Page 1

D I T D O S S I E R W O R D T G E P U B L I C E E R D D O O R S M A R T M E D I A E N VA LT N I E T O N D E R D E V E R A N T W O O R D E L I J K H E I D VA N D E R E D A C T I E VA N K N A C K

KMO

BEGIN JE SUCCESVERHAAL

NATHALIE SINTOBIN Kijk in het 'nu' MEI 2016

ETIENNE VAN DER VAEREN De wet Potpourri I

Stimuleer je merkbekendheid, engagement en resultaat met relevante user generated content. Verzamel, beheer en publiceer de juiste boodschappen met Flowbox.

ONDERNEMEN Start to do business

getflowbox.com

Social Display | Visual commerce | Shoppable Instagram | Live Events | Hashtags Competitions

Meer info: +32 (0)289 19 40 | demo@getflowbox.com

Franchise Bundel krachten

Digitalisering Onmisbare efficiëntie

Levenslang leren

KAREL VAN EETVELT

Bijblijven om te overleven

‘We zijn in een zeer snel veranderende, disruptieve wereld terechtgekomen en daar zal de kmo’er een antwoord op moeten vinden.’

Lees meer online op fokus-ondernemen.be

#fokuskmo

Crossroads banner Knack batprod.qxp_Crossroads banner Knack 12/05/16 18:50 Page1

Your office, above the trees. www.crossroadslocations.be Te l . : 0 2 8 8 0 6 5 0 0


2

EDITORIAL NATALIE SINTOBIN

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

Kijk in het ‘nu’, nooit achterom Als kersverse ‘Onderneemster van het jaar’, een Award uitgereikt door Markant en Unizo, kijk ik vol trots naar het pad dat er aan voorafging. Ik moest mijn verhaal neerpennen bij de inschrijving en dan besefte ik plots dat ik altijd in het ‘nu’ en ‘in de toekomst’ kijk en nooit achterom. En dat werpt vruchten af. TEKST NATHALIE SINTOBIN, CEO FRUCON2

W

e zijn met te weinig vrouwelijke ondernemers, daarom ben ik heel blij dat ik de kans krijg om dit onder de aandacht te brengen en vooral vrouwen kan inspireren. Ik maak geen onderscheid in ondernemen tussen mannen en vrouwen maar wel tussen mannelijke en vrouwelijke karakteristieken. Beiden zijn nodig om een goede balans te hebben in een onderneming en bijgevolg succes te boeken. MIJN OUDERS WAREN marktkramers met

groenten en fruit. Eens we konden rekenen en lezen, werden we

vriendelijk verzocht mee te werken. Iedere vakantie opnieuw om 5 uur ’s morgens liep ik te zeuren dat mijn vrienden vrij hadden en ik weer moest werken voor ik vrij kreeg… Maar ik ben ze nu ontzettend dankbaar. Ik heb alle knepen van het vak ‘ondernemen’ geleerd op de markt. Aankoop, verkoop, omgaan met onzekerheden, omgaan met mensen, volharding, productdifferentiatie en hoe omgaan met concurrenten, die als het ware naast jouw eigen kraam staan… De markt is een harde, maar perfecte leerschool. ALS PIONIER BINNEN de e-commerce – we situeren die in 1999 – moesten we bij de ontwikkeling van Frucon² heel abstract en internationaal denken. In de meeste delen van Europa waren er nog geen online succesverhalen of was e-commerce nog onbekend terrein. Kapitaal moesten we maar zelf zien te vinden... Het werd dus al snel duidelijk: ondernemen zit in mijn DNA. Het was een evidentie dat ik als prille twintiger die kaart zou trekken.

DAARNAAST ZIJN GOEDE mensen ‘key’

binnen een succesvol bedrijf. Geen award zonder fantastische medewerkers, zonder klanten of partnerships in ons geval. Schuilt

In iedereen van ons schuilt een ondernemer er in iedereen een ondernemer? Ik ben overtuigd van wel. Iedereen onderneemt binnen zijn domein. Het is aan de werkgever om ondernemerschap van zijn werknemers te ontdekken en de mogelijkheid om verschillende vaardigheden te ontwikkelen, door hen de nodige ruimte en ondersteuning te geven. Met vallen en opstaan. DAN IS HET aan jou. Zelfkennis is het

begin van alle wijsheid. Een goede

LEES MEER... 04 Begin op jezelf, begin met je droom 05

De fundamenten van franchising

06 Slimme bedrijven zweren bij leren 08 Profielinterview: Karel Van Eetvelt

04

05

08

10

10 Ga voor 100 procent tevredenheid 12 Digitaal is het nieuwe normaal 14

Gerechtsdeurwaarder wordt spilfiguur

ko rtrijk - ge n t - a n tw e rpe n - b r u s s e l - le u v e n - g e e l - has s e lt • smart money • dealmaking • ark angels activator fund • KMO-cofinanciering (ism Participatiefonds Vlaanderen) • www.angel4me.be

www.ban.be

ondernemer maakt zijn persoonlijke SWOT-analyse, net zoals je dit voor je product of dienst doet. Wat zijn mijn sterke punten en hoe kan ik die best inzetten? Wat zijn mijn zwakke punten en met wie laat ik mij omringen om deze aan te vullen? Maak van elke nood een opportuniteit en pretendeer niet dat jij de waarheid in pacht hebt. Wees empathisch op plaatsen binnen je bedrijf waar het belangrijk is. Op het niveau van HR – zet je even in de schoenen van je werknemer – en sales – zet je even in de schoenen van je potentiële klant. MAAR VOORAL: geef het voorbeeld. Vraag

niet aan je medewerkers of klanten om respect te krijgen, als je het hen zelf niet geeft. Vraag niet aan je medewerkers om positief te zijn als je eigen glas zelf altijd halfleeg is. And last but not least: geniet van elk moment dat je onderneemt, want je passie is je beroep en daar moet je van genieten…

Veel leesplezier

Ines Sinatra, Project Manager ines.sinatra@smartmediaagency.be

COLOFON

 FOKUS-ONDERNEMEN.BE

Productieleider: Ruben Lancksweerdt Hoofdredactie: Elke Ramsdonck Tekst: Frederic Petitjean, Ann Braeckman Coverbeeld: Ian Hermans Vormgeving: Baïdy Ly, Lien Desombere Drukkerij: Corelio Smart Media Agency BE Leysstraat 27, 2000 Antwerpen Tel +32 3 289 19 40 meerinfo@smartmediaagency.be redactie@smartmediaagency.be

DIT IS SMART MEDIA Smart Media is een topspeler op het gebied van content marketing en native advertising. Onze campagnes worden zowel digitaal als in belanghebbende kranten verspreid. Onze basisgedachte is een sterke focus op het onderwerp. Door creatieve media-oplossingen helpen we u uw merk versterken en creëren we waarde voor uw doelgroep. Door kwalitatief hoge content zorgen wij ervoor dat uw klanten, onze lezers, actie ondernemen.


TIJDSREGISTRATIE • TOEGANGSCONTROLE

DE

NIEUWE

Ga internationaal, spreek de taal DE TIJDEN VERANDEREN. DE OPLOSSINGEN VOOR PERSONEELSBEHEER OOK.

- Shutterstock - 19245 - 03/2016

De wereld ligt binnen handbereik. Investeer in kwaliteitsvolle communicatie in de taal van uw klanten en prospects en scoor zo beter dan uw concurrenten. Professionele vertalingen van websites, brochures, verkoopvoorwaarden, contracten ... Tolkdiensten voor uw commerciële onderhandelingen.  Een uitgebreide dienstverlening  Een toegewijd team  Het kwaliteitscertificaat ISO 17100 Ontdek de getuigenissen van onze klanten op onze site.

