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global workplace trends report 2017 di sodexo: capire le nuove tendenze nei luoghi di lavoro

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workplace trends 2017

sodexo individua e rivela i trend che caratterizzeranno i luoghi di lavoro nel 2017 Il nuovo report di Sodexo mostra come connettività, innovazione e incertezza stanno riscrivendo le regole del lavoro. Gli stili di nuova generazione si contraddistinguono per individualità, tecno-alfabetizzazione e inclusione; e potremmo trovare sempre più robot al nostro fianco.

Sodexo, leader mondiale nei servizi di Qualità della Vita, ha pubblicato il suo Global Workpla­ ce Trends report 2017, che analizza nel detta­ glio i fattori più critici che influenzano il mondo dei lavoratori e dei datori di lavoro.

L’obiettivo di questa ricerca è mantenere un dialogo costruttivo con i clienti e mettere a disposizione delle organizzazioni la grande esperienza maturata da Sodexo in quanto lea­ der mondiale nei Servizi di Qualità della Vita, servendo 75 milioni di consumatori ogni gior­ no. Oltre a quella derivante dall’essere uno dei più grandi datori di lavoro al mondo, il 19°, con più di 425.000 collaboratori in 80 Paesi.

Il suo posizionamento la rende esperta nelle soluzioni che migliorano la performance indi­ viduale e delle organizzazioni in vari settori e in ambienti di lavoro molto diversi fra loro. Un’at­ tività complessa e articolata, per la quale è indispensabile una profonda conoscenza delle

dinamiche e dei processi relativi ai lavoratori e ai luoghi in cui svolgono la loro attività.

Questo Rapporto si basa quindi innanzitutto sulle conoscenze e sulle intuizioni che guida­ no il lavoro quotidiano di Sodexo, volto ad aiu­ tare le organizzazioni ad attrarre e trattenere i migliori talenti, a migliorare la loro immagi­ ne e a potenziare la loro performance.

Anticipare le tendenze di cambiamento Il report offre ai datori di lavoro un’analisi ap­ profondita sul mutevole contesto dei luoghi di lavoro, e in particolare sulla qualità della vi­ ta dei dipendenti, fattore che contribuisce ad accrescere i risultati delle organizzazioni, per potersi così orientare verso il successo.

I trend descrivono un ambiente in cui i confini tra lavoro e vita privata diventano più labili, dove si provvede ai bisogni dei collaboratori attraverso

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workplace trends 2017 il miglioramento del loro benessere, una più ac­ curata progettazione degli spazi e programmi di apprendimento. I moderni luoghi di lavoro trag­ gono beneficio dal fatto che tutte le generazioni possono insegnare e apprendere le une dalle altre, così come dallo sfruttare le competenze individuali e la collaborazione per raggiungere obiettivi sia personali che di business.

“In questa analisi abbiamo raccolto i risultati chiave di diversi settori, generazioni e Paesi per produrre un report che fornisca una vi­ sione olistica sugli ambienti di lavoro a livello mondiale”, afferma Sylvia Metayer, CEO Cor­ porate Services Worldwide di Sodexo. “Per i leader di mercato è fondamentale riconosce­ re i trend che guidano il cambiamento, saper­ ne valutare l’importanza ed essere un passo avanti rispetto a tali tendenze per poterle an­ ticipare, piuttosto che seguirle. Sodexo è tra i maggiori datori di lavoro a livello globale e offre servizi di Qualità della Vita a 10.000 im­ prese in tutto il mondo, per questo godiamo di una posizione privilegiata per conoscere e comprendere i fattori che modelleranno gli ambienti lavoro del futuro”.

I trend per il 2017 secondo Sodexo Metayer aggiunge: “Il mondo sta cambiando rapidamente e spesso in modo contradditto­ rio: piccolo e grande, locale e globale, tra­ dizionale e moderno. Questo influisce sulla nostra percezione della Qualità della Vita. Le organizzazioni devono quindi essere in grado di ascoltare attentamente la voce del singolo per essere equilibrate e inclusive. Un approc­

cio “taglia unica” sarebbe più semplice, ma non può rendere un ambiente di lavoro coin­ volgente e performante, né ora né in futuro”.

La metodologia della ricerca Il nostro Sistema si basa su due livelli di ri­ cerca: primaria e secondaria.

L’iniziale identificazione dei trend è avvenuta con una ricerca tra le fonti di notizie globali fo­ calizzate sulle risorse umane e sugli ambienti di lavoro e grazie alla nostra profonda cono­ scenza dei luoghi di lavoro in tutto il mondo.

Abbiamo coinvolto cinquanta esperti in materia tra leader, accademici, componenti di associa­ zioni, fondazioni, società di consulenza, ONG, gruppi di ricerca e di riflessione. Fra le tante or­ ganizzazioni coinvolte citiamo: International Food Waste Coalition, LinkedIn, McKinsey & Company, Organizzazione per la cooperazione economica e lo sviluppo (OCSE), Nazioni Unite (ONU), World Wildlife Fund (WWF), Università di Granada, del­ la Columbia, di Harvard. Una volta individuati gli esperti per ogni area di interesse, abbiamo con­ dotto con loro più di 55 ore di interviste.

