SOMOS PRIME
Con poco más de un año, nace “Somos Prime”
EDITORIAL
Es un gusto para mi poder iniciar este tan soñado proyecto; el nacimiento de nuestra revista, con una periodicidad trimestral; donde estaremos publicando una serie de sesiones fijas y otras novedades, en ambos idiomas para así, ir contando la maravillosa historia de Prime Travelers Club.
Efectivamente, como toda historia, existe un principio y éste data de octubre 2023, cuando los señores Stephen Hunter (Propietario) y Jordi Pelfort (Presidente de BDR) decidieron confiar en un ambicioso plan de desarrollar un Club Vacacional para Blue Diamond Resorts, con el cual se abrirían nueve (9) Salas de Ventas con toda la infraestructura, logística, staff y estrategias exitosas de mercadeo y ventas, ¡en un año! ¿Se imaginan? Si bien hubo gente que pensó que sería un proyecto con muchos riesgos; yo estaba convencido que sí sería posible lograrlo.
Claro está, el que destacados y claves profesionales confiasen en este proyecto, para acompañarme liderando los departamentos, creando sus propios equipos con personas que entienden lo que significa construir sueños de vacaciones y, que simplemente disfrutan a la vez su trabajo, vendiendo esos sueños, han permitido que cristalizara con mucho éxito!
Siendo el primer número, también quiero extenderles mi más profundo agradecimiento a quienes me han venido acompañando desde los primeros días, así como una cordial invitación a todos en general para que juntos, sigamos construyendo la hermosa y productiva historia de vida de Prime Travelers Club; porque seguiremos creciendo en los países donde tenemos presencia hoy en día y en otros nuevos destinos, con el apoyo y acompañamiento de nuestros hermanos de la división hotelera de Blue Diamond Resorts.
Rinaldo Fernández Sr. Vice Presidente, División de Club Vacacional
CONTENIDO
Editorial............................................................02
Créditos............................................................03
BDR-Executives Lounge.....................04
¡Bienvenidos a bordo!............................05
Detrás de Cámaras..................................07
En voz de Expert@s.................................10
Nuestro Viaje...................................................11
Responsabilidad Social..........................13
Actividades......................................................15
Salón de la Fama.........................................21
Capacitándonos........................................24
Una Ejemplar Trayectoria...................26
CRÉDITOS
Director General: Rinaldo Fernández
Director de Arte: Bernardo Enríquez
Editor: Estela Paz
Diseño Editorial e Ilustraciones: Sebastián Ugalde
Consejo Editorial:
Araré González (Gte. Capacitación y Com. Interna), Nayeri Ramos (Gte. Regional México), Belén Pérez (Directora de P&C), Masiel Gunn (Gte. Regional RD), Fernando Rojas (Dir. Operaciones & ME), Mustafá Ozisik (Director Senior Ventas), Yoshaxany Díaz (Asist. Administrativa Ventas), Daniel Lozano (VP. Senior Operaciones BDR), Jordi Pelfort (Presidente BDR).
Dirección: Carretera Federal 307, Cancún-Tulum, Mza 03 Lt. 101-19 KM 332, Quintana Roo, México C.P 77560.
SOMOS PRIME Magazine
Edición Interna Gratuita. Propiedad de Prime Travelers Club (Operadora Vacacional de la Riviera).
BDR...Executives Lounge
En esta sección disfrutaremos de la perspectiva de quienes lideran la división hotelera, creando la sinergia necesaria entre la operación de las salas de venta del Club Vacacional y los hoteles de la organización.
Para esta primera edición contaremos con los líderes:
Sr. Jordi Pelfort-Presidente BDR, dice:
Estimado Equipo de Prime Travelers Club,
Con gran entusiasmo me uno a ser parte del lanzamiento de este primer número de la revista “Somos Prime”.
Desde su nacimiento hace poco más de un año, he visto como Prime ha venido evolucionado, logrando posicionarse entre las mejores opciones del segmento de Club Vacacional. Esto ha ayudado a que Blue Diamond Resorts continúe reforzando su liderazgo en la industria, no sólo por el excelente producto que ofrecemos; sino también, por la calidez y profesionalismo de todo el equipo de Prime.
