Page 1




In this issue EDITORIAL – The Art Of Creativity  7 GREAT SELLING TIPS FOR 2013 

THANKS FOR READING ST Thanks to  everyone  who  reads  Selling  Travel  and  I  sincerely  hope  the  ideas,  tips  and tools have helped you generate a new  dollar or two. If that has happened for you  then I’d love to hear about it.     We’re slowly building a readership. It takes  time  as  ST  is  not  meant  to  be  a  news  magazine or glossy destination magazine –  simply a vehicle to get the ideas out to you  each month in a low cost way. At the same  time it should also encourage you to create  your  own  eMagazine  for  your  clients  to  read and be inspired to book with you.    Have a fantastic December, a great holiday  and  ripper  of  a  New  Years  and  may  2013  be your best year ever.  


Best regards,  Steve Crowhurst, CTM  Publisher   www.sellingtravel.net   steve@sellingtravel.net     www.facebook.com/sellingtravel   Skype: smptraining1  T: 250‐752‐0106  CHECK FOR WEBINARS HERE 



Selling Travel is owned and published by Steve Crowhurst, SMP Training Co. All Rights Reserved. Protected by International Copyright Law. Selling Travel can be shared, forwarded, cut and pasted but not sold, resold or in anyway monetized. Using any images or content from Selling Travel must be sourced as follows: “Copyright SMP Training Co. www.smptraining.com” SMP Training Co. 568 Country Club Drive, Qualicum Beach, BC, Canada V9K 1G1 Note: Steve Crowhurst is not responsible for outcomes based on how you interpret or use the ideas in Selling Travel or on the Selling Travel Website.


I often say that creativity is the travel agents ultimate resource and I  firmly believe that is the truth when it comes to marketing and selling  travel.  If you are a one‐person company than you must do it all and  then  find  time  in  your  life  to  create.  Larger  firms,  have  the  luxury  of  bringing together a creative team to satisfy their marketing needs.    We can all learn from the “two heads are better than one” saying, and  seek out others who prompt our own inner‐creative, rather than going  it  alone.  If  that’s  possible  for  you,  then  make  sure  that  after  reading  through  this  issue  that  you  are  engaged  with  others  to  discuss  your  ideas.      I have listed a number of books on my website for you and each one  offers  many  insights  into  the  creative  activity  –  if  you  enjoy  a  read  then click here: http://www.sellingtravel.net/reference‐books.html     Creativity is often a result of long term experience and having “seen it  all before” but not falling into the trap of “it didn’t work then, it won’t  work now” mindset as quite often that old idea that didn’t work then,  will work today.  Timing is also a major component of creative success.  It’s great to be a creative whizz‐kid but if you are always 5 years ahead  of  what  the  market  wants  –  then  it’s  a  no  sale.    There  is  an  art  in  holding back on the desire to release your latest gem until the market  is  actually  ready  to  buy.  This  also  applies  to  your  marketing  ideas,  themes and slogans. Get too fancy and you cause confusion.     Hope you enjoy this issue. We have Steve Gillick and Cory Andrichuk  presenting their ideas on Twitter and Blogging in 2013.     Let me know what you need!    Creatively Yours!     

Steve Crowhurst  Author, Trainer, Columnist,  Keynote Speaker, Publisher  and world traveller.   

Being ahead of your time is a  major challenge in the selling  travel  arena.    I  have  been  a  victim  of  my  own  creativity  and  witnessed  the  same  for  others too.    Many  times  a  travel  agency  owner  will  invest  tens  of  thousands  of  dollars  in  developing  a  niche  and  then  suddenly,  or  it  seems  like  it,  a major supplier presents the  same  niche  and  for  half  the  cost to the customer.  A little  more  due  diligence  by  the  agency  owner  would  have  saved  a  ton  of  money  and  also  given  them  perhaps  a  leading position in selling for  the supplier.     So beware your own creative  talents. They are supposed to  help  you  make  money,  not  lose  it.    But  never  let  that  stop you doing what you do.     Plan ahead.   

WOULD I LIE TO YOU? OF COURSE NOT.   HOW ABOUT YOU TO ME? NO. DIDN’T THINK SO.    We’re all selling something aren’t we. Got to make a living.   Sometimes, your words and images say something to the reader that’s   very different to what you intended. Creativity can cause a few challenges once in awhile.  So to help out on the tell it like it is scene – here’s seven great ideas for you to read   and think about how you might be able to use the ideas, change the ideas,   re‐invent the ideas to suit your own needs.              

How do you like my graphic  side?  Okay  then.  Just  wanted  to  show  you  the  results  of  using  this  new  Graphic  Novel  filter  found  in  the  latest  version  of  Photoshop Elements 11. 

You hear  it all the time I know. Sell  groups.  Your  BDMs  tell  you  this.  Your  head  office  tells you this. Your manager, supervisor, and  host  agency…  every  one  tells  you  to  sell  groups.  But they never tell you, or better…  show  you  how.  Funny  thing  that.  Wonder  why that is?     There’s one more thing you’ll always be told  and it’s this: groups are everywhere! But no  one actually shows you exactly where those  groups that are everywhere, actually are!!     So let’s forget all the generic statements and just get  busy looking for and closing groups. Here’s how you  do  it  and  I’m  going  to  come  at  this  somewhat  backwards.     First  and  foremost  to  attract  any  kind  of  group  you  must  let  your  clients  and  everyone  else  know  that  you  accept  group  bookings  and  at  the  same  time  demonstrate  somehow  that  you  can  service  most  group arrangements and especially custom FITs.    Having  a  Groups  tab  on  your  website  doesn’t  do  it.  When  a  customer  clicks  on  that  tab  what  will  they  find waiting for them? Only you can answer that one.  I  can  tell  you  many  times  when  I  explore  travel  agency  websites  –  the  information  ranges  from  a  blank  page  to  last  years  departures  to  planned  and  scheduled events for the coming year.  


I’m still  coming  at  this  topic  from  the  rear…  we’ll  get to the How‐To in a moment. What I want you  to  focus  on  is  this:  once  you’ve  attracted  a  group  decision  maker,  they  had  best  be  wowed  when  they discover your group page on your website or  visit  your  agency.  If  the  group  decision  maker  is  not wowed then the ideas I’m about to explain will  be all for nothing.    Today more than ever, video is or has become the  main  format  for  marketing  travel.  The  reason  being it’s full multi media and “just like the tele…”  that  gadget  that  most  households  have  and  most  people  watch  each  and  every  night.    The  video  emulates  a  TV  program.  This  what  your  group  decision maker would be wowed by then they visit  your website.   

  This  could  be  you  explaining  how  you  recently  arranged  for,  escorted,  led,  helped…  put  together  a custom FIT.        