Le fonti e le statistiche secondarie sono state elaborate a partire da informazioni globali e database. Abbiamo individuato i trend estra­ polando i risultati della nostra ricerca all’in­ terno di un report che ha così pertinenza con gli ambienti di lavoro a livello globale.

Vi proporremo in una serie di articoli le schede sintetiche dei dieci trend individuati. Comincia­ mo con le prime tre. Continuate a seguirci per scoprire quali sono le altre. redazione@soluzionisodexo.it

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benessere 3.0 l’ambiente di lavoro come destinazione per il benessere Nel suo ultimo Global Workplace Trends report, Sodexo guarda ai 10 fattori che influenzano il presente e il futuro del mondo dei lavoratori e dei datori di lavoro. Questi trend si riflettono sulla sfera dell’esperienza dei lavoratori e possono servire ai datori di lavoro come utili strumenti di navigazione all’interno di un contesto in continua evoluzione. Vediamo qui come i luoghi di lavoro possono trasformarsi in centri di benessere.

PRESENTE

FUTURO

Tra i lavoratori statunitensi che accedono a pro­ grammi benessere, solo il 40% afferma che questi programmi migliorano effettivamente la loro salute o il loro benessere, circa un terzo non ne usufruisce e il 10% non è a conoscenza della loro disponibilità. I lavoratori di oggi sono alla ricerca di una nuova proposta di valore per il dipendente che preveda una maggiore atten­ zione verso gli aspetti di salute e benessere.

Poiché i confini tra vita privata e lavoro stan­ no diventando sempre più labili, i dipendenti sono alla ricerca di datori di lavoro che pro­ muovano una cultura della salute, ottimizzino l’ambiente fisico e garantiscano programmi, servizi e politiche volti a migliorare il loro benessere. Al contempo, i datori di lavo­ ro stanno adottando un approccio olistico al benessere sul luogo di lavoro, prendendo in considerazione tutti gli aspetti della salute e del benessere dei lavoratori.

Le organizzazioni compiranno un passo ulte­ riore, sforzandosi di rendere i luoghi di lavoro delle “destinazioni” sane per i propri dipen­ denti - adattando sia il lavoro che l’ambiente di lavoro, affinché entrambi siano realmente utili al miglioramento del benessere e di tutte le dimensioni della Qualità della Vita. Queste sono le tipologie di ambiente più cercate e an­ che richieste dai lavoratori, che hanno com­ preso come il lavoro possa e debba contribui­ re al loro benessere, piuttosto che minarlo.

I datori di lavoro accoglieranno questo nuo­ vo approccio al benessere sviluppando pro­ grammi olistici, personalizzati e focalizzati sul lavoratore, che guardano al benessere di quest’ultimo come a un reale vantaggio.

Troveranno inoltre il modo di spostare le ri­ sorse, già limitate, verso soluzioni che mi­ gliorino la salute e prevengano l’insorgere di malattie.

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workplace trends 2017

PORTARE L’ATTENZIONE VERSO LA SALUTE E LA SICUREZZA DEI LAVORATORI Modello concettuale per un approccio integrato alla protezione e promozione della salute e sicurezza dei lavoratori LAVORATORI/ FORZA LAVORO

IMPRESE Caratteristiche

Caratteristiche

POLITICHE, PROGRAMMI E PRATICHE INTEGRATI PER GLI AMBIENTI DI LAVORO MODIFICANO LE CONDIZIONI LAVORATIVE

CONDIZIONI DI LAVORO

RISULTATI PER IL LAVORATORE

• Ambiente fisico • Organizzazione del

• Comportamenti sani e sicuri • Coinvolgimento nei programmi

lavoro

• Convinzioni • Conoscenza • Competenze

• Fattori psico-sociali • Mansioni e richieste

RISULTATI PER IL LAVORATORE

-

Malattia

+ Benessere

RISULTATI PER L'AZIENDA

-

-

Infortuni

-

Turnover & assenteismo

+

Produttività & Qualità

Costi per la salute

Source: Sorensen, G., Mclellan, D. L., Sabbath, E. L., Dennerlein, J. T., Nagler, E. M., Hurtado, D. A., Pronk, N. P., Wagner, G. R. (2016). Integrating worksite health protection and health promotion: A conceptual model for intervention and research.

Preventive Medicine, 91, 188-196. doi:10.1016/j.ypmed.2016.08.005

ESPERTI CHIAVE NEBEYOUNel ABEBE, Senior of Health Well-Being, North America. suo ultimo Global Director Workplace Trends report,and Sodexo guarda ai 10Sodexo fattori che influenzano e il futuro Assistant del mondo dei lavoratori efor dei datori di lavoro. Questi trend si riflettono DR. DAVIDil presente W. BALLARD, Executive Organizational Excellence, American Psychological Association. sulla sfera dell’esperienza dei lavoratori e possono servire ai datori di lavoro come utili JOANNA FRANK, Executive Director, Center for Active Design. strumenti di navigazione all’interno di un contesto in continua evoluzione. Per il report DR. GLORIAN SORENSEN, Director, Harvard Center for Work, Health and Well- Being. completo, visitate: sodexo.com/2017-workplace-trends.