Vraag uw gratis offerte aan via sales@datatra.be of +32 (0)2/725 23 70

www.bodet.be - info@bodet.be- 010/24.56.20

Jouw professionele partner in:

Professionals in Safety, Legal, and HR

• • • • •

Veiligheids- en preventieadvies & veiligheidsopleidingen Veiligheidsaudits Juridisch advies & juridische opleidingen Coaching naar een hoger veiligheidsbewustzijn Zowel open als in-company opleidingen

Expert in logistieke en veiligheidsopleidingen: Vorkheftruck, Reachtruk, Rolbrug, Hoogwerkers Aanslaan en uitwijzen van kritieke lasten Werken op hoogte, o.a stellingen en steigers Werken in besloten ruimtes en ademhalingsapparatuur • Graafmachines, Kranen • Containers verplaatsten en stapelen

GEBIED 1 Zuid - Vlaanderenstraat Brabantdam - Mageleinstraat Koestraat - Hoogpoort Voldersstraat - Henegouwenstraat Kortedagsteeg - Walpoortstraat

GEBIED 2 Veldstraat Langemunt - Oudburg Onderbergen Burgstraat Dampoortstraat

KOM SHOPPEN MET DE LIJN P+R Flanders Expo + tram 1 (Sint-Pietersstation - Gent centrum) of P+R Gentbrugge + tram 21/22 (Korenmarkt)

V.u.: Paul Teerlinck - stadssecretaris - stadhuis, Botermarkt 1, 9000 Gent- 2016

00373

• • • •

Erkend centrum voor de volgende opleidingen: • • • • • •

EHBO - Bedrijfshulpverlener Preventieadviseur niveau III Code 95 - vakbekwaamheid voor chauffeurs Risicovolle taken - VCA VCA-opleidingen Basis - VOL en VIL Opleiding vertrouwenspersoon

Erkend examencentrum voor VCA BASIS - VOL - VIL • FURBO organiseert zowel open examensessies, alsook voor een groep medewerkers in uw bedrijf • Onze troeven zijn flexibiliteit in planning - concurrentiële prijzen - resultaat dag na het examen • Examenprijzen (excl. BTW) Schriftelijk examen NL/FR/ENG • 4 vestigingen: ANTWERPEN • AARTSELAAR • GENT • LUMMEN

Voor meer info : www.furbo.be of 0475/ 620 921


4

ONDERNEMEN START-UP

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

Begin op jezelf, begin met je droom Een eigen zaak, voor velen een droom. Maar het hoeft daar niet bij te blijven. Wie er werk van maakt, kan ervoor zorgen dat die droom een succes wordt. Hoe? “Sla zeker geen stappen over in de voorbereiding.” TEKST ANN BRAECKMAN

E

en eigen onderneming starten is niet evident. Je moet stevig in je schoenen staan om je droom te realiseren. “Alles staat of valt met een goed idee”, vertelt Karen Boers van startups.be, dat beginnende ondernemers in de technologische sector helpt hun weg te vinden. “Dat idee is de basis van je verhaal. Daarna is het zaak om dat idee te toetsen en een goed businessplan op te stellen.” ALS JE ALS werkzoekende een concreet idee hebt om een eigen zaak te beginnen, kun je best eerst aankloppen bij de VDAB. “Wij nodigen je dan uit voor een gesprek om na te gaan of je in aanmerking komt voor gratis begeleiding”, vertelt Piet Cosemans, woordvoerder van VDAB. “Na een positief gesprek kan een VDAB-consulent je dan doorverwijzen naar Syntra om een actieplan op te maken.” OOK UNIZO, Starterslab en de Vlaamse overheid staan starters bij met raad. “De Overheid biedt starters de kans om een traject te volgens, waarbij hun idee getest wordt op haalbaarheid”, legt Veerle Boon uit, verantwoordelijke van de startersservice bij Unizo. “Zelf betaal je daarvoor 150 euro, de overige 950 euro legt de Vlaamse overheid bij.” Het traject is geen garantie op succes, maar wel een eerste stap in de goede richting. VANAF DAN KAN de zoektocht naar startkapitaal echt beginnen. Boon: “Vaak begint een ondernemer met een eigen klein startkapitaal, aangevuld met geld van familie, vrienden en

kenissen die in het project geloven.” Je moet namelijk niet al te veel op subsidies rekenen. Baan je in plaats daarvan een weg doorheen het uitgebreide aanbod aan voordelige startersleningen, zoals de zogenaamde Winwinlening. “Wie de lening verstrekt, krijgt een fiscaal voordeel bij de belastingaangifte en doet dat bovendien aan een interessante interestvoet, die in 2015 schommelde tussen 1,25 en 2,5 procent.”

Besef goed dat je de eerste twee jaar niet veel zult verdienen met je eigen bedrijf - Karen Boers

naar realiteit. Maar vaak komt het niet eens tot die stap. “Je begint met een idee, een droom”, aldus Boers. “Die eerste 50.000 euro of meer verzamelen is vaak niet zo moeilijk. Je moet vooral een klik maken in je hoofd en goed beseffen dat je de eerste twee jaar niet veel zult verdienen met je eigen bedrijf. Voor een jonge starter is dat niet zo moeilijk, maar voor iemand die lang in een bedrijf gewerkt heeft en zijn boterham goed heeft verdiend, is dat niet altijd evident.” OP JE TANDEN bijten en blijven doorzetten is dus de boodschap. ‘Met vallen en opstaan’ en ‘al doende leert men’, zijn dus allebei zeker van toepassing bij startende ondernemers. “Eén fout die dikwijls terugkeert bij starters, is dat ze de inkomsten overschatten en de kosten onderschatten”, meent Boon. “Het lijkt een cliché, maar het valt vaker voor dan je denkt. Zorg dus voor een reserve, een buffer voor als er onverwacht iets misloopt.” EN OM DIE risico’s te beperken, is een

VERDER KUN JE ook terecht bij het

Participatiefonds Vlaanderen dat tot 100.000 euro leent aan een interestvoet van 3 procent. En natuurlijk loop je ook best even langs bij je eigen bank. Hou er wel rekening mee dat zowel het Participatiefonds, als de bank gemakkelijk een kwart tot de helft eigen middelen als inbreng vragen. MET EEN GOED gevuld potje startkapitaal

kun je dus stilaan je idee omzetten

winfera Een naam die blijft hangen.

goede administratie van uiterst groot belang. Er komt veel papierwerk kijken bij een opstart van een eigen zaak, maar ook daarna moet je zorgen dat je in orde blijft met de sociale zekerheid, voorafbetalingen… Boon: “Je kunt je concurrenten niet echt vragen hoe zij alles aanpakken, dus zorg ervoor dat je dat wel kunt aan anderen.” Een goed netwerk dat je steunt en met raad en daad bijstaat, is dus een van de meest waardevolle dingen voor een startende ondernemer. Begin al maar te netwerken.

Starters overschatten vaak de inkomsten en onderschatten de kosten - Veerle Boon

winfera is gespecialiseerd in ramen en deuren, zowel voor nieuwbouw als renovatie. Onze professionele en vertrouwelijke aanpak staat garant voor mooie realisaties en zorgt ervoor dat onze naam blijft hangen. Om het winfera-netwerk duurzaam uit te bouwen en ons marktaandeel te vergroten, zoeken we gedreven (m/v):

DEALERS regio Antwerpen & Oost-Vlaanderen Functie: • Als voltijds zelfstandige sta je toegewijd in voor het actieve management van je eigen winfera-bedrijf. • Je leidt de verkoop, logistiek en administratie dagelijks in goede banen. Hiervoor geniet je de nodige steun binnen de winferagroep. • Je bent bereid om eigen middelen te investeren in je toekomst. • Je steekt zelf de handen uit de mouwen en werkt keihard om maximale commerciële successen te boeken en de kwaliteitslat steeds hoger te leggen. Profiel: • Als ondernemende professional loop je al langer rond met het idee om een eigen zaak op te starten in je regio en je bent op zoek naar expertise om de stap te zetten. • Dankzij je diploma en/of werkervaring heb je al heel wat kennis en vaardigheden vergaard om een business geslaagd te doen draaien.

• Je draagt kwaliteit, service en klantentevredenheid hoog in het vaandel en beschikt over een sterke strategische visie op lange termijn. Aanbod: • Onze winfera-formule staat garant voor een sterk partnership in beide richtingen waarbij je altijd kan rekenen op advies en bijstand wanneer je het nodig hebt, ook buiten de traditionele openingsuren. • winfera biedt je heel wat houvast, deskundige begeleiding en intensieve opleiding vanuit onze sterke bedrijfsstructuur. Alle technische, administratieve, financiële en praktische kennis en ervaring zijn in huis en staan ter beschikking.

Voor meer info, kijk op www.winfera.be

Interesse? Neem vrijblijvend contact op met Patrick Hilven op 0473 280 201 of stel je meteen kandidaat voor deze boeiende uitdaging via mail naar patrick.hilven@winfera.be. Wij kijken uit naar je reactie!


MERKEN UITGELICHT

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

De fundamenten van franchising Ga in om het even welke Vlaamse stad winkelen en het wordt snel duidelijk: het straatbeeld wordt grotendeels bepaald door grote ketens die via franchising werken. Maar is die aanpak voor iedereen weggelegd? “Volbloedondernemers vinden franchise vaak te beklemmend.” TEKST FREDERIC PETITJEAN

O

ver precies hoeveel ketens er in ons land actief zijn, worden geen exacte cijfers bijgehouden, maar het zijn er zeker een 150-tal, schat Nick Boury, managing director van Francorp, dat (kandidaat-)franchisegevers adviseert. “België loopt daarmee achter op bijvoorbeeld Nederland en zeker op Frankrijk”, zegt hij. “Er is hier nog veel speelruimte voor franchises. De interesse bij ondernemers neemt wel toe: bij ons groeit het aantal aanvragen voor advies elk jaar met 7 à 8 procent.”

dat de ondernemer dat op eigen kracht niet zou aankunnen.

