9789152358122 by Smakprov Media AB

Goodwill

marknadsföring

Goodwill marknadsföring uppgiftsbok

Goodwill marknadsföring Goodwill marknadsföring är avsedd för grundläggande utbildningar i marknadsföring. Med ett aktuellt innehåll och elevnära exempel lyfter boken marknadsföringen in i 20-talet. Uppgiftsboken bjuder på ett brett spektra av arbetsuppgifter, allt ifrån det som eleverna kan arbeta med enskilt och med hjälp av faktaboken till mer fördjupande uppgifter. Uppgiftsboken följer faktabokens struktur och innehåller ett stort antal övningar i stigande svårighetsgrad. Den innehåller även uppgifter som knyter an till elevernas UF-företagande. Övningstyper:

∙ Diskutera och fundera ∙ Kapiteltipset ∙ Förklara begreppen ∙ Blandade övningar ∙ UF-uppgift ∙ Fördjupning Faktaboken tar upp allt ifrån marknadsföringens grunder fram till dagens digitaliserade och globala medielandskap. Den ger också en introduktion till marknadsrätten och vad som krävs för att lyckas med marknadsföring på en global marknad. Marknadsplanens uppbyggnad och funktion utgör en röd tråd i boken. Lärarstödet är fullmatat med tips och råd till undervisningen, Powerpointpresentationer, prov med bedömningsförslag samt lösningar till samtliga uppgifter. Allt för att du som lärare ska kunna utnyttja din begränsade tid med eleverna på bästa sätt. Eva Blomkvist är utbildad civilekonom och gymnasielärare i ekonomiska ämnen samt juridik. Hon arbetar regelbundet med projekt knutna till Ung Företagsamhet, driver eget företag och är en erfaren läromedelsförfattare. Patrick Hjertén är utbildad marknadsförare och gymnasielärare i ekonomiska ämnen samt juridik. Även han arbetar mycket med Ung Företagsamhet och blev Årets UF-lärare i Älvsborg 2019. Han är även verksam som entreprenör och copywriter.

Eva Blomkvist Patrick Hjertén

ISBN 978-91-523-5812-2

Uppgiftsbok

Sanoma Utbildning Postadress: Box 38013, 100 64 Stockholm Besöksadress: Rosenlundsgatan 54, Stockholm www.sanomautbildning.se info@sanomautbildning.se Order/Läromedelsinformation Telefon 08-587 642 10 Redaktör: Helén Park Förläggare: Irene Bonde Omslag och grafisk formgivning: Lena Eklund, Kolofon Sättning: Gyllene Snittet Goodwill Marknadsföring Uppgiftsbok ISBN 978-91-523-5812-2 © 2021 Eva Blomkvist, Patrick Hjertén och Sanoma Utbildning AB, Stockholm Första upplagan Första tryckningen Kopieringsförbud! Detta verk är skyddat av lagen om upphovsrätt. Vid tillämpning av skolkopieringsavtalet (också kallat BONUS-avtalet) är det att se som ett engångsmaterial och får enligt avtalet överhuvudtaget inte kopieras för undervisningsändamål. Den som bryter mot lagen om upphovsrätt kan åtalas av allmän åklagare och dömas till böter eller fängelse i upp till två år samt bli skyldig att betala ersättning till upphovsman/rättsinnehavare.

Tryck: Balto Print, Litauen 2021

Innehåll

1 2 3 4 5

Vad är marknadsföring? 4 Diskutera och fundera 4 Kapiteltipset 4 Förklara begreppen 6 Övningsuppgifter 8 UF-uppgift 13 Fördjupning 13

Marknad och målgrupp 14 Diskutera och fundera 14 Kapiteltipset 14 Förklara begreppen 16 Övningsuppgifter 18 UF-uppgift 22 Fördjupning 23

Analysera marknaden 24 Diskutera och fundera 24 Kapiteltipset 24 Förklara begreppen 26 Övningsuppgifter 28 UF-uppgift 37 Fördjupning 37