Ustedes ayudan a que nuestros huéspedes se enamoren de nuestras propiedades y de cada experiencia que ofrecemos, convirtiéndolos en socios leales por largo tiempo. Hoy dan un paso más con la creación de “Somos Prime”, revista que les permitirá seguir contando su historia y continuar, construyendo el camino como el gran equipo que son; porque el éxito no llega sólo. Como bien recuerdo una de las frases de Pat Summitt (famosa medallista olímpica americana del baloncesto): “El éxito es un proyecto que siempre está en construcción”.
Les extiendo mi beneplácito por tan significativo y hermoso proye
Sr. Daniel Lozano-VP Senior Operaciones BDR, nos comenta:
Apreciado Equipo de Prime Travelers Club,
Es para mí un gran honor participar en ésta, la primera edición de la revista “Somos Prime”. Desde que recibí la invitación han pasado por mi cabeza, tantos gratos momentos de lo que he compartido con muchos de ustedes, de mis visitas a las Salas, de las reuniones donde comparto espacio con su líder o con algunos de sus jefes departamentales y, no me queda más que con gran complacencia, extenderles mis felicitaciones por el lanzamiento de este medio de comunicación; así como también agradecer la oportunidad de poder participar.
Son ustedes un joven equipo, que han venido construyendo la historia del Club Vacacional de Blue Diamond Resorts y hoy, con poco más de año que inició el proyecto, siguen con mucha energía y disposición, labrando el camino para continuar fidelizando nuevos socios que disfruten de la hospitalidad, clase y servicios que ofrecen nuestros hoteles en Blue Diamond Resorts.
Vienen nuevas aperturas y con ellas, nuevos desafíos que por supuesto, sortearán de manera excepcional como hasta ahora; sabiendo de antemano, que cuentan con todo el apoyo del equipo de Operaciones de los hoteles, así como conmigo mismo. ¡Felicitaciones!
¡Bienvenidos
ROBERTO VÁZQUEZ
CONTRALOR GENERAL
BELÉN PÉREZ
DIRECTORA DE PERSONAS & CULTURA
Egresada de la Universidad Autónoma de Madrid como Psicóloga, con especializaciones en las diferentes áreas de Recursos Humanos y Maestrías en Dirección de Recursos Humanos y MBA. Así mismo, habla inglés. francés. y portugués, aparte del español. En cuanto a su experiencia profesional, ha ocupado diferentes posiciones, liderando el departamento como Directora en los últimos tres años en varias industrias, incluyendo la de hospitalidad, en México, República Dominicana, Jamaica, España e India.
Egresado de la Universidad de Guadalajara como Ingeniero en Telemática y Maestría en Finanzas del Instituto de Estudios Universitarios de QRoo; incluyendo el manejo del inglés.
Desde el inicio de su carrera profesional, Roberto se ha desarrollado en el área financiera dentro de la hotelería y clubes vacacionales; colaborando con diferentes marcas de la industria. Así mismo, se ha desempeñado en varios países como México, República Dominicana y Estados Unidos.
BERNARDO ENRIQUEZ
GTE. DE MARCA Y COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Licenciado en Marketing de la Universidad Anáhuac de Cancún, contando adicionalmente con formación en Marketing Digital, Gestión de Proyectos, Emprendimiento, Innovación y Valor de Marca. Bilingüe (Español-Inglés).
Se ha desempeñado en Agencias Creativas, así como en empresas líderes en turismo como Grupo Xcaret y Lomas Travel, entre otras; gestionando equipos colaborativos y multi disciplinarios.
a bordo!
LAURA CASAS
Coord. Admt. de VP & Proy. Especiales
Egresada de la Universidad Javeriana de Bogotá en Negocios, con postgrado en Project Management. Con formación bilingüe y certificaciones en metodología Scrum & Agile, Power BI.
