Health Care & Marketing Master of Advanced Studies (MAS) Ausgabe 2021
Building Competence. Crossing Borders.
« Patienten, Verbraucher, Kunden sind wichtige Marktteilnehmende – die neuen Rollen des Marketings im Gesundheitswesen.»
Yamilée Schwitter, Studienleiterin MAS Health Care & Marketing
MAS Health Care & Marketing 2021 | 3
Editorial
Der Gesundheitsmarkt gewinnt laufend an Bedeutung. Berufsleute in vielen Bereichen des Gesundheitswesens sind gefordert, sich unabhängig von ihren Kernkompetenzen zunehmend mit Kundenpräferenzen und Vermarktung auseinanderzusetzen.
Gesundheit ist unser höchstes Gut. Zwar wird der Begriff verschieden definiert, so etwa als Abwesenheit von Krankheit, persönliche Fitness oder Arbeits- und Leistungsfähigkeit. Doch die Bereitschaft, in die Gesundheit zu investieren, ist so hoch wie noch nie und deren Erhaltung wird zum lebenslangen Prinzip. Zunehmend sehen sich Unternehmen im Gesundheitswesen gezwungen, den differenzierten Bedürfnissen sowie der veränderten Bedeutung von Gesundheit Rechnung zu tragen, um den Leistungsmarkt gezielt bedienen zu können. Zulieferer ebenso wie Patientinnen und Patienten sind als Beteiligte anzuerkennen und Kundinnen und Kunden müssen vom firmenspezifischen Leistungsangebot überzeugt werden. Zusätzlich zur Erbringung von hochwertigen (medizinischen) Leistungen hat somit die umfassende Bedürfnis- und Kundenorientierung im Berufsalltag Einzug gehalten. Fach- und Führungskräfte müssen sich sowohl patienten- als auch kundenbezogenen internen und externen Herausforderungen stellen. Health Care & Marketing zu studieren heisst, das Spannungsfeld dieser beiden Themen zu analysieren. Die Studierenden diskutieren topaktuelle Inhalte und pflegen einen praxisorientierten Austausch mit interessanten Persönlichkeiten.
lic. phil. Yamilée Schwitter Studienleiterin MAS Health Care & Marketing
Als erste Business School einer Schweizer Fachhochschule ist die SML seit 2015 von der Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB) akkreditiert. Weltweit tragen nur etwa fünf Prozent aller Wirtschaftshochschulen das Gütesiegel der wichtigsten Akkreditierungsinstitution für Business Schools.
4 | MAS Health Care & Marketing 2021
Inhalt
5 GUTE GRÜNDE FÜR EINE WEITER BILDUNG IM BEREICH HEALTH CARE & MARKETING 7
MAS MASTER OF ADVANCED STUDIES
8 Studium 9 Aufbau 10
CAS CERTIFICATES OF ADVANCED
STUDIES
11
CAS Management im Gesundheitswesen
(CAS MG)
12
CAS Unternehmensführung im
Gesundheitswesen (CAS UF)
13 CAS Personalführung im Gesundheitswesen (CAS PF) 14 CAS Koordinierte Versorgung im Gesundheits wesen (CAS KVGW) 15
CAS Health Care Marketing (CAS HECMKT)
16
Auswahl von CAS mit Fokus Marketing
17 INTEGRATIONSMODULE 18 Integrationsmodul Betriebswirtschaftslehre und Finanz-/Rechnungswesen 19
Integrationsmodul Medizin für Nichtmediziner
20
WISSENSCHAFTLICHE LEITUNGEN
22
ZWEI INSTITUTE –
DOPPELTE EXPERTISE
23 ORGANISATORISCHES 24 WAS SIE AUCH INTERESSIEREN KÖNNTE 25 PRAXISBEZUG 26 KONTAKT 27
DIE SML IN ZAHLEN
Gute Gründe für eine Weiterbildung im Bereich Health Care & Marketing
1 2 3 4 5
DAS GESUNDHEITSWESEN ENTWICKELT SICH RASANT Stetig steigende Kosten zwingen Leistungserbringer, Leistungsfinanzierende, Versicherer, Politik und Gesellschaft, neue Formen im Umgang mit diesen Veränderungen zu finden. Die Wirksamkeit, Zweckmässigkeit und Wirtschaftlichkeit von Interventionen und Behandlungen sind stets sicherzustellen. Die damit verbundenen Prozesse sind laufend anzupassen und müssen vermehrt dem internationalen Vergleich standhalten.
PRAXISNAH Die Dozierenden der ZHAW School of Management and Law (SML) sind nicht nur akademisch qualifiziert, sie verfügen auch über viel Berufserfahrung und ein breites Beziehungsnetz. Der Unterricht orientiert sich an der Praxis – Sie lernen während des Studiums vielfältige berufliche Perspektiven der anderen Kursteilnehmenden schätzen.
MODULARER AUFBAU Die unterschiedlichen Schwerpunkte in den Zertifikatslehrgängen (CAS) bieten Ihnen die Möglichkeit, ein massgeschneidertes und je nach persönlichem Schwerpunkt individuelles kompetenzübergreifendes Studienprogramm zusammenzustellen.
OPTIMAL VERNETZT Sie treffen auf professionelle Partnerinnen und Partner aus dem Bereich Leistungserbringer, von staatlichen Behörden, Organisationen, Verbänden, Versicherern sowie Pharma- und Medizinaltechnikfirmen. Unser Campus ist optimal gelegen und ans öffentliche Verkehrsnetz angeschlossen.
AACSB-AKKREDITIERT Die SML zählt zu den führenden Business Schools und wurde 2015 als erste Schweizer Fachhochschule von AACSB akkreditiert. Zudem sind einige CAS FMH-akkreditiert und berechtigen zum Bezug von FMH-Credits.
« Der Studiengang MAS Health Care & Marketing war essenziell verantwortlich für meine berufliche Weiterentwicklung. Das erworbene theoretische Wissen und die praktischen Konzepte konnte ich direkt in meinem neuen Aufgabenbereich erfolgreich umsetzen.»
Zora Caluori, Leitung Radiologie, Südost AG
MAS Master of Advanced Studies Eckdaten Titel
MAS Health Care & Marketing (MAS HCMA)
Grundlagen Betriebswirtschaftliche Kenntnisse oder medizinische Kenntnisse CAS nach Schwerpunkten
individuelle Wahl
Zielgruppe Führungspersonen und Fachkräfte mit Verantwortung für Marktentwicklung oder kundenorientierte Marktbearbeitung in Unternehmen des Gesundheitswesens – Gruppenpraxen, Apotheken, Fachzentren und Beratungsstellen für Ernährung und Gesundheit, Fitnesscenter, Patientenorganisationen etc. – Stationäre Einrichtungen (Spitäler, Heime) – Pharmafirmen – Medizinaltechnikfirmen Aufnahmebedingungen Abschluss Hochschulstudium, höhere Fachschule, höhere Berufsprüfung sowie Berufserfahrung Studienbeginn
idealerweise per Anfang oder Mitte Jahr
Arbeitsaufwand
60 ECTS-Credits (1500 Stunden)
Kosten
CHF 33 200.–
Kompetenzprofil Der MAS Health Care & Marketing ist eine wissenschaftlich fundierte, interdisziplinäre und zugleich praxisorientierte, auf das Gesundheitswesen ausgerichtete Fach- und Managementausbildung. Der Abschluss ermöglicht die Horizonterweiterung für im Gesundheitswesen tätige Fach- und Führungskräfte mit Marktbearbeitungsaufgaben und eröffnet gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten. Die Studieninhalte entsprechen den Bedürfnissen in der Praxis und sind nach dem aktuellen Stand von Forschung und Entwicklung konzipiert. Die Masterabsolventinnen und -absolventen werden befähigt, u. a. Marktgebiets-, Entwicklungs- sowie Kommunikationsverantwortung in Gesundheitseinrichtungen des zweiten, überobligatorischen Gesundheitsmarkts wahrzunehmen.
