Distributionskedjan
89
Grossisten förenklar distributionen Logistiken är nyckeln
Handeln med tjänster – en växande bransch
90 94
95
Tjänstesektorns branscher Inte bara lokala tjänster
96 97
Kunskap om konsumenterna
97
Branschorganisationer I KORTHET
99
98
UPPGIFTER
100
109
Handel bygger på tillgänglighet
111
Dagligvaruhandeln
111
Butikstyper inom dagligvaruhandeln Dagligvaruhandelns kedjor
Sällanköpshandeln
Handel med tjänster
117 120 121 124
129
Fler kedjor och ökat samarbete Näthandel med tjänster har förändrat marknaderna UPPGIFTER
BRANSCHPÄRMEN BLOCK 2
112 114
117
Butikstyper inom sällanköpshandeln Sällanköpshandelns organisation Sällanköpshandelns kedjor Olika handel, olika förutsättningar
134
SÄKERHET I BUTIK SAMT LAGAR PÅ ARBETSPLATSEN
145
6 SÄKERHET
149
Säkerhetsrisker vid transport och i butik
150
Personalkort och sekretess Registrering av rörelser inom arbetsplatsen Sekretessregler om information som kan utnyttjas för brott
Brott i butiken
5 BRANSCHEN MÖTER KUNDERNA
I KORTHET
BLOCK 3
130 132
Bedrägerier
153 154 156 157 162
163
Kontokortsbedrägerier Köp på kredit Växlingsbedrägerier Pantkvitton ID-kapningar
163 164 164 164 165
Personal inom handeln måste vara hederlig Belastningsregistret
168
UPPGIFTER
165 165
Säkerhetsarbetet i butik
166 169
135
143
7 VILKA LAGAR GÄLLER – PÅ JOBBET?
175
Lagar på arbetsplatsen
176
Diskrimineringslagen
176
Diskriminering är att missgynna eller trakassera Om du inte får jobbet Aktiva åtgärder mot diskriminering
Kollektivavtal – om löner och anställningsvillkor Avtal kan vara bättre än lagen
Kan du bli uppsagd? – lagen om anställningsskydd
9789147116131b1-264c.indb 5
152
153
Snatteri och stöld är samma sak Butiken kan förebygga stölder Så här kan en stöld hanteras i en butik Rån Inbrott
I KORTHET
152 152
176 178 178
179 179
180
20/10/17 8:56 PM