Groups Are Everywhere  Before we take a look at marketing for groups, better  find out exactly where they hide out.     A  decision  needs  to  be  made:  what  kind  /  type  of  group do you want to attract and what kind / type of  group can you actually handle? Most agents will base  their  group  acquisition  on  their  own  travel  knowledge  and  expertise  and  then  it’s  a  matter  of  locating where that type of group meet to share their  interest.  This  meeting  place  can  be  physical  and  it  can  also  be  online.  With  a  little  detective  work  you  can  locate  where  they  meet  and  who  the  executive  director is.    Try This One:  The Top 200 Most Researched Surnames…     This is an easy one for me as I am currently doing the  research  of  my  family  names.  But  if  I  was  in  your  shoes  I’d  be  looking  at  the  TOP,  most  researched  names  and  then  forming  my  group  tour  programs  around  those  names  and  finally  push  marketing  my  Find  Your  Ancestors  Tours  of,  in  and  at  the  various  and  main  destinations  such  as  the  UK,  Ireland,   Europe, Canada of course, America and Australia and  anywhere else your clients want to go.     

Here’s a great idea for  group  travel.  This  literally  popped  into  my  inbox  as  I  was  writing this page.    Look  at  the  choices  and  then  the  prices.  This  is  a  nice  booking  if  you  can  get  it.  All  you need to do is find  the  group  –  the  tours  are already in place. 

  Once  past  this  list,  how  about  targeting  just  Irish  surnames,  Scottish  surnames,  French,  German,  Egyptian, Chinese… as you can tell, there is no end to  this particular niche and this is just ONE idea.       Another  surname  related  niche  to  chase  is  the  hunt  for famous people and where they are buried. Huge  group  following  of  where  certain  composers  and  authors  are  laid  to  rest.    You  can  search  online  for  this  type  of  information.    Some  tours  already  exist.  Check your preferred suppliers.   

    Finding a group that likes to hike or a family who bears  a  most  researched  name  is  as  easy  as  searching  on  line.  I know that sounds like a standard comment and  it is, but it’s true and it’s what I do  when I’m looking  for leads.  It’s a matter of clueing into the keywords or  search  terms  and  then  stay  at  the  mouse  until  something  comes  to  light  and  leads  you  in  the  right  direction.     One thing to know is that there is a magazine for every  activity or desire.  

What that means is this. Let’s stick with hiking. Go to  your  closest  and  largest  magazine  rack.  Where is  it?  In  Chapters  or  Barns  &  Noble?  You  find  it  and  then  you  go  stand  in  front  of  it.  Now  you  see  all  the  magazines and behind each magazine is a readership.  Inside  the  magazine  is  where  you  find  content  and  advertisers  and  classified  ads.  Each  and  every  magazine is giving you the profile of the readership.  You  are  receiving,  for  the  cost  of  the  magazine,  or  the  free  online  version a  string  of  keywords  used  to  attract and retain readers.    What  you  do  now  is  use  those  same  headlines  and  slogans  and  keywords  in  your  marketing.  They  will  pull  for  you  as  they  do  the  magazine.  Hikers  to  interior designers – read and learn.     An  interior  designer’s  group  to  Japan.  Nice.  That’s  a  slam dunk. Photography, art, hiking, cruising, sailing,  computer  camps…  whatever  those  magazines  are  pushing  off  that  rack  there  is  an  audience  for  it.  Whatever your clients like to do – there’s a magazine  for it. Whatever anyone likes to do, there is a travel  program  to  suit  it,  match  it  or  be  arranged  as  a  custom group FIT.    Stay Home Groups  Travelling one’s own country is not a cheap deal. To  do it well and enjoy it, can mean a nice commission  to  you.  Hiking  can  be  done  “here”,  that  interior  designer’s tour can visit Santa Fe, or Paris, or ?????     A stay‐home group in 2013 might be the order of the  day  if  the  world  continues  on  it’s  financial  loss  and  war  mongering  ways.  Not  to  worry,  people  with  money  will  still  be  travelling.  People  with  enough  money will still be travelling. People with not enough  money, will save and go next year.      Festive Seasons and All that Jazz  Well  it’s  almost  here.  Christmas  and  a  host  of  other  religious events. Then there’s New Years and you still  have  time  after  reading  this  page  to  get  yourself  in  gear  to  use  the  group  theme  to  sell  a  New  Years  getaway.  Yes indeed there’s always empty flights on  Christmas Day and there’s always a group waiting to  go somewhere on that very day. Yup… they don’t do  Christmas  and  there’s  your  “Don’t  Do  Xmas  Group  Tour to Las Vegas!”  

Group Tour Magazine  Let me introduce you to one of my favourite sources  for  group  travel  information  and  education.  It  is  published by Group Tour Media. Their website shown  below. Click here: www.grouptourmedia.com    

  This is a wonderful glossy magazine and if you do not  come  away  with  twenty  ideas  for  groups  and  group  destinations  then  something  has  to  be  wrong.  You  need another beer!      Your Closest Group  The  group  closest  to  you  and  so  easy  to  locate  is  sitting there in your regular client list. If you don’t ask  you don’t get. This is the Selling Travel No Fluff Group  Generator  tip.  ASK!    There  you  go.  Just  ask  your  existing  clients  where  they  want  to  go  in  2013  and  then start batching the destinations and pretty quick  you’ll  have  ten  people  for  Europe,  another  ten  for  Cuba and then what you do is you start to market the  group  departure  and  sell  each  of  these  clients  into  your group.    Back  to  taking  advantage  of  the  festive  season.  Sell  your clients on selling their families and friends on a  2013  group  tour  somewhere.  Let  them  discuss  and  argue  for  the  destination  then  bring  it  to  you.  You  can  incite  this  riot  by  sending  out  your  Christmas  cards that spark the discussion.    “Give  yourself  the  gift  of  travel  this  year!”  You’ve  seen  and  read  and  heard  that  before.  I  think  it  was  invented when those three kings turned up.     Over to you. Groups for 2013. That’s your mantra for  all  of  next  year.  Need  help  –  call  me.  Email  me.  Always like to see a great idea go big!   

Publishing later  this  year.  Dream  Merchants  tells  the  story  about  what  you  do.  It’s  a  reference,  a  business    guide,  a  playbook,  a  book  based  on  success  and  succeeding  as  a  travel  agent  and  explores what it takes to ‘make it’.    Dream Merchants also reviews the  success  traits  that  have  been  inherent  in  travel  agents  for  170  years  since  the  industry  as  we  know it, started in the mid 1800s.    Would  you  like  to  participate  and  tell your side of the story?      

