binnen- en buitenland. Dat doet ze onder meer voor de reis- en zorgverzekeraars die zeker de laatste jaren een sterke focus hebben op kostenbewustzijn.
Populaire landen De contacten met zorgverleners, maar ook met de alarmcentrales waar SOS International mee samenwerkt, zijn intensiever in populaire toeristenlanden zoals rond de Middellandse Zee. ‘Nu de KLM rechtstreeks op Bali vliegt, is ook Indonesië weer erg in trek als vakantiebestemming. Daardoor komen ook uit dit land meer vragen om zorghulp’, zegt Van Vuuren. Hij is teammanager en stuurt op de afdeling Medisch een team van zes artsen en twee verpleegkundigen aan. ‘SOS International maakt deel uit van de International Assistance
woorden geven die we nodig hebben’, zegt Van Vuuren. Maar de IJslandse aswolk gooide roet in het eten. Op de dag voor vertrek werd het luchtruim boven Nederland gesloten. ‘Met hulp van onze reisagent BCD boekten we van dag tot dag onze stoelen door om zeker te zijn van vertrek als Schiphol weer zou openen. De aswolk gooide ook de zorgvuldig gemaakte planning in de war. Uiteindelijk konden we na vijf dagen vertrekken en waren alle afspraken opnieuw gemaakt, maar dan in een andere volgorde.’
Lijst met aandachtspunten De ontvangst was hartelijk. ‘Bij SOS International is transparantie een van de belangrijkste kernwaarden. Het was aangenaam om te zien dat ook de zorginstellingen daar zeer transparant zijn. We kregen Operatiekamer van het BIMC ziekenhuis, Bali.
Boven: Het Surya Husadha Hospital Den Pasar, Bali. Rechts: Een ziekenhuiskamer in het Sanglah Hospital, Bali.
Group, de internationale club van samenwerkende alarmcentrales. Omdat de jaarlijkse conferentie dit jaar plaatsvond in Maleisië zagen we kans onze deelname te combineren met een bezoek aan Bali, Jakarta en Kuala Lumpur. Een prima gelegenheid dus voor een persoonlijke kennismaking met de zorgverleners en onze partners daar.’
Vertraging door aswolk De reis was eind april gepland. De voorbereidingen startten maanden daarvoor. ‘We wilden onder meer ziekenhuizen, air ambulances en alarmcentrales bezoeken. Dagelijks zo’n twee tot drie adressen. Al die afspraken moesten goed gepland worden, temeer omdat we ter plekke ook met artsen wilden praten. Zij kunnen ons immers de ant-
TwentyFourSeven
55