Sparbanken Skaraborgs affärsmodell
Om oss
Sparbanken Skaraborg är en affärsnära sparbank med hållbarhets- och tillväxtfokus som gillar människor och företag och som alltid är tillgänglig och personlig, med kundernas behov i centrum. Det är självklart för oss och har varit ända sedan starten 1847.
Med nyfikenhet och förståelse för kundernas verklighet erbjuder vi skräddarsydd rådgivning och ett brett utbud av tjänster inom bank och försäkring. För oss är det viktigt att ge råd, ta ansvar och vara engagerade i deras liv och ekonomi. På våra fyra kontor i Skara, Vara, Götene och Essunga kommun har vi över 120 medarbetare och specialister med unik kompetens inom bland annat skog- och lantbruk.
Våra ägare
Sparbanken Skaraborg AB (publ) ägs till 100 % av Sparbanksstiftelsen Skaraborg, vars uppdrag, förutom ägandet av banken, är att med projekt och återinvesteringar främja sparbankens och verksamhetsområdets utveckling och tillväxt. Bankens vinst går därmed tillbaka till samhället genom finansiering av olika projekt inom kultur, idrott, forskning, utbildning och näringsliv. Det här är hållbarhet på riktigt – som gör skillnad och skapar förändring över tid. Stiftelsen förvaltas av en styrelse, som utses av dess huvudmän vid stiftelsens årsstämma. Stiftelsestyrelsen är ansvarig för tillsättning av bankens styrelse och revisorer för banken samt utser styrelseordförande och vice styrelseordförande
Vår varumärkesplattform
Ägarförhållanden i Sparbanken Skaraborg
Sparbanksstiftelsen Skaraborg
Huvudmän
Stiftelsens styrelse
Sparbanken Skaraborg AB
Bankstyrelse
Bankrörelse
Vårt erbjudande
Sparbanken Skaraborg ska vara en bank som verkar för god utveckling och sund ekonomi i hela Skaraborg. Vi kännetecknas av lokal förankring, korta beslutsvägar, kvalité och enkelhet i mötet med kund. För att nå dit ska banken erbjuda en fullständig och konkurrenskraftig bankservice i vårt verksamhetsområde, hålla en hög servicenivå med kostnadseffektivitet, göra affärer som är långsiktigt lönsamma för kunden och banken samt ha medarbetare med hög kompetens. Banken ska genom kompetens, engagemang och tillgänglighet vara det självklara valet för hushåll, små och medelstora företag, lantbruk, kommuner och organisationer i verksamhetsområdet.
Välkommen att växa
Vårt löfte är att skapa värde, att ständigt tänka nytt och se till att människor och kunder utvecklas och växer. För att skapa sin egen framtid. När familjen växer, företaget växer, grödorna växer, samhället växer. När Skaraborg växer.
Omfattning
Hållbarhetsperspektivet är en integrerad del i hela bankens verksamhet. Bankens hållbarhetskoordinator ansvarar för att samordna och leda vårt hållbarhetsarbete tillsammans med andra områdesansvariga. Bankens hållbarhetsarbete tar sin utgångspunkt i bankens vision, affärsidé, värderingar och väsentliga områden.
Sparbanken Skaraborgs definition av hållbarhet
En långsiktig och ansvarstagande omsorg för våra kunder, medarbetare, ägare och samhälle som vi verkar i. Där vår ledstjärna är att verka för god utveckling och sund ekonomi. I varje beslut beakta miljömässiga, sociala och ekonomiska aspekter, dess påverkan och möjliggörare.
Bankens väsentliga hållbarhetsfrågor
De kommande regulatoriska rapporteringskraven genom EU-direktivet Corporate Sustainability Reporting Directive, (CSRD) och ett tydligare fokus på integrering av hållbarhet i verksamheten kommer att vara två viktiga drivkrafter under de kommande åren. Banken är skyldig att rapportera utifrån de nya kraven från räkenskapsåret 2026. För att förbereda inför kommande krav påbörjades arbetet med att genomföra en dubbel väsentlighetsanalys i enlighet med kraven i CSRD under 2023 och arbetet fortsatte in i 2024. Under processen identifierades vilka frågeställningar som är mest väsentliga i vårt engagemang för en långsiktig hållbar affärsmodell med lönsamhet och framgång över tid.
Den dubbla väsentlighetsanalysen är gjord utifrån så kallad dubbel materialitet, vilket betyder att vi tagit in både perspektivet hur banken påverkar omgivande samhälle och miljö och hur omvärlden kan påverka bankens finansiella ställning. Under arbetet med väsentlighetanalysen gjordes även en kartläggning av vår värdekedja samt genomfördes intressentdialoger med flera av våra intressenter. Detta följdes av en workshop med bankledningen där alla områden som blev väsentliga under processens gång gicks igenom grundligt och utvärderades. Den dubbla väsentlighetsanalysen bidrog till en ökad insikt om vilka områden som är mest väsentliga för oss att fokusera på, samtidigt som den även bekräftade att vi sedan tidigare i stor utsträckning fokuserat på de delar som bedöms mest relevanta.
Framåt kommer vi fortsätta arbetet med att integrera, kartlägga och fastställa relevanta mättningar, uppföljningar och målsättningar inom ramen för CSRD och övriga kommande standarder som är applicerbara för oss. Nedan beskrivs översiktligt våra väsentliga hållbarhetsfrågor som blev resultatet av den dubbla väsentlighetsanalysen. Resultatet av analysen visar att totalt har vi elva väsentliga hållbarhetsfrågor inom Miljö, Social och Styrning (ESG). Vi har valt att summera dessa till Hållbara medarbetare, Hållbara kunder, Hållbart samhälle och Hållbar affär, som tillsammans är en förutsättning för vår strategi som är att vi ska ha en långsiktigt hållbar affärsmodell med lönsamhet och framgång över tid.
Hållbarhetsperspektivet är en integrerad del i hela bankens verksamhet.
Hållbara medarbetare
Utifrån medarbetarperspektivet har vi identifierat Kompetensutveckling, Välmående och Stark Företagskultur som mest väsentliga områden, vilket går hand i hand med våra värdeord, engagemang, kompetens och gemenskap som ska genomsyra vår verksamhet. Dessa aspekter är delar som krävs för att bygga en hållbar organisation. Kompetensutveckling är viktigt och utgår både utifrån medarbetarens och organisationens behov, för att säkerställa att vi har den kompetens som behövs både nu och i framtiden. Medarbetarna är vår största tillgång och deras välmående och hälsa är av högsta vikt för att vi ska kunna bedriva en långsiktig hållbar verksamhet. För att främja långsiktigt välmående hos våra medarbetare, en stark företagskultur och säkerställa kompetensutveckling genomför vi en rad åtgärder som går att läsa mer om under avsnittet medarbetare på sidorna 28-29.
Hållbara kunder
Bankens största påverkan på samhälle och miljö är genom kunderna och kunderna har även en stor påverkan på oss. Det är därför centralt att vi fokuserar på kundernas omställning, vilket inkluderar både den påverkan som vi har på våra kunder och även kundernas påverkan på samhället. Inom detta område arbetar vi bland annat med Finansiell hälsa, Kundernas omställning och Hållbart Sparande, mer information finns att läsa under Banken som utvecklare, Kundcenter, Kreditgivning, Ansvarsfull rådgivning och Hållbart Sparande på sidorna 11-19.