Alle Informationen zum MAS Health Care & Marketing finden Sie unter:
www.zhaw.ch/wig/weiterbildung
8 | MAS Health Care & Marketing 2021
Studium
Ihre Perspektiven verbessern sich nachhaltig Sie eröffnen sich neue Möglichkeiten im stark umworbenen Gesundheitsmarkt.
AUSGANGSLAGE
ZIELGRUPPEN
Die tägliche Arbeit erfordert von Führungs- und Fachkräften
Der Studiengang richtet sich an Fach- und Führungskräfte
mit Kunden- und Marktgebietsverantwortung im Gesund-
mit Verantwortung für Marktentwicklung oder kundenorien-
heitswesen fundierte Kompetenzen in Betriebsökonomie und
tierte Marktbearbeitung in Unternehmen des Gesundheits-
Management. Das strukturelle und sozialpolitische Umfeld zu
wesens wie:
kennen, die wichtigsten Marktakteure, ihre Rollen und Inter-
− Gruppenpraxen, Apotheken, Fachzentren und Beratungs-
essen sowie die Eigenheiten des Gesundheitsmarkts zu ver-
stellen für Ernährung und Gesundheit, Fitnesscenter
stehen und auf das eigene Arbeitsfeld zu übertragen, ist für
− Patienten- und ähnliche Organisationen
den Erfolg einer Führungskraft entscheidend. Als Absolventin
− Stationäre Einrichtungen (Spitäler, Heime)
oder Absolvent unseres Studiengangs in Health Care & Mar-
− Pharmafirmen
keting verbessern Sie Ihre Chancen in Führungspositionen im
− Medizinaltechnikfirmen
erweiterten Gesundheitsmarkt.
MASTERARBEIT Das Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie und das
Zum Abschluss des Studiengangs erstellen Sie eine Diplom-
Institut für Marketing Management der ZHAW School of
arbeit und erbringen den Nachweis, dass Sie mithilfe einer
Management and Law sind Kompetenzzentren in den Berei-
wissenschaftlich fundierten Arbeit ein praktisches Problem
chen Unternehmensführung und Koordinierte Versorgung
umfassend analysieren und lösen können. Der Aufwand für
sowie für spezifische Aspekte des Gesundheitsmarketings.
die Masterarbeit entspricht ca. 300 Stunden (12 ECTS-Cre-
Die Schwerpunkte des Studiums liegen in den Themenfeldern
dits). Für Studierende ohne Hochschulabschluss («sur dos-
Strategie, Prozessoptimierung, Marktanalysen und Integrierte
sier») ist vor Beginn der Diplomarbeit (und vor einigen CAS)
Versorgung sowie in konventionellen und digitalen Anwen-
der erfolgreiche Abschluss des Weiterbildungskurses «Wis-
dungen von Marketing und Kommunikation unter spezieller
senschaftliches Arbeiten» Pflicht.
Berücksichtigung von Neuerungen zu Innovation, Lifecycle Management sowie Customer Experience & Service Design.
MODULARER MAS Der modulare, interdisziplinäre Masterstudiengang besteht aus zwei Zertifikatslehrgängen (CAS) zum gesundheitsökonomischen Kontext, zwei CAS mit Fokus Marketing und der Masterarbeit. Der MAS vermittelt Ihnen das notwendige Wissen, um sich im komplexen und stark regulierten Gesundheitsmarkt mit vermehrt gut informierten Kunden persönlich und fachlich weiterzuentwickeln, Mitarbeitenden neue Impulse zu geben sowie berufsgruppen- und institutionenübergreifendes Denken und Handeln praktisch zu fördern.
MAS Health Care & Marketing 2021 | 9
Aufbau
Ein massgeschneidertes Studienprogramm Der Masterstudiengang kann inhaltlich und zeitlich nach Ihren individuellen Bedürfnissen gestaltet und geplant werden. STUDIENPLANUNG MAS
METHODIK
Sie wählen für den MAS aus dem Studienprogramm zwei
Das Studium folgt dem Prinzip Blended Learning. Die Vorbe-
CAS mit Fokus Health Care und zwei CAS mit Fokus Marke-
reitung findet mit Einführungsvideos und digitalen Aufträgen
ting im Umfang von insgesamt 48 ECTS-Credits aus. Je nach
zur Vorwissensabfrage oder zur Lektüre von Fachliteratur statt.
Vorbildung sind ein oder zwei Integrationsmodule zu absol-
Das Kontaktstudium, selbstständiges Lernen und E-Learning
vieren, um das nötige Basiswissen zu sichern. Die unter-
werden zielgerichtet miteinander verknüpft. Dozierende ver-
schiedlichen Ausrichtungen der Zertifikatslehrgänge (CAS)
mitteln theoretische Konzepte in Form von Referaten und
bieten Ihnen die Möglichkeit, ein massgeschneidertes und je
praktischen Anwendungen in Fallbeispielen. In Gruppenge-
nach persönlichem Schwerpunkt und individuellem Bedarf
sprächen und in Einzelarbeiten werden vertiefende Cases
kompetenzübergreifendes Studienprogramm zusammen
bearbeitet. Die direkten Kontakte im Netzwerk der berufser-
zustellen. Gerne beraten wir Sie bei der Planung Ihres Stu
fahrenen Mitstudierenden vervollständigen das Potenzial zur
diums.
Vernetzung von Wissen und Erfahrung. Alle erforderlichen Unterlagen sowie digitale Zugänge zum persönlichen Hochschulaccount, zu digitalen Meetingräumen und zur Lernplattform Moodle werden für die Studiendauer zur Verfügung gestellt.
