9789151931258 by Smakprov Media AB

»När dödsfall inträffar kan du genom enkla åtgärder göra stor skillnad för dina medarbetare« Döden på arbetsplatsen är en konkret handbok om hur en arbetsplats kan hantera en medarbetares bortgång eller en medarbetares sorg efter en nära anhörigs död. Här finns tydlig vägledning genom olika situationer som kan uppstå i samband med dödsfall knutna till arbetsplatsen. Bokens tydliga struktur gör den användarvänlig i krissituationer och är ovärderlig för varje arbetsplats som vill ha konkreta handlingsplaner att följa vid dödsfall. Den skapar förståelse för helheten samtidigt som den visar på vikten av att göra rätt saker vid rätt tidpunkt. är legitimerad psykoterapeut, präst i Svenska Kyrkan och handledare. Hon har stor erfarenhet av att stödja människor och arbetsplatser som drabbats av sorg eller chock vid kriser och dödsfall, bland annat genom åtta år som Försvarsmaktspräst och fjorton år som polispräst vid Polismyndigheten Region Stockholm. I Döden på arbetsplatsen delar hon med sig av sina kunskaper på ett sakligt och lättillgängligt sätt. K ATARINA TINGSTRÖM

»Jag vill bara förmedla ett stort tack till dig och din bok: Under två hektiska dygn så arbetade jag helt efter din bok och det var helt ovärderliga råd/tips/förslag som vi kunde använda omedelbart och som gav enormt positivt resultat i en svår situation.« ANS TÄLLD, PARTILLE KOMMUN

I S B N 9 7 8 - 9 1 - 51 9 - 3 1 2 5 - 8

7 8 9 1 5 1

9 3 1 2 5 8

Copyright © Katarina Tingström 2012, 2019 Nyutgåva (tidigare utgiven på Kabusa Böcker) Omslag: Eva Lindeberg Design Illustration: Shutterstock Sättning: Aina Larsson, Sättaren Tryck: Författares Bokmaskin, Stockholm 2019 ISBN 978-91-519-3125-8 www.bergsgatan.se

Innehåll Förord

Inledning Arbetsgivarens ansvar Bättre att göra något än inget alls

13 13 14

Del 1. När medarbetare avlider

1. Första dygnet efter dödsfallet/Informationen om dödsfallet

A) När dödsfallet skett på arbetsplatsen Exempel: När Ragnar dör Polisens roll vid dödsfall på arbetsplatsen Att underrätta de anhöriga Överlämnande av dödsbud Stöd till anhöriga De första åtgärderna på arbetsplatsen Samla de arbetskamrater som varit närvarade vid dödsfallet Informera de närmsta arbetskamraterna Informera de övriga på arbetsplatsen Flaggning vid dödsfall Etablera kontakt med de anhöriga Dödsfallsutredning vid arbetsplatsolyckor Reaktioner vid dödsbud Fånga upp reaktioner bland medarbetarna

19 19 20 21 22 23 23 25 26 27 28 29 30 31 33

Att få uttrycka sorg på sitt eget språk Avlastningssamtalets betydelse och genomförande Börja föra loggbok Att vara chef vid dödsfall på arbetsplatsen Checklista B) När dödsfall av medarbetare inträffat i hemmet eller på annan plats Exempel: Svens sjukdomstid Besked om att medarbetare avlidit Informera medarbetare Information vid akuta dödsfall Information om dödsfall efter långvarig sjukdom Fånga upp reaktioner bland medarbetarna Flaggning vid dödsfall Checklista

34 35 37 38 39 41 41 42 43 43 45 45 46 47

2. Efter en arbetsplatsolycka 49 Informationsmöten 49 Polisens utredningsarbete 51 Kontakten med Arbetsmiljöverket 52 Kraven i Arbetsmiljölagen om hur arbetsgivaren ska agera när någon avlidit på arbetsplatsen 53 Syftet med anmälan till Arbetsmiljöverket 53 Arbetsmiljöverkets arbetsrutiner 54 Gällande lagtexter 54 Checklista 54 3. Tiden närmast efter dödsfallet Exempel: Lenas död i trafikolycka Minnesbord och kondoleansbok Minnesstundens syfte och genomförande Enkelt schema för minnesstund Arbetsgruppens behov tiden närmast efter dödsfallet Kontakten med anhöriga

