9789177855484 by Smakprov Media AB

© 2019 PsyCons Relational Management AB Utveckling Genom Relationer Inre kompass i en föränderlig värld - Metodbok för individer, team och organisationer ISBN: 978-91-778554-8-4 Författare: Alexander Lundberg. Förlag: PsyCons RM AB Ansvarig utgivare: PsyCons Relational Management® AB Det är inte tillåtet att mångfaldiga material ur denna publikation enligt lagen om upphovsrätt. PsyCons Relational Management® och Energi Drivande Ledarskap® är varumärkesskyddat. Att som organisationskonsult utbilda och leda workshop enligt PsyCons Relational Management® kräver licens. Information om aktuella licensieringsutbildningar för organisationskonsulter i PsyCons Relational Management® finns på www.psycons.se Alla rättigheter är reserverade. Förbudet gäller hela verket såväl som delar därav och inkluderar även lagring i elektroniska medier, visning på bildskärm samt bandupptagning.

Utveckling Genom Relationer – inre kompass i en föränderlig värld

Organisationer behöver se över sitt sätt att få effekt i verksamheten i en tid med snabbt föränderliga förutsättningar i en ”glokal” värld. Ledarskap och medarbetarskap är beroende av varandra där ömsesidig förståelse krävs vad gäller riktning, samverkan och engagemang. Samtliga individer i en organisation behöver en väl kalibrerad inre kompass för vägledning med ideal och värderingar som tar aktivt ansvar för helheten. Intresse, glädje och stolthet utgör grundläggande förutsättningar för människor att dels växa med uppgiften med god avkastning på verksamhetsnyttan och samtidigt utvecklas som människor. Bäst resultat växer fram när alla har makt, inflytande och påverkar utveckling där formell roll eller rang varken ger dig principiellt tolkningsföreträde eller privilegier i övrigt. Det här är en praktisk vägledning för individer, grupper/team och organisationer som på allvar vill bygga en kultur med tillit, transparens och ansvarstagande för en större helhet. Alexander Lundberg är legitimerad psykoterapeut, organisationspsykolog, författare och forskare som arbetat närmare tjugo år med ledarskap och organisationsutveckling i företag och organisationer över hela världen. Som upphovsmakare till konceptet "Relational Management" (RM) i Sverige kombinerar Alexander moderna relationella teorier om utveckling och förändring med forskning och praktik. Relational Management förenar affektiv neurovetenskaplig forskning med positiv psykologi och vuxenutveckling som tydligt har en hälsofrämjande inriktning på ledarskap, medarbetarskap och organisationsutveckling.

-1-

Utveckling Genom Relationer – inre kompass i en föränderlig värld

Innehållsförteckning Introduktion ...........................................................................................................................6 REFLEKTION – UTVECKLINGSAGENDA FÖR HÅLLBAR UTVECKLING?.....................................7 UTVECKLING GENOM RELATIONER?.....................................................................................................8 REFLEKTION – UTVECKLING GENOM RELATIONER? ............................................................. 13 EN NY OCH ANNORLUNDA VÄRLD VÄXER FRAM ............................................................................... 14 REFLEKTION – EN NY OCH ANNORLUNDA VÄRLD VÄXER FRAM? ........................................ 19 Tio principer för utveckling genom relationer ....................................................... 20 REFLEKTION – TIO PRINCIPER FÖR UTVECKLING GENOM RELATIONER............................. 22 ÖVNING: TEAM? ......................................................................................................................... 23 ÖVNING: LEDARSKAP?............................................................................................................... 24 Om utveckling genom relationer.................................................................................. 25 RÖRELSEN I VARJE PARADIGM ............................................................................................................ 29 REFLEKTION: VAR BEFINNER NI ER I ER UTVECKLING? ........................................................ 33 DIN YTTRE KOMPASS – ÅTTA UTVECKLINGSLINJER OCH FYRA LINSER ......................................... 34 Expertens utvecklingslinje och lins.........................................................................................35 Strategens utvecklingslinje och lins .......................................................................................38 Katalysatorns utvecklingslinje och lins ................................................................................42 Medskapande utvecklingslinje och lins.................................................................................45 REFLEKTION: VILKEN KULTUR RÅDER HOS ER?..................................................................... 48 ÖVNING - FOKUSGRUPPENS REKRYTERING...................................................................................... 49 REFLEKTION - FOKUSGRUPPENS REKRYTERING ............................................................................. 54 Vår energidrivande modell – inre kompass ............................................................. 55 MODELLSCEN - INTRODUKTION ......................................................................................................... 58 Energi..................................................................................................................................... 60 ÖVNING: STEG 1, AFFEKTMÄTNING:...................................................................................... 62 ÖVNING: STEG 2, AFFEKTINTERVJU:...................................................................................... 62 Fakta....................................................................................................................................... 63