DER MODULARE WEITERBILDUNGS-MAS Master of Advanced Studies (MAS)
MAS Health Care & Marketing 48 ECTS-Credits + Masterarbeit (12 ECTS-Credits)
60 ECTS-Credits
CAS nach Wahl
Fokus Health Care
Fokus Marketing
(je zwei)
Zwei CAS nach Wahl
Ein Pflicht- und ein Wahl-CAS
Certificates of Advanced Studies (CAS)
CAS Management im Gesundheitswesen
PFLICHT: CAS Health Care Marketing
CAS Strategisches Marketing
12 ECTS-Credits (je)
CAS Unternehmensführung im Gesundheitswesen
CAS Service Design & Innovation
CAS Customer Lifecycle Management & Cross Channel CRM
CAS Marketing & Corporate Communications
CAS Digital Marketing
CAS Koordinierte Versor gung im Gesundheitswesen* CAS Personalführung im Gesundheitswesen* Integrationsmodule
IM Medizin für Nichtmediziner
IM Betriebswirtschaftslehre und Finanz-/ Rechnungswesen
WBK Wissenschaftliches Arbeiten Anwendung
WBK Wissenschaftliches Arbeiten Konzeption
6 ECTS-Credits (je)
Wissenschaftliches Arbeiten
* Customized CAS oder Module sind vollumfänglich anrechenbar an das MAS-Studienprogramm
CAS Certificates of Advanced Studies Eckdaten Titel
CAS Certificate of Advanced Studies
Schwerpunkte
Health Care
Marketing
– CAS Management
– CAS Health Care Marketing (Pflicht-CAS)
im Gesundheitswesen
– CAS Customer Lifecycle Management & Cross Channel CRM
– CAS Unternehmensführung im Gesundheitswesen – CAS Personalführung im Gesundheitswesen – CAS Koordinierte Versorgung
– CAS Digital Marketing – CAS Service Design & Innovation – CAS Marketing & Corporate Communications – CAS Strategisches Marketing
im Gesundheitswesen Aufnahmebedingungen Abschluss Hochschulstudium, höhere Fachschule, höhere Berufsprüfung sowie Berufserfahrung Durchführung jährlich Arbeitsaufwand
12 ECTS-Credits (300 Stunden)
Kosten
CHF 7800.– (CAS mit Health-Care-Fokus) und CHF 8200.–
(CAS mit Marketing-Fokus)
Leistungsnachweis
– Vorbereitung auf den Präsenzunterricht mit Selbststudium
– Präsenz mindestens 80 Prozent pro Modul
– Je Modul (= 2 × pro CAS) entweder Prüfung («open book») oder Gruppenarbeit inkl. Präsentation / schriftliche Einzelarbeit (Nachweis der Fähigkeit zu wissenschaftsbasiertem Arbeiten / Besuch des WBK Wissenschaftliches Arbeiten)
Kompetenzprofil Die CAS innerhalb des MAS Health Care & Marketing können mit Ausnahme des Pflicht-CAS frei gewählt werden, abhängig davon, wo die Studierenden ihre Schwerpunkte setzen wollen. Studierende aus allen Bereichen des Gesundheits wesens tauschen sich während Gruppenarbeiten und bei aktuellen Fallstudien aus. Die Diskussion und das begleitende Coaching ermöglichen einen fundierten Einblick in die gesundheitsökonomischen und marktspezifischen Zusammenhänge und erweitern die Handlungskompetenz von Verantwortlichen für Markt- und Kundenorientierung im Berufsalltag.
Alle Informationen zu den einzelnen CAS finden Sie auch unter:
www.zhaw.ch/wig/weiterbildung
MAS Health Care & Marketing 2021 | 11
CAS Management im Gesundheits wesen (CAS MG) Schlüssel zu Managementgrundlagen im Gesundheitsumfeld Wichtige ökonomische Grundlagen für die Tätigkeit im Austausch mit Exponentinnen und Exponenten des Schweizer Gesundheitswesens erwerben und verstehen. ABSCHLUSS «Certificate of Advanced Studies in Management im Gesund-
KONZEPT
heitswesen» (12 ECTS-Credits). Der CAS-Abschluss kann Input
Transformation
Output
Bestandteil des MAS sein.
Anerkannte Fortbildungsveranstaltung (12 FMH-Credits)
WISSENSCHAFTLICHE LEITUNG Alfred Angerer, Prof. Dr. oec. HSG, Leiter Bereich Management im Gesundheitswesen, Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie Fach- und Führungskräfte benötigen vermehrt ein ökonomisches Grundverständnis. Es ist wichtig, sich Grundlagen für aufbauende betriebswirtschaftliche Fragestellungen im Gesundheitswesen zu schaffen. Strategisches Management, Governance und Unternehmensführungsprozesse, Prozess
Nutzen
management, Marketinggrundlagen, Innovation und Geschäftsmodellierung sind Kernaspekte, die im medizinischen Berufsalltag schnell an Bedeutung gewonnen haben. Bei knapper werdenden Ressourcen sind Forderungen nach ef fizienter Leistungserbringung und digitaler Umsetzung präsent. Es sind Leistungs- und Qualitätsvorgaben zu beachten
Sie erwerben wichtiges ökonomisches Grundwissen und betrachten Patientinnen und Patienten sowie die medizinische Leistungserbringung aus einer wirtschaftlichen Perspektive und verstehen Grundkonzepte zur finanziellen
sowie Zeit- und Umsatzvorgaben einzuhalten.
Führung. Sie lernen und üben, wie Strategien
ZIELGRUPPE
siert und optimiert, Produkte und Dienstleis-
Der Zertifikatslehrgang richtet sich an Personen mit (künfti gen) Führungsaufgaben aus sämtlichen Berufsgruppen im Gesundheitswesen, speziell an diejenigen, die den Einstieg in betriebswirtschaftliche Fragestellungen planen. Der CAS kombiniert modulweise betriebswirtschaftliche Grundkonzepte des Integrationsmoduls Betriebswirtschaftslehre und Finanz-/Rech nungswesen sowie Managementgrundlagen aus dem CAS Unternehmensführung im Gesundheitswesen.
entwickelt und implementiert, Prozesse analytungen vermarktet oder Entscheidungen kommuniziert werden. Im Austausch mit den übrigen Teilnehmenden reflektieren Sie die Erkenntnisse und präsentieren Ihre Vorschläge der Geschäftsleitung.
12 | MAS Health Care & Marketing 2021
CAS Unternehmensführung im Gesundheitswesen (CAS UF) Knappe Ressourcen erfordern betriebliches Wissen Führungsverantwortung erfordert unabhängig von Kernkompetenzen eine profunde Auseinandersetzung mit Prozessen und Leadership. ABSCHLUSS KONZEPT
«Certificate of Advanced Studies in Unternehmensführung im Gesundheitswesen» (12 ECTS-Credits). Der CAS-Abschluss Vision/Markt
Prozesse
kann Bestandteil des MAS sein.
Anerkannte Fortbildungsveranstaltung (24 FMH-Credits)
Finanzierung
WISSENSCHAFTLICHE LEITUNG Controlling
Alfred Angerer, Prof. Dr. oec. HSG, Leiter Management im Gesundheitswesen, Winterthurer Institut für Gesundheits-
Output
Der Druck auf Unternehmen im Gesundheitswesen hält an. Es sind Leistungs- und Qualitätsvorgaben zu beachten. Neue
ökonomie
Nutzen
Wege zur Leistungs- und Kostenoptimierung müssen diskutiert werden. Es ist wichtig, sich mit Konzepten des strategischen Managements, Anforderungen an die Governance von Unternehmensführungsprozessen oder Marketinggrundlagen vertraut zu machen und Möglichkeiten zu Innovation und Geschäftsmodellierung zu suchen. Auch Kenntnisse in den Bereichen Finanz-/Betriebsbuchhaltung, Kennzahlen zu Liquidität und Vermögen, Budgetierung, Investitionsrechnung, Kostenträgerrechnung und Controlling sind nahezu unabdingbar geworden. Knapper werdende Ressourcen und die Verpflichtung zu effizienter Leistungserbringung erfordern neue Kompetenzen.
ZIELGRUPPE Der Zertifikatslehrgang richtet sich an Personen mit Führungsaufgaben und Budgetverantwortung aus sämtlichen Berufsgruppen im Gesundheitswesen.
Es gilt, neue Strategieansätze und entsprechende strategische Optionen zu entwickeln und zu implementieren. Sie analysieren und optimieren Prozesse vor dem Hintergrund Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Im Austausch mit den übrigen Teilnehmenden reflektieren Sie die Erkenntnisse und präsentieren Ihre Vorschläge der Geschäftsleitung. Dabei verstehen Sie es, neu erworbene Grundlagen der Finanz- und Betriebsbuchhaltung und des Controllings mit Blick auf die Besonderheiten des Gesundheitswesens einzubauen.
