100 բիզնես գաղտնիքներ

Հատված “100 Բիզնես գաղտնիքներ” գրքի “Ինչպես ստեղծել գրավիչ փաթեթավորում” բաժնից Ապրանքի պատկերի չափսը – Հիշեցնեմ, որ ինչքան ապրանքի նկարը մեծ է, այնքան փաթեթավորումը մեծ է թվում: Ըստ ընդունված կանոնի՝ յուրաքանչյուր ապրանքի նկարը փաթեթավորման վրա կարելի է մեծացնել մինչև 120%: Սակայն պետք է զգույշ լինել, որ ուղեկցվող ապրանքներն ավելի մեծ չլինեն, օրինակ, եթե պատառաքաղով սնունդ եք վերցնում, ապա ապրանքի տեսքը պետք է այնպես մեծացնել, որ պատառաքաղն ընկնի երկրորդ պլան: Հակառակ դեպքում տպավորություն կստացվի, որ պատառաքաղն են գովազդում, այլ ոչ թե առանձին վերցված սննդի մասը, կամ կտորը: Պարզությունը – Միջինում հաճախորդին հետաքրքրում է երեք կարևորագույն կետ` — Բրենդ — Անվանումը — Ապառման ժամկետը, գինը, չափսը կախված արդեն հաճախորդի տեսակից: Որպեսզի այս երեք տեղեկությունը հստակ երևա, վերացրեք բոլոր ավելորդ տեքստերն ու նկարները: Հարկավոր է հետևել հիերարխիային, ամենամեծը պետք է երևա բրենդը, օրինակ՝ Mars, Snickers, Kit-Kat նկատած կլինեք, թե ինչ մեծ տառերով երևում է բրենդը: Իսկ պիցցայի պարագայում անունից ավելի կարևոր է առավելագույն ախորժաբեր նկարը, այն դեպքում, երբ յոգուրտի պարագայում ավելի կարևոր է սպառման ժամկետը: Այնպես որ, կախված ապրանքի տեսակից՝ պետք է ընտրել, թե որն է ավելի կարևոր հաճախորդի համար: Շարունակությունը՝ “100 Բիզնես գաղտնիքներ” գրքում… _______________________________________________________ __________

Համաձայն Յեյլի համալսարանի հետազոտությունների, եթե նույն գնի, բայց տարբեր երկու ապրանքներ իրար կողք են լինում, ապա սպառողի համար երբեմն մեկ է լինում, թե որ ապրանքը կգնի, իսկ եթե միևնույն երկու տարբեր ապրանքներ ունեն տարբեր գներ, ապա այստեղ հետաքրքրությունը մեծանում է: Հետազոտության ժամանակ օգտագործել էին երկու տարբեր ընկերությունների մաստակներ և գինը սահմանել 63 ցենտ: Մասնակիցների միայն 43%-ն է ընտրություն կատարում՝ վերցնելով այդ մաստակներից որևէ մեկը, իսկ մնացած 54%-ն անտեսում է այն, կամ գնում այլ մաստակ: Իսկ հակառակ դեպքում, երբ երկու մաստակների գները տարբեր էին՝ 62 ցենտ, 64 ցենտ, ապա մասնակիցների 77%-ը գնել էր այս կամ այն մաստակը: Հիշեք, որ յուրաքանչյուր տարր ունի վաճառքներն ավելացնելու հնարավորություն, օգտագործեք գնային այս մեթոդը նաև Ձեր բիզնեսում:

թաքնված

_______________________________________________________ __________ Հատված “100 Բիզնես գաղտնիքներ” գրքի “Գործնական առաջարկների կազմում” բաժնից Բուն գործնական առաջարկում հարկավոր է օգտագործել բայեր, որոնք իրենց ազդեցությունն են ունեցել որոշում կայացնելու վրա: Ուրեմն այդ բայերն են՝ Ղեկավարել, վերականգնել, ավելացնել, շահել, երաշխավորել, գործել, վստահել, ապացուցել, հասնել, գրավել, փոխարինել, գումար աշխատել, պաշտպանել, խուսափել, ուղղել, վերահսկել, առաջատար լինել, գտնել, հեշտացնել, շրջանցել, թարմացնել, առաջ անցնել, ազատել, կանգնեցնել, բարձրացնել, նվիրել, նվաճել,

անցնել, որոշել, կրճատել, ստեղծել, պահել, պահպանել, խթանել, տնտեսել, արագացնել: Օրինակ՝ Բարձրացնել եկամտաբերությունը, կրճատել ծախսերը, հաճախորդների քանակը, պահպանել առաջատար դիրքերը և այլն:

ավելացնել

Morgan, Meredith & Associates մարքեթինգային ընկերությունը հետազոտություններ է անց կացրել և պարզել է, որ շոկոլադի գույնի ծրարներով նամակների բացման հավանականությունը 50%-ով ավելին է, քան սպիտակ ծրարներովը: Շարունակությունը՝ “100 Բիզնես գաղտնիքներ” գրքում… _______________________________________________________ __________ Մի գործարար փոքրիկ գրախանութ ուներ: Նրա խանութի աջ և ձախ կողմերում հայտնվում են երկու հսկա գրախանութներ և հաճախորդների հոսքը սկսում է նվազել: Մի օր այս գործարարը տեսնում է, որ աջ կողմում տեղակայված գրախանութը հսկայական ցուցանակ է կախել, որի վրա գրված էր “Աննախադեպ զեղչեր 50%”: Բայց ավելի ծանր էր հաջորդ օրը, երբ գործարարը տեսավ, որ իր ձախ կողմում տեղակայված գրախանութը նույնպես հսկայական ցուցափեղկ է տեղադրել՝ վրան գրելով՝ “Գներն իջեցվել են մինչև 60%”: Եվ այսպես փոքրիկ գրախանութը շրջապատված էր երկու հսկայական ցուցանակներով: Մինչ շարունակությունը կարդալը, իսկ Դուք ի՞նչ կանեիք այս պարագայում: Գործարարը մի փոքրիկ ցուցանակ է պատվիրում և կախում իր գրախանութի վերևում, որի վրա գրված էր “ՄՈՒՏՔ”: _______________________________________________________ __________ Հիշեցնեմ, որ եթե ռեզյումե եք պատրաստում, ապա ուղարկեք այն PDF տարբերակով: Կարմիր գույնն աչքի է ընկնում բոլոր Word-ով ուղարկված

ռեզյումեների կողքին և PDF տարբերակում Ձեր տվյալներում ոչ ոք ոչինչ չի կարող փոխել: _______________________________________________________ __________ “Առանց բլոկնոտ ներս չմտնել” Մի անգամ հանդիպման ժամանակ ահա այսպիսի գրառում տեսա տնօրենի դռան վրա` “Առանց բլոկնոտ ներս չմտնել”: Շատ լավ տարբերակ է, քանի որ եթե աշխատակիցը բլոկնոտում գրառում չի կատարում շատ հավանական է, որ մոռանա, կամ չհասցնի ճիշտ ժամկետին կատարել առաջադրանքը: Եղեք հետևողական այս հարցում, որպեսզի Ձեր աշխատակիցները կատարեն գրառումներ: _______________________________________________________ __________

Թայվական Asus ընկերության հիմնադիրները որոշեցին իրենց բրենդի անվանումը դնել Պեգաս, անգլերեն Pegasus: Սակայն հետագայում որոշեցին գրանցել Asus, որպեսզի հեռախոսային տեղեկատուի մեջ այն լինի սկզբում: _______________________________________________________ __________

Սթիվ Բալմեր — Microsoft-ի նախկին CEO Ընկերները նշում են, որ Սթիվենն ահավոր աշխատասեր է: Նրա աշխատանքային օրը սկսվում է առավոտյան ժամը 7-ին և ավարտվում ժամը 00.00-ին: Պատմում է Սթիվ Բալմերը. _Իմ աշխատաժամերն ամբողջությամբ Excel-ում է, որտեղ նշված է, թե որ ժամին ինչով եմ զբաղվելու: Ես բաժանում եմ, թե մատակարարների, հաճախորդների, աշխատակիցների, պատվիրատուների հետ որքան ժամանակ պիտի ծախսեմ, որպեսզի հասցնեմ: Յուրաքանչյուրը պետք է կարողանա ճիշտ կառավարել իր ժամանակը: Շատ խիստ եմ հետևում այս կանոնին և աշխատում եմ չթերանալ: Ահա թե ինչու եմ միշտ հասցնում գործերս: Ես ոչ մի նամակ չեմ թողնում իմ օգնականին, բոլորն ինքս եմ ընթերցում, քանի որ ինձ ուղարկված նամակը ես պետք է կարդամ, որքան էլ որ զբաղված լինեմ: Երբ նոր էի միացել Microsoft-ին, աշխատանքի ընդունման բոլոր հարցազրույցները ես էի վարում և այդպես շարունակվեց շուրջ 3 տարի: Ես փնտրում էի տաղանդներին էներգիայով լեցուն մարդկանց, քանի որ մենք վաղուց ենք հասկացել՝ յուրաքանչյուր բիզնեսի շարժիչ ուժը ուժեղ թիմն է: Իմ սկզբունքն էր “Եթե տեսնում ես լավագույնին, ապա միանգամից զավթիր, անկախ դիրքից, թե ինչքան գումար է պահանջելու”: Ավելի լավ է 2 ամիս հարցազրույց վարել, բայց ընտրել լավագույնին, մեզ պետք չէ քանակ լրացնել: Հետաքրքիրն այն է, որ ես ծրագրավորումից ընդհանրապես չէի հասկանում, սակայն հարցազրույց էի վարում ծրագրավորողների հետ: Պատճառն այն էր, որ մի հնարք էի կիրառում, բոլորին նույն հեշ-աղյուսակների հարցն էի տալիս և իրականում պատասխանը չգիտեի: Նրանց պատասխանելու ձևից հասկանում էի, ճի՞շտ է, թե սխալ: Մի վախեցեք: Ես էլ շատ նրբություններ չեմ իմացել, բայց փորձել ու սովորել եմ:

(c) Սթիվ Բալմեր _______________________________________________________ __________

_______________________________________________________ __________ General Electric-ի CEO Ջեկ Ուելչն ասում էր, որ ինքը փնտրում է ամբիցիոզ ու նպատակասլաց մենեջերների, որպեսզի նրանք իրենց առջև դնեին շատ մեծ նպատակներ: Պատճառն այն է, որ մեծ նպատակի 30%-ն ավելին է, քան փոքր նպատակի 100%-ը: _______________________________________________________ __________

Բիզնեսում պետք է արագ գործել.Մի անգամ Apple-ի լոգիստիկայի ու մատակարարման բաժնի ղեկավար Տիմ Կուկն իր թիմի հետ քննարկում էր ընթացիկ հարցերը: Որոշ ժամանակ հետո պարզ է դառնում, որ Չինաստանում գտնվող գործարանում լուրջ խնդիրներ կան և նրա օգնականներից մեկը պետք է այցելի գործարան, որպեսզի տեղում լուծի խնդիրը: Քննարկումները շարունակվում էր, երբ ընդամենը մեկ ժամ հետո Կուկը հայացքն ուղղում է իր ենթականերից մեկին ու հարցնում. _Դուք դեռ այստե՞ղ եք: Այդ աշխատակիցը միանգամից վեր կացավ աթոռից ու անգամ տուն չգնալով՝ ուղևորվեց օդանավակայան: Այո, խնդիրներին պետք է արագ լուծում տալ: Վաղն այսօրվա ամենամեծ թշնամին է:

_______________________________________________________ __________

Միլիարդատիրոջ մասին՝ Իհարկե այս միլիարդատիրոջ մասին քչերը գիտեն, նրա անունն է Պոլ Օրֆալա: Նա հայտնի է նրանով, որ ստեղծել էր Kinko’s ցանցը և վաճառել 2,4 մլրդ դոլարով: Այս միլիարդատերն այսօր դասավանդում է և զբաղվում բարեգործությամբ:

Նա մտավոր խնդիրներ ուներ, քանի որ փոքրուց տառապում էր դիսլեկիցա հիվանդությամբ: Ծնողները լուրջ խնդիր ունեին, երեխան չէր շփվում, քիչ էր խոսում և որոշում են նրան ուղարկել հորաքրոջ մոտ աշխատանքի: Հորաքույրը զբաղվում էր քիմ, մաքրմամբ: Մի անգամ հաճախորդ է մտնում սրահ և ոչ ոք այնտեղ չի լինում: Պոլը որոշում է ինքը սպասարկել, սակայն երբ հորաքույրը տեսնում է, նրան խիստ նախատում է՝ ասելով. _Լսիր, դուք երբեք մարդկանց հետ չխոսաս, դու հիմար ես, բոլորը կխուսափեն իմ ընկերություն այցելելուց: Իսկապես, Պոլը չէր կարողանում անգիր հիշել այբուբենը, երկրորդ դասարանը կրկնել էր ու դասարանի ամենավատ սովորողն էր: Քաղաքում կային 8 դպրոց, որոնցից 4-ում նրան ընդունել ու հեռացրել էին: Վերջապես Պոլին ուղարկում են մտավոր խնդիրներ ունեցող երեխաների դպրոց: Երբ այդ դպրոցից էլ են Պոլին հեռացնում, տնօրենը նրա մայրիկին ասում է. _Միգուցե Ձեր տղան կկարողանա այնքան մեծանալ, որ գորգ մաքրի: Սակայն մայրը զայրանում է և հարձակվում տնօրենի վրա՝ ասելով. _Դուք սխալ եք, ես գիտեմ, որ իմ Պոլն ավելին է կարողանալու, քան գորգ մաքրելը: Մայրն անընդհատ որդուն ասում էր. _Պոլ, դու ոչ ոքի մի լսիր, ԳԵՐԱԶԱՆՑԻԿՆԵՐԸ ԱՇԽԱՏՈՒՄ ԵՆ ՈՐՊԵՍ ՄԱՍՆԱԳԵՏ, ՄԻՋԱԿՆԵՐԸ ՂԵԿԱՎԱՐՈՒՄ ԵՆ ԸՆԿԵՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ, ԻՍԿ ԾՈՒՅԼԻԿՆԵՐԸ ՍՏԵՂԾՈՒՄ ԵՆ ԸՆԿԵՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ: Մոր խոսքերից ոգևորվելով՝ 1970 թվականին Պոլը ստեղծում է Kinko’s տպագրական ընկերությունը, կամ ուսանողների լեզվով ասած՝ (քսեռոքսի կետ), որն այսօր ունի ավելի քան 2 մլրդ դոլար եկամուտ: Երբեք ոչ ոքի մի լսեք ու մի վախեցեք առաջին քայլն անելուց _______________________________________________________ __________

Նոբել եղբայրներն ընդդեմ կովկասցիների XVIII-րդ դարում Նոբել եղբայրները Կովկասում պղնձի հանքեր են գնում, սակայն ոչ ոքի չեն կարողանում աշխատանքի ընդունել: Այստեղի բնությունն այնքան բարենպաստ էր, որ մարդիկ զբաղվում էին անասնապահությամբ, խաղողագործությամբ, մրգերի ու բանջարեղենների հավաքմամբ, մի խոսքով գյուղատնտեսությամբ: Նրանց գումարներ պետք չէին, քանի որ իրենց ամեն ինչով ապահովել էին, էլ ուր մնաց հանքերում ծանր աշխատանքի գնային հանուն գումարի: Այս հարցին լուծում էր պետք: Ի՞նչ արեցին խորամանկ Նոբել եղբայրները: Նրանք սկսեցին գրեթե ամենուր խանութներ բացել և վաճառել կանանց ու աղջիկների, տան համար նախատեսված ապրանքներ: Կանայք էլ սկսեցին այդպիսի իրեր ցանկանալ, կրել շքեղ արդուզարդեր, հագուստներ, ունենալ բազմաթիվ խնամքի պարագաներ: Այս ամենի համար նրանք ստիպեցին իրենց ամուսիններին գումար վաստակել, իսկ գումար հնարավոր էր միայն Նոբելների հանքերում: Ահա այսպես տղամարդկանց “ստրկացնելով”՝ Նոբելները կարողացան ձեռք բերել էժան աշխատուժ: _______________________________________________________ __________ Սկսնակ բանաստեղծի գիրքը ոչ ոք չէր գնում: Խորհրդակցելով մի մարքեթոլոգի հետ, բանաստեղծը սոց. ցանցերում ներկայացնում է հետևյալ հայտարարությունը. “Միլիոնատերն այնպիսի աղջիկ է փնտրում, ինչպիսին այս գրքի հերոսուհին է: ” ու տեղադրում է գրքի նկարը: Հետագա մի քանի ամիսների ընթացքում աղջիկներն ուղղակի դատարկում էին դարակներից այդ գրքի օրինակները, որպեսզի գտնեն, թե ինչպիսին պետք է լինի միլիոնատիրոջ նախընտրելի կինը: Ահա և մի հետաքրքիր հնարք, որով կարելի է ավելացնել վաճառքի ծավալները: _______________________________________________________ __________ Ինչպե՞ս համեստ Xiaomi բրենդն իր մասին տեղեկացրեց չինացիներին:

Չինաստանում Xiaomi անունով ընկերություն կա, որը թողարկում է Android սմարթֆոններ: Հայտնվելով 2010 թվականին՝ ընկերության ստարտափն իսկապես անհաջող էր, սակայն նրանք կարողացան ոտքիելնել: Ինչպե՞ս: Ընկերության առաջին Mi-One սմարթֆոնը հսկայական քանակությամբ թողարկումից հետո լուրջ խնդիրներ ուներ, սակայն ընկերությունը հրաժարվում է ետ կանչել իր հեռախոսները: Փոխարենն ամբողջ Չնաստանով մեկ հայտնվում են հեռախոսների արհեստանոցներ, որտեղ գրված էր, որ Xiaomi հեռախոսների անսարքությունը վերանորոգվում է և անվճար է: Նման հետաքրքիր քայլով նրանք սպասարկում էին իրենց հեռախոսներն անվճար, ետ չէին կանչում, իսկ մրցակիցների անսարք հեռախոսների հաշվին գումար էին աշխատում _______________________________________________________ __________ Պրահայում չեխական երկաթգծային ընկերությունը մի հետաքրքիր մարքեթինգային հնարք էր կիրառել: Կենտրոնական հնարապարակում տեղադրել էին մի տնակ և այցելուներին հրավիրում էին ներս: Այցելուները ներս էին մտնում և տեսնում էին նստարաններ: Նստելուն պես նրանք սեղմվում էին և էկրանին հայտնվում էր արդահայտություն. _Ահա այսպես Դուք ճամփորդում եք մեքենայով: Քիչ հետո ոտքերն են սեղմվում, քանի որ դիմացի նստարանն է իջնում ներքև և նույն էկրանին հայտնվում է արտահայտություն. _Ահա այսպես էլ Դուք ճամփորդում եք ինքնաթիռով: Վերջում նստարանը հեռանում է, հայտնվում է սեղան, մարդը հարմարավետ նստած է և էկրանին հայտնվում է արտահայտություն. _Իսկ այսպես Դուք կճափորդեք մեզ հետ գնացքով: Ընտրեք գնացքը ճամփորդության համար:

_______________________________________________________ __________

Սուպերմարկետներից մեկը լուրջ վաճառքի խնդիրներ ուներ և մտածում էին, թե ինչ կարելի է անել, որ վաճառքներն ավելանան: Վաճառքի տնօրենը մի հետաքրքիր առաջարկ է անում՝ ասելով. _Եթե հաճախորդն իր ձեռքն է վերցնում ապրանքը, ուսումնասիրում է, ապա հավանականությունը շատ մեծ է, որ այն կգնի, ճի՞շտ է: Եկեք գովազդենք այսպիսի մի արտահայտություն. “Եթե վերցնում եք ապրանքը, գտնում եք նրա վրա որևէ փոքրի ճղված, ծռված, ջարդված տեղ, ապա մոտեցրեք մեզ և ստացեք այն անվճար”: Պատկերացրեք, որ թերություն գտած հաճախորդը ոչ թե բողոքում էր, այլ ուրախանում: Արդյունքներն ուղղակի ցնցող էին, քանի որ մարդիկ մտնում էին ու ժամերով նայում, հետևում, դարակներով անցնում և եթե չէին գտնում, գոնե գնում կատարած հեռանում էին: Ի՞նչ անել, որ հաճախորդները չբողոքեն սպասելուց Ամերիկյան ավտոմեքենաների սպասարկման կենտրոններից մեկը մի այսպիսի հիանալի քայլ էր կատարել՝ իր լավ սպասարկումն ընդգծելու համար: Երբ հաճախորդը մտնում էր մեքենաների սպասարկման սրահ, իր դիմացի պատին գրված էր հետևյալ արտահայտությունը. “Մոտեցեք սեղանին և շրջեք ավազե ժամացույցը: Եթե այդ ընթացքում ոչ ոք չմոտենա Ձեզ, ապա Դուք ստանում եք 30% զեղչ”:

Իսկ հաճախորդի առաջին իսկ քայլը հետևյալն է լինում, շրջել ավազե ժամացույցն ու սպասել: _Միայն թե չմոտենան, միայն թե չգան, ես կսպասեմ,_կմտածի յուրաքանչյուր հաճախորդ: Ահա և հաճախորդների մոտ կարելի է առաջացնել մոտիվացիա սպասման հանդեպ: _______________________________________________________ __________

J.P. Chenet գինու լեգենդը՝ Ֆրանսիական J.P. Chenet գինի հայտնի է ոչ միայն իր յուրահատուկ համով ու որակով, այլ իր շշի ձևով, որը մի քիչ կորացած տեսք ունի: Ըստ լեգենդի՝ Լյուդովիկոս XIV-ը շատ է զայրանում այս շշի կորությունը տեսնելիս և հանձնարարում է, որ այն փոխեն, սակայն բաստիլիացի գինեգործն ասում է, որ անգամ գինին է թագավորին խոնարհվում: Արքան, լսելով այս խոսքերը, ետ է կանգնում իր մտքից: Պատմությունը տպավորիչ է, սակայն Լյուդովիկոս XIV-ն ապրել է XVII-րդ դարում, իսկ շշի դիզայնը փոխվել է 1991 թվականին: Հորինելով այս հիանալի մտացածին պատմությունը՝ մարքեթոլոգների կողմից ստեղծված հիանալի շիշը բերել է հսկայական թվով վաճառքի աճի և բրենդի ճանաչելիության: Ստեղծեք լեգենդ Ձեր բրենդի շուրջ

_______________________________________________________ __________ Made in Italy բառի հզորությունը՝ Իտալիայում օրենքով թույլատրվում է, որ եթե ապրանքները կարված են Իտալիայի սահմաններից դուրս, օրինակ՝ Ինդոնեզիայում, Վիետնամում, բայց բերվում են Armani-ի, Gucci-ի և այլ հագուստի բրենդների գործարաններ, ապա նրանց վրա կարելի է գրել made in Italy: Այնպես որ, հագուստների մի մասը կարվում են օրինակ Չինաստանում, բայց վրան գրվում է made in Italy: Ահա այդ բառի շնորհիվ էլ ապրանքի գինը մի քանի անգամ ուղղակի թանկանում է: _______________________________________________________ __________

Ի՞նչն է պատճառը, որ Moleskine բլոկնոտներն ավելի լավ էին վաճառվում, քան մնացածը: Կրկին պատճառը թաքնված է մի մարքեթինգային հնարքի տակ: Մասնավորապես Moleskine բլոկնոտների վրա գրված է հետևյալը. “Այն բլոկնոտն է, որից ժամանակին կրել է Հեմինգուեյն ու Պիկասսոն”: Շատերը վերցնում էին, կարդում այս տողերն ու վերցնելով դարակից՝ մոտենում էին դրամարկղին: Սակայն ամենահետաքրքիրը՝ Moleskine-ը հիմնադրվել է 1997 թվականին և կայքում մի փոքրիկ տառատեսակով նշված է, որ ընկերությունը վստահ չէ, որ Հեմինգուեյը կամ Պիկասսոն այսպիսի բլոկնոտներն են ունեցել, ուղղակի այն նրանց ունեցածին շատ նման է:

_______________________________________________________ __________ Ինչպե՞ս Lacoste-ն ավելացրեց վաճառքի ծավալները ԱՄն-ում և Եվրոպայում Lacoste-ի վաճառքը խնդիրներ չուներ մինչև այն պահը, երբ շուկայում հայտնվեցին Բանգկոկում կարված էժան, բայց անորակ շապիկներ: Lacoste-ի գործերն այնքան վատ էին, որ գրեթե ամեն օր ժողովը ժողովի ետևից և երկար քննարկումներ, թե ինչպես կարելի է վաճառքն ավելացնել: Մարքեթոլոգներն առաջարկում են անվճար շապիկներ բաժանել միջավայրում “դեմք” երևացող տղաներին և աղջիկներին: Այդպես էլ անում են, ընկերության ներկայացուցիչները համալսարաններում, քոլեջներում բոլոր երևացող տղաներին ու աղջիկներին անվճար բաժանում են այդ շապիկները: Եթե նման մարդիկ բրենդային հագուստ են կրում, ապա մնացածն էլ հետևելու են նրանց: Եվ որոշ ժամանակ անց Lacoste-ի վաճառքները կրկին աճ գրանցեցին: Ահա վաճառքի ավելացման ևս մեկ պարզ մեթոդ, որն աշխատում էր լիդեր մարդկանց ներգրավելու շնորհիվ: _______________________________________________________ __________

Եթե Դուք ունեք օն-լայն խանութ, ապա ուշադիր կարդացեք այս տողերը: Բոլոր մարդիկ ունեն հետևելու սովորություն, եթե մի քանիսն անում են, մնացածն էլ են հետևում նրանց, բոլորս այս մասին գիտենք: Ուստի եթե այցելեք հայտնի օն-լայն խանութներ, ապա կտեսնեք, որ նրանք ունեն հսկայական ընտրության հնարավորություն, բայց…

նրանք ունեն նաև այնպիսի բաժիններ, որոնց վերնագիրն է — “Ինչ են այս պահին նայում մյուսները” — “Ամենահայտնի ապրանքները” — “Նոր ապրանքները” — “Շաբաթվա հիթը” — “Ամսվա լավագույն ապրանքը” — “Ամենաշատ վաճառված ձայնասկավառակը” և այլն: Եթե ունենաք այս ուղղորդիչ բաժինները, ապա հավատացեք, այն ազդում է գնման որոշման վրա, քանի որ “եթե բոլորն iPhone ունեն, ես էլ եմ ուզում” սկզբունքը աշխատում է: _______________________________________________________ __________

Hershey’s-ի հիանալի ակցիան՝ Փետրվարի 14-ից մինչև մարտի 8 ընկած ժամանակահատվածում Hershey’s-ը անակնկալ ակցիա էր կազմակերպել: Ամեն 50-րդ կոնֆետի տուփի մեջ տեղադրել էր ոսկյա զարդ: Ընկերության աշխատակիցներից մեկը պատահականորեն նվեր է ստանում, որի մեջ նկատում է անակնկալ ոսկյա զարդը: Հաջորդ օրն այս մասին նա հայտնում է բոլոր գործընկերներին և ղեկավարությունից հաստատում են, որ այն կատարվում է ակցիայի շրջանակներում: Ընդամենը մի քանի օրում, առանց գովազդի լուրը

տարածվում է ամերիկյան քաղաքներով մեկ, քանի որ կանայք մեկը մյուսին փոխանցում էին տեղեկությունը: Արդյունքում, առանց գովազդի վրա մի ցենտ ծախսելու՝ Hershey’s-ն ունեցավ 31% վաճառքի աճ: _______________________________________________________ __________ Pepsico ընկերությունն իրականացրել էր Tropicana-ի ռեդիզայնը՝ ծախսելով միլիոնավոր դոլարներ: Սակայն վաճառքները զգալիորեն ընկել էին: Պատճառն այն էր, որ մարդիկ չէին ճանաչում հյութն ու չէին գնում: Երբ Պեպսին անցավ կրկին հին դիզայնին, վաճառքները նորից ավելացան:

_______________________________________________________ __________ Մերչենդայզինգ՝

_______________________________________________________ __________ Made in Italy բառի հզորությունը՝ Իտալիայում օրենքով թույլատրվում է, որ եթե ապրանքները կարված են Իտալիայի սահմաններից դուրս, օրինակ՝ Ինդոնեզիայում, Վիետնամում, բայց բերվում են Armani-ի, Gucci-ի և այլ հագուստի բրենդների գործարաններ, ապա նրանց վրա կարելի է գրել made in Italy: Այնպես որ, հագուստների մի մասը կարվում են օրինակ

Չինաստանում, բայց վրան գրվում է made in Italy: Ահա այդ բառի շնորհիվ էլ ապրանքի գինը մի քանի անգամ ուղղակի թանկանում է: _______________________________________________________ __________ Աշխարհում գնված համարյա թե բոլոր ապրանքները պատկանում են այս 10 գլոբալ ընկերություններին՝

_______________________________________________________ __________

Երկու ընկերություններ զբաղվում էին միևնույն ծառայության մատուցմամբ, որն իրենից ներկայացնում էր տների մաքրության ապահովում: Նրանցից առաջինը միշտ բողոքում էր հաճախորդների պակասից, իսկ երկրորդը չէր հասցնում կատարել իր պատվերները: Պատճառը հետևյալն էր.

Երկուսն էլ ունեին նույն մեքենաները, տեխնոլոգիան, անձնակազմը կանայք էին, մեքենաների վրա նույն գովազդն էր, բայց… Երկրորդի մեքենաների գովազդն առկա էր նաև կտուրներին, որի վրա գրված էր. _Ցանկանու՞մ եք Ձեր տները մաքրել 30 րոպեում: Զանգահարեք ու հեռախոսահամար Քանի-քանիսն էին պատշգամբից տեսնում այս հեռախոսահամարն ու զանգահարում Հ.Գ. Նկարն ուղղակի նման գովազդի օրինակ է _______________________________________________________ __________ Հայ երիտասարդի վաճառքի հնարքը Բոլորս էլ գնում ենք հանդիպումների ու բոլորս էլ լսում ենք հետևյալ արտահայտությունը. _Մենք կքննարկենք ու Ձեզ կպատասխանեք: Իսկ այդ քննարկել ու պատասխանելը կարող են տևել շաբաթներ, իսկ ժամանակը թանկ է:

Մի հայ երիտասարդ հետևյալ սխեման էր մշակել, որն ավելի էր արագացնում որոշում կայացնելու ընթացքը: Ամեն հանդիպման ընթացքում նա իբր “մոռանում էր” իր ակնոցը և հաջորդ օրը կրկին զանգահարում, թե մոռացել է իր ակնոցը, կարո՞ղ է գալ և վերցնել: Դե բնական է բացասական պատասխան չէր լինում, ուստի կրկին այցելում էր պոտենցիալ հաճախորդի մոտ ու ավանդական ասած “ձեռքի հետ էլ” հարցնում էր որոշման մասին: Ի դեպ, լավ էլ աշխատող ու որոշումներն արագացնող հնարք էր, քանի որ կարողացել էր նոր գործընկերներ ձեռք բերել նման փոքրիկ հնարքով: Մտածեք:

_______________________________________________________ __________

Եթե Դուք դեռ 18-30 տարեկան եք ու չգիտեք, թե ինչ եք ուզում, ապա Պատմեմ աշխարհի ամենահզոր վաճառքի մասնագետներից մեկի մասին. Ջո Ժիրարդը ծնվել է աղքատ ընտանիքում, բայց որոշել էր հարստանալ: Մինչև 35 տարեկանն ինչ էլ փորձում է, ոչինչ չի ստացվում: 35 տարեկանում որոշում է դառնալ վաճառքի մասնագետ և 15 տարում կարողանում է վաճառել ավելի քան 13.000 մեքենա միայն անհատներին: Նա գրանցվել է Գիննեսի ռեկորդների գրքում, քանի որ նման հրաշք դեռ ոչ ոք չի գործել: 1973 թվականին նա մեկ ամսում վաճառել է ավելի քան 1425 մեքենա: Եթե միջինում քարսեյլերները վաճառում էին ամսական 6 մեքենա, ապա Ջոն այդքան վաճառում էր մեկ օրում: Պատմում է Ջոն. _Եթե ինձից մեքենա եք գնում, ապա ես դառնում եմ Ձեր ընկերը: Լինում էին դեպքեր, երբ մարդիկ հերթ էին կանգնում, որպեսզի իրենց սպասարկեմ: Պատճառն այն էր, որ մարդիկ ամեն տեղ կարող էին լիմոն գնել, իսկ ես այդ լիմոնը դեղձ էի դարձնում: Երբ խոսքը գնում էր 20 դոլարանոց վերանորոգման մասին, ես գումար չէի վերցնում: Եվ այն հարցին, թե ինչքան գումար պետք է վճարեմ, ես պատասխանում էի, որ ուղղակի կարող եք կրկին այցելել: Իսկ հիմա մյուս օրինակը — Լյուկ Բեսսոն

Պատմում է Լյուկ Բեսսոնը. _17 տարեկում ես փորձում էի հասկանալ, թե ինչի եմ ընդունակ: Ես վերցրեցի սպիտակ թուղթ ու ձախից գրեցի այն, ինչ կարողանում եմ անել, իսկ աջից այն, ինչ չեմ կարողանում անել: Հետո հասկացա, որ կարողանում եմ գրել, նկարել ու երևակայել: Այդ պահին մտածեցի, իսկ ինչու՞ ռեժիսյոր չդառնամ: Իմ ծանոթներից մեն աշխատում էր որպես ռեժիսյորի օգնական և երբ այցելեցի նրա մոտ, հասկացա, որ այդ իմ աշխարհն է: Հաջորդ օրը համբուրեցի մորս, ասեցի, որ դպրոցից հեռանում եմ, տնից հեռանում եմ, որպեսզի ամբողջ ժամանակս տրամադրեմ կինոյին: Կենտրոնացեք մի նպատակի վրա: _______________________________________________________ __________

Դասեր գործարար աշխարհից՝ 1. Intel ընկերությունը թողարկում էր հիշողության սարքեր, բայց երբ ճապոնացիները մտան այդ շուկա այն էլ ցածր գներով, Intel-ի ղեկավար Էնդի Գռոուվը հայտարարեց, որ պետք է սկսել միկրոպրոցեսորների արտադրությունը: Մշտապես ունեցեք երկարաժամկետ նպատակներ և կենտրոնացեք մեկ նպատակի վրա: Մի վախեցեք լուրջ փոփոխություններից: 2. Երբ McDonald’s-ն այդքան էլ մեծ ընկերություն չէր, նրա ղեկավարը՝ Ռեյ Կռոկը, երբեմն ռեստորանների մենեջերների հետ մաքրում էր սեղաններն ու թափում աղբը: Եղեք օրինակ Ձեր իսկ աշխատակիցների համար: 3. Yandex-ի հիմնադիր 10 ընկերները մինչև հիմա աշխատում են միասին:

Ամրացրեք Ձեր թիմը, միայնակ ոչ ոք հաջողության չի կարող հասնել երկարաժամկետ կտրվածքով: 4. Գնդապետ Սանդերսը պատրաստում էր հավի թևիկներ, որը մեզ հայտնի KFC -ի հիմնադիրն է: Նրանից պահանջվեց շուրջ երկու տարի, որպեսզի ստանա իր առաջին եկամուտը: Երբեք մի հանձնվեք: _______________________________________________________ __________

Lucky Strike -ի անվանումն առաջացել է այսպես ասած բողոքներից, երբ աշխատակիցները որոշել էին չաշխատել և բողոքում էին: Իսկ ինչու է անվանումը ստացել Lucky Strike (հաջողակ գործադուլ): Պատճառն այն է, որ մինչ աշխատակիցները գործադուլ էին անում, ծխախոտը մնացել էր արտադրամասում և մի քանի օր առանց մշակել մնալուց հետո ավելի լավ համ էր ստացել, որն էլ հանգեցրել էր վաճառքների աճի: _______________________________________________________ __________ 1971 թվականին ուսանողուհի Կարոլինա Դևիդսոնը նկարում է Nike ընկերության լոգոն ընդամենը 35 դոլարով: 1983 թվականին, Ֆիլ Նայթը՝ Nike-ի հիմնադիրը, Կարոլինայի համար մեծ ընդունելություն է կազմակերպում, նրան հանձնում է ծրար, որտեղ առկա էին

ընկերության բաժնետոմսեր, ինչպես նաև ոսկյա մատանի և Nike-ի լոգոտիպը՝ զարդարված ադամանդներով: _______________________________________________________ __________

Սպասարկում Zippo-ի կողմից…

Zippo-ի արծաթյա կրակայրիչներից մեկը բաժին է հասնում մի անծանոթ երիտասարդի, որի պապիկն այն իր հետ բերել էր Կորեական պատերազմից: Կրակայրիչը 53 տարեկան էր և այն չէր աշխատում: Երիտասարդը վերցնում է ծրար, մեջը դնում է հինգ դոլար, որպեսզի ընկերության ներկայացուցիչներն այդ հինգ դոլարով անհրաժեշտ պահեստամասերը գնեն և ուղարկում է Zippo-ի գրասենյակ: Zippo-ն ոչ միայն անվճար վերանորոգում է այդ արծաթյա կրակայրիչը, այլ նաև նրա հետ ուղարկում է նոր արծաթյա մոդել, իրենց համապատասխան պահեստամասերով, ինչպես նաև հինգ դոլարը: Ահա թե ինչ էր գրված նամակում. “Մենք ստացել ենք Ձեր կրակայրիչը և վերանորոգված Ձեզ ենք վերադարձնում: Մենք վերադարձնում ենք նաև 5 դոլարը, քանի որ երբեք Zippo-ի վերանորոգման համար մենք գումար չենք վերցնում: Շնորհակալություն ենք հայտնում այն բանի համար, որ թույլ տվեցիք օգտակար լինենք Ձեզ: Հարգանքով՝ Zippo Manufacturing Company _______________________________________________________ __________

Toyota ընկերության լոգոտիպը՝

_______________________________________________________ __________

Շատ հետաքրքիր օրինակ, թե ինչպես կարելի է հաղթել մրցակցին ?? Հերբերտ Դաուն Միչիգանում հիմնադրեց Dow Chemical ընկերությունն այն բանից հետո, երբ կարողացավ ստեղծել ավելի էժան քիմիական միջոցներ: Նա վաճառում էր իր էժան միջոցները ֆունտը 36 ցենտով, բայց չէր կարողանում դուրս գալ միջազգային շուկա, քանի որ այնտեղ իշխում էին գերմանացիները և վաճառում էին 49 ցենտով: Այդ ժամանակ Դաուն դուրս է գալիս անգլիական շուկա, իսկ գերմանացի մրցակիցը, ի պատասխան այս քայլի, մտնում է ամերիկյան շուկա ընդամենը 15 ցենտով: Գերմանացիները ցանկանում էին ուղղակիորեն վերացնել Dow Chemical-ին: Սակայն Դաուն ավելի խորամանկ էր, քան գերմանացիները:

Փոխանակ Dow Chemical-ն ԱՄՆ-ում իջեցնի իր գները, նա ուղղակի դադարեցնում է ԱՄՆ-ում վաճառքը և թույլ է տալիս, որ միայն գերմանացիները վաճառք իրականացնեն: Դաուն ԱՄՆ-ում 15 ցենտով գաղտնի գնում էր գերմանացիների ապրանքը, դատարկում էր տուփից, լցնում էր իր տուփի մեջ և Եվրոպայում վաճառում էր մեկ ֆունտը 27 ցենտով այն պարագայում, երբ գերմանականը 49 ցենտ էր: Հիմա արդեն Dow Chemical-ն ամենահզոր քիմիական արդյունաբերության կոնցեռններից մեկն է աշխարհում: _______________________________________________________ __________ Hakuhodo Inc.-ը Ճապոնիայի ամենահզոր գովազդային ընկերություններից մեկն է, որն իսկական բում էր առաջացրել շնորհիվ հետաքրքիր տակտիկայի:

Ճապոնիայում Ամանորին մարդիկ միմյանց բացիկներ են նվիրում: Hakuhodo Inc. ընկերությունն իր անունով թողարկում է բացիկներ, որոնց ետևում լոտո էր և մարդիկ ստանալով այն՝ կարողանում էին նաև մասնակցել այնպիսի խաղարկության, որտեղ խաղարկվում էին ռադիո, հեծանիվ և այլ ոչ թանկ նվերներ: Իսկ հետաքրքիրն այն է, որ հաղթում է ոչ թե միայն նա, ով նամակ էր ստացել, այլ նաև նա, ով ուղարկել էր: Նման բացիկներն իսկական քննարկման առիթ էին բլոգներում, սոց. ցանցերում ու կայքերում: Հիմա պատկերացրեք, թե քանի մարդ է այս բացիկը գնելու և նվիրելու իր ընկերոջը, կամ հարազատին: Ուղղակի թիվն անգամ չեմ պատկերացնում, բայց ավելի լավ է նշեմ՝ Ճապոնիայի բնակչության 25%-ը: _______________________________________________________ __________ Ferrero ընկերությունը Nutella-ն դասավորում է հացի մոտ, որպես իմպուլսային գնման հիանալի տարբերակ: Բնական է, քանի որ Nutella-ն էլ ուտում են հացով՝

_______________________________________________________ __________

Չինաստանից մի միրգ անընդհատ տեղափոխվում էր ԱՄՆ, բայց վաճառքներ չկային: Այդ մրգի անունը Chinese gooseberry էր, հայերեն թարգմանելիս ստացա “փշահաղարջ” բառը: Պատկերացնու՞մ եք մեր շուկայում նման անվանումով ապրանք: Նման անունով ապրանքն ԱՄՆ-ում չէր վաճառվում, բացի այդ էլ Չինաստանի հետ ասոցացիան այդքան էլ դրական չէր ամերիկացիների համար:

Մարքեթոլոգները մտածում էին: Ի՞նչ անել: Տեսնում են, որ այս մրգի հայրենիքը Չինաստանն է, բայց արտադրվում է Նոր Զելանդիայում: Ի՞նչ հետաքրքիր ասոցիացիաներ կան Նոր Զելանդիայի հետ: Եվ արդյունքում գտնում են այդ ասոցիացիան՝ կիվի թռչունը: Արդյունքում այդ միրգն անվանվում է Կիվի: Հիմա բոլորդ կիվի եք գնում, որն ունի կարճ, հետաքրքիր անուն և առաջացել է շատ վաճառքներ ապահովելու, դրական ասոցիացիաներ ստեղծելու համար: Ահա այստեղ ևս մարքեթինգի մատը խառն էր: _______________________________________________________ __________ Հանդիպում են գործարարն ու մարքեթոլոգը: Մարքեթոլոգը հարցնում է.

