›REPORTAGE
SNABBARE HANTERING AV SJ:S HITTEGODS GENOM NY TJÄNST Tack vare ett gott samarbete med SJ fick Sodexo förfrågan om vi ville utveckla en effektivare hittegodsavdelning. Nu har vi varit igång i 16 månader och har förbättrat matchningen av inlämnat gods till rätt ägare från 33 procent upp till 50 procent! Text och foto: Nenne Jacobson Granath I ett vackert stenhus bland lokala butiker och salonger på centrala Kungsholmen, ligger Sodexos verksamhet för Lost & Found services. Här arbetar Sandra Hellström och Patrik Larsson med tjänsten att hantera, lagerföra och matcha kvarglömt hittegods från SJ´s tåg samt Stockholms flygbussar. Patrik och Sandra har tidigare varit arbetskamrater på Karolinskas Call Center och kände varandra väl. 12 | INsett | nr 2 2018 |
– Jag visste redan att vi trivdes ihop och då var det lätt att säga ja till den här tjänsten där vi jobbar så tätt ihop, säger Sandra. När INsett tittar in lämnar Patrik precis ut en gitarr som glömdes kvar på SJ för några dagar sedan. Ägaren betalar en fastställd utlämningsavgift som varierar mellan 50– 240 kronor beroende på värde, och går nöjd ut med sin återfunna gitarr.
Allt mellan himmel och jord Varje månad kommer det i snitt in 2 200 nya ärenden och just nu hanterar S andra och Patrik närmare 3 800 olika saker. Sandra och Patrik arbetar i nära samarbete med den lokala arbetsledningen för tågstäd på åtta olika stationsorter runt om i Sverige samt ansvarig platschef Henrik Israelsson som sitter i Hagalund. Lokalen på Kungsgatan har varit ett café