MARKETING IS BIJVOORBEELD een bedrijfsproces dat bij franchising typisch van uit de groep wordt gestuurd in plaats van uit de individuele winkelier. Een keten kan daarvoor immers een pak meer budget en kennis in de schaal werpen. Ook het ontwikkelen van nieuwe producten gebeurt meestal centraal, de franchisenemer hoeft er geen tijd en geld in te steken. “Een laatste belangrijk voordeel is de naambekendheid”, zegt Boury. “Zet een toerist in een willekeurige stad en van de vijf broodjeszaken die hij tegenkomt, stapt hij waarschijnlijk binnen bij de keten die hij al kent.” HEEL WAT VOORDELEN dus. Al zijn er ook

aandachtspunten, waarschuwen beide specialisten. In een franchise stappen, vereist dat je goed je huiswerk maakt. “Je kiest voor een degelijk commercieel concept dat de ethische en authentieke franchise

navolgt”, zegt Janssens. “Er bestaan spijtig genoeg nog heel wat onbekwame franchisegevers. Alleen een ernstige voorafgaande analyse van het concept en de contractuele voorwaarden kunnen dat uitlichten. Onze federatie helpt daarin de juiste keuze te maken.”

Er bestaan ook niet-ethische, onbekwame franchisegevers, alleen een grondige studie licht die er uit – Carine Janssens BOVENDIEN IS FRANCHISING niet geschikt

voor elke ondernemer. “De spelregels en de rechten en plichten liggen al min of meer vast”, zegt Boury. “Er is

zeker ruimte voor creativiteit, maar binnen een beperkt kader. Zo liggen het interieur van de winkel, het uniform van de medewerkers, de prijzen, het menu… vaak vast in onwrikbare blauwdrukken. Volbloedondernemers die constant out-of-thebox denken, vinden franchise vaak te beklemmend.” Om franchisenemers toch inspraak te geven, kunnen ze bij sommige ketens voorstellen doen over marketing of productontwikkeling in speciale comités.

BLIJFT DE VRAAG: wat kost het om in een franchise in te stappen? Maar daar valt niet meteen een bedrag op te plakken, het verschilt namelijk van keten tot keten. Soms moet de franchisenemer een percentage van zijn winst afdragen. Soms is dat een vaste fee, soms een deel van zijn marges. “Ook de initiële investering verschilt. Een investering in een Brico-filiaal zal hoger liggen dan een investering in kleinere zaak zoals een The Body Shop-winkel”, besluit Janssens.

“HET GROTE VOORDEEL van franchise is dat

je er als ondernemer niet alleen voor staat”, legt Boury uit. “Je combineert de kracht van een lokale ondernemer met een groter geheel.” Je profiteert als het ware van een reputatie, van schaalvergroting en je kunt in groep voordeliger inkopen. De franchisegever steunt je ook met kennis die je zelf niet in huis hebt. OOK VOOR CARINE JANSSENS, Corporate

Relation Manager van de Belgische Franchise Federatie, is dat een groot pluspunt. “Een franchisenemer kan in veel gevallen op hulp rekenen bij de keuze van de locatie, de financiering, het huurcontract van de winkel, de uitrusting en inrichting en de lancering”, zegt ze. Franchise maakt daarnaast ook een professionele verandering mogelijk op een ogenblik

Zet een toerist in een willekeurige stad en van de vijf broodjeszaken die hij tegenkomt, stapt hij binnen bij de keten die hij al kent – Nick Boury

3 VRAGEN AAN...

TANIA VAN LOON NCP BRUSSELS MANAGER Waarom moeten innovatie en ondernemerschap in Brussel gestimuleerd worden? “Brussel is zo’n klein gewest dat ondernemingen en kmo’s niet anders kunnen dan voortdurend innoveren. Als ze er niet continu mee bezig zijn, is het voor hen zo goed als onmogelijk om te slagen in de businesswereld. Maar over het algemeen zijn we goed bezig: de Brusselse ondernemers zijn vertrouwd met de voortdurende innovatie en internationalisering.”

Welke begeleiding hebben startende ondernemers nodig? “Heel wat Brusselse bedrijven zijn nieuwe, jonge kmo’s. Ze zitten vol ideeën, staan dicht bij de klant, zijn marktgericht en willen voortdurend innoveren. Maar wat zij vaak niet weten, is dat er heel wat mogelijkheden zijn om subsidies te krijgen voor bijvoorbeeld onderzoeksprojecten. Het is dus belangrijk dat iemand hen informeert over de voorwaarden en werking daarvan. Op die manier kan hun projectidee evolueren tot een effectief gefinancierd project.”

Wat is de grootste uitdaging voor het Brusselse ondernemerschap? “Momenteel zijn dat uiteraard de aanslagen, maar we gaan ervan uit dat dit een tijdelijk probleem is. Eigenlijk gaat het goed met Brusselse kmo’s in term van innovatie, vaak zijn ze er zelfs mee bezig zonder het zelf te beseffen. De essentie van een geslaagde onderneming is meestal aanwezig, wij helpen hen ervan bewust te worden.”

Beauty in franchising Yves Rocher is op zoek naar nieuwe partners Yves Rocher, de expert in Plantaardige Cosmetica®, heeft meer dan 90 winkels in België. En dat netwerk breidt nog volop uit. Daarvoor zijn we op zoek naar nieuwe partners. Zelfstandige ondernemers met een passie voor klanten en unieke, geavanceerde producten.

Waarom partner worden van Yves Rocher? Dankzij het unieke verkoopconcept van een Yves Rocher franchise - een winkel én een schoonheidsinstituut - boost u uw omzet. U kan rekenen op de professionele expertise en support van een wereldspeler: trainingen, organisatie, juridisch advies, marketing… Yves Rocher is een sterk merk in volle groei

Geïnteresseerd in een Yves Rocher franchise? Bezoek onze site www.yves-rocher.be of contacteer Annick Fournier via annick.fournier@yrnet.com.

5


6

TOEKOMST OPLEIDING

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

TWEEDEKANSONDERWIJS IN DE LIFT Vorig jaar hebben 1.400 Vlamingen een diploma behaald via de Onderwijs­ kwalificerende Opleidingstrajecten, zeg maar het tweedekansonderwijs van de VDAB. Dat schrijft De Standaard. In 2014 waren er dat nog maar 1.000. Ondertussen zijn er nu 44 verschillende opleidingen, waarin de VDAB voorziet. Dat zijn er zes meer dan in 2014. De cijfers komen van minister van Werk Philippe Muyters. Ongeveer zeven op de tien afgestudeerden is een vrouw.

Slimme bedrijven zweren bij leren De arbeidsmarkt verandert tegen een alsmaar hoger tempo. Niet verwonderlijk dus dat zowel bedrijfsleiders, als medewerkers alles uit de kast moeten halen om bij te blijven. Levenslang leren lijkt actueler te zijn dan ooit. TEKST FREDERIC PETITJEAN

I LAAT TEKSTMARKERS MAAR ZITTEN Uit onderzoek van wetenschappers van Kent State University, blijkt dat het markeren van tekst een slechte studiemethode is. Het laat studenten vooral op individuele feiten focussen, maar geeft geen grote verbanden weer. Ook samenvattingen maken of het veelvuldig herlezen van lesstof helpt nauwelijks om leerstof te doorgronden, zo blijkt. Zelfoverhoring, door het maken van oefenvragen en het spreiden van studiesessies over langere tijd zijn wel effectief.