DR. PETER WALD, Chief Medical Officer, USA.

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L’agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile. rsi: una visione condivisa e uno scopo comune Il Global Workplace Trends report di sodexo individua 10 fattori capaci di influire sul presente e sul futuro del mondo del lavoro.

Il contesto è in continua evoluzione, ma conoscere questi trend permette ai datori di lavoro di orientarsi e di andare incontro alle aspettative dei lavoratori e del mercato. Ci soffermiamo qui su come le imprese stanno rispondendo all’invito di una maggiore responsabilità sociale lanciato dall’Agenda 2030 per lo Sviluppo Sostenibile.

PRESENTE

FUTURO

Una volta appannaggio delle Nazioni Unite, delle più importanti ONG e degli scienziati, ora lo sviluppo sostenibile viene sempre più riconosciuto quale legittima responsabilità per le imprese.

Ricevuta la chiamata, le aziende cercano so­ luzioni sostenibili e socialmente responsabili per salvaguardare il pianeta e i suoi abitanti attraverso politiche, programmi e partner­ ship.

Oggi, anche i lavoratori vogliono essere parte della soluzione: sono volenterosi, impegnati e prestano attenzione al tema.

A seguito di una positiva integrazione tra bi­ lancio sostenibile e bilancio finanziario, molte aziende si uniranno alle fila di colossi come Unilever, che ai report finanziari trimestrali ha preferito lo sviluppo di strategie di sostenibi­ lità sul lungo termine. Queste organizzazioni creative, impegnate e con una grande visibilità quando si parla di sviluppo sostenibile, così co­ me di innovazione e tecnologia, avranno molto successo negli anni che porteranno al 2030. La loro sarà una cultura basata sulla soddisfazio­ ne e la collaborazione sul luogo di lavoro, utile per porre le basi per un domani migliore.

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L’AGENDA 2030 PER LO SVILUPPO SOSTENIBILE Il business case per gli obiettivi dello Sviluppo Sostenibile Le aziende possono usare l'Agenda per impostare strategie, obiettivi e attività e questo permette loro di capitalizzare su un ampio spettro di benefici.

Aumentare il valore della sostenibilità aziendale

Identificare future opportunità di business

Usare un linguaggio comune e uno scopo condiviso

71%

Il delle aziende afferma di aver già pianificato i propri obiettivi rispetto all'Agenda 2030

Rafforzare le relazioni con gli stakeholder & tenersi aggiornati sugli sviluppi delle politiche

Stabilizzare società e mercati

90%

Il dei cittadini afferma che per le imprese è importante aderire agli obiettivi dell'Agenda 2030

78%

Il dei cittadini afferma di essere più propenso ad acquistare i prodotti delle imprese che aderiscono agli obiettivi dell'Agenda 2030

Fonte: https://www.pwc.com/gx/en/sustainability/SDG/SDG%20Research_FINAL.pdf

ESPERTI CHIAVE

Nel suo ultimo Global Workplace Trends report, Sodexo guarda ai 10 fattori che influenzano

NEIL BARRETT, Group Vice of Sustainable Sodexo. il presente e il futuro del President mondo dei lavoratori e dei datoriDevelopment, di lavoro. Questi trend si riflettono sfera dell’esperienza dei lavoratori e possono servireInternational ai datori di lavoroFood come Waste utili THOMAS sulla CANDEAL, Sustainability Project Manager, Coalition. strumenti di navigazione all’interno di un contesto in continua evoluzione. Per il report JESSICA ROSE COOPER, Executive Vice President and Director of Sustainability, Delos. completo, visitate: sodexo.com/2017-workplace-trends.

ELISABETH LAVILLE, Founder and Director, Utopies.

JEFF MALCOLM, Director of Private Sector Engagement, World Wildlife Fund.

AARON SHERINIAN, Chief Communications and Marketing Officer, United Nations Foundation.

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sbloccare il potenziale talento dei millennials. comprendere cosa guida questa generazione sono 10 i fattori che influenzano il presente e il futuro del mondo dei lavoratori e dei datori di lavoro individuati da sodexo Nel suo ultimo Global Workplace Trends report. Questi trend possono servire ai datori di lavoro come utili strumenti di navigazione all’interno di un contesto in continua evoluzione.

Qui ci dedichiamo a quella generazione che preannuncia un futuro luminoso per i lavoratori in tutto il mondo.

PRESENTE Per spezzare il circolo degli stereotipi genera­ zionali e capitalizzare l’opportunità unica rap­ presentata dalla generazione dei millennials, sia nei Paesi in via di sviluppo che in quelli con­ solidati, le aziende stanno sviluppando una nuo­ va comprensione di questa platea e del perché è così importante. Creando una cultura in cui i millennials si sentono coinvolti, le aziende trag­ gono beneficio dalla collaborazione, creatività e autenticità portate da questi giovani.