55 55 56 57 62 65 67

Checklista

4. En kort tid efter dödsfallet 69 Exempel: Svens brev 69 Deltagande vid begravning 70 Bjuda in anhöriga att hämta personliga saker på arbetsplatsen 72 När en annan medarbetare övertar arbetsplatsen 76 Fånga upp reaktioner bland medarbetarna 77 Checklista 80 5. När det gått några månader efter dödsfallet Exempel: Anders utvärdering Information kring dödsorsaken Genomgång av loggbok Utvärdera arbetsgivarens arbetsinsats och arbeta med riktlinjer och policydokument Chefens utvärdering av den egna insatsen Att gå vidare Medarbetare som behöver ytterligare stöd Checklista

81 81 82 84

Del 2. När anhörig till medarbetare avlider

6. Första dygnet efter att besked om dödsfallet kommit

85 88 90 91 92

A) När anhörig till medarbetare avlider, oväntat eller efter en sjukdomstid 95 Exempel: När Sharons man avlider 95 När informationen om ett oväntat dödsfall som drabbat en medarbetare kommer 96 När anhörig till medarbetare avlider efter en tids sjukdom 100 Checklista 101 B) När en medarbetare får dödsbud på arbetsplatsen Exempel: Nils fru När dödsbudet kommer Reaktioner

102 102 103 105

Information på arbetsplatsen Checklista

106 108

7. Närmaste tiden efter att en medarbetares anhörige dött Exempel: När Richards son avled Information i arbetsgruppen Förbereda arbetsgruppen för att möta arbetskamraten efter dödsfallet Kondoleansblommor och hembesök Deltagande vid begravning Arbetsgruppens stöd Checklista

109 109 110

8. När det gått en tid efter en anhörigs dödsfall Exempel: När Saga kommer tillbaka till arbetet Rätt till ledighet i samband med nära anhörigs dödsfall Kontakt med arbetsplatsen under sjukskrivning När börjar man arbeta igen? Att komma tillbaka börjar med fika Exempel: Claes första arbetsdag Att komma tillbaka till arbetet och till arbetsgruppen Hur länge får man sörja? Checklista

119 119 121 122 124 126 128 128 131 134

Del 3. Fördjupning

135

9. Dödsfall på ett mindre företag Utmaningar för det mindre företaget Var hittar man stöd?

137 137 139

10. Sorgearbete Exempel: Visningen Krisens och sorgens faser Chockfas Reaktionsfas Bearbetningsfas

141 141 142 144 145 146

112 114 114 115 117

Nyorienteringsfas Att arbeta i sorgen Arbetsgruppens sorgearbete Att gå vidare i arbetsgruppen Överlevnadsskuld bland arbetskamrater Stöd i sorgen

148 149 150 151 152 153

11. Vid självmord 155 Fakta om självmord 155 Det specifika vid suicid 156 Stöd till arbetsplatsen 158 Stödorganisationer 160 12. Traditioner och begravningsceremonier i det mångkulturella Sverige Buddhism Hinduism Humanisterna Judendom Islam Ortodoxa kyrkor Romer Romersk-katolska kyrkan i Sverige Sikhism Svenska kyrkan och frikyrkor i Sverige 13. Arbetsplatsens riktlinjer och rutiner vid medarbetares dödsfall – ett led i det förebyggande systematiska arbetsmiljöarbetet på arbetsplatsen Innan dödsfallet inträffar 1. Utarbeta riktlinjer och rutiner för hur organisationen ska hantera dödsfall 2. Gör en riskbedömning 3. Gör riktlinjerna och rutinerna kända i organisationen

161 161 163 164 164 166 168 169 171 172 173

175 176 176 176 177

4. Utbildning av personal 177 När dödsfallet inträffar 178 Efterarbetet 178 1. Utvärdera insatsen 178 2. Ta med utvärderingen i översynen av riktlinjer och rutiner 178 Sammanfattning 179 14. Begravningslagen – vad behöver man som privatperson göra i samband med dödsfall och vad får man göra Begravningslagen Gravplats Olika sätt att gravsättas på Vad man får göra själv i samband med dödsfall Begravningsakt Vita arkiv/Livsarkiv Medling Vad man kan tänka på inför en begravning Boka tid och plats Svepning Annons Kistdekoration Begravningsakt Gravsättning Minnesstund efter begravningsakten Bouppteckning