MARTÍN MÉNDEZ
Gte. Sr de Comisiones y Pagos Especiales
Egresado del IT Cancún como Lic. en Administración con la especialidad de Turismo. Posee una amplia experiencia de más de 20 años en Club Vacacional, enfocados siempre al área de gestión de comisiones.
KATHERINE VIERNES
Gte. de Ventas CHIC Punta Cana
Licenciada en Administración
Hotelera en la Univ. Iberoamericana en Ciudad de México, así mismo miembro de la ACOTUR. Con más de 10 años de experiencia en diversas salas de ventas en el segmento de Club Vacacional.
“Así mismo damos la bienvenida a todos los nuevos anfitriones que han confiado en PRIME para acompañarlos en el desarrollo de su carrera profesional en los diferentes departamentos en Jamaica, República Dominicana y México.”
MASIEL GUNN
Gte. Regional de P&C-RDO
Egresada de la Universidad Central del Este en Administración Hotelera. En cuanto a su experiencia profesional, ha ocupado diferentes posiciones en el área, en empresas del sector hotelero y turísticos en general.
UZZIEL HERRERA
Gte. Members Experiences CHIC Cancún
Egresado de la licenciatura en Idiomas Modernos por la Universidad Mexicana de Veracruz. Su carisma y proactividad lo han llevado a colaborar en el área de atención al huésped, en diferentes empresas del sector.
Detrás de Cámaras
MÁS QUE EXIGENCIA, SE REQUIERE VOCACIÓN “ ”
A Fernando Rojas, se le puede observar siempre recorriendo las Salas, en juntas, revisando proyectos, negociando con los líderes de los hoteles, resolviendo situaciones; sin embargo, todo esto siempre con una sonrisa y acompañado por su bloc de notas.
Fernando, quien saluda de mano a todos, quien se toma un momento para preguntar como está todo, quien siempre se ofrece a apoyar y; mientras tanto, va tomando notas de lo que observa.
Siempre sonriente llega a los diferentes lugares, observando, preguntando y anotando; para luego proseguir su camino mientras alguna idea de mejora, ronda su cabeza.
Actualmente es responsable de la Dirección de Operaciones y la de Members Experiences simultáneamente.
Fernando es un líder de los que inspiran. Escucha, analiza, es empático y conciliador. En su argot diario jamás usa un “no” como respuesta, sino el “revisemos” prevalece en sus acciones.
Inspirar a otros sin asfixiar
FERNANDO ROJAS
P: ¿Qué exigencias tiene llevar dos departamentos a la vez?
R: Más que exigencias, podríamos hablar de caminos a recorrer en cada uno; ya que mientras en Operaciones como bien sabemos, es donde maquilamos y cerramos los contratos de aquellas transacciones de ventas. Para luego pasar a cuidar de todos esos socios, nuevos y anteriores, con la total y absoluta convicción de proporcionar el mejor de los servicios siempre acompañados de una gran vocación. De hecho, en los procesos de reclutamiento siempre consideramos evaluar la disposición, sentido de urgencia y nivel de emoción al prestar servicios a nuestros clientes, en todos y cada uno de los postulantes.
Es interesante comentar que nuestro nivel de compromiso es tal, que consideramos perfiles que sean “ad hoc” para cada una de las propiedades donde son asignados los anfitriones. Un ejemplo puede ser el que en hoteles familiares, siempre cuidamos que nuestros empleados tengan amptitudes para atender a los niños.
Esto es parte lo que he aprendido en mis años de experiencia y que transmito al equipo que me acompaña, como el “sentido de vocación”. En lo personal me emociona cuando me dan más responsabilidades, porque siento que mis jefes están viendo que lo estoy haciendo bien.
Además, ¡tener todas estas responsabilidades no me permite aburrirme; mi cerebro siempre está resolviendo algo!
P: ¿Cuál ha sido el caso de atención a socios más complejo que hayas tenido que resolver?