Hållbart samhälle
Som sparbank ligger det i vårt DNA i att värna om bygden och verka för en god utveckling, tillväxt och sund ekonomi i Skaraborg, detta gör vi bland annat genom de återinvesteringar som vår ägarstiftelse genomför årligen. Utöver det bidrar vår verksamhet till ett hållbart samhälle på flertalet sätt genom bland annat vår fysiska lokala närvaro där vi erbjuder rådgivande specialistkompetens både till företag och privatpersoner samt som en viktig arbetsgivare som skapar arbetstillfällen lokalt. Vi har som en del av det finansiella systemet även en viktig roll i att arbeta förebyggande med att förhindra och minska risken för att vi utnyttjas för penningtvätt och finansiering av terrorism. Utöver det har vi även en viktig roll i att öka medvetenheten hos både företag och privatpersoner för att förhindra bedrägerier, mer information om detta finns under Antikorruptionsprocesser på sidorna 34-35 och under Samhällsengagemang på sidan 11.
Hållbar affär
Det är av stor vikt att de olika perspektiven av hållbarhet integreras i vår affärsverksamhet för att kunna driva positiv förändring och hantera de risker som finns på området. Vi har identifierat Styrning och Integritet, Ansvarsfull finansiering och Minimera egen klimatpåverkan som särskilt väsentliga. Vi har en stark intern styrning och kontroll och ser löpande över detta i takt med att kraven ökar på oss inom vissa områden. Vi har en stor påverkan på samhället och våra kunder genom de aktiviteter och åtgärder vi är med och bland annat finansierar genom våra kunder. Vi har ett ansvar både för vår egen och kundernas klimatpåverkan och för att höja vår förståelse kring detta har vi under året börjat mäta våra finansierade utsläpp. Mer information kring detta finns under Miljö och Klimat på sidan 20 och under Kreditgivning på sidan 15, Ansvarsfull rådgivning och Hållbart sparande på sidan 19 och under Sparbanken Skaraborgs Affärsmodell på sidan 3.
• Kompetensutveckling
• Välmående
• Stark företagskultur
• Utbildning och kompetens
• Arbetsvillkor och hälsa
• Företagskultur
• Finansiell hälsa
• Kundernas omställning
• Hållbart sparande
• Begränsa klimatförändringarna
• Klimatanpassa
• Biologisk mångfald och ekosystem
• Kunder och slutanvändare
Verka för en god utveckling, tillväxt och sund ekonmi i Skaraborg
• Stiftelsen
• Motverka korruption och mutor
• Företagskultur
• Styrning och integritet
• Ansvarsfull finansiering
• Minimera egen klimatpåverkan
• Begränsa klimatförändringarna
• Klimatanpassning
• Biologisk mångfald och ekosystem
• Stiftelsen
• Motverka korruption och mutor
• Förhållande till leverantörer Swedbank
Hållbara medarbetare Hållbara kunder Hållbart samhälle Hållbar affär
Händelser under året
Barnspardagen
Under sportlovet bjöd vi in barn och ungdomar för en dag kring ekonomi, på barns vis. Grundkunskaper inom ekonomi redan tidigt i livet tror vi påverkar till det bättre när man växer upp. Under Barnspardagen pratar vi ekonomi genom att erbjuda alla barn ett låtsas-bankkort, fyllt med 100 kronor. Väl inne på banken under Barnspardagen kan barnen handla i Sparbanksaffären, man får räkna på vad 100-lappen räcker till. Fundera på om man vill spendera den, handla lite grann och spara en slant - eller spara allt på sitt riktiga bankkonto hos oss. En rolig dag för hela familjen som blev välbesökt med närmare 800 barn inne på våra kontor under dagen.
Sommarhälsning
I en tid då bedrägeriförsöken finns överallt i samhället valde vi att inför sommaren skicka en sommarhälsning med enkla tips om hur man håller bedragarna borta. Närmare 5000 av våra kunder fick vykortet hem i brevlådan och förhoppningsvis var det en påminnelse till många om hur man håller sig uppmärksam och inte låter sig luras av bedragare.
Makroekonomi med Olof Manner
Inför valtiderna i USA bjöd vi in Olof Manner, senior rådgivare på Swedbank. Han höll en dragning kring det ekonomiska läget för närmare 60 av våra företagskunder under en makrolunch. En föreläsning som gav inblick i vad som påverkar ekonomin i världen under hösten och hur våra lokala företag i Skaraborg kan komma att påverkas.
Företagskväll i Sparbanken Blackbox
Vi bjöd in företagare från bygden att under en kväll samlas och få nya kunskaper och insikter kring hur man som företagare håller sig undan bedragare. Jan Olsson, kriminalkommissarie och verksamhetsutvecklare på NOA - Nationellt IT-brottscentrum och Swedish Cybercrimecenter gästade oss och gav en föreläsning kring cybersäkerhet och internetrelaterad brottslighet. Kommunpolis Kristoffer Hjelm gav oss det lokala perspektivet och våra egen säkerhetschef Kenneth Lövgren och Kundcentermedarbetare Martin Strand berättade om hur banken jobbar för att förebygga brott kopplat till ekonomi. En kväll av allvar och viktiga budskap som avslutades med underhållning på ren västgötska av duon Ullberg & Ljung.
Konferens med fokus på hållbarhet
För att öka insikterna och medvetandet kring omställningen för att få en mer hållbar framtid har bankens stiftelse under året arrangerat en konferens med tema hållbarhet där stiftelsestyrelsen, bankstyrelsen och bankledningen deltog. Syftet var dels att höja kompetensen på området och för att få en insikt i vart banken befinner sig och diskutera kring vilken ambition banken ska ha framåt.
Banken emitterar sin första gröna obligation
Som en del i bankens strategi att integrera hållbarhet och för att kunna erbjuda kunderna grön finansiering i hela kedjan gav banken den 19 februari ut sin första gröna obligation med en total volym på 500 mkr. Den gröna obligationen finansierar och refinansierar utlåning med tydliga hållbarhetskrav inom områdena; gröna byggnader, hållbart jordbruk och förnybar energiproduktion. Obligationen emitterades med en löptid på 2 år inom ramen för bankens MTN-program.
Tips för att komma igång med hållbarhetsarbetet
Under 2024 har vi sänt ut checklistor till ca 6000 företag och bostadsrättsföreningar. I checklistorna redogörs för olika exempel på åtgärder och aktiviteter inom hållbarhet anpassat efter olika branscher som kan föra företaget mot en mer hållbar framtid.
Ny arbetshubb i Skövde
Banken har under året öppnat upp en arbetshubb i Skövde, förra året öppnades det upp hubbar Falköping och i Mariestad. Syftet med dessa arbetshubbar är att öka tillgängligheten för våra anställda och är ett sätt att bidra till mindre resande får våra anställda, vilket ger både miljömässiga och sociala hållbarhetsfördelar.
Samhällsengagemang
Sparbanken Skaraborg har ända från starten 1847 arbetat enligt sparbanksidén. Den grundläggande tanken med en sparbank är att stimulera till sparande samtidigt som pengarna ska komma till nytta för orten och utveckla bygden. Det är ett lokalt kretsloppstänk där insättarnas pengar går till lokal kreditgivning och bankens vinst stannar kvar i bygden. Sparbanksidén är en hållbar idé som idag är mer aktuell än någonsin.
Vi har en lång tradition av att sprida kunskap om pengar, sparande och företagande. Vi vill inspirera barn och unga till att ta kontroll över sin ekonomi och påverka sin framtid. Vi bistår också bygdens föreningsliv och arbetar aktivt med löpande sponsring och utveckling av föreningarnas verksamhet. Sponsringen sker inom såväl idrott, som kultur och ideell verksamhet.
Genom att verka som ett lokalt finanshus har vi genom åren skapat många arbetstillfällen och även värnat om att bibehålla arbetskraften i vår bygd. Detta har även bidragit att kompetens bibehållits som annars kanske försvunnit från vår bygd.