Strategier 38 Diskutera och fundera 38 Kapiteltipset 38 Förklara begreppen 40 Övningsuppgifter 42 UF-uppgift 51 Fördjupning 51

Konkurrensmedlen – marknadsförarens hjälpmedel 52 Diskutera och fundera 52 Kapiteltipset 52 Förklara begreppen 54 Övningsuppgifter 56 UF-uppgift 62 Fördjupning 63

6 7 8 9 10

Kundrelationer 64 Diskutera och fundera 64 Kapiteltipset 64 Förklara begreppen 66 Övningsuppgifter 67 UF-uppgift 71 Fördjupning 71

Marknadsplanering 72 Diskutera och fundera 72 Kapiteltipset 72 Förklara begreppen 74 Övningsuppgifter 76 UF-uppgift 87 Fördjupning 89

Annat som påverkar marknadsföringen 90 Diskutera och fundera 90 Kapiteltipset 90 Förklara begreppen 92 Övningsuppgifter 95 UF-uppgift 101 Fördjupning 101

Kommunikation 102 Diskutera och fundera 102 Kapiteltipset 102 Förklara begreppen 104 Övningsuppgifter 106 UF-uppgift 113 Fördjupning 113

Internationell marknadsföring 114 Diskutera och fundera 114 Kapiteltipset 114 Förklara begreppen 116 Övningsuppgifter 119 UF-uppgift 125 Fördjupning 125

Kortfacit 126 Bildförteckning 128

Vad är marknadsföring? DISKUTERA OCH FUNDERA Hållbar affärsidé Ett team på fyra personer har kommit på en affärsidé som går ut på att exportera ”sopor” som är för dyra att återvinna i Sverige till andra länder. De har hittat många intresserade köpare av tjänsten och tre länder där det finns företag som gärna tar emot ”soporna”. Företaget räknar med att gå med en vinst på två miljoner redan första året. Är det här en bra affärsidé? Finns det några risker med den?

Skapade behov På marknaden finns mängder av olika drycker som riktar sig till de som tränar. Det finns dock forskning som visar att en vanlig motionär som kör några pass på en timme varje vecka klarar sig lika bra med vanligt vatten under själva passet. Fundera på vad det är som gör att en del vanliga motionärer ändå köper den här typen av drycker. Diskutera också om det finns andra typer av produkter än drycker som riktar sig till motionärer och som kan ersättas med billigare alternativ.

KAPITELTIPSET Fråga

Fyll i tipstalongen med de rätta svaren på följande frågor.

1. 2. 3. 4.

1. Marknadsföring är: 1. Bara reklam. X. Samma sak som behov. 2. Många olika saker som gör att kunder köper företags produkter.

5. 6. 7. 8.

2. Marknadsföring i ett företag är något som: 1. Bara en viss avdelning sysslar med. X. Alla anställda måste tänka på. 2. Bara säljare sysslar med.

9. 10. 11. 12. 13.

3. En affärsidé ska tillgodose: 1. Ett behov. X. Statens krav. 2. Konkurrenternas önskemål.

4. Alla affärsidéer: 1. Bygger på en uppfinning. X. Innehåller en lösning på ett behov. 2. Är enkla att förstå.

4 KA P I T E L 1 . Va d ä r m a r k n a d s f ö r i n g ?

5. Behov kan delas in i: 1. Verkliga och skapade. X. Nya och gamla. 2. Verkliga och overkliga.

6. Skapade behov kan delas in i: 1. Psykologiska och fysiska. X. Sociala och psykologiska. 2. Fysiska och sociala.

7. Viktigast för marknadsföraren är: 1. De fysiska behoven. X. Inte kundens behov utan var kunden bor. 2. Sociala och psykologiska behov.

8. Maslow skapade något som kallas för: 1. Reklampyramiden. X. Behovstrappan. 2. Behovsstegen.

9. När Maslow pratade om självförverkligande menade han: 1. Att alla människor har samma behov av självförverkligande. X. Att alla människor i världen har nått steget självförverkligande. 2. Att alla människor är olika och har olika saker som leder till självförverkligande.