OUDERE BANKWERKNEMER IS LEERMOE De oudere werknemers van Rabobank, ABN Amro en ING zijn lastig aan te porren om bij te leren en te investeren in hun eigen toekomst. Dat schrijft het Financieele Dagblad. En dit ondanks de grote budgetten die de banken hiervoor opzij zetten. Cursussen, carrièrecoaching en andere loopbaanscans zijn aan hen meestal niet besteed, zo blijkt. Ongeveer één op de twee Nederlandse werknemers bij deze banken is vijftigplusser.

n deze tijden van disruptie, wereldwijde concurrentie en steeds moeilijkere consumenten is het levensbelangrijk voor bedrijven om de vinger stevig aan de pols te houden. Om de eigen business zo goed mogelijk te beheersen, is het noodzakelijk dat medewerkers voortdurend blijven bijleren. “De wereld evolueert. Wil je overleven, dan moet je bijblijven”, zegt directeur Lesley Arens van VOV, het netwerk van opleidings- en ontwikkelingsprofessionals. “Leren staat dan ook veel meer in de belangstelling dan pakweg tien jaar geleden.” VROEGER WAS LEREN in organisaties

namelijk vooral een verplichting, iets wat voortvloeide uit Europa en cao-afspraken. Tegenwoordig is de druk om continu te leren, los van verplichtingen, veel groter. “Organisaties moeten evolueren en dus tijd en budget voor leren en ontwikkelen uittrekken”, aldus Arens. “De hoeveelheid leerstof verandert, maar ook de manier waarop we die studeren.” Leren is immers iets persoonlijks, het gebeurt ook buiten de werkvloer. Arens: “Mensen luisteren naar podcasts over hun vakgebied, bekijken TED-talks, gaan naar netwerkevents, leren via Twitter… Die kennis nemen ze mee naar het bedrijf. Ze leren omdat ze het zelf willen en de meerwaarde ervan inzien, niet omdat het moet.” ÉÉN KMO WAAR leren al een integraal

deel van de bedrijfscultuur uitmaakt, is het West-Vlaamse bouwbedrijf Durabrik. Het bedrijf organiseert voortdurend cursussen, die klassikaal of op de werkvloer gegeven worden. Die gaan bijvoorbeeld over ‘leiding geven’, maar ook over heel functionele zaken als ‘metsen’ of ‘daken leggen’. “Daarnaast besteden we ook heel veel aandacht aan soft skills en de persoonlijke ontwikkeling van de me-

dewerkers”, zegt HR-directeur Bie De Backer. “Wie ben ik? Hoe kan ik mijn vaardigheden zo goed mogelijk inzetten? En wat zijn mijn mindere punten? Dat zijn zaken waar we naar peilen.” DE DURABRIK-MEDEWERKERS moeten daarvoor ‘kritisch-realistisch’ naar zichzelf kunnen kijken. Om daartoe te komen, worden speciale oefeningen en assessments georganiseerd en zelfs collega’s ondervraagd. “De bedoeling is dat mensen zich thuis voelen in ons bedrijf en er zichzelf durven zijn”, legt De Backer uit. “Onzekere mensen hebben bijvoorbeeld altijd geleerd om die onzekerheid niet in een professionele omgeving te tonen. Wij willen laten zien dat dat wél mag. En dat je omgeving je in dat geval zeker zal helpen.”

HET ZIJN BIJ Durabrik niet alleen de managers en de administratieve krachten die dit soort trainingen krijgen. Ook de metsers en de andere arbeiders worden mee in bad getrokken. De Backer: “We organiseren teamdagen met de arbeiders waarop de persoonlijke ontwikkeling naar voren komt en elk van hen heeft ook jaarlijks een ‘groeigesprek’. Dit is een hoeksteen in ons bedrijf, we verwachten dan ook een zekere bereidheid bij onze mensen om daaraan te werken.”

ook voor je klanten en je collega’s en dus ook voor het bedrijf.” Ook op de informele leersessies waar Arens het over heeft, is het lastig om een terugverdieneffect te plakken. “Daarom zijn, in tijden van crises, de leerprogramma’s helaas vaak de eerste die sneuvelen”, zegt ze. Veel hangt ook af van wat je meet: hoeveel mensen een opleiding volgden of de mate waarin de business groeit, doordat een medewerker een opleiding kreeg. “Dat zijn twee heel andere parameters.”

DE ROI VAN dit soort trainingen is moeilijk meetbaar, maar De Backer is overtuigd dat ze een meerwaarde vormen. “Zelfinzicht leidt tot beter leren”, meent ze. “Je onthoudt veel beter zaken als je ze koppelt aan een emotioneel moment. Je technische én persoonlijke sterktes ontwikkelen, is voor iedereen goed: voor jezelf, maar

“HOE DAN OOK zal het belang van leren in de toekomst enkel maar toenemen”, verwacht Arens. “Het zal meer en meer in de job geïntegreerd worden’. Leren is werken en werken is leren. Vaste taakomschrijvingen zullen stilaan verdwijnen bij kennisberoepen. “Het is niet omdat iets vroeger werkte dat dat nu nog zo is.”

Medewerkers leren omdat ze dat zelf willen en niet enkel omdat het moet - Lesley Arens


Advertorial

Steeds meer ‘duurzaamheidseisen’ opgelegd aan KMO’s

dige en toegankelijke manier te ontsluiten. De website bevat instrumenten en informatie met als doel organisaties en kmo’s te helpen om

Waar staat jouw bedrijf met mvo? Doe de scan!

Traject MVO helpt KMO’s sterker te ondernemen.

Steeds meer KMO’s krijgen duurzaamheidseisen opgelegd of moeten van hun leveran-

mvo of duurzaam ondernemen in praktijk te brengen.

Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen nu juist en hoe kan het jouw organisatie

ciers hun duurzaamheidsbeleid toelichten. Hoe pak je ‘duurzaam ondernemen’ ook wel ‘maatschappelijk verantwoord ondernemen’

Waar staat u eigenlijk al op het vlak van duurzaam ondernemen? Ga dan snel naar mvoscan.be.

mvovlaanderen.be laat gebruikers toe sneller relevante informatie te vinden voor hun sec-

genoemd precies aan? Het antwoord op alle vragen in dit verband zijn te vinden op één

tor. Wat doen hun collega’s en concurrenten? Welke dienstverleners en overheidsdiensten

adres: www.mvovlaanderen.be.

kunnen me helpen?

Kmo’s, de ruggengraat van onze economie, krijgen steeds meer sociale en milieueisen opgelegd van multinationals. Kritische consu-

TIP: registreer je voor de tweewekelijkse nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de actualiteit rond duurzaam ondernemen. Je kan ook zelf nieuwtjes of agenda items aanbrengen, informatie delen, reageren op artikels...

menten delen hun ervaringen via sociale media en investeerders kijken niet meer alleen naar financiële haalbaarheid. Een gezond bedrijf heeft er dus alle baat bij om haar impact op mens, milieu en maatschappij te kennen en erover te communiceren. Toch hebben zij het dikwijls moeilijk om met een duurzaamheidsbeleid te starten. Mvo (maatschappelijk verantwoord ondernemen) biedt een kader aan kmo’s en organisaties om hun impact op de maatschappij in beeld te brengen, te managen en te integreren in de strategie. Met de vernieuwde website mvovlaanderen.be willen we de vragen die leven bij ondernemers en organisaties beantwoorden door kennis omtrent duurzaamheid in alle facetten van de bedrijfsvoering op een systematische, eenvou-

De mvo-scan wordt volledig afgestemd op jouw organisatie. Een kmo of grote onderneming? Producten- of dienstenleverancier? Lokaal of internationaal actief? U krijgt een aantal stellingen waar uw bedrijf al dan niet aan beantwoordt. Als resultaat krijgt u een overzicht van uw sterke en zwakke punten.

www.mvovscan.be

MVO Vlaanderen is een initiatief van de Vlaamse overheid. Het is een start- en ontmoetingsplaats voor ondernemers en iedereen met een interesse in maatschappelijk verantwoord ondernemen. www.mvovlaanderen.be

helpen? Hoe bouw je een actieplan op? Hoe betrek je je medewerkers om mvo levend te maken? En wat betekent dit voor je klant, consument, de overheid en je buurt? In deze opleiding pakken we elk van deze uitdagingen aan. We geven de laatste stand van zaken en tal van inspirerende voorbeelden. Door de opleiding weet je wat je moet kennen en hoe je dit in de praktijk toepast. Het resultaat? Een sterkere onderneming dankzij een concreet mvo-actieplan voor jouw kmo of organisatie! Traject MVO vindt plaats in reeksen van 3 sessies, waarbij de MVO-scan wordt gebruikt als basis voor de opleiding. Je kan je inschrijven via mvovlaanderen.be.

www.mvovlaanderen.be/traject-mvo

TRAJECT MVO OM STERKER TE ONDERNEMEN Hoe maakt maatschappelijk verantwoord ondernemen mijn bedrijf of organisatie sterker? ‘Traject MVO’ geeft in drie gratis opleidingsmomenten een praktisch antwoord op die vraag. Het resultaat? Een concreet mvo-actieplan.

Start van het eerste traject: 9 juni 2016, Antwerpen Schrijf u snel in op www.mvovlaanderen.be/traject-mvo


8

PROFIELINTERVIEW KAREL VAN EETVELT

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

‘De start-upcultuur vind ik geweldig’ Van opleiding is hij eigenlijk licentiaat Lichamelijke Opvoeding, maar iedereen kent hem als de man die door het vuur zou gaan voor de leden van ‘zijn’ Unizo. Ondernemers en kmo’s liggen Karel Van Eetvelt dan ook zeer nauw aan het hart. “De kleine ondernemer creëert enorm veel toegevoegde waarde.” TEKST FREDERIC PETITJEAN

W

e ontmoeten Karel Van Eetvelt in een gezellige koffiebar in het centrum van Mechelen. Dat is geen toeval, zo blijkt al snel. De eigenares werkte tot voor kort nog voor Unizo, maar ging daarna zelf ondernemen in de horeca. Het is onder dit soort bedrijven dat de organisatie graag zijn schouders zet: niet al te groot, maar met z’n allen samen zeer belangrijk voor onze economie en welvaart.