Samverkan med Stiftelsen Bankens aktieägare är Sparbanksstiftelsen Skaraborg och som enda aktieägare är det stiftelsen som får aktieutdelningen. Stiftelsen bidrar till att stödja utvecklingen i verksamhetsområdet genom att ge återinvestering till forskning, utbildning, näringsliv, idrott och kultur. Sedan stiftelsen bildades år 2000 har mer än 320 miljoner kronor återinvesterats i bankens verksamhetsområde.
Sparbanksstiftelsens uppdrag är att driva tillväxt och utveckling på eget initiativ och i samverkan. De insatser och projekt som stiftelsen stöttar ska göra det mer attraktivt att leva, bo och verka i de kommuner där vi är verksamma.
Bland annat arbetar stiftelsen med följande aktiviteter, som går att läsa mer om på stiftelsens hemsida, www.sparbanksstiftelsenskaraborg.se
KOLL=Kul Och Lärorikt Lärande
Med start 2022 har banken via stiftelsen tillsatt en heltidstjänst som ska arbeta med att höja kunskapsnivån gällande vardagsekonomi för årskurs 3, 6 och 9. Ambitionen med projektet är att elever lämnar grundskolan med en likvärdig grundsyn kring val som kan främja en trygg ekonomisk framtid.
Årliga stipendier som delas ut inom:
• Utvecklingsstipendier inom kultur och idrott ger möjlighet för enskilda personer att få erkännande och utvecklas. Stipendiaterna ska vara bosatta i, eller ha en nära anknytning till, vårt verksamhetsområde och vara verksamma inom idrott eller kultur.
• Skolstipendier till gymnasieelever på barn- och fritids samt ekonomiprogrammet på Katedralskolan i Skara och Lagmansgymnasiet i Vara samt barn- och fritidsprogrammet på Olinsgymnasiet i Götene. Stipendierna delas ut för väl genomfört gymnasiearbete som tydligt visar på elevens kunskaper inom sitt ämnesområde.
Sparbanksresan
Sparbanksresan för elever i årskurs 8 och 9. Sedan 2013 har stiftelsen lämnat bidrag för att stödja alla niondeklassare i vårt verksamhetsområde att kunna genomföra en studieresa med klassen. Resorna ska gå till Stockholm, och ett besök på Sveriges riksdag är obligatoriskt.
Ung Företagsamhet
Framtidens entreprenörer finns bland dagens unga och det behövs många nya företagare och företagsamma medarbetare för att säkra Skaraborgs och Sveriges tillväxt. Därför stöttar vi Ung Företagsamhet Skaraborg. Förutom ett årligt bidrag under perioden 2023-2024 är vi också SM-värdar. Värdskapet syftar till att skapa optimala förutsättningar för de tävlande innan och under SM, och bidra till en oförglömlig upplevelse.
Entreprenörspris
Entreprenörspris vars syfte är att främja entreprenörskap inom bankens verksamhetsområde och lyfta fram företag eller personer som på ett föredömligt sätt bidrar till lokal utveckling och tillväxt.
Återinvesteringar
Varje år delar vi ut återinvesteringar till lokala projekt som ska göra vårt verksamhetsområde attraktivt att bo i, verka i och att besöka. Följande är några av de bidrag som beviljats under året:
• Ideella föreningar som äger sin byggnad/anläggning kan söka återinvestering till energieffektivisering eller investering till solceller.
• 18 föreningar i verksamhetsområdet har beviljats återinvestering till hjärtstartare som placeras på utsidan av deras anläggning och finns tillgängliga i hjärtstartarregistret.
• Återinvestering till Skaraborgs Kommunalförbund till forskning utifrån elektrifieringens utmaningar.
• Skara HK har fått återinvestering till föreläsning om dolda handikapp.
• Alla elever från årskurs 8 till åk 3 på gymnasiet i verksamhetsområdet har via stiftelsen sett filmen Det kunde varit vi av Glada Hudik teatern.
Stiftelsen gör alltid noggranna utredningar innan de går in i olika projekt och aktiviteter för att kunna bedöma olika risker så som varumärkesrisk, miljörisker och arbetsförhållanden för de människor som involveras i genomförandet av projekten. Vidare följs aktiviteterna och projekten upp för att se till att de följer policy och att stöden används till rätt ändamål.
Under 2024 återinvesterades 14,3 miljoner inom idrott, forskning och utbildning energieffektivisering och solceller, företagsutveckling och entreprenörskap, kultur och övrig ideell verksamhet. Motsvarande siffra för 2023 var 19,9 miljoner.
Sedan stiftelsen bildades år 2000 har mer än 320 miljoner kronor återinvesterats i bankens verksamhetsområde.
Banken som utvecklare
Vi som bank har stora möjligheter till att vara med och påverka i den omställning som görs i vårt samhälle, tillsammans med våra intressenter. Därför beaktas hållbarhetsperspektivet vid utformning av produkter, tjänster och processer, i kreditgivning och investeringar och i kommunikation, inklusive utformning av mötesplatser, distributionskanaler och teknologi. Genom samarbete med Swedbank AB (publ) och andra partner är banken med och driver utvecklingen gentemot en mer hållbar framtid genom att erbjuda kvalitativa och konkurrenskraftiga produkter och tjänster.
Kundcenter
Ett nav i vår verksamhet är vårt Kundcenter och dagligen hanterar vi en mängd olika ärenden i våra distanskanaler. Kundcenter hjälper till med ärenden inom bland annat vardagsekonomi, lån, försäkringar, sparande, betalningstjänster, behörigheter och guidning i bankens digitala tjänster både för privat- och företagskunder.
Kundcenter fyller också en väldigt väsentlig roll i vårt förebyggande arbete mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Kontinuerligt behöver vi uppdatera kundkännedom om bankens kunder, vilket sker antingen i möte med kund, automatiskt i internetbanken eller för de kunder som saknar internetbank via centrala brevutskick. Kundcenter agerar mottagare av inkommande samtal som är kopplade till brevutskicken.
Många av våra nya medarbetare startar sin yrkesbana i Kundcenter, ur ett kompetensförsörjning perspektiv spelar Kundcenter därmed en viktig roll och ger möjlighet att tidigt få en god insikt av de olika yrkesrollerna som vi har i banken.
Många av våra nya medarbetare startar sin yrkesbana i Kundcenter.
Kreditgivning
Banken är en viktig part i utvecklingen av vår bygd. Genom sund kreditgivning av hög kvalitet kan vi vara med att skapa och ge företag förutsättningar att utveckla och bygga upp sina verksamheter. Med sund kreditgivning menar vi att alltid beakta återbetalningsförmågan, ha förståelse för affären och ändamålet, ha ett affärsmannaskap och ta hänsyn till miljö och etiska aspekter. Således betraktas hållbarhetsrisker vid bankens kreditbeslut som en integrerad del av bankens riskanalys.
Hållbarhetsanalys av företagskunder
Hållbarhetsanalysen är en del av kreditanalysen som används för att säkerställa att hållbarhetsrisker hanteras på ett tillfredställande sätt och att kundens verksamhet är i linje med bankens värderingar och riktlinjer. Kreditgivningen i banken ska präglas av en sund och hög etisk standard, där banken aktivt prövar varje affär utifrån etiska krav och förhållningssätt och där banken på ett aktivt sätt avstår från kreditaffärer som inte ligger i linje med bankens kredit och etikpolicy.
För att ytterligare förbättra bankens rådgivning och riskhantering inom hållbarhet har ett nytt digitaliserat ESG-analysverktyg utvecklats. Analysen beaktar sektorspecifika risker ur tre aspekter: miljö, social hållbarhet och bolagsstyrning. Detta gör det möjligt att på ett automatiserat sätt identifiera de mest väsentliga hållbarhetsriskerna inom en specifik bransch, vilket i sin tur ligger till grund för kundspecifik analys och dialog. Det ger banken ökad förståelse för hur kunderna hanterar de hållbarhetsfaktorer som identifierats.
