Sotrender - przykładowy raport z danymi z Facebook Insights

St r ona t yt ułow a

Raport o Sotrender od 01.09 do 07.09.2014

Hubert Tworkowski

Podsum ow anie

Podsumowanie

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

Podsumowanie W tym okresie profil średnio docierał do 5 117 użytkowników dziennie.

51,8% zasięgu to zasięg płatny.

Zasięg Liczba fanów Średni dzienny zasięg Podział zasięgu

Zaangażowanie 10 455 5 117

85

Liczba zaangażowanych

4 058

Odsetek zaangażowanych

10,59% 51,8% 37,61% organiczny płatny wirusowy

Najlepsze posty Dzięki po stokroć za kolejne wspólne wydanie #FanpageTrends! http://blog.sotrender.com/pl/2014/09/fanpage-trends-sierpien2014/ 05-09-2014 (Pt.) 133 3 12 37 10:28 CEST

S ot ren der Skoro do porannej kawy serwujemy infografikę podsumowującą sierpień na Facebooku w Polsce, zgadnijcie, co będziemy czytać przy popołudniowej :) 04-09-2014 (Czw.) 116 4 4 36 10:09 CEST

S ot ren der Oklaski dla headlinera festiwalu sierpniowych raportów #FanpageTrends z dwiema nowymi kategoriami poświęconymi trenerom personalnym oraz zwierzętom już na scenie!

04-09-2014 (Czw.) 113 2 11 37 17:12 CEST

Obsługa klienta Z reakcją marki Szybkość (mediana) 0% z odpowiedzią

1,18%

Interactivity Index

Rodzaje zaangażowania

S ot ren der

Postów użytkowników

123

1

1

0%

nie dotyczy

0s

nie dotyczy

100% bez odpowiedzi

536

92 0,88% 339

Zasięg

Zasięg

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

1. Zasięg i wyświetlenia

Średni dzienny zasięg

Liczba wyświetleń

Średnia dzienna liczba kontaktów

5 118

218 381

5,7

4 059

195 515

2,73

Zasięg całkowity pokazuje, do ilu użytkowników dotarła komunikacja, zaś liczba wyświetleń - ile razy łącznie ją wyświetlono. Średnia liczba kontaktów pomaga oszacować, jak często udaje się dotrzeć do jednego użytkownika - zwykle w marketingu zakłada się, że dla utrwalenia przekazu konieczny jest kilkukrotny kontakt.

W analizowanym okresie komunikacja dotarła średnio raz dziennie do 5 118 użytkowników (wzrost o 4 059, czyli 383,7%). Przeciętny odbiorca stykał się z komunikacją marki dziennie średnio 5,7 razy (wzrost o 2,73, czyli 91,76%).

Największy dzienny zasięg całkowity: 11 505 (06.09.2014) Najmniejszy dzienny zasięg całkowity: 138 (01.09.2014) Największa dzienna liczba wyświetleń: 85 066 (03.09.2014) Najmniejsza dzienna liczba wyświetleń: 490 (01.09.2014)

Wykres przedstawia całkowity zasięg komunikacji w poszczególnych dniach. Zasięg całkowity to łączna liczba użytkowników, którym w badanym okresie wyświetliły się jakakolwiek treści (w tym reklamy) z tego profilu. Liczba wyświetleń pokazuje, ile razy treści związane z profilem były prezentowane użytkownikom w analizowanym okresie, uwzględniając także wielokrotne wyświetlenia jednemu użytkownikowi. Średnia liczba kontaktów to liczba wyświetleń podzielona przez całkowity zasięg.

Zasięg

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

2. Rodzaje zasięgu

Średni dzienny zasięg organiczny

Średni dzienny zasięg wirusowy

Średni dzienny zasięg płatny

575

2 043

2 813

164

1 416

2 757

Poszczególne typy zasięgu pokazują, w jaki sposób komunikacja marki dociera do użytkowników.