FUTURO I millennials rappresentano ora la più larga fetta del mercato del lavoro - 32%, un nu­ mero che potrà solo crescere nel prossimo decennio - infatti si stima che entro il 2025 costituiranno il 75% della forza lavoro mon­ diale. Quando nel 2014 i millennials e la Ge­ nerazione Z sono stati intervistati in 10 mer­

cati globali, entrambe le generazioni hanno scelto la copertura sanitaria quale benefit più importante. In uno studio successivo, svolto a settembre del 2016, la loro priorità è diventata la flessibilità sul lavoro. E attual­ mente solo il 34% delle aziende la offre.

Questo deve necessariamente cambiare: le grandi imprese offriranno ai millennials la stessa libertà, flessibilità e mobilità che questi ambiscono dalle start up - fornendo inoltre una più rapida formazione manage­ riale. I datori di lavoro consentiranno ai mil­ lennials di mettere in pratica il loro spirito imprenditoriale, dentro e fuori dall’azienda, e non li scoraggeranno dal prendere l’ini­ ziativa su nuovi progetti o nello svolgere una seconda attività. Questo li renderà più intra­ prendenti (positivo per l’azienda) e darà loro un maggiore senso di libertà (positivo per il collaboratore).

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MILLENNIALS: LA CRESTA DELL’ONDA DEL TALENTO Creare un ambiente di lavoro di successo per questa generazione CHI SONO

COSA LI MOTIVA Contatto umano

Ricercano uno scopo più grande1

Innovatori per natura

Alto livello di educazione

Continui feedback dai superiori

Formazione e sviluppo2

Flessibilità3

LA FORZA LAVORO DI DOMANI

Entro il 2025, il 75% della forza lavoro sarà composta da millennials4

deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/About-Deloitte/gx-millenial-survey-2016-exec-summary.pdf www.pwc.com/gx/en/managing-tomorrows-people/future-of-work/assets/reshaping-the-workplace.pdf 3 workplacetrends.com/gen-z-millennials-collide-at-work 4 https://www.bls.gov/news.release/sept.nws.htm 1 2

ESPERTI CHIAVE RON ALSOP, The Workplace Trophy Kids Grow Nel suoAuthor, ultimo Global Trends report,Up. Sodexo guarda ai 10 fattori che influenzano il presente eAuthor, il futuro del mondo dei lavoratori e dei datori di lavoro. Questi trend si riflettono MATT BRITTON, YouthNation. sulla sfera dell’esperienza dei lavoratori e possono servire ai datori di lavoro come utili CHRISTINE HASSLER, Author, Speaker, Coach and Consultant. strumenti di navigazione all’interno di un contesto in continua evoluzione. Per il report CRYSTAL KADAKIA, Author, The Millennial Myth: Transforming Misunderstanding into Workplace Breakthroughs. completo, visitate: sodexo.com/2017-workplace-trends.

ELISABETH KELAN, Ph.D., Professor of Leadership, Cranfield School of Management.

JOAN KUHL, Founder and President, Why Millennials Matter; Author, Misunderstood Millennial Talent: The Other 91 Percent.

DAN SCHAWBEL, Partner and Research Director at Future Workplace and Author, Promote Yourself: The New Rules for Career Success.

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workplace trends 2017

il personal branding va al lavoro. uno strumento potente per lavoratori e datori di lavoro Nel suo ultimo Global Workplace Trends report, Sodexo guarda ai 10 fattori che influenzano il presente e il futuro del mondo dei lavoratori e dei datori di lavoro.

Questi trend si riflettono sulla sfera dell’esperienza dei lavoratori e possono servire ai datori di lavoro come utili strumenti di navigazione all’interno di un contesto in continua evoluzione.

Guardiamo qui alle ultime frontiere del personal branding.

PRESENTE

FUTURO

Brand personale e brand aziendale, prima completamente separati, si sovrappongono nel momento in cui le organizzazioni si ren­ dono conto del valore degli influenzatori pre­ senti nella loro forza lavoro. Dal momento che sempre più aziende cominciano a vedere la presenza sui social dei propri dipendenti e i siti di personal branding come canali di marketing sempre attivi (e gratuiti) per il brand azienda­ le, queste stanno cercando nuovi modi per ca­ valcare questa portata social, personalizzare i messaggi perché l’azienda possa beneficiarne e proteggere i propri interessi quando i lavora­ tori usano i social media in modi che potrebbe­ ro essere dannosi per l’organizzazione.

Considerate questo: i messaggi sul brand sono condivisi 24 volte più spesso se a dif­ fonderli sono i lavoratori piuttosto che l’a­ zienda.

Non dovrebbe quindi stupirci la crescita di aziende con programmi di sostegno per l’at­ tività social dei propri dipendenti, con pro­ grammi di ascolto social e con piani di svi­ luppo professionale che includono istruzioni e modelli di governance su come i dipendenti possono migliorare il proprio brand perso­ nale, supportando al contempo gli obiettivi aziendali.