ESG-analysverktyget använder en kvantifierbar metodik för att fokusera på de mest väsentliga ESG-faktorerna för varje sektor. ESG-poängen är ett resultat av (i) identifieringen av exponeringar mot ESG-faktorer (t.ex växthusgasutsläpp, energieffektivitet, anställdas hälsa och säkerhet) i varje sektor baserat på kundens primära ekonomiska aktivitet, och (ii) bedömningen av kundens förmåga att hantera exponeringen mot ESG-faktorer baserat på ett frågeformulär. För företag med en kreditvolym överstigande 8 miljoner kronor ska de förenklade flödet i ESG-analysen användas som tar hänsyn till både ESG-exponeringar i kundens sektor och kompletteras med bedömning av kundens förmåga att hantera dessa exponeringar. För krediter upp till 8 miljoner används det automatiska flödet som endast belyser ESG-faktorer kopplat till respektive sektor. Bedömningen leder till en ESG-poäng och en klassificering av företagskunder till hög, medel och låg ESGexponering och hjälper banken att förstå kundens behov av hållbar omställning och banken kan strukturerat identifiera både affärsmöjligheter och potentiella kreditrisker kopplat till hållbarhet.
Brister i bankens kreditgivning kan göra att förtroendet för banken skadas. För att förhindra detta är det viktigt att göra en grundlig genomgång av kundens ekonomi och följa de instruktioner och riktlinjer som finns. Då banken i första hand verkar på en lokal marknad är det av vikt att bankens kreditportfölj är väldiversifierad utifrån sektorer för att sprida riskerna. Detta följs upp kontinuerligt utifrån fastställda ramar och kontroller och banken följer de regelverk som finns på området.
Hållbar byggbransch
Inom ramen för bankinitiativet Hållbar byggbransch samverkar banker i Sverige med varandra och bygg- och fastighetsbranschen för att motverka arbetsmarknadskriminalitet. Bankerna ställer krav på kontrollsystem och uppföljning av vilken arbetskraft som nyttjas i alla leverantörsled och särskilda villkor har under året implementeras vid sidan av kreditavtalen. Bankernas ambition är att påskynda den omställning som krävs i den takt som är möjlig för byggbranschen.
Digital kreditgivning
Utvecklingen och användningsgraden av digitala låneprodukter har historiskt ökat frekvent, vilket ur ett hållbarhetsperspektiv gynnar både miljö och samhälle. Från 2020 har användandet ökat, framför allt genom minskad pappersanvändning och att vi tillgodoser våra kunders behov av självbetjäning. Vid digital kreditgivning kan det vara svårare att säkerställa ändamålet med krediten, än vid manuell kreditgivning. Detta är en risk som hanteras via systemstöd. Nedan visar graferna att det har skett en stor minskning i antal lån 2023 jämfört med 2022 och även en procentuell minskning för de digitala konsumtionslånen, den trenden fortsätter och det sker en mindre minskning mellan 2023 och 2024, både när det gäller antal och procentuell andel av konsumtionslånen. Förklaringen är det tuffare ekonomiska klimat som kunderna befinner sig i, vilket gör att efterfrågan på lån minskat och i de fall man ansöker om lån har kunderna ett större behov av personlig kontakt och rådgivning. För de digitala bolånen har det skett en liten ökning sett till antalet lån och den procentuella andelen digitala bolån ligger på samma nivå som för 2023.
Bankernas
ambition är att påskynda den omställning som krävs i den takt som är möjlig för byggbranschen.
Grönt ramverk och grön finansiering
Sparbanken Skaraborg vill vara en del i omställningen till ett mer hållbart samhälle och för att finansiera initiativ med tydliga hållbarhetsfördelar har banken tagit fram ett grönt ramverk. Ramverket ger banken möjlighet att emittera gröna obligationer och är ytterligare steg i vårt hållbarhetsarbete. Basen för vårt gröna ramverk utgörs av lån inom bland annat gröna fastigheter, hållbart jordbruk och förnybar energi. Ramverket har genomgått en extern och oberoende granskning av Cicero Shades of Green och har fått betyget Medium green.
Den 19 februari 2024 gav vi inom ramen för det gröna ramverket ut vår första gröna obligation med en total volym på 500 mkr. Den gröna obligationen finansierar och refinansierar utlåning med tydliga hållbarhetskrav inom områdena; gröna byggnader, hållbart jordbruk och förnybar energiproduktion. Majoriteten av likviden går till att finansiera hållbara byggnader och hållbart jordbruk. Obligationen emitterades med en löptid på 2 år inom ramen för bankens MTNprogram. Vår ambition är att fortsatt öka volymen av gröna krediter för att möjliggöra fortsatt emittering av gröna obligationer. Så länge vi har utestående gröna obligationer kommer en effektrapport att publiceras med finansiell och miljömässig information. Denna tillsammans med vårt gröna ramverk och second opinion finns att läsa i sin helhet på vår hemsida.
Sparbanken Skaraborg vill vara en del i omställningen till ett mer hållbart samhälle.
Gröna erbjudanden
I syfte att stötta våra kunder i den gröna omställningen erbjuder vi flertalet produkter som möjliggör minskad miljöpåverkan. För företagskunder erbjuds solcellslån, grönt fastighetslån, grönt byggnadskreditiv och grönt billån på avbetalningskontrakt och för föreningar finns solcellslån. För privatkunder erbjuds grönt bolån, grönt billån och utöver det solcellslån och energilån som riktar sig till kunder som vill investera i solpaneler och energibesparande åtgärder på sin fastighet. Genom våra gröna erbjudanden kan vi vara med och bidra och uppmuntra våra kunder att ställa om, vilket innebär att kunderna kan minska sin miljöpåverkan och i många fall också sänka sina kostnader.
Ansvarsfull rådgivning och hållbart sparande Vår drivkraft har alltid varit att öka kunskapen om ekonomi och finansiella tjänster. Vi vill ge våra kunder den insikt och de verktyg de behöver för att kunna fatta sunda och välgrundade beslut. Ett led i detta arbete är arbetet med finansiell hälsa. Genom att vi löpande har utvecklat vårt arbetssätt och även våra digitala kanaler så kan flera ta del av bankens rådgivning. När våra kunder har kontroll på sin privatekonomi skapas förutsättningar för en stärkt finansiell hälsa och de ökar sin trygghet och frihet.
Eftersom våra ungdomar är vår framtid, är 18-åringar en av bankens viktigaste målgrupper, både i vår affär och för att bygga ett ekonomiskt samhälle som är sunt och hållbart. Vi arbetar strategiskt med att kontakta varje kund som fyller 18 år för att bjuda in dem på möte med banken. Här gör vi en viktig insats i att utbilda kunderna i privatekonomi samtidigt som vi hjälper dem att komma igång med de tjänster man får tillgång till som 18-åring.
Vi arbetar löpande med att öka kompetensen hos våra rådgivare inom både Spara och placera samt hållbarhet, vilket på sikt leder till ökad insikt för våra kunder. Dagligen hjälper, utbildar och guidar vi våra kunder rätt i det stora utbudet av placeringserbjudanden, allt efter kundens egen riskprofil.
