Schaars talent vraagt om creatief rekruteren

Thuiswerken verhoogt welbevinden De meeste werknemers (93 procent) voelen zich goed bij thuiswerk en 7 op 10 wil in de toekomst het systeem behouden. Dat blijkt uit een enquête van hr-dienstengroep Acerta bij haar Leuvens personeel. 4 op 10 geeft wel aan dat werk en gezin combineren een uitdaging is, vooral door de moeilijke combinatie tussen het werk en de zorg voor kinderen (48 procent). Ook grenzen afbakenen tussen werk en privé (25 procent) is lastig.

Piek in IT-verkoop Doordat bedrijven massaal op thuiswerk overschakelden is de verkoop van professioneel IT-materiaal in Europa stevig gestegen. Dat zegt het marktonderzoeksbureau Context. De verkoop van pc’s ging er in de eerste drie weken van maart met 9 procent op vooruit, die van laptops zelfs met 51 procent. Ook in de vraag naar materiaal om aan videoconferencing te doen, zoals headsets, microfoons en webcams, zit een stevige piek.

Straks allemaal een kantoor in de living?

Wordt het coronavirus dé hefboom die thuiswerk algemeen aanvaard maakt? Of komen nu pas echt alle nadelen van thuiswerk en videovergaderen aan het licht? En wat met al die managers die enige controle moeten inleveren? Twee ervaringsdeskundigen aan het woord.

Bij hoeveel bedrijven thuiswerk halsoverkop de norm is geworden, is zelfs bij benadering niet te schatten, maar het moeten er in ons land vele duizenden zijn. Samen met die dijkbreuk komen echter ook de beperkingen aan het licht. Dat zegt Jan Laurijssen, managing consultant bij hr-dienstverlener SD Worx. “In vroegere tijden werd thuiswerk geleidelijk ingevoerd. Enkele mensen testten het, er werd een mooie policy over geschreven, de IT werd op orde gezet en er was voldoende begeleiding. Nu zien we dat bedrijven eensklaps complete afdelingen fulltime in thuiswerkmodus zetten. En dan zie je dat sommige werknemers in isolement geraken, dat het netwerk niet mee kan of dat de betrokkenheid van sommige mensen achteruitgaat. Doordat het zo snel – en soms ondoordacht – moet gebeuren, komen ook die nadelen sneller bovendrijven.”

Of de coronacrisis nu de hefboom wordt die thuiswerk het nieuwe normaal maakt, is lastig in te schatten, zegt Laurijssen. Veel ondernemingen zullen de ingeslagen weg verderzetten, maar eerder in een regime van één of twee thuiswerkdagen per week. “Voor sommige bedrijven blijft de cultuur van ‘nabijheid’ – of, als je wilt, ‘controle’ – een belangrijk gegeven. Soms bestaat de noodzaak ook domweg niet. Mobiliteit is een van de belangrijkste triggers om thuiswerk in te voeren, maar als al je werknemers vijftien kilometer rond kantoor wonen, heb je meestal geen mobiliteitsprobleem. Vergeet ook niet: voor veel functies is het gewoon niet mogelijk om van thuis uit te werken. Denk aan een onderhoudstechnicus of een receptionist.”

Niet alleen zijn er bepaalde functies die zelden met thuiswerk in business support is dat bijna 100 procent. Daar heeft iedereen een laptop en werkten er al veel mensen een dag per week thuis. Bij de mensen die in de fabriek zelf aan de slag zijn, ligt het natuurlijk moeilijker. Daar zitten we op 10 à 15 procent. Zij werken thuis bijvoorbeeld aan onlinetrainingen en procedures, al is dat natuurlijk ook niet maanden vol te houden. Het voordeel is wel: stel dat er nu operatoren ziek worden, dan hebben we voldoende mensen in back-up om hun taken over te nemen.”

Doordat thuiswerken zo snel – en soms ondoordacht – moet gebeuren, komen ook de nadelen sneller bovendrijven.

— JAN LAURIJSSEN, SD WORX

aanraking komen, ook voor complete industrieën is het eerder uitzonderlijk. De chemie is zo’n notoir voorbeeld. Toch worden ook zij in het bad gegooid. “Bij ons werkt momenteel een kwart van het totale personeel thuis”, zegt Chris Vroman, HR Director van de Antwerpse chemiereus INEOS. “Al zijn er grote verschillen tussen afdelingen. In de Bij INEOS zijn ze blij dat de mogelijkheid tot thuiswerk er is, maar Vroman is niet overtuigd dat dit de nieuwe standaard wordt. “Het werkt in noodsituaties, maar het is niet altijd 100 procent optimaal. Persoonlijk contact blijft toch enorm belangrijk. Je kunt wel vergaderen via Skype, maar het is niet hetzelfde als een échte vergadering. Ik denk wel dat het mee een mentaliteitswijziging in gang kan zetten. Dat we binnenkort zullen nadenken over manieren om het in de toekomst op een goede manier in te zetten. Wat dat betreft, is er een tijdperk voor en na corona.”