MAS Health Care & Marketing 2021 | 13
CAS Personalführung im Gesundheitswesen (CAS PF) Entwickeln Sie Ihre Führungskompetenz Setzen Sie die Instrumente der Führung und des Human- Resource-Managements richtig ein.
ABSCHLUSS KONZEPT
«Certificate of Advanced Studies in Personalführung im Gesundheitswesen» (12 ECTS-Credits). Der CAS-Abschluss Motivation
kann Bestandteil des MAS sein. Anerkannte Fortbildungsveranstaltung (24 FMH-Credits)
Leistungsqualität
Zufriedenheit
WISSENSCHAFTLICHE LEITUNG Marius Gerber, Dr. sc. ETH, Leiter Human Capital, Institut für Unternehmensentwicklung
Das Gesundheitswesen ist ein personalintensives und heterogenes Berufsfeld. Darüber hinaus steigt der Druck auf die Mitarbeitenden, sich stets einschneidenden medizinischen
Nutzen
und unternehmerischen Veränderungen sowie neuen Technologien und Behandlungsmethoden zu öffnen und diese mitzutragen. Führungskräfte sind hier gefragt, die richtigen Mitarbeitenden für die richtige Stelle einzusetzen, um letztendlich die Motivation und Zufriedenheit im Team aufrecht zuerhalten und damit den Patientinnen und Patienten eine hochwertige medizinische Leistung zu bieten. Dafür werden Kenntnisse darüber benötigt, welches die optimalen Rahmenbedingungen für die Mitarbeitenden sind und wie diese aktiv gestaltet werden können. Auch ist Fachpersonal heutzutage eine knapper werdende Ressource, sodass unter anderem Themen des Stress- und Selbstmanagements von grosser Wichtigkeit sind.
ZIELGRUPPE Der Zertifikatslehrgang richtet sich an Personen aus verschiedenen Berufsgruppen und Organisationen im Gesundheitswesen, die (künftig) Führungs- und/oder Fachverantwortung tragen.
Fundierte Kenntnisse der Kernprozesse im Bereich des Personalmanagements – von der Rekrutierung über Entwicklungsmassnahmen bis hin zum Austritt – stehen im Zentrum. Dabei betrachten Sie neben den klassischen HR-Theorien auch Konzepte aktueller Herausforderungen, wie z. B. in Bezug auf arbeitsrechtliche oder intergenerationelle Fragestellungen. Ihre Führungsrolle reflektieren Sie kritisch. In interaktiven Sequenzen der Gesprächsführung lernen Sie, anspruchsvolle Situationen zu kategorisieren, und werden befähigt, Konflikte zielgerichtet zu beeinflussen.
14 | MAS Health Care & Marketing 2021
CAS Koordinierte Versorgung im Gesundheitswesen (CAS KVGW) Werden Sie Expertin/Experte der Integrierten Versorgung Gestalten Sie das Gesundheitswesen mit innovativen Versorgungsprojekten.
ABSCHLUSS KONZEPT
«Certificate of Advanced Studies in Koordinierter Versorgung im Gesundheitswesen» (12 ECTS-Credits). Der CAS-Abschluss kann Bestandteil des MAS sein.
Qualität
Effizienz
Anerkannte Fortbildungsveranstaltung (24 FMH-Credits)
WISSENSCHAFTLICHE LEITUNG Florian Liberatore, PD Dr. rer. pol., Stv. Leiter und ProjektKooperation
Wirtschaftlichkeit
Das Schweizer Gesundheitswesen ist gekennzeichnet durch eine hohe Fragmentierung und parallel laufende Strukturen.
leiter Management im Gesundheitswesen, Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie
Nutzen
Man ist sich einig: Es braucht mehr Integration und vor allem
Sie erhalten eine Einführung und Vertiefung
eine vernetzte Zusammenarbeit zwischen Institutionen und
zur Integrierten Versorgung mit Betrachtung
Fachleuten, insbesondere unter Nutzung moderner Techno-
von Managed Care sowie Disease- und Case-
logien. Dabei gilt es, diese innovativen Versorgungsformen aus der patientenorientierten, medizinischen, ökonomischen und rechtlichen Perspektive zu betrachten wie auch die unterschiedlichen Stufen der Integration zu verstehen. Letztendlich steht eine koordinierte Versorgung für hohe Behandlungsqualität und effizientere Behandlungswege. Gestalten Sie das Gesundheitssystem aktiv mit!
ZIELGRUPPE Der Zertifikatslehrgang richtet sich an Personen aus dem Gesundheitswesen, die an Prozessen der Integrierten Versorgung beteiligt oder davon betroffen sind.
Management und definieren die Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Umsetzung innovativer Versorgungsmodelle. Hierbei identifizieren Sie z. B., welchen Einfluss die Digitalisierung auf das Gesundheitswesen hat und wie Sie diese im Rahmen Ihrer beruflichen Tätigkeit für sich nutzen können. Mit diesem Wissen und unter Anwendung management basierter Techniken leiten Sie ein innovatives Versorgungsprojekt ab. Die Darstellung aktueller Best Practices unterstützt Sie dabei.
MAS Health Care & Marketing 2021 | 15
CAS Health Care Marketing (CAS HECMKT) Versiert und gut vernetzt im Gesundheitsmarketing Im CAS Health Care Marketing verknüpfen Sie Marketing- und Kommunikationskompetenzen gezielt für den Gesundheitsmarkt.
ABSCHLUSS «Certificate of Advanced Studies in Health Care Marketing» (12 ECTS-Credits). Der CAS-Abschluss als Bestandteil des MAS Health Care & Marketing wird schriftlich bestätigt.
WISSENSCHAFTLICHE LEITUNG Jens Haarmann, Dr. oec. publ., Studienleiter CAS Health Care Marketing, Institut für Marketing Management
WEITERE INFORMATIONEN www.zhaw.ch/imm/cashm Dieser CAS ist als «Boot Camp» für Health Care Marketers konzipiert. Sie lernen praxisorientierte Marketinggrundlagen und nützliche Instrumente kennen – adaptiert auf die Gesundheitsbranche. Die Kursinhalte beziehen sich auf reale Fallstu-
Nutzen
dien aus Health-Care-Unternehmen, Kliniken und Arztpraxen. Unsere Dozierenden und Gastreferenten verfügen über langjährige Erfahrung im Health Care Marketing und verschaffen Ihnen den Zugang zu einem umfangreichen Netzwerk. Im Modul 1 liegt der Schwerpunkt auf dem strategischen Marketing, gefolgt vom Modul 2 zu digitaler Marketingkommuni kation inkl. Website-, SOE- und Social-Media-Gestaltung im Kontext werberechtlicher Einschränkungen.
ZIELGRUPPE Der Zertifikatslehrgang richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus dem Gesundheitswesen, die bereits Kunden- und Marketingverantwortung haben oder sich systematisch darauf vorbereiten: − Verantwortliche für Marketing, Produktmanagement, Business Development oder Vertrieb in Medizintechnik-, OTC-Pharma- oder Health-IT-Unternehmen − Kommunikations- und Marketingfachleute in Kliniken und Arztpraxen
Identifikation und Einbezug von Stakeholdern und Key-Opinion-Leadern, Kenntnis zentraler Einflussfaktoren des Schweizer Health-Care-Markts und einfacher Strategieund Marktanalyse-Tools sowie wirkungsvoller Einsatz operativer Marketinginstrumente und Customer-Relationship-Tools sind von grossem Nutzen für die Markt- und Kundenbearbeitung im Gesundheitswesen. Sie erlernen dabei Arbeitsschritte von der Strategiekonzeption bis zur Kundenakquisition anhand eines Marketingplans für ein reales Patientenakqui sitions- oder Product-Launch-Projekt und sammeln Erfahrungen bei Study Trips zu Leistungserbringern.