België heeft de naam een typisch kmo-land te zijn. Is dat ook zo? “We zijn zeker een kmo-land, maar dat is eigenlijk niet zo typisch. Qua relatief aantal kmo’s scoren wij min of meer hetzelfde als onze buurlanden. In feite is heel Europa een kmo-regio. Het is gewoon een feit dat er niet zo gigantisch veel bedrijven zijn die echt op wereldschaal werken, niet bij ons en niet in onze buurlanden. Wij hebben vooral bedrijven die niet echt piepklein zijn, maar ook geen echte reuzen zijn.”

Toch is hun economische impact niet te onderschatten? “Absoluut niet. Volgens de EU zijn kmo’s in België goed voor net geen 70 procent van de tewerkstelling of 1,9 miljoen arbeidsplaatsen. Ze zorgen voor 62,3 procent van de toegevoegde waarde. Dat is maar liefst 121 miljard euro. Dat zijn serieuze cijfers. Bovendien zien we nog een andere belangrijke evolutie. Het economisch belang

BEELD IAN HERMANS

van kmo’s blijft stijgen, zeker wat betreft tewerkstelling.”

Zijn de overheid en de beleidsmakers zich daar al voldoende van bewust? “Ze zijn er zich wel van bewust, maar in de toepassing van dat bewustzijn laten ze nog steken vallen. Langs de ene kant is het natuurlijk

De publieke opinie pikt Lux-, Swissen Panamaconstructies niet meer en maar goed ook gemakkelijker om regels te maken op maat van grote, uniforme bedrijven, die in heel veel landen actief zijn, multinationals zeg maar. Dat komt omdat die heel uniform opereren. Het is bijna eenvoudiger om regels op hun maat te maken. Het gevolg is wel dat die regels vaak heel lastig toe te passen zijn op onze diverse kmo’s, die allemaal net iets anders werken. Anderzijds is het voor de machthebbers ook aantrekkelijker en gemakkelijker om – hoe zal ik het zeggen – ‘zoete broodjes te bakken’ met het grote kapitaal. Ze vinden elkaar veel gemakkelijker.”

Vandaar al die fiscale gunsten uitzonderingsmaatregelen voor de hele groten? “Dat blijft inderdaad toch wel een probleem, ja. Dat is trouwens ook geen typisch Belgisch fenomeen, je ziet dat in andere landen ook. Gelukkig komt er, mee dankzij de media, steeds meer druk op dat soort Lux-, Swiss- en Panama-constructies. De publieke opinie pikt het niet langer. En maar goed ook.”

Vroeger was het imago van de zelfstandige iemand die met een Mercedes rondtufte en vooral bezig was met zijn zwart geld te verbergen. Is daar een kentering voelbaar? “Dat is een typisch clichébeeld uit de jaren zeventig en tachtig. Ik denk dat ook de media daar tot hebben bijgedragen. Als je vroeger op tv een zelfstandige zag in een serie of een soap, was dat altijd een beetje een sjoemelaar. Het ergste was natuurlijk dat veel mensen dan ook gingen denken dat dat de waarheid was. Tegenwoordig is dat toch verbeterd, denk ik. We schenken nu op een andere manier aandacht aan zelfstandigen en ondernemers. Toch zag ik onlangs een studie van de KU Leuven en daaruit bleek dat de context, waarin ondernemers in het nieuws komen, voor 98 procent negatief is. Als er ondernemers in het journaal komen, is dat bijna altijd bij stakingen, herstructureringen, faillissementen… Zo creëer je de indruk dat ondernemen gelijk staat aan problemen, terwijl dat

WORD FRANCHISENEMER BIJ DELITRAITEUR EN DEEL HET SMULPLEZIER ! Wil je graag je eigen zaak starten? Maar toch liever met hulp en ondersteuning? Heb je er al aan gedacht om je eigen Delitraiteurwinkel te openen? Stel u kandidaat als franchisenemer in BOORTMEERBEEK, ST-MARTENS-LATEM of GRIMBERGEN !

Meer info ? Ga naar www.delitraiteur.com/nl

MEP_Annonce_Knack_avril_2016.indd 1

15/04/16 16:04

'Kmo's in België zijn goed voor zo'n 70 procent van de tewerk


KAREL VAN EETVELT PROFIELINTERVIEW

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

9

Twintig procent van de beroepsbevolking heeft een ondernemingsnummer, ik vind dat zo slecht niet

helemaal niet zo is. Ze creëren net veel toegevoegde waarde.”

En het ondernemerschap zelf, zit dat in de lift? De Belg heeft nog altijd de naam van een notoire niet-ondernemer te zijn. “Ik loop al 25 jaar tussen ondernemers rond en ik heb nooit dat idee gehad. Het hangt een beetje af van wat je onder ‘ondernemer’ verstaat. Ongeveer een miljoen Belgen hebben een ondernemingsnummer, dat is 20 procent van de beroepsbevolking. Dat vind ik helemaal niet slecht. Ik zie ook dat meer en meer mensen openstaan voor evoluties in de samenleving en ook opportuniteiten zien om daar iets rond uit te bouwen. Ik heb geen harde cijfers, maar zeker bij jongeren is dat – naar mijn gevoel – meer het geval dan vroeger. Heel die start-upcultuur die nu leeft, vind ik geweldig. Aan de andere kant zie ik ook veel meer vijftigplussers die zin hebben om te gaan ondernemen dan vroeger. Een paar jaar geleden waren dat enorme uitzonderingen, dat is nu niet meer het geval.”

Wat zijn de grote uitdagingen van de kmo-ondernemer? “Het feit dat we in een zeer snel veranderende, disruptieve wereld zijn terechtgekomen en dat hij daarop een antwoord moet hebben. Ik denk dat we nu echt op een sleutelmoment zitten. Het beleid zal ook zijn reglementaire kaders moeten aanpassen aan die omgeving. We hebben na de Tweede Wereldoorlog een fantastisch model opgebouwd.

kstelling, dat zijn maar liefst 1,9 miljoen arbeidsplaatsen.'

Nu moeten we dat model durven aan te passen, anders worden de reglementen een rem. Ondernemers zijn daar al veel meer mee bezig dan de overheid.”

Hoe ziet u de toekomst van de kmo’s? “Je ziet duidelijk dat er in het consumentengedrag een drang is naar het authentieke, het lokale, het kleine, minder massaproductie, de circulaire economie, de deeleconomie… Dat zijn allemaal dingen waar een grote, multinationale structuur het moeilijk mee heeft, maar die perfect zijn voor kleine en wendbare kmo’s. Veel grote bedrijven proberen daarom krampachtig om een soort interne start-upcultuur te creëren, maar dat is heel moeilijk natuurlijk. Ik hoop alleen dat er onder kmo’s de komende jaren meer samengewerkt zal worden en dat niet iedereen op zijn eigen eilandje blijft. Je ziet duidelijk een shift van ‘kennis is macht’ naar ‘kennis delen is macht’.”

SMART FACTS Als Karel Van Eetvelt niet bij Unizo was terechtgekomen, dan had hij… “Iets gedaan in de sportwereld, denk ik. Ik heb altijd twee passies gehad: sport en alles wat in de samenleving gebeurt. Sommigen noemen dat politiek, maar het gaat eigenlijk breder. Dus een combinatie van die twee, iets beleidsmatigs… Ja, dat zou een goede kanshebber geweest zijn (lacht).”

WERVINGSTOP BIJ KMO’S Steeds minder kmo’s denken dat ze het komende jaar extra mensen zullen aanwerven. Dat blijkt uit een enquête van HR-dienstverlener Securex. De rondvraag wordt elke drie maanden gehouden. Eind januari gingen drie op de tien kmo’s er Nog van uit dat hun personeelsbestand op korte termijn zou groeien. Ondertussen is dat maar twee op de tien. Vooral in Vlaanderen is personeelsuitbreiding weinig aan de orde. In Wallonië zijn de kmo’s iets optimistischer.

KLEIN BEDRIJF, WEINIG BACK-UPS Vooral bij de kleine bedrijven wordt te weinig aandacht besteed aan het correct omgaan met computerdata, zo blijkt uit een rapport van het archiveringsbedrijf Merak, waarover Smartbiz.be bericht. Zo geeft 8 procent van de kmo’s aan nooit of maar enkele malen per jaar een back-up te maken. Bij de kleinere ondernemingen is vaak ook geen duidelijkheid over wie nu eigenlijk verantwoordelijk is voor het maken van de back-ups.