As you may know I prefer the real thing to fluff. That means street smarts and savvy been  there,  done  it  know‐how  ‐  versus  academic,  never  been  there,  never  done  it.  So,  if  you  would  like  to  submit  your  street  smart  input  as  to  what  makes  a  travel  agent  successful  please click to the link below and complete one of the two submission forms. One is for Travel  Agents  and  one  is  for  Suppliers  –  (a  supplier  in  this  case  means:  any  person  working  for  a  company  that  services  the  travel  trade  /  travel  agent  –  tour  company,  hotel  chain,  printer,  college, association, etc.)     By submitting one of the two forms, you will be giving me permission to use your input all or  in part and reference your quotes sourced back to you. The information you provide will not  be shared with anyone other then the reader of promotional flyers for the book and when the  book is published.     Thank you in advance to those who do participate. Your input will be greatly appreciated both  by me and those that read the book.  Here’s where you click:   



If you’ve ever shot with a bow you will know how difficult it  is to hit the bullseye let alone the target itself. Memories of  me  with  my  tree  branch  bow  and  wobbly  arrows  and  shooting in my splendent attire of shorts n’ bow tie!       Target  marketing  is  no      different  to  learning  how  to    shoot  a  bow  properly.  You    could  shoot  it  any  ole  way  of    course  but  if  you  want  to  hit    that  bullseye  each  time,  every    time  then  it  takes  practice    along  with  a  dose  of  trial  and    error.        Take a hard look at your clients    and    learn    as    much  as    you     can  in  terms    of    their    needs     and    wants.  They  are  the    target.        Reading their travel history with your agency, the amount of  money  they  paid,  where  they  went,  what  they  did,  the  cruise  line  or  tour  company  they  travelled  with…  all  of  this  information  is  something  to  use  when  you  plan  your  targeted campaign.    You could and you should, survey your clients at least twice  each year. There are free survey tools that you can use such  as www.surveymonkey.com and www.boomerang.com.     All  you  have  to  do  now,  once  you  have  your  information  collected and collated is design an award winning something  to send to your clients individually, or in small select same‐ interest  groupings.  The  ‘something’  you  choose  is  very  important and it should go a long way to causing excitement  and nudge your clients towards wanting to travel again and  soon.    MAIL  DIRECT:  Yes  you  can  still  send  something  directly  to  your  client.  Amazing  eh?  And  there’s  me  thinking  it’s  all  digital. Not so fast… there are some clients who still like to  swoon over glossy brochures and dream the dream of going  on that cruise, safari, hiking in the foothills and more. That’s  the target too – to cause this reaction through whatever you  send in the mail. To do this with style and score a direct hit  you must, as already mentioned, know what your clients are  interested in receiving. They might read anything related to  travel, but there’s always that #1.   

As Scott Barker of Big Bark Graphics likes to say  “Package  with  Excitement”  and  what  he  refers  to  has  meaning  here  too.  When  you  send  that  supplier’s brochure to your targeted audience – sending  a  cruise  brochure  to  a  cruise  loving  client,  why  not  mail  it  in  a  glorious  looking  envelope  that  features  a  fantastic  scene  of  the  ocean  (one  of  your  own  photographs)  with  a  slogan on the cover saying, “Get ready!” or “It’s  TIME!” – you can do better I know, but you get  the message.    

  The imagery for your envelope can be found on  your  preferred  cruise  line  websites.  They  might  even co‐op the mailing costs. Just ask.     Slip This In Too  Now,  one  other  brochure  you  must  slip  in  that  cruise  envelope  is  a  ‘suggestion’  piece.  This  becomes  an  alternative  that  your  clients  may  like. We know they are cruisers, they like being  on the water and all the amenities that cruising  offers. A river cruise is a close cousin of the deep  water cruise. So you slip a river cruise brochure  into this direct mail and attach a note that says,  “Have you seen Europe this way before?”  Once  again you’ll write the copy so that it causes your  cruise  clients  to  think  about  and  try  something  different in 2013.    What  else  could  you  slip  into  this  envelope?  Well  a  cruise  line  DVD  would  certainly  support  the  brochure  and  it  would  save  your  clients  going online to watch YouTube.  If there is space  left  on  the  DVD  you  could  also  add  your  own  video clip of you saying, “Call us today!” Adding  a short commercial for you and your services is a  great way to use supplier DVDs. 

I am the proud owner of a new iPhone5 and do not  ask me why. Not sure I could answer. I don’t text.  Don’t share photos. Have no 5. Have no 10. Use 23  minutes  in  a  busy  month  and  mostly  to  my  pal  Mikey.    I  don’t  call  my  wife  to  tell  her  I  am  just  pulling into  the drive way and I don’t check email  as soon as the plane lands.    Yup. I know. Why do I have an iPhone?     The  reason  is  this.  After  I  thought  about  it  and  I  can  have  my  content  grabbing  tool  and  mobile  phone  all  in  one.  I  can  travel  without  my  huge  camera and lenses and especially when I’m taking  touristy  shots  for  use  in  my  social  media  marketing.  I  got  the  i5  for  smart  selling  purposes.  There. I said it.    To  me,  this  is  one  of  the  best  tools  (any  smart  phone)  that  a  travel  agent  can  have  holstered  to  their  hip.  It’s  a  shoot,  save,  edit  and  share  tool.  Mind you that has to be done right. Do it on the fly  and  you  missed  the  curse  word  that  someone  uttered in the back ground. Editing is a key word in  social media content.    You  can  capture  everything  you  need  with  this  small  handheld  gadget  and  there  are  numerous  tools  that  enhance  the  its  usage  too.  They  range  from boom microphones, to telephoto lenses to all  sorts of video apps and more.    Rather  than  just  shoot  a  shot  and  send  it,  you  should first think about that image and then edit it  and  perhaps  add  a  slogan,  adapt  it  to  something  happening  now  and  or  a  destination  and  use  the  image  to  smart  sell  one  of  your  best  cruises  or  tours.   A simple 30 second video of a calm ocean  can  help  push  your  clients  to  click  on  your  cruise  webpage.    A  60  second  video  of  you,  talking  on  camera  or  interviewing  a  customer  who  has  cruised more than Neptune, can work too. 