R. Este caso nunca se me olvida (ríe al recordar): En otra empresa, un socio que llegó al hotel venía con una molestia, solicitando al gerente o supervisor del área. Al presentarme frente a el, observé que estaba bastante alterado, al grado que durante la interacción, me arrancó el gafete y me dijo, “Tú no sabes quién soy. ¿Cuál es tu nombre? Me voy a asegurar que te corran de esta compañía. Soy el sobrino de Giorgio Armani.”
Al escucharlo pensé: “A ver, aquí él ya cruzó la línea”. Inmediatamente empezaron a mezclarse diferentes sentimientos dentro de mi, haciéndome perder el foco de la situación. Justo aquí es donde entra aquel término que mencioné antes: “la vocación”. Comencé a calmarme y a pensar que yo estaba aquí para “ayudar y resolver”. Algo que aprendí de un interesante libro que me regalaron, llamado “Hug Your Haters”. Al final, se arregló la situación. El socio quedó conforme, e incluso me ofreció disculpas, dejando buenos comentarios del hotel. De nuevo, con vocación conviertes a huéspedes difíciles en repetidores.
No olvidemos que durante la venta, se hace una promesa de servicio y excelencia en el producto que ofrecemos.
ME
EMOCIONA
CUANDO
ME DAN MÁS RESPONSABILIDADES
P: ¿Cuáles son las competencias que aprecias en el personal que trabaja contigo?
R: Esta frase me la enseñó alguien a quien aprecio bastante..
“Si no sabes, te enseño. Si no puedes, te ayudo. Pero si no quieres, no hay cómo avanzar, mejor no perdamos el tiempo ninguna de las dos partes”.
En el equipo no siempre tendrás las personalidades que quisieras tener. Pero con que tengas en tu equipo a personas con ganas, todo funciona. Eso es lo único que yo busco. Gente con ganas. Si tienes ganas, energía y chispa; bienvenido a Operaciones y Members Experience.
P: ¿Qué significa después de todos estos años, después de toda esa experiencia, trabajar en Prime Travelers Club?
R: Este tiempo en Prime es una faceta más de Fernando Rojas en su carrera profesional, es un complemento en mi formación y un lugar donde sin duda, sigo aprendiendo. Llegué a esta empresa gracias al Señor Rinaldo Fernández quien me dio la oportunidad. Recuerdo las palabras que alguna vez me dijo, “La curva de aprendizaje es grande” y tenía toda la razón, me he dado cuenta que sigo aprendiendo sobre el funcionamiento del Club. Siempre salen cosas nuevas que de hecho nos obliga a mantenernos actualizados en la industria y lo más importante: siempre estar en busca de cómo aportar de manera positiva en los resultados de la compañía.
Empecé en Members Experience y ahora con la reciente asignación de Operaciones, es una muestra para todos los que trabajamos en Prime Travelers Club, que la compañía está creciendo y junto con ella, todos los que tengamos el deseo de superarnos. Solo tenemos que estar "preparados" para cuando se presente la oportunidad, levantar la mano.
P: ¿Qué consejo le darías a los jóvenes que están iniciando en este mundo del turismo y específicamente en el sector de hospitalidad?
Que sigan sus sueños, que confíen en su vocación, que perseveren y le den continuidad a los conocimientos que adquieran; aunque sobre todas las cosas, ¡que lo disfruten!
Si están estudiando, ir haciendo prácticas laborales es un gran complemento; ya que les permite ir dándole forma a lo que será su realidad, de seguir por este camino.
En voz de Expert@s
Programas Relativos a la Integración Más la Educación
En esta sección estaremos presentando temas de interés general, relacionados, con el conocimiento y desarrollo de habilidades; al igual que nuevos programas y proyectos.
Después de vivir y convivir un año con y, entre tantas personas brillantes, solidarias, profesionales y dedicadas para lograr cumplir con el objetivo principal, de abrir las nueve primeras salas de ventas del Club Vacacional en prestigiosos hoteles de la cadena BDR; quisiera traer a la mesa, algunas frases de líderes que vieron en el Fracaso y la Gratitud, el camino al Éxito y las que siento debemos compartir, porque identifican perfectamente, el camino que ha seguido el maravilloso equipo de Prime Travelers Club:
Hablando de cómo aprendimos sobre la posibilidad del Fracaso,
"Cuando el arquero falla en el blanco, se vuelve y busca el fallo dentro de sí mismo. No dar en el blanco nunca es culpa del blanco. Para mejorar tu puntería... mejórate a ti mismo".