Zasięg organiczny zależy przede wszystkim od liczby fanów profilu oraz atrakcyjności komunikacji. W analizowanym okresie udało się w ten sposób dotrzeć średnio do 575 użytkowników dziennie (wzrost o 164, czyli 39,87%).

Zasięg wirusowy to odzwierciedlenie “wirusowości” komunikacji. W tym okresie trafiono tak średnio do 2 043 użytkowników dziennie (wzrost o 1 416, czyli 226,29%).

Największy wpływ marka ma na zasięg płatny, który zależy przede wszystkim od budżetu reklamowego i odpowiedniej jego alokacji. W analizowanym okresie udało się w ten sposób dotrzeć średnio do 2 813 użytkowników dziennie (wzrost o 2 757, czyli 5 014,81%).

Wykres pokazuje różne rodzaje zasięgu w poszczególnych dniach. Zasięg organiczny to liczba użytkowników, którzy widzieli treści w swoim News Feedzie, Tickerze bądź na tablicy fanpage’a. Zasięg wirusowy to liczba użytkowników, którzy zobaczyli treści po tym, jak ich znajomi wykonali jakąś aktywność, np. polubili, skomentowali czy udostępnili posty innego profilu. Zasięg płatny to liczba użytkowników, którzy widzieli na Facebooku reklamy związane z profilem.

Zasięg

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

3. Przyrost liczby fanów

Liczba fanów

10 455 85 Liczba fanów to najprostszy wskaźnik widoczności danego profilu. Wpływa także na zasięg organiczny komunikacji.

W analizowanym okresie liczba fanów wzrosła o 85 użytkowników, czyli 0,82%, osiągając łącznie 10 455 fanów na koniec okresu.

Największy dzienny przyrost: 29 (05.09.2014) Najmniejszy dzienny przyrost: 5 (06.09.2014) Źródła polubień

Wykres pokazuje zmianę liczby fanów w poszczególnych dniach. Zwykle wahania tej liczby są niewielkie, z wyjątkiem okresów intensywnych kampanii marketingowych lub innych niecodziennych wydarzeń.

Wykres kołowy pokazuje źródła, z których pochodzą nowi fani twojego profilu.

Zasięg

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

4. Demografia zasięgu

Kobiety

Mężczyźni

46,01%

53,99%

2 354 użytkowników

2 762 użytkowników

Analiza demografii zasięgu pozwala stwierdzić, czy komunikacja trafia do głównych grup docelowych oraz w jakich segmentach zasięg rośnie, a w jakich maleje.

Największe wzrosty zasięgów: mężczyźni w wieku 25-34 wzrost o 1 295 (397,15%) oraz kobiety w wieku 25-34 wzrost o 1 060 (363,24%).

Największe spadki zasięgów: mężczyźni w wieku 13-17 spadek o 6 (21,79%) oraz kobiety w wieku 13-17 spadek o 5 (29,41%).

Zasięg w poszczególnych grupach demograficznych: 13-17

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65+

Kobiety

12

746

1 352

181

27

11

24

Mężczyźni

20

756

1 621

282

32

14

36

Łącznie

32

1 502

2 973

463

59

26

60

Wykres pokazuje odsetek użytkowników z poszczególnych grup demograficznych (ze względu na wiek i płeć) w stosunku do wszystkich, do których dotarła komunikacja profilu w analizowanym okresie.

Zaangażow anie

Zaangażowanie

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

1. Zaangażowani użytkownicy

Zaangażowanych

Odsetek zaangażowanych

123

1,18%

92

293,33%

Liczba zaangażowanych mówi o intensywności reakcji na komunikację marki. W analizowanym okresie zaangażowano 123 użytkowników, czyli 1,18% wszystkich fanów profilu.

Jest to o 92 (293,33%) więcej w porównaniu do poprzedniego analogicznego okresu.