Smart Selling is all about knowing the 3 Screens or even  4 or 5 Screens. It keeps changing. There’s the desk top  screen,  the  laptop  screen,  the  notebook  screen,  the  tablet  screen,  the  e‐reader  screen  and  the  mobile  phone screen. How many is that? That is SIX screens.    To  sell  smart  on  these  gizmos  you  need  to  know  that  your imagery will play well. For instance if your website  is not geared to play on a mobile phone screen then it  will look rather weird. You should, if you intend to use  your  social  media  tools  and  smart  phone  gadgets  for  Smart  Selling  activities,  make  sure  that  everything  you  intend  to  produce  in  the  way  of  marketing  is  convertible to play on the 6 Screens.    You can share YouTube videos posted by your preferred  suppliers.  You  can  pre‐empt  the  video  with  a  text  message to set the scene. You can send your clients to  your  website  to  watch  the  video.  You  can  send  your  clients to your own YouTube channel.     Using  preferred  supplier  content  is  the  quickest  route  to  build  a  travel  video  library  and  your  preferred  suppliers will love you for it. Make sure you direct your  clients to call you for the booking.      You  can  very  quickly    create  your  own    agency  App  and  have    your  clients  download    it to their smart phone    and once again it must    be  very  worthwhile    downloading.  It  must  useful.  Offer    be  something.  Perhaps  When you hear    this sound… it    this  is  your  deal  app?  means travel    The quick trip app. The  drop  everything  we’re  deal!    going to Mexico app.  

The introduction of the tablet computer has caused  what is now referred to as T‐COMMERCE. You got it  in one. Suppliers are working their marketing magic  to appeal to tablet users. You have to do the same  and make sure whatever you are pitching online will  “play” as in tended on the tablet screen.    No  need  to  get  excited  –  just  contact  your  tech  person and they will do what needs to be done. For  those  of  you  who  are  the  DYI  types  there  are  also  websites  that  you  can  go  to,  type  in  your  agency  website  address  and  the  program  will  create  a  mobile  version  of  your  site  and  with  the  possible  extension of  /mobility.      With  so  many  tablets  and  smart  phones  in  the  hands of travellers, including your clients this makes  a  lot  of  sense  going  into  2013.  I  have  seen  as  you  have, a family of four and the kids are now using a  tablet to entertain themselves. Not watching the in‐ flight screen – just their tablet. Same for Ma & Pa. 

Here’s one  website  you  can  explore  –  it’s  called  Duda  Mobile and there you can create your mobile website.      

  Check  with  your  creative  tech  team  or  ask  your  host  agency or head office to produce mobile ads for you.     Your preferred suppliers might also be able to offer you  mobile quality ads you can send out to your clients and  hey  think  of  this…  as  your  clients  are  travelling  and  in  transit, they receive a nice “How’s it going?” email from  you. Better still… how about a 30 second clip of you, or  you  and  your  agency  team  all  saying  “Have  a fantastic  holiday, see you when you get back!”    Now that’s customer service and smart sales.    


THE QR  CODE  HAS  NOT  LEFT  THE  BUILDING  AS  SOME  MARKETERS  WOULD  HAVE  YOU  BELIEVE.  THEY  ARE  STILL  HERE AND CAN WORK SOME MAGIC FOR YOU AS YOU HEAD  INTO 2013.      The QR code appears in all sorts of colours and configurations  as you can see from the screen shot below. Look for someone  in your local area to work with you to create such a QR code  for your agency.  If you cannot locate anyone try this online  QR Code Creator. It’s free. http://qrcode.kaywa.com/   

You can create a QR Code for almost anything  you  want  to  push  market  –  the  basics  would  be  your  website  address,  your  email  address  and your telephone number.    After that, what else could you use a QR Code  for?  How about a link to more information, a  brochure, a FREE offer or a value add IF  YOU  BUY THIS MONTH!  The different colours used  below also add a new dimension to the overall  graphic appeal. 

To access these images search Google Images for: interesting QR Code designs Anthony  Dalton,  author  of  so  many  books,  friend  and  marketing  buddy,  put  together  his  bookmark  giveaway  recently  and  sent  me  a  copy  of  it.  It’s  simple with plenty of white space and right there is  Tony’s QR code. Nice. Amongst other things, Tony is  speaking  about  his  travels  onboard  cruise  ships.  When  he’s  finished,  his  audience  can  now  take  away  one  of  his  bookmarks.  Most  people  have  a  smartphone of some kind and that means they can  scan  his  code  and  then  be  looking  at  his  website…  which leads to what? That’s right, book sales.    Now  we  put  you  and  your  agency  in  the  picture.  Scott  Barker  of  Big  Bark  Graphics  presented  a  webinar  for  Cory  Andrichuk’s  Travel  Agent  Revolution recently on the power of packaging your  agency.  Scott’s  online  store  where  you  can  build  your  own  designs,  offers  you  a  QR  Code  creator  too.    The  QR  Code  reaches  out,  way  beyond  the  page it sits on. 

Where else could you stick a QR Code  – yes you could do that… but I was  thinking:  Agency window… LARGE  On a t‐shirt that you wear  On a t‐shirt you give to your clients  On the back of your jacket  Create a QR Code rubber stamp  and stamp all brochures  Add to your stationery – especially  the envelope  Add to postcards  Get it buzz cut into the hair on the  back of your head (for guys only I  guess!)    YOUR TURN! 

Twitter 101 for your Travel Business 


You’ve  heard  about  Twitter  but,  like  most  travel  agents,  you  are  probably  still  wondering  what  it  is  and  how  it  fits  into  your  business  model.    Wikipedia  states,  “Twitter is  an  online social  networking  service and micro  blogging service  that  enables  its  users  to  send  and  read  text‐based  posts  of  up  to  140 characters,  known  as  ‘tweets’”.    Jack  Dorsey,  who  invented  Twitter,  says  the  definition  is  "a  short  burst  of  inconsequential  information,  much  like chirps from birds”.    Like all other business social media channels, Twitter is comprised  of  user‐generated  content,  which  includes  140  characters,  links,  images, and video (there was a time not too long ago that Twitter  only allowed text messages and no images or video… very boring!).   Short  messages,  known  as  tweets,  are  sent  by  millions  every  second  to  groups  of  recipients  called  followers.  A  Twitter  username, also known as your Twitter handle, is denoted by the @  symbol such as @brandUcoach or @ TARevolution (shameless plug  here!).  These short messages are Twitters’ strength as they deliver  ‘bursts’ of communication allowing your followers to quickly read,  retweet (share), and/or tweet you back in seconds.      Many travel agents believe this might be too much information to  take  in  while  selling  travel  full‐time  but,  in  our  new  digital  and  consumer‐based  selling  environment,  digital  learning  needs  to  become  the  norm.    I  believe  that  without  taking  the  time  to  invest in new marketing tools like Twitter, your business will be  swept away to another professional travel agent who is!     