-2-

Utveckling Genom Relationer – inre kompass i en föränderlig värld

ÖVNING: FAKTAMÄSSIGA OMSTÄNDIGHETER? ......................................................................64 Principer............................................................................................................................... 65 REFLEKTION - DINA ORGANISERANDE PRINCIPER?...............................................................66 ORGANISERANDE PRINCIPER OCH TANKEFÄLLOR ...........................................................................67 REFLEKTION – TANKEFÄLLOR?................................................................................................69 ÖVNING - ORGANISERANDE PRINCIPER I DIN MODELLSCEN? ..............................................73 Behov ..................................................................................................................................... 74 KRAV, ÖNSKEMÅL ELLER FÖRSLAG?..................................................................................................79 ÖVNING: BEHOV I DIN MODELLSCEN? .....................................................................................83 Beteende ............................................................................................................................... 84 REFLEKTION: BETEENDEN – HUR SKA DU AGERA I DIN MODELLSCEN? ............................86 REFLEKTION: BETEENDEN - KALIBRERA DIN KOMPASS ......................................................87 ÖVNING: KALIBRERA BETEENDEN (IPR) I DIN MODELLSCEN ............................................88 Kalibrerande samtal......................................................................................................... 89 FORMEN FÖR ETT KALIBRERANDE SAMTAL .....................................................................................93

Lathund för ett kalibrerande samtal.............................................................................................95

OLIKA TYPER AV SAMTAL ....................................................................................................................96

Korrigerande samtal.............................................................................................................................96 Utvecklande samtal ...............................................................................................................................96 Konflikt.......................................................................................................................................................97 Reparation ................................................................................................................................................97

ÖVNING: KALIBRERANDE SAMTAL .........................................................................................99 TALARMANUS FÖR ETT KALIBRERANDE SAMTAL ............................................................... 101 MODELLSCENER SOM UNDERLAG FÖR TRÄNING........................................................................... 102

Modellscen 1 - Du stör dig på en kollega som inte håller sina löften........................... 102 Modellscen 2 – Du är inte överens med din chef.................................................................. 103 Modellscen 3 – klagomål från en oförskämd kund.............................................................. 104 Modellscen – Eget val ....................................................................................................................... 104 Sammanställning av vald modellscen. ...................................................................................... 105

Feedback - din inre kompass .......................................................................................106

