Sortir de l’endettement

CONSEIL EN MATIÈRE D’ENDETTEMENT

Le surendettement conduit à la pauvreté et à l’exclusion sociale. Face à l’impossibilité de payer ses factures, il faut agir vite et demander de l’aide.

Gabi Bucher

L’argent est un sujet tabou, les dettes a fortiori. C’est un point particulièrement sensible dont les collaborateurs et collaboratrices du conseil social de l’ASP font aussi l’expérience. C’est souvent par hasard qu’ils découvrent qu’une personne est endettée. Comme la fois où une cliente a fait appel à leurs conseils car elle ne voulait plus dépendre de tiers et souhaitait vivre de manière autonome. En examinant divers documents pour déterminer s’il était possible d’organiser une assistance, ils sont tombés sur une grosse facture impayée. Quand ils lui ont demandé comment elle comptait rembourser cette somme avec ses maigres revenus, la personne a fondu en larmes, plaidant qu’elle s’ôterait le pain de la bouche. Il s’agissait ici d’une facture avec de nombreuses mensualités à payer. Il peut tout à fait arriver qu’une personne ne se rende même plus compte du montant de ses dettes, bien souvent parce qu’elle n’ouvre plus son courrier de peur de recevoir d’autres factures. C’est ainsi que tout s’accumule et que l’on navigue à vue.

Le plus tôt sera le mieux

Il est donc essentiel de prendre contact le plus tôt possible avec le service social ou un organisme spécialisé avant que la situation ne devienne incontrôlable. Pour les petits montants, le service social de l’ASP est à même de rechercher une solution adéquate. S’il s’agit de sommes plus importantes, les personnes concernées sont orientées vers des organismes spécialisés qui ont pour objectif de stabiliser la situation financière et d’éviter de nouvelles dettes. Les spécialistes les aident à traiter avec les créanciers, les sociétés de recouvrement et les offices des poursuites. Ils dressent la liste de toutes les dettes et analysent la situation financière. Un budget d’assainissement est établi et l’on vérifie si la personne dispose d’assez de fonds pour rembourser ses dettes. Les créanciers sont priés de renoncer provisoirement à des mesures de recouvrement ou à des poursuites. Les factures les plus importantes sont réglées en priorité: loyer du logement, caisse maladie, pension alimentaire, impôts. Si les revenus permettent de couvrir les dépenses courantes, la spirale de l’endettement peut être brisée. En cas de risque d’appauvrissement, les organismes spécialisés peuvent écrire aux fondations et trouver d’autres offres d’aide. Des perspectives sont élaborées ensemble. Il est crucial que la situation de vie et de revenu reste stable pendant la phase dite d’assainissement. Si toutes les dettes ne peuvent pas être remboursées, les créanciers doivent accepter d’en effacer une partie. C’est là que les talents de négociation des centres de conseil sont requis. ORGANISMES DE CONSEIL

Voici trois adresses importantes de services compétents qui apportent leur soutien en cas de problème d’endettement:

www.caritas-schuldenberatung.ch

Caritas propose des consultations en ligne et dispose d’une hotline SOS Conseil.

www.budgetberatung.ch

Ce site permet d’établir un budget de manière autonome ou de chercher des organismes de conseil dans la région.

www.plusminus.ch

Sous > Info & Beratung > Tipps & Hinweise, on trouve des adresses de centres de conseil en matière d’endettement d’utilité publique et/ou organisés au niveau cantonal ou communal en Suisse. Les organismes mentionnés sont membres de Dettes Conseils Suisse (DCS), l’association faîtière des centres suisses de conseil en matière d’endettement. Les adresses sont classées par ordre alphabétique des cantons.