PRISBELÖNT SERVICE PÅ DELL Linn Ahlgren och Phéa Sen blev nyligen prisade för sin serviceinsats. Dells lednings grupp uppmärksammar årligen ett arbetsteam som får en guldskimrande pokal och en personlig motivering. Som första externa leverantören någonsin har pokalen delats ut till två av Sodexos medarbetare. Text och foto: Nenne Jacobson Granath Sodexo har ett globalt kontrakt med tek nik- och IT företaget Dell och finns förutom i Skandinavien i länder som Holland, Bel gien, Irland, Frankrike och Storbritannien. I oktober 2012 tog Sodexo över ansvaret för några av Dells servicetjänster på det svenska kontoret i Solna. I samband med en kick off i april utses ett arbetsteam som Dells ledningsgrupp anser har gjort sig förtjänt av lite extra uppmärk samhet för sitt arbete. Tanken är att lyfta upp insatser som görs för att stötta driften och titeln är ”Unsung Heroes”. I år var det IT-avdelningen, kreditavdelningen och två representanter ur Sodexos serviceteam som var nominerade. När Dells kollegor hade rös tat hamnade vinsten glädjande nog i våra medarbetares händer! – Det är jättestort att få det här priset och en bekräftelse på att det man gör är rätt, sä ger Linn Ahlgren.
Linn arbetar med reception och växel, samt har en särskild koordinatorroll med ekonomihantering kring billeasingen i Euro pa. Enligt motiveringen på diplomet arbetar Linn med hög servicenivå och bemöter både interna och externa kunder på ett professio nellt och ansvarskännande sätt. Hon prisas också för sin vilja att ta sig an extra arbets uppgifter utöver sina ordinarie. Linns receptionskollega, Phéa Sen, får särskild uppskattning för sitt sätt att få alla att känna sig välkomna och för sin förmåga att hjälpa till med lösningar på de frågor och problem som dyker upp. – Jag trivs med att träffa mycket folk och ”ha koll på läget”. Tycker att jag har ett omväxlande och roligt arbete. Det är kul att gå till jobbet när man uppnår något och får uppskattning tillbaka, säger Phéa. Linn och Phéa menar att det handlar mycket om bemötande och positiv attityd.
Själva känner de sig som en naturlig del av Dells företagsteam och att de är där på samma villkor som alla andra. Som ansik tet utåt i receptionen har Dell bestämt att det är privata kläder som gäller, med moti veringen att man vill ha en avslappnad och ledig stil bland alla som jobbar på kontoret och därför inte tillåter några uniformer. – Vår grundinställning är att de ska känna att vi alltid finns till hands, att vi gärna hjäl per till och att det inte finns någonting som inte går att lösa, säger Linn. Utöver prispokal och diplom fick Linn och Phéa var sitt presentkort på SPA. Lena Lindström, Sodexos platschef på IBM, har hand om det övergripande ansvaret för uppdraget på Dell. – Priset är mycket välförtjänt och visar på att kunden är nöjd.
INsett | nr. 2 2016 | 15