Twitter can  be  so  many  things  but  most  importantly it is an opportunity to listen to others.   By  listening  to  others  you  learn  about  their  travel  needs and wants and how to position your services  to  fulfill  them  accordingly.    You  can  create  your  own content and position your brand as the global  authority in your niche (such as adventure, health  and  wellness,  spa  tours,  culinary  delights,  destination  weddings,  honeymoon  getaways,  and  luxury  FIT  customization).    Twitter  is  a  tool  that  compliments your SEO functionality that helps you  get  found  easier  online  through  Google  and  is  a  another  way  for  you  to  stay  connected  to  your  audience (prospects and customers).  I use Twitter  to build and maintain new relationships by offering  value upfront vs. value added, interact and engage  with  my  customers  by  tweeting  conversational  topics vs. advertising, and drive my followers back  to  my  website  or  other  business  social  media  channels like my Facebook ‘Like’ page where they  can learn more about me and my brand.   

HOW to get started with Twitter:     

Retweet (RT):    When  you  like,  or  want  to  share  special tweets from your followers, you can forward  that  message  to  your  followers,  which  is  called  retweeting.    It  is  considered  passing  it  on  and  a  compliment  when your message is shared in such a  way  (very  similar  to  the  share  button  with  Facebook!).  This is a very powerful way to position  your  travel  niche  expertise  and  authority  on  a  destination/  subject/  travel  concept/  segment  such  as adventure travel in Belize!   

1. Create an account @Twitter.com.      2. Fill out your profile and add a call to action (i.e. Call  me #, website address www.‐‐‐)    3. Follow  your  customers,  suppliers  and  other  people  you  respect  and  admire.    To  help  you  get  started,  here  are  some  I  recommend:  @brandUcoach,  @TARevolution,  @TravelINDToday,  @lonelyplanet,  @gAdventures.    4. Download Tweet Deck or Hootsuite.com to visualize  it all happening at once.   

Start today!  Spend 15 minutes a day on Twitter and you will  begin  to  find  your  voice  and  eventually  develop  a  strategic  way to promote your brand and/or your business.  Focus on  ways to ask questions, generate ideas, and receive feedback  from potential prospects and current customers.     Your  primary  objective  should  be  to  establish  yourself  as  a  travel  niche  specialist  and/or  a  destination  expert  with  personal  travel  experience.    Remember,  like  all  great  marketing  strategies,  it  takes  time…  devote  to  a  Twitter  strategy  and  you  will  see  the  return  in  your  investment!      Have fun! 

5. Begin  to  Tweet.    Here  is  some  lingo  to  help  you  understand Twitter better:    Following:    To  receive  messages  on  Twitter,  you  follow  other  people/  brands/companies  you’re  interested in—which means the messages they post  show  up  in  your  incoming  timeline  on  your  Twitter  home page.    Direct  Message  (DM):    These  are  private  messages  sent  between  you  and  others.    *Turn  your  email  notification on in your Twitter settings, and you will  receive  an  email  when  someone  privately  tweets  you.    You  can  only  receive  such  DM’s  from  people  you are following.  

Coach Cory     

Here’s 15 great ideas  to Tweet about… 

Email me directly for more help cory@brandUcoaching.com  1.My favorite vacation <insert a picture URL here> Linked from a Flickr, Gmail account (Google docs), Facebook photo album, blog, or  website  2. Visit South America (or your FIT niche destination) with my help @mytravelagency  3. Check out my pictures of South America (or your FIT niche destination) here Linked from a Flickr, Gmail account (Google docs),  Facebook photo album, blog, or website  4. When I am cold and think about travel, I like to watch this. <insert a destination You Tube video>   5. Did you forget to buy travel insurance? Not a problem. I can help. Contact me here at #1 855 289 2679  6. My satisfied customers can be found here <insert a link to your Linked In recommendations page, website/ blog testimonials, You  Tube Testimonial Channel>  7. Drop everything and travel here today <insert cool picture of a …..> with my help!  8. Conquer the countries less travel today. I have been here and can do the same for you.  DISCLAIMER:  brandUcoaching  is  not  9. Traveling with one bag tips <http://www.onebag.com/ >   responsible for how you interpret or use the  information presented.  The responsibility is  10. Check out these amazing photos found here. <national geographic site> Mine are better Linked  yours  to  check  and  complete  your  due  diligence with regard to the rules, standards  from a Flickr, Gmail account (Google docs), Facebook photo album, blog, or website  and compliance requirements that you must  11. My customers favorite travel app < http://www.sitorsquat.com/mobile/index>   adhere  to  as  demanded  by  your  parent  company,  host  agency,  trade  associations,  12. I love this app for my iPhone < http://instagr.am/ >   state,  provincial  and  federal  governing  bodies  when  promoting  your  agency  or  13. LOVE this iPhone app from National Geographic <  travel  services.  By  reading  from  this  point  http://shop.nationalgeographic.com/ngs/category/travel >   on,  you  accept  and  understand  this  statement  and  do  not  hold  brandUcoaching  14 I LOVE downloading this before I fly  Inc. responsible in anyway shape or form.   http://www.aircanada.com/en/travelinfo/traveller/mobile/mci.html >  15. A MUST iPhone travel app <Yelp.com >   

Training in MANAGEMENT SOFT SKILLS for the travel trade now available from

SMP Move your management team To the next level www.smptraining.com

Be afraid! The Commission Assassins are everywhere and you will not know they are there until it is too late! Watch for this new style webinar and learn the craft of revenue protection.

“She’s a luv’ly girl… only sometimes… well her bites a bit off!” DARK MARKETING a term used by SMP Training Co., refers to the run of vampire shows, death this and that, mummies you wouldn’t want singing you a bedtime lullaby and a host of other dark events, people and places that a certain segment of the population seem to lap up… pun intended. Into this we go for a new niche.

DARK MARKETING  is  real.  It’s  used  by  many  of  the  huge  corporations  and  brands.  Here’s  a  glimpse  at  what it’s all about. Definition found online.   

The ultimate end goal is to reach an influencing audience  without  necessarily  directly  engaging  the  brand  with  the  prospective  targets.  Instead  the  brands  are  almost  non‐ existent  but  they  are  funding  events  through  creating  a  sense  of  elite  “insider”  or  “personal”  events.  During  the  events  brand  team  representatives  would  engage  with  crowds by loudly ordering the products and then casually  engaging  in  conversation  about  the  products.  Or  a  softer  approach of casually conversing about a product or using  a  product  that  leads  to  a  pitch  in  a  very  casual  social  setting. 