När vi pratar med våra kunder i rådgivningsmöten kan vi konstatera att närmare 40% av kunderna vill att deras sparande ska ta hänsyn till hållbarhet. Än så länge är det dock få som har några särskilda åsikter om i vilken hållbarhets riktning kapitalet ska placeras. Vilket leder till att rådgivningen blir inriktad på att säkerställa en hög lägstanivå inom hållbarhet vad gäller fondrekommendationer. Procentandelen av våra kunders totala fond-förmögenhet som är placerade i hållbara fonder ökar successivt men är i nuläget strax under 4% av totala fondförmögenheten.
Vår samarbetspartner Swedbank Robur strävar efter att vara ledande i att utveckla branschen genom att sätta upp standarder för hållbara investeringar. Investeringarna ska bidra till att uppfylla FN.s 17 globala hållbarhetsmål och ambitionen fastslås i tre hållbarhetsprinciper för sunda, rena och goda investeringar. Swedbank Robur har också tagit ett tydligt ansvar att driva på och motverka klimatförändringarna. Där man antagit två huvudsakliga klimatmål:
• Det samlade fondkapital som Swedbank Robur förvaltar ska år 2025 vara i linje med Parisavtalets mål om att begränsa uppvärmningen till 1,5 grader.
• Det samlade fondkapital som Swedbank Robur förvaltar ska år 2040 vara placerat koldioxidneutralt.
Miljö och klimat
Alla har ett ansvar att värna om miljö och klimat, den finansiella sektorn har en nyckelroll när det kommer till att styra kapital mot de hållbara lösningar som krävs för att begränsa klimatförändringarna och samtidigt bidra till den gröna omställningen i samhället.
Grunden i Sparbanken Skaraborgs miljöarbete sätts i vår hållbarhetspolicy som antas av styrelsen. vi ska genom vårt miljöarbete vara en del i skapandet av ett uthålligt samhälle, bidra till uthållig lönsamhet och stärka vårt varumärke. Vi är medvetna om de globala klimatfrågorna och vår möjlighet till direkt och indirekt påverkan, det är viktigt för oss att lämna ett så litet klimatavtryck som möjligt. För att tydliggöra detta ytterligare har vi valt att för 2024 upprätta vårt tredje klimatbokslut. Utöver detta har vi även för 2024 för första gången beräknat våra finansierade utsläpp kopplat till våra investeringar i bolån och kommersiella fastigheter och även för de investeringar i vår värdepappersportfölj där det varit möjligt att genomföra beräkningar.
Miljöambition
I all vår verksamhet ska vi sträva efter att minska och förebygga vårt klimatavtryck. Ett kontinuerligt förbättringsarbete, där möjligheter och risker beaktas utifrån ett hållbarhetsperspektiv.
Miljöpåverkan
Vår verksamhet påverkar miljön på flera sätt, vissa direkt såsom vår elförbrukning och uppvärmning, tjänsteresor, pappersförbrukning och generella inköp. Vissa på ett mer indirekt sätt såsom kunders och leverantörers transporter till och från våra kontor och automater och inte minst genom det vi är med och finansierar genom våra kunder. Ett annat indirekt sätt att påverka är genom bankens egen placeringsportfölj, där perspektiven förutom miljö även inkluderar ekonomiska och sociala aspekter. Innehavet i portföljen har inget innehav som strider mot bankens Finanspolicy som ligger till grund för placeringsreglementet där hållbarhet finns integrerat.
Genom ändrade kundbeteenden, minskar den manuella kontanthanteringen, till förmån för ökad användning av swish och kort. Dessa faktorer har bidragit till att vi för några år sedan valde att gå över till en automatisk kontanthantering på våra kontor, vilket innebär att kontanter endast går att hantera via insättnings- och uttagsautomater.
Covid-19 pandemin har påskyndat bankens digitala utveckling och det hålls nu fler digitala än fysiska kundmöten, vilket har en positiv miljöeffekt med minskade resor som följd. De digitala mötena skapar också en större tillgänglighet för kunderna, vilket visat sig än mer viktigt i ekonomiskt oroliga tider.
En annan indirekt påverkan är vår medverkan vid kreditgivning. En del av den totala riskbedömningen vid företagsutlåning är hållbarhetsanalysen. Analysen görs utifrån ett perspektiv där både risker och möjligheter beaktas.
I samband med att våra fastigheter och hyreslokaler under de senaste åren byggts om togs ett nytt helhetsgrepp alltifrån att verka för att bli så energieffektiva som möjligt till att göra medvetna produktval som håller hög kvalité och under lång tid. Även bankens avfallshantering sågs över i samband med detta. De åtgärder som vidtagits sedan tidigare speglar sig i bland annat mindre elförbrukning, vars ursprung kommer ifrån förnybara energikällor, även kallad grön el. Vår målsättning är att minska vår påverkan kontinuerligt.
I samband med att våra fastigheter och hyreslokaler byggts om tas ett nytt helhetsgrepp alltifrån att verka för att bli så energieffektiva som möjligt till att göra medvetna produktval som håller hög kvalité under lång tid.
*Avser fastigheterna i Skara, Vara, Götene och Nossebro **Avser fastigheterna i Skara och Nossebro, ingår i hyran för övriga fastigheter
Banken arbetar kontinuerligt med att minska användandet av papper/kuvert och digitaliseringen har möjliggjort att mer av dokumentationen kan gå via internetbanken, men mycket postala utskick kvarstår. För 2024 har det skett en mindre ökning av pappersinköp jämfört med 2023. Att det skett en mindre ökning av pappersinköpen är naturligt då det kan variera lite kring hur mycket som köps in mellan åren då inköpen inte speglar exakt när förbrukningen av papper och kuvert sker. Banken arbetar kontinuerligt med att se över arbetssätt och uppmuntrar till att om möjligt använda digitala arbetssätt. Utvecklingen av systemstöd går också framåt vilket möjliggör att fler och fler dokument kan hanteras digitalt.
Under 2021 togs en ny målsättning fram för att öka e-signering av dokument, målsättningen sattes då till 66%, denna har under 2022 setts över och beslutats att den ska ligga kvar på 66% även framåt och inkluderar då både e-signering och signering via röst. Utfallet för 2024 visar att vi ligger på 39% e-signerade och 14% röstsignering, vilket ger en total på 53% för året. Det är en marginell minskning jämfört med föregående år, då motsvarande siffror för 2023 låg på 41% e-signering och 13% röstsignering, vilket ger en total på 54% för året. Att resultatet ligger kvar på ungefär samma nivå indikerar att det krävs ytterligare insatser på för nå målsättningen på 66%.
Genom våra inköp i banken kan vi direkt påverka miljön och har som mål att täcka bankens behov av produkter och externa tjänster på ett sådant sätt att totalkostnaden och miljöpåverkan blir så låga som möjligt. Vid bedömning av totalkostnaderna ska inköpspriset ställas i relation till faktorer som kvalitet och ändamålsenlighet, ergonomi och miljöpåverkan, drifts- och servicekostnader, kostnader för lagerhållning och distribution, produktens tekniska och ekonomiska livslängd samt leverantörens förutsättningar att på kort och lång sikt ge god service. Evenemang som anordnas och där mat ingår både internt och externt eftersträvar vi att välja närproducerat alternativt ekologiskt och av svenska råvaror. Dessa aspekter regleras i vår hållbarhetspolicy, riktlinjer för inköp och i våra riktlinjer för tjänsteresor.
Klimatbokslut
Vi upprättar för 2024 vårt tredje klimatboklut och syftet med det är att kartlägga och förstå omfattningen av våra direkta och indirekta växthusgasutsläpp från verksamheten. För att sedan använda detta som underlag för att aktivt kunna minska våra utsläpp och för att identifiera vart vi har störst möjlighet att påverka våra utsläpp. Bankens klimatpåverkan i verksamheten uppgår 2024 till 171 ton CO2e, vilket är en minskning från 2023. Minskningen kan härledas till att vi gjort betydligt färre inköp kopplat till IT under året, vilket är i linjer med förväntan då under 2023 gjordes de sista stora inköpen av IT i samband med att ombyggnationerna av bankens lokaler färdigställdes.