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IL VALORE DI SOVRAPPORRE BRAND PERSONALE E BRAND AZIENDALE Le organizzazioni riconoscono il valore degli influenzatori nella loro forza lavoro

PRIMA

ADESSO BRAND PERSONALE

Individuale, costruito principalmente attraverso il contatto diretto

Ubiquo, online, globale

BRAND AZIENDALE

Sfrutta gli influenzatori tra i lavoratori e i dirigenti come salutari canali di marketing

Controllato e gestito dall’alto

I messaggi sul brand sono condivisi 24 volte di più se a diffonderli sono i lavoratori piuttosto che l’azienda1

I VANTAGGI DI COINVOLGERE I LAVORATORI NEL CORPORATE BRANDING I lavoratori coinvolti e valutati a livello social sono:2 Più propensi a sentirsi ottimisti % sul futuro della propria azienda

27 1

Più propensi % a rimanere nella propria azienda

20

scribd.com/doc/249863818/Infographic-Social-Employee-Advocacy

2

Più propensi a % credere che la propria azienda sia più competitiva

40

prophet.com/thinking/2014/10/relationship-economics-linkedin

ESPERTI CHIAVE SUSAN EMERICK, Author, The Most Powerful Brand on Earth.

Nel suo ultimo Global Workplace Trends report, Sodexo guarda ai 10 fattori che influenzano GAURAV GULATI, Asia’s Leading Personal Branding and Engagement Expert. il presente e il futuro del mondo dei lavoratori e dei datori di lavoro. Questi trend si riflettono JEANNE sulla MEISTER, Co-Authordeioflavoratori The Future Workplace Experience: 10 Rules For Mastering Disruption in Recruiting sfera dell’esperienza e possono servire ai datori di lavoro come utili strumenti di navigazione di un contesto in continua evoluzione. Per il report and Engaging Employees andall’interno Founding Partner, Future Workplace. completo, visitate: sodexo.com/2017-workplace-trends.

ROBERT MORAN, Global Head, Brunswick Insight; Partner, Brunswick Group.

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Ridefinire l’esperienza sul luogo di lavoro. Mettere in atto i principi del design thinking Il mondo del lavoro è in continua evoluzione, e occorrono precisi punti di riferimento per andare incontro alle aspettative dei lavoratori e del mercato. Come quelli che propone Sodexo nel suo global workplace trends, che individua e analizza i fattori che influenzano il mondo del lavoro per il 2017.

Qui vediamo come il design thinking può essere d’aiuto ai lavoratori dentro e fuori dall’ufficio.

PRESENTE

FUTURO

Tra le nuove modalità per affrontare le mu­ tevoli esigenze dei lavoratori, il design thin­ king è diventato un imperativo strategico per le organizzazioni che vogliono mettere l’e­ sperienza del personale al primo posto.

Date le crescenti aspettative dei lavorato­ ri nei confronti dei propri datori di lavoro, i designer e chi si occupa di strategie stanno riprogettando tutti gli elementi presenti sui luoghi di lavoro, tra cui l’ambiente fisico, le tecnologie, i servizi - persino gli ambienti di lavoro virtuali.

Nell’indagine Global Human Capital Trends di Deloitte del 2016, il 79% dei dirigenti valuta il design thinking come un elemento importante o molto importante . Vedremo un’implementazio­ ne effettiva del design thinking con ambienti pro­ gettati sulla persona che esaminano da vicino le esperienze dei collaboratori e dove ogni aspetto è studiato avendo in mente il lavoratore. Questo renderà più labili i confini tra lavoro, divertimento e vita quotidiana. Inoltre porterà alla ribalta salu­ te e benessere quali basi per la progettazione dei luoghi di lavoro, capaci di contribuire in generale alla nostra felicità e al nostro star bene.

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EMPLOYEE EXPERIENCE TOUCH POINTS USING DESIGN THINKING TO OVERCOME workplace WORKPLACE COMPLEXITY

trends 2017

I TOUCH POINT DELL’ESPERIENZA LAVORATIVA

Usare il Design Thinking per vincere la complessità sul lavoro IL 74% DEI LAVORATORI VALUTA IL PROPRIO AMBIENTE DI LAVORO COME ABBASTANZA O MOLTO COMPLESSO.1

40% 74% OF EMPLOYEES RATE IL 79% THEIR WORK DEI DIRIGENTI ENVIRONMENT AS REPUTA IL DESIGN EITHER COMPLEX OR THINKING COME UN HIGHLY COMPLEX.1 TEMA IMPORTANTE O MOLTO IMPORTANTE.2

OF WORKERS BELIEVE IT IS NOT POSSIBLE TO SUCCEED AT WORK, MAKE IL 40% CREDEAND CHE NON SIA A GOOD LIVING, POSSIBILE AVERE HAVE ENOUGH TIME TO SUCCESSO AL LAVORO, FARE UNA CONTRIBUTE TO FAMILY BUONA VITA 1 E AVERE AND COMMUNITY. ABBASTANZA TEMPO DA DEDICARE ALLA FAMIGLIA E ALLA COMUNITÀ.1

Design thinking can help optimize and simplify the employee experience so that it supports employees both within and outside of the workplace. 79% of Il design thinking può aiutare a ottimizzare e semplificare dei executives rate design thinking as an important or very importantl’esperienza issue.2 lavoratori in modo da supportarli dentro e fuori dal luogo di lavoro.