_Միգուցե տպագրական գովազդո՞վ ապրանքը գովազդենք :

_Բայց արդյունք կտա՞,_պատասխանում է գործարարը:

_Այո, տալիս է,_պատասխանում է մարքեթոլոգը,_երկուշաբթի ընկերս հայտարարություն էր տեղադրել թերթում, որ փնտրում է խանութի համար պահակ, չորեքշաբթի արդեն խանութը թալանել էին: _______________________________________________________ __________ Սպասարկման տարբեր մոտեցումներ՝

T.G.I. Friday ընկերությունը ռեստորանային համալիր է: Այստեղ մենեջերը պարտավոր է նստի ռեստորանի բոլոր աթոռներին: Նման մեթոդով նա կարողանում է ռեստորանի տարբեր կողմերից ստուգել, թե ինչ է տեսնում հաճախորդն այդ պահին,

ինչ է նրան խանգարում, ինչ պարագա կարելի է դնել դիմացը և այլն: Նման մեթոդով ռեստորանը կարողացել է բավականին նվազեցնել սպասարկման մասին բողոքների թիվը: Graebel Van Lines-ն էլ բողոքները հետևյալ կերպ է լուծում: Օրվա որ ժամին էլ զանգահարեք, առաջին իսկ զանգից պատասխանում են ու լուծում խնդիրը: Կալիֆոռնիայի բանկերից մեկն իր հաճախորդներին վճարում էր 5 դոլար այն բանի համար, որ վերջիններս իրենց հերթն անցնելուց հետո 5 րոպե և ավել են սպասում: Standart Rate & Data Service ընկերությունն իր բոլոր մենեջերների ու տնօրենի հեռախոսահամարները տպում է բոլոր կորպորատիվ թերթերում, որ եթե հաճախորդը բողոք ունենա, ազատ կարողանա կապնվել նրանց հետ: _______________________________________________________ __________ «Գերբ Կելլահեր»-գոռաց միջոցառման հեղինակն ու մի ամբողջ դահլիճ ոտքի կանգնեց: Հենց այդ պահին Հյուսթոնի առևտրային պալատում Southwest Airlines-ի CEO-ին հայտարարում են որպես «ավիացիայի բիզնեսի տարվա մարդ» մրցանակի հաղթողը: Ամբողջ դահլիճը ծափահարում էր, իսկ Կելլահերը դանդաղ քայլում էր վեր: Կելլահերը բարձրանում է բեմ, կանգնում, վերցնում խոսափողն ու ասում. _Կարո՞ղ եմ Ձեզ բոլորիդ խնդրել, որ դադարեք ծափահարությունները: Դահլիճում միանգամից լռություն տիրում, իսկ Կելլահերը շարունակում է. _Եթե դահլիճում կան Southwest Airlines-ի աշխատակիցներ, ապա խնդրում եմ ոտքի կանգնեք: Ընդամենը մի քանի մարդ կային, որոնք էլ լսեցին իրենց ընկերության հիմնադրին և ոտքի կանգնեցին:

_Խնդրում եմ ծափահարեք իրենց, նրանք են այդ ծափահարություններին արժանի, նրանց է պատկանում այս մրցանակը: Ես ուղղակի այստեղ կանգնել եմ, որպեսզի վերցնեմ այն: Հ.Գ. Գնահատեք Ձեր աշխատակիցներին: _______________________________________________________ __________

Սոյայի կաթ արտադրող ընկերություններից մեկը չէր կարողանում հաճախորդներին համոզել, որ գնեն իր արտադրանքը, քանի որ ոչնչով չէր տարբերվում սովորական կաթից: Մարքեթոլոգները որոշում են, որ պետք է սոյայի կաթը լցնել այն փաթեթավորման մեջ, որը նման է սովորական կաթին: Այնուհետև միանման տուփերը դասավորել իրար կողք, այսինքն որտեղ դրված էր սովորական կաթը, այնտեղ էր նաև սոյայի կաթը, որը շատ էր նմանեցնում իրար այս երկու ապրանքները: Շնորհիվ այս քայլի, արտադրողը կարողանում է իր արտադրանք վաճառել մարդկանց, ովքեր մինչև այդ չէին գնում սոյայի կաթ: _______________________________________________________ __________

Գնի 7 “սուրբ” կանոնները — Մի իջեցրեք գները միայն այն պատճառով, որ բոլորն իջեցնում են:

— Եթե գինն իջեցնում եք, ապա ինչ-որ հետաքրքիր միտք հաղորդեք:

— Զեղչեք միայն պահեստում մնացած ապրանքները: — Բոլոր զեղչերը պետք է կարճաժամկետ լինեն, որպեսզի ձգեն մարդկանց: — Հիշեք, որ ինչքան ապրանքը թանկ է, այնքան ցանկալի է: — Առաջին իսկ հնարավորության դեպքում հրաժարվեք զեղչերից: — Խուսափեք կլոր թվերից: _______________________________________________________ __________

Պեպսի ՞, թե Կոլա Այս նկարում ցուցադրված է մի հետաքրքիր օրինակ: Կույր հետազոտությունների արդյունքում, երբ փակ են մարդկանց տեսողական ու հոտառության օրգանները, մասնակիցներն ընտրել էին 51% Պեպսի, 44% Կոկա-Կոլա և 5% այլ հյութեր: Իսկ ահա այն դեպքում, երբ նրանք շշով են վաճառվել, պատկերը հետևյալն է` 65% Կոկա-Կոլա, 23% Պեպսի, 12% այլ հյութեր: Ահա, թե ինչ է անում իսկական բրենդը: _______________________________________________________ __________

Գնահատեք Ձեր գիտելիքները` Մի ժլատ գործարար ոչ մի կերպ չէր կարողանում ազատվել դռան ճռռոցից: Ինչ անում էր, ոչինչ չէր ստացվում, անընդհատ տհաճ ձայն էր գալիս: Վերջապես ընկերները խորհուրդ են տալիս կանչել մասնագետի, ով իսկապես իր գործի վարպետն էր: Վարպետը գալիս է, ուսումնասիրում դուռը, հանում մեխը, հպում դռանն ու ընդամենը երեք անգամ հարվածում մեխին: Ձայնը միանգամից վերանում է: Վարպետը գրպանից հանում է չեքն ու տալիս գործարարին, որի մեջ գրված էր ընդհանուր գումարը 45 դոլար: Գործարարը զարմացած հարցնում է, թե ինչու այդքան թանկ? Վարպետը պատասխանում է. _Մեխի գինը 2 դոլար, փորձը, թե որտեղ պետք է հարվածել 43 դոլար: Գինը սահմանելիս հաշվի առեք Ձեր գիտելիքներն ու փորձը: _______________________________________________________ __________

Երբևէ մտածել եք, թե ինչու են երեխաների համար նախատեսված խաղալիքներն այնպես դասավորված փաթեթավորման մեջ, որ այն տեսանելի է առանց տուփը բացելու: Պատճառն այն է, որ եթե երեխան չտեսնի, նա չի ցանկանա ունենալ, ուստի որքան հնարավոր է ապրանքը պետք է ցուցադրված լինի փաթեթավորման մեջ: _______________________________________________________ __________ Մի գործարար անընդհատ մտածում էր, թե ինչ կարելի է անել, որ իր բիզնեսը զարգանա: Անընդհատ մտածում էր, բայց ոչ մի քայլ չէր ձեռնարկում, հնարավորությունները կային, գումարը կար, բայց չէր կողմնորոշվում, թե ինչ պետք է

անել: Եվ այդպես ամիսներ շարունակ մտածելով` նա ելք չէր գտնում, որի արդյունքում որոշում է դիմել մի բիզնես խորհրդատուի: Խորհրդատուն գալիս է ընկերություն, լսում բոլորին, այդ թվում նաև գործարարին ու հեռանում: Մի քանի օր հետո գործարարը նամակ է ստանում, որի մեջ գրված էր. _Ինձ գումար պետք չէ, ուղղակի էլ մի մտածեք, արդեն գործեք: _______________________________________________________ __________ Երկու հայտնի մարքեթոլոգներ և մի գովազդի մասնագետ նստած մտածում են, թե ինչպիսի գովազդ պետք է ստեղծեն իրենց ապրանքի համար: Ու երեք օր այդպես շարունակ ոչինչ չի ստացվում: Երրորդ օրը պատահական սենյակ է մտնում կրեատիվ տնօրենն ու հետաքրքրությամբ դիտում երեքին: Երբ տեսնում է, որ ոչ ոք ուշադրություն չի դարձնում, որոշում է սենյակից դուրս գալ: Հաջորդ օրը կրկին մտնում է սենյակ ու ասում. _Եթե արդեն չորս օր է չեք կարողանում գտնել, թե ինչ գովազդ պատրաստեք, ուրեմն ապրանքի մեջ է խնդիրը: Այո, եթե տեսնում եք, որ չեք կարողանում Ձեր ապրանքի համար լավ գովազդ պատրաստել, ապա խնդիրն ապրանքի մեջ է: Չակ Անդերսոն _______________________________________________________ __________ Մի հյուրանոցի աշխատակիցներ նկատում են, որ տարեց մարդիկ լավ չեն տեսնում սպիտակ դռների վրա գրված ոսկեգույն թվերը և շատ ժամանակ խառնում էին իրենց հյուրանոցի համարը: Դրա համար արդեն հյուրանոցների շատ համարներ մգեցված են: _______________________________________________________ __________

Մի ռեստորանի մենեջեր պատահականորեն նկատում է, որ եթե մենյուի տառերն ավելի մեծ է լինում, ապա մարդիկ շատ պատվեր են տալիս: Այդ պահից սկսած` շատ մենյուներ հաստ են, իսկ տեսականին ներկայացված է մեծ տառերով: _______________________________________________________ __________ Mario’s տղամարդկանց վարսավիրանոցն այսպիսի մի հետաքրքիր քայլ էր կատարել` Ամեն շաբաթ օրը հրավիրում էին հայրերին իրենց երեխաներին բերել վարսավիրանոց, որտեղ նրանց հյուրասիրում էին կոկտեյլ, իսկ երեխաներին նվիրում էին խաղալիք: Պատկերացնում եք, ամեն շաբաթ օր հայրերը երեխաների հետ հերթ էին կանգնում Mario’s-ի առջև: Տղամարդիկ էլ այդտեղ զրուցում էին, ծանոթանում վարսավիրների հետ և հաջորդ անգամ էլ իրենք էին արդեն այցելում այդտեղ առանց երեխաների: Ահա հաճախորդներ ներգրավելու պարզ միջոց:

_______________________________________________________ __________ Ինչպես էր վաճառքներն ավելացրել Իսրայելի տեխնիկայի խանութներից մեկը? Իսրայելում տեխնիկայի ամենալուրջ խանութներից մեկը սննկանում է: Մրցակիցներից մեկը մի քանի հազար դոլարով գնում է այդ ընկերության հեռախոսահամարը: Երբ շուրջն ասում էին դա անիմաստ ծախս է, վերջինս ասաց. _Սպասեք: Ընդամենը մի քանի շաբաթից այս տեխնիկայի խանութի վաճառքները կրկնապատկվեցին, քանի որ սննկացած խանութի հաճախորդները զանգահարում էին իրենց ծանոթ համարով և ընկնում էին արդեն մրցակցի մոտ, ով հաճելիորեն սպասարկում էր:

_______________________________________________________ __________ Երկաթե դռներ արտադրող ընկերությունը մի հետաքրքիր քայլ էր կատարում իր վաճառքներն ավելացնելու համար: Ամեն պատվերի ժամանակ, երբ աշխատակիցները դուռ էին տեղադրում, մարքեթոլոգը մտնում էր այդ շենք և բոլոր դռներին դնում էր մի թուղթ, որի վրա գրված էր` Չորրորդ հարկի 45-րդ բնակարանի բնակիչն իսկապես արդեն հանգիստ ու ապահով է, քանի որ այսօրվանից ունի ապահով ու հոյակապ դուռ: Զանգահարեք մեզ ու հեռախոսահամար: Ընդամենը մի քանի ամիս հետո ընկերությունը նկատում է, որ արդեն յոթ անգամ ավելացել է պատվերների քանակը: Ահա և արդյունավետ գովազդի ևս մի տարբերակ: _______________________________________________________ __________ Հետաքրքիր մարքեթինգային քայլ Սբերբանկի կողմից` Սբերբանկի Ուրալյան մասնաճյուղը խնդիր ուներ` ավելացնել մանր ու միջին բիզնեսի վարկավորումը: Բայց ինչպես ? Բանկը խորհրդակցում է մի մարքեթոլոգի հետ, որը համաձայնվում է ավելացնել վարկերի ծավալները: Ահա թե ինչպես: Մարքեթոլոգը վերցնում է 30.000 ռուբլի, այդ գումարով գնում է A4 ֆորմատի թղթեր, ամեն մի կապոցից հանում է մի քանի թուղթ ու տպում` _Ծախսերը շատ են? գումարի կարիք ունեք ? դիմեք Սբերբանկ: Այնուհետև այդ թղթերը տեղադրում են ետ կապոցներն ու անվճար ուղարկում են տարբեր միջին ու փոքր ընկերություններ, որտեղ սիրով ընդունում են այդ կապոցները: Ով կհրաժարվի անվճար թղթից?

Արդյունքում ընդամենը երկու ամսվա ընթացքում Սբերբանկը երկու մլրդ ռուբլու վարկ է տրամադրում մանր ու միջին բիզնեսին: Ահա և արդյունքը:

_______________________________________________________ __________ Երկու մարքեթոլոգ ուսանող ընկեր ավարտելուց հետո անցնում են տարբեր դեղատներում աշխատանքի: Երկուսի առջև էլ դրվում է նույն առաջադրանքը` ավելացնել սրտի դեղերի վաճառքների ծավալները քիչ բյուջեով: Առաջինը սկսեց հերթով զանգահարել տներ և առաջարկել դեղը, որը և ժամանակատար էր և շատ քիչ արդյունք տվեց: Իսկ ահա երկրորդը երկու ամսվա ընթացքում կրկնապատեց սրտի դեղերի վաճառքը: Երկրորդ մարքեթոլոգն էլ պայմանավորվում է սրտի բժիշկների հետ, նրանց է տալիս իր այցեքարտը և բժիշկները հիվանդի մոտ այցելելիս խորհուրդ են տալիս զանգահարել այդ հեռախոսահամարով, իսկ դեղերն էլ առաքում էին:

_______________________________________________________ __________ Ինչպես է հաճախորդին սպասարկում կանացի պայուսակներ արտադրող ընկերությունը Մի ռուս աղջիկ գնել էր Furla պայուսակ` իտալական գեղեցիկ պայուսակ իր կողպեքով: Մի անգամ աղջիկը բանալին կորցնում է և չի կարողանում բացել պայուսակը: Նա այցելում է Furla-ի Մոսկվայի ներկայացուցչություն և ներկայացնում պայուսակը: Կողպեքը կարողանում են ջարդել ու բացել այն, բայց վերականգնել չի հաջողվում: Նա ցանկանում էր այդ պայուսակից գնել, բայց արդեն չկար: Աղջիկն ինտերնետով հարցում է անում, սակայն ոչ ոք չի կարողանում նրա պայուսակին ամրացնել այդ կողպեքը: չի հուսահատվում և նամակ է գրում Իտալիա` Furla-ի գլխավոր գրասենյակ:

Եվ ինչ? Իտալիայից նրան պատասխանում են, ներեղություն են խնդրում, որ երկու հատ բանալի չեն հատկացրել պայուսակի կողպեքի համար և ուղարկում են նոր Furla պայուսակ:

_______________________________________________________ __________ 1998 թվականին Burger King –ը USA Today թերթում մի գովազդ էր տտեղադրել, որտեղ ասում էր, որ ընկերությունն ունի հատուկ համբուրգեր, որոնք միայն ձախլիկների համար են: Գովազդի կարգախոսն էր` Հատուկ համբուրգեր ԱՄՆ-ի 32 մլն. Ձախլիկների համար: Հաջորդ օրը հազարավոր մարդիկ Burger King –ի դիմաց հերթ էին կանգնել և պահանջում էին այդ նոր համբուրգերը:

_______________________________________________________ __________ Եթե մի գովազդային տեքստում գրում ենք մեր հեռախոսահամարն է`10-55-55-59, իսկ մյուսում` Զանգահարեք 10-55-55-59 հեռախոսահամարով, ապա երկրորդի արձագանքն ավելի շատ է լինում, քան առաջինինը, որովհետև երկրորդն ուղղակի գործողության է մղում մարդուն, քան առաջինը:

_______________________________________________________ __________ Ինչ կատարվեց, երբ գովազդ ընդհանրապես չեղավ?????

2007 թվականին Washington Post թերթը մի այսպիսի հետազոտություն է անում` Թերթը վարձակալում է աշխարհի ամենահայտնի երաժշտին, որպեսզի վերջինս նվագի Ստրադիվարիուսի 3,5 մլն դոլար արժողությամբ ջութակով Վաշինգտոնի մետրոներից մեկի մոտ:

Մարդկանց մեծ մասն ուղղակի անտարբեր անցնում էր` առանց ուշադրություն դարձնելու, թե ով է նվագում, կամ ինչ թանկ գործիք է նրա ձեռքին: Հետքրքիրն այն է, որ վերջինս մինչև ընդմիջման ավարտը հավաքել էր ընդամենը. …32,17 դոլար, կամ իր համերգի տոմսի կես գինը: Այնպես որ, բրենդն իսկապես իր դերը խաղում է, առանց աղմուկի հնարավոր չէ ցանկալի դարձնել ապրանքը, ծառայությունը, կամ ասենք համերգը և անձին: (c) Washington Post

_______________________________________________________ __________ Տաքսի ծառայություններից մեկը հաճախորդների պակասի հետ կապված խնդիրներ ուներ: Ահա թե ինչ արեց տաքսի ծառայության մարքեթոլոգը: Նա պայմանավորվեց գիշերային ակումբների ու բարերի տերերի հետ, որ այցելուների ձեռքին դաջեն ծառայության հեռախոսահամարը, որոնք հարբած լինելու դեպքում մեքենա չեն վարի ու կզանգահարեն իրենց: Արդյունքն ապշեցնող էր` քիչ բյուջե, շատ պատվերներ`

_______________________________________________________ __________ Լեսթեր քաղաքից երկու մասնագետներ որոշում են սուպերմարկետում մի փորձ անել: Երկու շաբաթվա ընթացում նրանք ուսումնասիրում էին գինու բաժինը: Հետաքրքրությունը կայանում էր նրանում, որ երբ գինու բաժնում ֆրանսիական երաժշտություն էր լինում, վաճառվող գինիների զգալի մասը ֆրանսիական էին, իսկ երբ գերմանական երաժշտություն էր լինում, ապա գինիների վաճառքի մեծ մասը լինում էին գերմանականները: Հետաքրքիր է նեյրոմարքեթինգը:

_______________________________________________________ __________ Հոյակապ պարտիզանական գովազդ` Իսրայելի մայրաքաղաք Թել-Ավիվի ռադիոկայաններից մեկի համարն էր 102 Թել-Ավիվ FM: Իսկ ինչ անել գովազդելու համար, որ բյուջեն էլ քիչ լինի? Ռադիոկայանի մարքեթոլոգը որոշում է ամբողջ քաղաքում շրջի և ստուգի, թե քաղաքում քանի շենք կա 102 համարով: Եվ հետո ընկերության աշխատակիցները բոլոր 102 համարով շենքերի 102 թվի կողքին տպագրությամբ ավելացնում էին հետևյալը` Թել-Ավիվ FM, որի արդյունքում ստացվում էր 102 Թել-Ավիվ FM: Իսկ այդ շենքերի կողքով շատ մարդիկ ու մեքենաներ էին անցնում: Նկարում հստակ երևում է փակցված շենքերը`

_______________________________________________________ __________ Գովազդի հիանալի օրինակ` Մի ընկերություն թերթի մոտ մի ամբողջ էջ ներկայացնում էր իր ծառայությունները: Մրցակիցը նկատում է, որ ամեն ամիս նույն հայտարարությունը լինում է, թերթի կողքի էջին գրում է հետևյալը` “Մենք նույնպես այսպես ենք անում, բայց ավելի էժան ու որակով” Այս խոսքերի տակ մեծ գրում է իր հեռախոսահամարը:

_______________________________________________________ __________ Նայքն էլ այսպիսի գովազդով է շնորհավորում Ամանորը`

_______________________________________________________ __________ Եթե հյուրը Նորֆոլկ օդանավակայանի Hilton հյուրանոցի յուրաքանչյուր աշխատակցի կանգնեցնում և բողոքում է, թե իր սպիտակեղենը չի բավականացնում, ապա նա միանգամից պետք է շտապի ու լրացուցիչ սպիտակեղենը տանի հյուրի համարը: Անգամ եթե այդ աշխատակիցը թոփ-մենեջեր է, կամ սպասարկման բաժնի պետ:

_______________________________________________________ __________ Burger King-ում թոփ մենեջերների բոնուսների 25%-ը կախված է նրանից, թե ինչքանով կարող են նրանք պահել իրենց լավ աշխատակիցներին և չթողնեն, որ գնան մրցակիցների մոտ:

_______________________________________________________ __________

Hyatt Hotels-ի ղեկավարությունն այսպիսի մի հասկացություն ունի, կոչվում է “Hyatt-ի կոնտակտների օր”: Մեկ օրով փակվում էր ԱՄՆ-ի բոլոր հյուրանոցների գրասենյակները և թոփ-մենեջմենթը հավասարը հավասարի հետ աշխատում էր անձնակազմի հետ: Օրինակ՝ ընկերության տնօրենը կարող է մի ամբողջ օր շվեյցար աշխատել, կամ ասենք փոխտնօրենը՝ մատուցող: Կարծում եմ հետաքրքիր կլինի աշխատել ղեկավարի հետ ուս-ուսի, իսկ մոտիվացիայի մասին էլ չխոսեմ

_______________________________________________________ __________ Stone Container ընկերությունն իր 21 հազ. աշխատակիցներին նվիրեց նոր հեռուստացույցներ այն բանի համար, որ նրանք սահմանել էին ռեկորդային վաճառքներ: Շնորհիվ ընդամենը այս քայլի, ընկերությունում մեկ տարվա ընթացքում ամենացածրն էր աշխատողների հոսքը, քանի որ այստեղ գնահատվում է յուրաքանչյուր վաճառք, որն անցնում է նախապես պլանավորվածը:

_______________________________________________________ __________ Maytag ընկերությունը լվացքի մեքենա արտադրող հայտնի ընկերություններից մեկն է: Երբ իր գովազդում օգտագործեց այս նախադասությունը, վաճառքներն ուղղակի կրկնապատկվեցին: Նախադասությունը հետևյալն էր` Մեր լվացքի մեքենաներն այնքան պարապությունից ամեն օր քնում են:

որակյալ

են, որ վարպետներն ուղղակի

_______________________________________________________ __________

Մի գրախանութ ցանկանում էր գրքերը գնորդների ճանապարհածախսը շատ թանկ էր, ելք էր պետք գտնել:

տուն

առաքել,

բայց

Նա պայմանավորվում է մոտակա պիցցերիայի հետ, քանի որ պիցցերիան պատվերներ էր ունենում գրեթե քաղաքի բոլոր մասերից: Պայմանը հետևյալն էր, եթե պատվեր է լինում, ապա պիցցայի առաքիչը պիցցայի հետ նաև այդ տարածք գիրքն էր տանում, պիցցան տալիս էր հասցեատիրոջն ու այնուհետև գիրքը հանձնում գնորդին: Այդ ծառայության դիմաց շատ ցածր գին էր վճարում գրախանութը, ինչի հաշվին զգալի գումարներ խնայեց: Միշտ էլ ելք կա: _______________________________________________________ __________ M&M բացվում է որպես Mars & Murrie: Այն մարդկանց անունն է, ովքեր ստեղծել են այս կոնֆետը: Նյու-Յորքի խարմերուկներից մեկում հայտնվել էր զգեստների խանութի այսպիսի գովազդ, որը դարձել էր տարվա լավագույն արտահայտությունը՝ “Այս հեռու տարածությունից երևում է, որ Դուք պետք է նոր զգեստ գնեք”: Apple-ի եկամուտների 39%-ն ապահովում է iPhone-ը: Նշեմ նաև, որ Apple-ում շատ դժվար է ընդունվել աշխատանքի, ամեն 10.000 թեկնածուից ընտրվում են միայն 200-ը: Cadbury-ն 1842 թվականին աշխարհում առաջին անգամ թողարկեց շոկոլադե սալիկները:

_______________________________________________________ __________ Ինչպես օգտվել մրցակցի սխալից?

80-ականների վերջին AT&T ընկերությունն ամեն օր հեռուստացույցով գովազդում էր, որ ով զանգահարի 1-800-OPERATOR համարին, կստանա ավելի էժան փաթեթներ: AT&T-ի մրցակիցը՝ MCI-ն, միանգամից հասկացավ, որ հնարավոր է լինեն հաճախորդներ, որոնք կսխալվեն և նա էլ գրանցեց 1-800-OPERATER, այսինքն E տառի տարբերությամբ: Արդյունքում AT&T-ն գովազդում էր, իսկ MCI-ն հաճախորդներ ներգրավում սխալվող բաժանորդներից, որոնք ի դեպ քիչ չէին:

_______________________________________________________ __________

Ինչպես Clairol-ը “ստիպեց” կանանց ներկել իրենց մազերը? Երկար ժամանակ համարվում էր, որ իր խնամքին հետևող կինը չպետք է ներկի մազերը: 50-ականներին ԱՄՆ-ում իրենց մազերը ներկում էին հիմնականում դերասաններն ու երգչուհիները: Սակայն 1957 թվականին հայտնվեց Clairol-ի գովազդը, որը փոխեց հասարակության կարխիքը: Գովազդում ներկայացվել էին լավ հագնված կանայք, ընտանիք, ինչպես նաև վառ ներկված մազեր: Գովազդային տեքստը նշում էր, որ նրանք օգտվում էին Clairol-ի բնական գույներից: Մոդելներն այնպես ճիշտ էին ընտրված, որ հասարակությունը կրկնում էր. _Կարելի է լինել իդեալական մայր, ունենալ տարբեր երանգների մազեր և չամաչել:

Այդ գովազդից հետո մազերի ներկերը դարձան կանանց խնամքի մի մասը, իսկ Clairol-ը երկար ժամանակ շուկայի լիդերը դարձավ՝ աշխատելով մեծ գումարներ: Հ.Գ. Միշտ կրկնել եմ, որ բիզնեսում ընտրեք որպես թիրախ կանանց, նրանք շատ են գումար ծախսում: _______________________________________________________ __________ Կար ժամանակ, երբ սուպերմարկետներում քաղցրավենիքի բաժնի վաճառքի անկում էր նկատվում անընդհատ: Մասնագետներն այնտեղ իրականացնում էին ամեն մի հնարք, հիանալի մերչենդայզինգ, POS — նյութեր, սլաքներ, զեղչեր, բայց միևնույնն է, վաճառքը ցածր էր: Մի խումբ մարքեթոլոգներ սկսում են հետազոտել ու նկատում են, որ երեխաների հետ այցելած ծնողները շրջանցում էին քաղցրավենիքի բաժինը: Բայց մարքեթոլոգները դրա ելքն էլ գտան ու ամեն մի բաժնի անկյունում սկսեցին տեղադրել քաղցրավենիք: Դրա համար, այսօր սուպերմարկետ մտնելիս, մեր աչքի առջև ամեն մի բաժնի եզրերին տեսնում ենք քաղցրավենիք: Միևնույնն է, մարքեթոլոգների ձեռքից “պրծում” չկա :))) _______________________________________________________ __________ AUDI ընկերության հերթական հրաշքներից, կամրջի վրա ներկայացված է լոգոն, որոնցից ամեն մեկի վրա մեկ Audi է դրված `

_______________________________________________________ __________

Ինչպես գովազդի մասնագետը ստիպեց մարդկանց ըմպել նարնջի հյութն առավոտյան?????

20-րդ դարի սկզբին կալիֆոռնիացի ֆերմերները ցանկանում էին նարնջի վաճառքներն ավելացնել, քանի որ այն չէր վաճառվում: Դրա համար նրանք դիմեցին գովազդի մասնագետ Ալբերտ Լասկերին: Բայց մարդիկ առանց այդ էլ չէին ուտում ցիտրուսներ, ինչպես ավելացնել վաճառքը? Լասկերը ոչ թե նարինջը գովազդեց, այլ նարնջի հյութը: Լասկերը սկսեց գովազդել հյութը, որի միջոցով մարդկանց հաղորդեց նարնջի օգտակարության մասին: Նա սկսեց ուղիղ եթերում հյութ պատրաստել, բացատրել նրա օգտակարությունն ու օգտագործման հարմար ժամանակը` իհարկե առավոտյան: Ահա այս գովազդի շնորհիվ է, որ մարդիկ սկսեցին ամենաշատն ըմպել նարնջի հյութ, իսկ հիմքը գովազդի մասնագետի ճկուն միտքն էր: Իսկ ինչ վերաբերվում է նարնջի

վաճառքին, ապա պահանջարկը միանգամից մի քանի անգամ բարձրացավ, իսկ հյութը համարվում է ամենաշատ սպառվողը բոլոր տեսակների մեջ:

_______________________________________________________ __________ ԱՄՆ-ում գոյություն ունի մի մասնավոր բանկ, որի անունն է ԱՄՆ-ի Պահուստային Ֆոնդ: Հենց այս մասնավոր բանկը, կամ Պահուստային Ֆոնդն էլ տպում է դոլարը և որքան էլ որ տարօրինակ է պարտատոմսերի դիմաց վճարում է ԱՄՆ պետությանը: Ահա այսպիսով գոյանում է ԱՄՆ պետության պարտքերը: Այլ կերպ ասած` ԱՄՆ վերցնում է դոլարը, դիմացը տալիս է պետական պարտատոմսեր որոշակի տոկոսներով: Նման կերպ ԱՄՆ պետությունը կախված է մի մասնավոր բանկից, որը պատկանում է ոչ ավելի ոչ պակաս Ռոքֆելլերների ընտանիքին:

_______________________________________________________ __________ Ինչպես գովազդի հանճարը ստիպեց մարդկանց ատամները մաքրել օրը երկու անգամ??? Ատամների մաքրության մասին մարդիկ գիտեին նաև 1900 թվականին, բայց դա այդքան էլ արդյունավետ չէր, քանի որ ատամի մածուկ մարդիկ հազվադեպ էին գնում: Կլոդ Հոպկինսը, ով համարվում է աշխարհի ամենաառաջին գովազդային մասնագետներից մեկը, Pepsodent-ի գովազդի մասին էր մտածում, երբ մտքին մի հետաքրքիր գաղափար ծագեց: Ինչպես անել, որ մարդիկ ատամները մաքրեին օրը երկու անգամ ??? _Դրա համար պետք է նրանց խոստանալ գեղեցկություն,_ասաց Հոպկինսն ու անցավ գործի: Նա մարդկանց խոստացավ գեղեցկություն և ատամի մածուկների գովազդներում հայտնվեցին ժպտացող գեղեցկուհիներ: Իսկ գնորդները ստացան հետևյալ

հաղորդագրությունը` ցանկանում եք ունենալ սպիտակ ատամներ, մաքրեք այն օրը երկու անգամ: Ահա այս հաղորդագրության միջոցով մարդիկ սկսեցին երկու անգամ մաքրել ատամները, իսկ այս ամենը ի սկզբանե կատարվել էր Pepsodent-ի վաճառքների աճի համար: Եվ միտքը աշխատեց:

_______________________________________________________ __________

Սմայլիկը ստեղծվել է աշխատակիցներին մոտիվացնելու համար` 1960 — ականներն էր, երբ ԱՄՆ-ում մի քանի ապահովագարական ընկերություններ միացան իրար, որտեղ աշխատանքն իսկապես անտանելի էր: State Mutual Life Assurance Cos. of America-ի ղեկավարությունը որոշում է բարձրացնել իր աշխատակիցների մոտիվացիան, կամ այլ կերպ ասած` նրանց դեմքին առաջացնել ժպիտ թղթերի կապոցները բացելու, հեռախոսով խոսելու ժամանակ: 1963 թվականին ընկերության ղեկավարությունը դիմում է նկարիչ Հարվի Բոլլին, որպեսզի նա ստեղծի մի երևույթ, որով աշխատակիցների մոտիվացիան կբարձրանա: Հետագայում Բոլլը խոստովանում էր, որ այն նկարել է ընդամենը 10 չոպեում: Բոլլին աշխատանքի դիմաց վճարում հայտնագործությունը չի պատենտավորում:

են

45

դոլար,

սակայն

նա

իր

Առաջին սմայլիկը փակցվել է աշխատակիցների վերնաշապիկներին: Նրանք այնքան դուր եկան ընկերության աշխատակիցներին, որ միանգամից նույն տեսքով 10.000 հատ պատվիրեցին ու սկսեցին բաժանել նաև հաճախորդներին:

_______________________________________________________ __________ Ճապոնական Hitachi և ամերիկյան General Electric ընկերությունները որոշում են համատեղ հեռուստացույցներ արտադրել: Հեռուստացույցներն ամեն ինչը նույնն էր, գույնը, քաշը, ձևը, հնարավորությունները, ամեն ինչ, բացի մի երևույթից` բրենդի անունը: Այսինքն երկու ընկերություններն արտադրելուց հետո մի մասին անունը դրվեց General Electric, իսկ մյուսինը` Hitachi: Որքան էլ որ զարմանալի էր, սակայն Hitachi հեռուստացույցն երկու անգամ ավելի վաճառվեց, քան General Electric հեռուստացույցը, այն պարագայում, որ Hitachi-ն 75 դոլարով թանկ էր: Ահա թե ինչ է նշանակում բրենդի ընկալումը:

_______________________________________________________ __________ Ծովափում գտնվող բարերից մեկի բարմենն այսպիսի մի քայլ է արել, որը դարձավ բուհերում քննարկման առարկա: Ահա այդ միտքը` Բարմենը որոշել էր իր խմիչքները վաճառել շնորհիվ մրցույթի, այսինքն գրատախտակ էր վերցրել ու վրան գրել, թե որ երկրի ներկայացուցիչներն են շատ խմում, օրինակ` հոլանդացիներն ինչքան են խմել, կամ գերմանացիները, կամ իտալացիները ու վերջում հաղթող երկրի ներկայացուցիչներին անվճար խմիչք էր հյուրասիրում: Պատկերացրեք, թե ինչքան խմիչք է վաճառվում միայն մեկ օրում:

_______________________________________________________ __________

Ինչու է Аpple ընկերության բոլոր ապրանքների առջև դրվում «i» տառը??? Սկզբում նախատեսված է եղել այն բանի համար, որ Аpple-ը միացված է ինտերնետին ու դրա համար դրվում է «i» տառը: Քանի որ դա նորարար պահ էր, ընկերությունում որոշեցին, որ ինչքան նորարար ապրանք լինի, նրա առաջ դնելու են «i» տառը: Սակայն նշեմ, որ Սթիվ Ջոբսին ընդհանրապես դուր չէր գալիս iMac, այսինքն Internet Macintosh անվանումը:

_______________________________________________________ __________ Nintendo ընկերության ռազմավարության մեջ կա մի հասկացություն, որը կոչվում է երբեք վարկ ու պարտք չվերցնել։ Ահա այս կանոնին հետևելով` ընկերությունն այս պահին ունի կանխիկ 8.7 մլրդ դոլար գումար, բայց ոչ մի պարտք։

_______________________________________________________ __________ Երկու խանութներ, որոնք իրար դիմաց էին աշխատում մրցակցում էին: Բնական է, որ մրցակցության հիմքը գնայինն էր: Մի խանութի դիմացի տախտակին շաքարավազն արժեր 400 դրամ, մյուսի մոտ էլ էր 400 դրամ: Սակայն հանկարծ խանութներից մեկն իր գինն իջեցնում է մինչև 380 դրամ: Մյուսը նույնպես հետևում է: Այնուհետև կրկին գինն իջեցնում է մինչև 360 դրամ: Մյուսը կրկին հետևում է: Նորից տեղի է ունենում գնի իջեցում, որի արդյունքում գինը դառնում է 340 դրամ: Կրկին մրցակիցը հետևում է` գինն իջեցնելով մինչև 340 դրամ, սակայն արդեն վախ կար իջեցնելու, որովհետև մոտենում էր ինքնարժեքին, որը կազմում էր 330 դրամ: Առաջին խանութը, որը սկսել էր գինն իջեցնել, միանգամից դարձնում է գինը 310, որին էլ հետևում է մրցակցի պատասխանը, որը նույնպես իջեցնում է մինչև 310, սակայն աշխատում է արդեն վնասով: Առաջին խանութը կրկին իջեցնում է գինը մինչև 290 դրամ, որին մրցակիցն արդեն չի կարողանում պատասխանել: Այն խանութի ղեկավարը, որն արդեն չի կարողանում գնի իջեցմամբ պատասխանել, որոշում է այցելել մյուսին ու տեսնել, թե ինչու է նա կարողանում այդքան ցածր գնով վաճառել: Բայց որքան է լինում զարմանքը, երբ տեսնում է, որ մրցակցի խանութում

շաքարավազ ընդհանրապես չի վաճառվում, ուղղակի նա արհեստականորեն իջեցնում էր գները` հաճախորդներ ներգրավելու նպատակով:

_______________________________________________________ __________ Մի երիտասարդ մատուցող իր գործընկերներից 20 տոկոս ավել թեյավճար էր ստանում։ Գաղտնիքը կայանում էր նրանում, որ հաճախորդներին մոտենալիս նա սնունդը կամ հյութը սեղանին էր դնում` ասելով. _Հատուկ Ձեզ համար։ _______________________________________________________ __________ Champs-Elysees ռեստորանը, որը գտնվում է Կալիֆոռնիայում, E-mail-ով կամ ֆաքսով ամեն առավոտ ուղարկում է իր հաճախորդներին օրվա մենյուն, որի ընթացքում մարդիկ կարողանում են ծանոթանալ, ընտրել ու պատվիրել սնունդը ընդմիջման համար:

_______________________________________________________ __________ Պաղպաղակ արտադող «Ben & Jerry» ընկերությունը պայմանավորվում է անգլիացի ֆերմերներից մեկի հետ, որպեսզի իր գովազդային պաստառները տեղադրի կովերի եղջյուրների վրա։ Նման գովազդի ինքնարժեքն այդքան էլ բարձր չէր, բայց ահա արդյունքը հիանալի էր։ Բնական է, որ մարդիկ տեսնում էին այդ պաստառը և ենթագիտակցորեն հասկանում, որ այս ընկերության ապրանքները պատրաստվում են անարատ ու մաքուր կաթից։

_______________________________________________________ __________

Ինչպես Colgate-ն ավելացրեց վաճառքի ծավալները ?????

Colgate ընկերության ատամի մածուկների վաճառքներն անկում էին ապրում և ղեկավարությունը մրցույթ է հայտարարում, որ ով կհայտնի վաճառքներն ավելացնելու լավագույն գաղափար` կստանա մրցանակ: Մի մասնակից առաջարկում է, որ ատամի մածուկի դուրս գալու մասը մեծացնեն, քանի որ ժամանակին ատամի մածուկի առջևի մասն ընդամենը 2 մմ էր և շատ փոքր էր: Colgate-ի ղեկավարությունը միանգամից նշեց, որ սա ամենահիմար տարբերակն է, սակայն մարքեթոլոգները կարողանում են համոզել և մեծացնել ատամի մածուկի տուփի դիմացի մասը: Միտքը կայանում էր նրանում, որ մածուկն ավելի շատ դուրս գա տուփից և շուտ վերջանա: Արդյունքն ակնհայտ է բոլորիս, երբ ատամները մաքրելիս տեսնում ենք, թե ինչ մեծ քանակությամբ է մածուկը դուրս գալիս տուփից: Իսկ վաճառքներն իսկապես ավելացան ընդամենը դիմացի մասի չափը մի փոքր ավելացնելով:

_______________________________________________________ __________ Campbell Soup-ի ղեկավարությունը տեսնում է` Ռուսաստանում շատ լավ է վաճառվում Դոշիռակ բրենդը, որն ուղղակի պետք էր ջուր լցնել, տաքացնել, և սնունդը պատրաստ էր: Campbell Soup-ի մարքեթոլոգները որոշում են, որ հնարավոր է պատրաստի սուպ արտադրել և ռուսները պատրաստին կգնեն, այլ ոչ թե Դոշիռակը: Սակայն այստեղ նրանք հաշվի չեն առնում նաև Ֆասթ Ֆուդի զարգացման գործոնը, որն օր օրի մտնում էր ռուսների կյանքն ու նրանք էլ ավելի էին հակվում դեպի ֆասթ ֆուդ, քան ասենք պատրաստի սուպ օգտագործեն: Իսկ ռուսները սիրում են սուպ

պատրաստել, այլ ոչ թե պատրաստի սարքածն ուտել, դա նրանց սովորույթն է: Ահա այս ամենի պատճառով Campbell Soup-ը չի կարողանում օգտագործել իր կոնցեպտը և պատրաստի սուպեր հասկացությունը չի աշխատում Ռուսաստանում, ինչի հաշվին բազմաթիվ միլիոններ կորցնելով` նա լքում է այդ շուկան:

_______________________________________________________ __________ Ամեն օր թողարկվում է շուրջ 650 մլն դոլար: Այն արտադրում են շուրջ 5000 մարդ, որի արտադրական գաղտնիքը մինչև հիմա ոչ ոք չգիտի: Աշխատակիցների նկատմամբ վերահսկողությունն այնպիսին է, որ չկա մի տեղ, որտեղ գոնե մի քանի տասնյակ տեսախցիկ չլինի, քանի որ գաղտնիքը չպետք է դուրս գա միջավայրից: Դոլարի միջին տարիքը կազմում է 5 տարի: Եվ երբ մարդիկ ավանդ են ներդնում ամերիկյան բանկերում, նրանք ուղարկում են այն Դաշնային պահուստային ֆոնդ, որտեղ յուրաքանչյուր թղթադրամ վերլուծվում է` մեկ վայրկյանում 40 թղթադրամ և հները ոչնչացվում են` փոխարինվելով նորերով: Իսկ օրեկան այդպես ոչնչանում է շուրջ 500 մլն դոլար:

_______________________________________________________ __________ EA Games-ը հայտնի է բոլորին. որն արտադրում է համակարգչային խաղեր և մասնավորապես ֆուտբոլ: Հետաքրքիր դեպքը տեղի է ունեցել այն ժամանակ, երբ մշակել են բոլոր համակարգչային գրաֆիկան, ամեն ինչ ուսումնասիրվել էր և պատրաստվում էր վերջնական արտադրանքի թողարկման, երբ ընկերության ծրագրավորողներից մեկը պատահաբար տեսնում է, որ ֆուտբոլի գնդակը գրաֆիկայում չկա:

_______________________________________________________ __________ Ամեն ինչ սկսվում է այն բանից, երբ pan am ընկերության ղեկավար Խուան Տրիպը ասում է.