GHG-Protokollet
Klimatbokslutet utgår från Greenhouse Gas Protocol (GHG-protokollets riktlinjer), vilket är den globala standarden för beräkning, hantering och rapportering av växthusgasutsläpp. Metoden innehåller tre rapporteringsnivåer, även kallade scope som avser:
1. Direkta utsläpp
2. Indirekta utsläpp från köpt energi samt
3. Indirekta utsläpp upp-och nedströms i värdekedjan
Vår ambition har varit att mäta och redovisa scope 1 och 2 samt delar av scope 3 där det varit möjligt att få fram relevanta och mätbara data. I scope 3 rapporteras de utsläpp som banken gett upphov till men som inte omfattas av scope 1 och 2. Detta avser utsläpp som sker uppströms eller nedströms i verksamheten och dessa utsläpp delas upp i olika kategorier tex tjänsteresor och inköp. Vår ambition är att framåt fortsätta att utöka detta scope till att inkludera fler delar av vår verksamhet.
Bankens
klimatpåverkan i verksamheten uppgår 2024 till 171 ton CO2e, vilket är en minskning från 2023.
Scope 1-Direkta utsläpp
I detta scope inkluderas direkta utsläpp från bankens företagsägda bil och påfyllning av köldmedier. Detta scope har minskat jämfört med föregående år och det beror på att banken i slutet av 2023 byte ut bankens företagsägda hybridbil till en elbil. Någon påfyllning av köldmedia har inte skett under varken 2024 eller 2023, utan gjordes i samband med ombyggnationerna av de lokalerna banken äger 2022.
Scope 2-Indirekta utsläpp
I detta scope inkluderas inköpt el och fjärrvärme. Bankens elförbrukning har minskat något jämfört med föregående år, vilket beror på de energibesparande åtgärder som vidtagits i samband med ombyggnationerna nu fått full genomslagskraft. Den el som köps in kommer ifrån förnybara energikällor och är därmed grön el. Även fjärrvärmen har minskat något jämfört med föregående år vilket också beror på att vi nu ser den fulla effekten av samtliga ombyggnationer som skett i etapper tidigare år på våra kontor.
Scope 3-Indirekta utsläpp upp- och nedströms i värdekedjan
I detta scope inkluderas tjänsteresor via bil, buss, tåg och flyg samt hotellnätter, pappersförbrukning, personalens pendlingsresor till och från arbetsplatsen, vattenanvändning på våra kontor, inköp av it-utrusning, avfall, uttryckningsresor och uppströms utsläpp kopplade till bränsle och energirelaterade aktiviteter. Scope 3 redovisningen utökas årligen och vår ambition är att fortsätta inkludera ytterligare delar av vår verksamhet på sikt genom att ta in mer data och fler underlag, det ser vi som en del av vårt fortsatta förbättringsarbete framåt. För 2024 uppgår detta scope till 165,8 ton koldioxidutsläpp och utgörs främst av personalens pendling och tjänsteresor, vilket är en minskning mot föregående år då koldioxidutsläppen låg på 226,2 ton för scope 3.
Minskningen jämfört med föregående år beror på att under 2023 gjordes stora inköp kopplat till IT, då utrustningen på kontoren uppdaterades i takt med att ombyggnationerna färdigställdes under 2023. För 2024 har därmed inte IT inköp gjorts i samma utsträckning, vilket gör att utsläppen kopplat till IT minskat markant. Att personalens pendling står för en betydande del av utsläppen är också i linje med förväntan då bankens personal i stor utsträckning behöver pendla för att ta sig till och från sina arbetsplatser.
Utsläpp
2 (marknadsbaserade utsläpp)
Scope 3
Inköpta varor och tjänster
Papper och trycksaker
Vatten
utsläpp för bränsle och energirelaterade aktiviteter
Klimatkompensation
Vi har beslutat att i likhet med föregående år klimatkompensera via Zeromission som erbjuder certifierade klimatkompensationsprojekt inom olika områden. Vi har för 2024 valt att kompensera för de utsläppen som sker i verksamheten (171 tCO2e) genom att fokusera på energifrågan och stötta projekt som installerar effektiva spisar som minskar behovet av vedeldning i Indien, vilket gynnar skogen och människors hälsa, då luften inomhus förbättras eftersom det inte bildas någon rök.
Våra finansierade utsläpp
Banken har för 2024 för första gången valt att redovisa de indirekta utsläpp som sker till följd av bankens investeringar och utlåningsverksamhet. För att beräkna dessa utsläpp används en standardiserad metod för utsläppsberäkning som tillhandahålls av Partnership for Carbon Accounting Financials (PCAF) för att beräkna finansierade utsläpp inom tillgångsslagen noterat aktieinnehav, företagsobligationer, bolån och lån till kommersiella fastigheter. Utsläpp från dessa tillgångar baseras på utsläppsberäkningar enligt metodiken för Greenhouse Gas Protocol inom scope 1 och 2 för lån till kommersiella fastigheter och bolån och för scope 1,2 och 3 för noterade aktier och företagsobligationer. Då det är första gången banken beräknar sina finansierade utsläpp har bedömningen gjorts att för första året beräkna för tillgångsslagen noterat aktieinnehav, företagsobligationer, bolån och lån kommersiella fastigheter.
Syftet med metoden är att utveckla enhetliga sätt att mäta koldioxidutsläpp kopplade till finansiering, vilket gör det möjligt för finansiella institut att uppskatta finansierade utsläpp genom att använda sig av en kombination av finansiell information, information om enskilda säkerheter och regional statistik. Standarden tillåter olika nivåer av datakvalitet, vilket innebär att det initialt är möjligt att göra beräkningarna med relativt begränsad tillgång till data. PCAF kategoriserar datakvaliteten på en skala från score 1 till 5, där 1 motsvarar högsta datakvalitet och 5 lägsta. Utifrån detta tas en datakvalitetspoäng fram för respektive tillgångsslag, för att ge en indikation om beräkningsunderlagets datakvalitet.
Bolån och lån till kommersiella fastigheter
För bolån och lån till kommersiella fastigheter används samma beräkningsmetodik och den består av tre delar: fastighetens belåningsgrad, fastighetens energikonsumtion och en utsläppsfaktor. Belåningsgraden används för att bedöma hur stor andel av fastighetens utsläpp som ska tillskrivas banken. Energikonsumtionen, tillsammans med utsläppsfaktorn (mängden utsläpp per producerad energienhet), används för att beräkna utsläppen. För 29 procent av bankens bolån respektive 53 procent av lånen till kommersiella fastigheter beräknades energikonsumtionen med hjälp av information från Boverkets energideklarationsregister (motsvarande datakvalité score 3). För resterande utlåning består beräkningen av två delar: antalet fastigheter och ett snittutsläpp baserat på fastighetens typkod enligt Skatteverkets indelning (datakvalité score 5).
Snittutsläppen bygger på de beräkningar som tagits fram för fastigheterna med datakvalitet score 3, där underlag från Boverket varit tillgängligt.
Företagsobligationer Utsläppen för företagsobligationer har beräknats genom att utsläppen baseras på vår andel (per 31 dec 2024) av respektive verksamhets summerade egna kapital och skulder samt respektive verksamhets rapporterade utsläpp i scope 1, 2 och 3 baserat på deras hållbarhetsrapport för 2023 och i enstaka fall har även scope 3 siffror från 2022 används. Anledningen till att 2023 års hållbarhetsrapporter använts som underlag beror på att motsvarande hållbarhetsrapporter för 2024 inte släppts vid tiden för vår sammanställning av finansierade utsläpp för 2024, samma gäller även för det fallet då scope 3 siffor för 2022 används.