Gilbert Arland
Aprendimos de nuestros errores y seguimos revisándonos….
Hablando de cómo aprendimos a valorar y expresar la Gratitud,
"La capacidad de expresar felicidad por la excelencia de otra persona. No todos los equipos la tienen. Sin embargo, todos los buenos equipos en los que estuve la tenían. Estuve en algunos equipos en los que cuando bateaba un home run, yo era el único feliz. Los grandes equipos lo tienen, incluso si no estás jugando, estás involucrado en el banquillo y participando. Los equipos que juegan bien, se apoyan los unos a los otros y celebran sus éxitos. No es magia. Es desinterés".
Glint Hurdle Aprendimos a reconocer a quienes más habilidades tenían, para que nos llevasen por el camino más corto al éxito, sin egoísmos y considerando los logros obtenidos, como de todos….
Con estas acciones y actitudes de todos, llegamos al Éxito,
"Reír mucho y a menudo: Ganarse el respeto de la gente inteligente y el afecto de los niños, ganarse el aprecio de los críticos honestos y soportar la traición de los falsos amigos; apreciar la belleza, encontrar lo mejor en los demás, dejar el mundo un poco mejor ya sea por un niño sano, un huerto o una condición social redimida; saber que aunque sólo sea una vida ha respirado mejor porque tú has vivido. Eso es haber triunfado".
Ralph W. Emerson
Somos un equipo que nos divertimos en todo momento, que obviamos lo inútil, que nos gusta sonreír, compartir las anécdotas, levantándonos de nuevo después de tropezar; porque estamos convencidos que lo que vendemos, traerá grandes recuerdos y alegrías a nuestros socios….
Gracias!
Estela Paz Sánchez
ROYALTON
PLANET HOLLYWOOD CANCÚN
ROYALTON NEGRIL
UNA MIRADA A TRAVÉS DEL ÉXITO
Arrancamos operaciones con el corte de listón en Planet Hollywood Cancún, unos días antes de la navidad del 2023.
La emoción y entusiasmo nos acompañaron desde ese día, en todas y cada una de las aperturas.
Planet Hollywood Cancún (12-18-23)
Royalton Riviera Cancún (12-28-23)
Royalton Bávaro (01-16-24)
Royalton Splash Riviera Cancún (01-29-24)
Royalton Splash Punta Cana (02-13-24)
Royalton Chic Cancún (03-04-24)
Royalton Chic Punta Cana (03-20-24)
Royalton Blue Waters (10-04-24)
Royalton Negril (11-20-24)
ROYALTON CHIC CANCÚN
ROYALTON BLUE WATERS
Responsabilidad Social
CAMPAÑA DE RECOLECCIÓN
Si algo es característico de las personas que conforman los equipos de Prime Travelers Club, es su generosidad, y gran corazón; sobre todo si sumamos esfuerzos para favorecer causas nobles.
Si alo característico de las personas que conforman los equipos de Prime Travelers Club, es su generosidad, y gran corazón; sobre todo si sumamos esfuerzos para favorecer causas nobles.
Gracias a tu contribución hemos podido apoyar el Programa de Responsabilidad de Blue Diamond Resort este 6 de Enero.
Nuestras contribuciones entregadas a Blue Diamond Resorts, se distribuyeron a “Fundación Huellas de Pan”, "Fundación Palace" y poblaciones en situación vulnerable con niños.
¿Cuánto donamos por cada sala?