_Ուզում եմ մեծ ինքնաթիռ: 100-ի փոխարեն այնպիսի ինքնաթիռ ստեղծեք, որ տեղավորի 350 ուղևոր: Եթե նման ինքնաթիռ լինի, ապա հաստատ կգնեմ: 25 ինքնաթիռ միանգամից պատվիրում է: Լուծման համար ամերիկյան ընկերությունը որոշում է երկու հարկանի ինքնաթիռ ստեղծել, որ տա անհրաժեշտ լուծումը: Բոինգի գործարանն իր մասշտաբներով մրցակից չունի, քանի որ կարող է տեղավորել դիսնեյլենդ ու դեռ ազատ տարածքներ էլ կմնան: Այստեղ աշխատակիցները տեղաշարժվում են հեծանիվներով, գործարանում առկա է տարբեր ընկերությունների մասնաճյուղեր, օրինակ Starbucks: Ամեն մի աշխատակից մոտ 9 ամիս միայն սովորում է, թե որտեղ ինչ է առկա: Ընկերության գործարանն այնքան բարձր է, որ երբեմն առաստաղին հայտնվում են նաև թեթև ամպիկներ: Այստեղ լոգիստիկան աշխատում է վայրկյանների վրա, յուրաքանչյուր աշխատակից ունի կոդ, և հենց այդ կոդերով նա կարողանում է վերցնել համապատասխան դետալները, որպեսզի ստեղծվի համապատասխան ապրանքը: Նպատակը հետևյալն է` ուշադիր հետևել, թե որ աշխատակիցն ինչ դետալ է վերցնում, որպեսզի նվազագույնի հասցնել դետալների բացակայությունը և մինչև վերջանալն արդեն պատվերն իրականացվի:

_______________________________________________________ __________ Գինու մերչենդայզինգ, իսկապես հիանալի դասավորություն է `

_______________________________________________________ __________ Lexus-ի ղեկավար Դեյվ Իլլինգվորտը, կատարելության ետևից ընկնելով պատրաստել, տվեց մեքենայի մոտ 400 տարբեր տարբերակներ և սկսեց հարցում կազմակերպել մարդկանց շրջանում: Արդյունքում ամենաշատ հավանված օրինակներն էլ մենք տեսնում ենք այսօր: Այս պատճառով նա աշխատումէր շաբաթը 100 ժամ, իսկ արդյունքներն ապշեցուցիչ էին: Ընկերության բրենդ մենեջերն այցելում էր տարբեր թանկ հյուրանոցներ և հարուստներին հարցնում, թե ինչու են գնել այս կամ այն թանկ մոդելի մեքենաները: Իսկ բանալի բառերը հետևյալն էին` ոճն ու ստատուսը, որի վրա էլ շեշտը դրեց Toyota-ն: Ասում են, որ ընկերության անունն առաջացել է Luxury բառցի, բայց մյուս տարբերակով խորհրդատվական ընկերությունն առաջարել էր սկզբնական շրջանում ներկայացնել Alexis անունով: Սակայն Ալեքսիս Կերինգտոնը, որը հայտնի դերասան էր, խանգարում է ընկերությանը, որպեսզի հենց այս անունը լինի բրենդի համար: Ուստի Alexis-ը հետագայում փոխվում է Lexus-ի:

_______________________________________________________ __________

Puma ընկերությունը Պելեին գումար էր վճարել այն բանի համար, որ 1970 թվականի աշխարհի առաջնության եզրափակիչ խաղին նա իր կոշիկն ամրացնի խաղը սկսելուց մի քանի վայրկյան առաջ: Բնական է, որ բոլոր տեսախցիկներն այդ պահին պետք է լինեին Պելեի վրա, իսկ Puma խաղակոշիկներն ավելի մեծ տեսքով կերևային հեռուստադիտողներին: Այսպիսի գովազդն իրոք շատ էժան էր, քան ասենք, եթե ընկերությունն ամբողջ մարզադաշտում տեղադրեր Puma-ի լոգոտիպը, կամ ասենք հովանավորեր: Արդյունքում աշխարհի առաջնության վաճառքները զգալիորեն աճեցին:

ավարտից

հետո

մարզակոշիկների

_______________________________________________________ __________ ThyssenKrupp ընկերությունն իր ժամանակին սնանկացման եզրին էր, երբ երկնքից երկնաքարեր են ընկնում ու ողջ երկրով մեկ հայտնում են, որ աշխարհի վերջն է: Բոլորը սկսում են իրենց հողերը էժան գնով վաճառել, իսկ ThyssenKrupp ընկերության հիմնադիրը մորը խնդրում է պարտքերի մեջ խրվել, բայց գնել բոլոր հողերը: Արդյունքում նրանք բանկերից շատ էժան տոկոսով վարկ են վերցնում և գնում են բոլոր հողերը, բայց մի քանի շաբաթ հետո ամեն ինչ նորմալ ընթացքի մեջ է ընկնում, իսկ վերջը չկար: Ընկերության հիմնադիրը սկսում է այդ հողերը մի քանի անգամ թանկ վաճառել, որի արդյունքում էլ առաջանում է ընկերության առաջին կապիտալը: Երկրորդ Համաշխարհային պատերազմի տարիներին այս ընկերությունն ոււղղակի շատ մեծ մասնակցություն է ունենում իր արտադրանքով:

_______________________________________________________ __________ Land Rover բրենդը շատ սերտորեն կապված է “հողի” հետ և սկզբում արտադրում էր հեծանիվ: Սակայն 1902 թվականին որոշում են մեքենա արտադրել, սակայն չէր ստացվում, ուստի ընկերությունը դիմում է Ռոլլս-Ռոյս-ին, որը 10-ական թվականներին տրամադրում է մեքենաների նկարագիրը: Նախնական մեքենան Ռովեր 8-ն էր, 120 ֆունտ էր, և լավ չէր վաճառվում, և ամորտիզացիա չկար հետևի նստած մարդկանց համար և նրանց մեքենայից դուրս էր շպրտում: 71 կմ/ժ ամենաարագ մեքենան հենց Ռովեռն 14-ն էր: 17000 մեքենա էր վաճառվել: Այդ թվին դարձավ աշխարհում լիդերը ավտոմեքենայի արտադրության: Ռովեռն ու Ռոլլս-Ռոյսը ստեղծեցին առաջին ռեակտիվ շարժիչը և աշխարհի բոլոր երկրները նրանցից գնեցին գծագրերը: Պահեստներում մնացել էր ալյումին, պահեստից հետո, ուստի մտածում էին, թե ինչ անել, և երկու ղեկավարներ տեսնում են ամերիկյան ջիպ և ինչու մենք էլ նման մեքենա չարտադրել: Ահա ալյումինից պատրաստեցին առաջին անգամ լանդ ռովեռ և ինչ-որ ռեակցիայի հաշվին մեքենաները ոչ մի բանի պիտանի չէին: հիմա պատկանում է հնդիկներին, Տատա ընկերությանը:

_______________________________________________________ __________ Չինական օղու, կամ բայցզյուի արտադրողներից մեկը մի այսպիսի քայլ է կատարում: Նա շուկա է մտցնում պրեմիում դասի օղու նոր բրենդ և գինը միանգամից երկու անգամ բարձրացնում է ի տարբերություն իր մրցակիցների: Իսկ Չինաստանում թանկ բրենդը ոչ թե որակի համար են գնում, այլ ստատուսի, ուստի նոր բրենդն այնքան մեծ հաջողություն ունեցավ, որ մրցակիցները նույնպես սկսեցին պրեմիում դասի օղիներ արտադրել:

Ահա այսպիսի քայլով, չինական օղու գինն արհեստականորեն մի քանի տարում բարձրացավ 3 անգամ:

_______________________________________________________ __________

Ահա թե ինչպես է իրականում ասիական բիզնեսը` Ժամանակին Dell ընկերության համար համակարգչի մի պահեստամաս արտադրում էր մի թայվանական համեստ ընկերություն: Մի անգամ, այս փոքրիկ ընկերությունը Dell-ին առաջարկում է իր համակարգիչներն արտադրել ամբոջությամբ, այլ ոչ թե միայն այդ պահեստամասը: Dell-ի համար այդ պահը շատ շահավետ էր, որի արդյունքում նրանք համաձայնվում են: Այնուհետև թայվանական ընկերությունը խնդրում է Մայքլ Դելլին, որ իրենք իրականացնեն մատակարարումը: Դելլի համար հիանալի պայման էր, քանի որ իրենք կունենային քիչ ծախս և մեծ եկամտաբերություն: Dell ընկերությունն իրականացնում էր բրենդինգ, իսկ թայվանցիները ծանր գործը` արտադրություն և մատակարարում: Այս համակարգն իրեն արդարացրեց և թայվանական ընկերության աշխատակիցները ժամանեցին ԱՄՆ, բայց այս անգամ ոչ թե Dell ընկերության գրասենյակ, այլ BestBuy խանութների ցանց, որտեղ նրանք ցանկանում էին վաճառել իրենց սեփական համակարգիչները, որոնք Dell-ի նման լավ որակ ունեին, բայց ավելի էժան էին: Այո, այդ ընկերության անունն էր ASUS:

_______________________________________________________ __________ Ուշադիր եղեք, խուսափում ենք նման սխալից`

Մի քանի տարի առաջ Wendy’s արագ սննդի ցանցի ղեկավարությունը նկատում է, որ հաճախորդներին նյարդայնացնում է համբուրգերին երկար սպասելը: Իսկապես մտահոգվելու առիթ է: Ինչ անել ???? Ընկերությունում սկսեցին մտածել պատրաստելու ժամանակը կրճատելու մասին և կրճատեցին: Ընկերությունը լուծումը գտավ, բայց…. Արագ սննդի ոլորտում պատվերի պատրաստումն ու ներկայացումը սնվելու պրոցեսի նախնական մասն է կազմում, այսինքն այդ սպասումների էմոցիան: Եվ արդյունքում հաճախորդները սկսեցին կրկին դժգոհել, քանի որ ըստ նրանց եթե համբուրգերը շուտ է պատրաստվել, ուրեմն այդքան էլ լավ տաքացված չէ, լավ որակ չունի, համն այդքան էլ լավը չէ, իսկ կոտլետը վառված է: Այսինքն ընկերությունը փորձեց լուծել սպասելու խնդիրը, բայց հանդիպեց ամենագլխավորին` էմոցիային, որին ուղղակի շրջանցելն անհնար է: Այնպես որ զգույշ եղեք նման հակառակ ազդեցությունից:

_______________________________________________________ __________ Մենեջմենթի լեգենդ և General Electric-ի ղեկավար Ջեք Ուելչը միշտ քննադատում էր այն մենեջերներին, որոնք անընդհատ աշխատում էին ու չէին հանգստանում: Եվ Թոփ-մենեջերների մոտ ժողովի ընթացքում պատմում է Ջեքը. _Եթե ինչ-որ մեկն ինձ ասում է, որ աշխատում է շաբաթվա մեջ 90 ժամ, ապա ես պատասխանում եմ, սխալ է, իսկ ես ընդհակառակը, հանգստյան օրերին ես բոուլինգով, կամ թենիսով եմ զբաղվում, անպայման ընտանիքիս հետ որևէ տեղ եմ այցելում, երեխաներիս հետ խաղեր եմ խաղում: Ահա միայն այսպիսի քայլերի միջոցով եմ ես դառնում հաջողակ ղեկավար: Գրեք ամենակարևորագույն 20 գործերը, որոնք Ձեզ ստիպում են աշխատել շաբաթական 90 ժամ: Նրանցից 10-ն ուղղակի կլինեն անիմաստ աշխատանքներ, իսկ մնացած 10-ը ես կարող եմ անել ընդամենը 11 ժամում: Եթե Դուք շատ երկար եք աշխատում, ապա սխալվելու հավանականությունը մեծանում է, ուստի դրա համար էլ պետք է լրացուցիչ ժամանակ, որպեսզի այն վերացնեք ճիշտ է? Հաճախ քիչ նշանակում է շատ լավ, մտածեք:

_______________________________________________________ __________ Ամերիկյան խաղատներից մեկը հաճախորդներ չուներ, իսկապես լուրջ խնդիր էր: Ինչ անել ??? Խաղատան ղեկավարությունը այցելում է տարբեր դիլերների և առաջարկում նրանց մեքենաները մի ամսով վարձել ու կայանել խաղատան ավտոկայանատեղիում, որը մոտ 250 մեքենա կարող էր տեղավորել: Յուրաքանչյուր մեքենայի համար պատրաստվում է արհեստական համարանիշներ, իսկ մի որոշ մաս էլ կայանվում է փողոցի աջ ու ձախ կողմում, որպեսզի խաղատան շուրջը երթևեկությունը դանդաղի: Շեշտը դրվում էր հետևյալ էմոցիայի վրա` եթե այսքան մեքենա կա, ուրեմն այսքան այցելու, ուրեմն այսքան մարդ հետաքրքրված է այս խաղատնով, նա ամենալավն է: Արդյունքն ապշեցնող էր, քանի որ այդ մեկ ամսվա ընթացքում այցելությունների թիվը տասնապատկվել էր:

_______________________________________________________ __________ Toyota ընկերության ղեկավարությունը վերցնում է Պիտեր Դրաքերի ” Մենեջմենթի թեորիաները” գիրքն ու սկսում հետևել այնտեղ նշված խորհուրդներին: Այդ խորհուրդներին չէր հետևում նրա ամենահզոր մրցակիցներից մեկը`GM-ը, որի արդյունքում էլ նա կորցրեց ավտոմեքենաների արքա տիտղոսը, քանի որ Toyota-ն ավելի շատ մեքենա վաճառեց, քան GM-ը:

_______________________________________________________ __________ Honda ընկերության բոլոր գործարաններում աշխատակիցները պարտադիր կրում են սպիտակ համազգեստ, որն ունի հետևյալ նշանակությունը` եթե այն հանկարծ կեղտոտվեց, նշանակում է այդ աշխատակցի աշխատանքում մի բան այլ չէ,

հարկավոր է մենեջմենթի կողմից վերահսկողություն և բացահայտում, թե որտեղ է նրա տեխնիկակական թերությունը:

_______________________________________________________ __________ Վերջերս նկատել եմ, որ արտասահմանյան ընկերություններն իրենց ներքին ցանցի նամակագրության վերջում գրում են հետևյալ արտահայտությունը` Please consider the environment before printing this e-mail. Կարելի է կիրառել…

_______________________________________________________ __________ Երաժշտական խանութներից մեկում ամենաբարձր դարակում էր տեղադրված “Բիլբորդ” ժուրնալը, որի առաջին էջին միշտ նշվում էր տվյալ շաբաթվա հիթերը: Երբ խանութի աշխատակիցներն ամենավերևի դարակից ժուրնալն իջեցրին միջին դարակ, ձայնասկավառակների վաճառքի ծավալներն ավելացան 20%: _______________________________________________________ __________ NCAA-ի բասկետբոլի ուսանողական մրցույթի վերջին հանդիպման ժամանակ Dunkin’ Donuts-ը բոլոր մասնակիցներին գումար էր վճարել, որպեսզի նրանք իրենց ճակատներին պատկերեին ընկերության լոգոն: Բնական է, այս լիգայի վերջին հանդիպումը դիտում էին բազմաթիվ հեռուստադիտողներ: Արդյունքում մրցույթից հետո առաջին շաբաթվա ընթացքում վաճառքի զգալի աճ էր գրանցվել:

_______________________________________________________ __________

Շատերն են ծանոթ Доширак բրենդին, բայց քչերը գիտեն, որ այն կորեական է: Ի դեպ առաջին անգամ այն շուկա է մտնում Досирак անունով և անհաջողության մատնվում: Կորեացի մարքեթոլոգների ուսումնասիրության արդյունքում պարզվում է, որ պատճառը “с” տառն է և այն փոխում են “ш”-ով, արդյունքում ստանալով Доширак: Անունը փոխելուց հետո ապրանքը սկսվում է հիանալի վաճառվել: Ի դեպ, կորեական լեզվում “շ” տառ չկա և մինչև հիմա բրենդն այդ երկրում վաճառվում է Досирак անվանմամբ:

_______________________________________________________ __________ Burger King-ն ընդդեմ McDonald’s-ի, պարզապես դիտեք նկարը`

_______________________________________________________ __________ IKEA-ում ամեն ինչ ստեղծված է հաճախորդների համար: Այստեղ այցելուն կարող է բազմոցին հանգիստ քնել: Իսկ օրինակ ներքնակն այնպես է պատրաստված, որ տեղավորվի միայն IKEA-ի կողմից պատրաստված մահճակալում, ուստի, եթե հաճախորդին դուր է եկել ներքնակը, ապա նա ստիպված պետք է գնի նաև մահճակալ, որպեսզի կարողանա տեղավորել ներքնակը մահճակալի մեջ: Ահա այսպես է IKEA-ն իրականացնում կոմպլեքս վաճառք: _______________________________________________________ __________ Alfa-Beta սուպերմարկետների ցանցը որոշել էր նորարարություն մտցնել մանրածախ բիզնեսում և ապրանքները դարակներում դասավորել ըստ այբենական կարգի: Սակայն այս ռազմավարությունը ձախողվեց, քանի որ մի քանի անհամապատասխան ապրանքներ հայտնվում էին միմյանց կողքի, օրինակ մսի կողքին հայտնվել էր ինչ-որ լվացքի փոշու տեսակ : Ուստի նման միջոցով մրցակիցներից տարբերվելը ձախողվեց:

_______________________________________________________ __________

80-ականներին համակագչային խաղերի շուկայի լիդերը ճապոնական ընկերություններն էին: Ամերիկացի գործարար Նոլան Բուշնելը նույնպես կարողանում է ստեղծել համակարգչային խաղեր, բայց ուներ անուն ընտրելու խնդիր: Մարքեթոլոգները Բուշնելին խորհուրդ են տալիս ընտրել ճապոնական անուն, քանի որ ճապոնական խաղերը տիրում էին աշխարհին, ամերիկյանի մասին խոսք լինել չէր կարող: Բացի այդ էլ այն շատ տարածված էր գեյմերների շրջանում: Արդյունքում Բուշնելն ընտրում է Atari անունը, որն ուներ ճապոնական արմատ: Մի քանի տարվա ընթացքում ընկերությունն այնքան է աճում, որ դառնում է ԱՄՆ-ի շուկայի առաջատարը: Իհարկե այստեղ ոչ ամբողջությամբ, բայց իր դերն է խաղացել նաև ճապոնական հնչեղությամբ անունը: _______________________________________________________ __________

Chiquita Brands International-ը զբաղվում բանանների վաճառքով, սակայն վաճառքներն անկում էին ապրում: Ինչ անել?

էր

Պատասխանը մեկն էր, բանանների վրա փակցնել ընկերության անվանումը: Դա սպառողների մոտ վստահություն կներշնչեր և արդյունքում վաճառքները հսկայական աճ գրանցեցին: Այս քայլին հետևեց նաև «Dole»-ն անանասների վրա, որը նույնպես հաջողությամբ պսակվեց:

_______________________________________________________ __________ Դուք գիտեք, որ ինքնաթիռի ետևում հայելի չկա ճիշտ է? Թռիչքային գոտուն ետևից նայելն ուղղակի անիմաստ է, միայն առաջ: Continental Airlines-ում բիզնես քեյսի սկզբում հնչված տողներն են _______________________________________________________ __________ Toyota ընկերությունն իր աշխատակիցներին դիտարկում է որպես նորարար մասնագետներ: Ընկերության ղեկավարությունը նշում է, որ մեկ աշխատակիցը միջինում տարվա մեջ 35 անգամ նորարար գաղափար է առաջարկում ընկերության աշխատանքը, ապրանքատեսականին կատարելագործելու համար:

_______________________________________________________ __________

Nike ընկերությունը Մայքլ Ջորդանի ամեն մի խաղից հետո պարտադիր վճարում էր 1000 դոլար տուգանք NBA-ին: Ինչու? Բոլորս էլ գիտենք, որ Nike-ն այն բրենդներից է, որն իր գովազդներում օգտագործում է համաշխարհային աստղերին: Եվ ահա ամենահաջողակ գովազդը Մայքլ Ջորդանի մասնակցությամբ գովազդներն էին, ում համար Nike-ը հատուկ ստեղծել էր Air Jordan սպորտային կոշիկները:

Սակայն NBA-ն արգելում է Մայքլին կրել այն խաղերի ժամանակ, իսկ հակառակ դեպքում պետք է վճարի 1000 դոլար: Nike ընկերությունը համաձայնվում է ամեն խաղից հետո վճարել 1000 դոլար, քանի որ միայն ամեն շաբաթ այն կրելուց հետո վաճառքները հսկայական աճ էին գրանցում:

_______________________________________________________ __________ Bass Pro ընկերությունը զբաղվում էր ձկնորսության պարագաների վաճառքով, սակայն վաճառքներն անկում էին ապրում: Ելք էր պետք փնտրել, երբ ընկերության մարքեթոլոգներից մեկն առաջարկում է խանութները մեծացնել, մեջը պատրաստել արհեստական անտառ, լողավազան, իսկ լողավազանում լինեն ձկներ: Երբ հաճախորդները մտնեն խանութ, ապա նրանք հնարավորություն կունենային տեղում փորձել ձկնորսի համար նախատեսված պարագաներն ու տպավորության տակ գնել այն: Արդյունքն ուղղակի ապշեցուցիչ էր և վաճառքների եռակի աճ եղավ առաջին իսկ տարում:

_______________________________________________________ __________ «Disney» ընկերությունում ղեկավարությունը հետազոտություն է կատարում և տեսնում է, որ ուղևորներն ամենաշատը հավաքարարներին են հարցեր տալիս ատրակցիոնների ու ընդհանրապես Դիսնեյլենդի մասին: ՈՒստի ընկերությունը բարձրացնում է հավաքարարների աշխատավարձը և սկսում է թրեյինգներ կազմակերպել բոլոր հավաքարարների համար, որոնք կպատասխանեն հաճախորդների յուրաքանչյուր հարցին:

_______________________________________________________ __________

Պատմության մեջ հայտնի է մի դեպք, երբ ընդամենը մի քայլի հաշվին կանացի շամպունի վաճառքները եռակի անգամ գերազանցել են նախորդ տարվա արդյունքները: Ինչն էր պատճառը?: Ուրեմն մի մարքեթոլոգ փաթեթավորման վրա առաջարկում է գրել հետևյալ բառերը` Անհրաժեշտության դեպքում նորից փորձեք: _______________________________________________________ __________ Wal-Mart –ը համարվում է աշխարհում ամենակատարյալ լոգիստիկա ունեցող մանրացախ ցանցը, որի մոդելը հետևյալն է` Wal-Mart սուպերմարկետների ցանց մտնող յուրաքանչյուր ապրանք համարակալվում է հատուկ շտրիխ կոդով և երբ այն վաճառվում է, տվյալը ոչ միայն Wal-Mart –ի պահեստում, կամ գլխավոր գրասենյակում է մուտքագրվում, այլ նաև մատակարարների մոտ: Ուստի օրվա վերջում արդեն մատակարարներն իմանում են, թե ինչքան ապրանք է վաճառվել և արդեն առավոտյան այն հասցնում են Wal-Mart –ի պահեստ: Դրա համար Wal-Mart-ում ուղղակի անհնար է որևէ ապրանքի բացակայություն սուպերմարկետի դարակներից:

_______________________________________________________ __________ Կոկա-կոլայի քայլը, ինչպես ուրախացնել սեփական աշխատակիցներին` Երբ ընկերությունը ներկայացրեց իր «Diet Coke»-ը, ղեկավարությունը որոշեց, որ առանց աշխատակիցներին հայտնելու, երեկոյան բոլորի տուն «Federal Express»-ի միջոցով պետք է ուղարկել 6 շիշ «Diet Coke»:

Ինչպես պատմում է ընկերության ղեկավարներից մեկը` Դուք միայն պետք է տեսնեիք, թե առավոտյան ինչպիսի աշխուժությամբ էին բոլորը գալիս աշխատանքի: Պարզապես հաճելի անակնկալ և վերաբերմունք ընկերության կողմից:

_______________________________________________________ __________ Մի հուսահատվեք` Երբ Վոզնիակն ու Ջոբսը ստեղծեցին Apple համակարգիչը, Ջոբսը որոշեց այն տանել Atari ընկերություն իր ղեկավարի մոտ, իսկ Վոզն էլ` Hewlett-Packard – ում իր ղեկավարի մոտ: Քանի որ երիտասարդները գումար չունեին, ուստի ցանկանում էին առաջարկել այդ ընկերություններին, որ նրանք իրականացնեն արտադրությունը: Atari -ում Ջոբսին մերժում են, քանի որ ընկերությունն ավելի շատ կենտրոնացել էր համակարգչային խաղերի վրա, իսկ Վոզնիակին մերժում են հետևյալ պատճառի համար` Դուք չունեք համապատասխան դիպլոմ: Պատկերացնում եք? Ընդամենը թղթի մի փոքրիկ նմուշ ինչքան բան կարող է փոխել: Արդյունքում նրանք որոշում են ստեղծել սեփական ընկերությունը, որի համբավն ավելին է, քան վերոնշյալները:

_______________________________________________________ __________ Երբ cisco Systems -ն իր աշխատակիցներին ստիպված հեռացնում էր աշխատանքից, գլխավոր տնօրենը հրաժարվեց սեփական աշխատավարձից ու այն տվեց բոլոր հեռացող աշխատողներին:

_______________________________________________________ __________

3M ընկերությունն արտադրել էր ամեն մի խոչընդոտին դիմացող ապակիներ և ներկայացրել հետևյալ գովազդը: Կանգառում տեղադրել էր ապակե վահանակ, մեջը դասավորել 3 մլն դոլար և հայտարարել, որ ով կարողանա ջարդել այն, կստանա 3 մլն դոլարը: Պատկերացնում եք, թե ինչքան մարդ է մոտեցել, փորձել ու ծանոթացել ընկերության նոր արտադրանքին: Հիանալի գովազդ`

_______________________________________________________ __________ Coca-Cola ընկերության մարքեթինգի բաժինը նամակ է ստանում, որտեղ ասվում է, որ Դևիսի գավաթը պետք է հովանավորվի Կոկա-Կոլայի կողմից: Այս պարագայում հաշվի չէր առնվում ընկերության մարքեթոլոգների կարծիքը, ուստի Կոկա-Կոլան մի քանի միլիոն դոլար ներդրում կատարեց և դարձավ Թենիսի այս հայտնի մրցաշարի գլխավոր հովանավորը:

Երբ մրցաշար ավարտից հետո մի ամիս էր անցել, ընկերությունը սկսեց հաշվել, թե ինչքան եկամուտ է ստացել այդ հովանավորությունից: Պարզվեց, որ վաճառքի լուրջ աճ չէր եղել և ընկերությունն ուղղակի կորուստ էր կրել: Երբ ընկերության մարքեթինգի բաժնի ղեկավարը տնօրինությանը բողոքեց, թե ինչու էին այդքան գումար ներդրել այսպիսի անիմաստ մրցաշարի համար, ստացավ հետևյալ պատասխանը` Մեր բաժնետերերից մեկը թենիսի սիրահար էր և ցանկանում էր, որ մրցաշարում ուղղակի լինի Կոկա-Կոլայի շշի նկարը:

_______________________________________________________ __________ Strata ընկերությունը թողարկում էր գոլֆի գնդակներ: Գովազդում ասվում էր, որ այս գնդակներն ունեն հիանալի որակ և դա իրականում այդպես էր: Հարուտ մարդիկ վստահում էին բրենդին, ինչից ոգևորված` ընկերությունը որոշեց մեծացնել գնդակների թիվը փաթեթավորման մեջ: Եթե նախկինում թողարկվում էր 12 հատ մեկ տուփում, ապա դարձավ 15 հատ մեկ տուփում: Բայց վաճառքները գնալով անկում ապրեցին, իսկ ընկերությունը շոկի մեջ էր, քանի որ չէր հասկանում խնդիրը: Երկար հետազոտությունների արդյունքում պարզ դարձավ, որ շատ գոլֆի գնդակների առկայությունը մեկ տուփում մարդկանց մոտ կասկած էր առաջացրել նրանց որակի վրա, այսինքն, եթե այդքան որակյալ է, ապա ինչու է մեկ տուփում ավելի շատ ? Միշտ ինչ որ քայլ ձեռնարկելիս մտածեք սպառողի տեսանկյունից, այլ ոչ թե սեփական շահի.

_______________________________________________________ __________ Ամերիկյան մի ընկերություն սնունդ էր վաճառում, բայց արդյունք չկար:

Մարքեթոլոգներից մեկը խորհուրդ տվեց փոխել փաթեթավորման վրա գրվածը հետևյալ կերպ` «Դուք կարող եք հաղթող դառնալ: Պետք չէ գնել: Մանրամասները տուփի ներսում են»: Եվ այսպես, գիտեք քանի մարդ էր ցանկացել իմանալ թե ինչ կա ներսում? Վաճառքների ծավալները միանգամից աճել էին այս բառերից հետո:

_______________________________________________________ __________ Ըստ հետազոտությունների Պեպսիի համն ավելի քաղցր է, քան Կոկա-Կոլայինը: Իրականում այդպես է: Սակայն Կոկա-Կոլան որոշում է կոտրել այս հասկացությունը և կատարում է շուրջ 200.000 տարբեր դեգուստացիաներ և արդյունքում ստանում է նոր, բայց ավելի քաղցրահամ Կոկա-Կոլա: Բայց հենց ընկերությունը շուկա հանեց այդ նոր համով Կոկա-Կոլան, սկսվեց վաճառքների անկումը: Սպառողները պահանջում էին հին համը և վերջ: Արդյունքում ընկերությունը ահագին կորուստներ կրելուց հետո նորից վերադառնում է իր հին համին, իսկ այստեղ կարելի է շեշտել մարքեթինգի ամենակարևոր սկզբունքներից մեկը` նման պայքարը ոչ թե համերի, այլ ընկալումների պայքար է, հարգելի Կոկա-Կոլա: Ջեկ Տռաուտ. _______________________________________________________ __________ Մերչենդայզինգ. հետաքրքիր է կարդալ հյութերի անունները միմյանց կողքին`

_______________________________________________________ __________

«Lever Bros.» ընկերությունը ցանկանում էր մտնել լվացքի փոշիների շուկա «Wisk» բրենդով, բայց ոչինչ չէր ստացվում, քանի որ Արիելն ու Թայդն առաջատարն էին: Ընկերությունը հրավիրում է մարքեթոլոգների մի խմբի, որոնք ուսումնսիրելուց հետո առաջարկում են սկսել գովազդային արշավ հետևյալ կարգախոսով` Դուք վերջապես կազատվեք վերնաշապիկի վզի մասի կեղտից «Wisk»-ի միջոցով: Այսինքն նրանք նկատել էին, որ ոչ մի լվացքի փոշի չէր գովազդում վերնաշապիկի վզի մասի մաքրությունը, որն իսկապես շատերի համար գլխացավանք է: Իսկ եթե խնդիրը կա, ապա ապրանքը պետք է առաջարկվի որպես այդ խնդիրը լուծող միջոց:

Վաճառքների առումով էլ խոսք չկա, քանի որ նման մոտեցումը միշտ էլ տալիս է ցանկալի արդյունք: Գտեք շուկայի բացը և հաջողությունը կուղեկցի: _______________________________________________________ __________ Procter & Gamble ընկերության յուրաքանչյուր աշխատակից մինչև աշխատելն անցնում է ինտենսիվ կուրսեր և այն էլ 6 ամիս տևողությամբ: Կուրսի ընթացքում նա ծանոթանում է ամեն ինչին, գրեթե բոլոր բաժինների գործերին, իր ֆունկցիաներին, արտադրությանը, որից հետո նոր անցնում է աշխատանքի: Այնուհետև միայն 2 տարի աշխատելուց հետո նա հնարավրություն ունի աճելու կարիերայի աստիճաններով մինչև տնօրենի օգնական: _______________________________________________________ __________

Coca-Cola-ն մերժեց Մայքլ Ջեքսոնին, իսկ Pepsi-ն ոչ և արդյունքում շահեց ով ?????? Մի անգամ Մայքլ Ջեքսոնն այցելում է Coca-Cola-ի գլխավոր գրասենյակ և դիմում, որ իրեն ֆինանսավորեն և հովանավորեն, որպեսզի իր համաշխարհային շրջագայությունն իրականացնի: Թվում էր, թե Coca-Cola-ն չի մերժի լեգենդին, բայց ընկերությունում գտնում են, որ Ջեքսոնը փոփոխական մարդ է, իսկ իրենք սիրում են հաստատունություն, քանի որ Coca-Cola բրենդն ինքը խորհրդանշում է հաստատուն և կարգապահ բրենդ: Ջեքսոնին մերժում են: Ջեքսոնը չի վհատվում և այցելում է Pepsi, իսկ Pepsi-ում նրան չեն մերժում` ասելով, որ մենք սիրում ենք փոփոխություններ և Pepsi սերունդը կընտրի Pepsi հենց

Ջեքսոնի շնորհիվ: Եվ ինչ? արդյունքում Pepsi-ն անցնում է բոլոր սահմանները և վաճառքներն ուղղակի ցնցում էին: Coca-Cola-ն մտածում էր պատասխանի մասին: Արդյունքում ընկերությունը հրավիրեց ոչ ավել, ոչ պակաս Խուլիո Իգլեսիասին: Ընկերությունում մտածում էին, որ նա գեղեցիկ է, կայուն, խարիզմատիկ անձնավորություն և հավետ, ինչը խոսում էր իրենց բրենդի ասոցիացիաների մասին: Միգուցե նա շոտլանդական վիսկի կարող էր գովազդել, բայց Coca-Cola ? Ինչ եք կարծում ? Գովազդի նկարահանման առաջին օրը Իգլեսիասը հրաժարվեց անգամ ձեռքով դիպչել շշին, քանի որ դա իր համար չէր: Արդյունքում կորուստ, իսկ Coca-Cola-ն չկարողացավ արժանիորեն պատասխանել Pepsi-ին: Իսկ այս ամենը սկսվեց մի պահից` Մայքլ Ջեքսոնին մերժելուց:

_______________________________________________________ __________

«Buick» ընկերությունը հրավիրում է հայտնի գոլֆիստ Թայգեր Վուդսին, ով պետք է գովազդեր իրենց մեքենաները: Բայց արդյունքն այդքան էլ տպավորիչ չէր, ինչից դժգոհ էին ընկերությունում: Բայց անկեղծ, ո՞վ կհավատա, որ Թայգեր Վուդսը «Buick» է վարում: Ուղղակի անհնար է, ուստի և արդյունքները գոհացուցիչ չէին, քանի որ չպետք է սպառողին խաբել, միշտ չէ, որ հայտնի դեմքը կարող է նպաստել վաճառքների աճին: Թայգեր Վուդսի հնարավորություններն ավելին են, քան հենց «Buick» մեքենա վարելը, ուստի իրականում բոլորին էլ հայտնի էր, որ նա այսպիսի մեքենա չի վարում: Գտեք այն հայտնի մարդուն, ով իսկապես կհամապատասխանի Ձեր բրենդի իմիջին և կօգտագործի այն առօրյա կյանքում:

_______________________________________________________ __________ 1929 թվականն էր, երբ Ջոն Մորգանը հասցրեց ազատվել իր բոլոր ակցիաներից ու ընդամենը 4 օրից տեղի ունեցավ բորսայի փլուզումը: Այս պահը չվրիպեց ԱՄՆ-ի կոնգրեսի աչքից, որոնք սկսեցին կասկածել Մորգանին` այդ փլուզման գործում իր դեին ունենալու մեջ: Բայց իրականում այդպես չէր, քանի որ երբ հարցրեցին Մորգանին, թե ինչու է նա իր բոլոր արժեթղթերը վաճառել, վերջինս պատասխանեց. _Երբ իմ կոշիկները մաքրողը սկսեց հետաքրքրվել, թե ինչպես եմ ես գնել երկաթուղային մի քանի ընկերությունների բաժնետոմսերը, ես հասկացա, որ պրոֆեսիոնալները բորսայից պետք է հեռանան ու վաճառեցի արժեթղթերս:

_______________________________________________________ __________ Միլիոնատեր Ֆրենկ Վուլվորտն ամեն առավոտ քայլում էր մեծ քաղաքների փողոցներով և շատերը զարմանում էին, թե ինչու է նման հարստություն ունեցող մարդը միայնակ քայլում փողոցներում: Սակայն ոչ մեկի մտքով անգամ չէր անցնում, որ նա փնտրում էր քաղաքի ամենամարդաշատ փողոցները, որտեղ պետք է բացվեր հերթական WOOLWORT խանութը:

_______________________________________________________ __________

Այս նշանը նշանակում է հետևյալը` Mercedes-Benz ընկերությունն առկա է օդում, ցամաքում և ջրում: Իսկ ավելի կոնկրետ, Mercedes-Benz-ը շարժիչներ է արտադրում և նավերի, և մեքենաների, և ինքնաթիռների համար: _______________________________________________________ __________ Հենրի Ֆորդին կարծում եմ բոլորդ եք ծանոթ, իսկ հիմա կներկայացնեմ նրա հետաքրքիր քայլերից, որը պատմության մեջ է մտել: Նախ ընկերության հիմնադրումից 11 տարի հետո նա մեկ օրում կրկնապատկում է իր աշխատակիցների աշխատավարձը` հնարավորություն տալով նրանց գնել Ford մեքենաներ: Աշխատակիցներն ունենում էին մեքեն, գոհ էին, ամբողջ երկրում մեքենայի գովազդ էր, իսկ գումարը կրկին մնում էր Ֆորդի մոտ:

_______________________________________________________ __________ Mars ընկերությունը պատկանում է Մարս ընտանիքին : Եվ ընտանիքի յուրաքանչյուր անդամ իր կարիերան պետք է սկսի ընկերության ամենացածր օղակի աշխատանքներից, որպեսզի ծանոթ լինի ողջ պրոցեսին:

_______________________________________________________ __________

Բիզնեսում ես փորձում եմ, ու երբեք կանխատեսումները… ահա ևս մեկ օրինակ`

չեմ

լսում

էքսպերտ

կոչվածների

1959 թվականին Haloid ընկերության ներկայացուցիչները դիմում են IBM-ին, որպեսզի վերջինս օգնի նրանց ավարտել և շուկա դուրս հանել իրենց նոր` 914 մոդելի սարքը: IBM –ը հրավիրում է Arthur D little ընկերության էքսպերտներին և հանձնարարում, որ նրանք ուսումնասիրեն պատճենահանող սարքերի շուկան և օգնեն պատասխանել Haloid-ի դիմումին: Arthur D little-ի մասնագետները, որոնք այսպես ասած շատ փորձառու էին, սկսում են հետազոտել և պարզվում է, որ այս շուկան անհեռանկարային է, քանի որ մեկ տարում վաճառվել է ընդամենը 5000 պատճենահանող սարք: Հիմնվելով այս փաստի վրա` IBM-ը հրաժարվում է օգնել Haloid-ին: Haloid-ը մի քանի ամսից ցնցում է շուկան, երբ փոխում է իր անունը XEROX և ընդամենը մեկ տարում վաճառում է 190.000 հատ պատճենահանող սարք` ավելացնելով իր աշխատակիցների թիվը 900–ից 24000–ի:

_______________________________________________________ __________ Հայտնի դառնալու համար հարկավոր է նաև գրավել ԶԼՄ-ների ուշադրությունը… Ահա թե ինչ արեց իտալական Positano ռեստորանը. Ռեստորանի հենց մուտքի մոտ փակցրեցին իրենց կարգախոսը` “Positano- Իսկական իտալական ռեստորան, որտեղ ոչ ոքի չեն կրակել: ԴԵՌ”: Պատկերացնու՞մ եք, թե քանի կայք ու թերթ է անդրադարձել մրցակիցներից տարբերվելու այս հետաքրքիր եղանակին:

_______________________________________________________ __________

Philip Morris-ի սխալը…

2001 թվականին «Philip Morris» ընկերությունը որոշում է անվանափոխություն անել` սպառողների մոտ ավելի դրական էմոցիաներ ապահովելու համար: Ընկերությունն անվանափոխվեց «Altria», բայց վաճառքներն անկում էին ապրում: Ինչու? Պատճառն անկհայտ էր` սպառողները չգիտեին, թե ինչ ընկերություն է և չէին էլ ցանկանում ընդունել, որ դա հենց «Philip Morris»-ն է: Ինչ-որ անծանոթ անուն, ոչինչ չասող, չնայած հսկայական գովազդային միջոցներին, միևնույնն էր, հաջողություն չկար: Արդյունքում ընկերությունը ստիպված էր վերադառնալ իր հին անունին, որովհետև սպառողի ենթագիտակցությունն ուղղակի անտեսում էր այն` «Philip Morris», սա է մեր իմացած անունը և որակի խորհրդանիշը:

_______________________________________________________ __________ ԱՄՆ-ի քաղաքներից մեկում, որտեղ մի փոքրիկ ռեստորան կար, մի այսպիսի պարզ քայլ են կատարում և գրավում հաճախորդների սիրտը: Յուրաքանչյուր ֆեյսբուքյան օգտատեր, ով ռեստորանի ֆեյսբուքյան էջից որևէ նկար էր կիսել, գաղտնաբառ էր ուղարկվում: Եթե նա կարողանում էր այդ գաղտնաբառը հիշել և ռեստորան այցելելիս նշել այն վճարելու ժամանակ, ապա ստանում էր անվճար թխվածքաբլիթներ և 20 % զեղչ:

_______________________________________________________ __________

1970 թվականին Mennen-ը ներկայացրեց Protein 21 շամպունը: Նոր ապրանքը միանգամից գրավեց շամպունների շուկայի 13%-ը: Իսկ հետո Mennen-ն ընկավ տեսականու ավելացման ցանցը` իրար ետևից շուկայում հայտնվեցին տարբեր տեսակի Protein 21 տարբեր հիգիենայի ապրանքներ: Կարճ ժամանակում նրա եկամուտներն իսկապես աճեցին, բայց ընդամենը 6 ամիս հետո… Դրանից հետո Protein 21-ի շուկայի մասը իջավ մինչև 2%: Ինչու? Որովհետև սպառողի ենթագիտակցությունը սիրում է կոնկրետություն, այլ ոչ թե անորոշություն: Նա ի զորու չէր հասկանալ տարբեր մոդելների տարբերությունն իրարից: Mennen-ն ուղղակի պետք է կամ այդ տեսականուն տարբեր անուններ տար, կամ էլ ուղղակի թողներ Protein 21-ը, որը ցնցել էր շուկան: Իսկ ինչու Coca-Cola-ն Sprite-ը չանվանեց Coca-Cola? Նրանք կարող էին դա անել, բայց սպառողները դա չէին հասկանա, քանի որ նրանց համար Coca-Cola-ն հենց այդ հյութն է, որն ավելի մուգ գույնի էր, քան Sprite-ը և ուներ ուրույն շիշ: Այսպիսով չպետք է նույն անունով տարբեր ապրանքներ թողարկել, քանի որ սպառողի ենթագիտակցությունը պահանջում է ԿՈՆԿՐԵՏՈՒԹՅՈՒՆ: _______________________________________________________ __________

Gillette-ի օրինակը` Եթե Ձեր ապրանքը լիդեր է շուկայում, իսկ մրցակիցներն անընդհատ փորձում են հարձակվել, ինչ անել այս պարագայում ? Այստեղ շատ կարևոր է պաշտպանվել, բարելավել ապրանքների որակը և շուկային առաջարկել նորույթ: Այսպիսի ռազմավարություն ունի Gillette ընկերությունը: Gillette-ն իր իսկ ապրանքները վերադիրքավորում է որպես հնացած` առաջարկելով իր նորույթը: Նման դեպքում նա պայքարում է ինքն իր դեմ` մրցակիցներին զրկելով այդ հնարավորությունն օգտագործելուց: Օրինակ` ընկերությունը սկսել էր 2 սայր ունեցող սափրվելու պարագայից, բայց հետագայում այն ‘հնացրեց”` շուկա դուրս հանելով նոր Mach 3-ը, այնուհետև Mach 5-ը: Հ.Գ. Այսպիսով ընկերությունը կարողանում է փակել մրցակիցների ճանապարհը և ինքն իր ապրանքները հնացնելով` ճանապարհ է բացում նորի համար:

_______________________________________________________ __________ Xerox-ի սխալը…

պատճենահանման

Բոլորս էլ գիտենք, սարքն էր: Երբ սկսվեց

որ Xerox-ն առաջին թղթի լազերային պատճենահանման

դարաշրջանը, նա պետք է անընդհատ հետևեր իր սկզբունքին` պատճենահանում ոչ թե թղթով, այլ տեղափոխվել դեպի լազերային պատճենահանում: Սակայն Xerox-ը գնաց այլ ուղով, և որոշեց համակարգիչներ արտադրել, իսկ սպառողը գիտեր, որ Xerox-ը տպագրող սարք է, այլ ոչ թե համակարգիչ: Xerox-ն անհաջողության մատնվեց այս ոլորտում, իսկ HP ընկերությունն օգտվեց առիթից և միանգամից մտավ լազերային պատճենահանող սարքերի շուկա և դարձավ լիդերն այս ոլորտում` շնորհիվ Xerox-ի սխալի: Այդ սխալի պատճառով նա ահագին շուկայի մաս կորցրեց: Հ.Գ. հետևեք շուկայի փոփոխություններին և դուրս մի եկեք Ձեր կատեգորիայից, ինչպես Xerox-ը: _______________________________________________________ __________ Կարմիր ափսեով տրվող սնունդը մարդկանց ավելի համեղ է թվում, դրա համար էլ արագ սննդի բրենդների մեծ մասում առկա է կարմիր գույնը և շատ հաճախ սնունդը կարմիր ափսեով է տրվում:

_______________________________________________________ __________ BMW-ի կրեատիվ գովազդ. Ուշադիր տեսեք արևի շողերը և կհասկանաք, որ մեքենայի (капот)-ի ներսն է, որտեղ արտահայտվում են ձիաուժերը`

_______________________________________________________ __________

Սամվել Կարապետյան. Աշխարհի ամենահարուստ հայը 2003 թվականից մինչև հիմա երբեք հարցազրույց չի տվել: “Տաշիր”-ում գոյություն ունի մի կանոն, ըստ որի ընկերության պարտքերը չպետք է գերազանցեն շրջանառության 1/4-ը: Կարապետյանն ինքն է անձամբ որոշումներ կայացնում այս կամ այն ընկերության ակտիվները ձեռք բերելու ժամանակ:

Նա երբեք չի գնում այնպիսի ընկերությունների, որոնք վերջին 5 տարում հուսալի չեն եղել: Յուրաքանչյուր մենեջեր, ով աշխատում է վերին օղակներում, դառնում է բաժնետեր, քանի որ այդ դեպքում նրանք ավելի սրտացավ են մոտենում աշխատանքին և հակված են մեծ արդյունքների հասնելուն:

_______________________________________________________ __________ Խաղ բառերի հետ…

Սուպերմարկետում հետազոտություններ են կատարվում և ուսումնասիրվում են 2 գարեջրերի վաճառքը: Կազմակերպվում է ակցիա և գարեջրերից մի տեսակի վրա գրվում է “Պրեմիում” 2.5 դոլար գնով, իսկ մյուսի վրա “Շահավետ առաջարկ” 1.8 դոլար գնով: Արդյունքում գնորդների 80%-ն ընտրում են Պրեմիում գարեջուրը: Այնուհետև տեղադրում են երրորդ տեսակի գարեջուրը` վրան դնելով “Սուպեր շահավետ գնումներ” բառը 1.6 դոլար գնով: Արդյունքում գնորդների 80%-ը գնում է 1.8 դոլարանոց, իսկ մյուս մասը 2.5 դոլարանոց գարեջրերը: ՈՉ ՈՔ ՉԻ ՎԵՐՑՆՈՒՄ ԱՄԵՆԱԷԺԱՆ` 1.6 ԴՈԼԱՐԱՆՈՑ ԳԱՐԵՋՈՒՐԸ: Վաճառքի մեջ պետք է հաշվի առնել, որ մարդիկ ծայրահեղություններ շատ են սիրում:

_______________________________________________________ __________

Բոլորս էլ տեսել ենք, որ Metro-Goldwyn-Mayer-ի մուլտֆիլմերից առաջ, օրինակ Թոմ և Ջերրի, առյուծ է մռնչում: Իսկ այդ մռնչյունն իրական է և առյուծին Ալֆրեդ Հիչկոկն է ստիպել զայրացած մռնչալ` _______________________________________________________ __________

Կոկո Շանելը շատ էր սիրում 5 թիվը, դրա համար Chanel №5-ն ընդգրկեց նաև այս թիվը: Հետաքրքիրն այն է, որ առաջին անգամ այս օծանելիքը ներկայացվել է 1921 թվականի մայիսի 5-ին: Այսօր աշխարհում վաճառվում է մեկ հատ Chanel №5 ամեն 30 վայրկյանում:

_______________________________________________________ __________ Panasonic ընկերության հիմնադիր Կոնսուկե Մացուսիտային հարցնում են, թե որն է բիզնեսում նրա ամենակարևոր սկզբունքը:

_Իմ ապրանքները միշտ պետք է 30% ցածր գնով լինեին, քան մրցակիցներինը և 30% ավելի որակյալ, քան մրցակիցների արտադրանքը,_պատասխանում է Կոնսուկեն:

_______________________________________________________ __________ Parliament-ի մարքեթինգային քայլերը…

Parliament ծխախոտի գինն ի սկզբանե ավելի ցածր էր, քան Marlboro-ինը: Իսկ վաճառքները գնալով անկում էին ապրում, քանի որ ցածր գնային կատեգորիայում ուներ բազմաթիվ մրցակիցներ: Parliament-ի գինը ցածր էր, դրա համար էլ նրա ֆիլտրի յուրահատկությանը ոչ ոք չէր հավատում: Ինչ արեց Parliament-ը? Բրենդը մեկ տարով դուրս եկավ շուկայից, այնուհետև մտավ թանկ գնային կատեգորիա` գնով շրջանցելով անգամ Marlboro-ին: Հենց այդ թանկության պատճառով նա կարողացավ ընդգծել իր ֆիլտրի առավելությունը բոլորի նկատմամբ և մարդիկ հավատացին գովազդին: Արդյունքում վաճառքների հսկայական աճ:

_______________________________________________________ __________ Ինչպես են արտադրողները խաբում սպառողներին…

Այո, վիտամիններն անհրաժեշտ են մարդկանց, որպեսզի նրանց մազերն ամուր լինեն, այդ վիտամիններից են А, D, В12, В1 и РР-ն, որոնք լուծում են տարբեր խնդիրներ: Եվ շատ արտադրողներ շեշտը դնում են այս գործոնի վրա և արհեստականորեն “հարստացնում” իրենց ապրանքներն այս վիտամիններով: Ցավոք իրականում այս վիտամինները երբեք չեն ներծծվում գլխամաշկի մեջ: Դրա համար մարդկանց անհրաժեշտ է հատուկ հաբեր, այլ ոչ թե վիտամիններով հարուստ շամպուն: Իրականում նման բան գոյություն չունի, ինչպես օրինակ Pantene ProV-ն էր գովազդում:

_______________________________________________________ __________

Lamborghini. Murcelago SV 1. Մենք արտադրում ենք ընդամենը տարեկան 350 մեքենա, որպեսզի պահենք նրա էքսլյուզիվությունը: 2. Նրա գինը պետք է լինի ոչ պակաս, քան 300.000 եվրո:

3. Յուրաքանչյուր մեքենա պետք է պատրաստվի ըստ պատվիրատուների ճաշակի ու անհատական: 4. Յուրաքանչյուր մեքենա պետք է անցնի 14 տարբեր բաժիններով, որոնք ավելացնում են պատվիրատուի ցանկացած դետալները: 5. Ներքին հարդարանքը միայն ձեռքով է պատրաստվում: 6. 1 շարժիչը պատրաստելու համար պահանջվում է 12 ժամ: 7. Յուրաքանչյուր շարժիչ թեսթավորվում է 2 ժամվա ընթացքում: 8. Մեկ մեքենան ներկվում է մի քանի անգամ և պարտադիր 2 մասնագետի կողմից` արտաքին և ներքին մասերը ներկելու համար: Այդ վառ դեղին գույնը ստանալու համար մասնագետից պահանջվում է 12 ժամ, իսկ մեկ մեքենայի վրա ծախսվում է 50 լիտր ներկ: 9. Յուրաքանչյուր պատրաստի մեքենան ստուգվում է մի քանի պրոֆեսիոնալ վարորդների կողմից: 10. Եվ վերջապես 1 մեքենան պատրաստվում է ընդամենը 130 մարդու կողմից: Լամբորգինիի ղեկավար Ստեֆան Վինկելմանի հարցազրույցից մի քանի հատված National Geographic-ին.