10. Hållbart företagande handlar om: 1. Enbart återvinning. X. Ekologi och ekonomi. 2. Tre olika delar ekologi, ekonomi och socialt.

11. Social hållbarhet handlar om: 1. Att tillgodose kundens sociala behov. X. Bland annat att de som tillverkar en produkt inte ska utnyttjas. 2. Att vi ska ta hand om varandra i samhället.

12. Marknadsföring är något som: 1. Kom till när vi fick sociala medier. X. Alltid har funnits så länge människor sålt produkter. 2. Bara kan ske via tv och radio.

13. Marknadsföring idag kan ske: 1. Enbart via tidningar. X. Enbart via tidningar och sociala medier. 2. Genom många olika medier.

K A PI TEL 1. Va d ä r m a r k n a d s f ö r i n g ?

FÖRKLARA BEGREPPEN Förklara följande begrepp:

1. Marknadsföring

2. Affärsidé

3. Behov

4. Verkliga behov

5. Skapade behov

6. Fysiska behov

7. Psykologiska behov

6 KAP I T E L 1 . Va d ä r m a r k n a d s f ö r i n g ?

8. Sociala behov

9. Maslows behovstrappa

10. Hållbart företagande

11. Ekonomisk hållbarhet

12. Ekologisk hållbarhet

13. Social hållbarhet

K A PI TEL 1. Va d ä r m a r k n a d s f ö r i n g ?

ÖVNINGSUPPGIFTER 1:1 Affärsidé – ska lösa något En affärsidé ska lösa något för en kund. Fundera på vad följande produkter löser för behov hos en kund. a)

T T YT N T L Y ALN K A O K L O

8 KAP I T E L 1 . VA d ä r m A r K n A d s f ö r I n g ?

1:2 Affärsidén – grunden i företaget Som framgår i faktaboken ska ett företags affärsidé vara företagets ryggrad. a) Försök att komma på vilket företag som ligger bakom följande affärsidéer. ”Att erbjuda mode och kvalitet till bästa pris på ett hållbart sätt.”

”Att vara det ledande detaljhandelsföretaget med fokus på mat och måltider.”

” X-koncernen ska bedriva publicistisk verksamhet inom olika medier med långsiktig ekonomisk lönsamhet.”

b) Studera företagens affärsidéer och försök komma på hur vi som konsumenter märker deras affärsidéer.

K A PI TEL 1. Va d ä r m a r k n a d s f ö r i n g ?

1:3 Olika typer av behov Behov kan delas in på många olika sätt. Ett sätt är genom fysiska, psykologiska och sociala. Kryssa i vilken av dessa kategorier av behov som följande produkter tillgodoser. Ge en kort motivering till varje. Produkt

Fysiska

Psykol ogiska

Sociala

Motivering

Gröt

Netflix

En egen lägenhet

Ett par jeans av ett speciellt märke

Medlemskap i ett gym

Middag på en fin restaurang

En säng

1:4 Produkter för sociala behov Vi har alla sociala behov av olika slag. Tänk igenom vilka sociala behov du har och välj ut tre produkter som tillfredsställer dessa behov. Diskutera sedan det du kom fram till med någon annan i gruppen och jämför era svar. Vad gör att ni valt lika/olika produkter?

10 K AP I T E L 1 . Va d ä r m a r k n a d s f ö r i n g ?

1:5 Maslows behovstrappa Komplettera trappan nedan med de olika trappstegens namn.

1:6 Olika märkningar Ett sätt för företag att visa för oss konsumenter att de arbetar hållbart är med hjälp av olika former av märkningar.

N VA

ENMÄR

a) Ange vad följande märkningar heter.

b) Vilka andra miljömärkningar känner du till?

