Patientenfolder HOV

Adressen en route-informatie Huisartsenpost ’s-Hertogenbosch

Rijnstraat 4, 5215 EK ’s-Hertogenbosch.

Route: A2 afslag Veghel/Helmond. Aan het eind van de afslag richting Centrum, Aawijk. Volg de borden Huisartsenpost.

Spoedpost Uden

Nistelrodeseweg 10, 5406 PT Uden.

De Spoedpost is gevestigd in het nieuwe Bernhoven ziekenhuis.

Route: Het ziekenhuis ligt aan de A50, afslag 14. Borden op het ziekenhuisterrein wijzen de weg.

Huisartsenpost Oss

Joannes Zwijsenlaan 121, 5342 BT Oss. De huisartsenpost is gevestigd op het voormalige ziekenhuisterrein.

Route: Volg de ANWB-borden Centrum.

Huisartsenpost Zaltbommel

Van Heemstraweg West 11, 5301 PA Zaltbommel.

De huisartsenpost is in het Gezondheidscentrum Zaltbommel.

Route: A2, afslag 17 Zaltbommel. Volg de borden Huisartsenpost.

Informatie openbaar vervoer

Bel 0900 - 9292 (0,70 p/m) of kijk op www.9292ov.nl

Huisartsenpost HOV

Bel voor spoedeisende medische hulp in avond, nacht of weekend eerst 0900 - 8860 (0,10 p/m)

Openingstijden

De posten in ’s-Hertogenbosch, Oss en Uden zijn op werkdagen geopend van 5 uur ’s middags tot 8 uur de volgende ochtend.

In het weekend en op feestdagen zijn deze posten ook overdag open (24-uursdienst).

De post in Zaltbommel is op werkdagen geopend van 5 uur ’s middags tot 11 uur ’s avonds. In het weekend en op feestdagen is deze post ook overdag open. De post sluit alle dagen om 11 uur ’s avonds, daarna neemt de post in ’s-Hertogenbosch de dienst over.

Verzorgingsgebied Huisartsenpost HOV Aalst, Alem, Ammerzoden, Berlicum, Berghem, Bern, Biezenmortel, Boekel, Boxtel, Brakel, Bruchem, Cromvoirt, Delwijnen, Den Dungen, Esch, Erp, Gameren, Geffen, Gemonde, Haaren, Haren, Haarsteeg, Heesch, Heeswijk-Dinther, Hedel, Helvoirt, Heerewaarden, Herpen, Hoenzadriel, Hurwenen, Kerkwijk, Kerkdriel, Liempde, Lithoijen, Lith, Loosbroek, Macharen, Maren-Kessel, Megen, Nederhemert, Nieuwaal, Nieuwkuijk, Nistelrode, Nuland, Odiliapeel, Oijen, Oss, Poederoijen, Ravenstein, Reek, Rosmalen, Rossum, Schaijk, Schijndel, ’s-Hertogenbosch, St. Michielsgestel, St. Oedenrode, Teeffelen, Uden, Velddriel, Venhorst, Veghel, Vinkel, Vlijmen, Volkel, Vorstenbosch, Vught, Well, Zaltbommel, Zeeland, Zuilichem.

De informatie in deze folder is voor patiënten van huisartsen die zijn aangesloten bij Huisartsenpost HOV.

Huisartsenpost HOV Als snel medische hulp nodig is in avond, nacht of weekend Bel 0900 - 8860 (0,10 p/m)

Dit is een publicatie van Huisartsenpost HOV, postbus 3274, 5203 DG ‘s-Hertogenbosch.

Uitgave mei 2013.

Scan de QR-code en bezoek onze website.

Tip! Sla het nummer op in uw telefoon en bewaar deze folder.

De huisartsenpost

Als u ‘s avonds, ‘s nachts of in het weekend dringend medische hulp nodig hebt, kunt u de huisartsenpost bellen. Het telefoonnummer is 0900 - 8860. Als u dit nummer belt, hoort u een keuzemenu.

Bij een levensbedreigende situatie hoeft u dit niet af te luisteren, maar toetst u de 1 in; u wordt dan direct doorverbonden.

Altijd eerst bellen

De huisartsenpost kan u het best helpen als u eerst telefonisch contact opneemt. De assistente stelt u enkele vragen en beoordeelt de situatie. Daarna zijn er de volgende mogelijkheden: • U krijgt telefonisch advies.

• De assistente maakt een afspraak en u bezoekt een van de posten.

• De huisarts bezoekt u thuis als u om medische redenen niet naar de post kunt komen.