16 | MAS Health Care & Marketing 2021
Auswahl von CAS mit Fokus Marketing
Vertiefungs-CAS aus dem Bereich Marketing zur Wahl Die Anforderungen an die Markt- und Kundenorientierung in verschiedenen Teilbereichen des Gesundheitswesens differieren sehr. CAS CUSTOMER LIFECYCLE MANAGEMENT & CROSS CHANNEL CRM
aus Handel, Industrie und Dienstleistungsunternehmen, die
Der CAS befasst sich mit der Gestaltung geeigneter Mass-
erlebnisse systematisch zu erfassen, zu gestalten und nach-
nahmen innerhalb der verschiedenen Phasen im Kunden
haltig mittels Service-Design-Methodik zu verbessern.
beziehungslebenszyklus. Die Absolventinnen und Absolven-
sich Wissen und Fertigkeiten aneignen wollen, um Kunden
www.zhaw.ch/imm/cassdi
ten können Trigger im Lebenszyklus von Privatkundinnen und tionsmassnahmen konzipieren. Der Fokus liegt auf den Unter-
CAS MARKETING & CORPORATE COMMUNICATIONS
nehmensbereichen Marketing/Kommunikation, Vertrieb und
Der CAS befasst sich mit den zentralen Aspekten der Unter-
Service. Die Weiterbildung befähigt Sie, Kanäle crossmedial
nehmens- und Marketingkommunikation. Dabei wird die
zu integrieren, Touchpoints zu vernetzen und Prozesse auf
strategische Planung der integrierten Marketing- und Unter-
einander abzustimmen, um eine nahtlose und einwandfreie
nehmenskommunikation beleuchtet. Der Fokus liegt auf digi-
Kundeninteraktion zu gewährleisten.
talen Kommunikationsinstrumenten, integrierten Kommuni-
-kunden und Unternehmen identifizieren und geeignete Reak-
www.zhaw.ch/imm/casclm
kationskonzepten sowie Media Relations. Der Lehrgang richtet sich an Verantwortliche aus den Bereichen Marketing
CAS DIGITAL MARKETING
und Unternehmenskommunikation sowie an Mitarbeitende
Der CAS macht Sie mit den Aspekten der Unternehmensfüh-
von PR- und Werbeagenturen, Unternehmerinnen und Un-
rung im digitalen Zeitalter vertraut. Sie erkennen Spannungs-
ternehmer, Führungskräfte und Personen, die den Querein-
felder von Veränderungsprozessen und wissen, mit welchen
stieg in die genannten Bereiche planen.
Werkzeugen Sie diese aktiv steuern können. Dabei themati-
www.zhaw.ch/imm/casmcc
sieren Sie Bereiche der Digital Governance, der rechtlichen Rahmenbedingungen, des Change-Managements sowie des
CAS STRATEGISCHES MARKETING
Empowerments von Mitarbeitenden. Der Lehrgang richtet
Der CAS befasst sich mit den Kernaufgaben des Produkt-
sich an Personen, die eine Schnittstellenfunktion haben und
und Kundenmanagements. Die Teilnehmenden entwickeln
ihr Wissen in Bezug auf die aktuellen Entwicklungen zum
ein Verständnis für den zentralen Stellenwert von Produkt
Thema Digital und Social-Media-Marketing vertiefen möchten
innovation und -pflege bzw. Kundenakquisition und -bin-
und den Erfahrungsaustausch suchen.
dung. Die Weiterbildung befähigt sie, aus der Unternehmens-
www.zhaw.ch/imm/casdigmkt
strategie eine Produkt- bzw. Kundenstrategie zu entwickeln und dabei Werkzeuge wie Kundenverhaltens- oder Kunden-
CAS SERVICE DESIGN & INNOVATION
potenzialanalysen einzusetzen. Die Teilnehmenden können
Der CAS lehrt die wichtigsten Konzepte der Erfassung, Ge-
zwischen einer Vertiefung in Produktmanagement (Start im
staltung und nachhaltigen Verbesserung von Kundenerleb-
Frühjahr) oder in Kundenmanagement (Start im Herbst)
nissen. Es wird vermittelt, wie sich Unternehmen durch ein
wählen. Der CAS richtet sich vornehmlich an Teilnehmende
kundenzentriertes Entwerfen, Entwickeln und Erproben ihrer
aus folgenden Funktionsbereichen: Business Development,
Angebote einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil sichern
CRM, Marketing, Produktmanagement, Service, Vertrieb.
können. Der CAS richtet sich vornehmlich an Mitarbeitende
www.zhaw.ch/imm/cassm
Integrationsmodule
Eckdaten Schwerpunkte Wirtschaft
– Integrationsmodul Betriebswirtschaftslehre und Finanz-/ Rechnungswesen
Medizin
– Integrationsmodul Medizin für Nichtmediziner Durchführung jährlich Arbeitsaufwand 6 ECTS-Credits (150 Stunden) Kosten
CHF 3900.–
Leistungsnachweis
– Vorbereitung auf den Präsenzunterricht mit Selbststudium
– Präsenz mindestens 80 Prozent
– Prüfung («open book»)
Kompetenzprofil Die Integrationsmodule unterstützen den (Quer-)Einstieg in die multidisziplinären Weiterbildungen in Health Care & Marketing. Sie helfen den Studierenden, je nach individuellem Vorwissen die notwendigen Grundlagen und ein Basisverständnis in betriebswirtschaftlicher oder medizinischer Hinsicht zu schaffen. Die Angebote können auch als selbstständige Weiterbildungen auf Hochschulniveau besucht werden und befähigen dazu, gegenüber Kundinnen und Kunden, Geschäftspartnerinnen und -partnern sowie Kolleginnen und Kollegen kompetent und vertrauenswürdig aufzutreten und zu argumentieren.
Alle Informationen zu den Integrationsmodulen finden Sie unter:
www.zhaw.ch/wig/weiterbildung
18 | MAS Health Care & Marketing 2021
Integrationsmodul Betriebswirtschaftslehre und Finanz-/ Rechnungswesen Die ökonomische Denkweise entwickeln Die medizinische Leistungserbringung bedarf vermehrt einer ökonomischen Vorgehensweise.
ZIELGRUPPE KONZEPT
Das Integrationsmodul richtet sich an Personen aus dem Gesundheitswesen ohne betriebswirtschaftliches Vorwissen,
Ökonomie (+)
–
die sich aufgrund ihrer Verantwortung ein Basisverständnis der Ökonomie erarbeiten möchten. Das Modul empfiehlt sich
+
Medizin (-)
ausserdem als Vorbereitung auf den CAS Unternehmens führung im Gesundheitswesen und den CAS Koordinierte Medizin (+)
–
?
Versorgung im Gesundheitswesen.
ABSCHLUSS Attest der Teilnahme (6 ECTS-Credits). Das Integrations modul als Bestandteil des MAS Health Care & Marketing wird
Ökonomie (-)
schriftlich bestätigt.