1

https://dupress.deloitte.com/dup-us-en/focus/human-capital-trends/2015/work-simplification-human-capital-trends-2015.html

2

https://dupress.deloitte.com/dup-us-en/focus/human-capital-trends/2016/employee-experience-management-design-thinking.html

Nel suo ultimo Global Workplace Trends report, Sodexo guarda ai 10 fattori che influenzano

ESPERTI CHIAVE il presente e il futuro del mondo dei lavoratori e dei datori di lavoro. Questi trend si riflettono

sulla sfera dell’esperienza dei lavoratori e possono servire ai datori di lavoro come utili RANDY FISER, CEO, American Society of Interior Designers. strumenti di navigazione all’interno di un contesto in continua evoluzione. Per il report BRETT HAUTOP, Head, Design + Build, Global Workplace Services, LinkedIn. completo, visitate: sodexo.com/2017-workplace-trends.

MARK NEWLANDS, Global Workplace Experience Lead, Johnson & Johnson.

RACHEL PERMUTH, Ph.D., Global Vice President of Research, Corporate Services, Sodexo.

TOM STAT, Innovation Expert, Design Thinker, Strategy Consultant and Entrepreneur.

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La crescita di luoghi di lavoro trasversali. Accelerare l’innovazione con l’interazione dieci fattori che influenzano il presente e il futuro del mondo dei lavoratori e dei datori di lavoro.

Di questo parla il nuovo Global Workplace Trends report di Sodexo, Uno strumento pensato per orientare i datori di lavoro in un contesto in continua evoluzione. Qui guardiamo ai modi in cui le aziende possono creare innovazione facilitando le interazioni tra i lavoratori all’interno delle organizzazioni.

PRESENTE

FUTURO

Il lavoro trasversale incoraggia i lavoratori ad interagire con un’ampia varietà di persone all’interno di un’organizzazione per stimola­ re l’innovazione - segnale di un cambiamen­ to incessante che è diventato l’elemento di­ stintivo della vita e del lavoro del 21° secolo: nuovi prodotti, nuovi processi, nuovi servizi, nuove modalità organizzative e nuovi modi di pensare.

Per i datori di lavoro non è sufficiente creare le condizioni per un’interazione casuale e sperare che l’innovazione si verifichi spontaneamente.

Devono promuovere mentalità e competenze che rendono proficua l’impollinazione incrociata, come la curiosità verso idee nuove provenienti da altre persone, la capacità di ascolto per coglier­ le dall’esterno, il pensiero laterale per dilettarsi con queste idee e la convinzione che chiunque possa essere vettore di innovazione.

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LA CRESCITA DI LUOGHI DI LAVORO TRASVERSALI

Accelerare l’innovazione attraverso la possibilità di interazione

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INNOVAZIONE LE ORGANIZZAZIONI POSSONO FAVORIRE L’IMPOLLINAZIONE INCROCIATA PROMUOVENDO:

Ascolto

Curiosità

Pensiero laterale

Convinzione che tutti possono innovare

Nel suo ultimo Global Workplace Trends report, Sodexo guarda ai 10 fattori che influenzano il presente e il futuro del mondo dei lavoratori e dei datori di lavoro. Questi trend si riflettono sulla sfera dell’esperienza dei lavoratori e possono servire ai datori di lavoro come utili strumenti di navigazione all’interno di un contesto in continua evoluzione. Per il report ESPERTO CHIAVE completo, visitate: sodexo.com/2017-workplace-trends.

FRÉDÉRIC CHEVALIER, Founder, thecamp; Founder and Former Chairman, HighCo.

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Un’organizzazione agile.

Trovare un equilibrio tra velocità e stabilità Ecco un altro dei dieci trends individuati da Sodexo nell’ambito della sua ricerca Global Workplace Trends come fattori influenti sulla vita dei lavoratori. Conoscerli è utile ai datori di lavoro per comprendere un contesto in continua evoluzione e anticipare i cambiamenti.

Qui vediamo come le grandi imprese sono alla ricerca del Sacro Graal dell’agilità.

PRESENTE Sebbene l’agilità sia la nuova norma in diversi settori e industrie (ricordate il vecchio motto: “Il cambiamento è l’unica costante”?), all’interno del panorama aziendale, alle industrie serve ancora una spintarella per sviluppare l’agilità come modalità operativa primaria.

FUTURO In un recente studio Accenture, su 277 azien­ de, quelle con il più alto livello sia di stabili­ tà dei fondamenti strutturali sia di velocità, avevano il 436% di probabilità in più di rag­ giungere performance finanziarie molto so­

pra la media, rispetto a quelle cui entrambe queste caratteristiche mancano . Le orga­ nizzazioni faranno propria questa evidenza più che mai, consentendo alle persone una maggiore libertà e responsabilità di elabo­ rare le proprie sfide, così da avere un’impen­ nata di innovazione e creatività. La pratica della consapevolezza, da un lato, sarà fon­ damentale per affrontare la sfida dell’agilità.

Piuttosto che limitarsi a parlarne, le imprese tradurranno le loro parole in azioni per ac­ cedere al potenziale degli esseri umani – la cui conoscenza rimane per larga parte non sfruttata.