Największa liczba zaangażowanych: 56 (04.09.2014) Najmniejsza liczba zaangażowanych: 0 (07.09.2014 )

Wykres pokazuje, ilu użytkowników angażowało się w poszczególnych dniach. Zaangażowani użytkownicy to ci, którzy weszli w interakcję z profilem, wykonując aktywności widoczne dla innych: polubili, skomentowali lub umieścili własne posty.

Zaangażowanie

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

2. Zaangażowanie w poszczególnych dniach

Dzień największego zaangażowania: Czwartek (średnio 56 użytkowników) Dzień najmniejszego zaangażowania: Niedziela (średnio 0 użytkowników)

Wykres pokazuje średnią liczbę zaangażowanych użytkowników, a co za tym idzie - natężenie reakcji na komunikację marki w poszczególnych dniach tygodnia.

Zaangażowani użytkownicy to ci, którzy weszli w interakcję z profilem, wykonując aktywności widoczne dla innych: polubili, skomentowali lub umieścili własne posty na ścianie profilu.

Zaangażowanie

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

3. Zaangażowanie w poszczególnych godzinach

Godziny największego zaangażowania: 11, 10, 17 CEST (średnio: 4,7; 4,7; 3,7 użytkowników).

Godziny najmniejszego zaangażowania: 7, 8, 9 CEST (średnio: 0; 0; 0 użytkowników).

Wykres pokazuje średnią liczbę zaangażowanych użytkowników, a co za tym idzie - natężenie reakcji na komunikację marki w poszczególnych godzinach w ciągu dnia.

Zaangażowani użytkownicy to ci, którzy weszli w interakcję z profilem, wykonując aktywności widoczne dla innych: polubili, skomentowali lub umieścili własne posty na ścianie profilu.

Zaangażowanie

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

4. Rodzaje zaangażowania

Lubię to

Komentarze

Posty

Udostępnienia

187

21

1

9

118

12

1

8

Użytkownicy Facebooka mogą w różny sposób angażować się na profilu marki. Ich aktywność będzie widoczna także dla ich znajomych, dzięki czemu można zwiększać “wirusowy” zasięg treści. Warto sprawdzać, w jaki sposób angażowali się na danym profilu.

Wzrósł udział sherów (o 226,15% z poziomu 1,27%).

Zmalał udział komentarzy (o 15,44% z poziomu 11,39%).

Wykres przedstawia udział różnych form zaangażowania na profilu - polubień treści, komentarzy, postów użytkowników oraz udostępnień postów profilu.

Zaangażowanie

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

5. Interactivity Index (InI)

InI

InI użytkowników

InI marki

536

423

113

339

302

37

Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik zaangażowania. Podobnie jak liczba zaangażowanych, mówi o intensywności reakcji na komunikację marki, ale uwzględnia różne typy aktywności i fakt, że 1 użytkownik może wykonywać wiele aktywności.

W analizowanym okresie wartość Interactivity Index wyniosła 536, czyli o 339 więcej w porównaniu z poprzednim analogicznym okresem.

Interactivity Index fanów wyniósł 423 (o 302 więcej), zaś Interactivity Index prowadzącego 113 (o 37 więcej).

Najwyższa wartość Interactivity Index: 231 (04.09.2014) Najniższa wartość Interactivity Index: 0 (07.09.2014)

Interactivity Index to zbiorczy, ważony wskaźnik wszystkich aktywności na profilu. Uwzględnia różne aktywności polubienie, komentarz, wpis czy udostępnienie treści - które mają kolejno coraz wyższe wagi, zgodnie z ich coraz większą widocznością dla innych i coraz rzadszym występowaniem. Interactivity Index jest prezentowany w rozbiciu na aktywności fanów i prowadzącego.

Zaangażowanie

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

6. Segmentacja użytkowników

Occasionals

Likers

Debaters

Writers

Activists

86

23

7

7

0

72

11

3

6

0

Segmentacja behawioralna zaangażowanych użytkowników pozwala lepiej zrozumieć, w jaki sposób angażują się oni na danym profilu oraz jak wpływają na to bieżące działania. Dodatkowo można sprawdzić, kim są użytkownicy z poszczególnych segmentów.