WISSENSCHAFTLICHE LEITUNG Betriebswirtschaftliches Denken und Verständnis hinsichtlich
Florian Liberatore, PD Dr. rer. pol., Stv. Leiter und Projekt-
der Geschäftsvorgänge sowie des Erlös-, Kostenträger- und
leiter Management im Gesundheitswesen, Winterthurer Ins-
Leistungsmanagements haben längst in Gesundheitseinrich-
titut für Gesundheitsökonomie
tungen Einzug gehalten. Grundlagen und Tools zur Geschäftsführung, zur Finanz- und Betriebsbuchhaltung und zum Projektmanagement erleichtern es, dieser Herausforderung zu begegnen. In diesem Modul wird medizinischen Berufs gruppen ein Basiswissen in Betriebswirtschaftslehre sowie
Nutzen
Finanz- und Rechnungswesen vermittelt. Es sollen generell eine ökonomische Denkweise und eine Basis für aufbauende betriebswirtschaftliche Fragestellungen im Gesundheitswesen vermittelt werden.
Sie erwerben betriebswirtschaftliches Grundwissen und betrachten die Patientinnen und Patienten, aber auch die medizinischen Leistungen unter Anwendung von marktorientierten Methoden und Konzepten aus einer ökonomischen Perspektive. Die Einführung in die finanzielle Führung ermöglicht eine eigene Einschätzung der Geschäftsvorgänge und des Jahresabschlusses.
MAS Health Care & Marketing 2021 | 19
Integrationsmodul Medizin für Nichtmediziner Die medizinische Denkweise erleichtern Agieren Sie kompetent in der Zusammenarbeit mit medizinischem Fachpersonal.
WBK/CAS Evidenzgrundlagen für Gesundheitsökonomie und
KONZEPT
den CAS Gesundheitsökonomische Evaluationen und HTA.
ABSCHLUSS Attest der Teilnahme (6 ECTS-Credits). Das Integrations
ökonomisch
interdisziplinär
modul kann Bestandteil des MAS sein.
WISSENSCHAFTLICHE LEITUNG
medizinisch
Maria Carlander, Master of Public Health (MPH), Wissenschaftliche Mitarbeiterin, Team Versorgungsforschung, Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie
Für den Umgang mit Fragen im Gesundheitsbereich sind medizinisch-wissenschaftliche
Grundlagen
unerlässlich.
Medizinfremden Berufsgruppen vermittelt dieses Modul Wissen zu Anatomie, Physiologie, Medikamentenlehre, Terminologie und Krankheitslehre (rheumatische Erkrankungen,
Nutzen
Gefässerkrankungen, Unfälle/Verletzungen, Entzündungen/ Infekte, Tumore/Krebs und Psychiatrie). Es werden Herausforderungen und auch Innovationen im medizinischen Alltag beleuchtet und den Teilnehmenden wird die diagnostische Denkweise nähergebracht. Dadurch wird das interdisziplinäre Denken gefördert, um in Gesprächen oder Verhandlungen mit Ansprechpartnerinnen und -partnern im Gesundheitswesen angemessen zu handeln, was zur Stärkung des gegenseitigen Vertrauens beiträgt.
ZIELGRUPPE Das Integrationsmodul richtet sich an Personen aus dem Gesundheitswesen ohne medizinisches Vorwissen, die sich ein medizinisches Basiswissen erarbeiten und ein tiefer gehendes Verständnis der Perspektiven von medizinischem Fachpersonal in der Leistungserbringung gewinnen möchten. Das Modul empfiehlt sich ausserdem als Vorbereitung auf den
Sie erwerben ein medizinisches Grundverständnis zum Aufbau und zu den Organfunktionen des menschlichen Körpers. Wichtige Krankheitsbilder können Sie aufzeigen und sich ein Urteil zu medizinischen Begriffen/ Terminologien sowie Medikamentenklassen bilden. Die Betrachtungsweise medizinischer Leistungserbringer können Sie ableiten und medizinische Entscheidungskonzepte verstehen. Dadurch werden Sie befähigt, medizinische Fakten im Berufsalltag präziser einzuschätzen und lösungsorientiert damit umzugehen.
20 | MAS Health Care & Marketing 2021
Wissenschaftliche Leitungen
ALFRED ANGERER 1
JENS HAARMANN 5
FLORIAN LIBERATORE 8
Prof. Dr. oec. HSG, Leiter Bereich Ma-
Dr. oec. publ., Studienleiter CAS Health
PD Dr. rer. pol., Stv. Leiter und Projekt-
nagement im Gesundheitswesen, Ge-
Care Marketing. Schwerpunkte: Health
leiter im Bereich Management im Ge-
samtverantwortung für Projekte zur
Care and Medical Device Marketing,
sundheitswesen. Schwerpunkte: Koor-
Managementberatung von Unterneh-
Customer Relationship Management,
dinierte Versorgung im Gesundheits
men und Organisationen im Gesund-
Service Excellence & Customized Pro-
wesen, Qualitätsmanagement, Key-Ac-
heitsbereich. Schwerpunkte: Manage-
ducts.
count-Management,
ment im Gesundheitswesen, Prozess-
Patientenverhal-
ten, Wirtschaftlichkeits-/Marktanalysen.
und Projektmanagement, Lean Ma-
FRANK HANNICH 6
nagement.
Prof. Dr. rer. pol., Stv. Leiter Institut für
STEFFEN MÜLLER 9
Marketing Management, Leiter Fach-
Dr. rer. pol., Studienleiter MAS CRM.
JENNIFER BAGEHORN 2
stelle Strategic Customer Relationship
Schwerpunkte: Customer Relationship
MA Service Design, Studienleiterin
Management. Schwerpunkte: Health
Management (CRM), Marktforschung,
CAS Service Design & Innovation.
Care Marketing, Kundendialogmanage
Net Promoter Score (NPS), Preisma-
Schwerpunkte: Service Design, Design
ment, Customer Relationship Manage-
nagement, Key-Account-Management,
Thinking, Customer Centricity, Circular
ment, Marketing & Corporate Commu-
Industriegütermarketing.
Economy, Health Care.
nication.
MARIA CARLANDER 3
MICHAEL KLAAS 7
Dr., Dozentin für Kommunikation
Master of Public Health (MPH), Wis
Dr. rer. pol., Studienleiter CAS Digital
und Marketing, Leiterin Fachstelle
senschaftliche Mitarbeiterin im Bereich
Marketing, Leiter Fachstelle Integrated
Communication & Branding.
Versorgungsforschung. Schwerpunkte:
Communications. Schwerpunkte: Digi-
Versorgungsforschung, Qualität und
tal Marketing, Social Media, Service
Kosten,
ADRIENNE SUVADA 10
von
Disease-
Design, Design Thinking, Customer
Management-Programmen,
Evaluation
klinische
Experience
Kenntnisse.
SANDRO GRAF 4 lic. iur., Leiter Service Lab. Schwerpunkte: Customer Relationship Management, Product Management, Digital Marketing, Innovation, Customer Experience Management & Service Design.
management.