_______________________________________________________ __________

Մի կրկնեք այս սխալը` Procter and Gamble-ի շուկայի մասը 36% էր: Եվ մի օր ընկերության մարքեթինգի ղեկավարը դիմում է հայտնի մարքեթոլոգ Էլ Ռայսին, թե իրենք արտադրում են 32 տեսակի Crest ատամի մածուկ, դա շատ է, թե քիչ? Էլ Ռայսը հարցնում է. _Իսկ Դուք քանի ատամ ունեք Ձեր բերանում: _32,_պատասխանում է Procter and Gamble-ի մարքեթինգի ղեկավարը: _Ուրեմն դժվար նոր մարդիկ հայտնվեն, որոնք կցանկանան մաքրել 33-րդ ատամը, մի մեծացրեք ապրանքատեսականին,_ավելացնում է Էլ Ռայսը: Procter and Gamble-ը չի լսում հայտնի գուրուին և մեծացնում է իր ապրանքատեսականին` դարձնելով 50 տեսակի մածուկներ: Հարց իսկ դրանք իրարից ինչով էին տարբերվում ? Բնական է պատասխանը չգտնվեց և Procter and Gamble-ն այսօր իր տեղը զիջել է Coglate-ին և բավարարվել իր 25 % շուկայի մասով:

_______________________________________________________ __________

Մի հայտնի գովազդի մասնագետի հարցնում են, թե ո՞րն է թերթում տեղադրվող ամենաարդյունավետ գովազդը: Նա պատասխանում է. _Այն էջը, որի վրա ոչինչ չկա, բացի ընկերության, կամ ապրանքի մասին մեկ նախադասությունից:

_______________________________________________________ __________ Բրիտանական British Airways ընկերությունն ամերիկյան Boeing ընկերությունից ինքնաթիռ գնում է միայն մի պայմանով, երբ ինքնաթիռը զինված է լինում պարտադիր Rolls-Royce ընկերության կողմից արտադրված շարժիչներով: Ահա այսպես մի բրիտանական ընկերությունն օգնում է մյուսին: _______________________________________________________ __________ Բազմաթիվ հաճախորդների խնդրանքով Brussels Airlines ընկերությունն իր լոգոյի 13 կետերը փոխեց 14-ի, քանի որ մարդիկ խուսափում էին 13 թվից և ընկերության լոգոյից`

_______________________________________________________ __________

ԱՄՆ-ի հայտնի ռեստորանային ցանցերից մեկի ղեկավարը երբեք գովազդի վրա միջոցներ չէր ծախսում: Բայց միևնույնն է, նրա ռեստորաններում միշտ էլ շատ հաճախորդներ կային: Ի՞նչն էր պատճառը: Ամեն անգամ, երբ ինչ-որ նոր քաղաքում ռեստորան էր բացվում, այս գործարարը հրավիրում էր միայն վարսավիրներին: Նրանք անվճար օգտվում էին ամեն ինչից, լավ ուրախանում էին և հաջորդ օրը բնական է, գնում էին աշխատանքի: Իսկ ինչպե՞ս են աշխատում վարսավիրները: Նրանք ամեն օր շփվում են ռեստորանի պոտենցյալ հաճախորդների հետ: Հենց նրանց տպավորության շնորհիվ էլ մի քանի օրում տեղեկատվությունը տարածվում էր քաղաքում և ռեստորանն ունենում էր հաճախորդների հսկայական բանակ: Ահա և կրեատիվ միտքը: _______________________________________________________ __________ 88 միլիարդ դոլար էր գտնվում 5 Ռոկֆելլեր եղբայրների ձեռքին, որոնք որոշեցին ապահովել այս հարստության անվտանգությունը: Այս 88 միլիարդը գտնվում էր բետոնե հատուկ հաստ պատերով պատրաստված նկուղում, որը գտնվում է Մանհեթեն թերակղզում: Հենց այդ նկուղի վրա էլ կառուցվեց Chase Manhatten Bank-ը: Այստեղ իսկապես լաբիրինթոս է, վերահսկվում է անթիվ անհամար տեսախցիկներով, 52 տ. ծանրությամբ պողպատե դռներով, էլեկտրոնային անվտանգության համակարգով, որի կոդը գիտի ընդամենը մի քանի մարդ և այն էլ Ռոկֆելլեր: Ինչո՞վ էին նրանք ճկուն: Նախ երբեք չնշեցին Ռոկֆելլեր բանկ, այլ Chase բանկ, ինչը ապացուցում էր, որ Ռոկֆելլերն ասոցացվում է նավթի հետ, իսկ ահա Chase-ը նոր անուն էր և լիովին արդարացնում էր իրեն որպես բրենդ: Ահա այսպես, իմանանք, որ

Chase Manhatten Bank-ը հենց Ռոկֆելլերներինն է և ունի շատ գաղտնիքներ իր ներսում, որը գիտի առնվազն երեք մարդ:

_______________________________________________________ __________

Corona Lime-ի դեպքը՝ Corona գարեջուրը ամերիկյան շուկայում մեծ խնդիրներ ուներ, քանի որ այնտեղ իշխում էր ավելի վաղ ներկրված Heineken-ը: Պետք էր մի ելք գտնել՝ այդ իրավիճակից դուրս գալու համար: Ընկերությանն օգնում է պատահական մի բարմեն, ով մի անգամ հաճախորդին գարեջուրը հյուրասիրում է լայմով: Երբ տվյալ օրը գարեջուրը վերջանում է ժամկետից շուտ, Corona-ի ղեկավարությանը հետաքրքրում է այդքան արագ վաճառվելու պատճառը: Եվ բացահայտվում է, որ Corona-ի վաճառքի ծավալներն ավելացել են լայմի հետ ըմպելու հաշվին: Սա հիանալի գովազդային գաղափար էր, որից հետո վաճառքներն այնպես էին աճել, որ Corona-ն իր հայտնիությամբ գերազանցեց Heineken-ին: Հնարավորություններն ամենուր են, պետք է նրանցից խելացի օգտվել: Բռավո Corona: _______________________________________________________ __________

Unilever ընկերությունը պատրաստվում էր մտնել ասիական շուկա: Ասիայում գտնվող գործարաններից մեկի ղեկավարը որոշում է, որ շամպունների վրա կարելի է փակցնել Factor x9 բառը: բայց այնպես է անում, որ ոչ ոք չի իմանում, բացի իրենից: Շամպունների այդ քանակությունն արագորեն վաճառվում է, ի տարբերություն մյուս վայրերի: Ղեկավարությունն անակնկալի եկած մյուս վայրերից շամպունները տեղափոխում է այդ շուկա, բայց վաճառքի ծավալների աճ չի լինում, փոխարենը միայն բողոք-նամակներ, որտեղ սպառողները գանգատվում էին՝ առանց Factor x9-ի մեզ պետք չեն շամպունները: Ահա այս օրինակը ևս մեկ անգամ ցույց է տալիս, որ գաղտնիքով նիշերը միշտ էլ հետաքրքիր են սպառողների համար: _______________________________________________________ __________ Հնարամիտ գործարարը. Մի մարդ որոշում է բացել զուգարանի թղթի արտադրություն՝ իր հորից կտակած հաստոցներով, բայց գումար չի ունենում: Հումք է անհրաժեշտ, ի՞նչ անել: Որոշում է այսպիսի հայտարարություն փակցնել քաղաքի սյուներին՝ ԸՆԿԵՐՈՒԹՅԱՆԸ ՊԱՀԱՆՋՎՈՒՄ Է ԽԵԼԱՑԻ ԱՇԽԱՏԱԿԻ և ՄԵԶ ԿԱՐՈՂ Է ՄՈՏԵՆԱԼ ՑԱՆԿԱՑԱԾ ԲԱՐՁՐԱԳՈՒՅՆ ԿՐԹՈՒԹՅՈՒՆ ՈՒՆԵՑՈՂ ՄԱՐԴ: ԱՇԽԱՏԱՎԱՐՁԸ 400 ԴՈԼԱՐ, ԻՍԿ ՅՈՒՐԱՔԱՆՉՅՈՒՐ ԱՅՑԵԼՈՒ ԲԵՐԻ ԻՐ ՀԵՏ 3 ՀԱՏ ԹԵՐԹԵՐ, ՈՐՈՆՑ ՀՈԴՎԱԾՆԵՐԸ ՇԱՏ Է ՀԱՎԱՆՈՒՄ: Հաջորդ օրն այդ ընկերության դիմաց մարդկանց բազմություն էր: Իսկ այն հարցին, թե թերթը ինչի համար է, պատասխանում էր, որ հոդվածների բնույթից փորձում են հասկանալ այդ մարդու էությունը:Այդ հոսքը տևեց 10 օր և բոլորին տրվում էր այս պատասխանը՝ Շնորհակալություն, մենք կստուգենք Ձեր ռեզյումեն և կտեղեկացնենք արդյունքների մասին:

Բայց ինչ արդյունք, հումքի քանակությունը մի քանի անգամ գերազանցել էր սպասելիքները: Խելացի գործարարի միտքը սահմաններ չի ճանաչում:

_______________________________________________________ __________ Marlboro-ն իր գովազդներում ամբողջությամբ ներկայացնում էր իսկական տղամարդկային կերպար: բայց հարց էր առաջանում: Ի՞նչ անել այն կանանց հետ, որոնք նույնպես նախընտրում են Marlboro: Այս հարցը նույնպես լուծվեց Լեո Բառնետի կողմից, ով առաջարկեց, որ լինի այսպիսի արտահայտություն՝ “Сигареты для мужчин, которые любят и женщины”. (հայերեն լավ չէր թարգմանվում): Եվ բնականաբար ընկերությունն իր ուշադրության կենտրոնից չհեռացրեց այն կանանց, ովքեր Marlboro են նախընտրում:

_______________________________________________________ __________

Saab ընկերությունը նորվեգական շուկայում վաճառքի հետ կապված մեծ խնդիրներ ուներ և շտապ լուծում էր անհրաժեշտ: Ընկերության մարքեթոլոգները հետազոտություն արեցին, որի արդյունքում պարզվեց, որ մեքենան ոչ մի ատրիբուտով չի առանձնանում իր մրցակիցներից: Պետք էր շտապ

որևէ քայլ ձեռնարկել:Հետազոտությունը ցույց տվեց, որ մեքենաները Նորվեգիայում մեծ խնդիրներ են ունենում ձմռանը: Իսկ դա նշան էր այն բանի, որ մեքենան պետք է ադապտացնել ձմեռային պայմաններին և գովազդել հետևյալ կարգախոսով՝ Նորվեգական ձմռան համար ամենալավ մեքենան: Եվ արդյունքում վաճառքների բավականին մեծ աճ: _______________________________________________________ __________ Ջոն Սկալլին Պեպսի ընկերության գործադիր տնօրենն էր: Իսկ Ջոբսին շատ էր դուր գալիս նրա աշխատելաոճը և նա մտադիր էր Սկալլիին հրավիրել Apple ընկերություն: Հանդիպումն այդքան էլ երկար չի տևում, բայց վճռական է դառնում Ջոբսի այս արտահայտությունը. «Ուզում ես ամբողջ կյանքումդ շաքարաջուր վաճառել, թե՞ ինձ հետ գալ եւ վերափոխել աշխարհը»: Անգամ Սկալլին չի դիմանում այս խոսքերին և ընդունում է Ջոբսի առաջարկը՝ դառնալով Apple -ի գործադիր տնօրեն:

_______________________________________________________ __________ Պատմում է հաճախորդը. Մի քանի օր առաջ ես մրգեր էի գնել Amazon.com-ից, և ցանկանում էի կրկին արկղ պատվիրել, որպեսզի իրենց վերադարձնեմ այդ 39.99 դոլար արժողությամբ մրգերը, քանի որ իմ ուզածը չէին: Amazon-ի աշխատակիցն ինձ հայտնեց, որ հնարավոր չէ ապրանքն ուղարկել, բայց նրանք այդ 39.99 դոլարը կփոխանցեն իմ հաշվեհամարին, իսկ մրգերը կարող եմ օգտագործել: Ես շատ եմ սիրում Amazon-ը:

Ահա ճիշտ սպասարկման օրինակ, երբ աշխատակիցը փոխզիջում անելիս չի խնդրում մենեջերի թույլտվությանը, այլ ինքն է որոշում կայացնում:

_______________________________________________________ __________ _______________________________________________________ __________ Delta և American ավիաընկերությունների 2 ինքնաթիռներ ավիավթարի էին ենթարկվել, որից հետո այս ընկերությունները հաճախորդների կորուստ ունեցան: Հետագայում պարզվեց, որ այս 2 ընկերությունների կորուստի պատճառը 191 թիվն է, քանի որ 2 ինքնաթիռներն էլ ընկել են այդ չվերթի ժամանակ: Միանգամից չվերթի համարը փոխվեց և ամեն ինչ իր հունի մեջ ընկավ: Ուշադիր եղեք:

_______________________________________________________ __________

Ինչպե՞ս հաճախորդին հավատարիմ դարձնել՝ Որոշ արտադրողներ հետաքրքիր մեթոդներ են մշակում իրենց ապրանքի նկատմամբ մարդկանց հետաքրքրությունը մեծացնելու համար: Օրինակ Mallomar շոկոլադե բիսքվիթներ արտադրող Nabisco ընկերությունը հետաքրքիր մեթոդ է մշակել: Որպեսզի արտահայտեն իրենց ապրանքի բնական լինելը, նրանք գովազդում նշում էին, որ բնական շոկոլադը տաքության պայմաններում միանգամից ծորում է: Որպեսզի այն չծորա մարդկանց ձեռքում, ամեն տարի ընկերությունը ապրիլից մինչև

սեպտեմբեր կանգնեցնում է արտադրությունը, քանի որ ամառվա ընթացքում մարդկանց անհարմարություններ է այն պատճառում: Եվ բնական է, որ այս բիսքվիթը նախընտրողները համից չեն ձանձրանում և ամեն տարի անհամբերությամբ սպասում են աշնանը, որպեսզի կարողանան իրենց սիրած սնունդը գնել: Ահա արհեստական հավատարմություն ստեղծելու ևս մեկ օրինակ:

_______________________________________________________ __________

Eveready -ն ընդդեմ Duracell-ի, ինչպես անվան չկողմնորոշվելու պատճառով Eveready-ն կորցրեց լիդերությունը.

Eveready ընկերությունը երկար ժամանակ լիդեր էր փոքր մարտկոցների շուկայում, որից հետո հայտնվեցին նոր տեխնոլոգիաներ: Իսկ առաջին հերթին շուկայում հայտնվեցին ավելի հզոր մարտկոցները, իսկ ինչպե՞ս պետք է անվանել ձեր հզոր մարտկոցները, եթե նա այդ ոլորտի լիդերն էր. Փոխանակ մեկ անուն ընտրելու և այն սպառողների ենթագիտակցության մեջ ամրացնելու քայլեր ձեռնակրել, Eveready-ն ընտրեց այս անունը՝ <հզոր մարտկոցներ Eveready>: Այնուհետև շուկա դուրս եկան ալկալիական մարտկոցները և ընկերությունն այս անգամ էլ անվանեց <Ալկալիական մարտկոց Eveready>: Իսկ P.R.Mallory ընկերությունը շուկա դուրս հանեց ալկալիական նոր մարտկոցներ, որոնց տվեց բավականին հաջող անվանում` Duracell. Duracell-ը կարողացավ սպառողների ուղեղի մեջ մտնել որպես երկար դիմացող մարտկոց, քանի որ գովազդն ասում է.

Duracell-ը կրկնակի անգամ ավելին է դիմանում, քան Eveready-ն : Eveready-ն փոխեց իր ալկալիական մարտոցների անվանումը ` Energizer-ի, սակայն արդեն ուշ էր, քանի որ Duracell-ն արդեն շուկայի առաջատարն էր: Հարկավոր է մի քիչ արագ արձագանքել շուկայի փփոփոխություններին: Ընրտեք հստակ բրենդի անուն, այլ ոչ թե <Ալկալիական մարտկոց Eveready>, քանի որ Duracell ավելի տպավորիչ է, քան <Ալկալիական մարտկոց Eveready>-ն:

_______________________________________________________ __________ Ուշադրություն: Հետազոտություններ են կատարվել գնումների ժամանակի վերաբերյալ և կարծում եմ հետաքրքիր կլինի իմանալ, թե ո՞ր թիրախային խմբին կարելի է շատ ապրանք վաճառել: Ուրեմն՝ Գնումների սրահում ամենաշատ ժամանակն անց են կացնում՝ Կինն ընկերուհու հետ – 8.15 րոպե Կինը երեխայի հետ – 7.19 րոպե Կինը – 5,20 րոպե Կինը տղամարդու հետ – 4,41 րոպե: _______________________________________________________ __________ Ինչպե՞ս կարող եք կրկին ետ բերել ժպիտը հաճախորդի երեսին: Օրինակ գրախանութում: Գրախանութի աշխատակիցը սխալվում է, տրամադրելով այլ գիրք, որի պատճառով հաճախորդը 5 րոպեից վերադառնում է խանութ, բայց արդեն զայրացած: Գրախանութի աշխատակիցը տեսնում է, որ հաճախորդը զայրացած մտնում է իր մոտ, միանգամից ներեղություն է խնդրում և հայտնում իր շնորհակալությունը՝ մեկ գիրք էլ նվիրելով հաճախորդին ըստ նրա ցանկության: Շնորհակալությունը նրա համար, որ նա կրկին վերադարձել էր, այլ չէր նետել ու գնացել մրցակցի մոտ, իսկ նվերը գովազդի համար, քանի որ գրավաճառը հստակ գիտեր՝ այս տեղեկությունը վարածվելու է ընտանիքում, ընկերների ու գործընկերների շրջանում: Կա՞ արդյոք ընկերոջ կամ հարազատի խորհրդից լավ գովազդ: Եթե ցանկանում եք, որպեսզի գանգատները քիչ լինեն, ապա փոխհատուցումն ամենաիդեալական տարբերակն է, ինչը կա ձեր զինանոցում:

_______________________________________________________ __________ Ի՞նչ պետք է անել գովազդ կազմելուց առաջ: Խորհուրդ է տալիս գովազդի գուրուներից մեկը` Դեյվիդ Օգիլվին`

Եթե դուք օրինակ գովազդի պատվեր ունեք նավթային ընկերությունից, ապա կարդացեք քիմիայի, բնագիտության վերաբերյալ գրքեր, ինչպես նաև նավթամշակմանտեխնոլոգիաների մասին ինֆորմացիա հայթայթեք: Կարդացեք այդ ոլորտի բոլոր պրոֆեսիոնալ ժուրնալները, հետազոտեք բոլոր հաշվետվությունները, որոնք կատարվել են այդ ապրանքը ստեղծելու համար, ամեն շաբաթ առավոտ անց կացրեք բենզալցակայանների մոտ որպեսզի տեսնեք ինչպես են լիցքավորում մարդիկ, զրուցեք վարորդների հետ` իմանալու համար նրանք վերաբերմունքը: Այցելեք նավթամշակման գործարաններ, լաբորատորիաներ, ուսումնասիրեք մրցակցի գովազդային քաղաքականությունը: Եվ նոր այս ամենի վերջում մտածեք, թե ինչ գործոնի վրա եք շեշտը դնելու գովազդում: _______________________________________________________ __________

Մարքեթոլոգներ միշտ էլ պետք է հաշվի առնել թվերի ազդեցությունը: Ուրեմն` Անհրաժեշտ է բացառել այնպիսի թվերը, որոնք սպառողների մոտ առաջացնում են բացասական ռեակցիաներ: Օրինակ շատ հյուրանոցներում չկա 13 համար, 13-րդ հարկ, քանի որ 12-ից միանգամից գալիս է 14-ը: Սա շատ վաղուց է կիրառվում տարբեր երկրներում: Հայտնի է մի օրինակ, երբ ռուսական ВАЗ-2106 մեքենան չէր վաճառվում, քանի որ նրա դետալներից մեկի վրա գրված էր 003666 թիվը, որը երևացող էր: Երկար ժամանակ այս մեքենան չէր գնվում, քանի որ 666 թվից խուսափում էին բոլորը, ուստի շատ մեծ զեղչերի արդյունքում միայն վաճառվեց այն: Զգույշ եղեք այս թվերից: Միգուցե դիմացինն այն այլ կերպ է ընկալում: _______________________________________________________ __________ Հացաբուլկեղեն արտադրող ընկերությունից մեկն արտադրել էր քաղցր բլիթներ, որի մեկ հատն արժեր 300 դրամ: Ապրանքը շատ լավն էր, փաթեթավորումը նույնպես, ամեն ինչ նորմալ էր, սակայն այն չէր վաճառվում, հարկավոր էր ելք գտնել: Ի՞նչ անել: Ի դեպ, նշեմ, որ այսպիսի ապրանքների գնի նկատմամբ սպառողները շատ զգայուն են, ուստի տեսեք, թե ինչ քայլ կատարվեց: Ընկերությունն արտադրեց մի քանի հատ, մի քիչ մեծ չափի նույն բլիթից: Այնուհետև վաճառակետերում դրեց նախկին բլիթների կողքին 700 դրամով: Իսկ հաճախորդներն այցելում էին, համեմատում էին գները, մտածում էին, որ սա ավելի էժան է, ախորժաբեր ու գնում էին 300 դրամանոց իսկական բլիթները, չնայած մի քանի անգամ էլ 700 դրամանոց ուղղակի կեղծ բլիթն էին գնել: Այստեղից կարելի է

եզրակացնել, որ նման իրավիճակում կարելի է հենց գնի միջոցով վաճառքի ծավալներն ավելացնել արհեստական ստեղծված ապրանքի շնորհիվ:

_______________________________________________________ __________ Մոսկվայում հայտնվել էր այսպիսի բիլբորդ Ведомости թերթի կողմից, որը հարվածել էր մրցակիցներից մեկին` Коммерсант-ին:

_______________________________________________________ __________ Այս դեպքը շատերին էր ցնցել, երբ հայտնվեց գործարար թերթերի առաջին էջում: Մի անծանոթ կիրակի առավոտյան ժամը 8-ին Zynga ընկերության հիմնադիր Մարկ Պինկուսին էլեկտրոնային նամակ է գրում և պատասխանը ստանում է 5 րոպերից հետո: Գործարարի համար կապ չունի կիրակի է, թե ժամը 8-ն է, քանի որ նա ապրում է այդ բիզնեսով: Ահա թե ինչպիսին պիտի լինի իր բիզնեսով ապրող մարդը: _______________________________________________________ __________

Չինաստանի տնտեսական հրաշքի գաղտնիքը. Այն ինչ չի արվում աշխարհում, արվում է Չինաստանում: _______________________________________________________ __________

Ինչպես օգտագործել բրենդի անունը? Գիննեսի ռեկորդների գիրքն իրականում համարվում էր գովազդային հետաքրքիր քայլ: Ահա աշխարհում երկրորդ (Աստվածաշնչից հետո վաճառվող գիրքը): Գիրքը ստեղծել է Guinness գարոջրի գործարանի ղեկավար Հյու Բիվերը: 1954 թվականին, ընթրիքի ժամանակ որսորդ հյուրերից մեկը վեճի է բռնկվում Բիվերի հետ, թե որ թռչունն է ավելի արագ թռչում: Այս վեճը Բիվերին մտածելու տեղիք է տալիս, քանի որ ըստ նրա, աշխարհի շատ վայրերում կգնան նման վեճեր ամենա-ամենան գտնելու համար: Եվ նա որոշեց, որ պետք է ստեղծել գիրք, որտեղ կներգրավվեն բոլոր ռեկորդներըտարբեր բնագավառներից: 1 տարի հետո` 1955 թվականի օգոստոսի 27-ին, առաջին 198 էջանոց գիրքը պատրաստ էր: Հաջողությունը ցնցող էր, քանի որ մինչև դեկտեմբեր այն դարձավ բեսթսելլեր` բերելով գարեջրի բրենդին մեծ եկամուտներ: Այս պատմությունից մի հստակ ենթադրություն կա` սկզբում Guinness անունը հիմք դարձավ, որպեսզի գիրքը լավ վաճառվի գարեջրի անվան հաշվին, իսկ հետո էլ արդեն գիրքը հիմք դարձավ, որ այս գարեջուրն ապահովի հսկայական վաճառքներ:

_______________________________________________________ __________

Հայտնի խանութներից մեկը ցանկանում էր կանացի ժամացույց վաճառել 300 դոլարով: Ի՞նչ անել: Մարքեթոլոգներից մեկը որոշում է, որ պետք է ազդեն մարդկանց ենթագիտակցության վրա, այսինքն` խանութի մուտքի մոտ տեղադրեն կանացի պայուսակներ, որոնց վրա գինը կլիներ 1000 դոլար: Երբ կանայք մտնում էին խանութ, նրանց աչքին ընկնում էր այդ 1000 դոլարանոց պայուսակները և մտածում էին, որ թանկ է, բայց մի քիչ շարժվելով առաջ` տեսնում էին, որ կենտրոնում դրված է ժամացույց 300 դոլարով: Ենթագիտակցության մեջ հաշվելով` նրանք տեսնում են, որ ժամացույցն անհամեմատ ավելի էժան է: Եթե անհամեմատ ավելի էժան է այսքան որակյալ ապրանքների մեջ, ուրեմն սա էլ է որակով ու նրանք գնում էին: Ահա այս տակտիկայով, ընդամենը 10 օրում խանութում էլ ժամացույց չմնաց: Մտածեք: _______________________________________________________ __________

Мистер Семечкин բրենդի փաթեթավորումն արժանացել է 2007 թվականի Summit Creative Awards մրցանակին, քանի որ մրցակիցներից տարբերվելու հիանալի մեթոդ էին մշակել: Հետաքրքիրն այն էր, որ այս արևածաղիկը գտնվում էր երկու իրար մեջ փակցված բաժակների մեջ, որից մեկում արևածաղիկն էր, իսկ մյուսը կարելի էր տակից հանել և կողքին կպցնել որպես կեղևի համար: Իսկ գիտեք, թե ինչու՞ է այսպիսի սև պատկերով: Ընկերության ղեկավարությունը բացատրում է, որ արևածաղիկ ավելի շատ ուտում է անապահով ու պարապ խավը,

որոնք ավելի շատ են սիրում հանցագործություններ ու այդպիսի տեղեկություններ, իսկ այս փաթեթավորումը նրանց համար գրավիչ է: Բրենդի կարգախոսն է “Մեզնից հետո ամեն ինչ մաքուր է”: Արդյունքում միայն վաճառքների աճ ու ճանաչում:

_______________________________________________________ __________ Գոլֆի գնդակներ վաճառող ամերիկյան մի ընկերություն փորձեց մուտք գործել ճապոնական շուկա իր 4-հատանոց փաթեթավորումով: Սակայն վաճառքներ չէին լինում, ինչբ իսկապես սկսեց անհանգստացնել ընկերության ղեկավարության: Հետազոտության արդյունքում պարզ դարձավ, որ Ճապոնիայում 4 բառը արտասանվում է այն կերպ, ինչպես մահ բառը, ուստի այստեղ ընդհանրապես 4 հատանոց ոչ մի ապրանք չի վաճառվում:

_______________________________________________________ __________

Westin հյուրանոցների ցանցը ուսումնասիրություններ է կատարում և պարզում է, որ իր հիմնական հաճախորդները ոչ թե ընտանիքներն են, այլ գործարար մարդիկ: Իսկ ինչ էր պետք գործարար մարդկանց հյուրանոցում: Հարցումների արդյունքում պարզվում է, որ այս մարդիկ ամենաշատը նախընտրում են քնել: Քնելու համար սկսվեցին հետազոտություններ արվել, որից հետո պարզ դարձավ` սպիտակ մահճակալում մարդիկ ավելի հանգիստ են լինում ու շուտ են քնում: Արդյունքում Westin-ը հանեց բոլոր մոխրագույն մահճակալները և բերեց սպիտակները: Այս փոփոխությունից հետո հյուրանոցի այցելությունների թիվը ավելացավ 12%-ով: Միշտ փորձեք հասկանալ, թե ինչ է իրականում պետք հաճախորդին:

_______________________________________________________ __________ Starbucks-ի կրեատիվ մոտեցումը`

Starbucks-ը ցանկանում էր մտնել Եվրոպական շուկա: Բոլորին էլ հայտնի է, որ այս սրճարանում չեն ծխում, ուստի քննադատները խորհուրդ էին տալիս հրաժարվել մտնել Եվրոպա, քանի որ բնակչության 40%-ը ծխում է: Սակայն Starbucks-ը մի քայլ արեց, որից հետո եվրոպացի հաճախորդը ոչ միայն գնահատեց, այլ նաև սկսեց ավելի շատ այցելել: Starbucks-ը որոշեց դիպչել մարդկանց ամենահուզող կետին` առողջությանը և սուրճի համին, որից հետո սրճարանում փակցրեց հետևյալը` ԱՅՍՏԵՂ ՉԵՆ ԾԽՈՒՄ, ՈՐՊԵՍԶԻ ՉՓՉԱՆԱ ՍՈՒՐՃԻ ՀԱՄԸ: ՇՆՈՐՀԱԿԱԼՈՒԹՅՈՒՆ ԾԽԱԽՈՏԻՑ ՀՐԱԺԱՐՎԵԼՈՒ ՀԱՄԱՐ: _______________________________________________________ __________

Իսպանիայում Coca-Cola ընկերությունը չէր կարողանում վաճառել իր 2 լիտրանոց պլաստիկ շշերով հյութերը: Խնդիրն այնքան լուրջ էր, որ ընկերությունն անցավ լուրջ հետազոտությունների: Արդյունքում պարզվեց, որ

Իսպանիայում սառնարաններն այդքան էլ մեծ չեն, որպեսզի 2 լիտրանոց շշերն այնտեղ տեղավորվեն, ուստի իսպանացիները չէին գնում 2 լիտրանոց Կոկա-կոլա: Ինչևէ, նոր շուկա մտնելուց առաջ հարկավոր է հաշվի առնել ամեն մի մանրուք: _______________________________________________________ __________ Ուզու՞մ եք իմանալ, վաճառքի գաղտնիքը: Ասեմ, վաճառեք ոչ թե ապրանք, կամ ծառայություն, այլ մի բառ` ՏՊԱՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆ:

_______________________________________________________ __________ Բրիտանական բարերից մեկն ահա այսպիսի բառերով էր փորձում գովազդել իր հիանալի խմիչքները` Մենք Ձեր անկողնում երբեք հաց չենք ուտում, խնդրում ենք, մի քնեք մեր սեղանին`

_______________________________________________________ __________ Ինչ է Ուորեն Բաֆեթը պահանջում իր մենեջերներից?

Ուորեն Բաֆեթին պատկանող Berkshire ընկերությունն իրականում մի յուրահատկություն է կորպորատիվ ԱՄՆ-ում: Բաֆեթի պահանջները շատ պարզ են, նա սպասում է իր մենեջերներից ահա այսպիսի 2 մոտեցումներ`

-Մենեջերին տալիս է սեփականատիրոջ իրավունք, այսինքն բիզնեսը վարիր այնպես, ինչպես կվարեիր քո սեփականը -Մենեջերն իրավունք չունի վաճառի այդ բիզնեսը, կամ միացնի մեկ այլ ընկերությանը մոտակա 100 տարում, ուստի միակ ելքը բիզնեսի զարգացումն է: Հենց այս երկու պարզ կանոնների հաշվին Բաֆեթը կարողանում է մտածել երկարաժամկետ զարգացման մասին, այլ ոչ թե կարճաժամկետ եկամուտների:

_______________________________________________________ __________ Apple-ի գովազդի սխալը. Կար ժամանակ, երբ բոլոր էկրաններին երևում էր Apple-ի Think different գովազդային արշավը: Այդ գովազդը մշակող գործակալությունը ստացել էր բազմաթիվ մրցանակներ, սակայն Apple ընկերության վաճառքների աճ չէր նկատվում, այլ ընդհակառակը իջնում էր: Մտածիր այլ կերպ, ահա այս բառն էր, որ մտնում էր մարդկանց ենթագիտակցության մեջ, իսկ նրանք չէին հասկանում, թե ի՞նչ է տալիս իրենց ընկերությունը, ինչի՞ հաշվին մտածեն այլ կերպ, երբ թողարկվում էին նույն ապրանքները, որոնք իրենց ծանոթ էին: Ահա այդ ժամանակ էր, որ Apple-ը թողարկեց iMac-ը, որից հետո վաճառքները թռան օդ: Խնդիրը նրանումն էր, որ մինչև առաջարկելը իմաստ չուներ մարդկանց գցել շփոթության մեջ, քանի որ նրանք չէին հասկանում Think different հաղորդագրությունը: Այսինքն միչև սպառողին ինչ-որ բան խոստանալը, պատրաստ եղեք դրան, մի ստեք, նրանք արդեն վաղուց հասկանում են ամեն մի շփոթմունք առաջացնող քայլ: _______________________________________________________ __________ Մարքեթինգային հիանալի քայլ.

Իսպանական խանութներից մեկը դրամապանակներ էր վաճառում, սակայն վաճառքներն այդքան էլ հաջող չէին: Խանութ է հրավիրվում մի հայտնի մարքեթոլոգ, ով տեսնում է դրամապանակներն ու առաջարկում է, որ նրանց վրայից հանեն գները: Բայց հանելուց հետո գները տեղադրել դրամապանակի մեջ, որը թույլ կտար հաճախորդներին վերցնել այն, բացել, շոշափել, տեսնել, ծանոթանալ նաև գնին, բայց միևնույնն է ձեռքով վերցնել այն դարակից: Հաճախորդը մտնում էր խանութ, տեսնում էր դրամապանակը ու հետաքրքրությունից դրդված վերցնում էր ու նայում, քանի որ եթե թանկ լիներ, նա տեսներ չէր վերցնի, իսկ եթե գինը չկա, ապա դա թույլ է տալիս, որ նա վերցնի, տեսնի, ձեռք տա այն: Այս շփման մեթոդով հնարավոր եղավ ավելացնել վաճառքի ծավալները կրկնակի անգամ: _______________________________________________________ __________ Մարքեթինգային ճկուն քայլերը գներն ընտրելիս՝ Շատ խանութներ իրենց ապրանքների գները չեն կլորացնում, այլ վերջում թողնում են .99: Գնային այս տակտիկան մշակվել է Հենդերսոնի համալսարանի հայտնի մարքեթոլոգներից մեկի՝ Լի Հիբեթի կողմից, դեռևս նախորդ դարում: Ըստ Հիբեթի, մարդիկ սովորություն ունեն կարդալու ձախից աջ և առաջին թիվը նրանց ուղեղում ավելի լավ է տպավորվում, քան մնացածը: Օրինակ՝ ենթադրենք ապրանքի գնապիտակի վրա նշված է 4.99 դոլար, այլ ոչ թե 5, ապա ասոցացվում է, որ ապրանքի գինն արժե 4 դոլար, չնայած այն բանին, որ գինն իջեցվել է ընդամենը 1 ցենտ: Կան նաև շատ խանութներ, որոնք չեն ցանկանում իրենց իմիջի հետ խաղալ և նույն տակտիկան կիրառում են, բայց ոչ թե .99, այլ 9. թվերով, այսինքն ոչ թե 17.99, այլ 19: Այս առիթով կատարվել է հետաքրքիր հետազոտություն հագուստի բնագավառում: հագուստի գինը բարձրացվել է 34-ից 39 դոլար, որի արդյուքնում այդ հագուստի վաճառքի ծավալներն ավելացել են, իսկ ահա երբ գինը բարձրացել է 34-ից 44 դոլար,

ապա վաճառքի կտրուկ փոփոխություն չի եղել: Փաստորեն 9 թիվը լուրջ վաճառք ապահովող թիվ է, հարկավոր է ուշադրություն դարձնել այս փաստին:

_______________________________________________________ __________ Մարքեթինգային հիանալի քայլ. Տղամարդկանց հագուստի խանութներից մեկի ղեկավարը փորձում էր բարձրացնել վաճառքի ծավալները: Նա պատվիրեց 1000 տարբեր մետաղադրամներ, որոնք հիշեցնում էին մոտ մի 150 երկրների դրամները: Այդ մետաղադրամները պատվել էին մի ոսկու, արծաթի, պլատինի փոշով և բաժանել յուրաքանչյուր աշխատակցի: Հենց հաճախորդը ընտրում էր կոստյումը, աշխատակիցը փաթեթավորելու ընթացքում մի քանի ակնթարթում այդ մետաղադրամը մտցնում էր կոստյումի գրպանի մեջ: Խանութի ղեկավարը կարծում էր, որ գնորդը հետագայում կտեսներ այդ մետաղադրամը, կուրախանար, ցույց կտար իր մտերիմներին, որոնք կհետաքրքրվեին, թե դա որտեղից, իսկ նա ցույց կտար կոստյումը: Առաջին ամսում վաճառքների փոփոխություն չեղավ, իսկ ահա մյուս ամսում վաճառքներն ավելացան 3.5 անգամ: Դե ինչ, կրեատիվ միտքը միշտ էլ արդյունք տալիս է:

_______________________________________________________ __________ _______________________________________________________ __________ Այս սև նկարի վրայի սպիտակ սլաքը մարդկանց ուղղորդում է ներքև, որպեսզի նրանք կարդան այդտեղ գրված տեքստը, որտեղ ասվում է` Հենց այս պահին, եթե Դուք ջինսով եք, ապա հաստատ շատերին կարող եք գայթակղել: Ջինսի հիանալի գովազդ, պարզապես հրաշալի միտք.

_______________________________________________________ __________

Սերժիո Զիման Coca-Cola ընկերության մարքեթինգի բաժնի տնօրեն, գովազդի հայտնի մասնագետ, մի խոսքով մեր ոլորտի դեմքերից. Մի անգամ, երբ դեռ Զիմանն աշխատում էր McCan Erickson-ում, նրան ուղարկում են Ճապոնիա, քանի որ այստեղ յուրաքանչյուր ամառվա սկզբին սուրճի սպառումը անկում էր ապրում: «Nescafe» սուրճը նույնպես այդ խնդիրն ուներ, ուստի Զիմանի առաջադրանքն էր լուծում տալ այդ խնդրին: Զիմանի հետազոտությունները ցույց տվեցին, որ ճապոնացիները տաք եղանակի չեն սիրում խմել տաք սուրճ, ուստի այլընտրանք էր պետք: Դե եթե պահանջարկը կա, ապա պետք է նաև առաջարկ ներկայացնել: Այդ ուսումնասիրությունից հետո Զիմանն առաջարկում է սառը սուրճի գաղափարը, որից հետո վաճառքները ցնցում են սպասելիքները: Ընդամենը նոր տեսականու ավելացում և վերջ:

Դաս 1. Գտեք պատճառը, թե ինչու Ձեր ապրանքը խնդիրներ ունի վաճառքի հետ, միգուցե խնդիրը հենց սովորու՞յթն է: _______________________________________________________ __________ Ինչպե՞ս էր Pepsi-ն հաղթում Coca-Cola-ին Մեքսիկայի շուկայում՝ Երկար տարիներ Pepsi-ն հանդիսանում էր մեքսիկական շուկայի լիդերը մի պարզ պատճառով: Pepsi-ն իր հյութերը վաճառում էր ապակե շշերում և այդ շշի փողը ետ էր տալիս մարդկանց այն ժամանակ, երբ նրանք շիշը վերադարձնում էին: Այս քայլը դուր էր գալիս սպառողներին, քանի որ ըստ նրանց քիչ էին վճարում ըմպելիքի համար: Այս քայլը երկար ժամանակ հետո հասկանում է Coca-Cola-ն և նույնպես սկսում է շշերը ետ վերցնել գումարի դիմաց: Միայն այս քայլով Pepsi-ն կարողացավ լուրջ ճնշում գործադրել Coca-Cola-ի վրա: Մտածեք, յուրաքանչյուր մրցակցի էլ հնարավոր է հաղթել:

_______________________________________________________ __________ Լավ մարքեթոլոգն ամեն ինչին էլ լուծում կգտնի՝ Մի անգամ Ֆինեաս Բառնումին է մոտենում մի Դիտս ազգանունով մի մարդ, ով սկսում է բողոքել, որ իր սաղմոնի պահածոները չեն վաճառվում: Բառնումը, որպես սպառողների պահանջմունքի մասին հստակ պատկերացում ունեցող մարդ, որոշեց համաձայնվել և մեկ ամսում վաճառել այդ պահածոյացված ձկները: Բառնումը խորհուրդ է տալիս պահածոյի տուփի վրա գրել հետևյալը՝ “Միակ սաղմոնն է, որը չի գունաթափվում փաթեթավորման հետ հպվելիս”: Վերջ, այս բառերը բավական էին, որպեսզի Դիտսի գործարանը խեղդվեր պատվերներից: Ահա միշտ էլ ամեն խնդրին գտնվում է շատ պարզ լուծում:

_______________________________________________________ __________

Ինչպես SONY-ն կարողացավ վաճառել գրպանի ռադիոները՝ Կրեատիվ մտքի օրինակ.

