EN LITEN GRUPP människor ställer frågor och krav som slukar tid och engagemang från myndigheter, kommuner och offentlig förvaltning. Anställda som möter dessa personer känner sig ofta pressade och oroade för att göra fel, vilket kan leda till ett godtyckligt bemötande. För att undvika det är ökad kunskap om lagar och regelverk centralt, men även att ha förståelse för vad som framkallar det egna obehaget. Det här är en bok som bygger på verkliga fall och ger konkret vägledning i de svårlösta situationer som ofta uppstår mellan offentligt anställda och personer med ett rättshaveristiskt beteende. Exempel på frågor som tas upp är: • Vilka krav ställs på myndigheten eller kommunen? • Vid vilka situationer ökar risken för fel? • Vem bör svara på de komplexa frågor som gäller allmänna handlingar? Boken kan användas som stöd för medarbetare och chefer inom offentlig förvaltning. Den kan också vara en utgångspunkt för att skapa rutiner för myndighetsutövning och bemötande av ett rättshaveristiskt beteende. NIKLAS GUSTAFSSON är verksarkivarie och dataskyddsombud på Åklagarmyndigheten. Han har arbetat med utvecklings- och förvaltningsfrågor inom dokumenthantering och arkiv. PER LINDQVIST är chefsåklagare och kammarchef vid Riksenheten för säkerhetsmål. Han har tidigare varit tillsynschef vid Åklagarmyndigheten, kammarchef vid Ekobrottsmyndigheten samt sakkunnig och utredare vid Justitiedepartementet.
ISBN 978-91-7741-097-3
9
789177 410973