Management,
Projekt
MAS Health Care & Marketing 2021 | 21
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
22 | MAS Health Care & Marketing 2021
Zwei Institute – doppelte Expertise
Über uns Expertise aus Gesundheitsökonomie- und Marketing-Management-Forschung und aus Projekten zu den Trends der Versorgung im Gesundheitsmarkt. WINTERTHURER INSTITUT FÜR GESUNDHEITSÖKONOMIE (WIG)
INSTITUT FÜR MARKETING MANAGEMENT (IMM)
Mit innovativen Projekten und Studien zu aktuellen gesund-
Das Institut für Marketing Management (IMM) der ZHAW
heitsökonomischen Fragen fördert das Winterthurer Institut
School of Management and Law ist darauf ausgerichtet, wis-
für Gesundheitsökonomie (WIG) die Verbindung von Wissen-
senschaftliche Erkenntnisse und praktische Erfahrungen
schaft und Praxis. Zu Aktualitäten und ökonomischer Ein-
rund um das Marketing miteinander zu verknüpfen. Die Akti-
schätzung des Gesundheitswesens kann der Blog «Gesund-
vitäten des IMM decken das Spektrum des modernen
heitsökonomie@ZHAW» abonniert werden.
Marketings in Forschung und Entwicklung, Dienstleistung,
blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie
Weiterbildung und Lehre ab.
Zugleich fliessen Erkenntnisse aus Forschung und Projekten
Das Institut arbeitet mit Grossunternehmen, KMU und Privat-
in die Weiterbildung. Sie profitieren von einem ausgewiesenen
personen zusammen, aber auch mit Partnerhochschulen auf
wissenschaftlichen Methodenspektrum in den Bereichen
nationaler und internationaler Ebene. Das gut ausgebaute
Strategie und Governance, Prozesse, Datenerhebung, Evi-
Netzwerk bietet umfassendes Know-how, das kontinuierlich
dence Assessment, gesundheitsökonomische Analysen und
weiterentwickelt und in die Aktivitäten integriert wird. Neben
betriebswirtschaftliche Konzeptentwicklungen. Eine Vielzahl
dem CAS Health Care Marketing bietet das IMM eine breite
namhafter Auftraggeber, staatlicher Behörden und Verbände
Palette von Weiterbildungen an.
baut auf das WIG als professionellen Partner für anwendungsorientierte Weiterbildung, Forschung und Dienstleistung.
www.zhaw.ch/imm
www.zhaw.ch/wig
Customer Orientation während der CAS Unsere Wissenschaftlichen Leitungen und Kursleitungen sind Expertinnen und Experten, die sicherstellen, dass die Weiterbildungsprogramme Ihre berufliche Entwicklung optimal fördern. Dies geschieht durch laufend adaptierte und abgestimmte Inhalte in den verschiedenen Fachgebieten, den Einsatz hoch qualifizierter Dozierender, die Aktualität und Professionalität garantieren, den Einbezug der Kenntnisse und Erfahrungen der Teilnehmenden, Unterlagen zur Vor- und Nachbereitung des Unterrichts, eine elektronische Lehr- und Lernplattform sowie eine individuelle Betreuung.
MAS Health Care & Marketing 2021 | 23
Organisatorisches
Melden Sie sich jetzt an Die Studienplätze werden nach Reihenfolge des Eingangs der vollständigen Bewerbungsunterlagen vergeben.
AUFNAHMEBEDINGUNGEN
UNTERRICHTSSPRACHE
Zugelassen sind Absolventinnen und Absolventen von Fach-
Die Unterrichtssprache ist Deutsch, die Unterlagen sind nach
hochschulen oder Universitäten mit mindestens drei Jahren
Möglichkeit ebenfalls in Deutsch verfasst. Partiell können eng-
Berufserfahrung. Berufsleute ohne Hochschulabschluss
lischsprachige Unterlagen im Unterricht eingesetzt werden.
können aufgenommen werden, sofern sie über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung und entsprechende Weiterbil-
KOSTEN
dungsausweise (höhere Fachschule oder höhere Fachprü-
Die Studienkosten für den MAS werden in Teilbeträgen er
fung mit eidgenössischem Fachausweis / Diplom) verfügen.
hoben, für CAS und Integrationsmodul in einer Rechnung.
Nach Anmeldung findet ein persönliches Gespräch in Winterthur statt. Über die definitive Zulassung entscheidet die
MAS
CHF 33 200.–
Studienleitung.
CAS
CHF 7800.– bzw. CHF 8200.–
Integrationsmodul
CHF 3900.–
ANMELDUNG Anmeldungen (Masterstudiengang, einzelne CAS, Integrationsmodule) bitte online.
www.zhaw.ch/sml/mas-hcma
Unterrichtsunterlagen, Literatur, Bücher sowie Gebühren für Prüfungen, Leistungsnachweise und Diplomarbeit sind inbe griffen. Bei externen Seminaren sind die Übernachtungen
UNTERRICHTSORT
eingeschlossen (Preiserhöhungen vorbehalten). Zusätzliche
Der Unterricht findet (mit Ausnahme von Exkursion, Seminar
Kosten können bei der Prüfung von Gesuchen oder bei Ab-
oder Studienreise) in den Räumlichkeiten der ZHAW School
meldungen/Umbuchungen entstehen.
of Management and Law in Winterthur statt, zwei Gehminuten vom Bahnhof Winterthur entfernt.
TEILNAHMEBEDINGUNGEN Die allgemeinen Teilnahmebedingungen für Weiterbildungs-
STUDIENBEGINN UND DAUER
veranstaltungen an der ZHAW School of Management and
Das Studium wird nach Bedarf mit dem Besuch von Integra-
Law finden Sie unter:
www.zhaw.ch/sml/atb-wb
tionsmodulen begonnen. Je nach Vorwissen kann der Eintritt in einen Zertifikatslehrgang direkt erfolgen. Ein CAS besteht in der Regel aus 14 Präsenztagen, auf ca. 5 Monate, ein Integrationsmodul aus 7 Präsenztagen, auf 2 bis 3 Monate verteilt. Je nach Intensität dauert das Masterstudium
Haben Sie Fragen?
2 bis 5 Jahre und kann berufsbegleitend neben einer Vollzeit
Der Customer Service Weiterbildung hilft
beschäftigung absolviert werden.
UNTERRICHTSZEITEN Unterrichtszeiten sind in der Regel 8.15 – 17.15 Uhr bzw. samstags bis 13.00 Uhr, blockweise Do. – Sa. oder Fr. – Sa.
Ihnen gerne weiter:
Telefon +41 58 934 79 79 info-weiterbildung.sml@zhaw.ch
24 | MAS Health Care & Marketing 2021
Was Sie auch interessieren könnte
Vielfältige Möglichkeiten – Ihre Wahl Unser breites Angebot an Weiterbildungen im Gesundheitsbereich erlaubt Ihnen, spezifische Kompetenzen zu erwerben oder Prak tiken aus dem Berufsalltag zu hinterfragen und theoretisch zu untermauern.
DIPLOMA OF ADVANCED STUDIES (DAS) IN KOORDINIERTER VERSORGUNG & RECHT IM GESUNDHEITSWESEN
begleitende Masterstudiengang kann neben einer Vollzeit
Innovative, qualitätssichernde sowie wirtschaftlich nachhal-
im Umfang von insgesamt 48 ECTS-Credits aus. Dabei kön-
tige Lösungsansätze für Koordinierte Leistungserbringung im
nen Sie den Schwerpunkt auf betriebswirtschaftlich-organi-
Gesundheitswesen müssen gefunden werden. Unter sol-
satorische oder systemisch-gesellschaftliche Themen legen.
chen Voraussetzungen steigen die Anforderungen an Fach-
Als Absolventin oder Absolvent des Masterstudiengangs
und Führungskräfte. Sie haben ein grosses Bedürfnis da-
verbessern Sie Ihre Chancen in Führungspositionen in allen
nach, sich im rasch wachsenden und kostenintensiven Ge-
Bereichen und Branchen des Gesundheitswesens und erwer-
sundheitsbereich in strukturellen, rechtlichen und wirtschaft-
ben nach Abschluss der Masterarbeit den Titel «Master of
lichen Belangen des Netzwerks Arbeitgeber/Arbeitnehmer –
Advanced Studies in Managed Health Care» (60 ECTS-
Leistungserbringer – Versicherer kompetent zu bewegen.