Uw medische gegevens

Gegevens over uw contact met de huisartsenpost worden opgeslagen.

Huisartsen en doktersassistenten die op de huisartsenpost werken, kunnen deze informatie inzien. Als u contact hebt gehad met de huisartsenpost wordt dit aan uw eigen huisarts doorgegeven.

Telefoongesprekken met de huisartsenpost worden opgenomen.

Ze worden gebruikt voor trainingsdoeleinden. Ook kunnen ze bij misverstanden of klachten worden beluisterd om na te gaan wat er precies gebeurd is.

Suggesties of klachten?

Wij hechten er grote waarde aan u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Mocht u desondanks niet tevreden zijn over het contact met de huisartsenpost, dan kunt u dit het best op het moment zelf bespreken.

De kans is groot dat u er samen uitkomt. Lukt dit niet en wilt u een klacht indienen of heeft u suggesties voor het verbeteren van onze diensten, neem dan contact met ons op. Het postadres is: postbus 3274, 5203 DG ’s-Hertogenbosch. Mailen kan ook: info@huisartsenpost-hov.nl.

Even voorbereiden

Om u snel te kunnen helpen is het verstandig enkele zaken bij elkaar te zoeken voordat u belt. Denkt u aan het verzekeringspasje, medicijnen en het burgerservicenummer (BSN). Als u voor een ander belt, noteert u dan ook zijn of haar gegevens.

1. Wanneer moet ik bij de huisartsenpost zijn en wanneer bij de Spoedeisende Hulp van het ziekenhuis?

Neemt u bij twijfel eerst contact op met de huisartsenpost.

Als het nodig is, wordt u doorverwezen. Zie ook de informatie hiernaast over de Spoedpost in Uden.

2 Als ik overdag geen tijd heb om naar de huisarts te gaan, kan ik dan ’s avonds naar de huisartsenpost?

Nee, de huisartsenpost is er alleen voor medische hulp die niet kan wachten. Als u de post belt met vragen die niet spoedeisend zijn, wordt u naar het spreekuur van uw eigen huisarts verwezen.

3 Kan een waarnemer op de huisartsenpost gegevens inzien die mijn huisarts van mij bijhoudt?

Dat kan onder bepaalde voorwaarden. Zo moet u toestemming hebben gegeven voor het delen van uw medische gegevens.

Ook moet de computer van uw huisarts aangesloten zijn op het systeem van de huisartsenpost. Een waarnemer kan overigens niet al uw gegevens inzien, het gaat om een samenvatting van uw medisch dossier. Voor meer informatie verwijzen we naar de folder ‘Meer informatie, betere zorg’ en naar onze website.

4 Dekt de basisverzekering de kosten van medische hulp door de huisartsenpost?

Ja, de kosten vallen onder de verplichte basisverzekering.

Als echter blijkt dat u niet verzekerd bent, moet u de kosten zelf betalen. Actuele tarieven vindt u op onze website.

Deskundige assistente

De assistente die u aan de lijn krijgt, is opgeleid om aan de telefoon te kunnen bepalen welke zorg bij uw vraag past en hoe dringend het is. Ook is zij opgeleid om telefonische adviezen te geven.

Zij werkt nauw samen met dienstdoende huisartsen. Als het nodig is, kan ze met een huisarts overleggen of u doorverbinden.

De huisarts controleert alle adviezen van de assistente.

Veelgestelde vragen over de huisartsenpost

Huisartsenpost HOV in cijfers Spoedpost Uden: één loket voor alle spoedzorg in avond, nacht en weekend

In de regio Uden kunt u voor spoedeisende medische zorg buiten kantooruren terecht bij de Spoedpost. Hier werken Huisartsenpost HOV en de Spoedeisende Hulp van Bernhoven nauw samen.

Ook voor de Spoedpost in Uden geldt het bekende telefoonnummer van HOV: 0900-8860. Als u dit nummer belt, hoort u vanzelf hoe en door wie u wordt geholpen.

Huisartsenpost HOV is er voor ruim 527.000 patiënten uit de regio ’s-Hertogenbosch, Oss, Uden en de Bommelerwaard.

250 huisartsen, 56 doktersassistenten,10 verpleegkundigen, 12 baliemedewerkers, 26 junior-triagisten (geneeskundestudenten) en 23 chauffeurs werken in wisselende diensten samen op het callcenter en op de posten in ’s-Hertogenbosch, Oss, Uden en Zaltbommel. Op een dag in het weekend helpen zij gemiddeld tussen de 800 en 900 patiënten.

Meer informatie over de huisartsenpost vindt u op www.huisartsenpost-hov.nl