-3-

Utveckling Genom Relationer – inre kompass i en föränderlig värld

EXEMPEL PÅ FEEDBACK MED DEN INRE KOMPASSEN. ................................................................. 107 Om SKAM som socialiserande energi........................................................................108 REFLEKTION; OM SKAM I RELATION TILL INFLYTANDE OCH PÅVERKAN?...................... 114 Introduktion av den yttre kompassen......................................................................115 ÖVNING - HUR NAVIGERAR NI SOM TEAM?.......................................................................... 116 ÖVNING: SAMMANSTÄLLNING AV DIN YTTRE KOMPASS .................................................... 118 OM UTVECKLING, MOGNAD OCH FÖRÄNDRING ............................................................................. 119 YTTRE KOMPASS SOM TEAM? ................................................................................................ 120 BETEENDEINRIKTAT OCH PSYKOLOGISKT IMMUNFÖRSVAR MOT FÖRÄNDRING - SIGNUM, FALLGROPAR, UTMANINGAR OCH SKUGGSIDOR? .......................................................................... 123 ÖVNING: DITT PSYKOLOGISKA IMMUNFÖRSVAR?......................................................................... 126 Den yttre kompassens organiserande principer ..................................................127 ANALYSERANDE - EXPERT ............................................................................................................... 127 FÖRBÄTTRANDE - STRATEG ............................................................................................................ 128 PLANERANDE – MEDSKAPANDE (SAMSKAPANDE) ...................................................................... 129 AKTIVERANDE - KATALYSATOR ...................................................................................................... 130 ÖVNING: SKATTNING RM:S FYRTIO PRINCIPER ........................................................................... 131 Sammanställning RM:s fyrtio principer ........................................................................... 133 ÖVNING: VAD FÖRÄNDRA, UTVECKLA, FÖRBÄTTRA?....................................................... 134 ÖVNING: HUR FÖRÄNDRA, UTVECKLA, FÖRBÄTTRA? ....................................................... 135 ÖVNING: VAD-HUR MATRIS. ............................................................................................... 136 VAD ÄR AKUT, VAD ÄR VIKTIGT? ........................................................................................... 137 ÖVNING: PRIORITERA OCH KALIBRERA BEHOV .................................................................. 138 Om din energidrivande stil...........................................................................................139 OM DE ENERGIDRIVANDE STILARNA .............................................................................................. 142 Resilient Navigering | Varsam - Snabb?............................................................................ 142 Affektiv Navigering | Kritisk - Positiv?............................................................................... 142 Social Navigering | Inhiberad - Intuitiv?........................................................................... 143 Kontextuell Navigering | Ointegrerad - Integrerad?................................................... 144 Inre Navigering | Lättsam - Själviakttagande?.............................................................. 145 Yttre navigering | Panorerad - Fokuserad?..................................................................... 146

-4-

Utveckling Genom Relationer – inre kompass i en föränderlig värld

REFLEKTION; SKATTA DIN ENERGIDRIVANDE STIL ............................................................ 148 Von Goulds dilemma.......................................................................................................151 ÖVNING | VON GOULDS DILEMMA ..................................................................................... 153 Teoretisk bakgrund och fördjupning – Relational Management ....................155 Fördjupning – vårt känsloliv, vår energi .................................................................161 INTRESSE........................................................................................................................................ 161 GLÄDJE............................................................................................................................................. 163 STOLTHET...................................................................................................................................... 166 FÖRVÅNING – NEUTRAL ENERGI?...................................................................................... 167 RÄDSLA............................................................................................................................................ 167 ILSKA ................................................................................................................................................ 170 LEDSENHET................................................................................................................................... 172 SKAM................................................................................................................................................. 174 AVSKY OCH AVSMAK ................................................................................................................. 177 NÄR SKAM SOCIALISERAR DESTRUKTIVT ....................................................................................... 179 Referenser..........................................................................................................................184 Fotnoter ..............................................................................................................................186

-5-

Utveckling Genom Relationer – inre kompass i en föränderlig värld

Introduktion

ad kännetecknar ett team som verkligen fungerar? Om du tänker på ett väl fungerande team som du varit medlem i, vem leder och vem följer? Hur hanterar ni makt, inflytande och påverkan? Råder här hierarki där det är tydligt vem som bestämmer och sätter gränser eller avgör förutsättningar för övriga i gruppen? Eller råder avsaknad av hierarki där det är oklart vem som leder och vem som faktiskt följer? När passar det att ”peka med hela handen” och när är det OK att mer eller mindre ”släppa kontrollen” över individer och låta var och en fritt tänka och agera självständigt? Behöver ett team starka ledare? Behöver teamet starka individer? Vad innebär det att vara stark? När passar det att ”tänka på sig själv” och när är det på sin plats att ”offra sig för teamet”?

Som team är det naturligt att sträva efter det många kallar ”vi-känsla”, en gemensam identitet och samhörighet. Affektiv neurovetenskaplig forskning har påvisat att människor i grupp som delar upplevelser med intresse, glädje och stolthet förstärker anknytningen med varandra utifrån principen om att ”delad glädje är dubbel glädje”. Människor som med trygg bas kan prata med varandra om jobbiga upplevelser där rädsla, ilska, ledsenhet och skam varit den emotionella karaktären, stärker också anknytningen till varandra. Detta utifrån den grundläggande principen om att ”delad olust är hälften olust”. Som exempel på detta spelar här hormonet oxytocin en viktig roll. Detta hormon hjälper nämligen människor att knyta an till varandra både i stunder av välbehag och i stunder av sorg. Men det som kan liknas med ett gemytligt hormon i människors anknytning, kräver också ett ansvarstagande. ”Vi-känsla” kan snabbt övergå i destruktiv polarisering, segregering, utsatthet, mobbing och kränkande särbehandling med ”vi-dom” känsla som konsekvens. Detta ansvarstagande kräver en kognitiv och emotionell mognad hos individen och kollektivet. Vi lever i en tid när vårt ansvarstagande behöver tillskrivas ett ”glokalt” omfång. Omsorg och fokus på det lilla och unikt specifika lokala engagemanget behöver ömsesidigt speglas med en värld som kräver uppmärksamhet på global nivå. FNs generalsekreterare Ban Ki-moon uttryckte det klokt med att ”Vi är den