181 181 182 183 185 186 187 188 189 189 191 191 192 193 193 194 195

Litteraturlista

197

Författarpresentation

201

Förord

Den här boken bygger på erfarenheter jag haft i mina yrken som legitimerad psykoterapeut och präst i Svenska kyrkan i snart 30 år. Jag kom tidigt att arbeta med död, kris och sorg. Tre av mina mest lärorika arbetsplatser har varit de åtta åren jag arbetade i Försvarsmakten, de fjorton åren i Polismyndigheten Region Stockholm samt tiden som krisberedskapssamordnare i Stockholms stift. Under mitt yrkesverksamma liv har jag ofta blivit kontaktad av olika arbetsplatser då medarbetare avlidit. Man är rådvill, utan tidigare erfarenheter av liknande händelser och vet inte vad man ska göra för att stödja arbetskamraterna. I kontakten med mig har man haft en önskan om konkreta råd och vägledning men även mer kunskap. Då och då under åren har tanken på en sammanställning i bokform slagit mig. Ett samtal på en balkong på Danderyds sjukhus kom att avgöra saken. En av de poliser jag arbetat nära som polispräst i Region Stockholm hade fått beskedet att hans cancer spridit sig. Nu handlade det inte längre om att övervinna sjukdomen utan om hur lång tid han hade kvar att leva. Vi satt på balkongen, andra patienter kom och gick och vi tittade ut över grönområdet och han sa flera gånger: ”Det var inte så här det skulle bli.” Jag bar med mig dessa ord när jag lämnade sjukhuset och efter hans begravning tog jag några veckors tjänstledighet för att börja 11

Döden på arbetsplatsen

skriva boken som du nu läser. Jag hade länge burit tanken att jag skulle skriva ner de erfarenheter som getts mig under min långa yrkesverksamhet. Och det blev polisen Johns ord som fick mig att gå från tanke till handling. När boken gavs ut första gången skrev jag i inledningen att jag hoppades att boken skulle lyckas inge mod, inspiration och kunskap att våga hantera dödsfall som sker bland medarbetare och kollegor eller deras anhöriga. Med djup tacksamhet noterar jag att så verkar det ha blivit. Jag har fått många mail och personliga kontakter som vittnar om vilken hjälp de fått av boken och att den varit ett stort stöd i en svår situation. Ett varmt tack för den fina responsen. Att boken fyller en funktion ute på arbetsplatserna och att den är till hjälp för många, har inneburit att första upplagen är slutsåld. I samband med att en andra upplaga nu ges ut, passar jag på att uppdatera boken och göra några kompletteringar. Blidö i augusti 2019 Katarina Tingström

Inledning

Varje år dör omkring 11 000 människor i åldern 20–64 år i Sverige. Ungefär 1 500 av dessa har tagit sitt eget liv. Drygt 9 000 avlider till följd av sjukdomar och ytterligare ett antal förlorar livet i olyckor eller dråp vid våldsbrott. Omkring 50–60 personer drabbas varje år av arbetsplatsolyckor med dödlig utgång. Det innebär att flera personer varje månad mister livet på sin arbetsplats. Att döden är en del av livet är en realitet, men det är samtidigt en vetskap som vi håller på avstånd. Varje år dör medarbetare och arbetskamrater på arbetsplatser runt om i landet. Några efter en tids sjukdom, andra hastigt och oväntat. Många gånger står arbetsplatsen handfallen inför beskedet och i sin rådvillhet väljer man kanske ibland att inte göra något alls. Kvar lämnas då den enskilda medarbetaren att själv försöka hantera förlusten. Det påverkar den psykiska hälsan hos medarbetaren och gör något med förtroendet för arbetsgivaren i negativ bemärkelse när man inte får ett stöd i samband med förlusten av en arbetskamrat.