Wzrósł odsetek fanów z segmentów writers (o 76,42% z poziomu 3,23%) i occasionals (o 54,82% z poziomu 45,16%).

Zmniejszył się odsetek fanów z segmentów likers (o 51,69% z poziomu 38,71%) i debaters (o 55,89% z poziomu 12,9%).

Segmentacja została stworzona w oparciu o wszystkie aktywności użytkowników na profilu w analizowanym okresie.

Definicje poszczególnych segmentów: Acti vi sts: Fani z tego segmentu byli najbardziej zaangażowani w danym okresie. To oni są potencjalnymi ambasadorami marki. Zwykle ten segment jest najmniej liczny.

Wri ters: Fani z tego segmentu głównie komentowali bądź publikowali wpisy w danym okresie, ale czasem także je lubili.

D ebaters: Fani z tego segmentu jedynie komentowali bądź publikowali posty w danym okresie, ale nigdy nie polubili żadnego z nich. Wśród nich mogą znajdować się tzw. trolle.

L i kers: Fani z tego segmentu w danym okresie głównie klikali ‘lubię to’.

Occasi on al s: Fani z tego segmentu w danym okresie kliknęli tylko raz ‘lubię to’ . Zwykle ten segment jest zdecydowanie najliczniejszy.

Zaangażowanie

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

7. Wskazówki Sotrendera obliczone w oparciu o dane na dzień 07.09.2014

Na jle psza pora na a nga żow a nie tw oic h użytk ow nik ów to 9, 11, 14 CE T

Z a sta nów się na d publik ow a nie m w godzina c h 7, 8, 16 CE T

Fa ni na jba rdzie j a nga żow a li się na tym profilu w godzina c h 11, 12, 15 CE T

Publikacje w godzinach 9, 11, 14 CET przynosiły ci najwięcej zaangażowanych użytkowników.

Warto częściej publikować o tej porze. Sotrender pokaże ci, w jakich dokładnie godzinach angażowali się użytkownicy.

Inne strony angażowały fanów w tych godzinach, warto więc sprawdzić, czy tobie również się uda. W Sotrenderze możesz sprawdzić statystyki publikacji o różnych godzinach - także dla innych stron - oraz zobaczyć, kiedy publikowała twoja bezpośrednia konkurencja.

W tym czasie warto uważnie obserwować wydarzenia na profilu i szybko reagować.

Wskazówki pomagają ocenić działania danego profilu na Facebooku. Są obliczane na bieżąco w oparciu o dane konkretnego profilu oraz jego konkurentów. Kolor wskazówki sugeruje, czy uwaga jest pozytywna (zielona), neutralna (szara) czy negatywna (różowa). Na tej stronie podsumowano wskazówki związane z zaangażowaniem.

Tr eści

Treści

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

1. Typy postów marki

Statusy (tylko tekst)

Linki

Zdjęcia

Wideo

0

4

4

0

0

0

1

0

Facebook umożliwia wykorzystanie różnych form komunikacji. Warto korzystać z tej możliwości, uwzględniając specyfikę danej marki.

Wzrósł odsetek postów typu zdjęcia (o 33,33%).

Brak postów typu statusy (tylko tekst) i wideo.

Wykres przedstawia udział różnych typów postów. Zdjęcia to wszelkie formy graficzne, także wtedy, gdy w treści posta jest również link. Statusy to posty zawierające tylko tekst lub też link bez podglądu. Wideo to filmy wrzucone bezpośrednio na Facebooka, a także filmy “embedowane” z YouTube bądź Vimeo. Linki to inne posty z linkami, dla których wyświetił się podgląd.

Treści

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

2. Najlepsze posty marki Oto 8 postów marki, które wywołały w danym okresie największe zaangażowanie (osiągnęły najwyższą wartość Interactivity Index).