-6-

Utveckling Genom Relationer – inre kompass i en föränderlig värld

första generationen som kan utrota fattigdomen och den sista som kan bekämpa klimatförändringarna”. De globala målen för hållbar utveckling som bland annat proklameras av FN är verkligen något som vi behöver lyfta fram som en utvecklingsagenda för varje individ, varje team och för varje organisation. En avgörande faktor kommer framtida ledarskap att spela. Ledarskap är en högst naturlig del av livet, vi är alla ledare. Förmodligen har du medvetet eller omedvetet hamnat i situationer där ledarskapet visat sig från sin allra bästa sida? Tillfällen då du vuxit som människa och känt dig inspirerad, nyfiken, stolt och hängivet motiverad att prestera och må bra i det du åstadkommer? Det här kan vara situationer där ditt engagemang – samtidigt som du växer – också får helheten att växa? Ett ledarskap där du med intresse, glädje och stolthet väljer att aktivt ta ansvar för dig själv, andra och det sammanhang du företräder? Kanske har du också hamnat i situationer där ledarskapet visat sig från sin allra sämsta sida? Det kan exempelvis vara tillfällen där du upplevt dig förminskad, hämmad, vingklippt och/eller reglerad. Det kan också vara situationer där din kreativitet totalt uteblivit på grund av skam, frustration eller rädsla. Alltför ofta gör människor avkall på den man är för att behålla sin värdighet. Ibland är det rädslan för att misslyckas eller ilska kring något orättvist som ligger bakom det engagemang du har. Konsekvenserna blir då ofta att din glädje, nyfikenhet och lust hämmas, regleras eller totalt uteblir. Den här metodboken kommer att stegvis och illustrativt guida dig i vad vi kallar Energidrivande Team och Utveckling Genom Relationer. De övningar som presenteras kommer att klargöra hur du och ditt team kan kalibrera en inre kompass och nå utveckling genom relationer.

REFLEKTION – UTVECKLINGSAGENDA FÖR HÅLLBAR UTVECKLING? Hur kan ni ta ett större ansvar för globala mål när det gäller hållbar utveckling? Är en utvecklingsagenda för ett större ansvar viktigt för dig? Varför?

-7-

Utveckling Genom Relationer – inre kompass i en föränderlig värld

Utveckling genom relationer? Att samlas som grupp och genomföra aktiviteter tillsammans är inte något unikt för oss människor. Faktum är att i naturen förekommer detta fenomen på en mängd olika sätt med fascinerande resultat. Om du exempelvis betraktar ett sillstim eller en flock starar, så ser du ett fantastiskt samspel i grupp. Tack vare extremt god förmåga till synkronisering, samarbete och partnerskap, fungerar hela stimmet eller flocken som en enda organism där tusentals ögon kan upptäcka hot, faror eller fiender som ett och samma par genom subtilt koordinerade rörelsemönster. Det som händer i djurens värld hos dessa grupperingar av individer i ett kollektiv, brukar kallas emergens eller synergi. För människor brukar det kallas partnerskap eller samverkan. Här ser vi hierarki, makt, inflytande och påverkan illustrera de mest centrala fenomen som kräver sin ljussättning när en grupp (team) behöver skapa resultat tillsammans. Det vi kan se hos stim eller grupper av starar, getingar och fiskstim för att nämna några exempel, är att det verkar som om att alla i gruppen har lika mycket värde. Ingen sitter på mer kunskap eller information än någon annan. Det verkar faktiskt som att alla är med och påverkar vad gruppens aktivitet leder till när det gäller prestation och resultat. Här förekommer sällan krockar vare sig fysiskt eller socialt utifrån makt, inflytande eller påverkan. Det har också visat sig när forskare studerat djur och deras beteende i grupp1, att det hör till ovanligheterna att någon i gruppen kommer efter eller lämnas utanför. Det är uppenbarligen så att det sällan är någon i gruppen som avsiktligen avviker, sticker ut eller tar beslut som påverkar helheten utan att beakta vad som är bäst för alla. Det verkar faktiskt som om det inte råder någon differentiering mellan individen och kollektivet. Det finns tillsynes heller inte någon uppenbart formell eller informell ledare2. Det liknar alltså en organisation med total avsaknad av auktoritär styrning eller formell hierarki. Är detta en idealbild över hur människor borde vara tillsammans? Det kan mycket väl tänkas så, men ha då i åtanke att det som utspelar sig hos en flock -8-