Arbetsgivarens ansvar Arbetsgivarens ansvar för en god arbetsmiljön för arbetstagaren är långtgående och regleras i Arbetsmiljölagen 1977:1160. Till sin hjälp har arbetsgivaren Arbetsmiljöverkets författningssamlingar, AFS. 13

Döden på arbetsplatsen

En av dem är ”Organisatorisk och socialarbetsmiljö”, 2015:4, där det tydligt framgår att ansvaret inte bara handlar om den fysiska arbetsmiljön utan även den psykosociala. I 3 kap 2§ i Arbetsmiljölagen står att ”arbetsgivaren skall vidta alla åtgärder som behövs för att förebygga att arbetstagaren utsätts för ohälsa eller olycksfall”. Det betyder att likväl som arbetstagaren ska kunna utföra sitt arbete utan att plikta med sitt liv, ska den psykosociala arbetsmiljön vara sådan att medarbetaren inte får bestående men eller problem med att utöva sina arbetsuppgifter. Det ska ske i en samverkan mellan arbetsgivare och arbetstagare men huvudansvaret vilar hos arbetsgivaren. Därför reglerar också Arbetsmiljölagen i 3 kap 2c§ att ”arbetsgivaren skall svara för att den företagshälsovård som arbetsförhållandena kräver finns att tillgå”. Det innebär inte att en arbetsgivare måste ha en egen företagshälsovård på arbetsplatsen dit man kan vända sig. Däremot reglerar lagen att arbetsgivaren har ett ansvar att det ska finnas företagshälsovård att tillgå, till exempel genom avtal med företag som erbjuder företagshälsovård. Du kan läsa mer om detta på Arbetsmiljöverkets hemsida, www. av.se

Bättre att göra något än inget alls Det kan upplevas som svårt och komplicerat att hantera kriser och sorg på en arbetsplats, men med enkla åtgärder kan man hjälpa arbetsplatsen att hantera förlusten av en arbetskamrat eller hjälpa en medarbetare som förlorat en nära anhörig. Det är samtidigt ett sätt för arbetsgivaren att behålla förtroendet från medarbetarna. I boken finns det en kronologisk struktur för hur man kan arbeta med att stödja arbetsgrupper och enskilda medarbetare i

Inledning

samband med dödsfall. Här finns även råd om hur man bäst kan stödja anställda som förlorat anhöriga. Det kan vid första anblicken te sig som mycket information och en mängd olika detaljer att tänka på och komma ihåg. Låt mig då ändå få påminna om att den är tänkt att fungera som en uppslagsbok. Att du ska hitta den information du behöver och svar eller förslag på åtgärder till de frågeställningar som du ställs inför. Så låt dig inte översvämmas av all information utan låt boken bli till hjälp och stöd för dig. Och minns att det viktigaste är att man gör något och inte lämnar medarbetarna ensamma i något av det svåraste; förlusten av en arbetskamrat eller nära anhörig. Mycket av boken kan uppfattas att i första hand vända sig till större arbetsplatser med HR-avdelningar och företagshälsovård. Det ligger i sakens natur då många myndigheter, kommunala arbetsplatser, försvarsmakten och blåljusmyndigheter använder sig av boken. Men det mesta i boken går att tillämpas även av mindre arbetsplatser. Principen är densamma även om arbetsgivaren då i större utsträckning behöver söka stöd utanför det egna företaget. Därför finns det ett kapitel i denna andra utgåva med det mindre företagets perspektiv.

DEL 1 NĂ¤r medarbetare avlider

KAPITEL 1 Första dygnet efter dödsfallet/ Informationen om dödsfallet A) När dödsfallet skett på arbetsplatsen (Arbetsplatsolycka, akut sjukdom på arbetsplatsen) innehåll

Exempel: När Ragnar dör • Polisens roll vid dödsfall på arbetsplatsen • Att underrätta de anhöriga • Överlämnande av dödsbud • Stöd till anhöriga • De första åtgärderna på arbetsplatsen • Samla de arbetskamrater som varit närvarande vid dödsfallet • Informera de närmaste arbetskamraterna • Informera de övriga på arbetsplatsen • Flaggning vid dödsfall • Etablera kontakt med de anhöriga • Dödsfallsutredning vid arbetsplatsolyckor • Reaktioner vid dödsbud • Fånga upp reaktioner bland medarbetarna • Att få uttrycka sorg på sitt eget språk • Avlastningssamtalets betydelse och genomförande • Börja föra loggbok • Att vara chef vid dödsfall på arbetsplatsen • Checklista