Aktieinnehav
Vårt aktieinnehav består främst av ett större innehav i en bank. För att fastställa vår andel av utsläppen baseras beräkningen på vårt aktieinnehav (antal aktier och marknadsvärde per den 31 december 2024) och på bankens EVIC1 (motsvarande datakvalité i score 1). Utsläppen i scope 1, 2 och 3 inhämtas från bankens hållbarhetsrapport (för 2023).
Våra finansierade utsläpp
Då det är första gången vi beräknar våra finansierade utsläpp finns det inga siffror från tidigare år att jämföra med. Den kategorin som står för majoriteten av våra finansierade utsläpp är företagsobligationerna, vilket beror på innehav i industribolag som står inför en stor omställning framåt. Banken har inga innehav som strider mot bankens Finanspolicy som ligger till grund för placeringsreglementet där hållbarhet finns integrerat.
1 EVIC är summan av börsvärdet för stamaktier vid räkenskapsårets slut, börsvärdet för preferensaktier vid räkenskapsårets slut och de bokförda värdena av totala skulder och minoriteters intressen.
* För tillgångsslaget Aktieinnehav baseras redovisat värde på marknadsvärdet 2024-12-31.
** PCAF:s datakvalitetspoäng, där 1 är högsta datakvalitet. Poängen är viktad utifrån redovisat värde.
*** Inkluderar utsläpp från scope 1–3 för aktieinnehav och företagsobligationer enligt GHG-protokollet och PCA: metodiken.
**** Utsläpp från bostadsrätter har fördelats mellan tillgångsslagen Bolån och Kommersiella fastigheter enligt fördelningen 70,6/29,4 bostadsrättsinnehavare/bostadsrättsföreningar
Medarbetare
Vi vill på ett effektivt sätt tillvarata kompetens hos medarbetarna och ge grundläggande förutsättningar genom en god arbetsmiljö. Vi vill också att alla medarbetare ska känna delaktighet i arbetet, arbetsglädje, motivation och i övrigt uppleva banken som en bra arbetsgivare. Vi ska vara en lärande organisation där våra värdeord, engagemang, kompetens och gemenskap ska genomsyra vår verksamhet.
Arbetsmiljö och hälsa
Arbetsmiljöarbetet omfattar all verksamhet, såväl utrustning och lokaler som sättet att leda och organisera arbetet. I detta ingår medarbetarens totala arbetssituation där både fysiska, psykiska sociala och digitala aspekter beaktas.
Utgångspunkterna i vårt systematiska arbetsmiljöarbete framgår av vår medarbetarpolicy och hälso- och arbetsmiljöpolicy. Vi arbetar aktivt med att minimera riskerna för arbetsskador, olycksfall och tillbud samt arbetar med aktiviteter som främjar medarbetarnas hälsa, arbetsglädje och effektivitet. Nära samarbete finns med vår företagshälsovård vilken är en god resurs för att få en bra fungerande hälsoutveckling och rehabilitering vid behov Bl. a erbjuds hälsoundersökning vart tredje år samt stöd och råd för hälsorelaterade ärenden kopplade till arbetet.
Medarbetarundersökning sker veckovis via ett verktyg som i realtid mäter engagemang, välmående och utveckling. Detta för att på ett tidigt skede identifiera förbättringsområden som vi kan arbeta vidare med för att skapa en god arbetsmiljö. Svarsfrekvensen är mycket hög vid dessa undersökningar vilket skapar en bra temperaturmätning. Svaren sammanfattas i nio huvudkategorier, med möjlighet att koppla på valbara kategorier samt att skapa egna frågor. Exempel på områden som följs upp är engagemang och eNPS som vi följer upp på övergripande nivå varje månad för att se att det ligger enligt bransch eller över vilket är vår målsättning.
Medarbetarundersökningen är ett verktyg för våra avdelningar att lyfta och diskutera de olika kategorierna utifrån insikter och trender. Bankledningen följer upp på övergripande nivå samt inom bankens målstyrningsarbete finns det monitoreringsområden där delar av medarbetarundersökningen ingår.
Viktiga resurser i vårt arbetsmiljöarbete är även våra kontakt- och arbetsmiljöombud som finns på samtliga mötesplatser. Vi är kollektivavtalsanslutna och lyder under kollektivavtalet mellan Arbetsgivarna inom bank och finans och Finansförbundet, en lokal fackklubb finns representerad på banken som är med vid olika forum och förhandlingar och verkar för medarbetarnas intressen.
Medarbetarundersökning sker veckovis via ett verktyg som i realtid mäter engagemang, välmående och utveckling.
Arbetsglädje Leda rskap Personlig utveckling Meningsfullhet Autonomi Engagemang Arbetssituation Teamkänsla
Personalfrämjande aktiviteter
För att skapa arbetsglädje och främja hälsa hos våra medarbetare finns det flera exempel på hur vi arbetar för att stödja detta. Bankens medarbetare erhåller ett friskvårdsbidrag som kan användas till valfri aktivitet inom ramen för Skatteverkets regler samt vår Personalstiftelse ombesörjer uthyrning av fjällstuga. Årliga medarbetarträffar såsom konferens och huvudmannamiddag anordnas samt avdelningsvisa träffar.
Kompetensförsörjning
Vår största tillgång i banken är våra medarbetare. Därför är det av stor vikt att vi både behåller och utvecklar medarbetare och rekryterar nya medarbetare som delar bankens värderingar. Rekrytering av nya medarbetare är en viktig och stor investering och för att säkerställa kvalitet och effektivitet arbetar vi efter en fastställd rekryteringsprocess. Kommande pensionsavgångar och nya roller i banken skapar möjligheter för karriärväxling och utveckling inom banken.
Personalomsättningen för helåret 2024 låg på *3,5 %.
*Antal tillsvidareanställda som slutat under perioden - (pensioneringar) / (antal tillsvidareanställda vid periodens början + antal tillsvidareanställda vid periodens slut) / 2
Kontinuerligt förändras kraven på våra yrkesroller, detta som en konsekvens av att fler nya regelkrav implementeras, vår omvärld förändras samt att den allt snabbare digitaliseringen påverkar kundbeteenden. Dessa ställer stora krav på medarbetarnas fortlöpande kompetensutveckling vilket sker regelbundet såväl genom erfarenhetsutbyte, utbildning och medlyssning av chef/teamledare. Nya medarbetare har under 2024 t ex utbildats inom Framgångsrika möten och vi har fortsatt utveckla våra chefer och teamledare inom ledarskap genom bl. a inspirationsseminarium och chefshalvdagar. Vi genomför även årliga medarbetarsamtal med samtliga medarbetare, både höst och vår samt löpande coachsamtal med medarbetare som arbetar i kundrådgivarroller. Vid medarbetarsamtalen upprättas mål och det planeras för utvecklingsaktiviteter för att säkerställa kompetensutveckling. Vi utvärderar tidigare satta mål samt följer upp och stämmer av arbetssituation, trivsel och samarbeten.
Under 2024 har vi inom vårt målstyrningsarbete i banken fortsatt att utveckla vår mötesstruktur och kultur genom att bl a tydliggöra syfte och mål med våra möten samt våra chefer och teamledare har fortsatt utvecklats inom området tillsammans med vår externa samarbetspartner.
Vår största tillgång i banken är våra medarbetare.
Därför är det av stor vikt att vi både behåller och utvecklar medarbetare och rekryterar nya medarbetare som delar bankens värderingar.