Niet alleen voor de werknemers vergt thuiswerken soms een aanpassing, voor de managers en leidinggevenden van een bedrijf geldt dat evenzeer. Zij moeten leren om een stukje controle in te leveren en hun personeel vrijheid te gunnen. “Al moet je dat ook niet overdrijven”, zegt Laurijssen. “Op veel kantoren hangt vaak een vals gevoel van controle. Managers lopen er wel rond, maar weten ze ook elke minuut wat hun mensen exact aan het doen zijn? Ik betwijfel het. Volgens mij hoeft dat ook niet. Echt resultaat behaal je pas in vertrouwen en in transparantie. Dat is op een kantoor niet anders dan wanneer iemand thuis werkt.”

“Ik denk dat vooral het resultaat telt”, pikt Vroman in. “Wanneer iemand werkt of hoe, doet er eigenlijk niet zo veel toe. Dus strak de uren meten doen we niet, nee. In tegendeel: een grotere zorg bij thuiswerk is dat mensen niet dag en nacht inloggen, want dat is het beste recept voor een knoert van een burn-out.”

De afgelopen 25 jaar werd het ITlandschap al enkele keren grondig hertekend. Innoveren, de vinger aan de pols houden en je mensen laten evolueren: als onderneming moet je simpelweg mee.

Gezien de complexiteit van de IT-wereld, moet ook het hr-beleid afgestemd worden op de vraag van de klant. “Voor complexe projecten moet je werknemers hebben die eruit springen. Zeker wat betreft IT”, begint Werner Valgaeren, CEO van softwarebedrijf PeopleWare. “Onze profielen zijn erg moeilijk te vinden, waardoor we beseffen dat de aanpak van rekruteren anders moet. We stapten in een ESF-project om ons mensgericht ondernemen structureel aan te pakken binnen het bedrijf. We begrijpen dat als je een verschil wilt maken, je dat op de werkvloer moet doen.”

Dat mensgericht ondernemen vertaalt zich op heel wat vlakken. Nieuwe werknemers moeten een bijna instant goed gevoel krijgen. “Het begint al bij de dag alvorens de eerste effectieve werkdag”, vertelt Dirk Couck, COO van PeopleWare. “Wij sturen bijvoorbeeld een bloemetje met een boodschap in de trant van ‘veel succes’. De eerste dag moet dan meteen een schot in de roos zijn: You never get a second chance to make a first impression. Dat geldt ook zeker voor een werkgever naar een nieuwe werknemer toe. Laat de eerste dag volledig in het teken van de introductie staan. Dat uit zich in het regelen even voor werknemers zich konden schikken in de organisatie. Nu lukt dat veel vlotter”, vult Valgaeren aan. Er wordt overigens ook meer gekeken naar een goede work-life balance, waarbij flexibele werkuren worden gehanteerd, en met een mogelijkheid tot thuiswerk. “Wij hebben zelfs een flexkantoor opgericht in Limburg zodat we de verplaatsingen voor de werknemers

Een werknemer die een nieuwe goeie werknemer aanbrengt, dat is het beste bewijs dat employer branding werkt.

van de accommodatie of een computer die volledig geïnstalleerd is. Zorg er ook voor dat er de eerste weken een echt aanspreekpunt is. Daarvoor werken wij met een systeem van een peter en/of meter.” De eerste zes maanden waren vroeger veelal een overrompeling aan informatie. “Het duurde tot een minimum kunnen beperken.” Ook het belang van levenslang leren mag niet over het hoofd gezien worden. “Werknemers moeten op een positieve manier uitgedaagd worden. Interne kennisspreiding draagt daartoe bij. Als je ergens werkt, is het de bedoeling dat je ook dagelijks bijleert op de werkvloer.” Dat, én de werksfeer natuurlijk. “Werknemers moeten graag komen werken. Als dat het geval is, gaan ze ook bewust en onbewust hun naaste omgeving vertellen over het werk”, besluit Couck. “Een werknemer die een goeie nieuwe werknemer aanbrengt, dat is het beste bewijs dat employer branding werkt. Wij kunnen honderd keer vertellen hoe aangenaam het bij ons werken is, maar als een werknemer dat zegt, is het effect veel groter. Teambuilding draagt daar natuurlijk toe bij en daar zetten we ook actief op in. Dat kunnen zijn: activiteiten, afterworkdrinks of samen gaan lunchen. Als de spirit goed zit, komt het iedereen ten goede.”

WERNER VALGAEREN CEO PEOPLEWARE

DIRK COUCK COO PEOPLEWARE

Meer over...

PeopleWare is één van de meest innovatieve softwareontwikkelingsbedrijven van België. Zij gaan verder dan klassieke automatiseringsbedrijven en slaan de brug tussen industriële automatisatie en nieuwe technologische ontwikkelingen zoals Industrial Internet of Things. Met IIoT weet PeopleWare machines, sensoren en andere apparaten in een industriële omgeving met elkaar te verbinden. Deze connectiviteit maakt monitoring en sturing op afstand mogelijk, maakt het mogelijk om gegevens te verzamelen en te analyseren met als doel de productiviteit en efficiëntie van processen te verbeteren.

Onthaal van jobstudenten: doe het goed om niet slecht te eindigen!

Een goed onthaal van de jobstudent betekent een waardevolle werknemer voor vandaag en in de toekomst.

Bij het uitbreken van de covid-19 pandemie werden scholieren en studenten plots geconfronteerd met een verlies van hun dagdagelijks ritme. Voor de coronacrisis werkten veel van deze jongeren als jobstudent in de horecasector wat nu wegvalt samen met de beslissing van de overheid om in lockdown te gaan. In de plaats daarvan hebben jongeren een zee van tijd gekregen die ze weliswaar, buiten de recent opgestarte online lessen, grotendeels zelf moeten invullen. Werken als jobstudent is dus een welgekomen mogelijkheid en die is er gekomen in de retail- en detailhandel waar nu grote vraag is naar uitzendkracht-jobstudenten. Vorig jaar was 14% van alle tewerkgestelde uitzendkrachten een jobstudent wat overkomt met 32 mio gewerkte uren, licht Marijke Bruyninckx directeur van Preventie en Interim toe. Het aantal jobstudenten dat door de uitzendsector ter beschikking wordt gesteld aan de werkgevers in de verschillende sectoren neemt jaar na jaar toe. In deze periode van coronacrisis is er extra vraag naar uitzendkrachten en jobstudenten omwille van redenen zoals ziekteverzuim, het onverwacht wegvallen van personeel en/of verhoogde werkdruk. Met name de retail- en detailhandel, maar ook de groene sector, hebben een massale oproep gedaan aan studenten om te werken als jobstudent.

In België is een strikte regelgeving wat betreft het onthaal van nieuwe werknemers in een bedrijf. Met onthalen wordt bedoeld dat de werkgever de nieuwe werknemer, waaronder ook de uitzendkracht-jobstudent, informeert over de risico’s op de werkplek/werkpost en uitlegt welke instructies en maatregelen hij/zij moet volgen om veilig en gezond aan het werk te blijven.

Met de pandemie covid-19 heeft een nieuw risico zijn intrede gedaan in de maatschappij én op de werkplek van elke werknemer. De werkgever moet nu bij de risicoanalyse van de werkplek rekening houden met besmettingsgevaar door het coronavirus. De werkgever neemt verplicht extra beschermingsmaatregelen zoals social distancing, strikte hygiëne en het dragen van persoonlijke beschermingsmiddelen. In sommige gevallen zal het risico van besmetting de werkmethoden op de werkplek verstoren. Rekening houdend met al deze elementen moet de werkgever een zeer duidelijke communicatie uitsturen naar zijn werknemers en bij het onthaal van nieuwe werknemers.

Iedereen dezelfde bescherming op de werkplek

Elke werknemer in een bedrijf heeft recht op eenzelfde bescherming tegen arbeidsongevallen en gezondheidsschade op zijn werkplek. Concreet betekent dit dat uitzendkrachten en jobstudenten dezelfde beschermingsmaatregelen worden opgelegd, alsook dezelfde persoonlijke beschermingsmiddelen ontvangen van de werkgever, als de vaste werknemers (type handschoenen, veiligheidsschoenen, werkkledij). Als een werkgever zijn personeel opdraagt om mondmaskers te dragen dan ontslaat dit de werknemer niet om de opgelegde covid-19 regels te blijven volgen mbt. social distancing en de strikte hygiëne op de werkplek. De werkgever zal tevens zijn werknemers informeren hoe deze maskers te dragen én te behandelen opdat besmetting van het coronavirus inderdaad wordt voorkomen.

Preventie en Interim (www.p-i.be) bewaakt als Centrale Preventiedienst voor de uitzendsector de veiligheid en gezondheid van de uitzendkrachten en jobstudenten tijdens hun opdracht bij de werkgever -gebruiker. Voor de jobstudenten is recent een wedstrijd ‘Jobstudent in 2020’ geopend waarin wordt gepeild naar hun kennis inzake het herkennen van risico’s op de werkplek (www.ikbenjobstudent.be).