Credits).
tätigkeit absolviert und inhaltlich individuell und zeitlich flexibel geplant werden. Sie wählen aus dem Studienprogramm CAS
www.zhaw.ch/wig/weiterbildung
Falls Ihre tägliche Arbeit in den genannten Disziplinen neue und verlässliche Beurteilungsfähigkeiten erfordert, besuchen Sie den obligatorischen CAS Koordinierte Versorgung im Gesundheitswesen, kombiniert mit dem CAS Sozialversicherungsrecht. Mit der Diplomarbeit erreichen Sie das «Diploma
Customized CAS
of Advanced Studies in Koordinierter Versorgung & Recht im Gesundheitswesen» (30 ECTS-Credits). www.zhaw.ch/wig/das-kvgwr
MASTER OF ADVANCED STUDIES (MAS) IN MANAGED HEALTH CARE Die tägliche Arbeit verlangt von Führungs- und Fachkräften im Gesundheitswesen fundiertes betriebs- und volkswirtschaftliches Wissen sowie Kommunikations- und Führungskompetenzen. Die Fähigkeit, gesundheitsökonomische Themen inhaltlich schnell zu erfassen, ist für den Erfolg einer Führungskraft entscheidend. Sie wird diese in das eigene Arbeitsfeld transferieren, nach den Prinzipien von Wirksamkeit und Wirtschaftlichkeit implementieren und Veränderungsprozesse im Unternehmen einleiten oder mittragen. Der berufs-
MASSGESCHNEIDERT FÜR UNTER NEHMEN IM GESUNDHEITSWESEN Das Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie bietet ausgewählten Unternehmen des Gesundheitswesens die Möglichkeit, Mitarbeiterförderung auf Hochschul niveau zu betreiben. In Zusammenarbeit mit dem Institut werden CAS konzipiert und durchgeführt, die spezielle Bedürfnisse und die Eigenheiten der Unternehmen berücksichtigen.
www.zhaw.ch/wig/weiterbildung
MAS Health Care & Marketing 2021 | 25
Praxisbezug
Bilden Sie sich praxisnah und berufsbegleitend weiter An der ZHAW School of Management and Law (SML) wird Praxisorientierung gelebt. Das gilt für die Leistungsbereiche Forschung und Beratung, aber auch für die Studien- und Weiterbildungs angebote, die konsequent auf die Anforderungen der Praxis ausgerichtet sind. BUILDING COMPETENCE. CROSSING BORDERS.
> 600 Praxisprojekte seit 2010
Als Teil einer Fachhochschule ist die SML der angewandten Forschung verpflichtet. Die Bedürfnisse der Praxis bestimmen die Zielrichtung. Unsere Institute, Zentren und Fachstellen entwickeln in Zusammenarbeit mit privaten und öffentlichen Organisationen innovative und wissenschaftlich fundierte Lösungsansätze für aktuelle Herausforderungen in Wirtschaft und Verwaltung. Getreu unserem Leitsatz «Building Competence. Crossing Borders.» bündeln wir nicht nur unser eigenes Know-how, sondern überschreiten auch geografische und fachliche Grenzen, wenn es der Auftrag erfordert. Dabei greifen wir auf die Kompetenzen anderer Departemente der ZHAW, unserer Praxispartner sowie von über 190 Partner hochschulen weltweit zurück. Die in der Forschung gewonnenen Erkenntnisse zeichnen sich durch hohe Praxisrelevanz aus und sind rasch umsetzbar. Sie fliessen konsequent in unsere Lehrund Beratungstätigkeiten mit ein. Dies erlaubt es den Dozierenden, reale Praxisfälle im Unterricht zu behandeln und interessante Aufgabenstellungen abzuleiten. So können die Teilnehmenden unserer Weiterbildungen realistische Fallbeispiele unter Anwendung der erlernten Theorien bearbeiten. Oft lassen sich die so gewonnenen Erkenntnisse auch im eigenen Unternehmen umsetzen. Um alle Leistungsbereiche bedienen zu können, legt die SML bei der Rekrutierung der Dozierenden neben der akademischen Laufbahn grossen Wert auf langjährige Fach- und Führungserfahrung. Das breite Beziehungsnetz, das die Dozierenden mitbringen, kommt auch Teilnehmenden in der Weiterbildung zugute. Zudem werden zu unseren Weiterbildungen nur Personen zugelassen, welche die jeweils nötigen beruflichen und persönlichen Qualifikationen mitbringen. Damit ist ein Erfahrungsaustausch auf hohem Niveau garantiert und die Teilnehmenden profitieren auch gegenseitig von ihrem Know-how. Viele Kontakte, die an der SML geknüpft werden, werden auch Jahre nach dem Abschluss noch rege gepflegt. Sei dies geschäftlich, in einer der zahlreichen Alumni-Vereinigungen oder auch ganz privat.
26 | MAS Health Care & Marketing 2021
Kontakt
PROGRAMMAUSKUNFT Tanja Favale-Loosli ZHAW School of Management and Law Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie Gertrudstrasse 15 Postfach 8401 Winterthur Telefon +41 58 934 76 88 tanja.favale-loosli@zhaw.ch
ADMINISTRATION UND ANMELDUNG ZHAW School of Management and Law Customer Service Weiterbildung Theaterstrasse 15b Postfach 8401 Winterthur Telefon +41 58 934 79 79 info-weiterbildung.sml@zhaw.ch www.zhaw.ch/sml
Jetzt anmelden! Weitere Informationen zu unseren Angeboten sowie die Daten der Infoveranstaltungen finden Sie hier: www.zhaw.ch/wig/weiterbildung
MAS Health Care & Marketing 2021 | 27
Die SML in Zahlen
Unser Profil für Ihren Erfolg Die 1968 gegründete ZHAW School of Management and Law (SML) zählt zu den führenden Business Schools der Schweiz. Unsere Weiterbildungsprogramme sind im Markt bekannt und haben unter Fachleuten ein gutes Image.
4
6
> 160
Bachelorstudiengänge (BSc)
Masterstudiengänge (MSc)
8 Vertiefungsrichtungen
4 Vertiefungsrichtungen
Weiterbildungsangebote
> 3600
> 8600
> 23 000
Weiterbildungsteilnehmende
Studierende in der
jährlich
Aus- und Weiterbildung
Absolventinnen und Absolventen seit 1968
DAS
MAS/MBA
954
242
232
223
32
41
179
32
2015
32
2014
46 154
42
205
662
686
Männer 50%
1089
1330
CAS
GESCHLECHTERVERTEILUNG
1517
WEITERBILDUNGSABSOLVENTINNEN UND -ABSOLVENTEN
2016
2017
2018
2019
50% Frauen
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
School of Management and Law St.-Georgen-Platz 2 Postfach 8401 Winterthur Schweiz
Stand: November 2020 / Irrtum und Änderungen vorbehalten / Auflage 100
Klimaneutrale Drucksache / myclimate.org / No. 01-20-238839
www.zhaw.ch/sml