S ot ren der 05-09-2014 (Pt.) 10:28 CEST

Lubię to

37

Dzięki po stokroć za kolejne wspólne wydanie #FanpageTrends! http://blog.sotrender.com/pl/2014/09/fanpageKomentarze trends-sierpien-2014/

12

04-09-2014 (Czw.) 17:12 CEST

36 Komentarze

4

3

4

Interactivity Index

Interactivity Index

133

116

(Zdjęcie) Zobacz post na Facebooku

Lubię to

37

11

(Link) Zobacz post na Facebooku

Skoro do porannej kawy serwujemy infografikę podsumowującą sierpień na Facebooku w Polsce, zgadnijcie, co będziemy czytać przy popołudniowej :)

Lubię to

Udostępnienia

Oklaski dla headlinera festiwalu sierpniowych raportów - #FanpageTrends z dwiema nowymi kategoriami poświęconymi trenerom Komentarze personalnym oraz zwierzętom już na scenie!

Fa np a ge Tr e nd s Si e r p i e ń 20 14 - le tni tr e ni ng ze zwi e r zę ta mi Sotrender zaprasza do lektury sierpniowego wydania raportu Fanpage Trends, podsumowującego najważniejsze wydarzenia na Facebooku w Polsce.

04-09-2014 (Czw.) 10:09 CEST

Udostępnienia

(Zdjęcie) Zobacz post na Facebooku

S ot ren der

S ot ren der

S ot ren der 02-09-2014 (Wt.) 14:25 CEST

Wpadnijcie na nasz blog po najnowsze wydanie #YouTubeTrends! Dowiecie się z niego, w jaki sposób Legia Warszawa zmiażdżyła konkurencję i w jaką grę grają najpopularniejsi polscy vlogerzy, czyli Polski Pingwin i Blowek. Nie zabraknie też odrobiny kontrowersji! Zapraszamy do lektury!

Lubię to

25 Komentarze

0

Udostępnienia

Udostępnienia

2

1

Interactivity Index

Interactivity Index

113

Yo uTub e Tr e nd s Si e r p i e ń 20 14 - P o la c y wr ó c i li z wa k a c ji Sotrender zaprasza do lektury sierpniowego wydania raportu YouTube Trends, w którym podsumowuje najwazniejsze wydarzenia na YouTube w Polsce.

(Link) Zobacz post na Facebooku

41

Treści

S ot ren der 03-09-2014 (Śr.) 16:24 CEST

Zapraszamy do lektury sierpniowego wydania #TwitterTrends, w którym po trochu wszystkiego, co budzi ostatnio największe emocje - od polityki przez muzykę po sport.

PS Od teraz my też wiemy, jak to jest cieszyć się z debiutu w raporcie Sotrendera! ;)

Twi tte r Tr e nd s Si e r p i e ń 20 14 - k o ni e c la ta p o d zna k i e m fo o tb a llu Sotrender zaprasza do lektury raportu Twitter Trends, podsumowującego najważniejsze wydarzenia na Twitterze w Polsce w ubiegłym miesiącu.

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

Lubię to

22

05-09-2014 (Pt.) 14:10 CEST

Tomorrow Hubert will be speaking about algorithms and the way they're changing our lives at Babel Camp 2014 in Brno. Can't wait! #sointernational

Sc he d ule o f B a b e lC a mp - 6 / 9 B r no , C ze c h R e p ub li c Find out which presentations you can't miss take a look at the BabelCamp program and prepare yourselves for the social media event of the summer!