Een slimme manier om te besparen op uw logistieke kosten… …en de productiviteit de hoogte in te jagen. Een efficiënt ingericht logistieke organisatie en een vloot die loopt als een trein: de droom van elke magazijnverantwoordelijke, niet waar? De Linde trucks van Motrac Handling & Cleaning zetten u alvast op het goede spoor! Het rij- en bedieningscomfort van onze trucks scheert sinds lange tijd de hoogste toppen. Linde bouwt haar heftrucks namelijk perfect op maat van de bestuurder, waardoor die werkelijk als gegoten komen te zitten; van een brede armleuning, een ruime cabine en de meest comfortabele stoel, tot een dunne maar solide maststijl voor een optimaal zicht. Het resultaat: een minimum aan vermoeidheid en lichamelijke ongemakken, een maximum aan prestaties van mens en machine. Bovendien zijn onze Linde producten gemaakt voor een lang en vooral succesvol huwelijk. De energiezuinige batterijen en unieke hydrostatische aandrijving maken van onze elektrische en dieseltrucks de zuinigste in hun soort. Kortom: in een tijd waar elke euro tweemaal wordt omgedraaid, is een Linde gegarandeerd de beste keuze.

w w w . m o t r a c . b e Motrac Handling & Cleaning

l

Noorderlaan 612

l

B-2030 Antwerpen

l

Tel. +32 3 360 11 11

l

Fax +32 3 360 11 10

l

info@motrac.be

15102 www.sprengers.be

Contacteer ons voor meer informatie of een gratis proefrit en ontdek het zelf! Bel 03 360 11 11 of mail naar info@motrac.be


10 FOCUS HUMAN RESOURCES

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

Loon is een vorm van appreciatie, maar ook niet meer - Sonja Teughels

Ga voor 100 procent tevredenheid Samen met je collega’s sporten, de strijk die door je werk wordt gedaan en een oppasdienst voor de kinderen. Allemaal initiatieven die ervoor zorgen dat een werknemer steeds gelukkiger door het leven gaat. Maar is dat wel voldoende? TEKST ANN BRAECKMAN

W

erknemers zijn de kern van een onderneming. Het spreekt voor zich dat werkgevers hen dan ook zoveel mogelijk in de watten moeten leggen. “Ik vertel niets nieuws als ik zeg dat een gelukkige werknemer een productievere werknemer is”, aldus arbeidspsycholoog Frederik Anseel van de Universiteit Gent. “Hij zal beter presteren en innovatiever zijn.” Of iemand tevreden is, wordt trouwens 50 procent bepaald door erfelijkheid. “Iemand die van nature gelukkig is, zal dat ook gemakkelijker zijn op het werk.” DE OVERIGE 50 procent heb je dus als

bedrijfsleider zelf in de hand. “Er zijn een aantal basisvoorwaarden waar een werkgever minimaal aan moet beantwoorden”, zegt Sonja Teughels, adviseur arbeidsmarkt van VOKA. “Dat betekent onder andere

de veiligheidsvoorschriften naleven en een goede ergonomie creëren. Verder kun je er zo ver in gaan als je wilt.” Sommige bedrijven investeren bijvoorbeeld in sportinfrastructuur, in mogelijkheden voor thuiswerk, in teambuildingactiviteiten... Zulke initiatieven dragen allemaal bij tot de algemene tevredenheid van werknemers. Teughels: “Kijk eens naar de kantoren van Google en Twitter. Dat zijn architecturale pareltjes. Daar wordt uiteraard mee uitgepakt.”

doen en zelf inspraak hebben over hoe ze hun doelen halen, zullen ze zich ook meer tevreden voelen.” Maar hoe autonoom kunnen arbeiders aan de band eigenlijk zijn? “Bij Volvo Trucks bijvoorbeeld, zijn de teams zo ingericht dat ze zelfsturend werken”, legt Anseel uit. “Ze bepalen zelf het tempo van de band en maken met collega’s afspraken over shifts.” Werknemers zijn gelukkiger met andere woorden, wanneer ze zich herkennen in het product dat ze maken of de prestatie die ze leveren.

HET ALLERBELANGRIJKSTE ECHTER, zijn de

EEN ANDERE, NIET te onderschatten voorwaarde voor een gezonde werksfeer, is de relatie met de leidinggevende. “Zeer belangrijk”, benadrukt Anseel. “De directe relatie met de leidinggevende is vaak de eerste oorzaak van ontevredenheid.” Al mag er nog

waarden en normen van een bedrijf. Als werknemer wil je het gevoel krijgen dat je dezelfde waarden uitdraagt als je bedrijf en wil je toch enige inspraak hebben. Anseel: “Als mensen autonoom kunnen werken, de controle hebben over wat ze

zo’n goede sfeer heersen tussen de collega’s onderling, als je een baas hebt die je voortdurend onder druk

Iemand die van nature gelukkig is, zal dat ook gemakkelijker zijn op het werk - Frederik Anseel zet, die je controleert en die je amper autonomie geeft, dan gaat zich dat wreken. Aan de andere kant wordt de rol van teambuildingactiviteiten soms zwaar overschat.

Anseel: “Je mag een gezellig event hebben op vrijdagavond, het effect daarvan is uitgewerkt op maandagavond. Mensen vinden zo'n event misschien wel leuk om te doen, maar als bedrijf investeer je je geld en moeite beter in andere zaken.” IN ZAKEN ZOALS het loon, zou je dan den-

ken. Toch maakt loon alleen zeker niet gelukkig. Het is eerder een teken van waardering voor het werk dat je levert. “Het salaris of een bonus zijn goede motivatoren”, aldus Teughels. “Als je loon te laag ligt, loop je weg, maar dat is niet de belangrijkste factor om tevreden te zijn. Het is een vorm van appreciatie, maar ook niet meer dan dat.” Fijne collega’s, een goede band met je baas, autonomie en inspraak hebben een veel grotere impact op het algemeen welzijn op het werk dan geld.

“DE EERSTE INDRUK TELT.” Bij De Bie Printing zorgen we er hoogstpersoonlijk voor dat u een goede indruk maakt. Milieubewuste en efficiënte productie met klantenbegeleiding: opvallend drukwerk is onze specialiteit. Bart De Bie.

De Bie Printing Nijverheidsstraat 6 BE-2570 Duffel Tel +32 3 480 04 55 Fax +32 3 489 20 68 post@debie.net

Ontdek meer op www.debie.net

www.debie.net www.stockmans.be


Advertorial

BRUSSELSE INCUBATOREN Een universitaire spin-off creëren? Of een bedrijf dat voortkomt uit wetenschappelijk of technologisch onderzoek, oprichten in Brussel?

vlak van bedrijfsbeheer, technologische validering... Bovendien ondersteunen ze je in je zoektocht van fondsen, subsidies en andere financiering.

Klop dan zeker eerst aan bij de vier incubatoren in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Deze start-up omgevingen, verbonden aan universiteiten of hogescholen, bieden je tegen gustige financiële voorwaarden onderdak en geven doorgedreven begeleiding op het

Samen met Innoviris en impulse.brussels kijkt citydev.brussels toe op de ontwikkeling en coördinatie van de incubators. Na de incubatieperiode kan citydev.brussels ontwikkelingsmogelijkheden bieden op haar infrastructuur voor de bedrijven die al snel een gezonde groei kennen en verder willen uitbreiden.

DE VIER INCUBATOREN De vier incubators in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest zijn ondergebracht in de ‘koepel’ van incubators. Die wisselt goede praktijken uit, verspreid informatie en homogeniseert het incubator-aanbod. Daarnaast bouwt de koepel mee een netwerk uit tussen de bedrijven die in volgende vier incubators gevestigd zijn:

BLSI Brussels Life Science Incubator

The biosciences incubator for young innovative companies developing their activities in the biotech, medical devices and e-health sectors

ICAB Business & Technology Incubator ICAB Incubator is een dynamische startup-omgeving waar jonge ICT & Engineering bedrijven uitgroeien tot succesvolle ondernemingen.

BLSI is de go-to incubator voor jouw innovatieve life science onderneming. Of je nu activiteiten hebt in de biotechnologie, medische apparatuurontwikkeling of e-health, met 2.350 m2 uitgeruste kantoren, wetenschappelijke laboratoria en moduleerbare kantoren biedt BLSI je de nodige gespecialiseerde huisvesting. In de uitnodigende gemeenschappelijke lounge kunnen jonge starters kennis maken met elkaar en hun ervaringen delen. Samen met haar uitgebreide netwerk ondersteunt BLSI jou met gepersonaliseerde begeleiding. Zet innovatie voorop.

