Formation interne en 4 raisons

Sens et appartenance pour un télétravail et un retour en « présentiel » réussi

Ce n’est un secret pour personne : la crise sanitaire a renforcé le sentiment d’isolement. En tant qu’employeur, nous pouvons jouer un rôle pour assurer un télétravail bien géré et un retour revigorant sur le lieu de travail.

Le sens a toujours été le meilleur allié de collaborateurs motivés, mais le défi posé par l’éloignement dû au télétravail a encore davantage développé ce besoin de sens. Et cela en plus de celui d’appartenance, comme en témoigne Caroline Barbieux, People & Culture Director Benelux chez Suntory Beverage & Food, qui distribue, entre autres, Schweppes, Orangina, ou encore Oasis: «Proposer une mission claire et porteuse de sens est devenu encore plus essentiel ces dernières années parce que l’absence du bureau éloigne les collègues les uns des autres. En période de télétravail, mais aussi en des circonstances plus normales, il importe de cultiver des valeurs fortes qui rassemblent le personnel vers un objectif commun, qui connectent à la réalité, qui incitent à la collaboration et encouragent le développement de chacun. Et surtout, qui motivent chacun à rester tourné vers le futur. Pendant l’obligation de télétravail, nous avons renforcé les forums de communicationtelles que le « Monday Morning Meeting », indispensable pour aligner les équipes vers un objectif commun, mais aussi pour rester connectés les uns aux autres, être à l’écoute et reconnaitre le contexte exceptionnel.

Par ailleurs, s’il est essentiel de rester connecté à ses collègues, il est tout aussi essentiel de rester au contact des clients. « Chez nous, par exemple, l’ensemble des collaborateurs ont l’opportunité d’accompagner des commerciaux sur le terrain et cela insuffle à chaque fois une énergie nouvelle, à la fois personnelle et collaborative. »

Quant au retour au bureau, il se doit, lui aussi, d’être parfaitement géré et anticipé. « En fait, c’est un défi facile à énoncer, mais considérable à mettre en œuvre : il faut réinventer le lieu de travail. Rien de moins. C’est-à-dire, entre autres, encourager des réunions sur place pour que les collaborateurs retrouvent un mode de réflexion collaboratif, interactif, ainsi qu’une bonne ambiance. Bref, il faut désormais qu’un collaborateur effectuant une heure de route pour rejoindre son bureau y trouve du sens.

J’ai la conviction qu’il existe une corrélation claire et nette entre le sentiment d’appartenance qui rend les collaborateurs agiles et le chiffre d’affaires d’une entreprise.»

Caroline Barbieux

Peope & Culture Director

Chez Suntory Beverage & Food Benelux, notre vision « Growing for Good », part du principe qu’une croissance durable nous permet d’avoir un impact positif sur la société et notre environnement. Durant la pandémie, la mise en place de dispositifs pour rester connectés et maintenir le sentiment d’équipe, ont contribué à renforcer la fierté quant à l’appartenance à l’entreprise de 93 % . Puisque les femmes et les hommes sont au cœur de la réussite d’une organisation, il va de soi que cette harmonie a contribué aux résultats business exceptionnels de 2021.

BRAND REPORT • WYGO

Booster l’implication de tous ses collaborateurs grâce à l’effet InTune

Face à la morosité ambiante, teintée de peurs et de risques psychosociaux, l’effet InTune apporte une touche positive, constructive, optimiste. La recette miracle pour un management plus éclairé ?

«L ’InTune, c’est cet état individuel et collectif où l’on se sent capable de relever concrètement les défis, parce qu’on est motivé, compétent, soutenu et qu’on a les moyens de ses objectifs. Parce qu’on est en phase avec les autres et avec soi-même. C’est aussi cet état qui nous préserve de toutes ces maladies professionnelles qui riment tristement en out, genre Burn-Out, Bore-Out et autres Brown-Out », explique Pierre Guilbert, fondateur de la société Wygo qui guide employeurs et managers vers les bons moyens pour atteindre ce fameux effet InTune.

Pierre Guilbert poursuit : « On compte que 10 % des gens seulement sont réellement impliqués dans leur travail. Il faut donc un management orienté vers la motivation des employés. Sans jamais verser dans la manipulation, il importe de sortir d’un entretien avec son manager plus motivé qu’on ne l’était en y entrant. Et l’InTune est un excellent moyen d’arriver à cet objectif. »

Schématiquement, cet état s’obtient selon quatre axes de travail essentiels pour motiver ses collaborateurs. Le premier étant le respect, qui passe notamment par une bonne communication interne. Et rares sont les entreprises qui peuvent se targuer de bien communiquer en interne, alors que savoir ce qui se passe dans son environnement professionnel est essentiel. Il faut arriver à donner beaucoup d’informations, mais en peu de mots, pour que les gens lisent votre newsletter interne jusqu’au bout. Cette communication doit être à la fois Top-Down et Bottom-Up. Raison pour laquelle il est aussi utile de faire le point une fois par an, et de tout se dire entre membres de l’équipe, les feedbacks positifs comme négatifs étant les bienvenus. Ensuite, il ne faut pas omettre la notion de sens, en expliquant aux gens à quoi servent les efforts qu’on leur demande. Troisième chose essentielle : le feedback régulier et constructif, dont tout le monde a besoin. Sans oublier de cultiver un certain amusement au travail. Car comment expliquer autrement que par le manque d’amusement que même si le temps de travail ne représente que 10 % du temps d’une vie, celui-ci soit parfois tellement lourd ou douloureux ?

Tout cela avec une condition préalable : l’InTune repose avant tout sur la franchise. Il faut être prêt à se remettre en question pour que cela fonctionne, sinon ce n’est même pas la peine d’essayer.

Mais quand la technique fonctionne bien, outre le fait de nettement mieux huiler les engrenages d’une société, elle peut aussi pousser à la découverte de compétences insoupçonnées. Dont Pierre Guilbert luimême est le meilleur exemple : « Je vais bientôt me lancer dans la comédie sur scène. J’apprends et je suis coaché pour cet objectif. L’InTune m’a donné envie de m’y mettre et m’a fait prendre conscience que je pouvais développer cette compétence-là aussi! »

Pierre Guilbert

Fondateur