(Link) Zobacz post na Facebooku

03-09-2014 (Śr.) 12:46 CEST

#TwitterTrends sneak peek ;)

Lubię to

11

Komentarze

Komentarze

0

1

Udostępnienia

Udostępnienia

0

0

Interactivity Index

Interactivity Index

22

15

(Link) Zobacz post na Facebooku

S ot ren der

S ot ren der

(Zdjęcie) Zobacz post na Facebooku

Lubię to

11 Komentarze

0

S ot ren der 01-09-2014 (Pon.) 11:15 CEST

Podczas gdy politycy chętnie korzystają z Twittera, jego użytkownicy nie przepadają za hashtagami związanymi z polityką. Więcej na naszym blogu: http://blog.sotrender.com/pl/2014/08/srihashtagi-na-twitterze/

Lubię to

9 Komentarze

0

Udostępnienia

Udostępnienia

0

0

Interactivity Index

Interactivity Index

11

9

(Zdjęcie) Zobacz post na Facebooku

Treści

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

3. Wskazówki Sotrendera obliczone w oparciu o dane na dzień 07.09.2014

Czę stotliw ość tw oic h postów je st optyma lna

Pow inie ne ś publik ow a ć ba rdzie j re gula rnie

Na da l w yk orzystuj w k omunik a c ji posty typu link

Postujesz na tyle często (przynajmniej 7 wpisów w badanym tygodniu), że użytkownicy o tobie pamiętają, a jednocześnie nie zarzucasz ich nadmiarem treści. Częstotliwość, z jaką postujesz możesz sprawdzić w naszych statystykach.

W ciągu ostatniego tygodnia milczałeś przez 2 dni z rzędu! Na Facebooku powinno się publikować posty codziennie, także w weekendy.

Sprawdź na wykresie, swoje aktywności w ciągu kolejnych dni.

W ciągu ostatnich 90 dni najbardziej angażujące były posty typu link. Staraj się publikować ich więcej i używaj Sotrendera, aby sprawdzić efektywność różnych typów postów.

Spróbuj używ a ć dłuższyc h te k stów w posta c h typu w ide o

Spróbuj publik ow a ć w ię c e j postów te k stow yc h

Wzbogacanie tych komunikatów o opis tekstowy może zwiększyć zaangażowanie fanów.

Czasami wystarczą już dwa zdania, aby przyciągnąć uwagę, pomimo braku treści multimedialnych - może warto spróbować?

Używ a nie te k stu w posta c h typu link , fotogra fie nie w pływ a ło na za a nga żow a nie tw oic h fa nów

Używ a j zna k ów : !

Sta ra j się nie używ a ć zna k ów : ?

Komunikacja w social media jest specyficzna: posty, w których używałeś znaków ! angażowały średnio 1.6 razy więcej fanów niż te, w których ich nie było. Warto nadal je wykorzystywać.

Komunikacja w social media wymaga ostrożności: posty, w których używałeś znaków ? angażowały średnio 1.8 razy mniej fanów niż te, w których ich nie było. Staraj się wykorzystywać je jak najrzadziej.

Niezależnie od tego, czy w postach typu link, fotografie użyłeś tekstu czy nie, zaangażowanie twoich fanów nie zmieniło się.

Wskazówki pomagają ocenić działania danego profilu na Facebooku. Są obliczane na bieżąco w oparciu o dane konkretnego profilu oraz jego konkurentów. Kolor wskazówki sugeruje, czy uwaga jest pozytywna (zielona), neutralna (szara) czy negatywna (różowa). Na tej stronie podsumowano wskazówki związane z treściami.

O bsługa klient a

Obsługa klienta

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

1. Reakcja na posty użytkowników

Postów użytkowników

Z reakcją

Szybkość reakcji (mediana)

1

0

0s

1

0

nie dotyczy

Social media to komunikacja dwustronna, a użytkownicy często wykorzystują możliwość zadawania pytań, reklamacji, narzekania, czy po prostu oznaczania marek w swoich postach. Warto reagować na te głosy, rozwiewając wątpliwości i wzmacniając pozytywne sygnały.

Najwięcej postów użytkowników jednego dnia: 1 post (04.09.2014) Najwięcej postów użytkowników bez reakcji jednego dnia: 1 post (04.09.2014)

Prezentujemy liczbę postów użytkowników (na ścianie profilu oraz takich, w których profil został otagowany) oraz to, na ile z nich profil zareagował jakimkolwiek komentarzem. Dla tych, na które nastąpiła reakcja, obliczamy także medianę czasu reakcji (oznacza to, że na 50% postów zareagowano właśnie w takim czasie lub szybciej).