Onze diensten helpen jouw hightech start- of scale-up succesvol te groeien: •

flexibele huisvesting en een topinfrastructuur aan gunstige voorwaarden;

coaching aangepast aan het ontwikkelingsstadium van je bedrijf

een bruisend ecosysteem van startups, potentiële klanten, toekomstige partners en financiers;

ideale ligging in een levendig stadsgedeelte op een boogscheut van de kenniscentra en het centrum van Brussel

wij huisvesten BetaCowork, de meest gerenommeerde coworking van België

www.blsincubator.com

Veldkapelgaarde 30 Bte/Bus 1.30.30 1200 Brussel

Site Arsenaal Witte Paterstraat 4 1040 Etterbeek

+32 2 880 62 00

+32 2 737 67 11

info@blsincubator.com

icab@icab-brussel.be

www.blsincubator.com

www.icab-brussel.be

Greenbizz

EEBIC Greenbizz is de eerste ecoverantwoordelijke incubator in België voor duurzame economiebedrijven. Ons doel? Jouw onderneming rond duurzame ontwikkeling ondersteunen, huisvesten en tot een succes maken. Greenbizz voorziet enerzijds 36 incubatiemodules met all-informule, specifiek voor start-ups in oprichting of ontwikkeling, die begeleiding krijgen voor de realisatie van hun project. Daarnaast biedt Greenbizz 19 productieateliers, voor bedrijven die hun ecoverantwoordelijke productie willen vestigen in het hart van de stad. Greenbizz: Where sustainable business grows.

Dieudonné Lefèvrestraat 17 1020 Brussel

Researchdreef 12 1070 Anderlecht

+32 2 233 81 00

+32 2 529 58 11

info@greenbizz.brussels

cecile.broekhoven@eebic.be

www.greenbizz.brussels

www.eebic.be

Al meer dan 20 jaar huisvest de incubator EEBIC jonge ondernemingen uit het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Begin 2016 heeft EEBIC zijn nieuwe kantoren in de Researchdreef 12 in Anderlecht ingehuldigd. Dat alles in een uiterst efficiënt passief gebouw dat specifiek ontworpen is voor de ontwikkeling van hun activiteiten. EEBIC WORKSPACE, een passief gebouw voor actieve ondernemers, EEBIC VENTURE, een krachtig netwerk van financieringspartners. Zelfstandigen, spin-offs, start-ups en jonge innoverende ondernemingen vinden er een voordelige formule voor werkruimte in combinatie met ondersteunende diensten, zoals begeleiding voor bedrijfsuitbreiding of financiering met deskundig advies. Het biedt bovendien de nodige dagelijkse ondersteuning, zoals het onthaal van bezoekers, postverwerking, printing, onderhoud van de lokalen, internet- en telefoonverbinding enz. Daar komen enkele andere, verleidelijke faciliteiten bij, zoals een strijkdienst, een sportzaal (met coach), een ruimte voor microsiësta’s, een restaurant/cafetariat en een cateringdienst.


12 EXPERTPANEL DIGITALISERING

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

Digitaal is het nieuwe normaal

CRM, ERP en de cloud zijn stilaan onmisbaar in de werkomgeving. Digitalisering is niet meer weg te denken en helpt de werknemers om efficiënter te werken. Of je nu een kleinere of grotere kmo bent. TEKST ANN BRAECKMAN

SIGRID DEMUYT MANAGEMENT ASSISTANT BIJ IMPACTXRM

JOCHEN MAERTENS ZAAKVOERDER SYNERGICS

WIM JACOBS CEO NETFLOW

Hebben kleine kmo’s baat bij zulke systemen?

“Onze ervaring leert ons dat iedereen baat heeft bij een CRM-systeem (customer relationship management, red.), al gaat het maar om één of twee gebruikers. Het is vooral afhankelijk van wat de klant wil. Maar ook in kleine bedrijven, waar je met toeleveranciers werkt, is het handig. Stel, je bent chauffagist en je hebt één medewerker in dienst en je vrouw doet de administratie, dan komt een CRM-systeem ook van pas. Je houdt gemakkelijk bij waar je welk chauffagesysteem hebt geplaatst, wanneer het onderhoud is… ERP (enterprise resource planning, red.) is inderdaad meer iets voor grotere kmo’s. Je moet toch al gauw twintig facturen per maand maken of over een grotere stock beschikken.”

“Zeker en vast. Wij merken uit onze ervaring dat vooral kleine bedrijven er baat bij hebben om een degelijke IT-infrastructuur uit te werken en gebruik te maken van de cloud. Kleine organisaties, die snel groeien en vaak tijd- en plaatsonafhankelijk werken, hebben een stapje voor met zo’n systeem. Ook een kmo die vooral een seizoensgebonden activiteit heeft, en die dus ook niet altijd over een even groot personeelsbestand beschikt, is er mee gebaat. De grootste kostenstructuur van een kmo gaat namelijk nog altijd naar het loon van het personeel. Bij e-mail daarentegen, betaal je per abonnement. Zijn er minder personeelsleden aan het werk, dan betaal je ook minder voor je mailprogramma.”

“Absoluut. Een goede IT-infrastructuur is belangrijk, net als een goede (online) backup-oplossing. Een veilige wifi en Firewall zijn onontbeerlijk om je bedrijf te beschermen tegen hacking van buitenaf. Zelfs voor een kmo van één tot tien gebruikers – trouwens 80 procent van onze klanten – is het de beste manier om te werken. Vaak is advies en support van externe partijen goedkoper dan het in dienst nemen van een eigen IT-er. Je kunt eender welk contract afsluiten voor je IT-infrastructuur, afhankelijk van je noden, hoe vaak je wilt dat er iemand langs komt… Elk contract is onderhandelbaar.”

Wat zijn de voor- en nadelen van deze IT-technologieën voor kmo’s?

“Het geeft rust, omdat je als bedrijf niets kunt vergeten. Het systeem onthoudt alles voor jou, waardoor een klant of prospectus niet vergeten wordt. Het systeem houdt bij wanneer je bijvoorbeeld moet terugbellen naar een klant. In het geval van de chauffagist zal het systeem hem eraan herinneren wanneer een onderhoud van de ketel moet plaatsvinden. Dat is handig. Het nadeel is dat er uiteraard een kostenplaatje aan vasthangt. Bovendien vraagt het ook tijd om zoiets te integreren in je bedrijf. Je kunt niet starten en denken dat de volgende dag alles al wordt ‘onthouden’. In het begin duurt het even, maar eens alles is geïnstalleerd, biedt zo’n systeem enorm veel voordelen.”

“Als je als kmo wilt internationaliseren, is het handig om vanuit de cloud te werken. Alle info wordt namelijk via die cloud gedeeld en is beschikbaar in heel de wereld – met beveiligde toegang natuurlijk. Veel van onze klanten hebben een deel van de info nog op hun eigen server staan en een deel in de cloud. Maar we merken toch een tendens om volledig voor de cloud te kiezen. Het nadeel – als ik dan even tegen mijn winkel moet praten – is dat connectiviteit heel belangrijk wordt. Als je geen internetverbinding kunt maken, heb je een probleem. En de migratie van het ene cloud-systeem naar een ander was in het verleden vaak moeilijk. Gelukkig wordt dat intussen ook gemakkelijker.”

“Een goede IT-infrastructuur biedt enorme voordelen voor een bedrijf qua optimaliseren van de workflow. Je bent niet meer gebonden aan één locatie, je kunt gemakkelijk afspraken inplannen via een agenda waar iedereen toegang toe heeft. Met een externe cloudomgeving bijvoorbeeld, kun je gemakkelijk inloggen op het systeem van je bedrijf. Grote printopdrachten zijn dan weer niet zo gemakkelijk uit te voeren via de cloud. Een klant die op een vrijdag nog 100 of 200 facturen wil afdrukken, moet er rekening mee houden dat die opdracht langer duurt vanuit de cloud dan vanuit een eigen, lokaal facturatiesysteem dat rechtstreeks met de printer is aangesloten.”

Hoe zien jullie de toekomst van kmo’s op het vlak van digitalisatie?

“We merken dat er een enorme opmars aan de gang is, als het over digitalisering gaat. Zelfs bij de kleinere kmo’s. Technologie is niet meer weg te denken uit een bedrijf, vooral als je werknemers hebt die vaak op pad zijn en onderweg ook toegang willen hebben tot informatie. Stel nu dat die chauffagist langsgaat bij een klant, dan is de kans groot dat hij nu al een tablet meeneemt. Zo kan hij onderweg zien of die klant nog openstaande facturen heeft. En wanneer hij het werk heeft uitgevoerd, kan hij ook meteen de data updaten bij de klant zelf. De administratie die thuis nog moet gebeuren, wordt daarmee sterk beperkt.”

