Projektbericht
u Project Note
SOPHIST GmbH
Konzeption und Durch-
Vordere Cramergasse 13 90478 N端rnberg Deutschland
f端hrung von fachlichen
E-Mail: heureka@sophist.de . Internet: www.sophist.de Fon: +49 (0)911 40 900-0 . Fax: +49 (0)911 40 900-99
Akzeptanztests bei einem Pharmakonzern
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Akzeptanztests bei einem Pharmakonzern
Konzeption und DurchfĂźhrung von fachlichen Akzeptanztests bei einem Pharmakonzern
Š iStockphoto | Chemical Plant, TommL
AUFGABE: SOPHIST wurde bei einem Pharmakonzern im Bereich der Anzucht von Organismen eingesetzt. Bisher wurden bei dem Kunden sämtliche relevanten Daten während der Wirkstoffproduktion in Papierform dokumentiert, gesammelt und in Ordnern abgelegt. In dem eingesetzten Projekt ging es darum, mit Hilfe des zu entwickelnden Systems einen Teil dieser Ergebnisse und Daten papierlos verfßgbar und verarbeitbar zu machen. SOPHIST hatte die Aufgabe, fßr dieses System ein Konzept zum Test der fachlichen Korrektheit und Akzeptanz zu erstellen und die Tests im Anschluss auch durchzufßhren und auszuwerten.
UMSETZUNG:
Nach anfänglicher Analyse der Ziele, die durch die fachlichen Akzeptanztests erreicht werden sollten, hat SOPHIST ein Testkonzept entwickelt, das sich an marktĂźbliche Usability-Tests anlehnt und diese um die Be- und Auswertung der fachlich-inhaltlichen Komponenten erweitert. Insgesamt wurden 18 einzelne Test-Sessions durchgefĂźhrt, in denen jeweils zwei Tester gemeinsam vorgegebene Szenarien an dem aktuellen Entwicklungsstand des Systems durchfĂźhrten. Währenddessen wurden sie von zwei Beobachern beobachtet. SOPHIST moderierte die Test-Session, und fĂźhrte direkt im Anschluss mit den Testern Interviews durch. Diese begannen mit einer Bewertung des Systems durch die Tester mit Hilfe der Microsoft Product Reaction Cards (Card Sorting). Die Tester wurden zunächst zu den ausgewählten Karten befragt, anschlieĂ&#x;end folgten weiterfĂźhrende Fragen. Nach der Auswertung leitete SOPHIST die Ergebnisse an das Entwicklungsteam weiter, wo sie bewertet wurden und in die weitere Systementwicklung einflossen. Die CardSorting-Ergebnisse wertete SOPHIST mittels Wortwolken aus, wodurch die Bewertung des Systems durch die Nutzer auf einen Blick anschaulich und Management-tauglich dargestellt werden konnte.
Ziel des Projektes war es, fßr ein sich im letzten Drittel seiner Entwicklung befindliches System eine Testreihe zu konzipieren, durchzufßhren und auszuwerten, die Aufschluss darßber gibt, ob die bisher umgesetzten Anforderungen fachlich richtig umgesetzt wurden, ob der durch das System neu definierte Geschäftsprozess fßr die Nutzer nachvollziehbar ist und ob das System eine fßr die Nutzer geeignete Usability aufweist. Aufgabe des Systems ist es, die zur Freigabe einer produzierten Wirkstoffcharge nÜtigen Prßfungen automatisiert durchzufßhren und den Freigabeprozess papierlos zu unterstßtzen. Bisher werden diese Prßfungen manuell und papiergestßtzt durchgefßhrt.
TECHNISCHE DATEN: Eingesetzte Tools: Microsoft Office Eingesetzte Methoden: Card Sorting mit den Microsoft Product Reaction Cards Wortwolken Interview Beobachtung
KUNDENNUTZEN: ►► Bestätigung, dass das sich in Entwicklung befindliche System die Anforderungen der Nutzer erfßllt ►► Konkret benanntes Verbesserungspotential fßr die weitere Entwicklung ►► Sehr positives Nutzer-Feedback in Management-tauglicher Aufbereitung ►► Unterstßtzung des Change-Managements, durch positive Mund-zu-MundPropaganda
SOPHIST GmbH Vordere Cramergasse 13 90478 Nßrnberg Deutschland fon: +49 (0)9 11 40 900-0 fax: +49 (0)9 11 40 900-99 E-Mail: heureka@sophist.de Internet: www.sophist.de Š SOPHIST