50 ական թվականներին, SONY ընկերությունը հրաշքներ էր գործում, ինչպես հիմա Apple-ը: Այդ տարիներին ոչ մեկ չէր էլ կարող մտածել գրպանի տեխնիկայի մասին, բայց մի մարդ կար, ով անընդհատ մտածում էր դրա մասին՝ SONY-ի հիմնադիր Ակիո Մորիտան: SONY-ի ինժեներները կարողացան ստեղծել ռադիո, բայց այն գրպանում չէր տեղավորվում, իսկ Ակիո Մորիտան պնդում էր, որ պետք է ավելի փոքր ստեղծել, որ տեղավորվի գրպանում: Երբ ռադիոն ստեղծվեց, ոչ մեկ չէր էլ ցանկանում գնել այն, խանութներն էլ չէին ցանկանում վերցնել: Այն ավելի փոքր չէր լինում, որ տեղավորվեր գրպանում, ուստի պետք էր կրեատիվ միտք: SONY ընկերության վաճառքի մենեջերները տարակուսանքի մեջ էին, երբ Ակիո Մորիտան նորից խառնվեց ընկերության գործերին: Նա որոշեց, որ հարկավոր է 6000 վաճառքի մասնագետներ վարձել, որոնք ամբողջ աշխարհում պետք է այցելեին անծանոթ մարդկանց տներ և ցույց տային, որ այդ ռադիոն տեղավորվում է գրպանում: Բայց հետաքրքիրն այն էր, որ այս վաճառքի մասնագետները մի քիչ մեծ գրպաններով էին գնացել, որ ռադիոն տեղավորվեր գրպանում: Մեկ օրվա ներկայացնելուց հետո միայն 4000 մարդ գնում է տպավորության տակ՝ չիմանալով, որ գրպանները մեծ էին:

_______________________________________________________ __________ Guinness-ն օրեկան վաճառում է 7.000.000 բաժակ գարեջուր:

_______________________________________________________ __________ Այս գաղափարը նույնպես մտել է մարքեթինգի պատմության մեջ, որպես կրեատիվ մտքի վառ օրինակ՝ 1957 թվականին Henckels ընկերությունը թողարկել էր դանակներ հատուկ կարտոֆիլի համար: Դանակներն այնքան հարմար էին, որ վաճառվեցին միանգամից: Ընկերությունը շատ էր ոգևորվել և երկրորդ անգամ արդեն ավելի մեծ քանակությամբ արտադրեց, բայց… ինչպես պարզվեց հետագայում վաճառքները կտրուկ ընկան: Henckels-ը դարձավ իր նորարար գաղափարի զոհը, դանակները լավն էին, դիմացկուն էին, ուստի տնտեսուհիները չէին էլ ցանկանում նորացնել այն: Henckels-ի գործերն այնքան վատացան, որ նրանք խնդրանքով դիմեցին Բրյուս Բարտոնին և նրա գովազդային գործակալությանը: Մի շաբաթ մտածելով՝ որոշեց փոթորիկ սարքել: Ընդամենը 16 ժամվա ընթացքում, գործակալության ողջ աշխատակիցները դուրս էին եկել փողոցներ ու գոռում էին “դանակ”, ”կարտոֆիլ”, ”մաքրություն” բառերը: Իսկ ինչու՞ պետք է տնային տնտեսուհիները գնեին այս դանակները: Հետաքրքիրն այն էր, որ դանակների բռնելու տեղը ներկվեց կարտոֆիլի գույնով, որն էլ ըստ Բարտոնի, կարտոֆիլի կեղևի հետ խառնելով՝ տնտեսուհիները դեն կնետեին: Ի դեպ ծալելուց հետո դժվար էլ տարբերվեր դանակը կարտոֆիլի կեղևից: Դա օգնեց, քանի որ տնտեսուհիները կարտոֆիլի կեղևի հետ դեն էին նետում դանակներն ու նորից խանութից գնում:

_______________________________________________________ __________

Ալեքս Բոգուսկի և նրա կրեատիվ միտքը, շատ լավն է, կեցցես.

2001 թվականին Ալեքսը պատվեր է ստանում, որ Mini մեքենաները պետք է գովազդել ԱՄՆ-ում: Բոգուսկին հետազոտություն է անում և պարզում, որ այս մեքենայի ամենամեծ մրցակիցը Վոլկսվագեն Ժուկն է, իսկ գովազդի ամենահարմար պահը ամերիկյան ֆուտբոլի մրցաշրջանի վերջին խաղն էր: Բայց ի զարմանս Ալեքսի, նա ապշում է, երբ իմանում է, որ Վոլկսվագենը գնել էր հեռարձակման իրավունքը և դաշտում գովազդվելու էր մրցակցի մեքենան: շատերը կհիասթափվեին ու նոր բան կմտածեին, բայց ոչ Ալեքսը: Բոգուսկին մի հիանալի միտք հղացավ: Նա գնեց տրիբունաների մի քանի հայտնի տեղեր ու այնտեղ դիմացի մասով տեղադրեց Mini Cooper մեքենաներ: Այնպիսի տպավորություն էր ստեղծվում, որ Mini Cooper-ը դեմքով նայում է խաղը: Արդյունքում սպորտային ալիքները մի քանի անգամ մարզադաշտի տարբեր մասերում տեսնում էին խաղը (դիտող) Mini Cooper մեքենաներ: Այսպիսի դիտումը ընկերությանը տրվեծ լրիվ անվճար, քանի որ միլիոնավոր մարդիկ պարզապես մի քանի տոմսի գնով կարողացան տեսնել Mini Cooper մեքենան մարզադաշտում: Ասեմ, որ դրանից հետո մեքենայի վաճառքները սկսեցին աճել, իսկ Բոգուսկին դարձավ աշխարհի ամենապահանջված մասնագետներից մեկը:

_______________________________________________________ __________

Բոլորս էլ գիտենք, որ կան ընկերություններ, որոնք հիմնականում իրենց ապրանքները վաճառում էին հատուկ ժուրնալների և կատալոգների օգնությամբ: Բայց եկավ մի ժամանակ, երբ շատ գիրք վաճառողներ, կատալոգների մեծ լինելու պատճառով, այն դնում էին ամենաներքևում, իսկ դրանց վրա դնում էին գրքերը, ինչի հաշվին կատալոգները չէին վաճառվում: 3SUISSES ժուրնալի վաճառքները նույնպես անկում էին ապրել, ինչի հաշվին ընկերությունը պետք է մի քայլ կատարեր: Մարքեթոլոգների հետազոտության արդյունքում պարզվում է, որ մարդիկ գալիս են ու վերցնում են իրար վրա դասավորված գրքերից ամենավերևինն ու գնում: Այդ ամենը տեսնելով՝ ընկերության ղեկավարությունը որոշում է, որ կատալոգները պետք է լինեն գրքի չափի, ինչի հաշվին արդեն 3SUISSES-ի կատալոգներն էին դնում գրքերի ամենավերևում: Այս քայլը թույլ տվեց ընկերությանը մի քանի անգամ գերազանցել մրցակիցներին իր վաճառքի ծավալներով:

_______________________________________________________ __________ Հետաքրքիր միտք՝ Համարյա թե յուրաքանչյուր ընկերություն ծանր աշխատանքները երիտասարդներին են հատկացնում: Նույնը պատահում է նաև այն ժամանակ երիտասարդ, բայց հիմա հայտնի մենեջեր Ջեյմս Յանգի հետ:

40-ականներին Ջեյմս Յանգն աշխատանքի է ընդունվում Jay Walter Tompson (JWT) ընկերությունում և հանդիպում մի մեծ խնդրի: Ընկերությունը հավաքում է խնձորներ, որոնց վրա լինում են սև բծեր: Սա իսկապես մեծ գլխացավանք է լինում, քանի որ պատվիրատուները սիրում են մաքուր մրգեր միայն: Դա նշանակում էր մի նոր գաղափարի սկիզբ: Որոշում են ներկել, բայց ապարդյուն: Միտքը չի ընդունվում: Այդ ժամանակ ընկերության ղեկավարն ասում է, որ իրենք նորեկ ունեն, ոնց ուզում է լինի, նա մի բան կմտածի, քանի որ հարկավոր է տնօրինությանը ցույց տալ, թե ինչու է հենց ինքը ընտրվել: Այս փաստը հաշվի առնելով՝ Յանգին հանձնարարում են պատվերներն ուղարկել այնպես, որ բողոքներ չլինեն: Յանգը վերցնում է թուղթը և գրում. Ուշադրություն դարձրեք այս սև կետերին: Նրանք ցույց են տալիս, որ այս խնձորներն աճել են հեռավոր սարերում, շատ տատանվող ջերմաստիճանի տակ: Դրա շնորհիվ խնձորները ձեռք են բերել հիանալի համ, հյութեղ են և դիմացկուն: Եթե փորձեք ու չհավանք,ապա մենք պատրաստ ենք այս ողջ քանակությամբ խնձորը ետ վերցնել: Այնուհետև այդ թղթերից յուրաքանչյուրը հատ-հատ դնում է արկղների մեջ: Գիտե՞ք ինչն էր հետաքրքիր: Հաջորդ պատվերի ժամանակ համարյա թե բոլոր պատվիրատուները գրել էին, որ այս անգամ էլ ուղարկեք սև կետերով խնձորներից:

_______________________________________________________ __________

Հետաքրքիր դեպք. ինչպես ստեղծվեց Ivory օճառը.

1879 թվականն էր, երբ Հարլի Պրոկտերը, հորից մահից հետո դառնում է օճառի գործարանի սեփականատեր: Այդ ժամանակ, նա դեռ չէր էլ հանդիպել Գեմբլին և իսկապես չգիտեր էլ, թե ինչ անել այս գործարանի հետ: ՕՃառները մնացել էին

պահեստում, Պրոկտերը ամեն օր տեսնում էր այդ օճառներն ու տանջվում: Ինչպե՞ս վաճառել: Այս խնդիրը հանգիստ չէր տալիս նրան: Գործարանն աշխատում էր, բայց օճառները կուտակվում էին, շտապ ելք էր պետք գտնել: Այդ ժամանակ էր, երբ աշխատակիցներից մեկը կրակի վրա երկար է պահում օճառի պատրաստման նյութը, որի արդյունքում օճառի վրա փոփոխություններ են լինում և նա չի խորտակվում ջրի մեջ: Պրոկտերի մտքին միանգամից հիանալի գաղափար ծագեց. Արդյունքում նա անվանեց այդ օճառը Ivory և սկսեց վաճառել հետևյալ կարգախոսով՝ օճառ, որը երբեք չի սուզվում ջրի տակ: Վաճառքներն աննախադեպ էին, և Ivory օճառը միայն իր նոր գաղափարի հաշվին Հարլիին բերեց մի քանի մլն դոլարի եկամուտ:

_______________________________________________________ __________ Հետաքրքիր դեպքեր միլիարդատերերի մասին, որոնք քչերը գիտեն` Սթիվ Ջոբսը հայտ է լրացնում, որպեսզի Չելենջեր օդանավով մեկնի տիեզերք: Սակայն բժշկական հետազոտության արդյունքում նրա մոտ առողջական խնդիրներ են հայտնաբերվում, ինչի հաշվին նրա հայտը չեղյալ է հայտարարվում: 1986 թվականի հունվարի 26-ին Չելենջեր օդանավը պայթում է մեկնելուց 73 վայրկյան հետո: Facebook-ի հիմնադիր Մարկ Ցուկերբերգը բոլորին էլ հայտնի է իր տարօրինակ պահվածքով: Երբ երիտասարդ միլիարդատերին զանգահարում են Microsoft ընկերությունից և հայտնում առավոտյան ժամը 8-ին հանդիպելու համար, նա մերժում է, քանի որ այդ պահն իր ամենասիրած քնելու ժամն է: Մյուս դեպքում էլ Yahoo! Ընկերությունից են զանգահարում և հայտնում հանդիպման մասին, որը տեղի է ունենալու շաբաթվա վերջին, Ցուկերբերգը կրկին մերժում է, քանի որ ընկերուհու հետ էր որոշել անցկացնել Week-end-ը: Ի դեպ, երկու դեպքում էլ խոսքը գնում է միլիարդանոց պայմանագրերի մասին: Ի՞նչ եք կարծում արժեր: 97-ամյա միլիարդատեր Ջոն Ռոկֆելլերի համար բժիշկները հատուկ ծուղակ էին մշակել: Այսինքն միայն նրա համար թողարկվում էր թերթ, New York Times-ից ոչնչով չտարբերվող, որտեղ գրված էր միայն այնպիսի հոդվածներ, ինչպիսիք են քաղցկեղի բուժումը, ճգնաժամի վերացումը, աշխատաշուկայի ավելացումը, նավթի

գների բարձրացումն ու վաճառքի աճի տվյալները: Դրա համար էլ 99 տարի ապրեց

Ամերիկացի հայտնի գանգստերներ Բոննին ու Կլայդը Հենրի Ֆորդի համար հիանալի գովազդ էին արել: Նրանք շատ էին սիրում գողանալ Ֆորդի մեքենաները, իսկ նա ոչինչ չէր ձեռնարկում, ասեմ ինչու: Ամեն մի գողությունից հետո թերթերը ողողվում էին Ֆորդի մեքենաների նկարներով, որն ընթերցում էին բոլորը: Իսկ դա բնական է ձեռնտու էր հայտնի ձեռնարկատերին: Անգամ, երբ նրանց սպանեցին մեքենայի մեջ, ամբողջ ԱՄՆ-ը տեսավ երկու գանգստերների դիակները Ֆորդի մեջ, որն էլ շատ լավ գովազդ էր մեքենայի համար, որի արդյունքում վաճառքներն աճել էին կրկնակի:

_______________________________________________________ __________ Sainsbury’s-ի հիանալի ակցիան՝ Եթե գտնեք ավելի էժան, ապա մենք Ձեր գումարը ետ կվերադարձնենք: Ահա այսպիսի խառը արտահայտությամբ էր բրիտանական Sainsbury’s սուպերմարկետների ցանցը ներկայացնում էր իր նոր ակցիան: Այս տարվա հոկտեմբերին ցանցում տիրում էր Brand Match ակցիան, որն ի դեպ ահագին ամրապնդեց ընկերության դիրքերը շուկայում: Ակցիայի իմաստը կայանում էր գների ճկունության մեջ: Օրինակ՝ հաճախորդը մոտենում էր կասսային և Brand view տվյալների բազայի հաշվին այդ պահին կարողանում էր տեսնել, թե ինչպիսի գներ ունեն իր գնած ապրանքները Sainsbury’s-ի մրցակիցների՝ (Asda, Tesco)-ի մոտ: Եթե համեմատության արդյունքում Sainsbury’s-ի գներն ավելի բարձր էին լինում, քան մրցակիցներինը, ապա հաճախորդը ստանում էր այդ գնային տարբերության չեք, ըստ որի նա կարող էր անվճար այդքան գումարով կրկին գնումներ կատարել Sainsbury’s-ից: Հաճախորդները շատ էին տպավորվել այս ակցիայից, որի արդյունքն էլ զգալի վաճառքների աճն էր:

_______________________________________________________ __________

Այս չեքի արժեքը 7.200.000 դոլար է, որով ԱՄՆ-ը գնեց Ալյասկան Ռուսաստանից՝

_______________________________________________________ __________ 1997 թվականին, երբ Amazon.com-ն ունեցավ իր միլիոներորդ հաճախորդը, Ջեֆ Բեզոսն անձամբ այցելեց նրան և հանձնց նրա պատվիրած գիրքը և բազմաթիվ նվերներ:

_______________________________________________________ __________ Եթե հաճախորդը ցանկանում է փորձել ապրանքը, ապա թույլ տվեք, տվեք նրան հնարավորություն մի 100 և ավելի անգամ փորձելու, քանի որ ըստ հետազոտության 70% դեպքում նա գնում է: Իսկ դա նշանակում է, որ 100-ից 70 հաճախորդը կլինեն Ձերը:

_______________________________________________________ __________ Միսիսիպի նահանգում մի հատ հայտնի քար կա, որի վրա գրված է հետևյալը. Այս քարի տակ քնած է մեզնից հեռացած քաղաքացի Ջոն Սիլվեր Ադամսը, ում կինը մինչև հիմա կարողանում է զարգացնել նրա չինական ռեստորանի բիզնեսը, որը գտնվում է Բրադերս-սթրիթ 17-ում, որտեղ ժամը 12-ից մինչև 2-ը տրվում է հավի բուդ կծու կետչուպով, գինը 2 դոլար:

_______________________________________________________ __________ Մի անգամ General Electric-ի լամպերի բաժնի պետը ներկայանում է գլխավոր գրասենյակ և տնօրինությանը հայտնում, որ վաճառքի ծավալներն աճել են 20%-ով, սակայն նրան հեռացնում են աշխատանքից: Ղեկավարությունում ասվում էր. _Ձեր ցուցանիշները բարելավվել են, որովհետև մեր մրցակիցները դուրս են եկել այդ բիզնեսից: Իսկ մրցակցության բացակայության պայմաններում բոլորն էլ կարող են հասնել նման բարձր ցուցանիշների: Ձեր ճկունությունն ու հզորությունը կերևար այն ժամանակ, երբ Դուք հասնեիք այս հաջողությանը մրցակցության պայմաններում:

_______________________________________________________ __________ Google ընկերության բոլոր բաժիններում այսպիսի արտահայտությունն ամենաշատ է պտտվում. « Ավելի լավ է անել մեկը, բայց ամենալավը»:

_______________________________________________________ __________ Publicis գովազդային գործակալությունը շնորհավորում է Ամանորը հետևյալ կարգախոսով՝ Յուրաքանչյուր լավագույն գաղափար սկսվում է մատիտից՝

_______________________________________________________ __________ 1990 թվականի հունվարին Hampton Inns հյուրանոցը սկսեց գովազդել իր սպասարկման բարձր որակի մասին: Առաջարկվում էր, որ եթե հաճախորդը դժգոհ է սպասարկումից, ապա նա կարող էր ընդհանրապես չվճարել հյուրանոցի համարի համար: Հյուրանոցային ցանցի բոլոր մենեջերները դեմ էին այս գաղափարին և մտածում էին հայի պես. Այսինքն բոլորը կգան, կասեն դժգոհ ենք և չէին վճարի համարի համար: Բայց ցանցի ղեկավարն անդրդվելի էր և ընդունվեց այս երաշխիքը: Hampton Inns-ը հավատում էր իր հաճախորդներին և այնպես էր կազմակերպել սպասարկումը, որ դժգոհություն համարյա թե չկար: Այդ վստահության շնորհիվ մի սեզոնի ընթացքում Hampton Inns-ն ավելի շատ հաճախորդներ ձեռք բերեց, քան մրցակիցները: Հարցումների արդյունքում պարզվել է, որ 85% հյուրերը ցանկացել են տեսնել, թե ինչպիսի սպասարկում է, որի վրա այդքան վստահ էր Hampton Inns-ը: Հետաքրքիր մոտեցում, որը խաղացել էր հաճախորդների սպասման վրա: _______________________________________________________ __________ Ինչու՞ էին Corvette մեքենաները ցուցադրվում Chevrolet-ի վաճառասրահում՝ Ինչու՞ GM-ը չէր հանում վնասով աշխատող Corvette-ին իր մոդելների ցանկից: Մի պարզ պայմանով: Corvette-ը հնարավորություն էր տալիս մարդկանց այցելել GM-ի վաճառասրահներ, որտեղ նրանք տեսնում էին բարձր գինն ու շտապում ցածր գնային կատեգորիային պատկանող Chevrolet-ի կողքը: Արդյունքում հենց Corvette-ի հաշվին ավելանում էր Chevrolet-ի վաճառքի ծավալները:

_______________________________________________________ __________ << Հետազոտությունների խաբեություն >>

Զգույշ պետք է լինել ֆոկուս խմբի տվյալներին – Միջին մարդը բացի սեքսից, փողից, սեփական քաշից ու բերնեբերան նորություններից ուրիշ այլ բանի մասին չի մտածում: Նա իր ողջ կյանքի ընթացքում տաս րոպե չի մտածել ատամի մածուկի մասին, ու ախր նա ոնց կարող է երկու ժամ խոսել դրա մասին: Մի ընկերություն ցանկանում էր բնական հյութերի շուկա մտցնել հյութեր ներարկիչների տեսքով: Ֆոկուս խմբի ժամանակ ծնողները գոհ էին, իսկ երեխաներն այն օգտագործում էին խնամքով: Սակայն տանը երեխաները այդ հյութերով գույքը փչացրել էին, ինչի հետևանքով ծնողների բողոքից հետո դադարեցվել էր արտադրությունը: Չպետք է տրվել դեգուստացիայի տվյալներին – Օրինակ ըստ մարքեթինգային թեստի Pepsi Crystal-ը զբաղեցնում էր շուկայի 4%-ը, սակայն մի քանի ամիս հետո այն կազմեց 1 %: Մարքեթոլոգները մի բան չէին կանխատեսել հետաքրքրվածության գործոնը, այսինքն մի անգամ փորձել տեսնել լավնա թե ոչ: Մի հավատացեք նրան, թե ինչ են ասում – Dupont-ը 500 կնոջ հարցում էր անցկացրել, որպեսզի պարզի, թե նրանք ինչ են առնելու սուպերմարկետ մտնելիս: Սակայն միայն 10-ից 3-ն էին ասել ու գնել համապատասխան ապրանքը, իսկ մնացած 7-ը այլ ապրանք էին գնել:

_______________________________________________________ __________ Շատ լավ միտք՝ Մի պապիկ շուկայում ձմերուկ էր վաճառում, որոնց վրա գրված էր՝ 1 ձմերուկը 300 դրամ, 3 ձմերուկը 1000 դրամ: Մի մարդ մոտենում է, տեսնում է գներն ու վճարում 300 դրամ ու գնում մեկ ձմերուկ: Այնուհետև մոտենում է և նորից 300 դրամ վճարում և գնում ևս մեկը: Քիչ հետո մոտենում է և երրորդ ձմերուկն է գնում: Քմծիծաղ տալով՝ մոտենում է ծերունուն և ասում. _Հայրիկ ջան, տեսա՞ր, վճարել եմ ընդամենը 900 դրամ, բայց երեք ձմերուկ եմ գնել: Վաճառքից գլուխ չես հանում էլի: Ծերունին գլուխը բարձրացնում է և ասում.

_Միշտ էլ այդպես է, այս մեթոդով ես միանգամից կարողանում եմ 3 ձմերուկ վաճառել մեկի փոխարեն:

_______________________________________________________ __________ Խոսում է Amazon-ի ղեկավար Ջեֆ Բեզոսը. Բոլորը կառուցում են երեք տարվա պլաններ: Եթե ես էլ կառուցեմ եռամյա պլան, ապա կունենամ շատ մրցակիցներ: Իսկ ահա եթե ես պլանավորում եմ մոտակա 7 տարվա անելիքներս, ապա մրցակցությունը նվազում է: Մտածեք ապագայի մասին: Ի՞նչ անեմ, որ աշխատակիցներս չհեռանան և նվիրվեն ընկերությանը: Պարզ քայլ: Ես երբեք նրանց չեմ պարգևատրում ու տալիս բարձր աշխատավարձ, այլ նրանց դարձնում եմ ընկերության բաժնետեր: Կա՞ ավելի մեծ մոտիվացիա, քան լինել Amazon-ի բաժնետեր: Եթե կա կկասկածեմ: Ես նրանց հնարավորություն եմ տալիս ընկերությունում իրենց տեր զգան: Միշտ էլ դեմ եմ եղել, որ տարբեր բաժինների աշխատակիցները միմյանց հետ շատ շփվեն: Այդ պարագայում նոր գաղափարներ քիչ ենք ունենում: Իմ կանոնն այսպիսին է, յուրաքանչյուր բաժնում այնքան աշխատակից պետք է լինի, որ կարողանան բոլորով ուտել 2 պիցցա:

_______________________________________________________ __________ Խոսում է մարքեթինգային գուրուներից մեկը. _Մենք 25 տարի ուղարկել ենք մարքեթոլոգների, որոնք գաղտնի հաճախորդի տեսքով գնացել էին դեպի բանկեր: Այսինքն, երբ այս մարդիկ այցելում էին բանկ, իրենց այնպես էին պահում, ինչպես սովորական հաճախորդը: Իմ մարքեթոլոգները բանկիրներին հարցնում էին. Մենք ուզում են դառնալ Ձեր բանկի հաճախորդը, բայց ինչի՞ պետք է մենք բացենք հաշիվը Ձեր բանկում, այլ ոչ թե մրցակցի:

Եվ զարմանալին այն է, որ հարցված աշխատակիցների 2/3-ը չգիտեին, թե ինչ պատասխան տան: Եվ հիմա հարց, ինչպե՞ս եք պատրաստվում հաղթել Ձեր մրցակիցներին, եթե չեք կարողանում բացատրել, որ Դուք եք ամենալավը: Այսօր սա շատ մեծ խնդիր է կազմակերպությունների համար:

_______________________________________________________ __________ Ըստ հետազոտության, եթե խանութում 1 դեղձի գինը $0.25-ից փոխեն 4 հատը 1$, ապա վաճառքի ծավալները զգալիորեն ավելանում են, չնայած իրականում ոչ մի փոփոխություն չկա:

_______________________________________________________ __________ Puma Faas-ն իրեն դիրքավորել է որպես աշխարհի ամենաարագ կոշիկը: Դրա համար այն ձեռք են բերում աշխարհի ամենաարագ մարդիկ: Puma-ն որոշել էր ավելացնել վաճառքի ծավալները և իր ամենաարագ գնորդներին անակնկալ էր մատուցել: Այսինքն, այն գնորդները, որոնք մտել էին խանութ, ինչքան արագ գնեին, այնքան մեծ զեղչ էին ստանում: Օրինակ, եթե գնումը տևել է 3 րոպե, ապա զեղչը 20% էր, եթե 4, ապա 15%, 5-10%, 10-5%: Խանութ մտնելուց առաջ հաճախորդը ստանում էր ժամը ֆիքսած թուղթ ու սկսում իր գնումները: Ինչքան արագ, այնքան քիչ:

_______________________________________________________ __________ Պատմության մեջ եզակի դեպք է, երբ մի կակաչի համար 1635 թվականին վճարել են մեկ անկողին, 4 ցուլ, 12 այծ, 4 խոզ, 4 տոննա ցորեն, 8 տոննա բրինձ, 2 տոննա ձեթ, արծաթե գավաթ, հագուստների հավաքածու, 300 լիտր գինի, 4 տոննա գարեջուր և 300 կգ պանիր:

_______________________________________________________ __________

Ինչպե՞ս են հաճախորդներին գրավում դեպի ռեստորան-բար՝ “Միգուցե ալկոհոլը Ձեր ամենամեծ թշնամին է, բայց Աստվածաշնչում ասվում է, սիրեք Ձեր թշնամիներին”:

_______________________________________________________ __________ Disneyland` 1992 թվականին, երբ բացվեց Փարիզի Euro Disney-ը, ընկերությանը սկսեցին մեղադրել ամերիկամետ քաղաքականության մեջ: Որոշ ֆրանսիական սովորույթներ՝ օրինակ սննդի հետ գինու վաճառք, արգելված էր: Մարդիկ պարզապես չէին այցելում: Ինչպես ասում է ղեկավարներից մեկը՝ իրենք վստահ էին, որ բիզնեսի մեջ միայն Disney անունը բավական էր, որպեսզի մարդիկ շտապեին իրենց մոտ, բայց…. Հետո նրանք հասկացան, որ հյուրերին պետք է դիմավորել այնպես, ինչպես նրանք սովոր են, ուստի անունը վերանվանվեց Disneyland Paris և այնտեղ սկսեցին վաճառել այն ամենն ինչ սովորական էր ֆրանսիացիների համար: Արդյունքում հաճախորդների քանակով այն գերազանցեց նաև Էյֆելյան աշտարակին:

_______________________________________________________ __________ Ինչպե՞ս հաճախորդին գցել մոլորության մեջ: Կրեատիվ մտքի վառ օրինակ՝ Բարերից մեկի առջև եթե անուշադիր նայենք գրված է FREE BEER, բայց դա առաջին հայացքից, քանի որ եթե ուշադիր ենք նայում, ապա գրված է FREE wi-fi, great BEER: Ահա այսպես անվճար բառը տեսնելով՝ բոլորն այցելում են բար և…

_______________________________________________________ __________ Ամեն 1 վայրկյանում աշխարհում սպառվում է մոտավորապես 10450 հյութեր, որն արտադրվել է Coca-Cola Company-ում:

_______________________________________________________ __________ Cisco Systems ընկերության աշխատակիցներն ունեն հատուկ տեսախցիկներ, որոնց միջոցով նրանք կարողանում են տանը տեսնել, թե տվյալ պահին ինչ է անում իրենց երեխան: FedEx ընկերության յուրաքանչյուր աշխատակից կարող է տարվա մեջ մեկ անգամ իր և ընտանիքի մեկ անդամի համար անվճար ինքնաթիռի տոմս պատվիրել: Wegman ընկերության յուրաքանչյուր աշխատակից թրեյնինգ է անցնում մոտ 6 ամիս: Որպեսզի այդ թրեյնինգներն արդյունավետ անցնեն, դա տեղի է ունենում

տարբեր քաղաքներում, որը նաև հնարավորություն է տալիս մարդկանց տեսնել նոր վայրեր և ցրվել անընդհատ ծանրաբեռնված ուսուցումից:

_______________________________________________________ __________ Lands’ End-ի բիզնես մոդելը՝ Lands’ End ընկերությունն էլեկտրոնային վաճառքի շատ լավ օրինակ է: Ընկերության նպատակն է լինել հագուստի խանութ բոլորի համար: Ընկերությունն իր վաճառքը կազմակերպում է հետևյալ կերպ՝ աշխարհի տարբեր երկրներում ուղարկում է կատալոգներ և հենց տվյալ երկրի լեզվով, իսկ գներն իրենց արժույթով: Պատվերը կատարվում է պարտադիր 48 ժամվա ընթացքում և եթե որևէ խնդիր է լինում, ապա դրա վերացումները կատարվում են անվճար: Եթե Դուք գնում եք կատարել, բայց դժգոհ եք, ապա ընկերությունն ամբողջությամբ ետ է վերադարձնում Ձեր գումարը: Lands’ End-ում եթե Դուք զանգահարեք, ապա իմացեք, որ պարտադիր պատասխանող կլինի, քանի որ այստեղ աշխատում և զանգերին պատասխանում են տարվա մեջ 364 օր, բացի Ամանորի գիշերից, ի դեպ զանգն էլ անվճար է: Ընկերությունը ստանում է օրեկան մոտ 50 հազ. զանգ և դրանք սպասարկում են ավելի քան 300 աշխատակիցները: Ընկերությունում ամեն տարի թրեյնինգի կուրսեր են անցնում ամբողջ աշխատակիցները, որը տևում է 80 ժամ, դա անհրաժեշտ է, որպեսզի մարդկանց պաշտոնը բարձրանա: Դե ինչ, մնում է միայն հաճույքով աշխատել:

_______________________________________________________ __________

Sainsbury `s-ը Մեծ Բրիտանիայում խանութների ցանց է, որը մի անգամ 3 տարեկան մի աղջիկ երեխայից նամակ է ստանում: Դե բնական է, որ երեխան չի գրել, բայց համենայն դեպս նրա ասելով ծնողներն էին գրել: Նամակում

նշված էր, որ այս նկարի մեջ պատկերված հացիանունը ինչու՞ է վագր, այն ավելի շատ ընձուղտի է նման, հարկավոր է անունը փոխել և դնել ընձուղտ հացիկ: Ընկերության ղեկավարը զարմանքով կարդում է և համաձայնվում փոքրիկի մտքի հետ և տեսնում է, որ իրենց հացի արտաքին տեսքն ավելի շատ ընձուղտի է նման, քան վագրի և այն վերանվանում է` դնելով ընձուղտ: Երեխային բազմաթիվ պարգևներ ու նվերներ ուղարկվեցին, քանի որ այդքան ժամանակ ոչ ոքի մտքով չէր անցել, որ ըստ հացի տեսքի կարելի է ավելի ճիշտ անուն գտնել:

_______________________________________________________ __________ Շատ կարևոր է, որպեսզի ապրանքը վաճառվի հեղինակության կողմից: Մի վեպ շուրջ 10 տարի միլիոնավոր քանակների վաճառք էր ապահովել, և բոլորը խոսում էին այդ հաջողությունների մասին: Մի հոգեբան հետաքրքիր հետազոտություն էր կատարել. Նա ուղարկել էր այդ վեպը 28 տարբեր հրատարակչություններ, իսկ բանը որ նա արել էր, փոխել էր հեղինակի անվանումը, որը ոչ մեկին հայտնի չէր: Բոլոր հրատարակչությունները միանգամից մերժել էին, քանի որ ասում էին, թե իրենց պահանջներին չի համապատասխանում: Անգամ այն հրատարակչությունը, որտեղ այդ վեպը տպագրվել էր առաջին անգամ: _______________________________________________________ __________ Apple Store-ի մասին՝ Բոլոր խանութների կառուցվածքում միայն պետք է լինեն 3 տեսակի հումք՝ ապակի, պողպատ և սկանդինավյան ծառ: Սա Ջոբսի ընտրությունն է եղել: Ընկերությունն իր խանութները կառուցում է այնպիսի վայրերում, որտեղ շատ մարդիկ են լինում՝ մեծ առևտրային կենտրոնների կողքին հիմնականում: Apple Store խանութներում դրամարկղի աշխատակցի պաշտոն չկա, այստեղ բոլորն ունեն EasyPay համակարգ, որով էլ յուրաքանչյուր հաճախորդ յուրաքանչյուր Apple Store-ի աշխատակցի կարող է վճարել իր պլաստիկ քարտի միջոցով: Դա տևում է 20 վայրկյան՝ խնայելով հսկայական ժամանակ, որի արդյունքում հերթեր չէին լինում:

_______________________________________________________ __________ Օրինակ գրախանութում: Պատմում է Ջո Շոուլը. Գրախանութի աշխատակիցը սխալվում է, տրամադրելով այլ գիրք, որի պատճառով հաճախորդը 5 րոպեից վերադառնում է խանութ, բայց արդեն զայրացած: Գրախանութի աշխատակիցը տեսնում է, որ հաճախորդը զայրացած մտնում է իր մոտ, միանգամից ներեղություն է խնդրում և հայտնում իր շնորհակալությունը՝ ըստ նրա ցանկության մեկ գիրք էլ նվիրելով հաճախորդին: Շնորհակալությունը նրա համար, որ նա կրկին վերադարձել էր, այլ չէր նետել ու գնացել մրցակցի մոտ, իսկ նվերը գովազդի համար, քանի որ գրավաճառը հստակ գիտեր՝ այս տեղեկությունը տարածվելու է ընտանիքում, ընկերների, հարևանների ու գործընկերների շրջանում: Կա՞ արդյոք ընկերոջ կամ հարազատի խորհրդից լավ գովազդ:

_______________________________________________________ __________

Բոլորս էլ գիտենք, որ Pantene ընկերությունը շեշտը դնում էր մազերի ամրության վրա: Եվ ահա, Տորոնտո քաղաքում, Pantene-ը կազմակերպել էր այսպիսի մի ակցիա, որ մարդիկ փորձեն մազերի օգնությամբ բարձրանան շենք, որտեղ նվերներ էին սպասվում՝

_______________________________________________________ __________

Գիտե՞ք, թե որն է «Ակվա Միներալ» բրենդի շատ վաճառքների հաջողության գաղտնիքը: Մի պարզ նկար՝ պիտակի վրա նկարված են լեռներ, չնայած այն բանին, որ այդ ջուրն իրականում լեռներից չէ: Դա պարզապես հետաքրքիր մարքեթինգային քայլ է, ըստ որի հանքային ջուրն անպայման պետք է լինի լեռներից, դե նկարն արդեն արտացոլում է, թե որտեղից է այն:

_______________________________________________________ __________

Այս տարվա օգոստոսի 24-ին, Սան-Խոսեի դատարանը Samsung ընկերությանը մեղավոր էր ճանաչել այն բանում, որ օգտագործել էր Apple-ի 6 պատենտներ: Այդ պատճառով հարավ-կորեացիները պարտավորվում էին վճարել 1.05 մլրդ դոլար փոխհատուցում ամերիկացիներին: Իսկ ինչպե՞ս այս պատժին արձագանքեց Samsung-ը: Samsung-ի ղեկավարն այնպես է զայրանում այս դատի արդյունքներից, որ որոշում է ինչ-որ կերպով պատժել Apple-ին: Եվ այսպես օգոստոսի 28-ի վաղ առավոտյան Apple-ի գրասենյակի մոտ է գալիս 30 բեռնատար, որի մեջ էր 1.05 մլրդ դոլարի չափով 5 ցենտանոցներ: Apple-ից միանգամից զանգահարում են, որպեսզի ճշտեն, թե ինչ մեքենաներ են, որտեղ Samsung-ի ղեկավարությունը շեշտում է իր վճարման այդպիսի տարբերակի մասին: Samsung-ի ղեկավարը՝ Լի Կունգ Հին, զայրացած տոնով շեշտում է.

_Մենք կատարել ենք մեր պարտավորությունը, իսկ Ձեզ մնում է միայն անիմաստ ժամեր ծախսել, որ հաշվեք: _______________________________________________________ __________ Hollywood-ի վաճառքի պատմությունը: Հողատեր Հարվեյ Վիլկոնսը մի քանի տարի չէր կարողանում իր հողատարածքը վաճառել, որը գտնվում էր Հարավային Կալիֆոռնիայում: Բայց մի օր կինը նրան խորհուրդ է տալիս այդ հողերն անվանել Hollywood (այսինքն ավելի շատ ունի սուրբ հող իմաստը): Անվանելուց հետո ամբողջ տարածքը վաճառվում է մի քանի օրվա ընթացքում:

_______________________________________________________ __________ Հայտնի մարդկանց մասին. Սալվադոր Դալի՝

Սալվադոր Դալին շատ հետաքրքիր մարդ էր: Նա կարող էր ամբողջ գիշեր իր ընկերների հետ անցկացնել՝ նրանց հյուրասիրելով ամեն ինչ: Բայց երբ վճարելու ժամանակն էր գալիս, Դալին պտտում էր չեքն ու ետևում գրում գումարը՝ կողքին ներառելով նաև շնորհակալական խոսքեր, որոնք ուղղված էին ռեստորանի տիրոջը: Նա վստահ էր, որ ռեստորանի տերը չէր գնա բանկ և կանխիկացնի այդ գումարը, քանի որ նրա ձեռքին էր օրիգինալը՝ Դալիի ստորագրությունն իր շնորհակալական բարեմաղթանքներով: Եվ նա չէր սխալվում, քանի որ ռեստորանի տերերը գիտեին, այդ չեքերը վաճառելով, նրանք ավելի մեծ եկամուտ կստանային:

_______________________________________________________ __________ Էնդրյու Քարնեգին համարվում էր պողպատի արքան: Այդ ընթացքում Փենսիլվանիայում սկսվում է երկաթգծերի կառուցումը և հարկավոր էր այդ նախագծի ղեկավարին գրավել, որի անունն էր Էդգար Թոմսոն: Այդ նախագծի իրականացման համար անհրաժեշտ էր ռելսեր մատակարարել Թոմսոնին: Էնդրյու Քարնեգին ի՞նչ արեց: Պիտսբուրգի մոտ հիմնեց մի փոքրիկ գործարան-պահեստ, որն անվանեց Edgar Tomson Steel Works: Կարծում եմ իմաստ չկա ասելու, թե ով դարձավ Փենսիլվանիայի երկաթգծի մատակարարը:

_______________________________________________________ __________ Սպասարկման ցնցող օրինակ: Ես բլոգում նշել եմ Metro Bank-ի և նրա բիզնես մոդելի մասին, բայց հիմա ուզում եմ մի թեթև ակնարկ անել սպասարկման մասին: Օրինակ, եթե դրսում անձրև է գալիս, ապա բանկի աշխատակիցը կարող է անձրևանոցով Ձեզ հասցնել մինչև կանգառ, կամ մեքենայի մոտ, քանի որ սկզբում Դուք եք եկել իրենց մոտ և պետք է Ձեզ պատշաճ կերպով ճանապարհեն:

_______________________________________________________ __________ “Есть сила — нужен ум” — Ռուսական ընկերություններից մեկն ահա այսպես էր փնտրում իրենց մարքեթինգի բաժնի ղեկավարին:

_______________________________________________________ __________ Adidas ընկերության կրեատիվ և հնարամիտ քայլը՝ Adidas ընկերությունը երկար ժամանակ տանջվում էր իր ասիական գործարանների ձեռքին: Խնդիրը կայանում էր նրանում, որ 1 մլն զույգ կոշիկի կաշի էր ուղարկվում, բայց արտադրվում էր 800 հազ զույգ: Մնացածը գողանում էին աշխատակիցները:

Adidas-ն անցավ լուրջ քայլերի՝ մենեջերների հեռացում, աշխատավարձի կրճատում, զանգվածային աշխատանքից ազատում, բայց հնար չկար: Վերջապես գերմանացիներն իրականացրեցին մի այսպիսի հնարամիտ քայլ: Որոշվեց, որ կոշիկի զույգի մեկ հատն արտադրվի Թայլանդում, մյուսը Սինգապուրում, իսկ ահա վերջում հավաքվի Հարավային Կորեայում: Այսպիսով գողությունը կրճատվեց 100%-ով:

_______________________________________________________ __________ 90-ականների սկզբին Coca-Cola Company-ն մի այսպիսի քայլ կատարեց: Նա որոշեց, որ Coca-Cola-ի նկատմամբ սերը պետք է լինի հենց փոքր տարիքից և անցավ գործի: Նա պայմանագիր կնքեց ԱՄՆ-ի բոլոր դպրոցների հետ, ըստ որի որպես ըմպելիք միայն Coca-Cola պետք է վաճառվեր: Այս պայմանագրի համար Coca-Cola-ն դպրոցներից ամեն մեկին վճարեց տարեկան 3000 դոլար, այսինքն մոտ 1 դոլար մի երեխայի համար: Հենց սա էր պատճառը, որ ամբողջ դասաժամերի ընթացքում երեխաներն ուրիշ այլընտրանք չունեին և միայն Coca-Cola էին խմում:

_______________________________________________________ __________ Ֆիլիպ Ռիգլիին հարց են տալիս. _Պարոն Ռիգլի, ախր Դուք ամբողջ շուկայի լիդերն եք, ինչու՞ եք կրկին Ձեր մաստակները գովազդում: Ինչին Ռիգլին պատասխանում է. _Իսկ Դուք կարո՞ղ եք մեքենան կանգնեցնել 120 կմ/ժ արագությամբ ընթանալու ժամանակ:

_______________________________________________________ __________ Ռեստորանում զայրացած հաճախորդը կանչում է սպասավորին:

Հաճ._Ասացեք ինձ, ինչու՞ է այսօրվա իմ պիցցան երեկվանից ավելի փոքր, բայց գինը նույնն է: Սպ._Կներեք, Դուք երեկ պատուհանի մո՞տ էիք նստել: Հաճ._Այո: Սպ._Լավ, հասկանալի է, պատուհանի մոտ նստածին մենք միշտ մեծ կտոր ենք տալիս հատուկ գովազդի համար, որ փողոցով անցնողները նկատեն մեծությունն ու այցելեն մեզ:

_______________________________________________________ __________ -Mini Cooper-ն ընդդեմ Porsche 911-ի-

Այս արշավի նախաձեռնողը Mini ընկերությունն էր: Porsche ընկերությունը մինչև վերջ չհամաձայնեց մասնակցել, ուստի Mini-ն սկսեց այլընտրանք փնտրել: Մինչ այդ Mini-ի ձեռնոց նետելուն պատասխանեց կորեական Hyundai ընկերությունը, ով պատրաստ էր մենամարտի նետել իր Genesis կուպեն: Բայց Mini-ի թիրախն այս անգամ Porsche 911-ն էր, ուստի ոչ մի պաշտոնական արձագանք չեղավ բրիտանական ավտոարտադրողի կողմից: Porsche-ի հրաժարվելուց հետո Mini-ն անցավ վարորդ փնտրելուն, քանի որ իր նախաձեռնությամբ էր ցանկանում կազմակերպել այդ մրցույթը: Վերջապես ընկերությունը գտավ հայտնի և պրոֆեսիոնալ վարորդ Կորի Ֆրիդմանին, ով համաձայնեց վարել Porsche 911-ը, իսկ Mini Cooper-ի ղեկին նստած էր մեկ այլ ավտոարշավորդ ԲրեդԴևիսը: Մրցույթի ավարտից հետո Mini-ն ներկայացնում է տեսաժապավենը, որտեղ երևում է, թե ինչպես է Porsche-ն անցնում Mini-ին: Այս