“Volgens ons zal het belang van technologie alleen maar toenemen. Een kleine boekhouder ziet ook steeds meer het belang in van de cloud en digitalisering. Je hoeft niet meer te wachten tot het einde van de maand of een kwartaal op papieren van je klant. Ze kunnen bijvoorbeeld hun facturen zelf in de cloud zetten. Dat werkt sneller. De cloud is productiever en mobieler, je kunt plaatsonafhankelijk werken, waardoor je als bedrijf aantrekkelijker wordt voor werknemers. En de sector evolueert ook voortdurend. Kocht je vroeger bijvoorbeeld een pakket, dan waren er geen updates voorzien, nu heb je bijna dagelijks nieuwe functionaliteiten en toepassingen die de efficiëntie ten goede komen.”

“Momenteel is er een enorme groei aan de gang. Zelfs accountkantoren, die lange tijd voorzichtiger waren, zetten nu ook de stap zetten naar digitalisering. Het ‘domme’ inputwerk van facturen kun je nu via intelligente scantoepassingen automatiseren. De software leest hoe bepaalde data geïnterpreteerd moeten worden. Dat werkt enorm tijdbesparend. Ook bij notariaten zien we die digitalisering doordringen. Meer en meer administratieve taken kunnen nu gedigitaliseerd worden.”


Uw ideale adviseur begrijpt uw business. En loopt liefst twee stappen voor op uw vragen. Identificeert bedreigingen en kansen en heeft al antwoorden voordat u ernaar vraagt. De wereld is een dorp. En u heeft behoefte aan een optimale interactie tussen wereldwijde visie en lokale kennis. Een partner die anticipeert in plaats van reageert.

RSM, the power of being understood.

www.rsmbelgium.be

T +32 (0)3 449 57 51 - www.rsmbelgium.be Kantoren in Antwerpen, Brussel, Charleroi, Bergen, Zaventem & Aalst THE POWER OF BEING UNDERSTOOD AUDIT | TAX | CONSULTING RSM Belgium is a member of the RSM network and trades as RSM. RSM is the trading name used by the members of the RSM network. Each member of the RSM network is an independent accounting and consulting firm each of which practices in its own right. The RSM network is not itself a separate legal entity of any description in any jurisdiction. The RSM network is administered by RSM International Limited, a company registered in England and Wales (company number 4040598) whose registered office is at 50 Cannon Street, London, EC4N 6JJ. The brand and trademark RSM and other intellectual property rights used by members of the network are owned by RSM International Association, an association governed by article 60 et seq of the Civil Code of Switzerland whose seat is in Zug.


14 CHRONICLE ETIENNE VAN DER VAEREN

FOKUS-ONDERNEMEN.BE

Gerechtsdeurwaarder wordt spilfiguur Een klant die niet op tijd of gewoon helemaal niet betaalt, kan jouw onderneming in een lastig parket brengen. De wet Potpourri I voorziet een nieuwe regeling met betrekking tot het innen van niet-betwiste schulden tussen handelaren. Al zitten daar toch nog wat addertjes onder het gras. TEKST ETIENNE VAN DER VAEREN, VOORZITTER VAN DE BELGISCHE VERENIGING VAN INCASSO-ONDERNEMINGEN

D

ebiteuren aanmanen tot betaling van achterstallige facturen is niet makkelijk. Je probeert het altijd eerst vriendelijk en persoonlijk, maar op een gegeven moment moeten er andere maatregelen overwogen worden. In de nabije toekomst kun je een beroep doen op een nieuwe procedure, waarbij een advocaat een gerechtsdeurwaarder aanzoekt. Die laatste maant de debiteur dan aan om binnen de maand zijn verbintenis te voldoen, betalingsfaciliteiten te verzoeken of de schuld op gemotiveerde wijze te betwisten. IN DAT GEVAL eindigt de procedure en

kan de schuldeiser een traditionele procedure opstarten. Maar zonder die formele betwisting of betaling, stelt de gerechtsdeurwaarder een proces-verbaal van niet-betwisting op, minstens acht dagen na het verstrijken van de maand. Dat PV legt de gerechtsdeurwaarder voor aan een magistraat van het beheers- en toezichtscomité. Het ten uitvoer verklaarde PV wordt uiteindelijk voorzien van een formulier van tenuitvoerlegging. DANKZIJ DAT FORMULIER krijgt de gerechts-

deurwaarder de titel die ten uitvoer kan worden gelegd. De gerechtsdeurwaarder kan volgens deze procedure dus handelen in de hoedanigheid van partij, rechter en uitvoerder. Al lijkt dat in de praktijk niet meteen vanzelfsprekend. Hij oefent namelijk een

deel van de openbare macht uit, maar wordt wel vergoed door zijn klanten. DE WET POTPOURRI I versnelt de procedure om een uitvoerbare titel te verkrijgen en zal waarschijnlijk de kosten drukken. Die zouden een stuk lager liggen dan die van een traditionele gerechtelijke procedure. Maar deze procedure zal het moeilijker maken om commerciële relaties in stand te houden. Ook wanneer de debiteur insolvabel of betwist is, zijn de gemaakte kosten tevergeefs geweest. En de enige partij die hier meestal wint, is de gerechtsdeurwaarder, die verschillende kosten kan optellen.

De wet Potpourri I zorgt voor een snelle procedure om een uitvoerbare titel te verkrijgen

DE CONTROLE VAN de procedure ligt bij

diegenen die ze zelf toepassen, daar moeten dus duidelijke regels voor komen. Bovendien kan er, door de compilatie van die vorderingen in een nieuw centraal bestand, een zwarte lijst ontstaan waar ook andere gerechtsdeurwaarders toegang toe hebben. Die kan dus ook voor andere doeleinden worden gebruikt. Er is ook geen woord van verweer mogelijk voor de in dit register opgenomen debiteur wat die registratie betreft. ZOALS BIJ ELK wetsvoorstel zijn er dus

ook aan de wet Potpourri I voor- en nadelen verbonden. Laten we er in ieder geval voor zorgen dat we altijd correct blijven handelen, dan wordt het aangenaam voor iedereen.

Ready to use, user friendly

EBP Commercieel beheer OL PRO & KMO

Een Commercieel beheer voor uw activiteit en uw bedrijfsomvang Facturen, aankopen, voorraad, inventaris, beheer samengestelde artikels, statistieken, beheeroverzichten,..en zo veel meer. En de aanvullende modules: Serie/Lotnummers, Beheer gamma’s, Onderhoud/DNV EBP Business Software bvba - Kerselarenlaan 15 - 1030 Brussel • Tel: 02 737 95 90 • Mail: info.be@ebp.com • www.ebp-software.be • Mei 2016


Uw eigen ‘engels ramen en deuren’ zaak! U blijft uw eigen baas maar geniet samen met het volledige netwerk van onze uitgebreide kennis en ervaring die engels heeft opgebouwd sinds 1945. U kunt steeds terug vallen op een team dat u helpt bij het opstarten en u ondersteunt in de uitvoering van het beleid van uw engels shop. Wilt u ook deel uitmaken van het engels netwerk en genieten van onze troeven? – een uniek en kwaliteitsvol productaanbod met eigen productie – eigen ontwerpen met oog voor vernieuwingen en constante innovatie – opvallende corporate branding uitgerold via nationale marketing initiatieven – herkenbaar shop concept om uw verkoop potentieel te maximaliseren in een kwaliteitsvolle omgeving – betrouwbare partner met naam en faam voor de provincies Limburg, Antwerpen en Luik contacteer ons via didier@engelsnv.be of +32 476 32 76 90

www.engelsnv.be ENG249_AD Knack_02.indd 1

17/05/16 16:47


Work Time, Your Time. Tab Time.

Inclusief toetsenbord & touchpad

Windows 10

Autonomie tot 10,5 uur

Makkelijke overdracht van bestanden en foto’s

De Galaxy TabPro S : een 2-in-1-tablet met Windows 10, geoptimaliseerd voor de beste productiviteit, altijd en overal ! De Galaxy TabPro S, een hoogwaardige tablet voorzien van Samsung’s meest geavanceerde technologie die draait op het Microsoft Windows 10 besturingssysteem. Door de meest populaire kenmerken van laptops en tablets te combineren in een vederlichte tablet, krijgen gebruikers nu altijd en overal toegang tot alle functies van een notebookcomputer. Resultaat? Een uiterst productieve mobiele ervaring, ook onderweg.

BE_NLP02613001_Adv TabProS_NL_255x365mm_def01kp.indd 1

18/05/16 09:41