“Como apoyo a los programas de Responsabilidad Social” de Blue Diamond Resort, lanzamos la convocatoria de colecta de juguetes para el 6 de enero, conmemorando el “Día de los Reyes Magos”,
Como parte de los programas de Responsabilidad Social, lanzamos la convocatoria de colecta de juguetes para el 6 de enero, conmemorando el “Día de los Reyes Magos”
• Planet Hollywood Cancún 35
Nuestras contribuciones se distribuyeron a “Fundación Huellas de Pan”, "Fundación Palace" y poblaciones en situación vulnerable con niños
• Royalton Chic Cancún 74
• Royalton Rivera Cancún 92
¿ Cu á n t o d o n a m o s p o r c a d a s a l a ?
• Royalton Splash Cancún 60
•Planet Hollywood Cancún 35
•Royalton Chic Cancún 74
•Royalton Rivera Cancún 92
•Royalton Splash Cancún 60
Actividades
S A N VALENTÍN: CELEBRAMOS
Y llegó nuevamente ese día donde los abrazos y los corazones vuelan por todas las salas de Prime, y para celebrarlo, los departamentos de Perso nas & Cultura se dieron a la tarea de llevar un presente a nuestros colaboradores.
Como una imagen vale más que mil palabras, les dejamos una galería con los momentos más divertidos en cada destino.
E l a m o r y l a a mi s t a d
Estamos seguros que esta visita, nos sacó de la rutina y nos dio la oportunidad de crear momentos inolvidables con nuestros compañeros
Ponencia: “El papel de los hombres como aliados en la equidad de género”
El Sr R i n a l d o F e r n á n d e z , Senior VP de l a D i v i s i ó n de Club V a c a c i o n a l de BDR, Prime T r a vele r s Club, como po n e n t e en el 2° Foro de M uj e r e s A C O T U R ,
2° FORO DE LAS MUJERES ACOTUR
Se estima que en el estado de Quintana Roo, el 55% de la fuerza laboral corresponde a las mujeres, quienes contribuyen con su trabajo en el sector turístico; su participación es fundamental para mantenernos como referente vacacional a nivel mundial. .
Por ello, la Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (ACOTUR) realizó la segunda edición del Foro de Mujeres Un espacio para dar voz, inspirar y reconocer el éxito de las mujeres en diferentes ámbitos, combinando su carreraprofesional, su lugar en la familiay su aportea la sociedad
El Sr Rinaldo Fernández aprovechó su participación en este foro, para compartir su experiencia lidereando equipos y cómo el papel de mujeres ha sido determinante en el éxito y desarrollo de cada uno
Su trayectoria ha estado acompañada de mujeres fuertes y talentosas, a quienes él, ha impulsado y promovido para dejar huella
Fuente: AMADETUR Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos https://amdetur org mx/amdetur-en-el-2-foro-de-lasmujeres-acotur-un-dialogo-abierto-para-todos/
El Sr. Fernández dejó registrado en el pensamiento de todos, la siguiente información:
DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER
En 1975 la Organización Mundial de las Naciones Unidas, conmemoró por primera vez, el “Dia Internacional de la mujer”.
Su propósito, es recordarnos que detrás de la igualdad de género y el reconocimiento de los derechos de las mujeres, se han obtenido gracias a movimientos sociales que alzaron la voz y buscaron un cambio.
El derecho a la educación, a ejercer una profesión, a la salud, a tener un espacio seguro y un trato digno, aun son peticiones recurrentes en muchos lugares del mundo.
Por eso en Prime Travelers Club, estamos orgullosos de todas aquellas compañeras, que aportan su talento y experiencia en nuestros equipos ¡ Gracias por elegirnos como un paso más, en su carrera profesional!