Ragnar kommer till jobbet som vanligt en gråmulen onsdag några dagar efter påsk. Han sätter sig i fikarummet med arbetskamraterna och tar en kopp kaffe. Man samtalar om en joggingtur som arbetskamraterna har tänkt göra tillsammans efter arbetsdagens slut. De tränar inför klassikern och har för vana att springa tillsammans ett par gånger i veckan. Ragnar, som känner sig trött, berättar att han tänker avstå eftermid19

Döden på arbetsplatsen

dagens löpningsrunda. Han är vältränad med flera stora lopp bakom sig och känner sin kropp. Nu tror han att det är en förkylning på gång. Efter kaffestunden tar han sin kopp och ska bara titta förbi infoavdelningen för att kolla upp ett tryck som skulle bli klart denna dag. Men istället för att gå till infoavdelningen går han till avdelningens ena vilorum och på väg dit passerar han lokalvårdaren som moppar golvet i korridoren. Det är också hon som några sekunder senare hör ett rosslande ljud från vilorummet och rusar dit. I rummet finner hon Ragnar avsvimmad och hon springer tillbaka ut i korridoren och ropar på hjälp. Medarbetare kommer ut från sina kontorsrum och en av dem, som kan hjärt- och lungräddning, försöker få igång Ragnars hjärta medan en annan medarbetare ringer 112. Det är många arbetskamrater som ser ambulansen och polisen komma till arbetsplatsen. Några av dem noterar att ambulansen stannar ovanligt länge innan den sakta åker iväg. När beskedet kommer ut på arbetsplatsen att Ragnar avlidit, har några redan anat hur det gått.

∑

Polisens roll vid dödsfall på arbetsplatsen När larmet kommer till 112 om dödsfall på en arbetsplats skickas ambulansen ut tillsammans med en polispatrull. Om möjligheterna finns skickas även en akutläkarbil. Många blir förvånade över att polisen kommer samtidigt som ambulansen men rutinen på larmcentralen är att även larma polisen. Ambulanspersonalen gör allt för att rädda liv på plats, men som i Ragnars fall kommer man ibland till dödsfall där man inte kan göra något. Om det inte medföljt någon akutläkarbil till platsen, kallar man på läkare som kan konstatera dödsfallet och utfärda ett dödsfallsintyg. 20

Första dygnet efter dödsfallet/Informationen om dödsfallet

Polisens uppgift på plats är att besluta om det behöver inledas någon form av dödsfallsutredning. Om dödsfallsutredning inleds, kommer polisen att fatta beslut om att kroppen ska transporteras till en rättsmedicinsstation för obduktion. Annars är det sjukvården som ansvarar för den avlidnes kropp.

Att underrätta de anhöriga En av polisens uppgifter vid ett dödsfall är också att skyndsamt underrätta anhöriga om vad som har hänt. Arbetsgivaren kan bistå polisen genom att tillhandahålla kontaktuppgifter till den avlidnes anhöriga. I fallet med Ragnar ville polisen ha hjälp med kontaktuppgifter till hans anhöriga. Genom personalavdelningen fick man fram namn, adress och telefonnummer till Ragnars hustru. Men eftersom klockan var tio på förmiddagen förstod man att hon antagligen var på arbetet. Dessa uppgifter fanns inte hos arbetsgivaren och Ragnars chef hade bara en diffus uppfattning om var hon arbetade. Genom Försäkringskassan kunde polisen få fram var Ragnars hustru arbetade. Polisen kan när de ska underrätta anhöriga begära hjälp av den avlidnes arbetsgivare men också av anhörigas arbetsgivare, beroende på hur situationen ser ut. I fallet med Ragnar tog polisen kontakt med hustruns arbetsgivare. Polisen informerade om vad som hade hänt och bad dem ordna ett avskilt rum där man kunde underrätta henne om makens död. Arbetsgivaren ordnade med rum och personalassistenten på företaget, som hade kunskaper om krishantering, var med och stöttade när polisen kom. Sedan Ragnars hustru underrättats fick hon hjälp av polisen att komma hem och personalassistenten följde med som stöd. Det kunde lika gärna ha varit Ragnars arbetsgivare som biträtt

Döden på arbetsplatsen

polisen. Ragnars chef hade då följt med polisen till Ragnars hustrus arbetsplats tillsammans med någon från personalavdelningen.