  The DARK MARKETING I am talking about is different  in  the  WHO  we  target  and  HOW  we  go  about  it.  Nothing deviant or sly. All out in the open.    In fact this is more seizing on the trend and creating  an  opportunity  to  sell  a  certain  type  of  travel  to  a  certain destination.      Let’s step into the dark for a moment. Knock, knock!  No  need  to  answer,  I  know  who  and  what’s  behind  that  door  and  it’s  a  very  scary  movie.  Long  flashing  fangs  and  that’s  just  granny!  Wait  til  you  see  young  Jed.  Okay  you’re  getting  the  picture.    There  is  a  trend.  That  trend  is  followed  very  closely  by  a  segment  of  the  population.  That  segment  of  the  population  are  using  social  media  and  this  is  where  you go to whirl your cloak of travel secrets to attract  dark market clients. Take a look at this ad:          Says  it  all.  There  are  vampire  vacations  ready  to  go  for  your  dark  clients  to  sink  their  teeth  into.  It’s  a  trend.  It  seems to be  building.  You may identify with black, dark,  vampire, goth, occult… and zombies too (yeah!)  and why  not. There’s money in them thar hills. Yes those hills.    Who  else  could  you  attract  to  the  dark  side?  Well  how  about followers and readers of Stephen King or Anne Rice.  How  about  a  tour  of  the  eeriest  places  the  world  can  offer. Haunted houses, resorts and places where the lights  go funny.  The Dracula Experience I hear is very good this  time of year. 

Perhaps you  can  build  a  collection  of  TV  shows  past  and present, movies, scary books, images and posters  and once you have enough content you can then start  to  engage  your  dark  clients  to  attend  a  consumer  night (door  prize a string of garlic…) and post articles  to your blog or if you are using video you could call it  the Vlad Vlog!    Okay  enough!  Time  to  make  some  money.  Believe  in  the dark side or not – just know that there is a niche  for  anything  and  everything.  There  is  a  trend.  Some  big money, names and actors and authors creating the  buzz you can tap into.    New movie, new book = new tour. Simple.   

Hi  my  name  is  Nigel  and  I’ll  be  your  tour  guide for this trip. Now don’t be scared, wait  until  you  see  me  as  a  vampire!  One  thing  I  can say is this and I’ll stake my life on it – this  is a tour to die for. You’ll love it! 

            Okay, over to you. Watch the telly. Check the top ten  shows,  books  and  come  out  swinging  with  your  new  dark side tours. Bon chance!   

Guest Article by Steve Gillick, CTM President, Talking Travel     steve@talkingtravel.ca 

Turning a Fam trip into a Blog   Or When the Twits Hit the Fam,   go one step further and   flog your blog.  A  familiarization  trip  (or  in  local  parlance,  a  Fam,  or  education‐on‐location) is THE unique form of professional  development  available  to  the  travel  industry.    Usually  sponsored  by  a  tourist  board,  but  sometimes  through  a  combination  of  tourist  board,  travel  wholesaler  and  various  on‐site  suppliers,  the  purpose  of  a  Fam  is  to  educate the travel seller by allowing them to experience a  destination,  so  they  can  then  market,  promote  and  sell  that destination to their clients.    The  operative  word  here  is  ‘experience’.      Once  you  determine  your  motivation  for  participating  on  the  Fam,  it’s  time  to  immerse  yourself  into  the  ‘experience’.    And  this differs from person to person.  A destination wedding  and honeymoon specialist will have certain goals from the  Fam,  and  specific  questions  that  need  to  be  asked  and  answered  about  each  hotel  or  resort  visited.    They  want  to  make  personal  contacts  with  the  movers  and  shakers  that  deal  with  weddings.    The  luxury  specialist  also  has  his/her  own  agenda.    They  are  looking  for  the  upgrade  options,  the  concierge  services  available,  the  ‘what  else’  about  the  resort  or  hotel  or  destination.    And  the  same  holds true for the adventure specialist, the culinary niche  specialist, the cruise specialist etc.  And the generalist will  want  to  experience  all  they  can  in  order  to  convey  the  ‘spirit’ or ‘ambiance’ of the destination to their clients.    Writing  ideas  can  also  be  based  on  your  own  personal  interests.  Your appreciation of an art gallery, a museum,  an attraction, a spa experience, a street scene, a shopping  excursion, a hike through a forest, a walk through a town,  a  conversation  with  a  fisherman,  a  visit  to  a  winery,  a  view of a mountain, and more.   

THERE ARE FIVE DISTINCT FAM TYPES                       THAT EMBARK ON THESE TRIPS:  1)  The Fam Hounds.  Those who follow (like a pack of hounds) any  Fam  trip  for  which  they  can  be  approved,  all  in  the  spirit  of  getting discounted travel and freebies along the way.  These are  the bragging right champions whose claim to fame in the industry  relates  to  the  number  of  Fams  they  take.    And  along  the  way,  they may or may not participate in any of the Fam activities; they  may or may not do any research prior to the Fam, and, aside from  adding  the  Fam  to  their  resume,  there  is  usually  no  follow‐up  after the Fam.  It is a done deal.  It happened so now it’s time to  move on to the next Fam.  2) The  “Tabula  Rasas”.    (Tabula  Rasa  is  a  philosophical  term  meaning ‘blank slate’) These are travel professionals who, as soon  as  they  get  accepted  on  a  Fam  trip,  whether  it’s  their  first  or  tenth, they immediately go into denial that in fact they are travel  professionals  and  therefore  all  their  knowledge  of  travel  disappears.    They  don’t  know  the  check‐in  procedure  at  the  airport, they are not too sure what to do with their passport, they  don’t  carry  business  cards  or  bring  a  camera  with  them,  and  sometimes bring the wrong clothes for the climate or the wrong  shoes for the activities listed on the Fam itinerary.    3) The  “Go‐with‐the‐Flow  Crowd”.    These  are  travel  professionals  who legitimately sign up for a Fam trip in order to learn about a  destination.  Their sole preparation lies in making a photocopy of  the  itinerary  to  carry  with  them.    They  then  sit  back  on  the  bus  and  wait  for  things  to  happen.    It’s  like  a  giant  reality  TV  show  starring them.  Whatever happens, happens.   4) The  “Know‐it‐Alls”.    These  are  the  Fam  participants  who  have  been on many Fam trips over the years and know the routine so  well that they start to dictate to the Fam leaders, which corners  to cut.  A resort inspection may be sabotaged by a strong Know‐ it‐All  because  s/he  wants  more  time  at  the  restaurant  and  mall,  later  on  in  the  schedule.    A  meal  experience  may  be  cut  short  because  h/she  wants  more  time  to  enjoy  the  Spa  at  the  host  hotel.  Essentially the value of the trip is compromised by Know‐ it‐Alls who have their own Fam agenda.  5) The Sellers.  These are the Fam participants who pick and choose  the Fams that will best benefit their clients, their sales and in the  long  run,  their  career  path.    They  do  research  before  the  trip,  study  maps,  trace  the  route  of  the  Fam,  delve  into  the  destinations  being  explored,  make  a  list  of  questions  they  must  have answers to, bring a stack of business cards, note pads, pens,  a  camera  or  video  and  good  walking  shoes.    Their  goal  is  to  immerse themselves into the Fam experience. 