1:7 Är det viktigt med miljömärkningar? Fundera på om det är viktigt med miljömärkningar på följande produktgrupper och motivera ditt svar: a) Frukt och grönsaker b) Jeans c) Bilar d) Kött e) Tvättmedel och städprodukter

K A PI TEL 1. Va d ä r m a r k n a d s f ö r i n g ?

1:8 Olika kunder – olika behov För att företag ska lyckas med att nå kunderna är det viktigt att de förstår deras behov. Utgå från att du är bilförsäljare och får följande kunder på besök i butiken. Motivera i varje fall vilka behov som är viktiga för kunden när hen ska välja bil och vad bilförsäljaren måste tänka på. a) Jon 18 år kommer in för att köpa sin första bil. Han har en budget på 30 000 kronor och gillar att mecka tillsammans med sina kompisar.

b) Familjen Haake ska köpa en ny bil. De bor ute på landet och har tre barn som ska skjutsas till och från olika aktiviteter.

c) Abdi bor mitt i en stor stad och vill ha en bil som kan ta honom till olika grönområden runt om i staden, eftersom han är mycket intresserad av skog och natur.

d) Tilde har fått ett nytt jobb i en stad fyra mil från där hon bor och har kommit fram till att bussförbindelserna är dåliga och att hon behöver en bil att pendla med. Hon har en budget på 80 000 kronor.

1:9 Hållbara företag Hållbart företagande kan vara ekonomiskt, ekologiskt och socialt. För oss konsumenter märks oftast mest den ekologiska och sociala hållbarheten när företagen marknadsför sig. a) Försök komma på några företag som marknadsför sig som ekologiska och/eller socialt hållbara.

b) Välj ut ett av företagen på a) och studera det närmare med hjälp av internet. Försök besvara följande frågor: Hur är företagets affärsidé formulerad?

Vilka behov försöker företaget tillgodose?

På vilka sätt arbetar företaget hållbart?

c) Delge de andra i gruppen vad du kommit fram till på b).

12 K AP I T E L 1 . Va d ä r m a r k n a d s f ö r i n g ?

1:10 Marknadsföring i historien På bland annat Youtube kan man se gamla reklamfilmer. Sök upp några gamla reklamfilmer genom att söka på ”historiska reklamfilmer”, välj ut två eller tre filmer och studera dem lite närmare. Välj produkter/företag som finns idag. Arbeta två och två. Diskutera följande efter att ha sett filmen: Vilka behov framhålls i filmen? Hur skiljer sig filmen åt jämfört med hur företaget marknadsför sig idag? Vad tyckte ni var bra/mindre bra med den gamla reklamfilmen?

UF-UPPGIFT Affärsidé och behov Utgå från det UF-företag som du är medlem i och försök tillsammans med övriga företagsmedlemmar besvara följande delfrågor: a) Vilket eller vilka behov ligger bakom er produktidé? Fundera lite extra på om det är ett socialt eller psykologiskt behov. b) Hur har ni formulerat er affärsidé? Är den enkel och kan fungera som företagets ryggrad? c) Innehåller er affärsidé någon del som är hållbar? Är den i så fall ekologiskt, ekonomiskt eller socialt hållbar? Motivera.

FÖRDJUPNING Besök ett företag Den här uppgiften ska utföras i grupp. Varje grupp ska besöka ett företag på orten och ta reda på följande: a) Vilken affärsidé har företaget? Uppfyller företagets affärsidé det som finns beskrivet i faktaboken? b) Vilka behov ligger bakom företagets affärsidé? c) Arbetar företaget hållbart? I så fall hur? d) På vilka olika sätt marknadsför sig företaget? Analysera det ni kommer fram till och föreslå gärna förbättringar. Gör sedan en Powerpoint och presentera det ni kommit fram till för övriga grupper.

K A PI TEL 1. Va d ä r m a r k n a d s f ö r i n g ?

Goodwill

marknadsföring

Goodwill marknadsföring uppgiftsbok

Eva Blomkvist Patrick Hjertén

ISBN 978-91-523-5812-2

Uppgiftsbok