ISO 44001 - tolkning och tillämpning Ledningssystem för affärsrelationer i samverkan Utgåva 1
Ulric Brandt
ISO 44001 - tolkning och tillämpning Ledningssystem för affärsrelationer i samverkan Utgåva 1
© 2018 Ulric Brandt Medverkande: Helena Schytt Illustrationer: Ulric Brandt Förlag: BoD – Books on Demand, Stockholm, Sverige Tryck: BoD – Books on Demand, Norderstedt, Tyskland ISBN: 978-91-7785-354-1
Innehållsförteckning Inledning ........................................................................................ 9 Vem vänder sig boken till? .............................................................10
DEL 1 Kapitel 1:1 – Generellt om samverkan ............................................13 Kapitel 1:2 – Varför ISO 44001? ......................................................20 Kapitel 1:3 – En orientering ............................................................23 Kapitel 1:4 – Beskrivning av modellen.............................................25 Kapitel 1:5 – Sammanfattning av modellen .....................................35 Kapitel 1:6 – Olika typer av samverkan ...........................................37 Kapitel 1:7 – Kritiska framgångsfaktorer .........................................40
DEL 2 Kapitel 2:1 – Introduktion till Del 2 .................................................43 Kapitel 2:2 – ISO 44001 från A till Ö ................................................44 Kapitel 2:3 – Steg för steg, inledning ...............................................51 Kapitel 2:4 – Operativ medvetenhet, steg 1 ....................................52 Allmänt ............................................................................................. 52 Operativ samverkan ......................................................................... 52 Checkfrågor....................................................................................... 54 Kultur ................................................................................................ 54 Kapitel 2:5 – Kunskap, steg 2 ..........................................................57 5
Värdeerbjudande.............................................................................. 58 Partners för samverkan .................................................................... 59 Exitstrategi........................................................................................ 59 Nyckelpersoner och kompetens ....................................................... 60 Leverantörskedjor............................................................................. 62 Riskhanteringsprocess ...................................................................... 62 Affärsplanen ..................................................................................... 63 Checkfrågor....................................................................................... 64 Kapitel 2:6 – Intern bedömning, steg 3 ...........................................66 Styrkor och svagheter....................................................................... 67 Ledande personer............................................................................. 68 Urvalskriterier för partner ................................................................ 69 Checkfrågor....................................................................................... 71 Kapitel 2:7 – Val av partner, steg 4 .................................................72 Grundläggande kravbild.................................................................... 72 Gemensamma mål............................................................................ 73 Gemensam exitstrategi..................................................................... 74 Checkfrågor....................................................................................... 74 Kapitel 2:8 – Val av partner, utvidgat tillvägagångssätt ...................76 Inledning ........................................................................................... 76 Första mötet ..................................................................................... 79 Gemensamma arbetsmöten............................................................. 80 Kapitel 2:9 – Samverkanszon..........................................................85 Kapitel 2:10 – Arbeta samman, steg 5.............................................88 6
Gemensam styrningsstruktur ........................................................... 88 Informationsspridning ...................................................................... 94 Riskhanteringsprocess ..................................................................... 96 Problemlösningsprocess................................................................... 98 Exitstrategi...................................................................................... 100 Fördjupning av exitstrategi............................................................. 101 Samverkansplan ............................................................................. 103 Checkfrågor..................................................................................... 104 Kapitel 2:11 – Värdeskapande, steg 6............................................106 Hörnstenar i värdeskapandet ......................................................... 106 Checkfrågor..................................................................................... 108 Kapitel 2:12 – Hålla samman, steg 7..............................................109 Förtroende och tillit........................................................................ 109 Fördjupning av att hålla samman ................................................... 110 Checkfrågor..................................................................................... 113 Kapitel 2:13 – Aktivera exitstrategin, steg 8 ..................................115 Checkfrågor..................................................................................... 116 Källor...........................................................................................118 Om författaren ............................................................................119
7
8
Inledning 29 juni 2017 var en milstolpe för affärsrelationer i samverkan! Den svenska versionen från SIS, Swedish Standards Institute, ”Ledningssystem för affärsrelationer i samverkan – Krav och ramverk (ISO 44001:2017, IDT)” publicerades. Visserligen bygger denna standard på en tidigare brittisk förlaga (BS 11000) och affärsrelationer i samverkan är ingen ny företeelse. Detta får ändå anses vara en viktig ny standard som kommer att få en långsiktigt stor betydelse för svenskt näringsliv och offentlig sektor. Affärsrelationer i samverkan har högst sannolikt funnits mycket länge och innefattar det som ofta kallas partnering eller strategiska allianser. I dokumenterad form tycks dock de första spåren finnas från 1991 då de amerikanska ingenjörstrupperna beskrev en process för att i samverkan med lokalbefolkningen i USA etablera militära anläggningsarbeten. Det gick helt enkelt fortare och smidigare att bygga genom att samarbeta istället för att skapa konfrontation. Numera publiceras långt fler än tio nya samverkansprojekt (partnerskap, strategiska allianser och samriskbolag) på nätet varje dag – året runt. Företeelsen samverkan är med andra ord mycket vanligt. Syftet med denna bok är göra ISO 44001* enklare att tolka (den är nämligen ganska avancerad). Läsaren ska få kunskaper och insikter i hur man skapar, utvecklar och faktiskt även avvecklar affärsrelationer i samverkan med hjälp av ISO 44001 (i vissa fall använder jag begreppet ”standarden” och det avser ISO 44001). I Del 1 av boken kan den som nöjer sig med grundläggande kunskaper på kort tid få sina behov tillgodosedda. Del 2 är mer djupgående och här kan den som skall tillämpa ISO 44001 hitta det mesta som krävs för att framgångsrikt tillämpa standarden. 9
Jag lägger stor vikt vid de grundläggande begreppen inom affärsrelationer i samverkan; hur man maximerar sina chanser att lyckas med ISO 44001 och vilka de vanligaste fallgroparna är. ISO 44001 har vissa delar som inte är så tydliga eller något svårtolkade. Här försöker jag fylla i luckorna, dels baserat på egen erfarenhet och dels på den omfattande engelskspråkiga litteraturen inom partnering, strategiska allianser, joint ventures etc. I viss utsträckning har jag även gjort en egen tolkning av standarden där jag så funnit lämpligt. Min bok ”Handbok i partnering, strategiska allianser och annan samverkan” från 2017 ligger också till grund för stora delar av denna bok. * I det följande kommer jag att skriva ISO 44001. Det jag då avser är SS-ISO 44001:2017, IDT, utgåva 1 som fastställdes 2017-03-29 och publicerades 2017-06-29. I vissa sammanhang skriver jag ”standarden” vilket också avser ISO 44001.
10