In fact,  some  travel  professionals  go  the  distance  in  their  preparation  by  announcing  to  their  clients  that  they will be going on a Familiarization Trip to country X,  and  for  those  interested,  they  will  be  hosting  a  presentation  afterward  to  answer  any  questions,  “so  please  let  me  know  what  questions  you  may  have  beforehand, so I can come back with the goods!”  In  this  same  spirit,  social  media  has  provided  travel  professionals  with  a  natural  reporting  mechanism  to  share  information  –and  gather  even  more  questions,  comments  and  interest—from  their  clients.    Facebook  is  good  as  it  allows  you  to  express  thoughts  in  a  fairly  unlimited  fashion.    Ensure  that  you  have  a  dedicated  Business Page (as opposed to your personal page).  You  can post photos and basically create a living journal of  your experiences to share with your followers.  Twitter is not as effective as Facebook when reporting  on  Fam  activities.  The  Tweets  (or  Twits,  as  some  call  them)  are  restricted  to  140  characters,  so  there  is  not  much detail you can provide.  Many twits end up being  teasers  of  amazing  things  you’ve  seen  or  experienced,  with  a  call  to  action  to  contact  you  when  you  return.   But  for  some,  the  brevity  of  a  Twit  is  enough  to  share  an idea as well as to receive a question from a client.    So  whether  it’s  Facebook  or  Pinterest  (post  your  Fam  photos) or Twitter (the twits who hit the Fam), or your  own  non‐social  media  note‐taking,  you  now  have  content to share with your clients in the form of a blog  (a  web  log  of  your  journeys).    But  taking  this  even  further, the blog will help to educate your peers in the  agency  or  company  in  which  you  work,  as  well  as  potentially  interest  non‐clients  who  may  come  to  see  you as the  expert (or at least, an extremely interested  person)  when  it  comes  to  selling  a  particular  destination.    And  then  the  next  logical  step  is  to  post  that  blog  and  flog  it  in  your  company  newsletter,  the  local papers, in emails and even as a press release.  All  of  a  sudden  you  are  a  travel  writer,  backed  by  the  experiences and observations from the Fam trip!  But  hold  on.    Let’s  go  back  to  that  operative  word  “experience”.    Effective  blogs  relate  to  a  personal  observation and nothing resonates more with travelling  consumers  than  a  blog  that  reveals  an  insight‐‐ something  unique  about  a  destination.    Therefore,  as  part  of  your  Fam  preparation,  identify  what  you  could  possibly do to tweak the interests of your clients.    

The answer may be found in your CRM, where you can identify    the  various  niche  markets  that  exist  amongst  your  clientele  as  well as with your list of prospective clients (i.e. I would go with    you if only you could arrange....).      Let’s  take  the  example  of  culinary  travel.    This  may  involve  a  morning  trip  to  the  market  for  meat  or  seafood  or  fruits  and    vegetables.    It  may  involve  pointers  on  how  to  pick  the  best  products, which inevitably will involve taking photos, befriending    vendors, asking lots of questions and recording the information.   The next step may be an arrangement with a restaurant or hotel    for you to take part (or at least observe) the preparation of the  food, again, with some time to chat with the chef.  And then, of  course, there is the tasting and the description of the foods that    you  eat,  as  well  as  the  different  reactions  from  your  Fam  colleagues on what they are eating.  And now you have the basis    for a blog article.    I use the term ‘blog article’ because blogs can come in all shapes    and  sizes.    From  daily  snippets  about  a  particular  topic,  to  a  weekly or monthly blog‐cum‐article that goes into details about    a  particular  thought  or  item  or  experience.  It’s  up  to  you  as  to  which format you feel more comfortable with.            


A visit to a tea  plantation in Sri Lanka  and interacting with  the workers can  provide some  fascinating insights  that make for a very  creative blog. 

                                                                                                                        And there are a few ‘caveats” (warnings) to keep in mind.       

1)  Busy  people  don’t  have  time  to  read  through  a  wall  of  words.    Keep  your  thoughts  well  organized,  in  logical  sequence  and  to  the  point.    Long,  drawn  out  descriptions    belong in your first novel, but not in a blog.    2) Talk  about  legitimate  experiences  and  not  “we  would  have...but...or  if  only...”  Your  thoughts  are  important  to  travellers.    You  are  the  expert  and  the  storehouse  of    experience  you  build  becomes  a  strong  component  of  your  professional credentials.    3) Don’t mix and match too many ideas in one blog.  Take one  subject (e.g. culinary) and write about that.      4) Spell check and then have a friend proof your work.  Nothing  is more distracting to a reader than a blog full of typos and    grammatical  errors.      Google  can  be  your  best  friend  in  double‐checking  the  correct  spelling  of  foreign  names,    towns, products, sayings etc.    

And then  lastly,  once  you  have  put  your  thoughts  on  paper (and by the way, if you are a bit shy in doing this,  there  are  ghost‐writing  services  available  where  a  professional  writer  helps  you  put  your  personal  thoughts  to  paper  (see  for  example,  http://www.talkingtravel.ca/ghostwriting‐take‐a‐ boo.html) you need to get this out to the world.  Send it  in  to  a  writer’s  website,  e.g.,  www.broowaha.com,  or  propose that it become an article in the next agency or  company  newsletter.    Send  it  to  the  travel  editor  of  your  local  neighbourhood  paper,  post  it  on  your  website,  send  it  out  as  a  Destination  Update  email  or  even  create  an  “Update  on  John  Smith’s  latest  travel  adventures”, or similar.  Post a notice on your Facebook  and Twitter sites, post your photos on Pinterest or post  a  link  to  a  slide  show  (see,  as  an  example,  http://www.talkingtravel.ca/be‐there‐with‐me.html).    Get  the  word  out  that  you  are  a  well‐travelled   professional with experiences and ideas to share. 

In this  day  and  age,  every  generation  of  traveller  is  looking  for the “what else” in their travel options.  If I go to that all‐ inclusive  resort  in  Punta  Cana,  in  the  Dominican  Republic,  what else can I do when I’m there? How about a day trip to  the  re‐created  European  medieval  village  of  Altos  de  Chevon?  We went there on a Fam trip...and I wrote a blog  about our experience...  Travellers want the insight of a professional to guide them so  they  can  travel  and  develop  their  own  bragging  rights  and  stories or simply have the opportunity to escape from their  regular routine and relax.  Your Fam trip blog (s) will add to  this  compendium  of  experience  that  you  offer  as  a  travel  expert,  and  can  provide  your  clients  with  that  spark  of  excitement  to  change  a  vacation  into  a  memorable,  meaningful experience.  Blog On!  Check my SCENES FROM A BLOG below –                      images that inspire me to write.     

