite? Il nous faudra bien sûr vérifier et analyser au préalable les avis recueillis. Le comité central discutera en novembre des enseignements tirés des ateliers, ainsi que de la stratégie, et établira les priorités. En janvier 2021, la stratégie sera soumise à l’approbation du comité central. Elle sera à nouveau présentée en détail avec les résultats consolidés des ateliers à l’occasion de la rencontre des présidents et des présidentes du 31 janvier 2021 à Nottwil.

Cet événement symbolise la collaboration étroite à venir entre l’ASP et les CFR, selon la devise: l’union fait la force.