Obsługa klienta

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

2. Najbardziej angażujące posty użytkowników Oto do 8 postów użytkowników, które wywołały w danym okresie największe zaangażowanie (osiągnęły najwyższą wartość Interactivity Index).

650392865020732 04-09-2014 (Czw.) 11:36 CEST

Sotrender po raz kolejny przedstawia raport podsumowujący najważniejsze wydarzenia na Twitter'ze. Czy Twoja firma ma już profil na Twitter'ze?

Lubię to

2 Komentarze

0 Udostępnienia

0 Twi tte r Tr e nd s Si e r p i e ń 20 14 - k o ni e c la ta p o d zna k i e m fo o tb a llu Sotrender zaprasza do lektury raportu Twitter Trends, podsumowującego najważniejsze wydarzenia na Twitterze w Polsce w ubiegłym miesiącu.

(Link) Zobacz post na Facebooku

Interactivity Index

2

Obsługa klienta

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

3. Wskazówki Sotrendera obliczone w oparciu o dane na dzień 07.09.2014

W osta tnim tygodniu użytk ow nic y nie pisa li na tw oim profilu

Nie za le żnie od dnia tygodnia podobnie re a guje sz na posty fa nów

O dpow ia da j na w ię c e j postów fa nów publik ow a nyc h o 16 CE T

Chociaż możliwość publikowania postów użytkowników na twoim profilu jest włączona, nikt z niej nie korzysta. Czy wiesz, z czego to wynika?

Odsetek odpowiedzi to 14% postów użytkowników, bez względu na dzień tygodnia.

Kiedy fani pisali o tej porze, mieli najmniejsze szanse na odpowiedź.

Odpowiedziałeś wówczas na najmniejszy odsetek postów fanów.

Na jsk ute c znie j re a guje sz na posty użytk ow nik ów o godzinie 7, 13, 17, 20, 22 CE T.

Fa ni na jc zę śc ie j postow a li i/lub ta gow a li tw oją stronę w c zw a rtk i, pią tk i

Uw a ża j na posty użytk ow nik ów w godzina c h 7, 12, 20 CE T

Jeśli napiszą o tej porze, mają największe szanse na to, że zareagujesz. Odpowiadasz wówczas na największy odsetek postów.

Twoi fani najczęściej publikowali wpisy w czwartki, piątki. Staraj się niczego nie przeoczyć w tym terminie, fani oczekują zaangażowania: odpowiedzi lub rozwiązania problemu.

Fani oczekują reakcji z twojej strony, nawet jeśli nie mieści się to w standardowych godzinach twojej pracy. W Sotrenderze możesz sprawdzić, kiedy dokładnie użytkownicy postują na twojej stronie.

Wskazówki pomagają ocenić działania danego profilu na Facebooku. Są obliczane na bieżąco w oparciu o dane konkretnego profilu oraz jego konkurentów. Kolor wskazówki sugeruje, czy uwaga jest pozytywna (zielona), neutralna (szara) czy negatywna (różowa). Na tej stronie podsumowano wskazówki związane z obsługą klienta.

Pr aca adm ina

Praca admina

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

1. Aktywności admina

Lubię to

Komentarze

Posty

5

7

8

1

6

1

W analizowanym okresie administratorzy profilu wykonali łącznie 20 aktywności.

Jest to o 8 (66,67%) więcej w porównaniu do poprzedniego analogicznego okresu.

Największa liczba aktywności: 7 aktywności (04.09.2014) Najmniejsza liczba aktywności: 0 aktywności (06.09.2014)

Wykres przedstawia liczbę aktywności administratora w analizowanym okresie z podziałem na różne czynności.