                      Steve  Gillick’s  first  article  appeared  in  the  Dunera  Ship  Newsletter  in  1967.    Since  then  he  has  written  extensively    about travel.  He authored the Scam Watch column in Canadian Traveller Magazine for many years, wrote and edited  CITC’s  industry  and  consumer  newsletters  from  1995  to  2012,    authors the "Travel Coach” column in www.TravelIndustryToday.com;  composes  travel  blogs  at  www.talkingtravelblog.ca,  contributes  articles  to  www.travelmarketreport.com and www.sellingtravel.net,  and  has a ghost writing service where he assists professionals with articles and speeches to enhance their involvement in industry events. Many of Steve's articles have been posted to www.broowaha.com where nearly 7,500 consumers have enjoyed his thoughts on destinations and travel trends.


Do you  have  a  smart  phone?  Sure  you  do.  Would  you  like  to  gain  access  to  some  very  cool  gadgets  and  gizmos  to  help  your  PHONEOGRAPHY  output?  Of course you would.  Here’s a few things to get you  going.  A  multi  lens  cover.  A  boom  mic  for  better  video sound quality. A remote that’s good up to 30’  away.  There’s  a  whole  new  movement  behind  the  art  of  phoneography  and  then  there  are  the  many  apps  you  can  download  to  edit  and  fix  and  change  and  do  all  that  jazzy  stuff,  before  you  click  and  upload to your social site for your clients to view. Go  to: www.photojojo.com  

WARNING! Camera  happy  snappy  travel  agents  are  shooting  and  sending  without  perhaps  a  cursory glance at what’s now in transit to  their clients.  You should take a breather  and  edit  before  you  send  –  especially  video. You may not hear first time around  some  of  that  background  noise  that  includes  a  few  four  letter  words.  So  be  sure  to  take  your  time  and  check  the  background  of  your  images,  no  wild  and  too  crazy  signs  or  posters  or  graffiti  to  scare your clients away from you.   


Podcasting is a very easy thing to do and as I’ve said  before, if Rick Steves can do it then why not you.    http://www.ricksteves.com/radio/podcast.htm      All  you  need  is  what  you  already  have  in  your  pocket, purse or shoulder bag.  That smart phone of  yours is perfect for catching your comments on the  fly and on location. You can record your thoughts as  they  happen  and  then  post  them  to  your  website  and your social networks too.    That’s  the  quick  and  easy  podcast.  Now  we  move  you  up  a  notch  to  meet  Big  Mike.  Well  the  Yeti  at  least.  I  have  a  Yeti  and  I  know  that’s  too  much  information but it’s true. You can see him, her and it  on the opposite page.  That’s my Yeti. It’s as big as it  looks.  Takes  over  the  entire  desk,  but  boy  does  it  capture your chords nicely.     When  you  belly  up  to  the  Yeti  you  should  be  well  scripted and have your podcast planned out. Do not  wing  it  as  so  many  so  called  professionals  boast  they  can  do.  Your  audience  will  know  because  not  realizing  it  you  have  contracted  the  repeat  disease  and  said  “absolutely”  and  “basically”  twenty  three  times already.     What To Pod Cast?  Always  a  challenge.  Content.  What  hasn’t  been  done  or  talked  about?  Answer:  not  much.  Thing  is,  perhaps  YOU  haven’t  talked  about  it  yet,  and  perhaps your clients have not heard “it” yet. So you  are good to pod. When finished, cast it out to your  clients and ask for feedback.     iTunes offers a Podcast page too, also an App if your  up  for  the  App  –  see  the  purple  thing  below.    Also  there’s  a  list  of  the  best  travel  podcasts  –  there’s  always  a  list  isn’t  there.  Here’s  the  link  to  both  iTunes and the top pod list.       https://itunes.apple.com/us/app   /podcasts/id525463029?mt=8       http://www.urlesque.com/2010/   02/03/best‐travel‐podcasts/     

There’s one more thing you need in order to produce  a decent podcast and that’s a voice. Yes, I know you  have one, but is it, well you know, a voice like Barry  White  or  Bill  Moyers  or  Maya  Angelou.  If  you  don’t  possess  the  chords  you  need  then  you  can  always  write  your  script  and  have  a  professional  narrator  narrate. Easy. Here’s a source for you.    

And as 80% plus of our trade is made of women then  you lovely ladies may wish to explore this link….  http://femalenarrator.com/    and  whilst  you  search  and  listen,  if  YOU  have  the  chords  then  perhaps  here’s  a  new  revenue  source  for  your  voice  and  narration  talents.    As  long  as  you’re  having  fun  and  making  some  coin  –  this  is  what  I  call  New  Business  Generation.    The trend going into 2013 is more and more techno  gadgets  in  peoples  hands  and  laps  and  hands  free  too.  You  can’t  watch  video  and  drive,  but  you  can  listen  to  a  podcast.  So…  start  creating  and  then  let  your clients know that they can tap into your travels  just like an audio book.    

  http://www.simplyaudiobooks.ca/audio‐books‐list‐ genre/Travel/147/    Perhaps  you  have  an  audio  book  in  you  too.  You’ll  never  know  until  you  give  it  a  go!  There  are  books  and  websites  and  many  how‐to  articles  online  that  you can access simply by Googling away. If you like to  chat, and have things to say about your travels, then  let me urge you to do this. Check out PodBean too.   







The Travel Agent Revolution is here to support travel agents’ personal and professional development! Become a member and receive: LEARNING LIBRARY








Click here to try a membership for 30 Days! Become a Member Today!  1.855.289.2679    


412 PAGES 273 IDEAS 100s of VARIATIONS 700 LINKS TO MORE RESOURCES When you  need  a  source  of  ideas  to  either  implement  as  is,  or  to  help  jog  your own creative juices, this is the book  to buy.    It took me over 25 years to get it ‘here’  and that story is on page 5. It was some  journey.  When  I  started  writing  it,  the  IBM Selectric was the word processor of  choice! What a laugh.     Some  suppliers  have  purchased  a  copy  for  each  of  their  Business  Development  Managers,  host  agencies  have  made  bulk    purchases  for  their  members  and  individual agents have  written in to say  this book is their idea bible.   


It also,  as  you  can  see,  comes  in  pill  form,  a  cure  for  the  common  creative  block!    Okay,  just  kidding,  but  it  is  available  in  E‐BOOK  format  if  you  prefer  to  read it on screen!  For e‐Books: steve@sellingtravel.net  



$44.95 + taxes and shipping

A division of SMP Training Co. 

www.sellingtravel.net T: 250-752-0106 steve@sellingtravel.net

Profile for SMP Training Co


7 Great Sales Tips for 2013


7 Great Sales Tips for 2013