GANADORES ENERO
•Top Liner: Xoana Klistzsch
•Top Closer: Ashkan Mehrasa
•Top Booker Socios: Diego Santana
•Top Booker Agencias: Yaque Cosi
•Top Seller: Yaniris Joseph
•Top Employee Prime: Esther Ortiz
O S C I D A D E S
NER O
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Mehrasa
Diego Santana
s: Yaque Cosi
GANADORES FEBRERO
•Top Seller: Yaniris Joseph
•Top Employee Prime: Ester Ortiz
•Top Liner: Edward Burgos
•Top Closer: Ashkan Mehrasa
•Top Booker Agencias: Elvyn Jimenez
GANADOR ES FEB R ER O
GANADORES MARZO
Top Liner: Mirqueiry Montilla
•Top Seller: Daviel Cedeño
•Top Employee Prime: Braylin Orlando
•Top Liner: Edward Burgos
•Top Closer: Sean Young
•Top Closer: Ashkan Mehrasa
•Top Booker Agencias: Vilme Lamarre
•Top Booker Agencias: Elvyn Jimenez
•Top Seller: Maxuel Caraballo
•Top Seller: Daviel Cedeño
•Top Employee Prime: Braylin Orlando
•Top Employee Prime: María Esther De la Cruz
GANADOR ES MAR ZO
GANADORES ABRIL
•Top Liner: Jared Silva
Top Liner: Mirqueiry Montilla
•Top Closer: Marija Wilford
•Top Closer: Sean Young
•Top Booker Agencias: Diego Santana
•Top Booker Agencias: Vilme Lamarre
•Top Seller: Daviel Cedeño
•Top Seller: Maxuel Caraballo
•Top Employee Prime: Riki Angel Perez
•Top Employee Prime: María Esther De la Cruz
TOP 3 SALA DE VENTAS
TOP
ENERO
TOP
FEBRERO
TOP MARZO
TOP ABRIL
C A P A C I T A N D O N O S
S E G U IM O S C R E C I E N D O J U N TO S FO RM A C I Ó N D E P E R S O N A L
EL CONOCI MI ENT O NO OCUPA ES PACI O, COMO EL AMOR ES
I NFI NI T O
Sr. Francis B
De todas las formaciones que se brindan cada mes en los equipos de Prime, hemos seleccionado algunas que nos sirvan de referente. Agradecemos a todos y cada uno de ustedes, por abrazar este compromiso de capacitación, para construir mejores equipos
Di p l o m a d o d e Ca l i d a d e n e l Se r v i c i o :
Brindado por DIAEGO y Fundación Bécalos, este diplomado On-line, contará por tercera vez con participantes de Prime Travelers Club, en esta edición intensiva, estarán acompañados de profesionales de la industria del servicio a través de 5 módulos
Cu r s o Sa n t a n d e r On -l i n e Li d e r a zg o
Mediante su plataforma Santander Open Academy, nos sumamos a la convocatoria para el curso “Liderazgo” Este curso esta disponible en español, inglés, portugués y polaco. Lo que nos permitió cursarlo de manera simultanea en México, Republica Dominicana y Jamaica
NUEST R A FOR MACI ÓN POR DEST I NO
MÉX I CO
• Programa de reinducción hotel en todas las salas
• Diplomado Calidad en el Servicio
• NOM -035 STPS
• Formación Sistema Abhril Soft
• Curso Santander On-line Liderazgo
R EPUB LI CA DOMI NI CANA Y J AMAI CA
• Curso Santander On-line Liderazgo
UNA EJEMPLAR TRAYECTORIA SRA. ESTELA PAZ
Una impecable trayectoria que abarca más de 4 décadas, la Sra. Estela Paz es un ejemplo, de disciplina, constancia y determinación.
Durante su trayectoria, podemos destacar no solo su pasión por el trabajo, sino también su compromiso por el desarrollo del capital humano, inculcando en ellos, el gusto por el saber y el crecimiento en todos los ámbitos de los individuos.
En su haber cuenta con las licenciaturas de Administración Industrial y Derecho, Maestrías en Recursos Humanos y Negocios, para culminar con el Doctorado en Dirección de Negocios.
La señora Paz ha colaborado en diferentes empresas, que por su expansión y mercado, cuentan con presencia internacional como Hilton International y Starwood. Viajar le aportó vastos conocimientos en culturas distintas, dejando una huella por integrar multiculturalidad en sus equipos de trabajo.
Todos estos elementos, la convirtieron en la persona correcta para formar las bases de los equipos de apertura de Prime Travelers Club, tarea que le confió el Sr. Rinaldo Fernández, quien había colaborado con ella en diversas ocasiones, logrando siempre sobresalir y convirtiendo los retos en resultados.
