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Mercedes Senger auf Platz 1 bei der Kundenzufriedenheit Autohaus gewinnt den Award 2010 LOHNE/RHEINE (HLW). Das Autohaus Egon Senger GmbH mit Centern in Rheine, Lohne und Meppen hat den Award 2010 für die höchste Kundenzufriedenheit gewonnen. Die Automotive Dealer Development Group (CVM²), der TÜV Rheinland, EurotaxSchwacke und die Fachzeitschrift GW-trends, eine Marke der Springer Fachmedien München GmbH, nebst weiteren Partnern hatten bundesweit unter dem Motto „Wie zufrieden sind Ihre Kunden?“ zur Bewerbung aufgerufen. Von den beteiligten 70 Unternehmen setzten die unabhängigen Tester das Autohaus Senger auf Platz 1. In dem Vergleich der CVM², die aus langjährigen Erfahrun-
gen im Automobilhandel und in der Praxis im Autohaus schöpfe, seien über 70 gemeldete Bewerber nach einem standardisierten Bewertungsverfahren bezüglich Kundenzufriedenheitskriterien und die Werkstattstandards geprüft worden, erklärten Anja Morgenstern, Mara-Milena Dittrich und Dirk Hoffmann von der CVM² aus Bad Homburg. „Wir haben unabhängige Tester aus einem Pool von 3000 Prüfern eingesetzt. Beim Autohaus Senger stimmte alles!“, lobte Anja Morgenstern das Team des Autohauses und überreichte dem geschäftsführenden Gesellschafter Andreas Senger den 1. Preis. Mercedes Senger habe die Jury durch eine schlüssige Innen- und Außensignalisation, ein intensives E-Mail- und Telefonkontaktmanagement so-
wie qualifiziertes Verkaufspersonal überzeugt, unterstrich Anja Morgenstern. Auch bei den anspruchsvollen Kriterien des Werkstatttests durch den TÜV Rheinland habe das Autohaus punkten können, unterstrich Jan Paul Brautmeier, Leiter der TÜV-Autohausberatung. Ebenso habe die Senger-Autohausgruppe mit dem AudiBetrieb den 7. Platz unter den Top-Ten erzielt. Andreas Senger, dem die Freude anzusehen war, betonte: „Ich bin sehr stolz auf diesen Preis und auf unsere Mitarbeiter, die dieses Ergebnis erst möglich gemacht haben. Bei der Kundenzufriedenheit geht es natürlich neben dem Fahrzeug vor allem um die Menschen – sowohl auf der Kundenseite als auch auf der Mitarbeiterseite. Es gibt einen sehr schönen Slogan von Mercedes-Benz, der dies sehr
Jan Paul Brautmeier, Andreas Senger, Klaus Stockhausen (Senger Audi, VW, Seat, Skoda, Peugeot), Anja Morgenstern und Helmut Jacob von EurotaxSchwacke (von links) freuten sich über den 1. Platz der Egon Senger GmbH beim Award „Kundenzufriedenheit“. Foto: Helga Lindwehr
schön verdeutlicht: ,Was ei- froh, diese ,besten Hände’ sein unsere Kunden bestmöglich handelsgruppe Senger können nem am Herzen liegt, gibt man zu können und werden auch zufrieden zu stellen.“ Infor- im Internet unter: www.autonur in beste Hände’. Wir sind zukünftig alles daran setzen, mationen zur Automobil- senger.de abgerufen werden.