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workplace trends 2017

UN’ORGANIZZAZIONE AGILE Trovare un equilibrio tra velocità e stabilità

COM’È UN’ORGANIZZAZIONE AGILE?

Lavora in modo trasversale a culture, confini e luoghi di lavoro

Si muove velocemente nel mercato

Rapida e reattiva

Pioniera nelle nuove tecnologie

LE TRE CARATTERISTICHE PRINCIPALI DI UN’ORGANIZZAZIONE AGILE

Principio di adattabilità delle attività

Enfasi sul lavoro di squadra

Orientamento comune verso gli obiettivi aziendali

COME LA CONSAPEVOLEZZA PORTA ALL’AGILITÀ

Aiuta a raggiungere un equilibrio tra velocità e stabilità

Crea responsabilità

Promuove la comprensione e un senso di comunità

Aiuta i lavoratori a concentrarsi e a mantenere la calma

Fonte: “Work in the 21st Century: Agile and Mindful,” Institute for Quality of Life, Sodexo, June 28, 2016

Nel suo ultimo Global Workplace Trends report, Sodexo guarda ai 10 fattori che influenzano il presente e il futuro del mondo dei lavoratori e dei datori di lavoro. Questi trend si riflettono sulla sfera dell’esperienza dei lavoratori e possono servire ai datori di lavoro come utili ESPERTIstrumenti CHIAVE di navigazione all’interno di un contesto in continua evoluzione. Per il report completo, visitate: sodexo.com/2017-workplace-trends.

MICHAEL BAZIGOS, Ph.D., Managing Director at Accenture Strategy; Adjunct Professor,

Department of Organization and Leadership, Columbia University.

ISAAC GETZ, Co-Author, Freedom, Inc.; Professor of Leadership and Innovation, ESCP Europe Business School.

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Le nuove generazioni della robotica. come i robot trasformano il modo di lavorare Questo è un altro dei dieci fattori illustrati da sodexo nel suo Global Workplace Trends report come quelli capaci di influire sul presente e sul futuro del mondo del lavoro. conoscerli permette ai datori di lavoro di orientarsi in un contesto in contnuo cambiamento e di andare incontro alle aspettative dei lavoratori e del mercato. Qui vediamo cosa implica per l’economia e la società la crescente presenza dell’automazione.

PRESENTE

FUTURO

Dal momento che, alla continua ricerca di una maggiore efficienza e produttività, i luo­ ghi di lavoro stanno diventando sempre più automatizzati, i lavoratori sono sempre più preoccupati e temono che questo possa si­ gnificare una loro fuoriuscita dal mercato del lavoro.

Le organizzazioni affronteranno la sfida rappre­ sentata dall’automazione, l’Intelligenza Artificia­ le e la robotica nei confronti dei lavoratori, aiu­ tando i propri collaboratori umani ad accettare i colleghi robot. Le aziende trarranno beneficio dal valutare attentamente l’adozione e l’uso della tecnologia sul luogo di lavoro. Al posto di drastici tagli del personale, le aziende si occuperanno di formare e far crescere le proprie persone – ri­ qualificandole ove opportuno – per aiutare i lavo­ ratori ad assumere nuovi e differenti ruoli.

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ROBOT ED ESSERI UMANI: I NUOVI COLLEGHI I vantaggi della robotica sul luogo di lavoro

LAVORATORI

ORGANIZZAZIONI

Temono che le macchine possano prendere il loro posto

Temono di perdere la propria posizione all'interno del mercato globale

2 MILIONI di lavori verranno creati dai robot nei prossimi otto anni

Robot: • Necessitano di un operatore altamente formato • Possono svolgere compiti noiosi o poco sicuri • Consentono alle persone di svolgere lavori più creativi

Il

45% delle attività umane può essere automatizzato

Robot: • Possono aumentare la produttività • Possono ridurre i costi di lavoro • Svolgono le mansioni meno desiderabili

mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-insights/four-fundamentals-of-workplace-automation digitaltrends.com/cool-tech/robots-replace-5-million-jobs-2020/

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ESPERTINelCHIAVE suo ultimo Global Workplace Trends report, Sodexo guarda ai 10 fattori che influenzano

LAURENTil COUSIN, SVP of Research Sodexo. presente e ilGlobal futuro del mondo dei lavoratoriand e deiDevelopment, datori di lavoro. Questi trend si riflettono sulla sfera dell’esperienza deiPartner, lavoratori Roland e possonoBerger. servire ai datori di lavoro come utili OLIVIER DE PANAFIEU, Senior strumenti di navigazione all’interno di un contesto in continua evoluzione. Per il report BOB DOYLE, Director of sodexo.com/2017-workplace-trends.

Communications, Association for Advancing Automation (A3). completo, visitate: GUDRUN LITZENBERGER, General Secretary, International Federation of Robotics.

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Apprendimento intergenerazionale.