Mänskliga rättigheter
Alla har rätt till samma bemötande, integritet och respekt för sin person. Vi har alla ett gemensamt ansvar för att bemöta varandra och kunder på ett korrekt sätt. Hos oss accepteras ingen form av diskriminering, trakasserier eller kränkande särbehandling.
Dessa aspekter genomsyrar hela vår verksamhet och följs löpande upp. Hänsyn till ovanstående tas vid till exempel rekrytering samt i löneprocessen, där särskild kartläggning görs avseende lika lön för likvärdigt arbete och ur ett genusperspektiv. I styrelser och bankledning eftersträvas jämställdhet avseende kön, ålder osv.
Kontroll och efterlevnad av våra policys för mänskliga rättigheter och medarbetare sker dels genom årlig rapportering till styrelse och bankledning, dels redovisning av statistik i samband med bokslutsgenomgång. Om detta går att läsa i vår medarbetarpolicy, hälso- och arbetsmiljöpolicy och etik- och intressekonfliktspolicy.
Genom vårt medarbetarundersökningsverktyg kan vi på ett tidigt stadie fånga upp signaler avseende kränkningar, svaren sker anonymt, men aggregeras upp på gruppnivå för att kunna följas upp. Inga händelser av kränkande karaktär ska förekomma och här råder nolltolerans.
Under 2024 har fyra indikationer avseende mobbning eller kränkande särbehandling inkommit. Detta är något vi givetvis ser allvarligt på och har hanterat enligt vår lokala rutin.
Inga händelser av kränkande karaktär ska förekomma och här råder nolltolerans.
Antikorruption
För oss är det av största vikt att bevara allmänhetens förtroende och att ha goda relationer med våra kunder, våra avtalspartners och myndigheter.
Banken ska bedriva en sund verksamhet och våra relationer och kontakter ska vara affärsmässiga och korrekta.
Bankens Etik- och intressekonfliktpolicy ligger till grund för hur vi hanterar etiska frågor och intressekonflikter. Anseende tar lång tid att bygga upp men kan snabbt rasera som en följd av oetiskt handlande. Det finns alltid risk för försök till att påverka affärsbeslut genom yttre påverkan i form av exempelvis gåvor, förmåner eller mutor. Etik- och intressekonfliktspolicyn ger vägledning och innehåller grundläggande regler för hur situationer kopplade till etik ska behandlas samt hur jäv och intressekonflikter ska hanteras. Dessa frågor hanteras fortlöpande genom återkommande utbildning, systemstöd och kartläggning över medarbetarens bisysslor.
Banken har också policys och instruktioner för att säkerställa korrekt hantering av kundklagomål, incidentrapportering och visselblåsning. Detta för att bevara bankens förtroende i samhället.
Kundklagomål
Det är viktigt för banken att vi möter våra kunders behov och anpassar oss för att öka den totala andelen nöjda kunder på sikt. En väl fungerande klagomålshantering ger bankens kunder möjlighet att få sina intressen tillgodosedda. Detta är betydelsefullt för att upprätthålla allmänhetens förtroende för banken och den finansiella marknaden. En god klagomålshantering ger också banken bättre förutsättningar att bedriva ett ändamålsenligt förbättringsarbete.
Under 2024 inkom 95 kundklagomål vilket var fler än föregående år då banken tog emot 51 kundklagomål. Ökningen kan till stor del förklaras av en förändring i internetbanken som snart justerades. Antalet inkomna och registrerade kundklagomål bedöms trots årets ökning vara relativt få i förhållande till bankens storlek. Information i inkomna kundklagomål är viktiga för bankens arbete med förbättringar och förändringar.
Medarbetarna genomgår kontinuerligt utbildning i hanteringen av kundklagomål för att öka medvetenheten kring klagomålsprocessen och hur banken arbetar för ökad kundservice.
Banken ska verka för en sund verksamhet och att allmänhetens förtroende för banken upprätthålls.
Visselblåsning
Banken har en intern visselblåsarfunktion som innebär att det är möjligt att anonymt rapportera misstankar om potentiella eller faktiska missförhållanden som inte ligger i linje med bankens värderingar, interna regler eller etiska normer. Sådan rapportering kan ske via ett digitalt systemstöd eller per post. Banken har också tecknat avtal med en extern part som kan ta emot och hantera visselblåsarrapporter. Den senare hanteringen gör det möjligt för rapportören att vara säker på att ärendet handläggs oberoende från verksamheten och att någon negativ behandling inte sker från arbetsgivarens sida.
Penningtvätt och finansiering av terrorism
Penningtvätt syftar till att dölja brottsvinsters ursprung vilket innebär att ett förbrott som resulterat i ekonomiskt utbyte skett. Terrorismbrott å andra sidan kan finansieras av såväl legala som illegala medel. Finansiering av terrorism innebär att pengar eller annan egendom samlas in, tas emot eller tillhandahålls i syfte att användas för terrorismbrott eller vissa andra allvarliga brott. Det finns en inneboende risk att bankens system utnyttjas både för penningtvätt men även finansiering av terrorism.
Penningtvätt och finansiering av terrorism utgör allvarliga hot mot det finansiella systemet och banken måste arbeta effektivt och ändamålsenligt med åtgärder för att förebygga denna brottslighet. Detta arbete är oberoende av lagkrav en del av bankens samhällsengagemang.
Det finns ett kontinuerligt utbildningsbehov gällande bankens arbete mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Det genomförs därför årligen obligatoriska utbildningar inom området.
Att ha en god kännedom om bankens kunder är en absolut förutsättning för att arbetet mot penningtvätt och finansiering av terrorism ska kunna utföras tillfredsställande. Kännedomen om kunden har avgörande betydelse för bankens möjlighet att utreda oegentligheter.
Med rutiner, ökad kompetens hos medarbetare och förbättrade systemstöd arbetas det systematiskt förebyggande för att förhindra att banken utnyttjas för penningtvätt eller finansiering av terrorism.
En god kundkännedom innebär förståelse för kundens behov och medför även affärsmässiga fördelar, som t ex möjligheter till anpassade erbjudanden. I vår policy för åtgärder mot penningtvätt- och terroristfinansiering finns handlingsplaner och rutiner för att regelbundet följa upp att vi har en tillfredsställande kundkännedom.
Styrelsens underskrifter
Skara den 17 mars 2025
Mats Sundberg ordförande
Christina Bjerke Versland vice ordförande
Lennart Pehrsson styrelseledamot
Anna Ström styrelseledamot
Tobias Bohlin styrelseledamot
Erik Brink styrelseledamot
Anders Eklund personalrepresentant
Therese Setterberg personalrepresentant
Patrik Meijer verkställande direktör
Revisorns yttrande avseende den lagstadgade hållbarhetsrapporten
Till bolagsstämman i Sparbanken Skaraborg AB (publ) org. nr 516401-0141
Uppdrag och ansvarsfördelning
Det är styrelsen som har ansvaret för hållbarhetsrapporten för år 2024 på sidorna 1-36 och för att den är upprättad i enlighet med årsredovisningslagen.
Granskningens inriktning och omfattning
Vår granskning har skett enligt FAR:s rekommendation RevR 12 Revisorns yttrande om den lagstadgade hållbarhetsrapporten. Detta innebär att vår granskning av hållbarhetsrapporten har en annan inriktning och en väsentligt mindre omfattning jämfört med den inriktning och omfattning som en revision enligt International Standards on Auditing och god revisionssed i Sverige har. Vi anser att denna granskning ger oss tillräcklig grund för vårt uttalande.
Uttalande
En hållbarhetsrapport har upprättats.
Karlstad, enligt elektronisk signatur
KPMG AB Tobias Lilja
Auktoriserad revisor