Överlämnande av dödsbud Om polisen begär att arbetsgivaren ska följa med och biträda vid överlämnade av dödsbud, kan det vara bra att ha några hållpunkter med sig. (Arbetsgivaren kan också begära att få följa med om man vill kunna vara med och stödja anhöriga från början.) När man står framför de drabbade är det viktigt att veta att det inte finns någon omskrivning av det som skett som kan lindra smärtan. Det finns inga metoder man kan använda som kan göra dödsfallet mindre smärtsamt eller förmildra omständigheterna. Men det finns en sak man kan och ska göra, man kan vara närvarande. Den som kommer med dödsbudet behöver först få bekräftat att den man pratar med är den anhöriga som ska underrättas. Sedan berättar man att ”Tyvärr har X idag avlidit på sin arbetsplats.” Dessa ord följs ofta av reaktioner och frågor. Sådant man vill få svar på kan vara: ”När hände det?” ”Var hände det?” ”Dog han på en gång?” ”Led han?” ”Fanns det något att göra?” ”Var är han nu?” Det är viktigt att ha så mycket fakta som möjligt med sig till mötet med anhöriga, så att man kan hjälpa till genom att svara på frågorna. Det är polisen som i sitt arbete får fram ett faktaunderlag. Om man hamnar i situationen att man själv behöver underrätta anhöriga om dödsfallet, utan att ha polisen med sig, kontaktar man polisen innan och ber om upplysningar kring dödsfallet och uppgift om vem som är kontaktperson på polisen.

Första dygnet efter dödsfallet/Informationen om dödsfallet

Stöd till anhöriga Reaktioner från anhöriga vid dödsbud är naturligt. Att stötta handlar om att våga vara närvarande och möta reaktionerna som kommer. Att visa att man finns där och att man vågar ta emot det som sker. I krissammanhang brukar man tala om ”håll om, häll i, håll tyst och håll ut”. Våga hålla om den drabbade om det är lämpligt, koka lite te eller kaffe så att hon eller han får något varmt att dricka, lyssna mer än att prata själv och stanna kvar så länge det behövs. En återkommande rädsla bland medarbetare och chefer, är att man tror att man ska råka säga fel saker till anhöriga och på så vis göra situationen värre. Därför väljer en del tystnad men det kan räcka långt att bara fråga: ”Hur mår du?” eller ”Finns det något jag kan göra för dig?” I den första chock- och reaktionsfasen handlar det mycket om att finnas där som medmänniska, vara närvarande och försöka hjälpa till med det praktiska. Det kan finnas barn som behöver hämtas på förskolan och få mat i sig, släktingar och vänner som behöver informeras om vad som hänt och komma hem till de drabbade, kaffe som behöver kokas, mjölk som behöver handlas och så vidare. Det viktiga är att få igång det sociala nätverket som finns kring de drabbade. Man kan hjälpa till att skapa en trygg atmosfär genom att kontakta släkt och vänner och be dem komma och vara ett stöd. Och stanna kvar tills de anlänt.

De första åtgärderna på arbetsplatsen När dödsfallet är konstaterat och den avlidne transporterats bort från arbetsplatsen behöver chefen eller arbetsledaren snabbt vidta vissa åtgärder. Är dödsfallet av massmedialt intresse kommer tiden för att tänka igenom vad man behöver göra att vara obefintlig. Media kommer omedelbart att ställa frågorna: ”Vad har hänt?” 23

I S B N 9 7 8 - 9 1 - 51 9 - 3 1 2 5 - 8

7 8 9 1 5 1

9 3 1 2 5 8