Utveckling Genom Relationer – inre kompass i en föränderlig värld

starar, stim av fiskar eller en bisvärm, sker utan kognitiv komplexitet. Visst är det ett framgångsrikt sätt att klara sig som grupp gentemot hot och faror, men det är också ett exempel på när individen offrar sig för helheten – i syfte att överleva, eller att dra fördel som grupp tillsammans. Hur själva ”offrandet” förhåller sig i mänskligt samspel, är naturligtvis något helt annat, något vi kommer att beröra med vår energidrivande modell. I den bästa av världar, så kan man betrakta dessa grupperingar i ljuset av att det ständigt pågår olika beslut ute i de ”operativa leden” utifrån förändringar och skiftningar som ständigt påverkar gruppen som system. Alla har ansvar för helheten, alla har mandat att påverka. Alla har inflytande och alla har befogenhet att ta beslut som påverkar den gemensamma navigeringen. Om du zoomar ut och betraktar helheten, ser det nästan ut som en och samma enhet, eller ett och samma system. När du zoomar in och betraktar enskilda individer i gruppen, kan det vara svårt att se och förstå de rörelsemönster som utspelar sig. Det kan till och med se ut som om det vore kaos. De synkrona rörelserna går att se och förstå först när du betraktar helheten, hela systemet. En sak som är säker, är att i djurvärlden har det här sättet att organisera sig visat sig vara mycket framgångsrikt i framför allt hotfulla miljöer, men också i miljöer där samverkan och synergi är vad som krävs. Det är dels ett sätt att ”sprida riskerna” för att skydda helheten, gruppen, kollektivet. Samtidigt är detta ett sätt att nå helt andra resultat som grupp än vad som är möjligt som enskild individ eller medlem. Den samverkan och den synergi med emergens som sker hos stim av fiskar, fåglar, bin etc. har överlägsen strategisk fördel gentemot konkurrenter som trots styrka, kompetens och finess helt enkelt får se sig utmanövrerade av dessa grupperingar. Men det finns också andra miljöer och kontexter där mindre grupperingar organiserar sig utifrån helt andra premisser än det vi kan illustrera med fiskstim, bin eller starar. För att navigera som grupp i en hotfull, ständigt skiftande omgivning, har dessa grupper valt en maktstruktur med rangordning och tydlig hierarki. Här har enskilda medlemmar som bevisat sig besitta explicita och/eller implicita konkurrenskraftigt vinnande attribut, större makt, mer inflytande och privilegium att påverka egen och -9-

Organisationer behöver se över sitt sätt att få effekt i verksamheten i en tid med snabbt föränderliga förutsättningar i vad som på ett lekfullt sätt kan beskrivas som en glokal värld. Ledarskap och medarbetarskap är beroende av varandra där ömsesidig förståelse krävs vad gäller riktning, samverkan och engagemang. En väl kalibrerad inre kompass kommer att vara avgörande för att klokt navigera när osäkerhet och ökad grad av komplexitet accelerar med tvetydig kraft. Intresse, glädje och stolthet utgör grundläggande förutsättningar för människor att dels växa med uppgiften med god avkastning på verksamhetsnyttan och samtidigt utvecklas som människor.

Det här är en praktisk vägledning för individer, grupper/team och organisationer som på allvar vill bygga en kultur med tillit, transparens och ansvarstagande för en större helhet.