AS LOJAS VIRTUAIS JÁ ESTÃO PASSANDO POR REVOLUÇÕES
A ideia que originou o Guide Shop, de preencher a lacuna existente entre as compras online X compras offline, na verdade não é nova, porém extremamente necessária, particularmente nos dias atuais. Quem vende apenas online perde consumidores tradicionais por não oferecer experiências de compra em que é possível “colocar as mãos” em seus produtos; e quem vende somente offline não consegue competir com os preços das lojas virtuais. Outra questão importante a ser analisada, é que mantendo o mesmo processo pós-vendas da sua loja online e os entregando posteriormente em domicílio, os varejistas não precisam investir tanto quanto na criação de uma loja física tradicional: grandes estoques, custos com equipes, entregas, montagens, e outros tantos, já bem conhecidos.
Imagem Ilustrativa
Se olharmos com mais cuidado para os novos jeitos de escolher e comprar produtos, vamos perceber que o modelo Guide Shop, revoluciona as lojas físicas, mas também, e especialmente as lojas online. Mesmo que possamos escolher nossos produtos via Google Shopping estando dentro de uma loja física de rua ou em um shopping, a mágica acontece quando tocamos os produtos, experimentamos, e temos novamente a experiência da compra física resgatada, e a interação com produtos que não estamos necessariamente procurando, que sempre foi um dos grandes segredos do varejo físico (mostrar além do que precisam – vendas emocionais – vendas casadas – ambiente preparado – relacionamento).
PRÓS E CONTRAS EM CADA CASO
EM TEMPO: nossos conceitos estão sendo testados, muita coisa é vista como modismo, porém outros negócios e segmentos também estão indo por este caminho que mistura o tecnológico e o real. Será uma tendência que vai durar? O mundo está realmente preparado para enxergar e atender esse novo consumidor? Conte-nos sobre a sua experiência como varejista em transição. Quem sabe sua empresa estampa nossa capa da próxima edição, como um super case de sucesso? Envie um e-mail para jornalismo@grupomultimidia.com.br.
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VAREJO BRASIL