պարտությունը Mini-ն այնպես վերափոխեց, որ դարձավ հիանալի գովազդ: Ահա այդ գովազդը՝ Բնական է, Porsche-ն հաղթեց Mini-ին, բայց 2 վայրկյանով: Դա նրա վրա նստեց 33 հազ. դոլար մեկ վայրկյանում: Հետաքրքիրն այն էր, որ Mini-ն արժե 23 հազ. դոլար, իսկ Porsche-ն 89 հազ. դոլար, ուստի եթե հանենք գինը, ապա 66 հազ. դոլար ավել է, որը բաժանվել էր 2 վայրկյանի միջև և ներկայացվել գովազդում, որպես ամեն վայրկյանի համար մարդիկ վճարում են 33 հազ. դոլար ավել: Այս ամենը տեղադրվել էր Mini-ի ֆեյսբուքյան էջում և մեծ արձագանք էր ստացել: Դե ինչ, այստեղ հաղթեց Porsche-ն, բայց իրականում այնպես դասավորվեց, որ ֆեյսբուքում լայքեր, իսկ շուկայում Mini-ն վաճառքների աճ գրանցեց: _______________________________________________________ __________ 24 տարա ջեմի փորձը. Շատ հետաքրքիր և ուսուցողական է՝ Մի քանի տասնամյակ առաջ, Կոլումբիայի համալսարանի պրոֆեսոր Շինա Այենգերը մի այսպիսի հետաքրքիր փորձ արեց, որի հիմքում ընկավ այս արտահայտությունը՝ պահանջարկն ավելանում է սահմանափակ տեսականու ժամանակ: Կալիֆոռնիայի սուպերմարկետներից մեկում, Այենգերը տեղադրեց մի դարակ, որտեղ ներկայացված էր տարբեր համերի և տարբեր արտադրողների 24 տեսակի ջեմի տարա և կամաց-կամաց նա քչացնում էր: Վերջում այնքան էր քչացրել, որ հասցրել էր ընդամենը 4 տեսակի: Հետո սկսեցին հաշվել, թե տեսականու շատ և քիչ լինելու դեպքում ի՞նչ վարքագիծ է ցուցաբերել հաճախորդը: Պարզվում է, որ սկզբում մանրածախ ցանցերի տերերը մտածում էին՝ ինչքան դարակներին շատ տեսականի, այնքան շատ գնումներ, բայց տեղի է ունենում հակառակը: Երբ դարակներում 24 տեսակի ջեմ էր դրված հաճախորդների ընդամենը 3%-ն էր այն գնել, իսկ երբ դարձել էր 4 տեսակ՝ 30%-ը, իսկ հիմնական գնորդները կանայք էին: Այստեղ ուղղակի մեկ դիտարկում՝ մեծ քանակությունը խանգարում է ընտրություն կատարելուն: Հետևությունը թողնեմ Ձեզ, իսկ այստեղ կարելի է մեջբերել նաև այս խոսքերը՝ Ինչքան մեծ է կնոջ պահարանն, այնքան նա չգիտի, թե ինչ հագնի:

_______________________________________________________ __________ Համակարգիչ վերանորոգող ընկերությունում աշխատակիցը վերցնում է լսափողը:

հեռախոսազանգ

է

լինում,

և

Հաճ.-Իմ պրինտերը լավ չի տպում: Աշխ.-Երևի մաքրման հետ է կապված, դա արժե 50 դոլար, բայց ավելի լավ կլինի, որ Դուք մաքրեք և անիմաստ 50 դոլար չվճարեք: Հաճախորդը զարմացած ավելացնում է. Հաճ.-Իսկ Ձեր ղեկավարը գիտի՞, որ Դուք նման միջոցով վնասում եք իր բիզնեսին: Աշխ.-Այո, իրականում ես նրա ասածն եմ կրկնում, քանի որ մենք ավելի մեծ եկամուտ կունենանք այն ժամանակ, երբ Դուք փորձեք ինքնուրույն սարքել պրինտերը, հետո կանչեք մեզ:

_______________________________________________________ __________

Դուք գիտե՞ք, որ Apple Store-ի յուրաքանչյուր խանութում MacBook-երի էկրանները պարտադիր 70 աստիճան անկյան տակ են դրված: Ամեն առավոտ աշխատակիցները գալիս են և փորձում են ամենամանրամասն ճշգրտությամբ էկրանների ուղղությունը մշակել ստեղնաշարի հետ և կազմել 70 աստիճան, քանի որ ըստ Apple-ի ներկայացուցիչների, մարդկանց աչքերին համակարգիչն այդպես ամբողջությամբ է ներկայացվում:

_______________________________________________________ __________ Ինչպես ստեղծվեց միագույն մանիկյուրի և շրթներկի վաճառքի գաղափարը՝ Չարլզ Ռևլոնը ամերիկյան Revlon ընկերության հիմնադիրն է: Շատ հետաքրքիր մի դեպք կա կապված նրա և հետագա արտադրատեսակների հետ: Մասնավորապես մի անգամ Ռևլոնը շատ թանկարժեք ռեստորանում մենակ նստած ընթրում էր, երբ նրա ուշադրությունն է գրավում մի հմայիչ աղջիկ, ով անձեռոցիկները մոտեցնում էր իր շուրթերին: Այդ պահին Ռևլոնը նկատում է, որ աղջկա մանիկյուրի և շրթներկի գույները տարբեր էին, ինչն իսկապես անհամապատասխանություն էր ստեղծում: Նա այդ պահին սկսեց մտածել, որ ավելի լավ կլինի կանանց տալ հնարավորություն, որ մի ընդհանուր ապրանքատեսականու մեջ լինի և միագույն շրթներկ և մանիկյուր, որն էլ իրականացրեց 1939 թվականին:

_______________________________________________________ __________ Հետաքրքիր կարծիք. Պատմում է Ջեկ Տռաուտը՝ Շատ հաճախ, հաճախորդները հանդիպելով ապրանքին, մի քանի ռիսկերի հետ են բախվում: Նախ առաջինը ֆինանսական ռիսկն է, արդյո՞ք արժե գնել այդ ապրանքը, համապատասխանու՞մ է արդյոք այդ գնին, թե ոչ: Ֆունկցիոնալ ռիսկը, երբ հաճախորդը մտածում է, արդյո՞ք այն շուտ չի փչանա, սոցիալական ռիսկը, երբ նա մտածում է, թե շրջապատում ինչ տեսք կունենա այդ ապրանքը գնելուց հետո, հարմա՞ր է, գրավիչ է և այլն: Տեսնու՞մ եք, թե ինչքան խնդիրներ են ծագում ապրանքը գնելու ընթացքում:Դրա համար մարդիկ ունեն մի բնազդ, դա ընդհանուրի բնազդն է, երբ բոլորն անում են, ուրեմն լավն է, ես էլ եմ ուզում: Օրինակ՝ հենց այստեղ էլ կայանում էր ռուսական «Адамас» ընկերության սխալը, որը ոսկերչական իրերի ամենամեծ արտադրողն է: Նրանց լոզունգն էր՝ «Մենք ունենք ամենաորակյալ ապրանքը»: Դա բոլորն էլ ասում են, անգամ մրցակիցները: Իրականում «Адамас»-ի ապրանքներից օգտվում է ամեն չորրորդ բնակիչը, որը նշանակում էր՝ լիդեր ռուսական շուկայում: Բայց նրանք չասեցին, որ լիդերն են, ուստի մարդիկ մտածում էին, որ որակով բոլորն էլ ասում են, ի՞նչ տարբերություն, թե ինչ արտադրող է: Վաճառքի ծավալներն արդյունքում անկում էին ապրում: Երբ «Адамас»-ը շեշտեց իր այդ առավելության մասին, որ ամեն չորրորդ մարդը գնում է իրենցից, վաճառքի

ծավալներն ավելացան 10%, ինչը նշանակում էր, որ մարդիկ գնում են այն, ինչ մեծամասնությունը:

_______________________________________________________ __________ -McDonald’s-ի կանոններիցԵթե ուզում եք, որ մայրը սիրի Ձեզ, սիրեք նրա երեխային: _______________________________________________________ __________ Երկար ժամանակ McDonalds-ը վաճառքի խնդիրներ էր ունենում առևտրային մեծ կենտրոններում և ոչ ոք չէր հասկանում, թե ի՞նչն է իրական պատճառը: Պատճառը պարզվում է կանայք էին: McDonalds-ի հիմնական հաճախորդները ընտանիքներն էին և հատկապես երեխաները, իսկ գեղեցիկ աշխատակիցների պատճառով կանայք չէին ուզում ընտանիքով գնալ ռեստորաններ, քանի որ իրենց ամուսինները (աչք էին գցում) աշխատակիցների վրա: Այս ամենը պարզելուց հետո McDonalds-ի աշխատակիցներին արգելվեց կոսմետիկան, պարտադրվեցին տաբատներ, մազերը հավաքվեցին, մի խոսքով դաժան պայմաններ աղջիկների համար: Դրանից հետո վաճառքի ծավալներն աճեցին միանգամից 17 %: _______________________________________________________ __________ Եթե մինչև հիմա օգտագործած բոլոր կոկա-կոլաները լցնեն 180 սմ խորության մի լողավազանի մեջ, ապա այն կունենա 33 կիլմետր երկարություն և 15 կիլոմետր լայնություն: Այսպիսի լողավազանում կարող են միանգամից լողանալ 512 մլն մարդ: Coca-Cola-ի հիմնական բաղադրությունը գիտեն ընդամենը մի քանի աշխատակից, որի իրական անվանումն է Merchandise X7:

_______________________________________________________ __________

-Ի՞նչ պատահականությամբ առաջացավ Էսկիմո պաղպաղակըՀայտնի է, որ երեխաների շատ սիրելի պաղպաղակի հեղինակը ամերիկացի Կրիստիան Կենտ Նելսոնն է, ով ներգաղթել էր Դանիայից: Մի անգամ նա խանութում կանգնած էր, երբ լսում է, թե ինչպես մի երեխա գոռում ևլացում էր, մորը խնդրելով, որ կամ պաղպաղակ գնի, կամ էլ շոկոլադ: Նելսոնը սկսեց երկար մտածել այդ պահի շուրջ և մտքով մի փայլուն միտք անցավ: Ի՞նչ կլինի, եթե այդ երկուսը խառնվի իրար հետ: Եվ արդյունքում մենք ունեցանք էսկիմո պաղպաղակը:

_______________________________________________________ __________ -Fanta-ի մասին-

Երկրորդ Համաշխարհային պատերազմի տարիներին Coca-Cola ընկերությունը տեսնում է, որ Գերմանիայում այս ըմպելիքը դարակներից պարզապես դատարկվում է: Քանի որ պատերազմ էր և իմաստ չուներ նավով ապրանքը տեղափոխել Գերմանիա, ընկերությունը որոշում է արագ տեմպերով այստեղ գործարան կառուցել: Եվ արդյունքում գործարանը կառուցվում է և քանի որ աշխարհը խորացել էր պատերազմի մեջ, ապա աղմուկ չի լինում: Բայց 1943 թվականին Գերմանիայում պակասում է շաքարը, քանի որ այն բերվում էր ԱՄՆ-ից և Լատինական ամերիկայից ինչն էլ ազդում է ընկերության արտադրանքի վրա: Որպեսզի գործարանը չկանգնի, շուտով հայտնվում է մի հյութ, որին շաքար պետք չէր և անվանվում է Fanta:

_______________________________________________________ __________

Apple ընկերության դիզայնն ու նոր ապրանքները մշակվում են ԱՄՆ-ում, բայց ահա ինչ վերաբերվում է արտադրանքին, ապա առյուծի բաժինն արտադրվում է Չինաստանում: Բայց մի փաստ ևս, արտադրության վրա սահմանված է շատ ուժեղ վերահսկողություն, ուստի չինական պիտակն այստեղ չի գործում:

_______________________________________________________ __________ London School of Economics-ի տնտեսագիտության պրոֆեսորը ամեն տարի իր առաջին լեկցիան այսպես է սկսում.

-Եթե դուք ուզում եք տնտեսագետ դառնալ հարուստ լինելու համար, ես ձեզ կասեմ հարստանալու միակ գաղտնիքը-գնել էժան և վաճառել թանկ: Իսկ հիմա խնդրում եմ լքեք լսարանը, որովհետև տնտեսագիտությունը փող աշխատելու միջոց չէ, դա լեզու է, փիլիսոփայություն, հավատ: _______________________________________________________ __________

Նյու-Յորքի խանութներից մեկի վաճառական Թոմաս Սալլիվանը մի անգամ որոշեց, որ թեյը պետք է վաճառվի պարկերի մեջ: Դա բերեց այն բանին, որ թեյի վաճառքները օդ թռան: Իսկ գիտեք՝ ինչու՞: Որովհետև մարդիկ թեյի մեջ էին թողնում այս պարկերը, որը երկար լուծվում էր թեյի մեջ և լավ համ էր տալիս: Այդ լուծումը թույլ էր տալիս, որ պարկերը շուտ վերջանային և վաճառքներն ավելանային:

_______________________________________________________ __________

-Սոցիալական գովազդ. Մի ծխեք-

_______________________________________________________ __________

Այս մեքենան Ford Edsel-ն է, որի վաճառքները սկսեցին 1957 թվականին: Իրականում այս մեքենան չարդարացրեց սպասելիքները և առաջին տարում վաճառվեց ընդամենը 67 հազ օրինակ, որից հետո այն հանվեց արտադրությունից: Բայց գիտե՞ք՝ ինչն էր հետաքրքիր: Մարդիկ ասում էին, որ այս մեքենայի դիմացի բամպեր կոչվածը, որը նկարում եթե նայեք ուղղահայաց դիրքում է, նման էր զուգարանակոնքի կափարիչի և չէին ցանկանում գնել:

_______________________________________________________ __________ 1930 թվական, Snickers-ի առաջին փաթեթավորումը՝

_______________________________________________________ __________ -Հետաքրքիր դրվագ գովազդային դեմքերից մեկի՝ Դևիդ Դոյչի մասին-

Դևիդ Դոյչը հանդիսանում է Deutsch գովազդային գործակալության ղեկավարը, որն ԱՄՆ-ի 10-րդ ընկերությունն է գովազդային ոլորտում: Նա շատ տարօրինակություններով է աչքի ընկնում, մասնավորապես, նրա հոր հիմնադրած ընկերությունում՝ Deutsch-ում, որտեղ նա աշխատում էր, հայրը նրան մի քանի անգամ հեռացրել է աշխատանքից:

Նա այն մարդկանցից էր, ով կարող է մերժել մեծ ընկերությունների առաջարկը, անկախ դիրքից նրանք ինչքան գումար են առաջարկում: Նրա հետ աշխատելու միակ պայմանն այն է, որ աշխատակիցն ի վիճակի լինի նրա հետ աշխատել 100 ժամ մեկ շաբաթում: Մի անգամ Գրեգ Դենիտոն՝ կրեատոր և գովազդի հմուտ մասնագետ, գալիս է հարցազրույցի Deutsch՝ Դևիդ Դոյչի մոտ: Գրեգն ահագին սպասում է Դոյչին, բայց ձայն չկա: Եվ վերջապես մի կես ժամ հետո զանգում է քարտուղարուհին և ասում, որ Դոյչը զբաղված է և չի կարող նրան հանդիպել: Այդ բառերից հետո զայրացած Գրեգը քարտուղարուհուն ասում է, որ ասեք Դևիդին, թող կորչի գրողի ծոցը: Երկու րոպե չանցած Դոյչը զանգում է Գրեգին և ասում, որ նա ընդունված է աշխատանքի:

_______________________________________________________ __________ -GOOGLE-ի մասին-

Google-ը վճարում է իր մահացած աշխատակցի 10 տարվա աշխատավարձի կեսը նրա կնոջը, կամ ամուսնուն մահից հետո: Google-ում աշխատող ամենատարեց մարդը 83 տարեկան է, կա՞ այսօր ՀՀ-ում որևէ ընկերություն, որն ունենա նման տարիքի աշխատակից:

_______________________________________________________ __________

Ըստ մեր օրենսդրության, որպեսզի կոնյակը կոչվի հայկական, առաջին հերթին այն պետք է արտադրվի 100% խաղողից, երկրորդ՝ այդ խաղողը պետք է աճեցված լինի ՀՀ տարածքում, երրորդ՝ այդ խաղողը պետք է լինի օրենսդրությամբ սահմանված 18 տեսակներից, իսկ շշալցումը կատարվի ՀՀ տարածքում 3 տարի հնեցվելուց հետո:

_______________________________________________________ __________ DDB New Zealand-ը մի հետաքրքիր ակցիա էր կազմակերպել: Բիլբորդի վրա տեղադրված էր ելակ և ասեղ և այդ ելակը ժամանակ առ ժամանակ մեծանում էր և հարց էր ծագում, թե ե՞րբ էր ծակելու այն: Ինտերնետով նշել էին, թե երբ է ասեղը ծակելու ելակը և ով նշեր ճիշտ օրը՝ ստանալու էր 5000 դոլար: Պատկերացնու՞մ եք, թե ինչքան մարդիկ են մասնակցելու և ինչ տարածում էր ստանալու այս գովազդային արշավը: Այս միջոցով ընկերությունը կարողացավ մեծ ուշադրություն գրավել իր Pascall Fruit կոնֆետների շուրջ, որի արդյունքը վաճառքների հսկայական աճն էր՝

_______________________________________________________ __________ -Ճապոնացի ավտոարտադրողներն ընդդեմ Դեյտրոյտի եռյակի80-ականների դեպրեսիայի ժամանակ ճապոնացիներն ավելի շատ էին մեքենա վաճառում ԱՄՆ-ում, քան Դեյտրոյտի եռյակը: Բայց ինչպե՞ս էին կարողացել ճապոնացիներն այքան էժան, բայց միևնույն ժամանակ որակյալ մեքենաներով մտնել ամերիկյան շուկա: Երբ ամերիկացիները պարզեցին, ապշել էին, քանի որ ճապոնացիները հետաքրքիր մեխանիզմ էին մշակել ԱՄՆ-ի շուկա մտնելու համար: Մասնավորապես նրանք փակել էին ճապոնական շուկան, կամ մասամբ էին բաց թողել և ճապոնացի սպառողն ուզած-չուզած գնում էր տեղական արտադրանքը բարձր գներով: Իսկ ահա ԱՄՆ-ի շուկա նույն մեքենաները ճապոնացիներն արտահանում էին ավելի ցածր գներով, և ճապոնական շուկայի բարձր, իսկ ամերիկյան շուկայի ցածր գների միջոցով ճապոնական ավտոարտադրողները կարողանում էին կոմպենսացնել մեքենայի գները և մեծ եկամուտներ ստանալ, բացի այն, որ գրավել էին ԱՄՆ-ի շուկայի մեծ մասը: Երբ ամերիկացիները հասկացան, նրանք արգելք դրեցին և ըստ այդ արգելքի ճապոնացիները կարող էին ԱՄՆ-ի շուկա արտահանել և վաճառել 1.68 մլն մեքենա, այնինչ նույն տարում Դեյտրոյտի եռյակը կարողացել էր արտահանել և Ճապոնիայում վաճառել 4129 մեքենա: Միևնույնն է, խելոք են ճապոնացիները:

_______________________________________________________ __________ -HoReCa (HOtel—REstaurant— CAfe) — ի հետ աշխատելու օրինակHoReCa-ի ուղղությամբ աշխատող մենեջերներից մեկը տեսնում է, որ շատ ընկերություններ այս կատեգորիային առաջարկում են սուրճի բաժակի վրա տպել իրենց ընկերությունների լոգոները և մերժում էին ստանում: Ուստի նա սկսում է մտածել, թե ինչպե՞ս անել, որ այս սեգմենտից մերժում չստանա: Նա այցելում է տարբեր հյուրանոցներ, ռեստորաններ, սրճարաններ և առաջարկում, որ բաժակի մի կողմում լինի այդ հյուրանոցի, սրճարանի, կամ ռեստորանի լոգոն, մյուսին իրենց ընկերության լոգոն:Իսկ ինչ վերաբերվում էր լոգոյի տեղի վրա՝ բաժակի դիմացի, թե ետևի մասում, ապա դիմացի ու հակառակ կողմի արդյունավետությունը բացատրում էր այս կերպ. միևնույնն է իրար դեմ նստած մարդկանցից մեկը տեսնելու է բաժակի հակառակ կողմի լոգոն, իսկ խմողը դիմացի, ուստի կոնֆլիկտ չէր լինի այս անգամ արդեն լոգոյի դիմացի կամ ետևի մասում տպելու հարցում: Եվ բնական է, որ առաջարկը շատ վայրերում ընդունվում էր: Այստեղից հետևություն, մտածեք նաև գործընկերոջ շահերի մասին՝ չմոռանալով այն համադրել սեփականի հետ:

_______________________________________________________ __________ -Product Placement-ի օրինակ-

1982 թվականին Սթիվեն Սփիլբերգը պլանավորում էր նկարել իր “Այլմոլորակայինը” ֆիլմը: Սկզբում նա գնաց Mars ընկերություն, որպեսզի թույլատվություն ստանա ֆիլմում M&M`s-ի առկայության համար, որի դիմաց որոշակի գումար պիտի ստանար Mars-ից: Բայց Mars ընկերությունը մերժում է,

որից հիանալիորեն օգտվում է Hershey`s-ը: Hershey`s-ը ֆիլմում ներկայացնում է իր Reese`s Pieces կոնֆետները, որի վաճառքը ֆիլմի ցուցադրումից հետո ավելանում է 80 %-ով: Mars-ը բնական է, որ փոշմանեց, իսկ այս դեպքից հետո, շատ ընկերություններ բացեցին իրենց համար նոր բաժիններ, որոնք զբաղվելու էին Product Placement-ով:

_______________________________________________________ __________

Snickers — Սնիկերսը Ֆորեսթ Մարսի սիրած ձիու անունն է, որն էլ հետագայում դարձավ կոնֆետի անուն

_______________________________________________________ __________ Մի անգամ ֆրանսիացի գրող Ֆրանսուա Ռաբլեն տեսնում է, որ իր ձեռքին ընդհանրապես գումար չկա ու ինքն ամեն կերպ պետք է Լիոնից հասնի Փարիզ: Ի՞նչ անել, ախր անհրաժեշտ էր շտապ հասնել այնտեղ, բայց գումար չկար: Վերջապես նա վերցնում է շաքարի տուփն ու վրան գրում “Թույն թագավորի համար”, “Թույն թագուհու համար” և թողնում է հյուրանոցի իր համարում: Շուտով հյուրանոցի տնօրենը մտնում է սենյակ ու տեսնում այդ գրածը: Նա անմիջապես զանգում է ոստիկանություն և Ռաբլեին ձերբակալում են և տանում Փարիզ Ֆրանցիսկ I թագավորի մոտ: Հենց թագավորի մոտ նա բացում է այդ տուփն ու թեյի մեջ լցնում շաքարն ու ըմպում այն: Հետո պատմում է, թե ինչի համար էր այդ քայլն արել, իսկ թագավորը մի լավ ծիծաղում էր, իր ընկերոջ այդ կատակի վրա, թե ինչպես իր անունն օգտագործելով՝ նա հասավ Փարիզ:

_______________________________________________________ __________ -Colgate-ի ձախողումը-

Այս քայլն իսկապես ամենատարօրինակ քայլերից մեկն է մարքեթինգի պատմության մեջ, երբ Colgate բրենդը որոշեց, որ պետք է մեծացնի իր տեսականին և մտնի սննդի շուկա: Հենց առաջին իսկ փորձի ժամանակ, որը տեղի ունեցավ ամերիկյան շուկայում, ընկերությունը ձախողվեց: Բանն այն է, որ մարքեթոլոգները մտածում էին, որ սպառողը կցանկանա ուտել Colgate և հետո ատամները մաքրել Colgate-ով: Բայց սպառողի ենթագիտակցությունն այլ բան էր թելադրել: Արդյունքում ձախողում:

_______________________________________________________ __________ -Ինչպես երիտասարդ տղան 2 օրում 120.000 դոլար աշխատեց-

Մինչև հիմա հայտնի չէ, իրականում Բեն Լադենը մահացել է, թե ոչ, բայց որ մի երիտասարդ այդ առիթով կարողացավ 120.000 դոլար աշխատել, դա ուշադրության է արժանի:

23-ամյա Մորիս Հարարին մայիսի 1-ին լսում է Բեն Լադենի մահվան լուրն ու որոշում է մի շապիկի վրա պատկերել այն և ներկայացնել շապիկների վաճառքով զբաղվող կայքերից մեկում հատը 12 դոլարով: Շուտով՝ մայիսի 3-ին, նա ուներ արդեն 10.000 պատվեր, ինչը նշանակում է, որ ընդամենը 48 ժամում միայն ճկունության շնորհիվ նա աշխատեց 120.000 դոլար:

_______________________________________________________ ________ -Ծանոթացում՝ Canon-ի 80-ականների ղեկավար, ճապոնական մենեջմենթի դեմքերից մեկի՝ Ռյուզաբուրո Կակուի հետ-

Ես ամբողջ կյանքում կհիշեմ ուսուցչուհուս խոսքերը, ով ասում էր՝ երբեք մի հիշիր տարբեր սկզբունքեր, այլ ստեղծիր քոնը: Միայն երկու անգամ փորձել եմ ընդունվել Տոկիոյի համալսարանի ինժեներական ֆակուլտետը, բայց ապարդյուն, վերջապես երրորդ անգամ փորձելուց հետո կարողացա իրականացնել երազանքս և ընդունվեցի, բայց արդեն տնտեսագիտական ֆակուլտետ: Դա համառության իմ առաջին քայլերն էին: Բայց մի օր ես բարեկամիցս իմացա, որ նոր ընկերություն է բացվել անունը Canon, որի հիմնադիրը գինեկոլոգ Տակեշի Միտարին էր: Միտարին հայտնի էր որպես խարիզմատիկ լիդեր: Ռեզյումես ուղարկելուց հետո ինձ կանչեցին հարցազրույցի: Այդ ժամանակ Canon-ն այնքան փոքր ընկերություն էր, որ դոկտոր Միտարին ու բոլոր ղեկավարները նստած էին հարցազրույցին:

Երբ ինձ հարցրեցին, թե ինչ եմ ամենաշատը սիրում ես պատասխանեցի, որ Mah-Jongg՝ ճապոնական խաղ, ապա Միտարին բարձրացավ աթոռից ու ասաց, որ ես չեմ ուզում իմ ընկերությունում տեսնեմ խաղամոլների: _Mah-Jongg-ը սովորական խաղ է, որը խաղում են բոլորը և կապ չունի խաղամոլության հետ,_ասացի ես: Դոկտոր Միտարին միանգամից ձայնը բարձրացրեց, որ ոչ, ես չեմ ընդունում խաղամոլների, բայց ես միանգամից պատասխանեցի. _Պարոն Միտարի, ես Canon-ի աշխատակից չեմ, չփորձեք ինձ վրա ձայն բարձրացնել: Մենք հավասար ենք այս պահին: Այս բառերից հետո անգամ ինձ ընդունեցին աշխատանքի Canon-ում: Հետագայում իմացա, որ Միտարին անունիս դեմ գրել էր ոչ, իսկ մնացած գործընկերները այո, որոնց ճնշման տակ նա ընդունում է ինձ աշխատանքի: Երբ արդեն դարձա Canon-ի գործադիր տնօրեն, արդեն լավ գիտեի ամերիկացի մենեջերների քայլերը: Ամերիկացի գործարարներն աշխատանքից հեռացնում էին հասարակ աշխատողներին, որպեսզի այդ գումարներով վճարեն թոփ մենեջմենթի պարգևները, ես միանգամայն արգելեցի նույնն անել Canon-ում: Մենք պետք է ապահովեինք մեր յուրաքանչյուր աշխատակցին, այլ ոչ թե մեկի շնորհիվ մյուսին: Ռյուզաբուրո Կակուի մեծությունը կայանում է նրանում, որ նա սկսեց ուսումնասիրել, թե ի՞նչն է պատճառը, որ Canon-ի եկամուտներն աճում են, կամ նվազում: Եվ եկավ այն եզրակացության, որ եթե Canon-ը նոր ապրանք էր մշակում և շուկա դուրս բերում, ապա եկամուտներն աճում էին, իսկ հակառակ դեպքում նվազում: Եվ հենց նա էր, որ Canon-ի ողջ մենեջմենթի հիմքում դրեց միայն նորարարությունը և ընկերությունը դարձավ բազմաֆունկցիոնալ, այսինքն արտադրում էր ոչ թե մեկ, այլ մի քանի տեսակ տեխնիկաներ:

_______________________________________________________ __________ Սովորաբար ավելի քաղաքակիրթ կերպով է ներկայացվում հարբած մեքենա չվարելու գովազդները: Բայց այս գովազդի հեղինակը, ով թաքնվել էր Ռուսաստանի

առողջապահության անվանման տակ, իրականում ավելի ազդեցիկ սոցիալական գովազդ էր ներկայացրել՝

_______________________________________________________ __________ -Դևիդ Օգիլվի — գովազդային հանճարը-

Օգիլվիին դեռ ես կանդրադառնամ, քանի որ լինել մարքեթինգային և բիզնեսի ուղղվածության բլոգ և նրա մասին չնշել, նշանակում է

ոչինչ չասել: Բայց մինչև Օգիլվիին ներկայացնելը ես ցանկացա ներկայացնեմ նրա գովազդային տեքստեր գրելու մեթոդները:Դևիդ Օգիլվին համարվում է գովազդի ամենայուրահատուկ կլասսիկ համաշխարհային դեմքերից մեկը: Հիմա Ձեր ուշադրությանն եմ ներկայացնում Օգիլվիի գովազդ գրելու մասին հետաքրքիր փաստեր, որտեղ նա ներկայացնում է տեքստեր գրելու իր տեխնիկան: Եվ այսպես 1. Ես երբեք գովազդ չեմ գրում գրասենյակում: Գրասենյակում ինձ շատ խանգարող հանգամանքներ կան: Իսկ տանը ես հանգիստ եմ: 2. Ես շատ ժամանակ եմ ծախսում իմ նախորդներին ուսումնասիրելու համար: Յուրաքաչյուր ապրանքի մրցակցի գովազդները ես ուսումնասիրում եմ: Ոչ թե մի քանի տարվանը, այլ անցած 20 տարիներինը: 3. Առանց հետազոտության ես ոչ մի գովազդային Հետազոտությունն իմ ամենամեծ մոտիվացիան է:

տեքստ չեմ կազմում:

4. Ես միշտ գրավոր կերպով նշում եմ խնդիրը և նպատակը, որին ուզում եմ հասնել: Եվ երբեք չեմ շարժվում իմ տեղից, մինչև հաճախորդս չի հասկանում նախատեսվելիք քայլերը: 5. Մինչև տեքստ գրելը ես հավաքում եմ այդ գաղափարի մասին բազմաթիվ փաստեր, թվեր, տվյալներ, որոնք ինձ համար ուղղորդիչ գործոն են հանդիսանում: 6. Այնուհետև ես ընտրում եմ վերնագիրը: Բնական է յուրաքանչյուր գովազդի համար, տեքստը գրելուց հետո, անցնում եմ վերնագրին: Վերնագիրները սովորաբար լինում են 20 տարբերակովՙ, որոնք միանգամից չեմ ընտրում: Միշտ խորհրդակցում եմ աշխատակիցներիս հետ, որից հետո կատարում եմ վերջնական որոշում:

_______________________________________________________ __________ -Kellogg’s-ի ակցիան թվիթերում-

Kellogg’s-ը հետաքրքիր մեթոդ էր մշակել իր հաճախորդներին՝ նոր կրեկերները ներկայացնելու համար: Նոր հաճախորդներին գրավելու համար՝ Kellogg’s-ը հատուկ ակցիա էր մշակել Լոնդոնում: Մասնավորապես մարդկանց կրեկեր էին հյուրասիրում ոչ թե գումարի, այլ թվիթի համար: Որպեսզի մարդիկ այն համտեսեին, հարկավոր էր իրենց թվիթերի էջում գրեին թթվասերային կրեկերը հալվում է Ձեր բերանում, #tweetshop թեգով: Սա կարևոր էր նրանով, որ հետևողներին հետաքրքրում էր, թե այդ ինչ համ է, որի արդյունքում շատերը սկսեցին պարզապես հետաքրքրվել, թե որ խանութներում է կատարվում այս դեուստացիան: Արդյունքում առանց շատ ջանքեր թափելու և հաճախորդներին խնդրելու՝ նրանք անձամբ էին այցելում այն փորձելու համար:

_______________________________________________________ __________ -Աշխատանքի ընդունման հարցազրույցի ժամանակ հետաքրքիր դեպք-

Մի գործարար հարցազրույցի էր հրավիրել մի քանի մասնագետների՝ աշխատանքի ընդունելու համար: Նա թեսթ էր մշակել, որտեղ ասվում էր, թե ինչի՞ է հավասար 2*2: Առաջինը լրագրող էր, որի պատասխանն էր 22: Երկորդն ինժեներ էր, ասաց, որ այն կարղ է լինել 3.999-ի և 4.001-ի մեջտեղ գտնվող թիվը:

Երրորդն իրավաբան էր, նա ասաց, որ ըստ Բրաունի, այն հավասար է 4: Վերջինը հաշվապահ պատասխանեց.

էր,

որը

լսելով

հարցը՝

շաաաաատ

ցածր

ձայնով

_Իսկ Դուք ի՞նչ թվի եք նախընտրում, որ հավասար լինի: Արդյունքում վերջինը ստացավ աշխատանք: Բիզնեսում նաև պետք է հոտառություն ունենալ:

_______________________________________________________ __________ Օրիգինալ Macintosh համակարգչի կորպուսի մեջ առկա է Mac խմբի ինժեներների 47 ստորագրություն, որոնք աշխատել են Apple-ում 1982 թվականից:

_______________________________________________________ __________ Երբ առաջին անգամ ստեղծվեց CD-ն, հարկավոր էր որոշել, թե ինչ ծավալ պետք է այն ունենա: Ստեղծողները որոշեցին, որ այն պետք է լինի այնքան, ինչքան տեղավորում է Բեթհովենի 9-րդ սիմֆոնիան յուրաքանչյուր տեմպով: Արդյունքում այն կազմեց 72 րոպե:

_______________________________________________________ __________ Starbucks-ի պես ընկերությունն էլ կարող է նման անհաջող իրավիճակի մեջ ընկնել՝

_______________________________________________________ __________ Halo2 համակարգչային խաղն իր ստեղծողներին վաճառքի առաջին օրը բերել է 125մլն դոլարի եկամուտ, ավելին, քան որևէ հոլիվուդյան ֆիլմ:

_______________________________________________________ __________ Amazon.com ընկերությունը թույլ է տալիս, որպեսզի գրքի հեղինակներն իրենք որոշն գրքի գինը և վաճառեն կայքում: Բայց նա վերցնում է շահույքի 55%-ը:

_______________________________________________________ __________ 1984-1999 թվականներին ԱՄՆ-ում ավելի շատ համակարգիչ է գնվել, քան ավտոմեքենա: _______________________________________________________ __________ Մերչենդայզինգի հետաքրքիր մոտեցում`

_______________________________________________________ __________

-Ինչու՞ էին Ֆրենկ Վուլվորտի աշխատակիցները ստանում ամենացածր աշխատավարձըՈչ ոք չէր էլ կարող մտածել, որ այս մարդը կարող է ստեղծել ինքնասպասարկումն ու գնապիտակները: Բայց… Նա ամբողջությամբ փոխեց առևտրի սկզբունքները, Վուլվորտը պարզապես ապրանքները դնում էր վառ գունային գնապիտակների վրա և լավ վաճառքն ապահովված էր: Վուլվորտն իր աշխատակիցներին տալիս էր ամենացածր աշխատավարձը, իսկ ի՞նչն էր պատճառը: Դա թույլ էր տալիս շատ ցածր պահել, գրեթե 5 ցենտ պահել բոլոր ապրանքների գները: Պատճառն այն էր, որ նա իր աշխատակիցներից երբեք ոչինչ չէր պահանջում և ընդունում էր միայն ոչ մի դիպլոմ չունեցող մարդկանց: Կրթված մարդը երբեք չի ցանկանա իր կարիերան սկսի ամենաներքևից, ուստի նա երբեք չի հասկանա բիզնես վարել: Աշխատակիցներն իրավունք չունեին որևէ մի այցելուի ապրանք առաջարկելու, այլ միայն պետք է ապրանքները տեղադրեին դարակներում, որպեսզի այն չդատարկվեր:

_______________________________________________________ __________ -Ինչպե՞ս աշխատել Դոնալդ Թրամփի ընկերություններից մեկում-

Դոնալդ Թրամփը կազմակերպել է շոու, որտեղ նա գործազուրկ մարդկանցից ընտրում է նրանց, ովքեր կարող են աշխատել իր ընկերություններից մեկում: Այսպիսի յուրահատուկ շոուն սկսվում է ռեզյումեներից, որտեղ Թրամփն ու իր գործընկերներն ընտրում են 215 հազ. ռեզյումեներից 16-ը: Դրանք լինում են և ԱՄՆ-ի բիզնես դպրոցների շրջանավարտները և պատահական մարդի, ովքեր ինչ – որ բիզնես գաղափարներ ունեն, կամ արդեն ահագին ժամանակ աշխատել են այլ ընկերություններում: Թեկնածուները բաժանվում են 2 թիմի, որոնցից յուրաքանչյուրին

տալիս են կոնկրետ հանձնարարություն, որը նրանք պետք է անեն մրցակցից ավելի լավ: Առաջադրանքները լինում են տարբեր բնագավառներից և ստուգվում են թեկնածուների բոլոր ունակությունները: Եվ ամեն փուլից հետո Թրամփն ինքն է անձամբ հեռացնում խմբի անդամներից մեկին ասելով՝ “You’re fired” — Դու հեռացված ես: Այս շոուի հաղթողը դառնում է The Trump Organization խմբի անդամ ընկերություններից մեկի ղեկավարը տարեկան 250 հազ. Դոլար աշխատավարձով: Այս շոուն ամենասիրվածն է ամերիկյան հեռուստաշոուներից, ուստի այն դիտում են միլիոնավոր մարդիկ:

_______________________________________________________ __________ -Pringle’s-ի անհաջողությունը-

Pringle’s-ը, երբ հայտնվեց շուկայում, կարողացավ զբաղեցնել միանգամից շուկայի 18%-ը: Իսկ որոշ ժամանակ անց հեռուստացույցով արդեն ներկայացվում էր հետևյալ գովազդը. Wise չիպսերում առկա է կարտոֆիլ, աղ և ձեթ, իսկ Pringle’s չիպսերում առկա է կարտոֆիլ, մոնոդիգլեցերիդ, ասկորբինային ազոտ և այլն: Pringle’s-ի վաճառքները զգալիորեն ընկան մինչև 10%, և արդեն հեռու էին շատ P&G-ի կողմից սահմանված 25%-ից: Ընդհանրապես ոչինչ չկար, ուղղակի հետազոտությունները ցույց էին տվել, որ համով Pringle’s-ը հիշեցնում է կարտոնի: Իսկ ի՞նչ կարելի էր սպասել սպառողներից, որոնք տեսնում էին այս բառերը գովազդում: Այսինքն մեր աչքերը տեսնում են այն, ինչը մենք ուզում ենք տեսնել, իսկ լեզուն զգում է այն, ինչը մենք ուզում ենք զգալ: Իսկ Pringle’s-ն ամբողջությամբ փոխեց իր ռազմավարությունը. Նա դարձավ ամբողջությամբ բնական ապրանք և դա արտացոլեց միայն փոփոխված փաթեթավորման մեջ: Սակայն արդեն կորցրածը հետ չես բերի: Այսօր այս կատեգորիայում իշխող դիրք ունեն «Lay’s»-ն ու «Ruffles»-ը:

_______________________________________________________ __________ -Շոկոլադե բիլբորդ2007 թվականի ապրիլի 3-ին Լոնդոնի Convent garden-ում տեղադրվեց շոկոլադե բիլբորդ: Բիլբորդի կառուցման համար պահանջվել է 10 մարդուց բաղկացած թիմ և 300 ժամ: Պատարաստելուց հետո բոլոր անցորդներին հրավիրել էին համտեսելու, իսկ առաջինը երեխաներն էին:Այսպիսի արտաքին գովազդ աշխարհը բնական է, որ չի տեսել : Շոկոլա արտադրող Thorntons ընկերությունն առաջին անգամ ներկայացրեց այս բիլբորդը, որի չափսերն էին 4.4*2.9 մետր: Բիլբորդը պատրաստվել էր 390 կգ շոկոլադից՝

_______________________________________________________ __________ Nokia ընկերությունն իր հեռախոսների մոդելների անուններում երբեք չէր դնում 4 թիվը ասիական շուկայում վաճառվող հեռախոսների վրա, քանի որ այդ թիվը դժբախտություն էր նշանակում:

_______________________________________________________ __________ -Առաջին այցեքարտԱռաջին այցեքարտն ըստ պատմաբանների առաջացել է հին Չինաստանում 3-րդ դարում: Չինացի նախարարները միմյանց էին փոխանցում իրենց անուններով կարմիր թղթեր: Հետաքրքիրն այն է, որ ոչ մի ավելորդ տեղեկություն այնտեղ չկար, միայն անուն, ազգանուն և պաշտոն: XVI-XVII դարերում արդեն այն հայտնի դարձավ Վենետիկի և Ֆլորենցիայի առևտրականների մոտ: Առաջին տպագրական այցեքարտը Գերմանիայում է տպվել 1786 թվականին: Իսկ ահա այսօր այն ունի այս տեսքը. Սթիվ Վոզնիակի այցեքարտն է՝

_______________________________________________________ __________

Կարծում եմ բոլորդ էլ բլոգում կարդացած կլինեք McDonald’s-ի մասին, որ Ագատե ազգանունով մարդու հաջողությունից հետո սկսվում է մաքդոնալդսամանիան ամբողջ ԱՄՆ-ով մեկ: Հիմա մի փոքրիկ դրվագ եմ ուզում ներկայացնել այդ պատմությունից, որն ապացուցում է՝ պետք է միշտ գործել: Ագատեն կնոջ հետ 20 տարում կարողացել էր հավաքել 25 հազ դոլար և Կռոկին դիմել էր ֆրանչայզինգի պայմանագրի համար: Կռոկը գիտեր, որ Ագատեն խելոք մարդ է, և միանգամից չէր ասել հսկայական ծախսերի մասին. միգուցե հրաժարվեր: Այդ 25 հազ դոլարը ներդնելուց հետո, երբ արդեն 2 օր էր մնում McDonald’s-ի բացման համար, Կռոկն ասում է, որ լրացուցիչ 100 դոլար էլ է պետք, որպեսզի մանրը կարողանա վերադարձնել հաճախորդներին: Ագատեն, այդ իմանալով, արդեն կիսախելագար վիճակում գոռում է, որ այս ինչ օրն ինձ գցեցիր, ինձ խաբեցիր, ինչպե՞ս եմ անելու: Կռոկը հանգիստ պատասխանում է, որ եթե լրիվ իրականությունն ասեր, ապա հաստատ այս պայմանագիրը չէր լինի, մեկ — մեկ գաղտնիքը վերջում բացելն էլ իր դրական կողմերն ունի: Ագատեն բարձի տակ պահած 150 դոլարը հանում է, 50-ը տալիս կնոջը և կարգադրում չծախսել, իսկ ինքը 100 դոլարը դնում է կասսայում՝ մանր տալու համար: Եվ արդյունքում՝ McDonald’s-ի բացվելուց հետո, մինչև փողոց հերթ է գոյանում և առաջին օրը եկամուտը կազմում է 450 դոլար, իսկ երկրորդ օրվա կեսին՝ 800 դոլար: Ագատեն այս մասին չէր էլ մտածել և կասսան շատ փոքր էր, և գումարը տեղ չէր անում : Որպեսզի խուսափի գողությունից, ստիպված աղբի տոպրակներով այն տանում է բանկ, որպեսզի ոչ մեկ չիմանա, որ մեջը գումար է: Այնպես որ մեկ — մեկ մինչև վերջին կոպեկը ներդրած մարդուն բախտն այսպես էլ է ժտպում:

_______________________________________________________ __________ -Անհնարին ոչինչ չի լինումՌԴ նախկին նախագահ ու ներկայիս վարչապետ Դմիտրի Մեդվեդևի աշխատանքային գրքում առաջին աշխատանքի անվանումը եղել է Հավաքարար, իսկ նախավերջինն ու վերջինը Ռուսաստանի նախագահ ու վարչապետ:

_______________________________________________________ __________ -Van LaackԳերմանիայում կա մի ընկերություն՝ Մյունխենգլադբախում, Van Laack անունով, որն արտադրում է լյուքս դասի վերնաշապիկներ: Այս ընկերության գործարանում ոչ մի տղա չկա, միայն կանայք են աշխատում, քանի որ ըստ ղեկավարի նրանց ձեռքերն ավելի զգայուն են կտորի նկատմամբ:

_______________________________________________________ __________ -Սեթ Գոդին-

Զանգահարեք մի մարդուն 10 անգամ և հնարավոր է՝ Դուք կկարողանաք վաճառել Ձեր ապրանքը: Զանգահարեք 10 մարդու մեկ անգամ և Դուք հավանաբար կմերժվեք բոլոր դեպքերում: _______________________________________________________ __________ Sapient Nitro և Unilever – ընկերությունները տեղադրել էին այսպիսի վենդինգային մեքենա, որի արդյուքնում այն մարդը ով մոտենում և ժպտում էր, ստանում էր անվճար պաղպաղակ: Հայաստանում նման սարք հաստատ անհրաժեշտ է՝