Un nuovo modello per lo sviluppo del talento Per aiutare i datori di lavoro a orientarsi tra le trasformazioni continue e la costante evoluzione del mondo del lavoro, Sodexo ha realizzato una ricerca, il Global Workplace Trends report, dove descrive i dieci fattori che influenzano l’esperienza dei lavoratori e guidano il cambiamento.

Qui vediamo come le organizzazioni si stanno adeguando ad una forza lavoro che vive e lavora più a lungo.

PRESENTE

FUTURO

Le regole dell’apprendimento sul lavoro sfi­ dano la credenza per cui le persone più an­ ziane insegnano e quelle più giovani imparano – con un personale che lavora per molti più anni, questo non è più lo standard.

Ora i lavoratori di tutte le età contribuiscono ad aiutare gli altri, con carriere più lunghe e dinamiche che sfidano gli stereotipi genera­ zionali e segnano la fine del mentoring topdown.

Entro il 2030 è previsto un aumento della per­ centuale di persone con un’età superiore ai 60 anni, dal 12,3% del 2015 al 16,5%. L’agilità inter­ generazionale costituisce un elemento fonda­ mentale della proposta di valore per un lavora­ tore e le imprese più competitive si focalizzeran­ no maggiormente sullo sviluppare e gestire con successo una forza lavoro multigenerazionale.

Le organizzazioni vedranno in breve tempo i be­ nefici dell’apprendimento intergenerazionale, tra cui una maggiore efficienza, maggiore pro­ duttività e una posizione più competitiva.

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ESPERTI CHIAVE JODI DAVIDSON, Director of Diversity and Inclusion Initiatives, Sodexo.

MARC EFFRON, President, Talent Strategy Group.

SEAN HALEY, Regional Chairman and Managing Director of Service Operations, Sodexo U.K. and Ireland.

ELIZABETH ISELE, Founder and CEO, Global Institute for Experienced Entrepreneurship.

HÉCTOR MARTÍNEZ, Assistant Professor, INCAE Business School.

MARIANO SÁNCHEZ, Professor, University of Granada.

STEVE TOOMEY, Executive Vice President and Managing Partner for the U.S. Midwest, BTS. PETER WHITEHOUSE, M.D., President, Intergenerational Schools International; Professor of Neurology, Case Western Reserve University.

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Lavoratori senza confini.

Comprendere l’impatto della migrazione sul lavoro continuiamo la carrellata dei dieci fattori che influenzano il presente e il futuro del mondo dei lavoratori e dei datori di lavoro individuati da sodexo nel recente Global Workplace Trends report.

Qui vediamo come le organizzazioni possono andare incontro al bisogno crescente di incorporare i talenti degli immigrati nelle loro attività.

PRESENTE

FUTURO

Secondo le stime delle Nazioni Unite, il numero di migranti nel mondo si aggira intorno ai 244 milioni, il 3,3% della popolazione mondiale. La comunità degli affari ha un ruolo da svolgere nel contribuire a facilitare l’integrazione di queste persone. Le organizzazioni riconosco­ no questo fatto, inserendo sempre più spesso migranti nel personale e sfruttando i loro ta­ lenti attraverso una comprensione della loro immensa proposta di valore. Non si tratta solo di responsabilità sociale di impresa, quanto piuttosto di modellare un mercato del lavoro qualificato, occupato ed impegnato.

Le aziende che compiono sforzi effettivi per promuovere un senso di appartenenza e una cultura di inclusione fra i propri dipendenti, saranno meglio preparate per colmare la ca­ renza di talenti e agevolare la facilità di spo­ stamento tra diversi Paesi e luoghi di lavoro di personale leale e coinvolto.

Nei prossimi anni, le aziende che hanno già una cultura in cui diversità e inclusione sono profondamente radicate saranno più idonee a muoversi per aiutare la propria comunità e, di conseguenza, i loro Paesi, assumendo e integrando migranti.

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LAVORATORI SENZA CONFINI Comprendere l’impatto della migrazione sul luogo di lavoro

244 milioni di migranti nel mondo¹ Il 73% della popolazione migrante è in età lavorativa 2

IL CONTRIBUTO DEI MIGRANTI ALLA CRESCITA ECONOMICA

Crescita economica globale & Competitività

Le competenze acquisite compensano le mancanze

Consumatori potenziati

¹un.org/sustainabledevelopment/blog/2016/01/244-million-international-migrants-living-abroad-worldwide-new-un-statistics-reveal ²www.ilo.org/global/topics/labour-migration/news-statements/WCMS_436140/lang--en/index.htm

Nel suo ultimo Global Workplace Trends report, Sodexo guarda ai 10 fattori che influenzano il presente e il futuro del mondo dei lavoratori e dei datori di lavoro. Questi trend si riflettono sulla sfera dell’esperienza dei lavoratori e possono servire ai datori di lavoro come utili di navigazione all’interno di un contesto in continua evoluzione. Per il report ESPERTI strumenti CHIAVE completo, visitate: sodexo.com/2017-workplace-trends.

ROHINI ANAND, PH.D., Global Chief Diversity Officer, Sodexo.

JEAN-CHRISTOPHE DUMONT, Ph.D., Head, International Migration Division of the Directorate for Employment, Labour and Social Affairs, OECD.

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