Praca admina

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

2. Aktywności admina w dniach tygodnia

Dzień największej aktywności: Czwartek (średnio 7 aktywności) Dzień najmniejszej aktywności: Sobota (średnio 0 aktywności)

Wykres pokazuje średnią liczbę aktywności administratora w poszczególnych dniach tygodnia.

Praca admina

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

3. Aktywności admina w godzinach

Godziny największej aktywności: 10, 11, 14 CEST (średnio: 1,1; 0,4; 0,3 aktywności) Godziny najmniejszej aktywności: 9, 8, 0 CEST (średnio: 0; 0; 0 aktywności)

Wykres pokazuje średnią liczbę aktywności administratora w poszczególnych godzinach.

Praca admina

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

4. Wskazówki Sotrendera obliczone w oparciu o dane na dzień 07.09.2014

Z dję c ie w tle ma zbyt dużą w a gę ( 130 KB ) !

Link do tw oje j strony dzia ła popra w nie

Tw ój profil ma uproszc zony a dre s UR L

Zdjęcie w tle na twoim fanpage'u ma 130 KB. Facebook zaleca, aby zdjęcie miało maksymalnie 100 KB. Dzięki temu strona będzie ładować się szybciej.

Link podany w profilu działa i prowadzi do: Sotrender - Social Media Marketing: Make better decisions. To dobrze - twoi fani szukając dodatkowych informacji odwiedzą twoją stronę WWW.

Świetnie! Dzięki temu można łatwiej wyszukać tę stronę i zapamiętać jej adres (www.facebook.com/Sotrender).

Na stronie głów ne j ( WWW) je st w idge t lik e -box

Na stronie głów ne j ( WWW) je st przyc isk "Lubię to"

Tw oje zdję c ie w tle ma dobre rozmia ry

Świetnie! Użytkownicy odwiedzający twoją stronę, czyli: Sotrender - Social Media Marketing: Make better decisions, widzą informację o twoim profilu, możesz też zdobyć nowych fanów.

To dobrze - dzięki temu możesz łatwiej promować treści na twojej stronie, czyli: Sotrender - Social Media Marketing: Make better decisions.

Wszystko zgodnie z zaleceniami Facebooka - gratulacje!

Wymia ry tw oje go zdję c ia profilow e go są popra w ne

Długi opis je st uzupe łniony - to dobrze

Uzupe łniłe ś Krótk i opis - to dobrze

Wszystko zgodnie z wytycznymi Facebooka - brawo!

Twoi fani będą mogli poznać najważniejsze informacje o twojej działalności bez konieczności szukania ich gdzie indziej.Sotrender provides you with multiple solutions to analyze and optimize the performance on Facebook, ...

Te informacje pojawiają się m. in. pod zdjęciem profilowym i są wizytówką twojej działalności.Analyze and optimize your performance on Facebook, Twitter and YouTube.

Execute better decisions for...

Wskazówki pomagają ocenić działania danego profilu na Facebooku. Są obliczane na bieżąco w oparciu o dane konkretnego profilu oraz jego konkurentów. Kolor wskazówki sugeruje, czy uwaga jest pozytywna (zielona), neutralna (szara) czy negatywna (różowa). Na tej stronie podsumowano wskazówki związane z ustawieniami profilu i pracą admina.

Por ów nanie

Porównanie

Sotrender 01.09 - 07.09.2014

Porównanie analizowany okres 01.09 - 07.09.2014

poprzedni okres 25.08 - 31.08.2014

5 118 218 381 5,7 10 455

1 059 22 866 2,97 10 370

123 1,18% 536

31 0,3% 197

1 0% nie dotyczy

0 nie dotyczy nie dotyczy

20

12

Zasięg Średni dzienny zasięg Liczba wyświetleń Średnia dzienna liczba kontaktów Liczba fanów (na koniec okresu)

Zaangażowanie Zaangażowanych Odsetek zaangażowanych Interactivity Index

Obsługa klienta Postów użytkowników Odsetek z reakcją Szybkość reakcji (mediana)

Praca admina Wszystkich aktywności