_______________________________________________________ __________ Ավտոսրահներից մեկում մի այսպիսի սպասարկում գոյություն ուներ: Երբ հաճախորդը բերում և թողնում էր մեքենան, սրահի աշխատակիցներից մեկը մեքենայով տանում է մինչև մետրո: Դա արվում էր նրա համար, քանի որ սրահը գտնվում էր քաղաքի ծայրամասերից մեկում և 40 րոպե տևում էր մինչև մետրո հասնելը: Իսկ ընկերությունում հասկանում էին, որ ամեն հաճախորդ իր հետ մյուսին հաստատ կբերի:

_______________________________________________________ __________ -Wal-Mart-ի սխալըԵրբ Wal-Mart-ը մտավ Բրազիլիայի շուկա, կատալոգում մի այսպիսի սխալ կար: Սխալը կայանում էր նրանում, որ կատալոգի մեջ առկա էին ձմեռային մարզահագուստներ և համազգեստներ: Դա նշանակում էր, որ ընկերությունն այդպես էլ չէր հասկացել գլոբալիզացիայի նրբությունները, երբ ամեն մի շուկա ուներ իր յուրահատկությունը և Բրազիլիայում բոլորս էլ գիտենք, որ ձյուն չի լինում:

_______________________________________________________ __________ C&A ընկերությունը կարողացել էր օնլայն և օֆլայն վաճառքներն իրար հետ համադրել: Այսինքն հագուստների կախիչների վրա ներկայացված էին այն հագուստները, որոնք ավելի շատ են ֆեյսբուքում լայք ունեցել: Եվ բնական է, ինչքան շատ էր լայք լինում, հավանականությունը մեծ էր, որ լավ կվաճառվեր: Վաճառքի ապահովում օֆլայն, լայքերի ավելացում օնլայն՝ շատ հիանալի միտք՝

_______________________________________________________ __________ -ԱՊՐԱՆՔԻ ԳԻՆ ՈՐՈՇԵԼԻՍ ՄԻՇՏ ՆԱՅԵՔ ՍՊԱՌՈՂԻ ՏԵՍԱՆԿՅՈՒՆԻՑՈրպեսզի այս միտքն ավելի արտահայտիչ լինի, հիմա կներկայացնեմ այն օրինակով: Օրինակը սոսնձի գործարանի մասին է, որի արտադրանքը պետք է սոսնձեր թանկարժեք կերամիկայի և բյուրեղյա կազմությամբ ապակիներ: Ընկերությունում մտածում են գնագոյացման մասին և ավանդական գնագոյացման կողմնակիցներն ասացին, որ այս սուպերսոսինձը վաճառվում է 1.89 դոլարով, պետք է գինը սահմանել 1.99 դոլար, քանի որ մենք ավելի թանկ ապակիներ ենք սոսնձում: Մյուս մասը՝ սպառողի տեսանկյունից գնահատողներն ասացին, որ ավելի լավ է սոսինձը վաճառվի 9.99 դոլարով, քան 1.89: Իմաստը կայանում էր նրանում, որ դա հասարակ սոսինձ չէր, այլ նա սոսնձում էր թանկ ապակիներ նշանակում է պետք է թանկ լինի, որ վստահություն առաջանա բրենդի նկատմամբ: Սակայն հաղթում են ինչպես միշտ այդ ավանդական մասնագետ կոչվածները և արդյունքում այս ապրանքն ընդհանրապես չի վաճառվում, քանի որ հարցումների արդյունքում պարզ էր դարձել՝ ինչպես կարող է այդ էժան սոսինձն այն որակն ունենա, որ սոսնձի այս թանկարժեք ապակիները:

_______________________________________________________ __________ Շատ հետաքրքիր ձևով է առաջացել LAND ROVER-ի լոգոն: Մասնավորապես դիզայներն անընդհատ փորձում էր ինչ — որ գաղափարներ մշակել, սակայն ապարդյուն: Եվ մի օր՝ աշխատելուց հետո, նա ուտում է պահածոյացված սարդինա ձուկ(консерва) և տարան դնում է հենց իր գծագրի վրա: Երբ վերցնում է տարան, տեսնում է, որ տեղերը տպված են կլոր ձևով: Հենց այս ֆոնի վրա էլ առաջանում է մեզ արդեն հայտնի LAND ROVER-ի լոգոն:

_______________________________________________________ __________ -Ջոբսի հիանալի պատասխանըՄարկ Անդերսոնը ինտերնետ բրաուզերների առաջին մշակողներից է եղել և հիմա զբաղվում է ներդրումներով: Այս մարդը հանդիպում է ունեցել Սթիվ Ջոբսի հետ, որի մասին պատմում է՝

Ես ու կինս 2006 թվականին բացօթյա սրճարաններից մեկում նստած էինք Սթիվ և Լոռին Ջոբսերի հետ: Հանկարծ Սթիվը գրպանից հանում է ապագա iPhone-ի նախատիպն ու ասում. «Ձեզ մի հետաքրքիր բան եմ ցույց տալու»: Դրանից հետո նա սկսեց ինձ ներկայացնել այդ սարքավորվման մասին ամեն ինչ: Անկեղծ ասած ես BlackBerry-ի երկրպագու էի և բնական է, որ անհանգստացած հարցրեցի. «Ախր Սթիվ ջան, լսիր, ի՞նչ ես մտածում, առանց ստեղնաշարի ո՞նց է լինելու, մարդկանց համար անսովոր կլինի միայն էկրանով տեքստ հավաքելը:» Հարցից հետո Սթիվը նայեց դեմքիս և պատասխանեց. «Նրանք դրան կհարմարվեն»: Սկսած 2007 թվականից՝ Apple-ն արդեն 250 մլն iPhone է վաճառել:

_______________________________________________________ __________ Microsoft ընկերության աշխատակիցների ամենասիրած սնունդը պիցցան է: Իսկ պիցցայի հետ հյութն անվճար է, և տարեկան այստեղ ըմպում են մոտ 23 մլն տուփ անվճար հյութ: Այո ողջ գումարն ընկերության հաշվին է: Մի հետաքրքիր փաստ ևս, այն աշխատակիցը, ում տարին լրանում է, նա պետք է այդքան ֆուտ M&Ms կոնֆետներ հյուրասիրի իր կոլեգաներին: Այդ ավանդույթին հետևում է նաև Բիլ Գեյթսը:

_______________________________________________________ __________ Կարիբյան կղզիներում Խոզի կղզին ընդհանրապես չէր գրավում զբոսաշրջիկներին: Մարդիկ մտածում էին ելք գտնել, որպեսզի այս կղզին կարողանա գրավել զբոսաշրջիկներին, քանի որ կատարյալ էր ամեն ինչ, բայց այցելուներ չկային: Պատճառն իհարկե անունն էր, քանի որ երբ այն վերանվանեցին Դրախտ և ամեն տարի միլիոնավոր մարդիկ են այցելում այդ կղզի:

_______________________________________________________ __________ Սուրճի արտադրությունում 1կգ սուրճից ստացվում է 100 բաժակ սուրճ, իսկ 1 կգ թեյից 300 բաժակ թեյ:

_______________________________________________________ __________

Ամերիկայում մի դեղորայք կա, որի մարքեթոլոգները շատ հետաքրքիր միտք են հղացել: Բանն այն է, որ այս դեղորայքը հիմնականում կազմված է շաքարից և տրվում է միայն երեխաներին այն ժամանակ, երբ նրանք բողոքում են ինչ — որ ցավից: Բուժումն իհարկե կատարվում է ներշնչման հետևանքով, քանի որ երեխան գիտի, եթե դեղը խմեց, ուրեմն կբուժվի: Իսկ դեղն ընդհանրապես ազդեցություն չունի: Դեղի անունն է Obecalp, որի իմաստը հակառակ ընթերցելու մեջ է, ընթերցեք և կտեսնեք, որ թարգմանաբար նշանակում է Placebo կամ «դուր գալ»:

_______________________________________________________ __________ Ուինստոն Չերչիլը շատ էր սիրում հայկական կոնյակ և նրա նախասիրությունը կանգ էր առել ԴՎԻՆ կոնյակի վրա: Մի անգամ վարչապետը պարզում է, որ կոնյակի համն այլ է, որի համար իր բողոքն է ներկայացնում Իոսիֆ Ստալինին: Պարզվում է, որ ԴՎԻՆԻ համով զբաղվող վարպետ Մարգար Սեդրակյանն այդ ժամանակ աքսորված է լինում Սիբիր, ինչի հաշվին չկար մեկը, որ կարողանար ապահովել կոնյակի բարձրորակ համը: Ստալինը վարպետին ետ է կանչում աքսորից և Չերչիլը կրկին սկսեց ըմբոշխնել իր սիրելի կոնյակը:

_______________________________________________________ __________ -Pepsi-ն ընդդեմ Coca-Cola-ի Լատինական Ամերիկայի շուկայում-

Buenos Aires Embotelladora SA, կամ պարզապես Baesa-ն այն ընկերությունն էր, որը մեծ դեր ուներ Pepsi-ի Բրազիլական շուկա մտնելու գործում: Baesa-ն ու Pepsi-ն մի այսպիսի ռազմավարություն էին մշակել ՝ Baesa-ն պետք է գներ բոլոր գազավորված ըմպելիքներ լցնող խոշոր ընկերություններին, որը թույլ կտար խուսափել Coca-Cola-ի հարձակումներից: Դա նշանակում էր, որ հարկավոր էր Կոլային զրկել նրա ամենաուժեղ կետերից մեկից՝ հզոր դիստրիբյուցիոն ցանցից: Դա կբերեր այն բանին, որ Պեպսին միանգամից կգրավեր Լատինական Ամերիկայի շուկաները: Baesa-ի տնօրեն Չարլզ Բիչը Կոկա-Կոլայի նախկին աշխատակիցներից էր, ում ընկերությունից հեռացրել էին և բնական է, որ նա մեծ ատելությամբ էր լցված իր նախկին գործատուի դեմ: Բիչը սկսեց պատերազմել ցածր գների քաղաքականությամբ և ահա ընդամենը 3 տարում Պեպսիի շուկայի մասը 0-ից դարձրեց 34%: Նա գնեց բոլոր ֆրանչայզինգային ընկերություններ Չիլիում, Ուրուգվայում, Արգենտինայում, որից հետո Պեպսին բուն իմաստով դարձավ լիդերը : Սակայն այս հաջողությունից ոգևորված՝ նրանք չգնահատեցին Կոկա-Կոլայի ագրեսիվ քաղաքականությունը: Կոկա-Կոլան իր հերթին միջոց չէր խնայում մարքեթինգի և գովազդի համար և սկսեց միայն ու միայն գնել սառնարաններ և տեղադրել ամենուրեք: Այս սառնարանների շնորհիվ Կոկա-Կոլան կարողացավ Պեպսիին դուրս շպրտել մարդկային մեծ կուտակումներ ունեցող տարածքներից: Պեպսին այդպես էլ իր աչքից բաց թողեց փոքրիկ կետերը, որի արդյունքում էլ Կոկա-Կոլան կրկին իրեն վերադարձրեց լիդերի դիրքերը:

_______________________________________________________ __________ Շատ հետաքրքիր մտահաղացում է՝ ТатФондБанк-ի (ТФБ) կրեատիվ գովազդը սոցիալական ցանցերի լոգոներով՝

_______________________________________________________ __________ 2011 թվականի հոկտեմբերիի 7-ից մինչև 23-ը հետաքրքիր ակցիա էր կազմակերպել Gap հագուստի խանութների ցանցը՝ «Բերեք հին ջինսերը և ստացեք 30% նոր ջինս գնելու համար»: Դա նշանակում էր, որ Gap-ից գնված յուրաքանչյուր հին ջինս հնարավոր էր վերադարձնել և նորի համար ստանալ 30% զեղչ:

_______________________________________________________ __________ 2007 թվականին Ռուսաստանում հայտնվեց Starbucks-ը, որտեղ արդեն լցվել էին ռուսական տեղական ցանցերը: Եվ իր լիդերության գաղափարը ցույց տալու համար Starbucks-ին մնում էր ինչ-որ յուրահատուկ քայլ կատարել:BBDO Moscow գործակալության առջև խնդիր էր դրված մտածել Starbucks-ն առանձնացնող մի փրոմո, որը ցույց կտար՝ այս բրենդը մրցակցությունից դուրս է: Բնական է, որ դա պետք է լիներ պարտիզանական ակցիա՝ բոլոր մրցակիցների սրճարանների դռներին փակցնել Starbucks-ի թղթե պաշտպանիչ շերտ, որպեսզի սուրճ վերցնողները չվառեն իրենց մատները և փաթաթեն այդ թղթով: Դա ցույց կտար շրջապատին, որ

իրենք

(Starbucks)

են

խմում:

Շատ

լավ

գաղափար

էր՝

_______________________________________________________ __________ Հետաքրքիր նախադասություն էր գրված ֆրանսիական ծաղկի խանութներից մեկի դռանը. “Մեզ մոտ ծաղիկներն այնքան էժան են, որ այն կարող են գնել նաև ամուսինները”: Եվ լավ վաճառքն ապահովված էր: _______________________________________________________ __________ -Virgin Atlantic-ն ընդդեմ British Airways-իԱյն բանից հետո, երբ Իրաքից բանտարկյալներին Բրիտանիա տեղափոխեց Virgin Atlantic-ը` ստանալով այսպես ասած բրիտանացիների համակրանքը, Կինգը` British Airways-ի ղեկավարն ասաց PR մենեջեր Դեյվիդ Բեռնսայդին. _Ինչ անենք Բրենսոնին ?: Սկվեց երկարատև կեղտոտ պայքար, որի արդյունքում դատական գործ բացվեց և British Airways-ը ստիպված եղավ վճարել 3.600.000 ֆունտ ստեռլինգ, իսկ Բրենսոնն այն բաժանեց իր աշխատակիցների մեջ` անվանելով այն (“BA Bonus”).

_______________________________________________________ __________ -Երբեմն հետազոտությունները խաբում են1. Dupont-ը 500 կնոջ հարցում էր անցկացրել, որպեսզի պարզի, թե նրանք ինչ են առնելու սուպերմարկետ մտնելիս: Սակայն միայն 10-ից 3-ն էին ասել ու գնել համապատասխան ապրանքը, իսկ մնացած 7-ը այլ ապրանք էին գնել: 2. Օրինակ ըստ մարքեթինգային հետազոտության արդյունքների Pepsi Crystal-ը շուկա մուտք գործելուն պես զբաղեցրեց առաջին մի քանի ամիսներին 4%-ը, սակայն մի քանի ամիս հետո այն կազմեց 1 %: Երկար ժամանակ գլուխ կոտրելուց հետո, մարքեթոլոգները եկան այն եզրակացության, որ մի բան չէին կանխատեսել ՝հետաքրքրվածության գործոնը, այսինքն մարդիկ միշտ մի անգամ ուզում են փորձել, տեսնեն լավն է, թե ոչ, որի հաշվին առաջիկա ամիսներին լավ վաճառք էր եղել, այնուհետև ոչ:

_______________________________________________________ __________ -Ինչպե՞ս Apple համակարգիչն անվանվեց MacintoshՋոբսը հեռացված լինելով Lisa պրոեկտից, ուշադրություն է դարձնում մի փոքրիկ նախագծի, որով զբաղվում էր տաղանդավոր ինժեներ Ջեֆ Ռասկինը (մինչ այդ Ջոբսը մի քանի անգամ փորձել էր փակել այդ նախագիծը՝ համարելով անհեռանկարային): Ռասկինի գլխավոր գաղափարը ոչ թանկ (ոչ ավել, քան 1000 դոլար) համակարգիչ ստեղծելն էր: Ռասկինը այդ համակարգիչը կոչում էր Macintosh ի պատիվ իրսիրելի խնձորի տեսակի (Mcintosh): Սակայն այստեղ ևս, ինչպես և մյուս հայտնի բրենդի՝ Google-ի դեպքում, համակարգիչի անունն ընտրելիս զերծ չմնացին տարրական սխալից. բանն այն է, որ խնձորի տեսակը կոչվում էր, ոչ թե Macintosh, այլ Mcintosh, այսինքն Ռասկինը ուղղագրական սխալ էր թույլ տվել: Եվ զարմանալին այն է, որ Macintosh համակարգչի հաղթարշավից հետո, խնձորի տեսակն էլ ինքնաբերաբար վերանվանվեց Macintosh)):

_______________________________________________________ __________ Ըստ «Rent-A-Car» ընկերության տնօրեն Էնդի Թեյլորի. «Աճելու միակ ուղին հաճախորդերի հետ այնքան լավ վարվելն է, որ նրանք նորից ու նորից վերադառնան մեզ մոտ և իրենց շրջապատին պատմեն մեր մասին»: Հիշենք Թեյլորի երեք թվերը՝ 3, 24, 5: 3 – Միշտ հիշեք, որ միայն երեք վայրկյան կա, որպեսզի թողնեք հաճելի տպավորություն: 24 – Եթե հաճախորդը ձեզ դիմում է որևէ հարցով, ապա 24 ժամվա ընթացքում պատասխանեք նրան, քանի որ դուք նրան տալիս եք այն զգացողությունը, որ նա կարևոր է ձեզ համար: 5– Հինգ օրվա ընթացքում ուղարկեք նրան շնորհակալական նամակ, որը թույլ կտա նրան հասկանալ, թե ինքն ինչքան կարևոր է ձեզ համար: _______________________________________________________ __________

Ամերիկյան հայտնի Bicycle ընկերությունը երկրորդ համաշխարհային պատերազմի ժամանակ Կառավարության պատվերով թողարկում է խաղաթղթեր, որոնք պետք է ուղարկվեին գերմանական բանտեր ամերիկացի գերիների համար: Բայց գաղտնիքը կայանում էր նրանում, որ ընկերությունը այդ խաղաթղթերի վրա մշակել էր բանտից փախչելու ուղիները, որոնք պետք է փոխանցվեին գերիներին:

_______________________________________________________ __________ Nissan-ը ժամանակին կոչվում էր Nichon Sangio, որը նշանակում էր ճապոնական արդյունաբերություն:

_______________________________________________________ __________ Առաջին իրական ռեստորանը բացվել է Փարիզում 1764 թվականին: Նրա ղեկավարը Բուլանժե ազգանունով մի մարդ էր, ով պատրաստի սնունդ էր մատակարարում 24 ժամում:

_______________________________________________________ __________ Առաջին Ford մեքենաների վրա եղել է ոչ թե Ֆորդի, այլ Դոջ եղբայրների կառուցած շարժիչը:

_______________________________________________________ __________ Ճգնաժամի պայմաններում American Airlines ընկերությունը կարողացավ խնայել տարեկան 40.000 դոլար այն բանից հետո, երբ ինքնաթիռում տրվող պիցցաների վրայից հանեց ընդամենը մեկ զեյթուն:

_______________________________________________________ __________ BMW-ն մի այսպիսի հրաշք է պատրաստել հյուրանոցում՝ Գոլֆի մրցույթի մասնակիցների ուշադրությունը գրավելու համար մոտակա հյուրանոցի առաստաղին՝ անկողնու վերևում, Baldwin&Raleigh գործակալության

աշխատակիցները փակցրել էին BMW-ի հիանալի նկար, որի վրա գրված է՝ Մի հաշվեք ոչխարներին, այլ հաշվեք թափքի ուժը: Սա նկատի ուներ այն բանին, որ քնելուց մարդիկ ոչխարներ են հաշվում )))

_______________________________________________________ __________ — NTT DoCoMo-ի բիզնես մոդելըԵրբ Ճապոնիայում զանգում են բջջային հեռախոսները, NTT ( Nippon Telephone and Telegraphe ) DoCoMo-ն ստանում է եկամուտ: DoCoMo թարգմանաբար նշանակում է ամենուր, ամեն տեղ, որով կարելի է բնութագրել ընկերության գործունեությունը: Ավելի քան 31 մլն. բաժանորդ օգտվում են` օգտվում են DoCoMo-ի ծառայություններից ոչ միայն հեռախոսային, այլև ինտերնետային: Ցանցում նրանք կարող են գրանցվել և ստանալ ամեն տեղեկություն, ինչպես նաև կատարել գնումներ: Խանութներում թափառելու փոխարեն հաճախորդը հեռախոսով

մտնում է խանութ և փոքրիկ էկրանին տեսնում է իրեն անհրաժեշտ ապրանքները և ընտրում է բրենդը և այդ բրենդի ապրանքը և պատվիրում: Քանի որ հաճախորդի հասցեն արդեն ցանցում կա, համակարգն այն մեխանիկորեն ուղարկում է խանութ և կատարվում է առաքումը: Նման տեխնոլոգիայի շնորհիվ DoCoMo-ն կարողանում է տեսնել, թե որ ապրանքներն են հետաքրքրում հաճախորդին:

_______________________________________________________ __________ Աշխարհի ամենամեծ գովազդային նշանը Citroen-ինն է եղել, որը տեղադրվել է Էյֆելյան աշտարակի վրա Փարիզում: Այն երևում էր 38 կմ հեռավորությունից, որի վրա տեղադրված էր 250.000 լամպ: Գովազդը այդպես մնացել է աշտարակի վրա 1925-1934 թվականներին:

_______________________________________________________ __________

Եկատերինբուրգ քաղաքում ռեստորաններց մեկն ահա այսպիսի մի գովազդ էր մշակել ընդդեմ սոցիալական ցանցերի, որտեղ ասվում էր՝ «Քիչ թվիթներ, շատ կենացներ »: Միտքը կայանում էր նրանում, որ մի պահեք Ձեզ վանդակի մեջ, այլ տնից դուրս եկեք ՝

_______________________________________________________ __________ -Chupa Chups-

Սովորաբար ծնողների համար շատ մեծ խնդիր է տեսնել երեխաների ձեռքերը քաղցրավենիքի մեջ: Այն բանից հետո, երբ երեխաները կոնֆետ

էին ուտում, պարզ էր դառնում, որ ամբողջությամբ կեղտոտվում էին ու ձեռքերը քսում հագուստին: Այս խնդիրը լուծեց ժամանակին մի համեստ ընկերություն, որը գտնվում է Բարսելոնայում: Այդ կոնցեպտը մտածեց Էնրիկե Բեռնատը, ով ստեղծեց այնպիսի կոնֆետ, որը չէր կեղտոտում երեխաների ձեռքերը: Ահա այս հիմքի վրա ստեղծվեցին բոլորիս հայտնի Chupa Chups կոնֆետները, որի լոգոն նկարել է Սալվադոր Դալին:

_______________________________________________________ __________ -Fiat-ն ընդդեմ Volkswagen-իFiat ընկերությունում տեղեկանում են, որ Google map-ը նկարահանումներ է անում և կամաց — կամաց հասնում է Volkswagen-ի դիլերի դիմաց, նրանք որոշում են հենց դիմացը կանգնեցնեն Fiat 500 մեքենան: Դե արդյունքում նկարվում է, և ստացվում է, որ Volkswagen-ի դիմաց իրականում ոչ թե համանուն մեքենա է, այլ Fiat: Շատ լավ գաղափար մեքենայի գովազդի համար՝

_______________________________________________________ __________ -Վաճառքի մեթոդԲոլորիս էլ ծանոթ է ամերիկյան Wal-Mart ռիթեյլերը, ուստի կցանկանայի ներկայացնել, թե ինչպես է նա վաճառում դագաղները, որոնց գները տատանվում են 999-ից 1699 դոլար, ըստ կատեգորիայի: Walmart.com կայքում առկա է մոտ 200 մոդելներ, որոնցից ամենաթանկը Sienna Bronze Casket-ն է, որն արժե 3199 դոլար: Բայց սրանք պարզապես գներն են, իսկ ահա թե ինչպես է նա վաճառում այս ամենը, ամենահետաքրքիրն էր: Wal-Mart-ում դագաղների առաքումը կատարվում է 48 ժամվա ընթացքում, իսկ մարդիկ կարող էին գնել այն մի քանի դոլարով, բայց վճարել ամբողջ տարվա ընթացքում: Այսինքն մարդիկ վճարում էին կանխավճար և այն մարում մեկ տարվա ընթացքում, առանց տոկոսադրույքի: Դա շատ ձեռնտու էր շատերին, ուստի այս շուկա մտնելուց հետո Wal-Mart-ում հերթեր էին կուտակվում դագաղ ձեռք բերելու համար:

_______________________________________________________ __________ — Marlboro-ն ընդդեմ Dunhil-ի — Կարտոնե տուփի բացվովի տարբերակը ստեղծվել է Marlboro-ի կողմից, որն արդեն այսօր ծխախոտների համար ստանդարտ է: Ոչ միայն հարմարավետության համար էր, այլ նաև սպառողների հետ կոմունիկացիայի համար: Մասնավորապես մարդիկ իրենց գրպաններից էին հանում ծխախոտը, ինչն էլ թույլ չէր տալիս մարդկանց տեսնել ծխախոտը: Բայց ահա բացվելու հաշվին ստիպված հանվում էր ծխախոտը գրպանից և աչքի զարնվում: Դա նշանակում էր, որ միջավայրը կարող է տեսնել բրենդը:

Իսկ ի՞նչ արեց Dunhill-ը: Տարիների ընթացում մարդիկ կարողացան սովորել և գրպանից հանել ծխախոտն՝ արդեն գրպանում բացելով տուփը: Marlboro -ին մնում էր նոր բան մտածել, երբ հայտնվեց Dunhill-ն ու առաջարկեց նոր տարբերակ, որը ծխախոտին տվեց ավելի ապահով տեսք: Dunhill ծխախոտը տուփից հանելու համար մարդիկ պետք է գրպանից հանեին և բացեին վերևի մասը, այնուհետև երկրորդական շերտը, ու նոր վերցնեին ծխախոտը: Դա հնարավոր չէր գրպանում անել: Ուստի այս միջոցով հնարավորություն է տրվում միջավայրում ցույց տալ, թե մարդն ինչ ծխախոտ է ծխում:

_______________________________________________________ __________ -McDonald’sԱպրիլի 20-ից մինչև մայիսի 3-ը, կանգառի մոտ գտնվող McDonald’s-ում տրվում էր անվճար սուրճ, որի պաշարները այս գովազդային վահանակի վրա ցույց էր տրվում և կամաց-կամաց քչանում էր մարդկանց աչքի առջև՝

-NOKIANokia-ն փորձում էր գովազդել իր նավիգացիոն համակարգերը և Լոնդոնում կախել էր ամենամեծ ցուցանակը, որի բարձրությունը 50 մետր էր: Անցորդը կարող էր Nokia հեռախոսով հավաքել իր ցանկացած տեղը և միանգամից համակարգը ցույց էր տալիս, թե ինչքան հեռավորության վրա է գտնվում այդ վայրը: Այս ցուցանակը կշռում էր 2 տոն՝

_______________________________________________________ __________ -Ինչպե՞ս ստիպել սպառողին, որպեսզի նա գնի ապրանքը երկու անգամ ավելի-

Շատ պարզ: Պարզապես ցույց տվեք նրան, թե ինչպես օգտագործի ապրանքը: 1960 թվականին հեռուստատեսությամբ հայտվեց մի գովազդ, որտեղ հերոսն օգտագործում էր ոչ թե մեկ, այլ երկու հատ “Ալկազետցեր” տեսակի դեղահաբ: Այս գովազդից հետո ընկերության դեղահաբերի վաճառքի ծավալներն աճեցին կրկնակի անգամ: Այսինքն նրանք ցույց տվեցին, որ պետք է յրկնակի հաբեր օգտագործել ջրում, որն էլ բնական է հանգեցնելու է շուտ սպառմանը: Դե սպառվելուց հետո մարդիկ նորից պետք է գնեին և այդպես շարունակ: Այս դեպքից հետո շատ գովազդային հոլովակներում մեկի փոխարեն օգտագործվում էր երկու օրինակ ապրանք: Օրինակ Dirol-ի կամ Orbit-ի գովազդները:

_______________________________________________________ __________ Թել-Ավիվի փողոցներում շատ արագ էին մեքենաներ վարում, որի հետևանքով վթարները շատացել էին, օրինակ կես տարում մահացել էր 500 մարդ, որից հետո բոլոր մեծ փողոցներում փակցվեցին գովազդային վահանակներ, որտեղ գրված էր` Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ ճանապարհային պատահարների մեղավոր վարորդների մեծ մասն ունեն սեռական լուրջ խնդիրներ: Ասում են, որ դրանից հետո վթարները նվազել էին 7 անգամ:

_______________________________________________________ __________

-Ինչպե՞ս է HP ընկերությունը կազմակերպում պրինտերի ու թանաքի վաճառքը-

Ընկերության մարքեթոլոգները շեշտը դրեցին գնի վրա, այսինքն մեկը շատ էժան, մյուսը շատ թանկ: Ինչպե՞ս: Պրինտերի գինը սահմանեցին ինքնարժեքից մի քիչ բարձր, որը շատ էժան էր մարդկանց համար, ուստի դա հնարավորություն կտար բոլորին տանն ունենալ պրինտեր: Ռազմավարության հիմքը հասանելությունն էր, որ պրինտերը լինի յուրաքանչյուրի տանը: Դե եթե մարդիկ պրինտեր ունենային, առանց թանաք միևնույնն է չեն օգտվելու և ստիպված պետք է թանաք գնեին: Իսկ ահա թանաքի գինը դրվեց համեմատաբար բարձր, որը ծածկում էր պրինտերի էժանությունը ու գումարած անընդհատ գնվում էր, ինչն էլ ընկերությանն ապահովում էր զգալի եկամուտ: Բայց այստեղ խնդիր առաջացավ՝ մրցակիցների թանաքներից օգտվելու պարագան, որն էլ իր լուծումը գտավ: Բոլոր պրինտերների թանաքները համարակալվեցին, այսինքն այդ պրինտերը միայն աշխատում էր տվյալ կոդի թանաքով, որն էլ թույլ տվեց խուսափել մրցակիցների թանաքներից օգտվելուց: Այսինքն էժան պրինտեր գնելով՝ սպառողն իրեն կապում էր ընկերությանն ու դառնում նրա սպառող:

_______________________________________________________ __________ Սանկտ-Պետերբուրգի «Վիկտորիա» ընկերությունն արդեն 10 տարի հաջողությամբ արտադրում է «ПутИна» շամպունը, որի շեշտը դրվում է “Ի” տառի վրա: Սակայն այս շամպունի վաճառքները իսկապես հսկայական թափով ավելացան ՌԴ առաջին նախագահ Ելցինից հետո, երբ նախագահ ընտրվեց Վլադիմիր Պուտինը: Ժողովուրդը մեծ հաճույքով գնում էր այն և անվանում Պուտինի շամպուն:

_______________________________________________________ __________

-Ընդամենը մեկ լոգոտիպ և կայքի այցելությունն ավելանում է բոլոր մրցակիցների նկատմամբԵնթադրենք ցանկանում ենք գնել սնունդ կենդանիների համար ինտերնետի միջոցով: Փնտրվող սերվերները բերեցին Pets.com, Petsmart.com և Petstore.com կայքերը: Երբ դուք այցելում եք այս ընկերությունների կայքերը, տեսնում եք, որ նրանք միանման են: Բոլորն էլ կազմակերպված են կենդանու տեսքով, առաջարկում են նույն տեսականին, իսկ գները տատանվում են մի քանի ցենտերով: Բայց Petstore.com կայքի այցելությունը մնացածի համեմատ ավելի շատ է, ինչու՞ Petstore.com-ն մեկն ունի մի մեծ առավելություն, որն ազդում է այցելուների վրա: Առաջինը, որը երևում է Petstore.com-ի էջում, դա էքսկլյուզիվ գործընկերությունն է Ամերիկայի անասնաբուժերի կլինիկայի հետ իր լոգոյով: Այս կազմակերպությունը ավելացնում է կայքի հաճախելիությունն իր համբավով: Միայն այս ասոցիացիայի իմիջը բավական է, որ մարդիկ վստահեն հենց այս կայքին:

_______________________________________________________ __________

2000 թվականին տեղի ունեցավ Մայք Թայսոնի և Ջուլիուս Ֆրենսիսի միջև մենամարտը, որի ելքի մասին բոլորը 100 % համոզված էին Թայսոնի օգտին: Այդ համոզմունքն այն կարգի էր, որ The Mirror անգլիական թերթը վճարել էր Ֆրենսիսին, որ նա իր կոշիկի տակը կպցնի թերթի անվանումն ու լոգոն: Դա արվել էր այն բանի համար, որ նոկաուտի ժամանակ վայր ընկնելուց բոլոր տեսախցիկները որսային Ֆրենսիսի կոշիկի տակի գովազդը: _______________________________________________________ __________

Ծանրաբեռնվածությունը Walt Disney-ում այնքան մեծ է, որ ընկերությունը օրեկան դեն է նետում 120.000 կգ աղբ:

_______________________________________________________ __________ -Վերնագրի ուժըԳի դը Մոպասանի գիրքը ոչ մի կերպ չէր վաճառվում, քանի որ վերնագիրը գրված էր “Փխրուն թխվածք”: Այդ պատճառով գիրքն անվանվեց “Սեր և այլ պատմություններ” և միանգամից դատարկվեց վաճառասրահներից: Սակայն տպագրիչներից մեկն առաջարկում է անունը փոխել և դնել “Ինչպես տեղի ունեցավ ֆրանսիացի մարմնավաճառի զոհաբերությունը”: Արդյունքում նույն գրքի վաճառքն ավելացավ 10.000 անգամ:

_______________________________________________________ __________ Մի մարդ ուներ շատ փոքր խանութ, որտեղ վաճառում էր դիետիկ սնունդ: Նա խանութի մոտ տեղադրեց մանեկեններ, որոնք շատ նիհար էին և կրում էին շատ նեղ ու սեքսուալ զգեստներ: Այդ զգեստների վրա գրված էր հետևյալը. “Դուք նույնպես կարող եք կրել այսպիսի զգեստ, եթե գնեք մեր սնունդը”: Իսկ արդյունքը գերազանցեց սպասելիքները:

_______________________________________________________ __________ Առաջին ապրանքը, որն ունեցել է շտրիխ կոդ, եղել են Wrigley’s մաստակները:

_______________________________________________________ __________

-Centro-ի բիզնես մոդելը-

Ընկերությունը ստեղծել է ամենաառաջին արագ նորաձևության ցանցն աշխարհում: «ЦентрОбувь» խանութների ցանցը ստեղծվել է 1996 թվականին Անատոլի Գուռևիչի և Դմիտրի Սվետլովի կողմից: Ընկերությունը դիրքավորվել էր որպես ցածր գնային կատեգորիա ունեցող խանութ, որի կոշիկները բոլորի համար են, այսինքն չկար կոնկրետ ընտրված թիրախ: Ցածր գնային կատեգորիան նշանակում էր, որ մարժան շատ քիչ էր, ուստի ընկերությունն իր շահույթը ստանալու է հենց շրջանառությունից: Մյուս հետաքրքիր ռազմավարությունը կայանում է նրանում, որ կոշիկների դիզայնը մշակվում էր Ռուսաստանում, քանի որ ռուսները գիտեին տեղացիների ճաշակը, բայց կոշիկներն արտադրվում էին Չինաստանում, քանի որ շատ էժան էր: Սակայն ընկերության մենեջերները նոր բացահայտում են անում: Տարեվերջյան հաշվետվությունների ժամանակ տեսնում են, որ մինչև 30 տարեկան մարդիկ 4-ից 6 զույգ կոշիկ են գնում տարեկան կտրվածքով, քան մյուսները: Հենց այս տվյալներն էլ հիմք են ծառայում նորաձության նոր՝ fast fashion-ի ստեղծմանը: Այդ ժամանակ «ЦентрОбувь»-ն ուներ 290 խանութ Ռուսաստանում 6.3 մլրդ ռուբլի շրջանառությամբ: Միտքը կար, մնում էր սկսել և ընկերության ղեկավարները որոշեցին նոր խանութը բացել Սանկտ-Պետերբուրգում, քանի որ Ռուսաստանում մի այսպիսի արտահայտություն կա, եթե որևէ մեկը Պիտերում հասնում է հաջողության, ապա իր բիզնեսը կզարգանա բոլոր քաղաքներում: Խանութը որոշվեց անվանել Centro, որն արդեն 2009 թվականին իր ցանցում ընդգրկում էր 50 խանութ Ռուսաստանի 28 քաղաքներում: «ЦентрОбувь»-ն 2011-ին ուներ 598 խանութ, իսկ Centro-ն 148, բայց եկամուտները բաշխվում էին այսպես 23.4 մլրդ ռուբլի և 7.3 մլրդ ռուբլի: Նոր ֆորմատի խանութն արդեն ցույց էր տալիս իր արդյունավետությունը: «ЦентрОбувь»-ն ուներ 7 դիզայներ, այնինչ Centro-ինը 13-ն էին, որոնք տարվա մեջ մինիմում նոր 10 հավաքածու էին ներկայացնում, ինչն էլ fast fashion-ի հիմքն էր՝ անընդհատ նոր ու փոփոխվող ոճ: Ռազմավարական շատ կարևոր քայլ է առկա, որի համար ընկերությունը միշտ լարված է պահում իր դիզայներներին. Մոդելները պետք է փոխվեն 2 շաբաթը մեկ անգամ, ուստի իրականում շատ բարդ է նման fast fashion

կազմակերպելը: Մյուս բարդույթը տեղի խնդիրն է: «ЦентрОбувь»-ի դիրքավորումն այնպիսին է, որ կարելի է նոր խանութները բացել քաղաքի ծայրամասերում, սակայն ինչ վերաբերվում է Centro-ին, ապա միայն ու միայն կենտրոնական մասերում է պետք, քանի որ ունենային շատ մեծ հաճախելիություն: Արդյունքում միայն եկամտի 15%-ը վարձակալությանն էր տրամադրվում: Centro-ն, լինելով երիտասարդների և նորաձևության հովանավոր, միշտ լինում է ուշադրության կենտրոնում, մասնակցում է յուրաքանչյուր նոր միջոցառմանը, որը կապված է նորաձևության հետ, կազմակերպում է CentroParty-ն, որին կարող են մասնակցել միայն շատ գնումներ կատարած հաճախորդները:

_______________________________________________________ __________

Rolls-Royce ընկերությունը հանձնարարում է գովազդի գուրուներից մեկին՝ Դևիդ Օգիլվիին, մշակել գովազդային արշավ մեքենայի համար: Օգիլվին իհարկե կազմում է, որը նրա լավագույն գործերից մեկն է, բայց տեսեք, թե ինչ է լինում իրականում: Նա ընկերության ղեկավարությանը ներկայացնում է հետևյալ լոզունգը՝ Նոր Ռոլլս-Ռոյսում 60 միլ/ժամ արագության պայմաններում ամենաուժեղ ձայնը, որը կարելի է լսել, դա մեքենայում տեղադրված ժամացույցի ձայնն է: Երբ Ռոլլս-Ռոյսի գլխավոր ինժեները կարդաց այն, ափսոսանքով հայտնեց հետևյալը. Ժամանակն է ինչ որ բան անել այդ անիծյալ ժամի հետ:

_______________________________________________________ __________ -BMW-ի գովազդն օլիմպիադայի նախօրեին-

_______________________________________________________ __________ -Apple-

Apple ընկերությունը նոր հետաքրքիր գաղափար է մշակել: Ընկերությունը պատրաստվում է թողարկել օն-լայն ռադիո, որը կգործի միայն օգտատերերի ճաշակով: Այսինքն մարդիկ իրենք կընտրեն իրենց սիրելի երաժշտությունը և ռադիոն կգործի անհատական տարբերակով: Ռադիոն կարելի է լսել iPhone-ով, iPad-ով, Macbook-ով և iTunes-ով: Apple-ի այս գաղափարը գործում է բոլոր օպերացիոն համակարգերում, բացի Android-ից, որը նրա գլխավոր մրցակից՝ Google-ինն է: Հիմա կհարցնեք, իսկ Apple-ի շահը որն է այս դեպքում: Բնականաբար գովազդը: Անկախ նրանից, հաճախորդը քանի երգ է պատվիրում և լսում, միշտ ընդհատումներ

են լինում և գովազդ, որի արդյունքում էլ ընկերությունը պլանավորում է զգալի գումար վաստակել: Գաղափարի արդյունավետ լինելը պայմանավորված է թիրախով, այսինքն կոնկրետ թիրախի համար կներկայացվի նրա համապատասխան գովազդը:

_______________________________________________________ __________ -Գերման Գրեֆ-

2007 թվականին, երբ Գերման Գրեֆը դարձավ Сбербанк-ի տնօրենների խորհրդի նախագահը, բոլոր թոփ-մենեջերներին կարգադրեց անպայման ամեն շաբաթ օրերին այցելել կորպորատիվ մարզասրահներ և լողավազան: Նա ստեղծեց Сбербанкиада, մրցույթ, որին կարող են մասնակցել ընկերության բոլոր աշխատակիցները: Ամեն երկու տարին մեկ անգամ բոլոր աշխատակցիների միջև տարբեր մրցույթներ էին անց կացվում, որն էլ ամրապնդում է միջանձնային հարաբերություններն ու կորպորատիվ ոգին: Սակայն մասնակցել կարելի է միայն այն աշխատակիցներին, ովքեր աշխատել են բանկում 2 և ավելի տարիներ:

_______________________________________________________ __________ -Մի փոքրիկ տեղեկություն Google-ից-

Սան-ֆրանցիսկոյում աշխատողների համար Google –ը վարձել է ավտոբուս, որի ճանապարհին մարդիկ կարող են օգտվել ինտերնետից: Նրանք հնարավորություն ունեն խաղալ ֆուտբոլ կամ վոլեյբոլ, ինչպես նաև օգտվել ֆիտնեսի և մերսման սրահներից: Աշխատանքային գրաֆիկը ազատ է, կամ առավոտը, կամ ցերեկը, իսկ ճաշարանն ընդհանուր է: Google-ի աշխատակիցների մեծ մասն իրենց աշխատանքային ժամանակի 20% -ը ծախսում են սեփական նախագծերի վրա: Google-ի բոլոր գրասենյակներ կարելի է գալ ընտանի կենդանիներով, միշտ կան տաք և սառը ըմպելիքներ, որոնք ազատ են բոլորի համար:

_______________________________________________________ __________ -Pepsi-

1898 թվականին “Brad’s drink”-ը վերանվանվեց “Pepsi-Cola”: PepsiCo ընկերությունն ավանդաբար պաշտպանում է դեմոկրատներին, իսկ Coca-Cola-ն Հանրապետականներին: 1923 թվականին Pepsi-ն խնդիրների առաջ է կանգնում, որը նրան զրկում է իր ֆորմուլայի գաղտնիությունից, քանի որ այն դատարանին ներկայացնելու միջոցով ընկերությունը

խուսափում է լուծարվեելուց: Pepsi-ն Ռուսաստանում առաջինը խորհուրդ է տվել Նիկիտա Խրուշչյովը: 1959 թվականին Մոսկվայում` ԱՄՆ-ի ազգային ցուցահանդեսում, Ռիչարդ Նիքսոնը Նիկիտա Խրուշչովին առաջարկեց փորձել խմիչքը: Այդ նկարը, որտեղ ԽՍՀՄ լիդերը իր ձեռքում է պահում Pepsi – ի լոգոտիպով բաժակը, երկար ժամանակ չէր հեռանում թերթերի առաջին էջերից: Այդ պահը համարվում է Pepsi-ի մուտքը Ռուսաստան:

_______________________________________________________ __________ -Aim ատամի մածուկի մարքեթինգային սխալը-

Aim բրենդը, որը մտնում էր Unilever կոնցեռնի մեջ, ուներ 10% շուկայի մաս և դիրքավորված էր որպես քաղցր համով ատամի մածուկ միայն երեխաների համար: Ինչու՞ պետք է ծնողները գնեին այս մածուկը: Որովհետև մածուկը շատ համեղ էր և երեխաներն էլ զուտ համի համար մաքրելու էին իրենց ատամները: Կարծում եմ սա է յուրաքանչյուր ծնողի նպատակը: Ահա այս ամենը հաշվի առնելով՝ ատամի մածուկը հիանալի վաճառվում էր: Այնուհետև ընկերության ղեկավարությունը փոխեց ռազմավարությունը: Նրանք սկսեցին փոխել համը, մեծացնել ապրանքատեսականին՝ Aim լնդերի համար, Aim կարիեսի դեմ և այլն, այսինքն Aim-ը դարձավ բոլորի համար, այլ ոչ թե երեխաների: Արդյունքում հաճախորդները չգիտեին, թե երեխաների համար մածուկն ինչպես դարձավ բոլորի համար, երեխաներն էլ ուզում էին քաղցր համով, այլ ոչ թե դառը, ուստի նրանք սկսեցին չօգտագործել մածուկը: Մեծերն էլ չէին օգտագործում, քանի որ դա ի սկզբանե նախատեսված էր երեխաների համար, այսինքն ենթագիտակցության հետ չենք կարող խաղալ, այն իր գործն արեց: Եթե հաճախորդի ենթագիտակցության մեջ տպավորված է որպես քաղցր և երեխաների համար նախատեսված մածուկ, ապա այլ տարբերակն արդեն իսկ պարտություն է նշանակում: Վերջում Aim բրենդը կորցրեց իր շուկայի մասը մինչև 0,8%:

Հ.Գ. Երբեք մի խախտեք ապրանքի դիրքավորումը: _______________________________________________________ __________ Որպեսզի Հենրի Ֆորդն արտադրի միլիոներորդ ավտոմեքենան, պահանջվեց 7 տարի: Այդ պահից սկսած՝ 132 աշխատանքային օր հետո՝ 1924 թվականին, Ֆորդն արտադրեց 10 միլիոներորդ մեքենան:

_______________________________________________________ __________ 1903 թվականին առաջին ավտոմեքենան անցավ ԱՄՆ-ի Սան-Ֆրանցիսկո քաղաքից մինչև Նյու-Յորք, որը տևեց 52 օր:

_______________________________________________________ __________ Boeing 767 ինքնաթիռն ունի 3.1 մլն դետալ, որից միայն 800-ը ստանում է աշխարհի տարբեր ծայրերում գտնվող մատակարարներից: Մասնավորապես ետևի մասն ուղարկվում է Ճապոնիայից, կենտրոնական մասը Հարավային Կալիֆոռնիայից, թևերն Իտալիայից և այլն:

_______________________________________________________ __________ Առաջին թերթը, որի էջերում վճարովի գովազդ է տեղադրվել ֆրանսիական La Press-ն է, որը տեղի է ունեցել 1836 թվականին:

_______________________________________________________ __________ 2008 թվականի ամռանը Չիկագոյում՝ Clark and Addison-ում անկյունում, իր ռեստորանի մոտ McDonald’s-ը, Leo Burnett գովազդային գործակալության հետ,

տեղադրել էր յուրահատուկ բիլբորդ, որը ձվի տեսք ուներ: Այս բիլբորդի իմաստը կայանում էր նրանում, որ բացվում էր առավոտյան ժամը 6-ին՝ նախաճաշի սկսվելուն պես, և փակվում ժամը 11-ին՝ նախաճաշի ավարտելուն պես: Իմաստը կայանում էր նրանում, որ երբ ձուն բացվում էր, հայտնվում էր Մակդոնալդսի թարմ ձվածեղը, որն առաջարկվում էր ցանցում որպես նախաճաշ: Ձուն կշռում էր 1725 կիլոգրամ և այնպիսի անկյուն էր ընտրված, որը կարող է դիմանալ Չիկագոյի ուժեղ քամիներին:

_______________________________________________________ __________ -Harley-Davidson-ի ակցիան-

Ամերիկյան Harley-Davidson ընկերությունն անվճար սպասարկում էր և մոտոցիկլետների պահեստամասերի համար զեղչեր էր տրամադրում այն մարդկանց, ովքեր իրենց վրա ունեին Harley-Davidson-ի տատուն:

_______________________________________________________ __________ -Առաջին կրեատիվը1910 թվականին մի հանցագործ կախաղան հանվելուց մի քանի վայրկյան առաջ գոռում է «Խմեք Վան Գուտենի կակաոն!»: Բանը նրանում էր, որ նրան խոստացել էին, թե գոռալու դեպքում նրա ընտանիքին շատ մեծ գումար կտրամադրեն: Այս արտահայտությունը տարածվեց բոլոր թերթերում, որից հետո այս կակաոյի վաճառքները զգալիորեն ավելացան:

_______________________________________________________ __________ -Carrefour Market -ի ակցիան-

Տնտեսական ճգնաժամի ընթացքում մանրածախ առևտուրն Իտալիայում 6,2%-ով կրճատվեց: Carrefour Market -ի առջև խնդիր էր դրվել ավելացնել վաճառքի ծավալները, բայց ինչպե՞ս: Հենց այս հարցի պատասխանն էլ ուզում եմ ներկայացնել, թե ինչ միջոցով նրանք ավելացրեցին վաճառքի ծավալները երկու շաբաթվա ընթացքում: Այս հետաքրքիր գաղափարը կիրառվեց Իտալիայի բոլոր խոշոր քաղաքում: Ակցիայի իմաստը հետևյալն էր. Կապ հաստատել հաճախորդների հետ, որը բաժանվեց 2 փուլի՝ Առաջին փուլում հեռուստացույցով, թերթերով, ինտերնետով և հայտնի կայքերի ու բլոգների միջոցով հաղորդվում էր, որ Իտալիայում հայտնվել են սայլակներ, որոնք իրենց տերերին են փնտրում և անկանոն շարժումներով պտտվում են քաղաքում: Եվ իրոք, հատուկ հեռակառավարման վահանակի միջոցով սայլակները պտտվում էին քաղաքների կենտրոնական մասերում: Մյուս փուլում թերթերով, հեռուստացույցով, ինտերնետով հայտարարվեց, որ արդեն սայլակների անկանոն շարժումը դադարում է, քանի որ վերջապես նրանք գտել են, թե որտեղ պետք է տեղակայվեն, եթե ցանկանում եք, կարող եք հետևել և տեսնել: Հետաքրքիրն այն է, որ այս բոլոր սայլակներն ուղղված էին դեպի Carrefour Market, որին այցելուները հետևելով՝ գալիս էին հենց Carrefour Market-ի դիմաց ու հիմնականում մտնում էին ներս: Նկարում կտեսնեք, թե ինչքան շատ սայլակ կա Carrefour-ի դիմաց:

Արդյունքում առաջին 2 շաբաթվա ընթացում Carrefour Market -ի վաճառքները աճեցին 14%-ով:

_______________________________________________________ __________ -ՄերչենդայզինգLeo Burnett գովազդային գործակալությունը Մանիլայում (Ֆիլիպիններ) այսպիսի մի հետաքրքիր բուրգ էր առաջարկել Coke Zero-ի համար: Այս հետաքրքիր դասավորության շնորհիվ Coke Zero-ի վաճառքներն ավելացել էին 13%-ով:

_______________________________________________________ __________ -Հետաքրքիր պատմություն Սթիվ Ջոբսի մասին-

Ջոբսը միշտ վարում էր Mercedes-Benz SL 55 AMG և հետաքրքիրն այն է, որ առանց համարանիշերի: Խնդիրը կայանում էր նրանում, որ Կալիֆոռնիայի օրենքով հնարավոր է ամբողջ կես տարի առանց համարանիշերի վարել մեքենան: Ջոբսն էլ դիլերի հետ այնպես էր պայմանավորվել, որ ամեն 6 ամիսը մեկ անգամ նա հին մեքենան վերադարձնում էր և իրեն նորն էին տալիս: Իսկ դիլերի շահը նրանումն էր, որ այդ մեքենաները վաճառում էր վաճառքի գնից ահագին բարձր գնով, քանի որ այն վարել էր Սթիվ Ջոբսը: _______________________________________________________ __________ -Mozilla Firefox-

Mozilla Firefox բրաուզերի անվանումը ոչ մի կապ չունի աղվեսի հետ, քանի որ Firefox փոքրիկ պանդա է, որը պատկանում է պանդաների ցեղատեսակի և կատվի չափ է: Սակայն լոգոտիպի վրա այդպես էլ հնարավոր չեղավ փոքրացնել և տեղադրել պանդան, ուստի այն փոխարինվեց աղվեսով:

_______________________________________________________ __________ McDonald’s ընկերությունն իսկապես մեծ ազդեցություն ունի կոլայի շուկայի վրա: Մասնավորապես, նրա 14000-ից ավելի ռեստորաններում տրվում է միայն Coca-Cola, որը կազմում է կոլայի վաճառքի 5 %-ը: Եթե Coca-Cola-ի փոխարեն McDonald’s-ը վաճառեր ասենք Pepsi, ապա Coca-Cola-ի 18% տարբերությունը Pepsi-ի նկատմամբ կկրճատվեր մինչև 9%, իսկ լցնովի կոլայի շուկայում Pepsi-ն կգրավեր առաջին տեղը: Հիմա ակնհայտ է, թե ինչ անգին գործընկեր է McDonald’s-ը Coca-Cola-ի համար:

_______________________________________________________ __________ Բելգիական TMF Travel տուրիստական գործակալությունը որոշել էր ներգրավել նոր հաճախորդներ մի օրիգինալ մեթոդով: Ընկերությունը Բելգիայի քաղաքների տարբեր փողոցներում ահա այսպիսի պոստերներ էր փակցնում, որի նպատակն էր ներգրավել 16-24 տարեկաններին՝ ժամանցային վայրեր ճամփորդելու համար: Կարծում եմ՝ դժվար թե բոլորն անտարբեր անցնեին այս պոստերի կողքով, եթե հաշվի առնենք, որ ընկերության տոմսերի վաճառքի ծավալներն իրոք ավելացել էին ակցիայից հետո՝

_______________________________________________________ __________

-Առոմամարքեթինգ-

Ամերիկյան Bloom խանութների ցանցը օգտագործել էր առոմամարքեթինգի ուժը այս բիլբորդի վրա: Մասնավորապես, բիլբորդի վրա նկարված էր բիֆշտեքս, որի ետևում

տեղադրված էր նաև հսկա օդամղիչ: Այդ հատուկ օդամղիչը փչում էր ուժեղ, և արդյունքում առաջանում էր բիֆշտեքսի ախորժաբեր հոտ: Այս հոտը ստիպում էր շատերին պարզապես անտարբեր չանցնել այս խանութների կողքով:

_______________________________________________________ __________ -Burger King-ի անհատական ակցիան-

Burger King-ը վաճառքներն ավելացնելու համար սկսեց իրականացնել ինդիվիդուալ(անհատական) ակցիա: Երբ հաճախորդը մոտենում էր սեղանին և պատվիրում Whopper(ընկերության ֆիրմային բուրգեր, որի պարունակությունը սպառողն ինքն է ընտրում), նրան անմիջապես գաղտնի նկարում էին: Պատվերն իրականացնելու ժամանակ նրա նկարը միանգամից տպում էին փաթեթավորման վրա: Այս քայլից հաճախորդները շատ տպավորված էին, որից հետո վաճառքները զգալիորեն ավելացել էին:

_______________________________________________________ __________ Coca-Cola ընկերությունը չեղյալ է հայտարարում Ռոնալդինյոյի հետ պայմանագիրը, երբ նա այս Պրես-կոնֆերանսին ժամանում է 2 Pepsi-ով՝

_______________________________________________________ __________ -Ի՞նչն էր պատճառը, որ P&G ընկերությունում որոշվեց ուրբաթ օրերը հագնել միայն ջինսԱսում են, որ casual Fridays-ը ստեղծվել է P&G-ի կողմից, երբ մարդիկ կարող էին հագնվել առանց Dress-code-ի, լինեին ազատ հագուստով: 80-ական թվականներին P&G-ն ԱՄՆ-ի շուկայում հանդիսանում էր լվացքի փոշիների շուկայի լիդերը: Բայց գովազդային շատ մեծ ջանքերն ապարդյուն էին, քանի որ վաճառքները չէին ավելանում: Դրա համար ընկերությունը սկսեց իրականացնել շուկայի ուսումնասիրություն և գնահատեց հագուստի նկատմամբ սպառողների վերաբերմունքը: Արդյունքում պարզ դարձավ, որ լվացքի մեքենա մարդիկ օգտագործում են 65% դեպքում, իսկ քիմիական մաքրում` 35%. Հետո ընկերությունը պարզեց, որ 70% սպառողները, որոնք օգտագործում են լվացքի փոշի աշխատում են շաբաթը 5-7 օր և լինում են կոստյումով, որոնք էլ տալիս են քիմ. մաքրման: Այնուհետև P&G-ի և Levi Strauss Jeans-ի հետազոտությունները ցույց տվեցին, որ ազատ հագնված մարդիկ ավելի ստեղծագործ են լինում, քան կոստյումովները: Եվ նրանք իրենց ընկերությունում օրենք ընդունեցին, որ ուրբաթ օրը լինի ազատ հագուստի օր,

որը մեծ տարածում գտավ նաև թերթերում: Արդյունքում վաճառքի ծավալներն աճեցին 20 %:

_______________________________________________________ __________ -Քաղաքը որպես բրենդՈւկրաինացիները մտածում են, թե ինչպես կարելի է մեծացնել Կիև քաղաքի գրավչությունը զբոսաշրջիկների համար: Հետազոտություններից հետո պարզվեց, որ Կիևը համարվում է հին ռուսական կենտրոններից մեկը: Հնությունը դուր է գալիս զբոսաշրջիկներին, ուստի դա կարելի էր օգտագործել: Եվ արդյունքում ընտրվեց հետևյալ լոզունգը. Կիև-Եվրոպայի ամենահին մայրաքաղաքը: Արդեն իրոք հնչեղ է: Մնում էր միայն մի քանի հետաքրքիր նկարներ և տեսահոլովակներ և այս բառերի շնորհիվ գրավչությունը կմեծանար: Եվ ինչպես ցույց տվեցին հետազոտությունները, այս քայլից հետո մի քանի անգամ ավելացան զբոսաշրջիկների թիվը Կիևում:

_______________________________________________________ __________ Մեծ Բրիտանիայում 18 մեքենաներ գովազդում են Skoda Citigo-ն, որոնք ունեն Սթոունհեջի տեսքը՝

_______________________________________________________ __________ -IKEA-ի հերթական գաղափարըԳերմանական Քյոլն քաղաքում IKEA-ն մի հետաքրքիր գաղափար էր կյանքի կոչել: Ընկերությունը որոշել էր հաճախորդների սիրտը գրավել կենդանիների միջոցով: Մասնավորապես IKEA-ի խանութների առջև պատրաստել էին կենդանիների փարկինգ, որոնք այդտեղ իրենց շատ հարմարավետ էին զգում: Այս դեպքում մարդիկ կարող էին հանգիստ խղճով գալ, ուսումնասիրել և ընտրել իրենց ցանկացած կահույքը, միաժամանակ վստահ լինելով, որ կենդանին ապահով վայրում է: Իսկ ինչ վերաբերվում է վաճառքների ծավալին, ապա հավատացեք՝ աճել է:

_______________________________________________________ __________

1960-ականներին Միլան քաղաքի ապակի արտադրող ընկերություններից մեկի ղեկավարը մի հիանալի քայլ արեց: Ընկերության գործունեության մեկամյա հոբելյանի կապակցությամբ Միլանի մի քանի թաղամասերի երեխաներին պարսատիկներ նվիրեց, որի վրա գրված էր. “Շնորհակալ եմ փոխադարձ համագործակցելու համար”:

_______________________________________________________ __________ -Դևիդ ՕգիլվիԿնոջը գրավելու ամենաիդեալական տարբերակը դա երեխայի նկար տեղադրելն է գովազդային հոլովակում: _______________________________________________________ __________ -SubwaySEX — Հիմա, երբ գրավել ենք Ձեր ուշադրությունը, համեցեք Subway ճաշելու`

_______________________________________________________ __________ Սաուդյան Արաբիայում արգելվում է կանանց մասնակցությամբ գովազդ, իսկ տղամարդիկ միայն պետք է արաբ լինեն:

_______________________________________________________ __________ -IKEAԵրբ ԱՄՆ-ում բացվեց IKEA-ի առաջին վաճառասրահները, ընկերությունն արդեն մեծ ճանաչում ուներ Եվրոպայում: Սակայն ԱՄՆ-ում վաճառքները շատ վատ էին ընթանում: Ընկերությունն այդ փաստից անհանգստացած` սկսեց հետազոտություններ անել և պարզեց, որ ամերիկացիներին դուր է գալիս կահույքի դիզայնը, սակայն նրանց տան համար դրանք շատ փոքր էին: Այն ինչ հարկավոր էր անել, դա կահույքի չափերի մեծացումն էր, որի արդյունքում վաճառքների ծավալներն աննախադեպ թռիչքով աճեցին:

_______________________________________________________ __________ -Անգլիացի ֆիզիկոս Պոլ Դիրակը և գովազդըԱնգլիացի ֆիզիկոս Պոլ Դիրակն ատում էր գովազդն իր բոլոր մոտեցումներով: Ամեն անգամ այդ տարրի հետ առնչվելիս նա պարզապես զայրույթից պայթում էր: 1933 թվականին նրան շնորհում են Նոբելյան մրցանակ, սակայն նա հրաժարվում է այդ մրցանակից` համարելով, որ դա գովազդի նման մի բան է և չի ցանկանում մասնակցել այդպիսի մրցանակաբաշխություններին: Սակայն նրան կարողացավ համոզել մեծ ֆիզիկոս Էռնեստ Ռեզերֆորդը` իր ընկերոջը բացատրելով, որ եթե հրաժարվես, ապա ավելի մեծ աղմուկ ես բարձրացնելու, որը գովազդի համար հսկայական նյութ է: Դիրակը տեղի տվեց և ստացավ Նոբելյան մրցանակը:

_______________________________________________________ __________ -Land RoverLand Rover-ի դիլերի գրասենյակը՝

_______________________________________________________ __________ -Yahoo-ի սխալը1998 թվականին Սերգեյ Բրինն ու Լարրի Փեյջը Yahoo-ին առաջարկեցին գնել Google-ը 1 մլն դոլարով, սակայն Ջերրի Յանգը` Yahoo-ի հիմնադիրը, դիտարկեց այն որպես ոչ հեռանկարային, արդյունքում 2005 թվականին Google-ն արժեր 80 մլրդ դոլար, որի տարեկան եկամուտները կազմում էին 1.5 մլրդ դոլար: Արդյունքում քանի գիշեր չի քնել Ջերրի Յանգը??

_______________________________________________________ __________ -ЯндексԲոլոր 10 գործընկերները, որոնք հիմնադրել են Яндекс ընկերությունը, աշխատում են մինչև օրս միասին:

_______________________________________________________ __________ -Ինչպե՞ս հավաքել հարկերըՀնդկական Ռաջահմունդրի քաղաքի իշխանությունները շատ տարօրինակ մեթոդ էին մշակել այն մարդկանց համար, ովքեր չէին վճարում հարկերը: Հարկ չվճարողների տան պատուհանի տակ վարձում էին հատուկ երաժիշտներ, որոնք ամբողջ գիշեր դհոլ էին խփում և նվագում: Մեթոդն այնքան արդյունավետ էր, որ շուտով քաղաքում համարյա թե հարկ չվճարող չէր մնացել:

_______________________________________________________ __________ -Ինչպե՞ս բարձրացնել աշխատավարձըԻտալիայի կոշիկի գործարանների աշխատակիցները միահամուռ կերպով ցանկանում էին բարձրացնել իրենց աշխատավարձերը: Բայց նրանք գործադուլ չարեցին, այլ սկսեցին ավելի ջանասիրաբար աշխատել` օրը 10 ժամից ավելի: Նրանց աշխատավարձերը ստիպված էին բարձրացնել, քանի որ մի այսպիսի հնարամիտ քայլ էին արել` պարզապես կոշիկը պատրաստում էին մեկ հատ, այլ ոչ թե երկու:

_______________________________________________________ __________ -Ամենաթանկ սուրճըKopi Luwak տեսակի սուրճը, որը Սումատրա կղզում է աճում` Ինդոնեզիայում, համարվում է աշխարհի ամենաթանկ սուրճը, 1/4 ֆունտն արժե 75 դոլար: 1 ֆունտ = 0.453 kg:

_______________________________________________________ __________ Արտասահմանյան շատ ընկերությունների պատերին գրված է հետևյալ արտահայտությունը. “Հիշեք, Ձեր աշխատավարձը վճարում են մեր հաճախորդները”

_______________________________________________________ __________ -Ինչպե՞ս վաճառել ապրանքը լրացուցիչ ծառայության միջոցովՅուրաքանչյուր ընկերություն կարող է ավելի առաջ գնալ սպասարկման մեջ և առաջարկել լրացուցիչ ծառայություններ: Հիմա կբերեմ մի օրինակ, որտեղ կարող եք հասկանալ, թե ինչպես կարելի է լրացուցիչ ծառայությունով գրավել հաճախորդին: Մի անգամ խոշոր ընկերություններից մեկի մարքեթինգային տնօրենը գնում է մեքենա գնելու, սակայն նա գնում է մեքենա ոչ թե գնի, կամ ասենք շքեղության համար, այլ այն բանի համար, որ վաճառողը նրան համոզում է՝ իրենց սպասարկման իդեալական է: Մինչ նա ուսումնասիրում էր տարբեր մեքենաների մոդելները, վաճառողը նրան է ներկայացնում իրենց սպասարկման առավելությունները. _Թույլ տվեք ներկայացնել մեր ետվաճառքային բաժնի տեխնիկական սպասարկումը: Նայեք, թե ինչ մաքրություն է տիրում այստեղ: Ուշադրություն դարձրեք մեր աշխատակիցներին, թե ինչ ջանասիրությամբ են աշխատում: Այնտեղ հեռվում դրված են բոլոր պահեստամասերը, որոնք անհրաժեշտ կլինեն մեքենայի համար, ինչը խնայում է ժամանակը՝ դրանք այլ տեղից գնելու և բերելու համար: Այստեղ Ձեզ ոչ մեկ

չի ասի, որ վերանորոգումը տևելու է մի քանի շաբաթ: Այսպիսով արագությունը մեր հաջողության գրավականն է, որով մենք աշխատում ենք արդեն 15 տարի: Մարքեթինգային տնօրենի վրա իսկապես մեծ տպավորություն է թողնում այն պահը, երբ վաճառողը նրան ներկայացնում է ոչ թե ապրանքը, այլ այն արժեքները, որոնք ունեն և հպարտությամբ ներկայացնելը: Ինչպես նաև այն հանգամանքը, որով ինքը համոզված է իր մեքենայի 100 տոկոսանոց վերանորոգվելու է հենց այս տեխ. սպասարկման կենտրոնում: Ահա թե ինչպես կարելի է միայն լրացուցիչ ծառայությունով գրավել հաճախորդին: ՈՒշադիր եղեք վաճառելիս և ներկայացրեք Ձեր ընկերության իրական արժեքները, որոնք կարող են իսկապես որոշիչ լինել:

_______________________________________________________ __________ -IBM-ի կադրային խնդիրըՄի քանի տարի առաջ IBM ընկերությունը նկատեց, որ Ավստրալիայում վաճառքի ծավալները զգալի նվազում են և մրցակիցներինն ընդհակառակը՝ ավելանում էր: Հետազոտությունը ցույց տվեց, որ սպառողների պահանջմունքները բավարարելու համար ընկերությունը աշխատանքի էր հրավիրում աշխատանքային փորձ ունեցող մասնագետների, քան ուսանողներին: Խնդիրը նրանում էր, որ այս մասնագետ կոչվածները արագ լքում էին ընկերությունը և գնում այլ ընկերություն ավելի բարձր աշխատավարձով ու տանում էին անհրաժեշտ ինֆորմացիան այլ ընկերություններ: Այսինքն կադրերի նման ոչ ճիշտ քաղաքականությունը բերում էր վաճառքի ծավալների կորստի, ուստի IBM-ը որոշեց այստեղ նույնպես շեշտը դնել ուսանողների վրա, որոնք ավելի հավատարիմ էին և հեշտ կինտեգրվեին ընկերության կուլտուրային: _______________________________________________________ __________ -Jos-a-bank -ի ակցիաներից մեկը-

Եթե Jos-a-bank-ի կոստյումը գնվում է մարտի 16-ից ապրիլի 16-ը, և գնորդը կորցնում է իր աշխատանքը, ապա ընկերությունը հետ է վերադարձնում այդ գումարը և կոստյումն էլ մնում է գնորդի մոտ: Կոստյումի մաքսիմալ գումարը կազմում է 199 դոլար:

_______________________________________________________ __________ -Հետաքրքիր վաճառքի ձև — Մի մարդ սուպերմարկետում վաճառել էր 500 կգ պանիր մեկ օրում` առաջարկելով գնորդներին ինքնուրույն կտրել պանիրը, որպես անվճար մասեր: Մարդիկ դրանից հետո պարզապես չէին կարողանում չգնել նման պատրաստակամությունից ելնելով: Այսինքն գնորդները ինքուրույն էին կտրում և կառավարում չափը և եթե անգամ դուր չէր գալիս, նման շռայլությունից ելնելով` պանիր էին գնում:

_______________________________________________________ __________ -Warshtainer գարեջուր-

կարողանում նվաճել Գերմանիայում:

Ի՞նչն է պատճառը, որ Warshtainer գարեջուրը չի միջազգային շուկաները և լինել առաջինն ինչպես

Ինչպես եք դուք ընկալում բրենդը դա չէ կարևոր, կարևորն այն է, թե այն ինչպես է տեսնում սպառողը: Գերմանիայում ամենաշատ վաճառվող գարեջուրը Warshtainer-ն է: Սովորաբար այս բրենդը լավ նախադրյալներ ունի դառնալ միջազգային շուկայի լիդեր (Barilla-ն դարձավ շատ հայտնի ամերիկացիների մոտ շնորհիվ հետևյալ լոզունգի` Համար առաջինն Իտալիայում : Սակայն գերմանական գարեջուրը սկսվում է War բառով, որը նշանակում է պատերազմ ու դժվար թե աշխարհում ինչ որ մեկին դուր կգա նման անվանումով գարեջուրը:

_______________________________________________________ __________ -Բառերի ուժը գովազդի մեջԼվացքի բիզնեսով զբաղվող ընկերության տնօրենը մի հետաքրքիր քայլ է մտածում: Նա դռան վրա գրում է հետևյալը. Դուք կստանաք շատ հիանալի հագուստ, որի մաքրության մասին կլսեք նաև հարևանների բամբասանքներից: Այս բառերից հետո ընկերության պատվերները երբեք անկում չեն ապրել:

_______________________________________________________ __________ -Մարիա կահույքի սրահի ակցիան-

Մարիա անունով խոհանոցային կահույքի սրահի ղեկավարներին տրվել էր մի հետաքրքիր խորհուրդ` օգտագործել Մարիա անունը սպառողների կոմունիկացիայի համար: Այսինքն յուրաքանչյուր Մարիա անունով գնորդ կարող էր ուղարկել իր նկարը, որը կայքում բալերի հավաքման դեպքում 12 լավագույնները կարող են հայտնվել Մարիա օրացույցի առաջին էջին: Մյուս ակցիան կայանում էր նրանում, որ Մարիա անունով յուրաքանչյուր տնային տնտեսուհի մարտի 8-ին կարող էր կես գնով գնել իր ցանկացած խոհանոցային կահույքը:

_______________________________________________________ __________ -Մեքենայի վարձույթՕդանավակայաններից մեկում մեքենայի վարձույթի ընկերություններից մեկը հերթի կանգնած մարդկանց զբաղեցնելու համար կասսայի մոտ դրել էր ավազե ժամացույց, որի վրա գրված էր, եթե մենք սպասարկում ենք Ձեզ ավելի արագ, քան այս ժամացույցի դատարկվելն է, ապա առաջին օրը մեքենան տրամադրվում է անվճար:

_______________________________________________________ __________ -Ակիո Մորիտա

Sony ընկերության հիմնադիր-

Ես միշտ իմ մենեջերներին ասում եմ, որ մի վախեցեք սխալներից, բոլորիս հետ էլ պատահում է, սակայն ես չեմ ներում, երբ նույն սխալը կրկնվում է երկրորդ անգամ:

_______________________________________________________ __________ -Smirnoff-

Smirnoff օղու այս քայլը մտել է գովազդի պատմության մեջ` որպես դասական օրինակ, որը միշտ դիտարկվում է ԱՄՆ-ի բիզնես ուղղություն ունեցող համալսարաններում: Առաջին անգամ այս տիպի գովազդն օգտագործվել էր հենց Smirnoff-ի կողմից: Գովազդը տեղադրված էր ամենահայտնի թերթերից մեկում, իսկ ամբողջ թերթի այդ էջը դատարկ էր և ներքևի մի փոքրիկ մասում գրված էր հետևյալ արտահայտությունը` “Smirnoff օղին գովազդի կարիք չունի”:

_______________________________________________________ __________ -Մի դրվագ հեռուստագովազդի պատմությունից70-ական թվականներին ԱՄՆ-ի կոմունալ ծառայության աշխատակիցները շատ մեծ խնդրի առաջ էին կանգնած: Երեկոյան նույն ժամերին մոտավորապես 21.00-ից հետո բոլոր մեծ քաղաքների կոյուղիներում ճնշումը մեծանում էր, ինչն էլ հանգեցնում էր նրան, որ այդ կոյուղիները պայթում էին, իսկ կեղտաջրերը լցվում քաղաք: Սկսվեցին հետազոտություններ արվել, որպեսզի հասկանան, թե ինչն է պատճառը: Եվ պարզվեց, որ պատճառը հեռուստագովազդն է, երբ որևէ հաղորդման ժամանակ հեռուստագովազդ էր լինում բոլորը միանգամից վազում էին զուգարան, որպեսզի հետո կարողանան դիտել հաղորդման շարունակությունը:

_______________________________________________________ __________ -Սալվադոր ԴալիԳեղանկարիչ Սալվադոր Դալին հայտնի էր իր տարօրինակություններով և չէր զարմանում, եթե մեկ ուրիշն աչքի էր ընկնում որևէ արտառոց բան անելով: Բայց ահա մի օր Դալիին է մոտենում անծանոթ մի մարդ և ասում, որ ուզում է մեկ միլիոն դոլարով գնել նրա ազգանվան առաջին <Դ> տառը: Զարմանքը պատում է նկարչին: — Այս մարդն ինձնից խելագար է,- բացականչում է նա,-ինչպես թե` ազգանվան առաջին տառը` այդքան մեծ գումարով: Գործարքը միանգամից կատարվում է. Հանաձայնության դիմաց Դալին ստանում է մեկ միլիոն դոլարի արժեթուղթ:Բայց հետո պարզվում է, որ նկարչի <խելագար> անվանած մարդն իրականում տաղանդավոր գործարար է, առևտրական խոշոր ընկերության տնօրեն: Նրա անունը ….. Սալվադոր Ալի էր: Մեծ նկարչից ստանալով <Դ> տառի վաճառքի համաձայնությունը` նրա առևտրական բաժանմունքն արդեն կրելու էր <Սալվադոր Դալի> անվանումը…և դրա շնորհիվ առևտուրը ծաղկելու էր` նրան բերելով իր ծախսած մեկ միլիոնից շատ հասույթ:

_______________________________________________________ __________ -Gillette-ն ընդդեմ Bic-իGillette-ը գոյություն ունի 20-րդ դարի 20-ական թվականներից: Եվ նա իրեն վերադիրքավորել է հետևյալ կերպ. Արտադրել սափրվելու պարագաներ, բայց նրանց ծերանալու հետ մեկտեղ մշակել էին նորը և հարձակվել հենց սեփական ապրանքի վրա: Նրանք սկսեցին երկսայր սափրվելու պարագաներից, որից հետո Mach 3, հետո Gillette Fusion հինգսայր ունեցող և այդպես շարունակ: Իսկ ու՞ր էին մրցակիցները: Նրանք պարզապես գոյություն չունեին: Մի պահի հայտնվեց Bic-ը և գովազդում ասաց, որ Gillette-ը շատ թանկ է, ինչու՞ նրանից օգտվել: Եվ ստեղծեց միանգամյա օգտագործման սափրվելու պարագաներ: Ի պատասխան Bic-ի այս քայլին՝ Gillette-ը ստեղծեց գլխիկները, որոնք կարելի էր փոխել օգտագործելուց և ոչ պիտանի լինելուց հետո: Այսպիսով նա ոչ միայն հարձակվեց, այլ նաև արգելեց

շուկայում որևէ մեկի մուտքը այս կատեգորիա: Այսօր Bic-ն ունի 19%, իսկ Gillette-ը՝ 62% շուկայի մաս:

_______________________________________________________ __________ -Эльдорадо-ն ընդդեմ Техносила-ի“Эльдорадо” խանութների հնարավորությունը:

ցանցն

օգտագործեց

“Техно-Сила”-ի բիլբորդի

Մեծ քաղաքներում «Техносила» ցանցը դեղին բիլբորդով առաջարկում է չլինել հիմար և չգնել թանկ ապրանք այլ խանութներից, որի կողքին «Эльдорадо»-ն կարմիր բիլբորդով «համաձայնվում է» մրցակցի հետ, և ներկայացնում, որ նույն ապրանքն ավելի էժան գնով կարելի է գնել իրենցից:

_______________________________________________________ __________ -Իսպանիան հաղթում է Իտալիային զեյթունի ձեթի շուկայումԻսպանիան համարվում է զեյթունի ձեթի արտադրության համաշխարհային լիդերը, որի մասին համարյա թե ոչ ոք չգիտեր: Բոլորը մտածում էին, որ լիդերը Իտալիան է, քանի որ Իսպանիան ամենաշատն էր արտադրում, իսկ Իտալիան ամենաշատն էր գումարներ աշխատում դրա հաշվին, այսինքն իտալացիները գնում էին իսպանացիներից, լցնում տարաների մեջ և ավելի թանկ գնով վաճառում: Իսկ ի՞նչ արեցին իսպանացիները: Նրանք վերադիրքավորեցին իրենց՝ ասելով, որ «Իսպանիան համար առաջինն է զեյթունի ձեթի արտադրողների մեջ»: Սակայն մնաց ամենակարևորը, ինչպե՞ս լուծել Իտալիայի հարցը: Դա նույնպես լուծվեց այս գովազդային արշավով՝ « 2000 տարի է հռոմեացիները մեր ամենալավ հաճախորդներն են, և մնում են մինչև այսօր: Եվ ահա մեր օրերում նրանք դեռ գնում են մեր զեյթունի ձեթը»: Այս արտահայտությունն արդեն արտացոլեց Իտալիայի երկրորդը լինելն Իսպանիայից հետո, ինչի հաշվին Իսպանիան այսօր լիդերն է շուկայի: Ահա թե ինչպես կարելի է մարդկանց ենթագիտակցությանը տալ այն հաղորդագրությունը, որ Իսպանիան առաջինն է: Իսկ «100%-անոց զեյթունի ձեթ Իսպանիայից» արտահայտությունը պարտադիր է յուրաքանչյուր զեյթունի ձեթի տարայի վրա, որը արտացոլում է նրա ծագումը և որակը:

_______________________________________________________ __________ -Անձնակազմի մոտիվացիաՉինական համակարգիչ արտադրող Lenovo ընկերության ղեկավարը՝ Յան Յուանցինը, մեկ տարվա նախագիծը հաջող էր իրականացրել, որի արդյունքում բաժնետերերի կողմից պարգևատրվել էր 3 մլն դոլարով: Սակայն նա Bentley չգնեց, ինչպես կանեին շատերը, այլ պարզապես բաժանեց բոլոր աշխատակիցների միջև, ովքեր զբաղեցնում էին ամենացածր պաշտոնները: Նրանք մոտավորապես 10.000 մարդ էին, ուստի ամենքին բաժին հասավ մոտավորապես 314 դոլար:

_______________________________________________________ __________ -Reebok-ի պարտությունըReebok-ը հանդիսանում էր 1996 թվականի Օլիմպիադայի պաշտոնական հովանավորը: Բոլոր պաշտոնատար անձիք կրում էին Reebok, իսկ ահա մարզիկները նախապատվությունը տալիս էին Nike-ին: Բոլորի համար սովորական էր, թե ով է Օլիմպիադայի հովանավորը, սակայն բոլորին հետաքրքիր էր, թե որ բրենդի մարզակոշիկներ էր կրում Մայքլ Ջոնսոնը, որը պատմության մեջ առաջին անգամ առաջին տեղ ընկավ 200 և 400 մետր վազքուղիներում: Իսկ նա մասակցում էր Nike-ի ոսկեգույն մարզակոշիկներով: Նրանք կարևոր դեր խաղացին ոչ միայն հաղթանակի հասնելու մեջ, այլ նաև ի նշան նվիրաբերության. Մայքլն այն նվիրեց իր ծնողներին: Դա շատ էմոցիոնալ պահ էր, և ընդամենը հաջորդ 24 ժամվա ընթացքում Nike-ի ոսկեգույն մարզակոշիկները չէին իջնում ամբողջ աշխարհի էկրաններից: Իսկ հարցումները ցույց տվեցին, որ ըստ մարդկանց Օլիմպիադայի հովանավորը ոչ թե Reebok-ն էր, այլ Nike-ը: _______________________________________________________ __________ -Վիզուալ մերչենդայզինգի օրինակՍուպերմարկետի աշխատակիցը պատրաստել է Մարիոյի դիմապատկերն տարբեր ապրանքներից: Պատկերացնում եք, թե ինչպես կարելի է գրավել սպառողների ուշադրությունը: Հավատացեք, որ այս աշխատակցի պարգևատրումն իսկապես մեծ կլինի՝

_______________________________________________________ __________ — Xerox-ն ընդդեմ Canon-ի — Xerox պատճենահանող սարքերը ժամանակին շուկայից դուրս մղեցին բոլոր նմանատիպ սարքերին, և հիմա այս ապրանքանիշը դարձել է գոյական մի ամբողջ գործընթացի համար, մասնավորապես Xerox անվանվում է ընդհանուր պատճենահանման գործընթացը: Բայց որքան էլ որ զարմանալի է, աշխարհում կա մի երկիր` Մոնղոլիան, որտեղ պատճենահանման գործընթացն անվանում են ոչ թե քսերոքս, այլ քենոն, քանի որ Canon-ն է առաջինը մտել այդ երկրի շուկա:

_______________________________________________________ __________ -Timberland-ի մարքեթինգային հիանալի քայլը-

1980-ականների սկզբին Timberland-ը ծանր օրեր էր ապրում: Նա թողարկում էր որակյալ կոշիկներ, որոնց գները լիդերի` Topsiders-ի, գներից ցածր: Թվում էր` լավ ապրանք, ցածր գին հասկացությունը հաստատ կաշխատեր, սակայն գործերը վատանում էին: Այնուհետև Timberland-ում շատ պարզ որոշում կայացրեցին, նրանք բարձրացրեցին իրենց գները այնպես, որ այն գերազանցեց Topsiders-ի առաջարկին: Վաճառքները միանգամից աճեցին, որտեղ հաստատվեց Օգիլվիի խոսքը, ինչքան ապրանքի գինը բարձր է, այն ավելի ցանկալի է դառնում սպառողի աչքին: _______________________________________________________ __________ -ВАЗԱմենահետաքրքիր ակցիաներից մեկը Ռուսաստանում առաջարկում էր 75 ռուբլի 1 կգ մեքենայի դիմաց:

ВАЗ-ի

կողմից,

որն

_______________________________________________________ __________ -Ինչպես հաղթել Կոկա-Կոլային և Պեպսիին-

Կրասնոյարսկում Coca – Cola-ն ու Pepsi-ն կրում էին զգալի վնասներ, որը հասցնում էր տեղական Crazy Cola-ն: Պատճառը հիմնականում գնի մեջ է: Տեղական խանութում – Cola-ն ու Pepsi-ն արժեն 77 ցենտ, իսկ ահա Crazy Cola-ն 39 ցենտ: Իսկ շատ վճարել չեն կարող ոչ բոլոր հաճախորդները: _______________________________________________________ __________ -Ջեֆ ԲեզոսԱշխարհի ամենահամեստ միլիարդատերերից մեկը` ​Ջեֆ Բեզոսը​, ով հիմնադրել է առաջին օն-լայն խանութը` Amazon.com-ը, անձամբ էր պատասխանում բոլոր նամակներին, որոնք գալիս էին նրա jeff@amazon.com էլեկտրոնային հասցեին, այլ ոչ թե մարդ վարձում դրա համար: _______________________________________________________ __________ -Հենրի ՖորդՀենրի Ֆորդը ցանկանում էր թողարկել նոր մեքենայի մոդել, որը պետք է ունենար այնպիսի շարժիչ, որտեղ բոլոր մխոցները պետք է միացված լիներին մեկ ուղղությամբ: Ասված է – ուրեմն պետք է արվի: Բոլոր ինժեներները միահամուռ բողոքում էին, որ դա պարզապես հնարավոր չէ, սակայն Ֆորդը պնդում էր, որ բոլոր դեպքում փորձեք: Ինժեներները նորից պնդում էին, որ հնարավոր չէ, որից հետո Ֆորդն ասաց, որ աշխատեք այնքան, մինչև արդյունք լինի, անկախ ժամանակից: Անցավ ուղիղ մեկ տարի և արդյունք չկար: Նրանք Ֆորդին ասեցին, որ հնարավոր չէ, իսկ Ֆորդը պատասխանեց, որ շարունակեք աշխատել, եթե ես ուզում եմ, ուրեմն կլինի: Եվ մի լավ օր շարժիչը պատրաստ էր և արդյունքում Ֆորդի համառությունը հաղթեց:

Միշտ հիշեք Ֆորդի այս նախադասությունը` ԵԹԵ ՈՒԶՈՒՄ ԵՄ, ՈՒՐԵՄՆ ԿԼԻՆԻ: _______________________________________________________ __________ -Procter & Gamble-ի նորարար ապրանքը1880 թվականին Procter & Gamble ընկերության աշխատակիցներից մեկը օճառ պատրաստելու ժամանակ ինչ-որ ռեակցիա սխալ է անում և ստանում այլ տեսակի օճառ, ոչ թե այն, ինչ պլանավորված էր: Սակայն ընկերությունը որոշում է շուկա մտցնել այդ նոր տեսակի սպիտակ օճառը: Այս օճառը միանգամից սկսեց ապահովել վաճառքի հսկայական աճ, շնորհիվ այն բանի, որ ջրի երեսին էր մնում և չէր իջնում ներքև: _______________________________________________________ __________ -Volkswagen Polo-ի հետաքրքիր ակցիան-

DDB Germany գործակալությունը մի այսպիսի հետաքրքիր և կրեատիվ ակցիա էր մշակել VW Polo Bluemotion մեքենայի էկոնոմ լինելն արտահայտելու համար` Բոլոր բենզալցակայանների կտրոնների վրա տեղադրել էին մի այսպիսի հետաքրքիր հայտարարություն: Այն քանակությանբ բենզինը, որը կծախսեր տվյալ մեքենան 100կմ անցնելիս, համեմատում էին, թե ինչքան կծախսեր VW Polo Bluemotion մեքենան այդ նույն տարածության վրա: Եվ արդյունքում մի քանի անգամ ավելի քիչ, քան այլ մեքենաները: Ուղղակի հենց կտրոնի վրա նշվածն իսկապես խթան էր հանդիսանում ավելի էկոնեմ մեքենա գնելու համար: Այս ակցիայի շնորհիվ էկոնոմ դասի VW Polo Bluemotion մեքենաների վաճառքը մի քանի հարյուրով ավելացավ:

_______________________________________________________ __________ -Ռեստորան, որտեղ հանում են սթրեսըՆյանցզինում (Չինաստան) կա մի ռեստորան, որտեղ յուրաքանչյուրը կարող է հանել իր սթրեսը: Հաճախորդը կարող է ջարդել սպասքը, պատուհանները, աթոռներն ու սեղանները, անգամ ծեծել մատուցողներին, որոնք շատ մկանոտ մարդիկ են: Բայց այս ամենը իսկապես շատ թանկ է: _______________________________________________________ __________ -Վլադիմիր Մելնիկովի տարօրինակ քայլըGloria Jeans ընկերության տնօրեն Վլադիմիր Մելնիկովն իր մարքեթինգային բաժնին հեռացրեց աշխատանքից մի պարզ պատճառով` Նա ասում էր, որ ընկերությունում գոյություն ունի մի կանոն, ըստ որի խանութի դռները պետք է բաց լինեին նաև ձմռանը: Իսկ մարքեթոլոգները պնդում էին, որ մարդիկ շատ քիչ են ջինս գնում ձմռանը և հաճախ մտնում են խանութ նաև տաքանալու համար, ուստի չպետք է բաց թողնել դռները: _______________________________________________________ __________ -Մի քանի հետաքրքիր փաստ Սերգեյ Պոլոնսկու մասինոլոնսկին ռուսական Mirax Group ընկերության հիմնադիրն է, ում կարողությունը գնահատվում է 1.2 մլրդ դոլար: 2008 թվականին Պոլոնսկին հասարակության մեջ երդվեց, որ անշարժ գույքի գները Ռուսաստանում չի բարձրանալու 25%-ից ավել և եթե այդպես լինի, ապա նա կուտի իր փողկապի ծայրը: Նրա կանխատեսումը չիրականացավ և ստիպված էր Минаев LIVE-ի ուղիղ եթերում ուտել իր փողկապի ծայրը: Մի անգամ Պոլոնսկին ուղիղ եթերում բարձրաձայն հայտարարեց, որ եթե մարդ միլիարդ չունի, թող կորչի գրողի ծոցը:

Տնօրենների խորհրդի հերթական նիստի ժամանակ Պոլոնսկու կարծիքի հետ ոչ ոք չի համաձայնվում, որի պատճառով նա իր հեռախոսը խփում է պատին: Ինչքան էլ այսպիսի տարօրինակություններ ունենա այս գործարարը, միևնույնն է, հանդիսանում է ամենահաջողակներից մեկը Ռուսաստանում: