9789147116621

#Twitterboken Smarta tips frĂĽn fĂśrsta kvittret till att flyga fritt!

Sophia Sundberg

Jobba smartare med

#Twitterboken ISBN 978-91-47-11662-1 ©2014 Sophia Sundberg och Liber AB Förläggare: Anders Abrahamsson Andra upplagan 1 Tryck: Egypten 2014 Titeln har tidigare givits ut på TUK förlag.

Kopieringsförbud Detta verk är skyddat av upphovsrättslagen.

Intrång i upphovsmannens rättigheter enligt upphovsrättslagen kan medföra straff (böter eller fängelse), skadestånd och beslag/förstöring av olovligt framställt material.

Liber AB, 113 98 Stockholm tfn 08-690 90 00 www.liber.se Kundservice tfn 08-690 93 30, fax 08-690 93 01 kundservice.liber@liber.se

Hej! Vad kul att du valt just den här boken.

Libers affärsböcker ger dig kunskap att jobba smartare.

Som Sveriges största förlag för affärslitteratur har vi nästan 500 titlar i vårt

sortiment. Affärsböcker skrivna av svenska och internationella experter.

Affärsböcker för dig som är chef, specialist, egen företagare eller bara vill

utvecklas i din yrkesroll.

Trevlig läsning – och gå gärna ut på nätet för att utforska vad vi har att erbjuda!

www.ikarriaren.se/nyhetsbrev www.ikarriaren.se

Möt våra författare på vår blogg och ta del av exklusiva artiklar och nyheter.

Följ vår utgivning. Ha koll på det senaste inom affärslitteraturen genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev.

www.libershop.se

Upptäck boken för dina behov! Du hittar hela vårt sortiment i nätbokhandeln – till exempel i vår egen webbshop.

www.facebook.com/ikarriaren

Gilla oss på Facebook och ha chans att vinna en bok – vi lottar ut 5 böcker varje månad.

Innehåll frord

5

inledning

7

del 1. hur fr jag nytta av twitter?

9

När det finns så många sociala medier att välja på, varför ska jag använda Twitter? Hur gör jag för att få nytta av Twitter i mitt arbete eller på fritiden? Den första delen av boken visar hur du ska tänka och göra på Twitter.

del 2. exempel p framgngsrika tweets

81

Det är lätt att göra rätt i teorin. Men hur ser de tweets ut som åstadkommer störst nytta för mig? I den här delen hittar du inlägg från både kända och okända personer som exemplifierar det som beskrevs i den första delen av boken.

del 3. att twittra – manualen

97

Har du bestämt dig för att börja nu? I den här delen kan du, steg för steg, skapa ditt Twitterkonto och lära dig vilka viktiga inställningar som kan behövas.

detaljerad innehllsfrteckning

163

Förord Det du nu håller i din hand är en av mina drömmar. Drömmen om att skriva en bok. Känslan som infinner sig är helt fantastisk. Stolthet, glädje, förväntan, tacksamhet och lite rädsla.

Tack till min man och mina barn som har stått ut med mig när jag försvunnit in i mina skrivarperioder. Tack till min fantastiska mamma som alltid finns där och som hjälpt till så mycket runt omkring för att underlätta min möjlighet till att skriva, både med hemmet och med barnen.

Tack till svärföräldrarna som hjälpt till med barnvakt och möjliggjort intensiva skrivarperioder.

Tack till min fantastiska Jennie som alltid hejar på och tror på mig.

Tack till förlaget som tror på mig och på boken.

Tack till alla er på Twitter som frågat efter boken, längtat efter den, peppat mig. Ingen nämnd, ingen glömd. Ni vet vilka ni är.

Tack Nina Wahlin som var den som ledde mig till Twitter.

Tack Mia Törnblom som 2008 knackade hål på puppan och släppte ut fjärilen.

Tack till er på gymnasiet som mobbade mig. Ni skulle se mig nu.

#Twitterboken

5

Sist men inte minst – TACK till dig som nu håller i boken! Det är för dig jag skrivit den. För att jag vill dela med mig av mina kunskaper så att det underlättar för just dig, i ditt twittrande.

6

#Twitterboken

Inledning #Twitterboken är resultatet av många föreläsningar och utbildningar som jag har hållit om Twitter. Allt började med att jag själv kände mig så vilsen på Twitter när jag först hittade fram till denna kanal.

Jag började söka efter någon kurs eller utbildning att anmäla mig till, men det fanns inte. Det hade ju varit så smidigt att först gå en kurs och lära sig allt rätt och riktigt direkt, istället för att göra alla pinsamma nybörjarmisstag. När jag inte hittade någon kurs så kastade jag mig ner i den djupa delen av poolen, med huvudet först, och bestämde mig för att lära mig allt jag någonsin kunde lära mig.

Allteftersom jag använde Twitter mer och mer började mina affärskollegor bli nyfikna på hur jag gjorde och de ville lära sig av mig.

Så föddes nybörjarkurserna i Twitter. Fantastiskt kul att få dela med mig av mina kunskaper! Redan från början kände jag att jag hade så mycket att lära ut så jag började skriva kursmaterial och jag slutade aldrig att skriva. Kursmaterialet blev till en bok. #Twitterboken.

Boken är indelad i tre olika delar där den första delen visar hur Twitter fungerar och hur du kan få största möjliga nytta av Twitter i vardagen, både på arbetet och i övriga livet. I den andra delen visar jag upp ett antal exempel-tweets som praktiskt visar vad jag beskrivit om hur du får nytta av mediet. Den sista delen är till för dig som är helt ny och inte har ett Twitterkonto ännu. Det är helt enkelt en

#Twitterboken

7

manual där du steg för steg kan följa hur du ska göra för att komma igång och använda Twitter. Boken vänder sig både till dig som är nybörjare och till dig som använt Twitter ett tag.

Jag hoppas du får användning och nytta av boken, och om du skulle vilja boka en föreläsning om Twitter så hittar du mig enklast via www.ypsilon.se.

Jag önskar dig trevlig läsning!

Hälsningar, Sophia Sundberg

8

#Twitterboken

Del 1 Hur får jag nytta av Twitter?

Vad är Twitter?

Twitter är en mikroblogg där varje inlägg är begränsat till 140 tecken.

Inläggen kallas för tweets och i dessa kan man använda så kallade hashtaggar (#), vilket är ett sätt att bygga kategorier och göra det man skriver om sökbart för andra.

Twitter är en kommunikationskanal för omvärldsbevakning i realtid, ett fikarum, ett ställe där du kan få stöd och bli peppad, en arena för kompetensutveckling, en kunskapsbank, en glädjekälla, ett ställe där du kan följa dina branschkollegor, ett ställe att skapa sig affärsmöjligheter på, hitta jobb, men också ibland ett ställe för ilska/ hat och påhopp beroende på vad man skriver om. Vad Twitter är, beror på vem du frågar.

För mig är Twitter en ”community” och en kommunikationskanal som ger mig marknadsföring, och ett starkare varumärke på köpet. Det är ett ställe att affärsnätverka och skapa nya spännande kontakter, ett ställe där jag snabbt får hjälp när jag ställer en fråga, ibland ett socialt fikarum när jag som enmansföretagare känner mig lite ensam, en källa till många skratt, vänskap (!) och mycket peppande. Det är också ett ställe för mig som företagare att bygga mitt varumärke genom att jag delar med mig av min kompetens, och därigenom skapas nya affärsmöjligheter. Det går däremot inte att

#Twitterboken

9

Del 1. Hur får jag nytta av Twitter?

tro att man kan skapa ett Twitterkonto för att sälja. Det fungerar inte alls.

Jag brinner för att fler ska hitta fram till Twitter. Att fler ska hitta denna marknadsföringskanal. Det är ju fortfarande så många där ute som inte har en aning om vad Twitter är, och varför ska man då registrera ett konto på Twitter? Om jag inte vet vad det är, vilka möjligheter det kan ge mig och vad det innebär, varför ska jag då twittra?!

Det tänkte jag försöka inspirera dig till med denna bok som är väldigt praktisk och konkret och som steg för steg kommer att ta dig ut på Twitter och få dig att börja twittra.

I april 2012 läste jag en undersökning som SIFO gjort där det av alla tillfrågade var 75 procent som inte hört talas om Twitter! 3 av 4 hade alltså inte ens hört talas om Twitter. Jag föreläser runt om i Sverige om affärsnätverkande, affärsmingel och om Twitter. Numer pratar jag alltid om Twitter på alla mina föreläsningar, oavsett rubrik och ämne så kommer det upp, och efter varje föreläsning är det ett antal Twitterkonton som startas och alla deltagare har definitivt fått höra talas om Twitter och dess fördelar. Så, jag har bestämt mig för att bidra positivt till statistiken!

Kom igång Du som köpt boken kanske inte har startat ett konto på Twitter ännu, eller så har du nyligen startat, eller så startade du det för längre sedan men har ännu inte kommit igång att använda det. Jag har ingen aning, men jag är glad och tacksam att du köpt boken och hoppas den ger dig bra hjälp på vägen.

Du kan börja med att vinka (skriva ett inlägg) till mig, som heter @Ypsilon_Sophia på Twitter, så lovar jag att försöka vinka tillbaka, alltså svara på ditt inlägg. Du kan också använda hashtaggen (#) #twitterkurs så kan ni som läst denna handbok söka på hashtaggen

10

#Twitterboken

Del 1. Hur får jag nytta av Twitter?

och hjälpa varandra och kanske också hitta spännande personer att följa (mer om en hashtag alldeles strax). Twitter sammanfattat i ett enda ord är för mig – interaktion! Att interagera med andra. Att hitta spännande konton att följa och att själv få följare som följer det du skriver. En följare kan jämföras ungefär med att ha en Gillasida på Facebook och att då ha ”gillare” på den sidan. Eller en grupp på LinkedIn och så kommer det medlemmar som går med i den gruppen.

Om du inte interagerar med andra på Twitter, inte följer någon, så kommer du inte heller få följare, och då kan jag lova att du inte alls kommer att tycka att det är roligt. Interagera, kommunicera, lägg dig i! DET är vad Twitter handlar om! Interaktion.

Att kommunicera i sociala medier Kom ihåg i din kommunikation på Twitter och egentligen i alla sociala medier att det är en väldig skillnad att tala TILL någon och att tala MED någon. Om du tänker dig marknadsföring där du talar TILL din målgrupp så är det till exempel i en tidningsannons, TV-reklam och så vidare. I sociala medier talar man MED varandra. Det gör man genom att ställa frågor, interagera, svara på tilltal och så vidare. Mer om detta längre fram i boken, men vänj dig redan nu vid tanken! För en del tar det ett tag att programmera om sig från att tala TILL och basunera ut budskap efter budskap efter budskap, till att börja tala MED. Man kan på Twitter blanda sina ”tala med-inlägg” med ”tala tillinlägg”, men se till att de inte blir för många. Att tala till kan jämföras med ”megafonbudskap”: ”köp den här”, ”läs min blogg”, ”anmäl dig till min kurs” och så vidare. Direkta säljbudskap alltså, vilket inte fungerar något vidare, men kan alltså blandas in i dina tala medinlägg. Här är ju också förklaringen till varför du inte kommer att lyckas på Twitter om du startar ett konto och enbart vill försöka sälja genom att skriva till-inlägg efter till-inlägg.

#Twitterboken

11

Del 1. Hur får jag nytta av Twitter?

Varför Twitter?

Sociala medier är något av en djungel! Det finns ju idag så många olika medier och nya dyker upp hela tiden. Detta leder såklart till en hel del frågeställningar som: • Var ska jag vara närvarande?

• Kan jag befinna mig på ett ställe och slussa den informationen vidare till alla andra kanaler?

• Hur ska jag hinna?

• Hur? Vilken strategi ska just jag ha?

• Och så kanske den viktigaste av dem alla: Varför? Vad kan detta ge mig?

Jag har varit oerhört aktiv i sociala medier sedan våren 2008 och har spenderat mycket tid och energi främst på Facebook, LinkedIn, min blogg och Twitter. Twitter var det medium av dessa som tog mig längst tid att upptäcka. Länge kämpade jag emot när andra försökte locka dit mig av olika anledningar. HUR skulle jag hinna med ytterligare ett medium?

Men till slut resignerade jag, och främst för att jag kände att jag i mitt yrke som föreläsare behövde ha koll även på denna marknadsföringskanal samt att jag ville nå journalister, och det finns en uppsjö journalister och mediemänniskor på Twitter.

Det tog mig inte lång tid från att jag upptäckte Twitter tills jag var helt såld och fast, och jag är så oerhört tacksam för detta. För min del var det min goda vän Nina Wahlin (@Spirande) som fick mig att börja. Tack Nina! Nina sköter även @WRAsweden och @_KlaraRutan. Twitter är en marknadsföringskanal och ett fantastiskt ställe att affärsnätverka på, så det passar mig så perfekt.

Den största fördelen med Twitter som jag ser, är att du faktiskt kan nå ut till precis vem som helst om vad som helst!

12

#Twitterboken

Del 1. Hur får jag nytta av Twitter?

Jag tycker inte att man ska jämföra de olika kanalerna i sociala medier egentligen, för alla är bra på olika sätt. På Facebook kan du ha max 5 000 vänner. Det innebär att du som mest kan nå ut till 5 000 när du gör en statusuppdatering. Dessutom till dem som redan känner dig eller i alla fall vet vem du är. Facebook har också börjat med att välja i flödet vilka statusuppdateringar som du får se eller inte.

Som exempel så prioriteras en statusuppdatering med bild mer än en utan. De som är vän med mig behöver ju också vara inne och läsa på Facebook inom rimlig tid för att jag ska ha en chans att synas när de är där och läser. Du kan också öppna din profil så att andra kan prenumerera på dig och på det du skriver (fast det kräver ju att dessa människor vet om dig och att du finns, annars kan de ju inte vara intresserade). Du kan också styra vilka inlägg som vilka ska kunna se och så vidare. En funktion som jag personligen inte använder mig så mycket av. Jag har valt en väldigt öppen linje i alla sociala medier och min strategi är att jag bjuder på mig själv. Bra dagar som dåliga dagar. I affärslivet men även privat. Jag väljer inte vilka som ska se min statusuppdatering. MEN, med det sagt, i mitt yrke som föreläsare så är det mig själv jag säljer och jag tror på att visa upp mig och vem jag är, och att det gör mig mer trovärdig och min tjänst mer attraktiv att köpa.

Men Facebook är fortfarande begränsat. Om jag gör en statusuppdatering på min profilsida för Sophia Sundberg på Facebook, så kan alla mina ”vänner” se vad jag har skrivit. Men de jag inte är vän med kan inte se det.

Jag kan då välja att skriva samma statusuppdatering på Ypsilons sida på Facebook, och då ser alla gillare på den sidan vad jag skriver.

Men det är fortfarande begränsat.

Har jag lite flyt på Facebook så kan jag få mina vänner eller mina gillare att välja att dela mitt evenemang, till exempel. Men hur ofta är det någon som gör det på Facebook? Inte så ofta.

#Twitterboken

13

Del 1. Hur får jag nytta av Twitter?

Samma sak är det på LinkedIn. Jag kan skriva på min LinkedInprofil för Sophia Sundberg och nå ut till mina kontakter på LinkedIn och jag kan skriva i Ypsilons grupp på LinkedIn. Om jag bloggar så vet jag inte helt säkert vilka det är som sitter på andra sidan skärmen och läser det jag skriver, men jag kan ju se antalet läsare per blogginlägg och det är inte helt enkelt att få läsarna att skicka blogginlägget vidare.

Jag vill förklara vad jag nu vill belysa genom ett konkret exempel.

Jag håller runt om i Sverige workshoppar för nybörjare som vill lära sig twittra. Det finns då lite olika sätt för mig att nå ut med detta.

Så här gör jag då.

När jag vill hitta deltagare till denna Twitterkurs så skapar jag ett evenemang på Facebook. Till detta evenemang kan jag bjuda in dem som är mina vänner på Facebook. Sedan lägger jag ut detta evenemang på Ypsilons gilla-sida på Facebook, på min egen profil för Sophia Sundberg och några olika grupper där jag vet att det är ok att sprida evenemang och utbildningar. Sedan ber jag snällt om hjälp med att få evenemanget delat.

Jag har cirka 3 000 vänner på Facebook tack vare att jag valt att ha en sådan öppen linje i sociala medier, men jag kan säga att det är ytterst få som i detta läge delar evenemanget vidare på sin profil.

Detta är egentligen en mycket enkel sak att göra, men att få folk att engagera sig på Facebook är mer än trögt. I sociala medier mäter man ROE, Return on Engagement, och det är en utmaning att få till just detta engagemang.

Sedan skriver jag i den grupp på LinkedIn som jag har för Ypsilon men jag har mycket svårt att veta hur många eller vilka som läser.

Jag bloggar också via min hemsida www.ypsilon.nu om Twitterkursen men inte heller där är det så lätt att få folk att till exempel kommentera ett inlägg.

14

#Twitterboken

Del 1. Hur får jag nytta av Twitter?

Och så har jag då Twitter.

Där kan jag använda 140 tecken i ett inlägg, en tweet. Det är ju väldigt få tecken, så det gäller att gå rakt på pudelns kärna och vara konkret och precis. Att då få ROE, Return on Engagement, är genast mycket enklare. De som läser det jag skriver och finner det intressant kan mycket enkelt skicka det vidare i sitt eget nätverk på Twitter. De gör en så kallad retweet, en återtwittring av mitt inlägg.

Detta kan jämföras med att du skriver något på Facebook som någon väljer att dela vidare, men i det fallet så kommer det upp som en ny statusuppdatering på deras Facebookprofil i form av en tom ruta som man då kan fylla i och kommentera det man delat. När jag själv använder funktionen dela så skriver jag oftast något i denna ruta, men inte alltid. Men detta är ändå på ett sätt ett extra-steg mot vad en retweet är på Twitter.

I den senaste undersökningen från Socialbakers (www.strategyeyedigitalmedia.com/article/2012/10/01/twitter_is_400_more_effective_ for_media_firms_than_facebook/) framkommer att till exempel med-

iebranschen får 400 procent bättre effekt på Twitter än på Facebook.

Det handlar ju såklart mycket om vad det är för produkt eller tjänst som du vill nå ut med och vilken som är din målgrupp, men det som jag brinner för att nå ut med är att denna kanal finns och att man i alla fall bör ta ställning till sin närvaro i den, eller inte.

När jag började utbilda i Twitter så såg jag först ingen vits med att ens skriva om detta på Twitter, faktiskt. Att hålla en nybörjarkurs och skriva om det till dem som redan twittrar kändes inte helt rätt, för de twittrade ju redan … MEN, väldigt snabbt började snacket gå på Twitter att jag höll utbildningar och många som då var förhållandevis nya på Twitter blev jätteintresserade av att få räta ut de frågetecken som de har kring Twitter och var mycket intresserade av att delta i min workshop.

#Twitterboken

15

Del 1. Hur får jag nytta av Twitter?

Tweet Varje inlägg i mikrobloggen Twitter kallas för en tweet. En tweet får bara innehålla 140 tecken. Idén till Twitter kom 2006 från Jack Dorsey. Han såg det som en möjlighet att använda tjänsten som en sms-tjänst, fast över internet, och på den tiden kunde man sända 140 tecken i ett sms, och därför blev längden på en tweet just – 140 tecken. Hade man kunnat skriva 150 tecken i ett sms så hade vi idag kunnat skriva 150 tecken i en tweet.

Det gör att du verkligen får se över sättet du uttrycker dig på.

Det är oerhört lätt att författa ett inlägg som man tycker är väldigt kortfattat, men som hamnar på tio tecken för mycket. Då får man backa tillbaka, radera ord, använda förkortningar och så vidare. Det har också lett till att Twitter utvecklat, eller skapat, som ett slags eget språk, där förkortningar är vardag och kutym.

Häromdagen såg jag en person på Twitter, som arbetar med språk, läser korrektur och så vidare, som i ett inlägg skrev ”oxå” och därmed skapade lite debatt kring detta. Personen blev ifrågasatt. Hur kunde denne skriva oxå på Twitter och presentera sig i sin biografi (sin korta beskrivning om sig själv) som en som jobbar med språk? Svaret blev då att det på Twitter är kutym att man får uttrycka sig så. Och jag håller med. På Twitter är det okej, medan det i vilket annat sammanhang som helst skulle te sig ytterst märkligt.

Sedan är ju frågan hur detta bygger dennes varumärke, men säkert fick personen ett antal nya följare till sitt konto i och med att detta blev en ”snackis”.

Som egen företagare tycker jag det är jätteviktigt att hela tiden komma ihåg att vårda och stärka sitt varumärke, och även du som skriver på Twitter som privatperson har ju ett personligt varumärke.

Tänk på vad det är du vill förmedla, hur du vill uppfattas och så vidare.

16

#Twitterboken

Del 1. Hur får jag nytta av Twitter?

Ett inlägg finns i två varianter, kan man säga. Det ena är ett inlägg som du själv skriver, den andra varianten är när du läser ett inlägg som någon annan har skrivit.

Jag börjar med att berätta om det inlägg som du själv skriver.

När du börjar skriva ett inlägg så ser du antalet tecken som du har kvar allteftersom du skriver, och om du har skrivit för många tecken så står det minus.

I en tweet kan du: • skriva ditt inlägg • lägga in en länk • bifoga en bild • visa var du befinner dig geografiskt.

I ditt inlägg kan du förutom att skriva text bifoga en bild, och du kan bifoga din geografiska plats om du vill. Observera att en bild då tar 20 tecken av ditt inlägg, för att bilden skapas som en länk. När jag lägger in bilder i mina inlägg (vilket jag för övrigt gillar, jag tycker att bilder hjälper oss att bli mer personliga) så brukar jag lägga in bilden i inlägget först så är det enklare att hålla koll på hur många tecken jag har kvar att skriva. Bilden du bifogar får vara max 3 MB. Om du har lagt in en bild i ett inlägg och sedan ångrar dig innan du sänt iväg den, så kan du ta bort bilden igen genom att bara trycka på x på bilden och antingen ha utan bild, eller bifoga en ny bild.

Om jag exempelvis ska lägga in en webbadress i ett inlägg på Twitter för att hänvisa till det blogginlägg jag skrev för en tid sedan med nio anledningar till varför jag tycker Twitter är bättre än Facebook, då är länken http://ypsilon.nu/2012/06/twitter-kan-vara-battre-an-facebook/. Tack och lov finns en inbyggd funktion i Twitter som gör att alla länkar per automatik förkortas och aldrig blir mer än 20 tecken.

20 tecken är i sammanhanget fortfarande ganska mycket och då finns

#Twitterboken

17

Sophia Sundberg föreläser och håller utbildningar kring hur du ska få största möjliga nytta av Twitter.

Hon utsågs till Årets Affärsnätverkare 2009 för region Stockholm och Uppsala, och nominerades till Stora Talarpriset 2012.

Osäker på om Twitter kan vara något för dig? Eller finns du på Twitter men vet inte riktigt hur du ska göra för att få ut något av det? Liknar förkortningarna och symbolerna du ser grova stavfel?

I ”#Twitterboken – smarta tips från första kvittret till att flyga fritt!” får du såväl en grundläggande manual som affärstips kring hur du får ut det bästa av Twitter. Den innehåller även exempel på framgångsrika tweets och hur du ska tänka strategiskt i ditt Twitteranvändande.

Best.nr 47-11662-1 Tryck.nr 47-11662-1